电子商务企业营销模式研究
电子商务时代企业营销模式的转变
电子商务时代企业营销模式的转变
随着网络技术的不断发展，电子商务时代的到来使企业营销模式发生
很大的变化，这种变化影响了企业如何接触消费者。
本文将就电子商务时
代企业营销模式的转变展开讨论。
首先来谈谈电子商务时代的企业营销模式的变化。
电子商务是一种运
用信息技术实现商业交易的新兴业务模式，它的发展使企业的营销模式发
生了巨变。
电子商务时代企业的营销模式更加关注和改变消费者的购买行为，使用更多的数字化营销工具，如社交媒体等。
电子商务时代的企业营
销模式不再依赖传统的营销模式，而是以消费者为中心，以消费者的行为
和偏好为导向，打造以消费者为核心的智能营销模式。
其次，电子商务时代的企业营销模式更加注重客户体验。
企业通过改
善客户体验来满足客户的需求并吸引更多客户，提高销售量和收益。
现在，企业不但可以使用网站和社交媒体来改善客户体验，还可以使用移动技术，如移动营销和移动购物，来改善客户体验。
此外，企业还可以利用智能化
产品和优化的运营策略来实现更有效的营销。
最后，电子商务时代的企业营销模式也更加注重与客户的互动。
B2C电子商务营销模式研究初探
子商务浪潮 。我国的电子商务发展也突飞猛进 ，在经历 了优胜劣汰的市
场选择后 ，一批 以 Ｂ ２ Ｃ经营模式为主的企业逐步成为网络零售市场的主
（ ２ ）网络营销。随着互联网的发展 ，网上聚集了丰富的资源 ，包括
直复营销模式在吸取各方优点的基础上 ， 更能适应于企业 的发展 ， 在直 复营销过程 中， 企业通过收集 、分析和应用现有及潜在顾客信息 ， 与顾 客保持双 向沟通 ， 有效完成营销活动 ，真正实现以消费者为中心的现代
市场 营销理念 ，还可获得 以下优势： （ １ ） 更精确 的目标市场： 企业从顾客名单和数据库中，挑选出有发展
过程 中不会给企业 和客户留下任何遗憾 。
（ ２ ） 更持久的顾客关 系： 据统计 ， 开发一个新顾客的成本是留住一个 老顾 客成本的七倍 。直复营销活动 中， 企业根据不同消费需求和习惯开 展差异化活动 ， 并通过相互作用 的沟通体 系，与消费者建立并保持稳定
（ ３ ） 直复营销 。 直复营销英文为 Ｄ Ｉ Ｒ Ｅ Ｃ Ｔ— Ｍ Ａ Ｒ Ｋ Ｅ Ｔ Ｉ Ｎ Ｇ 。 它是个性 化需求 的产物 ， 是传播个性化产 品和服务 的最佳渠道。美 国直复营销协
Ｂ ２ Ｃ电子商务营销模式研究初探
李爱华
淮阴工学院 经济管理学院 江苏 淮安 ２ ２ ３ ０ ０ １ 【 摘 要】 本文通过对 柔性 营销 、 网络营销和直付 营销 的分析 比较 ， 揭示 出直复营销 的内在优势并给 出了实现 电子 商务环境下的直复营销规 划过程 【 关键词 】电子商务 营销模式 直复营销 中图 分 类 号 ：Ｆ ７ １ ３ ． ３ ６ 文 献 标识 码 ：Ａ 文 章编 号 ： １ ０ ０ ９ — ４ ０ ６ ７ （ ２ ０ １ ３ ） ０ ５ — ２ ４ — ０ ２
论电子商务营销模式下的内部控制问题
论电子商务营销模式下的内部控制问题随着电子商务的发展，其营销模式也变得越来越复杂，涉及到多个部门、多个环节。
因此，建立内部控制是电子商务企业不可或缺的一部分。
本文将从电子商务营销模式的内部控制入手，探讨电子商务营销模式下可能存在的内部控制问题，以及如何解决这些问题。
