客户类型分析和对策
客户性格分析与对策
内敛型客户
总结词
保守、害羞、谨慎、实际
详细描述
内敛型客户性格较为保守，不喜欢与人交流，对新的产品或服务持怀疑态度。他 们通常比较谨慎，不会轻易做出决定，需要销售人员耐心地引导和解释。
稳重型客户
总结词
稳健、有耐心、有主见、固执
详细描述
稳重型客户通常具备稳健的性格，他们注重细节，追求稳定和安全。在购买产品或服务时，他们通常 会经过多方面的比较和分析，不会轻易做出决定。同时，他们也较为固执，一旦决定的事情不容易改 变。
与综合型客户的沟通技巧
综合运用技巧
综合型客户通常具有多方面的需求和特点，因此需要综合运用各 种沟通技巧来满足他们的需求。
灵活转换
在与综合型客户沟通时，要根据实际情况灵活转换不同的沟通方 式和风格，以适应不同的情况和需求。
保持积极态度
在面对综合型客户的各种问题和挑战时，要保持积极的态度和心 态，以帮助他们解决问题和克服困难。
详细描述
综合型的客户通常具有多面手的特质，善于 应对各种变化和情况。他们注重平衡和全面 性，在做决策时通常比较果断。在与这类客 户沟通时，要注重灵活性和适应性，同时要 提供全面的产品或服务信息，以便帮助他们 做出明智的决策。同时要注重建立长期的关
系，并提供优质的售后服务。
感谢您的观看
THANKS
灵活应对
对于活跃型客户提出的问题或需求，要灵 活应对，不要过于死板。
适当给予肯定
在客户表达自己的观点或想法时，要给予 适当的肯定或赞美，以满足其自尊心。
避免争论
在与活跃型客户沟通时，要尽量避免争论 或冲突，以免影响关系。
与内敛型客户的沟通技巧
给予关注和尊重
在与内敛型客户沟通时，要给予他们 足够的关注和尊重，让他们感到被重
(完整版)客户类型分析及应对技巧
客户类型分析及应对技巧1、冲动任性型特征:性急、心直口快、心浮气燥、善变，常因一时之冲动而下决定平心静气地透视并判断其心理反应。
这一类型的客户往往很冲动，决定下得很快，不待销售人员有说话的机会，就下结论应对策略：销售语言明快，避免唠叨，要注重谈判气氛及综合感染力。
尽快结束销售。
2.沉着稳健型特征:冷静稳健，深思熟虑，专心聆听，小心求证，考虑周到。
对策：以平常之心，不厌其烦就产品的特点、质量、实力等作详细说明，耐心提供客观资料与证明，言司有理有据，以理性判断为宜，以获取客户的信任。
3.挑剃型特征: 主观性强，心思细密，喜欢挑毛病，常对产品的品质、包装、颜色、价格、服务等表达主观意见,提出种种不合理的要求.应对策略：给予适当的恭维，切莫与其争论，可强调一些优惠政策，谈判中要多问“为什么呢？”，探询对方不满意的原因所在，一一予以详解，用事实来支持自己的论点，并且少谈题外话，以免节外生枝。
4.多疑谨慎型特征:疑问较多，外表严肃，反应冷漠，出言谨慎，不易获取信任应对策略：推销人员对这一类客户要耐心解释，详细说明产品的优点，提出各项说明文件及保证，以取信对方。
必要时可以老客户做见证人来进行促销。
4.果断型特征: 动作积极，眼光直视有力，声调宏亮清晰，表情丰富，作风充满自信与坚决。
应对策略：认真倾听，掌握了客户的兴趣点后，有针对性的作重点推介，注意作品质、价格等方面的比较。
5. 犹豫型特征: 精神与动作飘忽不定，难以捉摸，对产品等彻底了解之后，已产生兴趣，仍拿不定主意是买还是不买，；说话时，视线不断移动。
应对策略：凭借对客户情况的了解，在不伤害他自尊心的前提下帮他出决定，以美容专家的姿态，朋友的角度替他作出选择。
6、口若悬河型这一类型的客户喜欢闲聊，常使销售人员在销售过程中被不相干的事情干涉。
应对策略：推销人员遇到这一类型的客户时，要随时注意将谈话拉回主题，并由对方的谈话找出更多的意见来推销，态度要和善，但不可过于热情，选择适当的时机结束推销。
