现代商务秘书的工作研究
谈谈我对商务秘书的认识
谈谈我对商务秘书的认识商务秘书是是指在各类商务活动的实施过程中,协助投资者、经营者或管理者收集、分析业务信息，处理行政事务，并辅助上级做好决策工作的专业人员，是在各类企、事业单位和相应管理部门从事辅助决策、实施有效管理的高级秘书人才,是为了适应改革开放、市场经济发展对管理人员和秘书人员的素质和能力要求而出现的。
顾名思义，商务秘书的工作在于“商务”，是在商业圈工作。
它不同于传统秘书，商务秘书的生存主要是以企业的生存为依托，受经济利益的制约，承担一定的经济责任，为企业服务.主要是为了实现企业的最大盈利，其工作质量直接决定着企业的兴衰。
商务秘书有着自己鲜明的特性：专业性，辅助性，勤杂性，政策性.商务秘书要辅助领导搞好企业的生产经营工作，要做的事情很多，而且很杂,具体说来，可以分为以下几个方面的工作：一、事务性工作。
商务秘书的设立就是为了综合处理各类商业性事务，就是为了直接为企业的经济效益办事,如：处理其他企业或者政府发来的信件,接听电话，撰写总结、起草领导讲话稿，草拟文件，档案管理工作，收发公文回复E—MAIL，整理报纸，操作传真,接待访客,安排领导约会，参加会议并且记录，差旅安排等。
这些事务性工作，领导人员不可能事必亲躬,不可能埋头于这些繁琐的工作之中，因此，这些工作都必须由秘书来承担。
正是因为这些工作纷繁复杂，缺少连贯性、随机性大，商务秘书就必须懂得如何统筹处理，提高办事效率.在完成这些工作的过程当中，不仅要心思细腻，更需要懂得保密。
企业的生产工艺流程要保密,技术资料要保密,人事调动要保密，领导之间的矛盾也需要保密。
二、管理性工作。
商务秘书的主要活动场所在办公室，因此办公室日常后勤管理工作成了商务秘书的主要管理性工作。
如：负责管理本部门的文件、印章、名片，对办公室电脑、传真机等设备的管理，安全管理，办公室作为一个单位的综合协调部门，是企业形象的一个展现,办公室管理是否合理也是影响领导办事效率的一个重要因素。
浅析商务秘书的素质和职责
的实现。它是一种策略行为 ， 也是一种 经营管理艺术 ， 其具体 出现 、 新知识层出不穷 ， 商务秘书应具有超强 的学 习能力以适 工作主要包括获取信息 、 咨询建议 、 传播沟通 、 协调处理等 四 应新的情况。 个大 的方面。 藉以推动商业经营活动的开展信访接待 。 是指秘
３良好的知识结构。商务秘书面临处理行政、 ． 经济 、 法律 、
力素质提 出了更高的要求。 要想成 为一名合格 的商务秘 书 是重要的子系统 ， 是忠 实执行决策 目标的保护体 系。 其主要工 必需具备 良好的心理素质和创新能力 、 较高 的学 习应变能力、 作内容是 对领 导决策、 决定 、 指示 、 批示 和会议决 策事 项的办
良好的知识结构、 快速处理信息能力、 较强的合作能力和人际 理情况进行督促 、 检查和反馈。 文书处理。 ？ 商务文书是各级领 交往能力 。 导机构行使职权 ， 进行指挥管理 、 商洽工作的工具 ， 它是秘 书 １良好 的心 理素质和 创新能力。商业创新是企业生存和 部 门重要 的、 ． 经常的一项工作。具体包括文书收发 、 登记 、 分 发展 的关键。人是否具有创新意识 、 创新能力 ， 是决定企业能 送 、 阅、 传 拟办 、 批办 、 承办 、 催办 、 拟稿 、 审核 、 发、 印 、 签 缮 校
协调性强的特点 。 要求企业秘书必须具备 良好 的心理素质 。 ２ ． 较强的学习应 变能力。商业环境是 易变的 ， 新情况时有
对、 用印、 立卷等处理工作和撰制工作。 ． ３综合协调。 主要是指 在企业内部各领导之间、 各系统之间 、 系统 内部各方面之间开 展综合平衡和协调处工作 ， 其达到相互配合 ， 常运转 ， 使 正 同 舟共济 ， 统一步调 ， 为实现企业总 目标而共同奋斗。４公关传 ． 播。主要是指组织运用各种传播手段 ， 通过双 向信息交流 。 在 社会公众 中树立起企业 的良好形象 ，从而促进组织本 身目标
