人员素质测评10
十人员素质测评的计分及分数解释
二、问答题（主观题）计分
1．问答题中常见的误差 宽容定势 晕轮效应
为了使问答题的计分更加客观和可信， 主试应该首先考虑采用何种计分程序。
整体计分就是评分者根据总体印象给答案 评一个总分。
分析计分是给问答题的不同部分分派不同 的权数，按照各部分的要求对答案中所包括 的信息和技能评分，最后将各部分的权数和 得分组合起来得到该问答题的分数。
二、常模及常模参照解释的含义及性质
1．常模：是一组具有代表性的被试样本 的测验成绩的分布结构，包括它的集中趋势 （通常用平均数表示）和离散度（通常用标 准差表示）。
常模是用以比较不同被测者测验分数的标 准，它能够说明某一测验结果分数相对于同 类被测者所处的水平。
2．常模参照解释：由测量的原始 分数通过与常模的对照得到可供比较的 导出分数的过程。简单来说，获得标准 分的过程即为常模参照解释。
第三节 常模与基于常模的解释
一、常模样本 1．常模样本的概念：参照常模解释 分数时，被作为参照的团体常模样本。 常模样本往往是该测验的适用群体（即 测验总体或常模总体）的一个样本。
2.常模样本的构成
常模样本的构成即确定常模样本中各 部分的数量、比例及相互关系。
确定常模样本的过程包括：确定一般总 体、确定目标总体、确定常模样本这三个 步骤。
2．问答题计分的一般原则
与测量目标无关的回答不予计分，或 单独给分数。
确定标准答案。 评分时最好按题目顺序而不是按被试 顺序进行。 最好在评阅时不知道被试的名字，以 减少个人偏见。 安排两个或两个以上的主试来给问答 题计分，取其平均值作为被试的分数。
三、客观题计分
客观题的计分简单、客观，可由一般 的工作人员利用计分套板和计分器很快地、 准确地算出。关键是如何根据被试回答问 题时的确定程度给予不同的权数。
人员素质测评试题及参考答案
人员素质测评试题及参考答案人员素质测评试题及参考答案一、单项选择题1、素质为人员发展与事业成功提供了一种可能和前提，任何有成就、有发展的个体或组织，都必须以良好的素质为基础、这反映了素质的（）A、系统性B、稳定性C、基础性D、可塑性2、素质的发展受环境的影响，如教育作为一种有目的、有计划、有系统的环境影响，对素质发展起主导作用、这体现素质的（）A、难测性`B、可塑性C、稳定性D、差异性3、素质不是个体在某一时间和空间的偶然显现，而是个性经常性和一惯性的行为和特点、这体现素质的（）A、稳定性B、系统性C、差异性D、基础性4、目前公认的测量定义：“测量就是依据规则为测量对象所具有的某一特性指派一个可资比较的数字。
”它是提出者的（）A、史蒂文森B、泰罗C、法约尔D、韦伯5、当组织发展出现缓慢或停滞不前，甚至出现后退的现象时，采用一定的测评技术和方法对被测评者相应要素进行客观的评价，找出原因并及时反馈给被测评者，帮助被测评者设计改进的措施和方法。
这是素质测评的（）A、诊断功能B、预测功能C、导向功能D、鉴定功能6、素质测评可以被测评者在实际工作岗位和业绩上所能达到的程度的预测，提供丰富而客观准确的有关个体（或群体）当前发展水平的信息。
这反映素质的（）A、预测功能B、鉴定功能C、导向功能D、激励功能7、测评可以划分为领导干部测评、中层管理人员测评、一般人员测评等。
这种分类的标准是（）A、按测评内容划分B、按测评客体划分C、按测评结果划分D、按测评目的划分8、以人力资源的合理配置为目的的素质测评是（）A、配置性测评B、鉴定性测评C、诊断性测评D、选拔性测评9、以鉴定与验证测评对象是否具备某种素质或者具备程度大小为目的的素质测评是（）A、诊断性测评B、开发性测评C、配置性测评D、鉴定性测评10、在人员素质测评中，既要对各在人员的素质、职能和绩效进行评定，又要运用现代数字方法和定量分析技术，把各种现象间的关系数量化。
人员素质测评#优选.