装饰公司客户性格分析与对策
装饰公司客户性格分析与对策一、引言在装饰公司的日常经营活动中，客户是至关重要的一环。
不同客户拥有不同的性格特征，对装饰公司的交流沟通、需求满足等方面都有着直接影响。
因此，了解不同客户的性格特点，并采取相应的对策对于提升装饰公司的服务质量与客户满意度至关重要。
二、客户性格分析与对策1. 冷静理性型客户这类客户通常思维严谨、理性冷静，对装修过程有严格要求，注重细节和质量。
在与这类客户打交道时，装饰公司需注意以下几点对策：•提供详细的方案与施工计划，展示专业性和严密性。
•保持交流透明，及时沟通工程进展情况，主动与客户商讨任何变动。
•做到言行一致，信守承诺，确保工程按时保质完成。
2. 情感丰富型客户这类客户通常情绪化，对装修过程中的细节与色彩有着较为主观的看法，注重感受与体验。
在与这类客户打交道时，装饰公司需注意以下几点对策：•多听取客户意见，理解其情感需求，展示出对客户情感的关怀和理解。
•细心、体贴地为客户提供个性化的设计方案，体现装饰公司的品质和创意。
•在沟通交流过程中注意细节，避免引起客户情绪波动，保持专业性及耐心。
3. 犹豫不决型客户这类客户通常比较犹豫、优柔寡断，对决策缺乏自信，容易受到他人意见的影响。
在与这类客户打交道时，装饰公司需注意以下几点对策：•主动提供专业建议，帮助客户明确装修需求和期望，协助其做出正确决策。
•对于客户的疑虑和担忧，耐心沟通解释，消除犹豫情绪，增强客户的信心和信任。
•提供多样化的选择方案，帮助客户更好地做出判断，避免因犹豫不决而延误工程进度。
三、结语通过对不同类型客户性格特征的分析及相应对策的制定，装饰公司可以更好地与客户进行沟通交流，提高服务质量，增强客户满意度，从而实现与客户的良好协作。
希望本文提供的建议能够对装饰公司在日常经营中的客户管理工作有所帮助。
以上为装饰公司客户性格分析与对策的文档内容，总字数超过1500字，已采用Markdown文本格式输出。
五种客户类型分析
客户类型分析我们在营销过程当中，常常会遇到各种各样的客户，而根据不同的客户采取不同的沟通技巧，往往能取得事半功倍的效果．在具体营销过程中，最常见的客户分为如图的(中部)四类．恩客-优质客户心理特征：热情、善良、待人和气、有一定的求知欲和进取心。
有明确的投资意识。
接受新鲜事物比较快，没有特别重的防范心理。
行为方式：1：容易被新主意打动。
2：敢于冒险。
3：想象力丰富。
4：有一定的智慧但不狡猾。
5：态度积极。
6：容易有头脑发热的情形。
对策：顺应客户的心理，用积极乐观的心态给予客户愉悦的心情。
展示产品的优越性。
让她体会到你的亲切。
照顾她的感受和切身利益，他会把你当亲人一样来对待。
实际运用：最容易成交的客户，应采取速战速决的成交方式。
在谈判中突出重点，不要过于引导其他的事情。
客户了解的越少，成交的越快。
时间拖的越长，越不容易成交。
VIP客户-准优质客户心理特征：身处高位或优越的经济社会地位，有个自我优越感。
资金量一般都比较庞大。
行为方式：一定程度上不太在乎金钱，只要是真正对他有利的事情，不会太过排斥，但同时也必须是在认可你本人的前提下，会愿意给你一个机会，属于理智投资型。
喜欢诚实真诚的人。
讨厌虚伪。
对策：1：事先做好充分的准备，顺应客户的心理，坦率承认自己的经验不足，表现出一种低姿态，获取对方的信任和好感，同时要诚恳，不卑不亢表达公司的实力。
语言要简洁明了，切中要点，不可拖沓。
2：适当进行感情投资，让客户认为你就是他的朋友或者子侄，在客户认同你和公司的基础上，会很爽快的签约。
实际运用：在有新的信息或者对客户有用的信息时，给客户通报一声。
每个节假日前，提前打电话问候客户及家人。
保持不间断但是不频繁的联系。