浅谈秘书商务礼仪
浅谈现代秘书的商务礼仪【摘要】礼仪是指人们在社会交往活动形成的行为规范与准则。
其特点、原则、职能都有了很大的变化，它已成为了社会人们文明交往的重要形式，人际交往必不可少的润滑剂，它是人们沟通信息、交流情感、增强理解、促进友谊的中介，是广泛地存在于我们生活中的行为规范。
「关键词」现代秘书，商务礼仪目录一、商务礼仪的起源和发展（一）起源阶段 (3)（二）形成阶段 (3)（三）成熟阶段 (3)二、商务礼仪于秘书的重要意义（一）礼仪工作是秘书工作与生俱来的职能之一 (4)（二）礼仪工作是秘书公关的辅助手段 (4)（三）礼仪工作是现代社会文明发展的要求 (4)三、商务人员个人礼仪（一）商务人员仪表礼仪 (5)—7（二）商务人员服饰打扮的原则………………………7—8 （三）商务人员言谈的礼仪……………………………8—9参考文献 (9)一、商务礼仪的起源和发展。
“礼仪”作为现代词语的一个词汇，它的含义似乎尽人皆知，然而倘若我们追根溯源，便会发现在历史的长河中它也经过了漫长的演变和发展。
礼仪是指人们在现代社会交往活动中形成的行为规范与准则。
具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等等。
1、起源阶段礼仪的起源阶段泛指原始社会和奴隶社会的前期。
礼仪伴随着原始宗教是产生而产生，原始社会的祭祀活动产生了最早的礼仪形式。
由于原始人类对影响和左右自身命运的自然现象充满了敬畏和神秘感，便产生了原是崇拜和原始宗教，祭祀活动即为人类表达这种崇敬之意而举行的仪式。
这种仪式的祭祀活动日趋频繁，逐步形成人那个某种固定的模式，在制度基础上成就礼仪。
原始人类其它方面的礼仪也随着生产活动和社会活动逐渐形成。
原始社会后期，社会关系日渐复杂，人们之间的交往日趋频繁，礼节也更加复杂，这就需要一种能够节制人的行为并为大家所认同的规范，于是原始的社交礼仪产生了。
2、形成阶段进入奴隶社会之后，人类文明日趋进步，社会经济日益繁荣，人与自然之间、人与人之间的关系在多项角度，不同层面不断展开。
商务秘书接待
商务秘书接待在现代商务活动中，商务秘书起着至关重要的角色，特别是在接待来访者时。
商务秘书需要具备良好的沟通能力、组织能力和服务意识，以确保接待工作的顺利进行。
本文将讨论商务秘书在接待工作中的职责，并提供一些实用的建议。
1. 接待前的准备工作商务秘书在接待前需要做好充分的准备工作，以确保一切顺利进行。
首先，秘书需要了解来访者的身份、目的和需求，以便提供相应的服务。
其次，秘书应安排好接待的时间和地点，并提前与来访者确认好相关细节。
最后，秘书还需准备好相关文件、资料和设备，以备接待过程中的使用。
2. 专业的形象和礼仪商务秘书在接待过程中需要展现出专业的形象和良好的礼仪。
首先，秘书应保持整洁的仪表，穿着得体、干净整洁，给人以良好的第一印象。
其次，秘书要注意自己的言行举止，保持得体的礼貌和谦逊的态度。
此外，秘书还需具备良好的语言表达能力和沟通技巧，以能够流利地与来访者进行交流。
3. 有效的时间管理商务秘书在接待时需要善于管理时间，以确保接待工作高效有序地进行。
首先，秘书应提前安排好接待的时间安排，避免因时间冲突而造成耽误。
其次，秘书需要合理安排来访者的行程，确保接待时间利用到位，并避免不必要的等待。
最后，秘书应注意把握好每个接待环节的时长，尽量保持秩序和流程的紧凑性。
4. 热情周到的服务商务秘书在接待中需要提供热情周到的服务，以使来访者感受到宾至如归的氛围。
首先，秘书应主动迎接来访者，表达对其到访的欢迎之意。