第十章：测评结果的分析与报告第一节数据综合概念：如何把零散的项目指标分数综合为一个总分数的方法。
常见的有以下几种：一、累加法-------------把各指标项目上的得分直接相加二、平均综合法----------把各项指标得分作算术平均数运算求出一个总分三、加权综合法----------根据各个指标项目之间的差异，对每个指标的得分适当扩大或缩小若干倍再累加的一种方法。
特点：是对累加法的改进，不仅综合了被测者在各项指标上的得分，而且体现了各个指标在整体中的重要程度，因而显得更加合理。
缺点是有削峰填沟之弊，不便于拉开档次。
比较复杂的素质测评中权重还可以随着不同被测者得分的情况变化。
四、连乘综合法---------把各指标上的得分直接相乘得到一个总分；优点是便于拉开档次，灵敏度高，但容易产生晕轮效应，当一个指标上得分很小或为零的时候，整个测评的总分因此也会非常小或为零。
五、指数连乘法不但考虑了各指标上的得分，还考虑了指标的相对重要性。
指数连乘法有利于拉开距离，区分被测评者的档次。
第二节内容分析一、整体分布整体分布分析的目的在于通过频数分布表或分布图了解在各分数段上的人数分布、最高分与最低分及其差距、偏态与峰态等情况。
通过图表的形式来分析素质测评结果的一种方法；有以下两种分析方法（一）频数分布表分析也称次数分布表。
常见的有简单频数分布表和累积分布表和累积百分比分布表等不同形式。
频数分布表分析，即是以频数分布表形式来分析素质测评结果的整体分布情况。
编制简单频数分布表的步骤是：1、求全距；2、决定组数和组距3、决定组限4、登记频数而累积频数分布表的制定需要加上第五步；——（二）频数分布图分析图形化的频数分布图即为频数分布图，也称次数分布图，以曲线或折线来表示相应的频数分布表的一种形式。
常见的有直方图和多边图两种。
直方图是以面积来表示各组频数分布，即用位于横轴上各组上下限之间的矩形面积表示各组频数之间分布的情形。
员工个人安全素质测评表
4、虽有学习愿望，但无学习行为，提高较慢，对岗位安全风险识别能力差、安全意识较差。（2分）
5、自认能够应付，得过且过，无进取心，无安全风险识别能力、无安全意识。（0分）
5
工作能力（10分）
从以下几个方面进行评价
1、有足够工作能力，能从容运用岗位技能解决工作难题，且一岗多能。（10分）
3、有职业禁忌（1分）
4、其他（其他影响正常工作的）
9
应急处置（10分）
从以下几个方面进行评价
1、有较强组织应急处置能力，能积极有效应对各类突发情况。（10分）
2、能组织班组其他成员开展应急处置，面对突发情况，基本有处置办法。（8分）
3、基本掌握本岗位相关应急处置方法，面对突发情况，有应付能力。（5分）
2、有较强责任的意识，严格按流程操作，并能承担一定责任。（8分）
3、有一定责任感，能按操作流程完成交付工作。（5分））
4、责任意识不足，工作应付了事，偶有违反操作流程的现象。（1分）
5、缺乏责任感，工作推诿卸责，屡次违反操作流程。（0分）
7
安全素养（10分）
从以下几个方面进行评价
1、遵章守规，有良好的安全操力：热爱国家和社会，主动了解并参与国家的政治决策、民主选举、社会公益活动等，通过合法途径表达个人政治观点。（5分）
4、社会责任感：有强烈的社会责任感，关注社会民生，愿意为国家和社会做出贡献，支持并积极参与公益事业，推动社会和谐与进步。（5分）
2
个人性格（15分）
从以下几个方面进行评价
1、性格非常沉稳，力求稳妥，不做无把握的事情（15分）
2、遵章守规，能够按规程作业。（8分）
人员素质测评试题及答案
人员素质测评试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 人员素质测评的目的是：A. 选拔优秀人才B. 了解员工绩效C. 提升员工能力D. 以上都是2. 以下哪项不是人员素质测评的内容？A. 知识水平B. 技能水平C. 工作态度D. 员工年龄3. 人员素质测评的方法不包括：A. 面试B. 笔试C. 心理测试D. 工资调查4. 以下哪项是有效的人员素质测评标准？A. 个人偏好B. 客观标准C. 领导意见D. 员工投票5. 在进行人员素质测评时，以下哪项是不必要的？A. 制定测评标准B. 选择合适的测评工具C. 随意更改测评标准D. 进行测评结果的反馈6. 人员素质测评的基本原则不包括：A. 客观性B. 公正性C. 随意性D. 系统性7. 以下哪种情况不适合进行人员素质测评？A. 员工晋升B. 员工培训C. 员工离职D. 员工绩效考核8. 人员素质测评结果的主要用途是：A. 作为工资调整的依据B. 作为员工晋升的依据C. 作为员工解雇的依据D. 作为员工福利的依据9. 以下哪项不是人员素质测评的优点？A. 提高工作效率B. 促进员工发展C. 增加员工压力D. 优化人力资源配置10. 人员素质测评的最终目的是：A. 选拔人才B. 培训员工C. 提升组织绩效D. 以上都是答案：1-5 D D D B C6-10 C C A C D二、多项选择题（每题2分，共10分）1. 人员素质测评的类型包括：A. 能力测评B. 性格测评C. 知识测评D. 技能测评2. 人员素质测评的常见方法有：A. 观察法B. 问卷调查法C. 行为事件访谈法D. 360度反馈法3. 在进行人员素质测评时，以下哪些因素需要考虑：A. 测评的目的B. 测评的时间C. 测评的成本D. 测评的参与者4. 人员素质测评的常见问题包括：A. 标准不明确B. 方法不当C. 结果不公正D. 反馈不及时5. 人员素质测评结果的应用包括：A. 员工选拔B. 员工培训C. 员工晋升D. 员工解雇答案：1. A B C D2. A B C D3. A B C D4. A B C D5. A B C D三、判断题（每题1分，共10分）1. 人员素质测评只能用于员工选拔。