一、内部控制的定义内部控制是企业为实现经营目标而建立的、有关资产安全、财务信息、合法性和效率的内部管理制度和外部控制措施，其目的是协调组织内部的各种活动，以确保企业运作的可靠、有效和符合法规。
1、缺乏统一的管理和规范电子商务营销模式通常涉及到多个部门，包括市场营销、物流管理、财务管理等，缺乏统一的管理和规范，可能导致各个部门操作不一致，难以实现电子商务营销模式的协同工作，影响企业的运作效率和质量。
因此，电子商务企业需要建立完整的内部控制制度，包括各部门的工作规范和标准化流程等，加强对各部门的管理与协调。
2、订单信息的正确处理在电子商务的营销模式中，订单管理是一个非常重要的环节，涉及到订单的生成、处理、发货等一系列操作。
因此，电子商务企业需要加强对订单信息的正确处理，确保订单信息准确无误，以免出现订单错误、重复订单等问题，影响客户体验，甚至损害企业的声誉。
3、电子支付的安全性随着电子商务的发展，越来越多的电子支付系统被企业所采用，这种支付方式虽然便捷，但也存在一定的风险性。
电子商务企业需要加强对电子支付系统的安全措施，确保用户的信息安全，防止黑客攻击和网络欺诈等问题，保证企业和客户的资金安全。
4、数据的正确性和完整性电子商务营销模式中，大量的数据需要被收集、处理和分析，这些数据涉及到企业的销售情况、客户需求、市场趋势等等。
因此，电子商务企业需要加强对数据的正确性和完整性的验证和控制，防止“垃圾数据”污染了企业的数据分析结果，影响企业的决策效果。
1、建立完整的内部控制制度对于电子商务企业来说，建立完善的内部控制制度是十分必要的。
这个制度应该包含各个环节的标准化流程和操作规范，严格控制每一个环节的流程和步骤，从而保证企业的运作质量和效率。
新形势下电子商务企业营销模式创新研究
根据 艾 瑞 咨询统 计 数据 显 示 。 ２ ０ １ ２年 中国 电子 商务 市 场整体 交易 规模 为 ８ ． １万亿 元 ，增 长 ２ ７ ． ９ ％．
网络 购物 市场 份 额 有所 提 升 ， 其 因 素是 核 心 电 商企 业 通 过各 种形 式 的促销 ， 深 入挖 掘 网 购用 户 的 消 费 潜力 ， 从 而带 动 了网购 市 场 的快速 增 长． “ 双 十一 ” 仅 淘宝 就创造 了 １ ９ １ 亿 的交 易业 绩 。 远超美 国 ２ ０ １ ２年
截至 ２ ０ １ ２年 １ ２月 底 ．我 国 网 民 规 模 达 ５ ． ６ ４ 亿 ，互 联 网普 及 率为 ４ ２ ． １ ％，较 ２ ０ １ １ 年底提升 ３ ． ８ 个百分点． 手机方面 ． 截至 ２ ０ １ ２年 １ ２月 底 ． 我 国手 机 网 民规模 为 ４ ． ２ 亿 ，较 上年 底 增加 约 ６ ４ ４ ０万人 ， 网 民 中使 用 手机 上 网 的用户 占 比由上 年底 的 ６ ９ ． ３ 网终 端 的地 位 更加 稳 固【 １ １ ． 巨大 的利益 驱 动使 得 网络 购物 作 为企 业 竞争 的
网络零 售 交易 规模 达 １ ． ３ ２万 亿元 ， 而到 ２ ０ ２ ０年 ， 这
一
又 一 主 战场 ， 传 统 的 营销模 式 受 制 于 时 间 、 空间 ， 存
在 非 常严重 的局 限性 ．直 接影 响 了企业 营销活 动 的
规模 可能 达到 ４ ． ２万 亿元 ． 中 国网络零 售市 场 已经