其次，秘书应尽可能地满足来访者的需求，如提供饮品、提供办公设备等。
最后，秘书还需关注来访者的感受和反馈，及时解决可能存在的问题和困扰。
5. 保密和安全商务秘书在接待过程中需要严守秘密和保障安全。
首先，秘书需注意保护来访者的隐私，不得泄露涉及其个人或机构的敏感信息。
其次，秘书应确保接待现场的安全，如通过安保措施来防范任何可能的威胁。
最后，在处理文件和资料时，秘书应妥善保管，防止丢失或遗失。
结语商务秘书在接待工作中承担着重要的角色，他们的表现直接影响到整个商务活动的顺利进行。
2023秘书职业调查报告
2023秘书职业调查报告根据最新的调查和数据显示，秘书职业在2023年依然是一个非常重要和受欢迎的职业。
秘书在各种行业中扮演着关键的角色，他们负责协助管理人员和团队，处理日常办公室事务，以及与内部和外部利益相关者进行沟通。
以下是关于2023年秘书职业的一些调查结果和趋势：1. 就业前景，秘书职业的就业前景在2023年依然是稳定的。
随着各行各业的发展，对于有组织能力和沟通能力的秘书的需求仍然很高。
许多公司和组织都在寻找能够高效管理日常事务并协助领导层的秘书人选。
2. 技能要求，随着科技的发展，秘书的工作范围也在不断扩大。
除了传统的文书处理和日程安排外，现代秘书还需要具备良好的电脑技能、熟练运用办公软件、以及对数字化办公环境的适应能力。
3. 薪酬水平，秘书的薪酬水平因地区和行业而异，但总体来说，具有丰富经验和专业技能的秘书往往可以获得相对较高的薪酬。
此外，一些高端行业，如金融和法律领域，对于高水平秘书的需求和薪酬也相对较高。
4. 教育背景，大多数公司对于秘书职位要求申请者至少具有相关的学士学位，并且有相关工作经验。
一些高级秘书职位可能还需要申请者具备专业的秘书资格证书或相关的研究生学历。
5. 职业发展，秘书职业的职业发展路径多样化。
一些秘书可能选择通过继续教育和培训来提升自己的技能，并逐渐晋升为行政助理或办公室经理。
另一些秘书可能选择转向特定领域，如医疗或教育机构，从事特定领域的秘书工作。
总的来说，秘书职业在2023年依然是一个具有挑战和机遇的职业。
具备良好的组织能力、沟通能力和技术技能的秘书将会继续受到市场的青睐，并拥有广阔的职业发展空间。
商务文秘的工作内容
商务文秘的工作内容
商务文秘的工作内容主要包括以下几个方面：
1. 文件处理和管理：负责处理和管理商务相关文件，如信函、合同、报告等，包括文件的起草、编辑、归档和传递。
需要保证文件的准确性、完整性和机密性。
2. 会议协调和组织：负责商务会议的协调和组织工作，包括会议的日程安排、会议室预订、会议材料的准备和分发等。
需要保证会议的顺利进行和记录。
3. 出差安排和管理：负责商务出差的安排和管理工作，包括行程安排、交通和住宿预订、费用报销等。
需要解决出差期间可能出现的问题和紧急情况。
4. 文件翻译和口译：如果公司有国际业务，商务文秘可能还需要进行文件的翻译和口译工作，确保跨语言交流的畅通和准确。
5. 办公设备和供应品的采购和管理：负责办公设备和供应品的采购和管理工作，保证办公环境的正常运转，如打印机、复印机、纸张、墨水等。
6. 行政支持和协助：为公司高层管理人员提供行政支持和协助工作，如安排日程、筹备会议、处理来访和电话等。
7. 数据统计和分析：负责商务数据的统计和分析工作，包括销售数据、客户数据等，为公司决策提供可靠的依据。
8. 学习和培训：根据需要持续学习和培训，提高专业知识和工作技能，以适应公司发展和需求的变化。
商务文秘的工作内容可以根据公司的具体需求和要求有所差异，以上是一般商务文秘的典型工作内容。
秘书工作及其职能变化的分析与探讨
秘书工作及其职能变化的分析与探讨随着时代的变迁以及企业管理水平的不断提高，秘书工作也在不断地进行着变革和升华。