往往在某一时刻，客户就会突然同意签约。
这类型客户不成交则已，成交必是大单。
牛客-劣质客户心理特征：坚决、强硬、经常提出很多额外上的要求，喜欢引用竟争对手作比较。
行为方式：在别人主动和他沟通的时候，总是会摆上一种高姿态，来满足自己的心理。
在销售话术中如何处理不同客户类型
在销售话术中如何处理不同客户类型在销售工作中，客户是最重要的资源之一。
不同的客户有不同的需求和偏好，因此销售人员需要根据客户类型调整销售话术，以提供个性化的服务。
本文将探讨如何处理不同客户类型，以提高销售效果和客户满意度。
首先，我们来讨论一种客户类型，即“理性型客户”。
这些客户通常注重产品的功能和性能，对价格和质量都有较高的要求。
与这类客户交流时，销售人员应该着重强调产品的特点和优势。
例如，可以详细介绍产品的技术规格、质量认证和用户评价等。
此外，销售人员还应该提供关于竞争产品的比较分析，以便客户能够全面了解市场上的选择。
与理性型客户交流时，使用客观、事实为依据的言辞，以保持客观性和专业性。
另一种常见的客户类型是“情感型客户”。
这些客户在购买决策中更注重情感因素，如品牌知名度、社会影响力和个人形象等。
对于这类客户，销售人员应该更关注情感连接和共鸣。
可以通过与客户分享其他用户的成功案例或使用产品的感人故事来引起客户的共鸣。
此外，销售人员还可以提供一些附加价值，例如定制服务、售后支持或会员特权等。
这些措施有助于提高客户的购买欲望和忠诚度。
还有一种常见的客户类型被称为“悬疑型客户”。
这些客户对产品或品牌缺乏信任，可能对推销话术持怀疑态度。
对于这类客户，销售人员需要投入更多的时间与他们建立信任关系。
这可以通过提供免费试用、延长退换货期限或提供满意保证等方式来实现。
除此之外，销售人员还可以分享客户的反馈评价或借助第三方认证机构来增加客户的信任感。
此外，销售人员的专业知识和诚信度也是赢得悬疑型客户信任的关键。
此外，还需要重点关注“决策型客户”。
这些客户通常是购买决策的决策者或主要影响者。
在与这类客户交流时，销售人员应该提供更多的数据和逻辑支持。
可以使用统计数据、市场研究或专家意见等来提供客观支持，以促使客户做出有效的决策。
与决策型客户交流时，需要表现出专业性、严谨性和可靠性，以获得客户的信任。
最后，还有一类特殊的客户类型被称为“难缠型客户”。
顾客的心理分析
顾客的心理分析及对策1）、犹豫不决性顾客：希望一切由自己决定，但往往不具备这种条件，这种人极端讨厌被说服，而且不让对方看透自己。
对策：态度温和，不能强迫，观察客人反应与其保持一定的心理距离。
2）、会挖苦的顾客：不挖苦难受，善于显示自己，欲求赔偿。
对策：不能视对方牢骚为牢骚，耐心说服，以实绩说服。
3）、高高在上的顾客：显示自己与他人不是一个档次，有优越感，不想暴露自己的缺点。
对策：满足其虚荣需要，不揭其伤疤，尊重其自尊心。
4）、拘泥热心型：热情，对任何事情无偏见，不怀疑。
容易缺少主见，极易相信知识丰富的人。
对策：实事求是得介绍产品，不能欺骗，不能刻意讨好，对自己得产品有信心，热情接待。
5）、深思熟虑型：谨小慎微，三思而后行，对任何事情都必须进行分析、判断、研究后作决定。
对策：说之以理，实现了解其动机、习惯几偏好。
6）、文化层次较高型：素质修养高，消费行为理性化，需要层次高，爱好面子。
对策：给足面子，利用好面子的特点刺激欲望，强调社交的重要性，利用好面子的弱点，促成交易。
7）、忠厚老实型：腼腆无主见，不会任意拒绝，多疑、话少。
对策：抓住不拒绝的弱点，消除对方疑虑和羞怯心理，尽量亲切。
8）、不诚实型：说谎不动声色，不愿让别人清楚自己的意图，不愿意暴露自己的弱点，力争取得主动地位。
对策：以柔克刚，巧妙地揭示其正面目，装聋作哑扮天真。