企业员工素质十项测试
企业员工素质十项测试企业员工素质对于企业的发展和管理起着至关重要的作用。
企业员工的素质不仅影响企业的运营效率和效益，也决定企业的形象和声誉，同时也反映了企业文化和管理水平。
为了确保员工素质和企业发展的紧密结合，企业可以通过一系列的测试来评估员工的素质和能力。
本文将介绍企业员工素质十项测试。
一、沟通能力测试沟通能力是员工必备的基本素质之一。
沟通能力测试可以考察员工的口头表达和书面表达能力，以及处理信息和解决问题的能力。
企业可以邀请专业人员进行评估，也可以安排内部的培训和演示课程来培养员工的沟通能力。
二、团队协作测试团队协作能力也是员工必备的素质之一。
通过团队协作测试，企业可以考察员工的合作精神、协调能力、应变能力等，在工作中更好地发挥员工的个人特长和团队合作的优势，进一步提高企业的综合竞争力。
三、责任心测试责任心测试可以考察员工在工作中的主动性、自我管理能力、执行力等素质，帮助企业评估员工的承担责任和工作业绩。
在考虑员工到晋升或调岗时，企业可以结合员工的责任心测试评估其是否适合新的职位和职责。
四、创新能力测试创新能力测试可以考察员工的创新思维、创造性和未来的发展潜力。
企业可以通过创新能力测试制定更具创新性的企业战略，推动企业持续发展和创新。
五、学习能力测试学习能力测试可以考察员工的学习能力，对于企业培养高素质的员工和打造知识型企业有着重要的意义。
通过学习能力测试，企业可以找到需要持续学习和培养的员工，并通过内部培训和导师制度来加强员工的学习和知识更新能力。
六、领导力测试领导力测试可以考察员工在组织管理和领导才能方面的素质。
企业可以通过领导力测试找到具有领导潜力的员工，并给予更大的权力和责任，带领团队更好地完成工作目标。
七、工作效率测试工作效率测试可以评估员工在相同时间内完成的工作量和质量。
企业可以通过工作效率测试测定员工的工作能力和工作效率，帮助员工找到提高工作效率和质量的方法，同时为企业提高生产效率和节约成本提供支持。
员工素质十项测试
员工素质十项测试第一部分目的和对象第二部分测试项目设计第三部分测试实质计分第四部分对应评判级数第五部分测试统计表第六部分十项测试表包含创新思想、剖析能力、团队合作、能动意识、心智形势、工作作风、学习态度、交流和睦、环境适应和服务行为共十个测试表第一部分目的和对象公司职员的修养在人力资源开发与培训项目中据有相当份量，除了在新职位邀请充足考虑其综合能力和适合岗位专长，任职职员的开发与培训更为重要。
以下为笔者为某公司职员设计的修养测试表，对象包含全体在册职员。
第二部分测试项目设计以下供给 10 个修养测试项目设计，适合打“√ ”进行修养测试：序号（1）（2）（3）（4）（ 5）（ 6）（7）（8）（9）（10）检创分团能心工学沟环服查新析队动智作习通境务项思能合意情作态协适行目维力作识势风度调应为配分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分10 分讲明：①所供给10个修养测项目设计，适合职能部门治理人员和各岗位人员。
②请参加者在真切和适合基础上，在“□”打“√”或“×”以做出判断。
③按每一项实质得分相加对应评判级数确认（岗位人员可调低10 分对应评判级数）。
第三部分测试实质计分职员个人修养测试实质得分：序号（1）（2）（3）（4）（ 5）（ 6）（7）（8）（9）（10）检创分团能心工学沟环服查新析队动智作习通境务项思能合意情作态协适行目维力作识势风度调应为实质得分总得分：第四部分对应评判级数第四，职员 10 个修养测试项目对应评判级数和评分段：评判级数简要描绘评分得分段有效评判特意强或专综合超越其职位和修养要求90分以上激励→重用门高强或高综合充足达到其修养要求80分~89 分激励→合用优秀综合达到其职位和修养要求70分~79 分提高→可用相同综合差不多达到职位要求，修养有待提60分~69 分培训→留用升较差或低综合未达到职位要求修养短缺59分以下鼓励→暂用第五部分测试统计表职员参加修养测试统计表：部门班组人数评分得分段90 分以上80~89 分70~79 分60~69 分59 