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(质量管理)质量策划控制程序
(质量管理)质量策划控制程序质量管理是企业发展过程中至关重要的一环。
在质量管理中，质量策划和控制程序起着关键的作用。
本文将从引言概述、正文内容和结尾总结三个方面来详细讨论质量管理中的质量策划和控制程序。
引言概述：质量管理是指通过制定合理的质量策划和控制程序，确保产品或服务达到预期质量水平的管理活动。
质量策划是在项目开始前制定质量目标、策略和方法，而质量控制程序则是在项目执行过程中监测和纠正质量问题的过程。
下面将详细介绍质量策划和控制程序的内容。
正文内容：一、质量策划1.1 确定质量目标：质量目标是指企业希望达到的质量水平。
首先，需要明确产品或服务的质量要求，包括性能、可靠性、耐久性等方面。
其次，根据市场需求和竞争情况，制定合理的质量目标，确保企业的产品或服务具备竞争力。
1.2 制定质量策略：质量策略是实现质量目标的指导方针。
企业可以通过提高生产工艺、加强员工培训、引进先进设备等方式来提高产品或服务的质量水平。
同时，要根据市场需求和客户反馈，不断优化质量策略，以适应市场变化。
1.3 设计质量保证体系：质量保证体系是质量管理的基础。
企业需要建立完善的质量保证体系，包括制定标准操作流程、建立质量管理档案、开展内部审核等。
通过这些措施，可以确保质量策划的有效实施。
二、质量控制程序2.1 进行质量检测：质量控制程序的核心是质量检测。
企业需要建立质量检测体系，包括制定检测标准、采购检测设备、培训检测人员等。
通过对原材料、半成品和成品进行检测，可以及时发现质量问题，避免次品流入市场。
2.2 实施过程控制：除了质量检测，过程控制也是质量控制程序的重要环节。
企业需要建立过程控制机制，通过监测生产过程中的关键环节，及时调整和纠正，确保产品或服务的质量稳定。
2.3 进行质量改进：质量控制程序不仅仅是发现问题，还需要进行质量改进。
企业可以通过收集客户反馈、开展质量问题分析等方式，找出问题的根本原因，采取相应的改进措施，提升产品或服务的质量水平。
质量管理体系的流程与程序
质量管理体系的流程与程序质量管理体系（Quality Management System，QMS）是指组织在产品或服务生产过程中，通过实施一系列规范、流程和程序，确保产品或服务的质量满足相关要求的体系化管理系统。
本文将介绍质量管理体系的流程与程序，包括质量策划、质量控制和质量改进。
一、质量策划在质量管理体系中，质量策划是制定和确定组织对产品或服务质量要求及其实现的总体战略规划。
质量策划的流程如下：1.确定质量目标：根据组织的使命和愿景，明确质量目标，包括质量绩效指标和质量改进目标。
2.制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量活动、资源分配和时间安排等。
3.编制质量手册：编制质量管理体系文件，包括质量政策、质量目标和质量策划等，为组织内外部提供质量管理信息。
二、质量控制质量控制是质量管理体系中最核心的部分，它通过一系列的流程和程序，确保产品或服务的质量符合组织的要求和客户的期望。
质量控制的流程如下：1.质量设计：根据质量策划，制定产品或服务的设计要求和规范，确保质量在设计阶段就能得到保证。
2.供应商管理：建立供应商评价体系，选取合格的供应商，并与其建立长期合作关系，确保供应的原材料或外包服务符合质量要求。
3.过程控制：制定和执行产品或服务生产过程的控制计划，包括设定操作规范、监测关键参数和记录过程数据等，确保产品或服务在生产过程中质量稳定。
4.产品验证：通过抽样检验、测试、评估等手段，验证产品或服务是否满足质量要求，确保符合设计和用户期望。
5.不符合品控制：建立和执行不符合品管理程序，对发现的不合格产品或服务进行处理并采取纠正和预防措施，以防止不符合再次发生。
三、质量改进质量改进是质量管理体系中的持续改进环节，通过分析质量控制过程中的数据和信息，找出问题根源，并通过改进措施进行纠正和预防。
质量改进的流程如下：1.数据收集与分析：收集、整理和分析产品或服务的质量数据和用户反馈信息，以识别潜在问题和机会。