现代化的企业需要秘书具备更加高级的职能，扮演更加重要的角色，同时对秘书所需的职业素养也提出了更高的要求。
本文将对秘书工作及其职能变化进行分析与探讨。
一、秘书工作的发展历程秘书职业可以追溯到公元前4000年的古埃及，那时候国王有专门的人员为其记录公文、管理仓库，处理来往信函等事务。
古希腊时期有很多深受尊敬的妇女担任官方秘书，例如伯利克利沃、赛西厄德、亚历山德拉等。
到了现代，秘书就成为了公司中必不可少的一份子。
二、秘书工作的职能变化秘书职业已经发展了几百年，随着管理的不断变革，过去秘书的职业定位和职责也在不断变化。
现代秘书职位则需要负责的职能范围也发生了变化，现在，秘书的工作不仅是传递信息、文件整理、安排会议等事务性工作，而是有着更高层次的职能。
1. 管理支援职能在公司管理中，秘书不仅仅承担一些基础的事务性工作，更包括管理支援职能。
他们需要为高层管理人员提供大量的管理资源，为上层管理者解除繁琐的事务性工作，以促进公司的生产效率。
2. 信息管理职能秘书所处理的不仅是一些基本的商业问题，还包括了信息的管理职能。
在一个组织中，信息的收发、整理、统计、分析等基础工作就是秘书职能范畴之内。
这个角色需要秘书具备大量的信息处理技能，以更好服务于组织。
3. 参与决策和策划职能秘书在承担管理支配的同时还需要参与到组织的决策中，并且积极地为组织的长远发展进行规划。
在公司常常聘用秘书作为团队学习的核心人员，这样秘书就可以更加精准地为团队做出最好的贡献。
4. 客户服务职能秘书还担负着客户服务职能。
他们必须降低对高层管理者的困扰和干扰，并在客户拜访和日常工作中提供服务。
同时秘书在降低管理人员日常沟通压力上也需要发挥作用。
三、秘书职业素养的要求1. 高度的责任意识作为一个秘书，必须有高度的责任意识，要保证单位的机要文件和重要数据、各种会议之类的事宜保密、安全。
现代秘书的发展趋势
现代秘书的发展趋势姓名金子墨号次58号学号100230213行政1002 秘书,在我国是政府机关,企事业单位普遍设置的一种行政职位;在世界范围乃是最广泛的社会职业之一,对社会发展起着不可缺少的作用.也正因为如此,秘书在全球范围内蓬勃发展着,这里就简单介绍一下现代秘书的发展趋势.一方面,秘书原有的特性得到了发展以及延续,比如职业化，电子化以及女性化.1、秘书工作职业化。
秘书职业化是世界性的潮流。
随着我国政治体制改革的不断深入，国家机关机构的精简，公务秘书人员相对减少，而且随着公务员制度的推行和新的行政晋级加薪办法的实施，逐渐脱离了官阶官位，出现了职业化的趋势。
同时，社会主义市场经济的发展，必然导致对商务秘书需求的成倍增长。
在全国人才市场的十大热门职业中，对商务秘书的需求量位居中上，再加上法律、科技、医务、教学和外事等行业的秘书，形成了一支社会不可缺少的职业大军。
在这支队伍中，公务秘书处于中心位置，它的举动制约和影响其它行业秘书，因而居于主导地位；商务秘书由于活动在国家经济主战场，其人数将越来越多，工作的质量又影响到社会对职业秘书阶层的认同，它也应该居于主体地位。
近些年来，在全国各地相继成立了秘书事务所，商务秘书中心，信息咨询公司，市场调查公司，文秘公司等，这些名称不一、规模大小不等、面向全社会提供秘书有偿服务的民营，私营性机构，以各种形式面向全社会提供全方位的服务，这表明秘书工作职业多元化组合形式已逐渐形成。
2、秘书工作电子化。
我国经济日益融入世界经济的大潮中，面对发达国家先进的网络技术和数字经济局面，我国也正在改变传统观念和做法，加紧电子政府建设，利用电脑网络来了解社情民意，处理行政事务。
秘书部门的信息枢纽中心也日益适应时代要求，正在迅速改变其办公方式和操作方式。
电话，电脑，传真机，复印机，投影仪等办公自动化设备得到了广泛的运用。