分以下综合剖析第六部分十项测试表（1）制造思想测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√”或“×”A假如工作不可以一次达成，我会连续下去；直到达成为止B我喜欢用相同的方法做状况，不喜欢去找其余新的方法C我喜欢研究状况的真假和希望找到吻合实质的答案D我常常因为一些令人喜悦的方法而不记得了其余的状况E我喜欢和同事一同畅聊，并在在交流中分享我的方法F我喜欢探索咨询题，即便暂时没有找到正确的答案也没关系G我不敢确立我对全部状况的见解和剖析差不多上对的H对于一件状况先想一想，而后再看能否是猜对了，这类方法特意有味I我对新惹祸物有喜好，也特意想理解它的前因后果是什么J为工作可能发生的咨询题找答案，是一件令人振奋的事K我已多次获取合理化提案的通告夸耀和奖赏L我喜欢赞成新的工作任务，我感觉特意有挑战性M在培训玩游戏时，我往常主动参加，其实不在意胜败N我常常上网，查找一些适合自我思想与想象的资料O目标任务达成的质与量在于把程序和个人的方法融为一体P我会在例会上主动发言，务求把自己对咨询题的解决方式表达清楚Q我会常常做一些新的假想，并形成文案方式R我常常参加公司举行的恳谈会和文化活动，以开辟视线S我会把岗位的工作体验和客观联合起来，供给适合的建议T我特意留神公司内外的状况，以激发自己的灵感选择“√”得0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：（2）剖析能力测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√”或“×”A在学习和工作过程中，我会自信地用正确的方法去解决咨询题B假如明理解提出咨询题可不可以获取答案，而仍旧提出来；这是空费时辰C我感觉解决咨询题的最好门路是顺序渐进的D我会花销特意多时辰考虑不人对自己的见解E做一件事重假如自己感觉应当去做，而不是为了博得不人的赞成F在解决咨询题的过程中，以综合获取的信息作参照应当有作用G凭直觉的方法或表象化的意识去解决咨询题其实不行靠H在评判信息时，侧重研究它的根源，而不是内容自己I假如探索某一咨询题感觉疑惑，我会特意快改变自己的思路J不可以解决咨询题，常常是因为咨询题的实质未能掌握K工作刚开始时，常常只好模糊预见觉一些，还不可以讲出什么L假如有一项十分重要的工作需要办理，我会喜欢自己亲手去做M我常常觉察自己没法集中注意力去做眼前的状况N目前还没有谁能对我办理咨询题的方式提出客观公正的评判O假如与人发生争论，我会感觉到自己的情绪特意喜悦而难以自控P假如同事不一样意我的看法，我特意简单和他们睁开争论Q假如我需要就怎样办理个人咨询题获取引导，我理解去找谁R假如发言中不人发言速度特意慢，我会替他或她讲完那句话S在工作例会上，我对咨询题的剖析常常获取大部分同事的认可T在拟订自我职业打算或争取荣膺时，我能找到适合的人追求建议选择“√”得0. 5 分，满分：10 分该项目实质得分：（3）团队合作测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√”或“×”A当工作分工完成，我会在实操进度中主动并且有效率B当不人要求我供给关心时，我会认识清楚后再讲C通诚合作差不多成为我们解决咨询题的精神动力D我会尽可能幸免与人争论，因为很多事可以平心气和地解决E做了一件重要或是存心义的状况时，会考虑让大伙儿都理解F假如有人分布相关自己不实的状况，我会赶快与该分布者交涉G当工作分派感觉不公正常，我偏向于压迫自己的情绪H谁试图在成绩上超越自己，我会以为这是特意好的挑战I在部门全部的同事眼前，我可以快速正确地表达自己的见解J每当碰到赖手而百口莫辩的时候，我会让自己缄默K用行政手段和指令让大伙儿做事，这是最正确的方式L让不人“穿小鞋” ，不是什么大不了的事M友好与协作是部门内人际关系的基础N目标达成的过程中，谁会遇到伤害其实不重要O要获取荣膺，即使是踏着不人的肩上过去也是理所所以实P团队合作做事，会使自己的逐渐失掉劲头Q我老是感觉自己的做事方法才是最好的R乐于辅助不人，是我们团队工作中最重要的一环S我可不可以为一些没关重要的状况，表达自己的建议T往常在大伙儿没有工作眉目时，我会以行动加以讲明选择“√”得 0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：（4）能动意识测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√”或“×”A当得悉自己将遇到夸耀时，会尽量使工作做到更好B用不着借助别人的反响来令自己感觉快乐C对自己的人际交往和交流能力充满自信D假如没有斩钉截铁上司来指导，自己会感觉不知所向E当没法从不人身上获取反响时，会产生允许证失落感F当明确有上司在指挥全局时，会感觉情绪比较牢固G为了达成一件对自己来讲相当重要的事，会对别人漠然置之H纵使工作出了差错，仍旧想方法自己挽救，而不请同事帮忙I不论不人讲些什么，都可不可以阻挡或困扰到自己J我可不可以因为一些失落而变得垂头丧气K在很多人参加的议论中，我会让自己保持一份平复L不论在工作和个人一辈子活上，我都有一个自我调剂的方式M当在工作中觉察自己的短缺，我会赶快查找到学习的门路N在培训讲堂上，我往常会同步探索；随时预备回答提咨询O我可不可以因为目前的客观环境而改变自己的选择路向P在任务下达后，往常可以自我掌握去达成Q在很多不利于自己的非交流渠道，我会尽量让自己情绪放缓R当上司批评高出原来的意思，我会第一时辰作出反应S我可不可以因为见到一点点成绩而津津乐道T我会把好心的批评看作是一个特意好有的礼品选择“√”得 