质量管理体系策划程序
质量管理体系策划程序质量管理体系策划程序⒈策划目的⑴确定质量管理目标和策略，为组织的质量管理工作提供指导方针和要求。
⑵为了满足客户需求，不断改进产品和服务的质量，确保组织的可持续发展。
⒉质量策划的原则⑴客户导向：以满足客户需求为中心，提供优质产品和服务。
⑵组织全员参与：全员共同参与质量管理活动，不断提高质量水平。
⑶不断改进：持续改进质量管理体系，提高产品和服务的质量。
⑷数据分析：通过数据收集和分析，提供决策依据，改进质量管理工作。
⒊质量管理目标⑴提供符合客户要求的产品和服务。
⑵不断提高产品和服务的质量水平。
⑶实现质量管理体系的持续改进。
⑷提高组织员工的质量意识和技能水平。
⒋质量管理策略⑴建立有效的质量管理体系，并确保其与组织整体战略的一致性。
⑵制定符合法律法规和客户要求的质量策略，确保产品和服务的合规性。
⑶定期进行质量管理体系的内部审核，发现问题并及时纠正。
⑷开展质量管理培训，提高员工的质量管理意识和技能。
⑸加强与供应商的合作，确保供应链的质量稳定。
⒌质量管理体系的组织⑴指定质量管理体系的组织结构和责任分工。
⑵制定质量管理职责，明确各部门和岗位的质量管理职责。
⑶设立质量管理部门，负责质量管理体系的运行和改进。
⑷成立质量管理委员会，定期审查和评估质量管理体系的有效性。
⒍质量管理体系的程序⑴定义质量管理程序，包括质量计划、质量控制、质量评估等。
⑵建立质量管理文件，包括质量手册、程序文件和工作指导书等。
⑶制定质量管理流程，明确各项质量控制活动的流程和要求。
⑷实施质量记录和数据分析，为质量管理提供可靠的数据支持。
⒎质量管理培训⑴确定质量管理培训的对象和内容。
⑵制定质量管理培训计划，包括培训时间、地点和方式。
⑶开展质量管理培训活动，提高员工的质量管理意识和技能。
⑷针对培训效果进行评估，并进行持续改进。
⒏质量管理评估⑴进行质量管理体系的内部审核，确保体系的有效运行。
⑵引入外部审核，对质量管理体系进行第三方评估。
质量管理体系策划控制程序
质量管理体系策划控制程序l、目的进行质量管理体系的策划，以制定质量目标，并规定必要的运行过程和相关资源以实现质贡量目标。
2、范围适用于对确保实现质量目标的过程和资源加以识别和策划。
3、职责3.1总经理根据组织的质量目标，配置必要的资源，负责批准有关部门编制的质量管理体系策划输出文件。
3.2管理者代表负责审核各部门为质量管理体系策划编制的有关文件。
3.3质管部负责组织各部门进行质量管理体系策划，编写相应的策划文件，并对实施情况进行监督检查。
3.4各部门主要负责人负责组织本部门的质量管理体系策划。
4、程序4.l进行质量管理体系策划的时机总经理应确保对质量管理体系进行策划，以满足质量目标及质量管理体系的总要求。
组织在下列情况下需进行质量管理体系策划：a.按照质量管理标准建立、改进质量管理体系；b.组织的质量方针、质量目标、组织机构发生重大变化；c.组织的资源配置、市场情况发生重大变化；d.现有体系文件未能涵盖的特殊事项。
4.2质量管理体系策划的内容总经理应确保对实现质量目标所需的资源加以识别和策划。
策划的内容应包括：a.需达到的质量目标及相应的质量管理过程，确定过程的输入、输出及活动，并作出相应规定；b.识别为实现质量目标所需建立的过程的资源配置；c.对实现总体质量目标和阶段或局部的质量目标进行定期评审的规定，重点应评审过程和活动的改进；d.根据评审结果寻找与质量目标的差距，确保持续改进，提高质量管理体系的有效性和效率；e.策划的结果(包括变更)应形成文件，如质量管理方案、质量管理计划等。
4.3质量管理体系策划输出文件的编制原则a.应参照质量手册的有关内容，应符合质量方针、目标，并与产品实现过程的策划及其他质量体系文件的内容协调一致；b.已有的质量文：‘干甲自习内容可被引用，并根据特殊的要求增加新的内容：4.4质量管理体系策划输出文件的编制、审批和发放4.4.1质量管理体系策划输出文件由质管部组织各部门负责人编制，经管理者代表审核、总经理批准后，以受控文件形式发放到相关部门。
(质量管理)质量策划控制程序