9）、反应迟钝型：话少，行事迟缓，不遭人厌，犹豫寡断，难以立刻作出决断。
对策：搞清楚对方意图，与对方节奏同步，巧妙设问，注意不要引发反感。
10）、急性子型：风风火火，性格急躁，遇事急切，不沉稳，天生急性子，我行我素，性格直爽。
对策：干净利落，沉稳，不能感情用事，讲究语言技巧。
11）、金口难开型：嘴风严密，不容易开口表态，不轻易回答问题。
对策：不能连续发问，只是更加沉默，要注意试探对方。
12）、喋喋不休型：以畅所欲言为快乐，表现欲望强，寻求语言击败对手的满足感，希望对人好一些。
针对不同客户类型的话术策略
针对不同客户类型的话术策略在现代社会中，无论是线上还是线下，各种行业都与客户打交道。
因此，了解不同客户类型以及如何与他们进行有效的沟通至关重要。
在商业场景中，有很多话术策略可以帮助我们与不同类型的客户建立良好的沟通关系，并最终达成合作的目标。
首先，需要注意的是，不同客户类型之间存在差异，每个客户都有不同的需求、偏好和行为特征。
因此，在与客户沟通时应该根据他们的特点制定不同的话术策略。
第一类客户是决策型客户。
这类客户通常对于产品或服务有明确的需求，并且重视效率和结果。
与这类客户沟通时，我们可以采用直截了当的话术策略，强调产品或服务的特点、优势和实际效果，以争取他们的认可和信任。
例如，我们可以提供先进的技术解决方案，重点强调其提高工作效率和降低成本的优势。
第二类客户是理性型客户。
这类客户注重数据和事实，更倾向于基于可量化的证据做出决策。
与这类客户沟通时，我们可以采用更多的数据分析和案例研究，以说服他们产品或服务的理性价值。
我们可以提供详细的市场研究数据、用户反馈和实际案例，以证明我们的产品或服务的可行性和有效性。
第三类客户是感性型客户。
这类客户对情感和体验更为关注，他们更注重产品或服务给他们带来的感受和情感价值。
与这类客户沟通时，我们可以采用更加情感化的话术策略，强调产品或服务的舒适性、时尚性和品牌形象。
我们可以讲述一些和产品或服务相关的故事，以及其他用户的积极体验，从而激发感性客户的兴趣和购买欲望。
第四类客户是合作型客户。
这类客户更注重合作关系的建立和维护，他们更愿意与我们建立长期的合作关系。
与这类客户沟通时，我们可以采用更加合作和共赢的话术策略，强调我们的目标和价值观与客户相契合，以及我们愿意提供的售后服务和支持。
我们可以提供柔性合作的选项，例如定制化解决方案或合作伙伴计划，来满足这类客户的需求。
除了以上几类客户，我们还可能遇到其他类型的客户。
无论是哪一种客户类型，都应该尽可能了解他们的需求和偏好，并根据这些信息制定相应的话术策略。
客户类型资料
客户类型一、引言在商业领域中，了解客户不同类型和需求是非常重要的。
每个企业都有不同类型的客户，他们拥有各自独特的特征和购买行为。
理解客户类型可以帮助企业更好地定位市场，制定更有效的营销策略，并提供更好的客户服务。
本文将探讨几种常见的客户类型，并分析它们的特点以及企业应对不同类型客户的方法。
二、忠诚客户忠诚客户是企业最宝贵的资产之一。
这类客户通常是长期支持企业的忠实消费者，他们不仅购买企业的产品或服务，还会推荐给他人。
忠诚客户对企业非常信任，他们更有可能在品牌忠诚度高的情况下选择继续购买，因此对企业而言，保持和培养忠诚客户至关重要。
企业可以采取一些方法来留住忠诚客户，例如提供优质的客户服务、定期提供会员福利和活动、定期沟通与客户建立亲密关系等。
通过这些方式，企业可以增强忠诚客户对自己的信任感，巩固他们对企业的忠诚度。
三、潜在客户潜在客户是指尚未购买企业产品或服务但有潜在需求的人群。
对于企业来说，开发潜在客户是非常重要的，因为他们可能成为未来的忠诚客户。