0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：（5）心智形势测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√”或“×”A我已拟订了达到工作目标和个人目标的时限B我已拟订了达到工作目标和个人目标的详细打算C我理解得主动的心态和做人的意义是包含什么D我理解怎样样使主动的心态成为一种优秀适应E我会把连续学习相关职业的知识作为自我的责任F当需要信息资料作参照时，我理解怎样去查找G我素来不适应于让情绪操控自己的理智H我可不可以经过阻挡不人来使自己达到某种目的I我相信经过自己的努力，就算没有不人的关心也能达至成功J我往常为所属的团队遇到夸耀时，感觉激励和快乐K我相信有能力去做出自己决定要做的状况L我可不可以以为在工作方面拥有不人所没有的优秀才能M当我赞成一项任务后，会将打当作好；以提高工作收效N我可以把自己的心思集中到所要做的工作上O我可不可以因为外界的阻挡而改变工作的打算和决定P同事或职员之间的友好合作，是以心智交流为桥梁的Q假如在某次试试中失败了，我会全力找出失败的缘由R我会运用建设性和拥有想象力的方式来提出自己的想法S我已养成了利用业余时辰研读一些技术和修养方面书本的适应T在工作关系上，由此及彼的相信常常是在不经意之中获取的选择“√”得 0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：（6）工作作风测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√”或“×”A对自己来讲，尽最大的努力把工作做好是职责所在B只需尽了自己的工作所能，对自己来讲也就咨询心无愧了C对于超越以前的自己，会感觉宽慰，哪怕没有超出不人D欢喜的成份更多是来自于改良自己的表现和获取上司的确信E做一些能让自己感觉轻松的事，远比那些有挑战性和困难的事要好F当所属的团队正在打算一项活动时，我会与大伙儿一同商议G对自己不理解的技术和操作，我会边学边做而可不可以停下来H凡事多个咨询号，将有益于工作上展现咨询题时的探索和解决I喜欢在有竞争敌手的环境中工作，这能查验自己的实力J在某些工作方面表现比不人好，对自己来讲特意重要K当自己与不人竞争时，会更为努力地工作L我会仔细检查和分解上司下达的任务，以做好行动预备M探索和预备、交流与共鸣，将给工作的达成带来优势N仔细与专心，是表现工作能力和态度的标尺O信心加仔细，是达到工作达成质与量的保证P我会清除很多扰乱，在动向中提高自己的专业操作性Q努力不必定能成功，还要加注适合的方法和环境的配合R我可不可以以为关心不人就等于空费了自己的时辰S要成为团队楷模，第一是以优秀的工作能力为基础的T谦逊的学习和领悟，有助于提高自己的工作水平选择“√”得 0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：（7）学习态度测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√” 或“×”A能获取想要的东西是因为自己的在连续努力B在制定工作打算时，相信自己能让知识发挥应有的作用C喜欢带有知识兴趣的游戏，而不是纯粹靠运气的游戏D只需下定信心，就能学会和掌握适合岗位的技术知识E自己的专业知识来自于工作的积蓄和联合实质的学习F往常设定目标，有助于找到自己的不足；争取赶快补上G我常常阅读一些适合自修的书刊来提高剖析咨询题的能力H我会掌握和爱惜每一次培训学习的时机I我常常参加公司外的培训课程，以提高自探索力和开辟视线J勤劳与学习是分不离的，我理解工作中一定连续学习才有成绩K我会研究一些能快速提高自己工作水平的治理书L我感觉一个好的上司，的确是一本实操的工具书M学习做人，比学习不人的成功更重要N取不人所长，补自己所短；这是我目前急需的行动O我会写工作日志，把每日的经历作出小结P我愿意赞成正确的教诲，好心的提示也不妨QR学习无止境已成为我工作与业余时辰的座右铭S频频揣麽和讨教不人，有助于提高自己的学习力T学致使用，应当是在自己喜好和岗位一致的基础上选择“√”得 0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：（8）交流和睦测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√” 或“×”A你与同事打招呼时，他能否也相同回馈赠你B假如某人做了损于你的事，你能否必定要让他讲个清楚C你能否定为，假如某人横行无礼，最好是让着他点D在团队服务中，你能否常常会主动谈及自己对工作的方法E你能否定为应当时辰要爱惜自己的庄严，不然你会失掉自尊F你能否有时讲些不人爱听的话，以使他们更喜欢你G不人高声叫你的时候，你也会还以他大喊大喊H你能否赞成这类讲法：完整地相信不人是稚嫩和天的确I你能否为了达到自己的目的，而不得不奉承不人J你能否常常对自己在办理人际关系上感觉疑惑K你能否感觉要认识不人，第一要让不人认识自己L你能否常常与同事在商议一些感喜好的话题M在工作例会上，当要表达自己意向时；能否老是言不达意N你能否能特意坦率地与你的上司谈话工作之事O在工作中，你能否能正确把信息见告对方；以充足理解得交流内容P你能否能清楚表达自己的思想，并以诚心的态度聆听不人的发言Q你能否定为交流有效是理所所以的，无需两方的确交流R在交流中，你能否有清楚的思路和耐心加眼光接触S你能否定为只需传达了建议，一方面的交流也是有效的T你能否定为诚实的语气和尊敬不人，差不多上体验交流力必备的因素选择“√”得 