秘书通过内部局域网，接受上司命令和指示；通过网络向下级和职能部门发布上司指令；通过网络搜集信息、调查研究、制订方案；通过电脑和网络撰拟文稿、写作信函；通过电脑排版布局、修改打印；通过网络收发电子邮件、制订日程计划和订购办公用品；通过网络进行社交活动……电脑和网络不仅提高了办公效率，也把秘书从繁重的手工劳动中解放了出来。
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现代商务秘书工作研究系别：新闻与法学学院专业班：文秘0901班姓名：任月学号：20092405012指导教师：陈迪文2012年5月现代商务秘书工作研究The modern secretarial work study摘要由于现代社会的不断发展和进步，现代商务秘书在工作中起到了越来越重要的作用，秘书不再只是抄抄写写、收文发文、档案管理等与文字打交道的工作。
参谋职能、综合协调职能、信息调查职能、监督职能、行政管理职能等等都体现在科学管理的今天，秘书部门的管理职能越来越受到重视。
通过对现代商务秘书工作的研究，让我们更深刻的认识到现代商务秘书的工作性质和意义，以及商务秘书的未来的发展情况。
更加提升商务秘书的技能和自身修养。
让商务秘书在社会中起到更加重要的作用。
关键词：商务秘书管理职能工作性质自身修养AbstractDue to the continuous development of modern society and progress, modern secretary of Commerce in the work plays a more and more important role, the secretary is no longer just copy copy writing, my documents, file management, and text work. Staff functions, comprehensive coordination function, information function, function of supervision, administrative functions and so on are embodied in science management today, secretary department's management function has been paid more and more attention. Through to the modern secretarial work study, let us more profound understanding to the modern secretarial work nature and significance, as well as commerce secretary, future development. To improve business secretarial skills andself-cultivation. Let the Secretary of Commerce in the society has played a more important role. Key words: Secretary of Commerce Management function Nature of the work themselves Self cultivation目录摘要 (2)Abstract (3)绪论 (6)1.现代商务秘书和传统秘书的异同 (7)1.1现代商务秘书和传统秘书的本质区别 (8)1.2现代商务秘书和传统秘书职能上的相同 (8)1.3现代商务秘书和传统秘书职能上的不同 (9)2.现代商务秘书的工作 (10)2.1现代商务秘书工作内容 (10)2.2现代商务秘书的工作性质 (10)3.现代商务秘书所要具备的素质要求和素质培养 (11)3.1现代商务秘书的素质要求 (11)3.2现代商务秘书的素质培养 (13)4,。
