招聘问题探讨

招聘问题探讨
作者：刘华
来源：《合作经济与科技》2008年第15期
现代社会中，人力资源日益成为生产中的第一要素，拥有更多更好的人才就能在竞争中赢得主动、赢得未来，人力资源的管理越来越具有战略性意义。

人力资源管理中各个环节的工作，也逐渐被纳入战略意义上的思考范畴，赋予更加现代化、高效率、专业化的内涵。

如果将人力资源管理看成是一个动态系统的话，那么人员的招聘和录用工作就可称为人力资源管理系统的输入环节。

人员招聘和录用直接影响人才引进的质量，从而决定组织的兴衰成败。

做好招聘工作意义重大，它是保证组织整个人力资源管理工作顺利开展的重要前提和基础。

各用人单位奔忙于大大小小的招聘会，通过种种渠道和信息为企业寻找人才，它的成败与组织的命运密切相关，所以招
聘工作的各个环节都要有科学性。

一、招聘规划
科学的人才招聘工作离不开全面的招聘规划，规划好是做好人才招聘工作的基础。

做好人力资源的规划工作需要有一套科学、系统的分析和工作规划，具体包括以下几个方面的准备工作：
（一）正确的指导思想。

人员招聘是组织为了发展的需要，根据人力资源规划和工作分析的要求，寻找、吸引那些有能力又有兴趣到本部门任职的人员，并从中选出适宜人员予以录用的过程。

其目标是为了及时满足组织发展的需要，弥补岗位的空缺。

因此，招聘最直接的目的是获得组织发展所需要的人。

而一些单位招聘不是从组织发展的需要出发，而是存在一些盲目性，如盲目攀比，片面追求高学历，不免有自我包装、自我吹嘘、自我炫耀的嫌疑。

这样，不仅造成招聘投资成本的浪费，还往往留不住人才，严重的还有可能对组织的社会形象和声誉带来严重损害，得不偿失。

（二）科学的预测分析。

招聘工作是在组织人力资源科学预测和工作分析的指导下进行的，人力资源预测作为人力资源管理的一项基础性活动，主要包括三方面的工作：人力资源供给预测、人力资源需求预测、供需平衡。

本组织现有人力资源的状况，尚缺哪一类型的人才，需要多少，现有的人才市场上这一类型人才的供给状况，主要的竞争对手，如何实现人才市场上的供给和需求在本组织内的平衡。

（三）恰当的招聘计划。

在科学预测和分析的基础上，制定详细的招聘计划。

招聘计划的制定，能够避免人员招聘录用过程中的盲目性和随意性，为人员招聘录用工作提供了客观的依据、科学的规范和实用的方法，也能为整个组织人力资源管理提供一个基本的框架。

如，招聘类型、人数、渠道、时间、地点、经费预算、具体的实施方案等。

这些都属于人力资源招聘和录用工作前期的准备工作，是实现成功招聘的首要选择。

二、招聘团队的组建
当招聘规划完成后，接下来就要为招聘的实施做具体的准备工作了，首先要组建一支现代化、高效率、专业化的招聘团队，它是保证完成招聘任务、保持招聘工作的长期有效性必不可少的组成因素。

（一）确立团队运作目标。

多个人组成的相互依赖程度比较高的群体称为团队，团队的共性较强。

招聘团队为了实施组织的战略规划、完成组织的招聘任务而组合在一起，积极协同配合，高质量、高效率地完成招聘任务。

那么，这个团队的目标就是以最小的代价招聘到合适的人并将其安排在合适的岗位上，发挥其最大作用。

（二）相互间沟通、信任和互补。

成员间相互的信任和良好的沟通是建立高效团队的必要因素。

招聘团队中的每一个成员都要做到乐于奉献、相互信任、热情坦诚、积极出谋划策。

鉴于招聘工作的特殊性，加上人类自身认知过程的缺陷性，加强招聘团队成员之间的信任度和沟通能力，通过相互的沟通、交流、讨论，消除认识偏差，从而得出比较科学的结论，就显得尤为重要了。

另外，招聘者不可能每个人都具备优秀的综合品质，可是如果按照知识、性格、能力、技能等相互补充组合在一起，则有可能组成一个高效率的、相对比较完美的团队。

（三）树立招聘人员良好的形象。

求职人员对单位的接触不多，甚至是第一次接触，因此更多的是依靠在应聘过程中的感受来判断。

所以，招聘工作和招聘人员是一个单位的窗口，其自身形象对招聘工作非常重要。

招聘人员要做到谈吐清晰、仪表得体、态度真诚；招聘时要讲普通话，保持合理的语速和音量；招聘人员的衣着要干净整洁、大方得体，在招聘过程中，要热情、真诚、耐心、谦逊，不要高高在上。