0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：（9）环境适应测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√”或“×”A对制度规范，我会使自己从不自觉到自觉地恪守B在人际关系方面，我感觉有点力所不及C我感觉自己在岗位上，差不多获取了足够的确信和相信D当我与刚才认识的人在一同，常常会有一种不自然的感觉E可以这样讲，我对绝大部分同事来讲差不多上友好的F不论是工作仍旧业余时辰，我以为大部分人差不多上可以相信的G我感觉自己在工作和职业上都能适应H我往常宁愿让不人认识我更多一些I我以为自己没有与那个社会环境和公司现实脱节J我常常抱着“船到桥头自然直”的信念，把要做的状况坚持做下去K我总不适应在人太多或许“画地为牢”的环境内做事L我可以特意好地与同事配合工作，达成扬长避短M我常常关心时势大事，认识各方面信息N我常常自我探索，以查验自己哪些是应当修正的行为O“谋事在人，成事在天；物竟天择，适者生计”，这两句话是对的P我会特意注意，随时调剂自己与同事的关系Q世俗与圆滑不等同于见机而作，随声附和可不可以是我的性格R“当心使得万年船” ，这话没有错；重点是对象是什么S我可不可以故意改变自己的适应去逢迎某些人T我感觉动与静、刚与柔，特意适合自己待人办事选择“√”得0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：（10）服务行为测试表时辰：年月日岗位：性不：年纪：学历：入职时辰：序号测试项内容请参加者打“√”或“×”A我正在努力求取提高自己的服务质素B我感觉，常常为不人着想是不值得的C做自己喜欢或是有回报的状况，是特意爽意的D不希望不人常常提点自己怎样做到更好的E当要做一件重要的事，睡眠不足或许连续工作我都绝不在意F客户第一和知行合一的正是我目前的岗位工作的写照G自己以为不人为我供给关心正是服务的优秀表现H只管是有时工作不快乐，我都可不可以随意转嫁给客户I在上司眼前与客户交流，老是感觉有点紧张的模样J即便不是什么重要状况，我也会检查仔细才去做K我常担忧客户投诉会让自己感觉特意不安闲L我喜欢同事之间相互交流一些出差与服务的心得M我预料的与实质工作展现差距时，我会让自己平复下来探索N在服务需要时，我会主动与同事谈及客户信息的咨询题O在对于客户服务的例会上，我可不可以是最后一个表态的人P在培训讲堂上，我的注意力往常是自己感喜好的内容Q不论上司能否在抽查，我仍旧会按工作讲明书做事R我感觉无需与不人争成绩，做好本员工作是最重要的S每当客户有需要或关心时，我会想方想法做到更好T服务水平的提高有赖各位职员保持优秀的互动状态选择“√”得 0. 5 分，满分： 10 分该项目实质得分：。
人员素质测评试题
人员素质测评试题一、基本情况。
1. 姓名：2. 性别：3. 年龄：4. 学历：5. 专业：6. 工作经验：二、能力测评。
1. 沟通能力。
你认为自己的沟通能力如何？请举例说明你在工作中如何有效地与同事、领导和客户沟通。
你在处理冲突和问题解决方面有何经验？请描述一个你成功解决问题的案例。
2. 团队合作。
你认为团队合作的重要性是什么？请举例说明你在过去的工作中是如何与团队合作的。
你在团队中扮演什么样的角色？你认为自己在团队中的作用是什么？3. 领导能力。
你认为一个好的领导应该具备哪些特质？请描述一个你认为是好领导的人，并解释原因。
你有过带领团队完成重要任务的经验吗？请描述一次你成功领导团队的经历。
4. 解决问题能力。
你在工作中遇到过哪些难题？你是如何解决的？你认为解决问题的关键是什么？请分享一个你成功解决问题的经验。
5. 自我管理能力。
你是如何管理自己的时间和任务的？请描述你的时间管理和任务分配方法。
你有什么方法来保持自己的工作状态和情绪稳定？请分享你的自我管理经验。
6. 学习能力。
你认为学习能力对工作的重要性是什么？请分享你的学习方法和经验。
你有过快速学习新知识和技能的经历吗？请描述一次你快速学习的经历。
三、品德测评。
1. 诚实守信。
你认为诚实守信对工作的重要性是什么？请分享一个你遇到诚信问题时的处理经验。
你在工作中遇到过需要诚实守信的情况吗？请描述一次你对诚实守信的体现。
2. 责任心。
你如何理解责任心？请分享一个你在工作中承担责任的案例。
你认为责任心是一种天生的品质还是可以培养的？请阐述你的观点。
3. 团队精神。
你认为团队精神对工作团队的重要性是什么？请分享一个你在团队中展现团队精神的经历。
你在工作中遇到过团队合作不顺利的情况吗？请描述一次你如何解决团队合作问题的经验。
4. 社会责任感。
你认为个人应该具备怎样的社会责任感？请分享一个你参与公益活动的经历。
你在工作中如何体现你的社会责任感？请举例说明你在工作中关注社会责任的情况。