(质量管理)质量策划控制程序质量管理是企业生产经营中非常重要的一个环节，质量策划和控制程序是保证产品质量的关键步骤。
本文将从质量策划和控制程序的角度进行详细介绍。
一、质量策划1.1 制定质量目标和标准在质量策划阶段，企业需要明确制定质量目标和标准，这是确保产品质量的基础。
质量目标应该具体、可衡量，能够指导企业的生产活动。
质量标准则是产品质量的基准，对产品各项指标进行明确规定。
1.2 制定质量计划制定质量计划是质量策划的重要内容之一。
质量计划包括确定质量控制的具体措施和方法，明确各项工作的责任人和时间节点，确保质量目标的实现。
同时，质量计划也要考虑到资源的合理利用和成本的控制。
1.3 制定质量管理流程质量管理流程是质量策划的重要组成部份，它包括产品的设计、生产、检验和售后服务等各个环节。
企业需要明确每一个环节的质量要求和控制点，建立相应的流程和规范，确保产品质量的稳定性和可控性。
二、质量控制2.1 进行质量检验质量控制的核心是质量检验，企业需要建立完善的质量检验体系，包括原材料的检验、生产过程的检验和成品的检验等。
通过检验，及时发现和解决质量问题，确保产品符合标准和要求。
2.2 进行质量分析质量控制还包括质量分析，企业需要对产品质量进行定性和定量分析，找出质量问题的原因和根源。
通过质量分析，企业可以采取针对性的改进措施，提高产品质量和生产效率。
2.3 实施质量改进质量控制的最终目的是实现质量的持续改进，企业需要根据质量检验和分析的结果，及时调整和改进生产过程，提高产品质量和客户满意度。
同时，企业还需要建立质量改进的长效机制，不断追求卓越品质。
三、质量管理体系3.1 建立质量管理制度建立质量管理制度是质量管理的基础，企业需要建立符合国家标准和行业规范的质量管理体系，明确质量管理的组织结构和职责分工，确保质量管理工作的有序进行。
3.2 培训员工员工是质量管理的重要参预者，企业需要加强员工的培训和教育，提高员工的质量意识和技能水平。
(质量管理)质量策划控制程序
(质量管理)质量策划控制程序质量策划控制程序引言概述：质量管理是企业发展的关键，而质量策划控制程序是确保产品或服务达到预期质量标准的重要手段。
本文将详细介绍质量策划控制程序的五个部分，包括质量目标设定、质量计划制定、质量控制措施、质量评估与监控以及质量改进。
一、质量目标设定：1.1明确质量目标：制定明确的质量目标是质量策划的首要任务。
企业应根据市场需求和客户要求，确立符合产品或服务特点的质量目标，如产品的合格率、客户满意度等。
1.2量化质量目标：将质量目标转化为可衡量的指标，如制定产品的缺陷率不超过百分之五、提高客户满意度至百分之九十以上等，以便后续的质量控制和评估。
1.3与相关部门沟通：质量目标的设定需要与相关部门进行充分沟通，确保质量目标的合理性和可行性。
同时，与相关部门的合作也是实现质量目标的重要保障。
二、质量计划制定：2.1制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量控制的具体措施、质量检验的方法和标准、质量培训的安排等。
质量计划应综合考虑产品或服务的特点、生产过程的关键环节以及可能出现的风险。
2.2资源分配：为质量计划的实施提供必要的资源支持，包括人力、物力、技术等。
同时，合理分配资源可以提高质量控制的效率和效果。
2.3时间安排：合理安排质量计划的时间节点，确保各项质量控制活动按时进行。
同时，及时调整计划，适应市场和客户需求的变化。
三、质量控制措施：3.1过程控制：建立有效的过程控制措施，确保产品或服务在生产过程中符合质量要求。
包括制定标准作业程序、设立质量检查点、实施质量纪律等。
3.2检验测试：制定详细的检验测试方案，包括产品的外观检查、功能测试、性能评估等。
通过检验测试，及时发现和纠正产品的质量问题。
3.3质量记录：建立完善的质量记录系统，记录质量控制的各项数据和结果。
通过对质量记录的分析，及时发现质量问题的根源，并采取相应的改进措施。
四、质量评估与监控：4.1质量评估：定期对产品或服务的质量进行评估，包括客户满意度调查、内部质量审核、外部认证等。
质量管理体系策划控制程序
质量管理体系策划控制程序