三、招聘过程中的技巧
招聘是一项系统性很强的工作，需要环环相扣才能做好，这个过程必然是忙碌的，要做到忙碌而不盲目，这就需要招聘团队在招聘过程中掌握一些技巧。

（一）招聘广告要抓住重点。

招聘广告上的信息往往是应聘者了解公司的第一扇窗户，因此用人单位要很好地利用这个渠道来宣传自己的优势，吸引优秀的人才来为组织的发展效力。

招聘广告首先要抓住应聘者最为关注的一些重点信息，如待遇方面、发展前景、个人发展空间，这些尽可能地具体些，这些往往是最吸引应聘者的条件。

当然，发布的信息要真实可靠，不要弄虚作假，否则，不仅招聘不到合格的人才，而且有可能留不住人才，造成招聘成本的浪费。

（二）注重招聘细节。

规模较大的公开招聘工作是一项比较繁琐的系统性工作，应该把该项工作的各个环节考虑周到，充分准备，做到应对自如、有条不紊，这就要求在招聘的整个流程中，都要注重细节，大事做小、小事做实、实事做细、细事做精。

招聘团队应该对招聘的需求、类型、人数、渠道、时间、地点、经费预算、具体实施方案等非常明确。

在人员配备、设计各种表格、设计和发布各种招聘广告及宣传材料方面保证其科学性，提高效率。

招聘过程中，招聘人员要注重自己的形象，态度热情、诚恳、耐心，注重礼仪，落落大方。

（三）主试的关键作用。

一名合格的主试需要具备以下素质：首先，要有广博的知识，熟悉招聘单位的主要业务工作流程及其操作要领，以便准确提出问题；同时，能准确地判断出应聘者的回答是否正确及其实际操作能力。

其次，要掌握面试的基本理论和方法，能在测试过程中，通过启发、引导、发问、比较等方式，让应聘者能够充分展示其知识和技能，对其做出一个公平合理的评价，提高面试的科学性。

最后，主试要反应迅速，语言表达能力强，易与应聘者形成互动，能够对应聘者回答的答案迅速做出判断和反应，同时善于用恰当的语言与应聘者沟通，形成互动。

（四）面试要严谨而规范。

在进入与应聘者的接触环节后，面试是双方互相了解的最主要方式，因此招聘团队要时时刻刻注意面试程序的严谨与规范，给求职者留下良好的印象。

招聘团队中的每位成员都应向专业化、高素质的方向努力，处处体现出专业和高效，这也代表了单位的形象，给应聘者留下一个良好的第一印象。

面谈的内容要专业而准确，确保评分的准确性，提高人才选拔的科学性。

这个过程中招聘人员要做到态度诚恳、大方得体、友好真诚，面试环节的安排要有条不紊，严谨而又规范，体现出良好的组织文化。

（五）科学地进行招聘评估。

面试结束后，在适当的时间内要给应聘者明确的答复，对于录用者发放正式的录用通知书，对于落选者也要打电话或致感谢函，感谢函要求措辞委婉客气，同时对落选者表示感谢，提出肯定和鼓励，体现出良好的组织形象。

另外，招聘团队要对招聘过程进行评估，这也是科学地人力资源管理必不可少的环节，评估主要包括：成本效益评估、数量和质量评估、信度和效度评估三个方面。

通过评估，一方面可以明确招聘支出情况，发现哪些是应支出项目，哪些属于浪费，为以后的招聘提供参考，节省开支；另一方面通过对录用员工质量的评估以及信度和效度评估，能够检验招聘工作方法和成果的有效性，发现存在的问题，在今后的招聘工作中，予以改进。

总之，要做好招聘工作，必须认真抓好其中的每一个环节，有条不紊地进行，从而实现“忙碌而不盲目”，达到组织所期望的目标。

随着人才流动便利性的提高，人才争夺战越来越激烈，对人力资源管理部门也提出了更高的挑战，必须引起足够的重视，不断总结经验、查找不足，充分落实招聘工作中的每一个细节问题，这样才能从源头上把好进人关，为组织的发展源源不断地输送高素质的人才，增强组织的核心竞争力。

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