现代商务秘书的未来发展趋向 (14)结论 (20)参考文献 (21)绪论现代商务秘书是指协助上司处理各类商业性事务，并且负责起草合同、联络客户、收发函电、参与商务考察、商务洽谈、商业谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上同理清头绪，分析利弊，提供意见、落实计划、办理具体业务等。
其要求是复合型人才，不仅要有企业管理、营销、人力资源方面的基本理论知识，而且有商务公关、谈判、外语、经济法规运用的基本技能，能在涉外经济贸易部门。
外资企业及政府机构和各种企业从事实际业务管理调研和宣传策划工作。
71.现代商务秘书和传统秘书的异同现代商务秘书的定义是指协助上司处理各类商业性事务，并且负责起草合同、联络客户、收发函电、参与商务考察、商务洽谈、商务谈判、商业决策，以自己的专业知识和实际经验为上司理清头绪，分析利弊、提供意见、落实计划。
办理具体业务等等，和传统的秘书相比，现代商务秘书更显得复杂化，对能力要求上升了一大步，其要求就是复合型人才。
1.1现代商务秘书和传统秘书的本质区别除了共同的秘书要求外，现代商务秘书要求具有商业意识，这是和传统秘书的一个最大的本质区别，而这种商业意识，是非比寻常的，是作为一名商务秘书很重要的本领，拥有敏锐的商业气息，能够为企业带来利益，为上司在商业上出谋划策。
主动意识也是二者一个重要的区别，作为以前的传统秘书，都是处于一种被动的存在，干什么事都是领导安排做什么就做什么。
而现代秘书强调主观能动性，能够主动性的，创造性的去完成工作，不再只是领导安排什么就做什么，这样有助于真正发挥能力，挖掘潜质，带动工作积极性，努力热忱的去工作，也赢得了上司的认同和好感。
1.2现代商务秘书和传统秘书职能上的相同之处其一，秘书的职业道德的建立。
每个秘书的心中都需要树立一个职业道德标准，要去增强其道德标准，严厉恪守职业道德的要求，从古至今都是如此。
不以权谋私，矜矜业业，勤勤恳恳，本分踏实的做好自己分内的事情，文明礼貌，热情大方，甘做无名小卒。
其二，对于秘书的文字书写能力要不断加强。
秘书的文字撰写能力对于一个秘书来说起着关键性的作用，不管是公文写作还是汇报说明演讲类的文章，格式要准确，且内容要丰富富有内涵，所以各种知识也要不断的掌握才能写出好文章，这就要求广大的秘书人员要不断学习，才能不断进步，写出好的文章。
其三，秘书的专业知识要牢牢掌握。
对于专业知识是必须要扎实的掌握，秘书的专业知识主要包括信息归类与档案管理、礼仪修养、办公自动化基础、秘书实务等等，这样才能发挥专业才能，处理好各项事务，有力的协助上司做好各项工作。
1.3现代商务秘书和传统秘书的不同之处其一，智能服务成为两者的基本区别。
随着社会的不断进步和发展，越来越呼吁懂得管理，有较高的思想并且能顾问的智能型秘书人才。
现代商务秘书的职能范围是在传统的事务性效劳的根底之上，进一步增强秘书的智能效劳职能。
智能服务以调查研讨为办法，以信息任务为根底，以顾问征询为方法，以辅佐管理、辅佐决策为基本基本内容，而传统秘书只需要掌握最初级的职能，时代的发展和指导任务实践需求赋予古代秘书的更高层次的职能要求。
其二，自动服务是两者重要的区别。
传统的秘书处于被动状态，总是上司让干什么就干什么，没有主观能动性。
而现代商务秘书更多的是主观能动性和创新性，他们有创新的思维，为工作创新出更多的方法和内容，他们会主动的去寻求事情去做，会自动性、发明性的展开任务。