仅次 于美 国 ， 成 为 目前世 界第 二大 网购 市场 ， 增 长速 度 已大大 超越世 界 其他 国家 ． 自２ ｏ ｏ ３年 以来 复 合增 长 率 达到 １ ２ ０ ％． 麦 肯 锡 报 告 中 预计 ， 到２ ０ ２ Ｏ年 ， 以
论电子商务营销模式下的内部控制问题
论电子商务营销模式下的内部控制问题1. 引言1.1 背景介绍电子商务营销模式在当今市场中越来越受到重视，随着互联网的普及和技术的发展，越来越多的企业选择通过电子商务渠道进行销售和推广。
随之而来的是一系列与内部控制相关的问题。
内部控制是指组织为达成其业务目标而设计、实施和维持的一系列程序和政策。
在电子商务营销模式下，由于交易主体多样化、信息传输速度快、安全隐患增多等特点，内部控制问题变得更加突出。
研究电子商务营销模式下的内部控制问题，对企业的可持续发展和风险管理至关重要。
在当前快速变化的市场环境下，企业在制定内部控制政策时，需考虑电子商务营销模式的具体特点，如网络安全、数据保护、虚拟支付等方面的风险。
只有加强内部控制，才能有效地保障企业在电子商务中的合法权益并提高竞争力。
本文将就电子商务营销模式下的内部控制问题展开深入分析，探讨问题产生的原因和解决方法，为企业在电子商务领域的发展提供有益的借鉴和建议。
1.2 研究目的研究目的旨在探讨电子商务营销模式下的内部控制问题，并提出相应的解决方法和实施策略。
通过对内部控制在电子商务领域的重要性进行分析，旨在帮助企业更好地应对潜在的风险和挑战，在确保商业运营的合法性和效率的提高企业的竞争力和可持续发展能力。
通过深入研究内部控制问题的解决方法和实施策略，为企业提供更加全面的指导和建议，促进其在电子商务营销模式下的良性发展。
最终的目的在于为企业提供实践指导，提高其管理水平和运营效率，推动企业向数字化转型迈出更加稳健的步伐。
2. 正文2.1 电子商务营销模式概述电子商务营销模式是指利用互联网和信息技术进行商品/服务的推广、销售和交易的商业模式。
随着互联网的普及和发展，电子商务已经成为各行业竞争的重要手段。
电子商务营销模式具有以下特点：第一，全天候的购物体验，消费者可以随时随地通过电子商务平台进行购物；第二，全球性的市场覆盖，企业可以打破地域限制，将产品销售到世界各地；个性化的营销服务，根据用户的浏览和购买行为进行个性化推荐，提高购买转化率；第四，低成本高效率，相比传统实体店面，电子商务具有更低的运营成本和更高的效率。
电子商务环境下企业营销策略研究
自从 １９ ９８年 ３月 第 一 笔 互 联 网 网上 交 易 成 功 以来 ．我 国 电 子商 务 发 展 的 速度 加 快 ， 个 电 子 商 务 领 域 交 易 额 年 增 长 速 度 高 整 达 ４ ％。联 合 国最 近 发 表 的 一份 报 告 显 示 ．Ｏ ０年 全 球 电 子 商 务 ０ ２０
１ 信 息发 布 营 销 法 ． 互 联 网上 发 布 信 息 一 般 来 说 是 免 费 的 ， 可 以 发 大 量 的关 于 你 企 业 的介 绍 信 息 ， 更 多 的人 来 访 问 企业 的 网 站 。 网络 营 销是 一 让
、
电子商务概述
人 们 通 常把 基 于 Ｉ ｔ ｎ ｔ 台进 行 的商 务 活 动 ．统 称 为 电 子 ｎｅ ｅ 平 ｒ 商 务 （ｌｃ ｏ ｉ Ｃ ｍ ｒｅ简 写 为 Ｅ ｃｍ ｒｅ或 Ｅ ） 电 子商 务 Ｅｅｔ ｎｃ ｏ ｍｅｃ 。 ｒ —ｏ ｍｅ ｃ Ｃ。