企业可以通过市场调研和营销活动来吸引潜在客户，满足他们的需求，促使他们成为实际消费者。
在接触潜在客户时，企业可以通过制定个性化的营销策略来吸引他们。
例如，根据潜在客户的兴趣和偏好定制产品或服务，提供优惠活动和促销等方式来吸引他们的注意。
通过这些精准的营销策略，企业可以更好地吸引潜在客户，将他们转化为实际消费者。
四、价格敏感客户价格敏感客户是在购买时非常注重价格的客户群体。
这类客户通常会比较产品或服务的价格，并且会根据价格的高低来做出购买决策。
对于企业来说，理解价格敏感客户的需求是非常重要的，因为他们可能会在价格上对比多家企业，选择最具性价比的产品或服务。
企业可以通过降低产品价格、提供优惠活动、提高产品附加值等方式来吸引价格敏感客户。
此外，企业还可以提供不同价格档次的产品或服务，满足不同价格敏感客户的需求。
通过灵活的价格策略，企业可以更好地吸引价格敏感客户，增加销量和市场份额。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
刁蛮性客户
特点：
这样的客户在第一次交往中会 表现的很好，显示自己是很好很 有信誉很有实力的公司。有时甚 至会出现你开800他给你1000价 格的情况，这样的客户在和我们 交谈的过程中基本上是不会准备 好资料的，希望所有的资料有我 们来为之准备，也不会在价格上 和我们斤斤计较，在质量上也不 会告诉你苛刻要求。他们会想方 设法设置自己的陷阱，找借口说 时间非常着急，其实真正等你做 完了，他一点也不着急要货，往 常是想通过一些无需有的问题干 扰你视线，尽量使我们制造操作 出现些问题，到时候好抓把柄找 麻烦。
事的目的性比较强，对价格压得比较厉害，对质量 和服务也要求比较高，但这类型的客户很容易稳定， 只要和对方的关系发展到一定程度就很容易把屋住 对方需求。这类客户时常也会主动要求和接受贿 诺。
贪婪性客户
应对方法：
对于这样的客户，在关系上要保持心灵沟通，不可大造声势， 要给对方有安全感，保密感。
另外在质量、价格、服务上都要有一定的保障，这类的客户要 主动送礼、主动给回扣。但是对这类客户也不可以完全的满足 对方，操作中该给多少回扣就给多少，该加收税收的就一定要 加收。
总结
在业务操作过程中往往会出现很多的不同 的类型的客户，所以需要时时分析总结。
兵法云：“以无形之作战形态对有形之作 战形态，方可克敌制胜”。
公式是死的，可运用是活的。只要我们总 结出一些固定的客服公式在因时、因地、因 人的对症下药，就一定能变被动为主动。
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。20.11.3020.11.30Monday, November 30, 2020
吝啬性客户
应对方法：
建议这样的客户不要在其身上花费 太多的时间，根据自己的产品特点 及企业优势能宰他一次就宰他一次， 不要指望下次会给你赚钱的业务。
这样的客户一开始就不能一味的 满足其需求，该狡猾的时候就一定 要狡猾，因为这样的客户不会因为 你的良好表现和良好关系就容忍你 的一些小错误。
这样的客户如果面对不是自己强 项和优势的业务大可不必去参与竞 争，因为对自己得不偿失，钱没有 赚到，经历倒花费不少。所以这类 型的客户不是企业发展的重点客 户。
不可麻痹大意，要防微杜渐。20.11.3020.11.3006:04:3406:04:34November 30, 2020
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月30日 上午6时 4分20.11.3020.11.30
追求卓越，让自己更好，向上而生。2020年11月30日星期 一上午6时4分34秒06:04:3420.11.30