其三，任务内容也是二者的区别。
社会的进步商务活动也增多，现代商务秘书除了应具有传统知识构造外，还要熟悉布置和谋划商业洽谈、旧事发布会、商务接待、宴请酒会等等商务性质的活动。
这是传统秘书所没有的。
所以，谈了两者的同于不同，更加清晰的展现了现代商务秘书工作内容和需要的技能，要求增强对其的培训、才能跟上时代的步伐，成为一名合格的秘书，成为上司的得力助手。
2 现代商务秘书的工作2.1现代商务秘书的工作内容首先谈谈商务秘书的工作特征，主要有四点；一是辅助性，表明的是其的辅助作用，是一种从属地位。
二是政策性，在工作岗位要以身作则。
三是综合性，这体现了在全面性、多样性、系统性。
四是事务性，做事的时候要细致周密，并且要认真负责。
商务秘书的工作大的方面主要表现在三个方面，首先是日常事务性工作，主要是环境管理、办公用品管理、时间管理、流程管理、电话工作、接待工作、文书信函工作、信息工作、保密工作、档案工作、信访工作等。
这些日常管理工作做起来很繁杂，需要耐心和细心去做好。
其次是上司指派性的工作，主要是辅助决策工作、协调沟通工作、督促检查工作、会议工作、差旅准备工作、操办事务、应对突发事件等。
这类工作要听从上司的安排，稳重踏实的去办好这些事情。
最后是主动创造性工作，主要是信息的开发与利用、有效沟通、公关工作、辅助决策的调查研究工作等。
2.2现代商务秘书的工作性质商务秘书的职能主要是四点：辅助决策、协调关系、处理信息、办理事务。
现代商务秘书的工作更加趋向社会化、行业化、专业化、知识化、自动化、高科技化、科学化、制度化。
它集现代商务秘书专业理论、商务信息、项目活动管理、计算机应用操作、商务英语应用以及文秘工作于一身，是适应经济现代商务领域秘书工作的发展趋势和要求而出现的一支复合型高素质人才队伍，是确保在激烈竞争中制胜的战略资源。
它由单纯地办文办事转变为即办文办事又出谋划策，由单纯地传递信息转变为综合处理信息，由被动服务转变为主动服务，由凭老经验办事转变为科学化管理。
其辅助性是根本性质。
另外是中介性，纽带和桥梁，也决定了秘书工作辅助性。
直接性，在行政组织、岗位设置、工作程序上都是具有直接性质的。
全面性，体现在职能辅助和过程辅助的全面性上。
服务性，秘书是为上级服务，且事情很琐碎。
被动性，秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
机密性，作为一名秘书要有最起码的保守秘密的做人标准。
3现代商务秘书的素质要求和素质培养3.1 商务秘书的素质要求与其他行业秘书比较，商务秘书处于商业环境之中，商业环境具有多样性、营利性、易变性和时代性等特点，这对其能力素质提出了更高的要求。
要想成为一名合格的商务秘书必需具备良好的心理素质和创新能力、较高的学习应变能力、良好的知识结构、快速处理信息能力、较强的合作能力和人际交往能力。
1.良好的心理素质和创新能力。
商业创新是企业生存和发展的关键。
人是否具有创新意识、创新能力，是决定企业能否实现经营理念创新、科技创新、管理创新的前提。
商务秘书必须时刻保持求新创新的精神状态，在固有模式中努力出新招、创新意，如将繁琐的办文程序简化，以多媒体手段管理文档等，就会使秘书工作的效率不断提高、方法不断出新。
经济创新的丰富内涵和企业工作的快节奏，以及秘书工作服务性协调性强的特点，要求企业秘书必须具备良好的心理素质。
2.较强的学习应变能力。
商业环境是易变的，新情况时有出现、新知识层出不穷，商务秘书应具有超强的学习能力以适应新的情况。
这种学习能力具有以下特点：一是强调自主学习；二是强调持久的、终身的学习；三是强调“工作学习化，学习工作化”；四是强调“双环学习”；五是强调学会学习；六是强调学后有新行为；七是强调组织学习。