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主讲：黄泳棚
国家公务员面试命题卡二
评分标准： 好：既能结合自己的特长谈到发挥自己的作用，也能对 想报考的工作专业进行有条理的综合分析说明，谈到 良好的工作环境是工作好的客观条件，还能谈到对公 务员工作的政治性的认识。同时能客观地评价现工作 与自身情况的关系。 中：谈到专业性和工作环境，对自己的特长专业有结合。 差：只注重发挥自己的作用，或对现工作有偏激的情绪 与片面的认识。 命题人：
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声东击西
• 有一家公司同样招聘管理人员，题目是：用发给你的 一支气压计，测出这幢30层大楼的高度。一个个应聘 者绞尽脑汁想出种种办法：有的楼上楼下量气压，利 用物理知识繁琐地计算；有的爬上屋顶，将气压计系 上长长的绳子，忙乱地量着；有的在资料堆中埋头翻 阅，希望找一个更好的方法或公式......但有一位应聘者 却拿着气压计来到大楼管理处，对一位老者说："大爷， 这支气压计送给您，请您告诉我这大楼的高度。"这位 聪明人入选了，因为他正是一个难得的管理人才。
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国家公务员面试命题卡五
原始编号：5 题型：作业题 参考时限：3分钟 试题正文： 一般来说，科员外出参加会议，回去后都要写一个 会议报告，现在请你思考1分钟后，讲讲今天的会谈情 况的报告怎么写。 考察要素：综合分析能力、应变能力
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8，兴趣爱好与活力
9，自我控制能力与情绪稳定性
10，口头表达能力
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第二节 理论基础
四、基本类型 1，按用途分：招工面试、招干面试、招兵面试、招生面 试等
2，按面试人数分：个别面试与集体面试
3，按主试状态分：小组面试、依序面试与逐级面试 4，按操作规范分：结构化面试、半结构化面试与随意面 试 5，按面试气氛分：压力面试与非压力面试
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国家公务员面试命题卡一
评分标准： 好：言语表达具有流畅、清楚、简洁三个特点。能针对 单位和个人两方面的特点来表述其求职愿望。
中：言语表达一般，条理基本分明。能谈到单位和个人 两方面的匹配性。
差：说话吞吞吐吐，言语表达不清、累赘或表达内容缺 乏条理。 命题人：
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第二节 理论基础
1，在各种测评方式 中，面试中的信息沟通通道最多 主试 被试
2，所有测评方式中面试的信息量最多，利用率最高 言辞7%＋声音38%＋体态55%＝信息100% 3，语言和体态语对素质的揭示具有充分性、确定性、直 观性与一定的必然性 4，精神分析学说为面试提供了更充分的心理学依据（无 意识）
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国家公务员面试命题卡一
原始编号：1 题型：背景题 参考时限：3分钟 试题正文： 请用2-3分钟谈谈你现在所在单位的整体情况和你自 己近几年来的个人情况及工作表现。 考察要素：求职动机与拟任职位的匹配性、言语表达能 力
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第一节 概述
• 四、面试在人员选拨过程中的作用 • 1．面试是主考官与应试者相互沟通、了解 的过程 • 2．通过面试可以综合考察应试者的知识、 能力、工作经验及其他素质特征 • 3．面试可以弥补笔试等其他人员选择方式 的不足
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克服面试偏见
• • • • • 首因效应 近因效应 晕轮效应 比较效应 暗示效应
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第二节 理论基础
一、理论依据 语言形式 外 显 行 为 无意动作
非语言形式 自觉行为
工作行为 生活行为 生理行为
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第一节 概述
二、面试的特点 1，对象的单一性：
2，内容的灵活性：岗位不同/对象不同/答案不同
3，信息的复合性
4，交流的直接互动性
5，判断的直觉性
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第一节 概述
三、面试的发展趋势 1，形式多样化
2，内容全面化
3，试题顺应化 4，程序规范化 5，考官内行化 6，结果标准化
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国家公务员面试命题卡四