文件编号
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5.6产品过程监控实施:
5.6.1品保部制定检验规范用抽样计划,并组织相关部门人员共同制定产品别《控制计划》及相关《作业指导书》；
5.6.2对各种产品的测量管制项目，若状况不能达到客户特殊要求时，根据客户需求与公司实际运作状况做专案检讨，并按《新产品开发与试作程序》执行。
5.5.2公司质量管理体系各过程的顺序各相互关系，按《质量管理体系矩阵图》及《过程关系图》展开策划。
5.5.3公司为确保对这些过程有效运行和控制，建立质量管理体系文件，确保过程的有效运作以及控制所需的准则和方法，其详细描述是《ISO/TS16949体系总览表》。
5.5.4质量管理体系策划应确保为程序文件策划按《乌龟图》展开，乌龟图展开应包括：
5.4.2质量管理体系文件架构:
质量管理体系策划控制程序
文件编号
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第一阶文件（质量手册）
第二阶文件（程序文件）
第三阶文件（作业指导书、规范）
第四阶文件（表单、）
5.4.3质量管理体系策划应符合ISO/TS16949:2002版国际标准的要求，相关管理活动、资源管理、产品实现、测量、分析及改进所需过程及其在组织结构中之应用形成文件化书面程序，并加以实施和保持用持续改 进有效性运作和控制方法。
5.3经营策略规划应由总经理执行规划本公司经营运作与组织目标发展中长期方针、目标项目拟定，并按《经营计划控制程序》执行之。
5.4质量管理体系规划展开：
5.4.1质理管理体系策划应由总经理所任命管理代表进行建成立一套完整的管理体系,包含质量手册（QM）、程序文件（QP）、作业指导书（WI）、使用表单/报告（QR）。
质量管理体系的流程与流程控制
质量管理体系的流程与流程控制质量管理体系是指企业为了实现优质产品和服务，而通过规定一系列操作、流程和标准化等手段，从而建立起来的一套完整的管理体系。
质量管理体系的运行需要一个明确的流程来指导和控制，以确保企业的产品和服务达到预期的质量目标。
本文将分为五个部分，按照质量管理体系的流程依次进行论述。
一、质量策划质量策划是质量管理体系的第一步，主要是为了明确质量目标、确定质量策略和计划，并分解为具体的工作任务。
在质量策划阶段，需要进行市场需求分析、竞争对手分析，确定适应市场需求的产品设计和规格要求，并制定具体的质量目标和指标。
在这个阶段，企业还需要制定质量管理的组织结构和人员配备，确保质量管理体系能够有效地运行。
二、质量控制质量控制是质量管理体系的核心环节，是通过各种检查手段和测试方法，对产品和服务进行全面监控和控制的过程。
质量控制包括原材料采购的严格把关、生产过程中的自动化控制和工艺优化、产品出厂前的全面检测等环节。
通过质量控制的手段，可以及时发现和纠正生产过程中的问题，提高产品的合格率和一致性，确保产品和服务的质量。
三、质量评估质量评估是对产品和服务质量进行全面评估和分析的过程。
通过进行质量评估，可以了解产品和服务的优点和不足之处，为持续改进提供依据。
质量评估可以通过市场调研、顾客反馈、质量绩效指标等多种手段进行。
企业需要收集并分析来自各方面的数据，评估整体的质量水平，并及时采取措施，提高产品和服务的质量。
四、质量改进质量改进是质量管理体系的重要环节，主要是通过持续地分析和改进工作流程、方法和技术，以提高产品和服务的质量水平。
质量改进需要完善的质量管理体系来支持，包括培训和教育、问题分析和解决、预防措施等。
企业需要建立良好的改进机制和文化，鼓励员工参与质量改进活动，推动整个组织的质量水平不断提升。
五、质量保证质量保证是贯穿整个质量管理体系的一个环节，主要是通过建立质量管理体系的一系列规章制度和操作程序，确保产品和服务的质量达到预期的要求。
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1. 目的
为确保公司质量管理体系得到有效运行及实施，使其符合ISO9001：2015质量管理体系要求，公司在实施和执行质量管理体系之前，需要对其进行策划。