关系性客户
应对方法：
对于这种关系的客户一定 要做好几个原则，不该收钱 的千万不能收钱，该收钱的 一定要把钱谈好。帮忙和赚 钱生意一定要分开，如果遇 到总是喜欢占便宜的朋友客 户，就一定要注意小单子可 以帮忙做，大单子需要花费 一定成本费用的单子要么就 一切谈好后一切按正规方式 操作，要么就委婉的推掉。 千万不可以想着占小便宜。
谢谢大家！
主人翁性客户
应对方法： 服务这类客户要从价格为
突破口，在价格上给客户一 个好的映像，在质量上可以 根据客户的认知度定位，前 期道路铺好之后就是要经常 的回访，经常的交流，经常 的沟通问候拉关系。
这样的客户只要在价格能 适当的满足对方，在关系上 能保持良好的沟通就能长期 的服务下去。
抢功性客户
特点：
理智性客户
应对方法： 对于这样的客户不可以强行公关、
送礼、拍马屁等关系公关方式；最 好、最有效的方式就是坦诚、直率 的交流，不可以夸大其词，要该怎 么样就怎么样，把自己的能力、特 长、产品的优势劣势等直观的展现 给对方。
给这类客户承诺的一定要做到， 能做到的一定要承诺到，这就是最 好的公关方式了。
刁蛮性客户
应对方法：
对这样的客户千万不可以马虎， 更不可以为客户的表现所动心， 在所有的操作上一定要积极客 观，不能被动，价格是怎么样 就怎么样，质量是怎么样就怎 么样，制作之前一定要有客户 亲自确认签字，否则绝对不可 以操作下去。
对客户要求的时间也不可以随 便承诺，给自己施加压力，预 付款一定要收，合同一定要签， 绝对不可以先做事再谈价格。
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。06:04:3406:04:3406:0411/30/2020 6:04:34 AM
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20.11.3006:04:3406:04Nov-2030-Nov-20
重于泰山，轻于鸿毛。06:04:3406:04:3406:04Monday, November 30, 2020
吝啬性客户
特点： 这样的客户一般比较小气，想 赚这样客户的钱不容易，这样 的客户不会因为稳定、因为信 任、因为关系而选择一个固定 的供应商。 他们会首先比较价格，而且比 较的结果是让你没有利润，然 后在要求质量和交期。这样的 客户经常会隐瞒事实，夸大自 己，很多时候还会选择搞比价 和比货的方式，或者搞一些根 本就不需要招投标的招投标形 式，以此来压价满足自己的虚 伪的吝啬心理。
任务性客户
特点：
这类客户一般在公司的 职务不会是股东级的，他 们只是在接受上级给予的 任务，而且这个任务也不 是自己的工作职责范围之 内的，所以这样的客户一 般对任务只是抱有完成的 比上不足比下有余的效果 就可以了，不会有太多的 要求，也不会有太多的奢 望。
任务性客户
应对方法：
对于这类型的客户，要周到的 服务，要主动地为客户分析，一 定要承诺的斩钉截铁，给对方吃 个定心丸。
客户类型分析和对策
市场是企业的生存命脉
市场经济以市场为向导，市场是企业的生存命脉，好的 产品如果没有好的市场人员、好的客户服务人员等于闭 门所关，自我欣赏，丝毫不能体现其商品价值。而在市 场运作的过程中，市场开发是龙头，客户服务则是关 键。
笔者是个从私企到外资的跳槽过程中不断发现、不 断分析、不断总结中得出的这些服务感言。多年来从事 生产管理和业务，看到很多的朋友、很多的同行为客户 开发和客户服务的问题上一筹莫展，忧心忡忡。所以笔 者在这里想通过把自己的这点拙见写出来，供广大朋友 们参考。