考察要素：计划组织协调能力、人际关系应对技巧 评分标准： 好：能认识并理解上级的安排，意识到自己与同事潜在 的人际角色变化，并有成熟的解决方法，和组织自己 不熟悉领域工作的能力与信心。 中：能以任务为重，并有能力组织完成，但人际上却较 生硬，协调能力差。 差：做和事佬，放弃自己的责任，或趾高气扬，拿上级 的命令压制，或缺乏信心，动则拿上级命令做挡箭牌。 命题人：
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声东击西
• 某单位招聘一名保安，主持人在大楼底层交给 每人一个未封口的信封，交代他们尽快送到4 楼的一个房间。几乎所有的人都照此去做了， 得到的通知却都是不予录取。只有一个机灵鬼 怎么也忍不住，想看看信封里装着什么东西。 他躲到一边偷偷抽出信封中的纸条，只见上面 写着："你就是我们所需要的人。"毫无疑问， 所有的信封中都有这么一张纸团，机会白白从 许多人手中溜走了。也难怪，谁要一个呆头呆 脑的保安呢？
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国家公务员面试命题卡五
评分标准： 好：能完整地包括时间、地点、组织单位、参加 人物、主要议程、结果总结、存在问题及后续 工作安排等等条目内容。 中：能谈到上述一些方面，无先后顺序。
差：片面地集中于某一个方面，或不知所措，不 知道谈些什么。
命题人：
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声东击西
• 一家需招聘高级管理人才的公司，正在对一群应聘者 进行复试。应聘者一个个满怀信心地回答了考官们甚 为简单的提问，可当他们听到结果退出来时，无一例 外都是满脸失望。轮到后来一个，他走进房门时，发 现干净的地毯上很不协调地扔着一个纸团。任何时候 都一丝不苟的习惯使他弯腰捡起它。这时考官说话了： "您好，朋友，请看看您捡起的纸团吧！"这位应聘者 迟疑地打开纸团，只见上面写着："热忱欢迎您到我们 公司任职。"后来这位应聘者成了一家著名大公司的总 裁。
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国家公务员面试命题卡六
原始编号：6 题型：智能题
参考时限：3分钟
试题正文： 请用3分钟谈谈怎么样解决国家机关人才流 失问题？你有什么对策？ 考察要素：综合分析能力
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国家公务员面试命题卡六
评分标准： 好：有见解，能从问题的产生背景、过程、后果的危害、 缘由、关键症结、可建议的方法及各方法的利弊等方 面来论述问题。 中：能谈到一些上述因素，无先后逻辑顺序。 差：只就事论事附和原问题，无分析及解决问题思路； 或只是情绪激动地大谈危害或其个人的偏激的、片面 的观点。 命题人：
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第一节 概述
一、概念： 指经过精心设计，在特定场景下以面对面的交谈与 观察为主要手段，由表及里测评应试者有关素质的一 种方式。 1，精心设计 2，在特定场景下
3，面对面交谈与观察
4，由表及里 5，有关素质
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国家公务员面试命题卡三
考察要素：权限，人际交往的意识与技巧 评分标准： 好：能够摆脱题目设置中冲淡“科员-科长-处长”权限关 系的无关性材料，分析到处长在独立设有各科室的情 况下，不通过科长而直接派给你的任务合适不合适， 并能巧妙的提示处长此任务与科长的关系，如询问如 何向科长请假等等。 中：过多受题目中与同事能力比较方面因素的影响而展 开话题，或虽能考虑到科员接受任务与科长的关系， 但并无避免误会的措施。
差：没有看出题目中包含的权限问题，直接就接受任务 23 竞知向学 厚德笃行 后具体的准备工作展开话题。
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国家公务员面试命题卡四
原始编号：4 题型：行为题或情景题 参考时限：3分钟 试题正文： 在工作中，常有与同事协作完成某项任务，或由一 人牵头负责组织完成任务的情况？假设上级要求与你 共同来完成任务的是一位经验丰富的同事，上司出于 某种考虑，让你来牵头负责，而那位同事对此却有些 不满，你会怎么处理这个问题？
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第二节 理论基础
三、主要内容 1，仪表风度
2，知识广度与深度
3，实践经验与专业特长
4，工作态度与求职动机
5，事业进取心
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第二节 理论基础
6，反应能力与应变能力 7，分析判断与综合概括能力
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