2. 范围
适用于本公司质量管理体系覆盖产品所涉及到的所有过程和环节。
3. 引用文件
《文件化信息管理管理程序》
4. 术语和定义
质量管理体系：指为实施质量管理所需的组织结构、程序、过程和资源，建立质量方针和质量目标，并实现这些目标的一组相互关联的或相互作用的要素的集合。
质量策划：指一种确定生产某具体产品或系列产品（如：零件、材料等）所用方法（如：测量和试验等）的结构化的过程，是质量管理的一部分，致力于设定质量目标并规定必要的作业过程和相关资源以实现其质量目标；与缺陷探测大不相同，质量策划包括防错和持续改进的思想。
质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。
当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。
管理手册：指依据公司质量方针而拟定和执行质量方针为达成质量目标的要求，并明确其途经和职责及有效地执行质量管理体系所使用之原则性的基本质量管理活动，为保证满足顾客的要求和需求及期望而描述质量管理体系要素的原则性管理的书面化文件；其目的在于提供一套执行与维持质量管理体系正常运作之有效性和适切性的基本指导纲要原则和与程序文件的衔接桥梁，是质量管理体系的第一层次文件。
程序文件：指为维持质量管理体系的运作，当工作涉及到组织内多种职能和部门时将其形成文件的过程，使其作业的目的、范围、权责部门和作业内容透过流程步骤和先后顺序以流程图式地加以说明，以利便于各项工作的实施和管理；其目的在于规范管理性的质量管理活动，促使企业内所有与产品质量、交付和服务有关的过程得到明确规定，并延伸到管理手册使所有活动更具体表现，是质量管理体系的第二层次文件。
作业标准书：指在质量管理体系中为有效地实施和执行及完成某一功能所进行的工作（如：生产准备工作、检验和试验、返工和返修、设置、人员等），将每一项动作的基准加以详细地说明，包括适用范围、机器设备、测量设备和监控装置、使用工装/工具/模具/夹具/刀具和方法或方式及人员、时间、地点等详细说明的步骤，便于第一线的作业者或操作者或检验者参考使用，以免
发生错误或因人的理解能力不同而有所差异，造成质量管理体系运作之有效性和适宜性有所偏差而未能达成质量经营管理目标和质量方针；其目的在于规范作业的质量管理活动，并具体指出与质量有关的作业指导和要求，将程序文件中未述明的部分详加说明，是质量管理体系的第三层次文件。
表单/表格和记录：指为记录有关质量管理体系实施和执行及维持体系运作的见证资料所使用的空白表单/表格，在此表单/表格记录相关信息和资料后，可作为确保和证明满足质量要求的程度或为质量管理体系要素运行的有效性提供客观和有力的证据。
是质量管理体系的第四层次文件。
5. 职责
5.1总经理：负责制定质量方针和目标；公司组织架构的确定、职能部门的职责确定。
5.2品控部：负责质量管理体系的策划、建立和完善以及质量管理体系所需资源的配备和确定；负
责过程的识别和确定、数据的收集和分析。
5.3各部门：负责质量管理体系的实施、贯彻和落实；负责部门目标的建立和测量；负责过程目标
的建立和监测。
5.4全体员工：负责质量管理体系文件各项规定的执行。
6. 工作流程和内容
6.1 公司组织架构的建立和部门职能的确定
6.1.1 为了质量管理体系的顺利推进，总经理依据公司经营的要求建立组织架构。
并赋予各职能部门
的职责和权限并发布。
（职能分配表见附件一）
6.2质量方针和目标的建立
6.2.1 为了更好的实施质量管理体系，总经理制定了质量方针和目标，各部门依据公司的总的质量目
标制定本部门的质量目标并实现这个目标。
每年12月在召开管理评审会议时必须对各部门建立的目标进行全面的检讨，为下年度制定质量目标提供可靠的依据。
（见手册）。
6.3质量管理体系和过程的策划
6.3.1品控部根据公司实际的生产和经营状况识别和建立公司质量管理体系所需要的过程，并识别这些
过程先后顺序和其相互作用以及其在整个组织中的应用。
（见附件三）
本公司质量管理体系所需的过程包括三类过程：
COP顾客导向的过程 MP管理过程 SP支持过程。