这样的客户不是完全的重点公 关对象，因为这样的客户往常是 我们的即时性客户，服务完了一 笔业务可能以后就没有业务机会 和他打交道了。所以在费用和服 务上都不能太优惠，拜访这样的 客户第一印象特别重要，有了好 的第一印象一定要跟进、说服、 给与一定的质量、服务、时间上 的承诺。
贪婪性客户
特点： 这类型的客户一般在自身公司的关系比较复杂，做
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020年11月 上午6时 4分20.11.3006:04November 30, 2020
重规矩，严要求，少危险。2020年11月30日 星期一6时4分34秒06:04:3430 November 2020
好的事情马上就会到来，一切都是最 好的安 排。上 午6时4分34秒 上午6时 4分06:04:3420.11.30
一味的满足对方就会导致自己操作很被动，因为对方的贪婪没 有止境。
主人翁性客户
特点： 这类型客户大部分是企业的老板， 或者非常正值的员工，这样的客 户只在乎追求价格、质量、服务 的最佳结合体，尤其价格最为关 注。 所以对于这样的客户首先要在 价格上给与适当的满足，再根据 质量回升价格的战略。 要让对方感觉你做的东西就是 价格最便宜的，质量最好的。 对于这样的客户可以适当的玩些 隐蔽性的花样。
总之对于这样的客户一定要先 小人后君子，不见兔子绝对不 可以撒鹰，不可麻痹大意。
因为这样的客户不是穷鬼的骗 子就是坏心眼的狼。
关系性客户
特点：
这样的客户是在先有朋 友关系后成业务交往， 这样的客户操作如果不 把握好一个介于朋友和 客户之间的度，就很容 易导致业务没有做好， 朋友关系倒搞砸了。尤 其在服务行业，朋友介 绍朋友，朋友需要帮忙 等等的业务时常会出 现。
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11.3020.11.3006:0406:04:3406:04:34Nov-20
务实，奋斗，成就，成功。2020年11月30日 星期一6时4分34秒Monday, November 30, 2020
抓住每一次机会不能轻易流失，这样 我们才 能真正 强大。20.11.302020年 11月30日星期 一6时4分34秒 20.11.30
这类型的客户一般不会是公 司的大领导，也不会有很大 的权利，但是这样的客户有 潜力，地位一般是处于上升 趋势。
这样的客户眼光重点定位在 质量上。在价格只要适当就 可以了。这样的客户有的时 候会出现自己掏钱为公司办 事情的情况。在公司为了表 现经常自己吃哑巴亏。
抢功性客户
应对方法： 对于这样的客户一定要站在客 户的角度着想，千万不可以伤 害其自尊心，在质量上一定要 把管好。 这样的客户不需要保持太紧的 联系，只要在日常的工作中给 与适当的力所能及得帮助，为 客户在自身公司的发展做点力 所能及的事情就可以了。 在节假的时间给与适当的问候， 保持一般的联系，因为这样的 客户很有可能会发展成为未来 的潜力客户。
客户的九大类型
理智型客户 任务型客户 贪婪性客户 主人翁型客户 抢功型客户 吝啬型客户 刁蛮型客户 关系型客户 综合型客户
理智性客户
特点：
这类客户办事情比较理 智，有原则，有规律，这 类客户不会因为关系的好 与坏而选择供应商，更不 会因为个人的感情色彩选 择对象.
这类客户大部分工作比 较细心，比较负责任，他 们在选择供应商之前都会 做适当的心理考核比较， 得出理智的选择。
综合性客户
特点： 这样的客户在交往中 没有一定性格模式，特 定的环境下会演变成特 定类型的客户，这样的 客户一般非常老道，社 会经验非常丰富，关系 网也比较复杂，他的生 活轨迹也不容易把握， 思想活动很难认请
综合性客户
应对方法： 对于这样的客户处理问题