将 为致 力 于 满 足 顾 客 个 性 化 需 要 的定 制 营 销 ， 批 量 生 产 、 大 大批
量 销 售 和 大 众 营 销将 被 一 对 一 的 理 念 所 取 代 。也 就 是 说 ， 只有 也
在 电子 商 务 的 环 境 下 ．企 业 才 能 实 现 真 正 意 义 的 目标 市 场 营 销 ，
的交 易额 将 达 到 ３７ ７ ０亿 美 元 ，０ ０年 可 达 １０ ０亿 美 元 ．未 来 ２１ ００ １ ０年来 三分 之 一 的全 球 国 际贸 易 将 以 网络 贸 易 的 形 式来 完成 。
一
实 现 差 异 化 营 销 与 降低 成 本 的矛 盾 统 一 。
移动电子商务互动营销模式应用研究
移 动 电子 商 务 互 动 营 销 模 式 应 用 研 究
摘 要 ：介 绍 了移动 电子 商务 互动 营 销主 要模 式 ：移动 二 维 的 网页 ， 这种 内容 上 的专 属性 以及 消 费者 主动 阅读 的特 点极 大地 码 、短 信 网址 、移 动 商 圈 、移动 搜 索 及 无线 网站 。分 析 了这 些 提 高 了受众 与企 业 之间 的互动 性 ， 现 了企 业 与消 费者 之 间的真 实
境 下 的 电子 商务 在 终 端特 征 、 网络 特 性 ，应 用 环境 上存 在 的 差 信 息 名 址 服 务将 移 动 通 信 和 有 线互 联 网两 大 领 域 的技 术 优 势 、 别 ，使移 动 电子 商 务环 境 下 的 互动 营销 表 现 出 即时 、直 接 、 互 网 络优 势 、用 户 规模 优 势 和 应 用 服务 有效 地 结合 起 来 ，为企 业
集、传播 、 索和 导航 的功 能。提供 的信 息 内容一般 都涉 及列车 、 检 货车信 息 、 店 、 饭 农产 品线路 等各 方面 的介绍和 查询 ， 农产 品常识 、 农产 品品种 介绍 、农 产 品新 闻以及相 关地 的 天气 、环 境 、人 文等
因此 这 种 方 式 用户 体 验 好 ；短 信 搜 索 不利 于 用 户体 验 ；语 音 搜 信 息 介 绍 。农 产 品信 息 的 另外 一种 获 取 方 式就 是通 过 Ｓ ＭＳ（ 短 索是 语 音 识 别 技术 和 手 机搜 索相 结合 的 方 式 ，符 合 用 户 习惯 ， 消息服 务 ）由服 务商 向农产 品者 发送其 定制 的 内容 。 地 图查询 。 ， ２） 使 用 方便 快捷 ，但 技 术还 不够 成 熟 。移 动 搜 索 的互 动 模 式 主 要 手机信 息 业务 在 农产 品交通 中也发挥 了巨大 的作 用 ， 游客 哪怕 是 是 指消 费 者在 利用移 动 终端 进行 相 关搜 索 时 ，获 得 Ｗ Ｅ 、Ｗ Ａ Ｂ Ｐ
对电子商务背景下企业网络营销的分析与研究
（ ）个性化商 品定价策略 。网络营销 的互动性使得企 ５
业 可 以为 顾 客 提 供 个 性 化 的定 制 服 务 ，即消 费者 对 产 品 的外 观 ，颜 色 ，附 件 提 出个 性 化 需 求 ，企 业 按 订 单 进 行 生 产 。这 是 企 业 提 供 了高 附加 值 的服 务 ， 实 行 较 高价 格 的个 性 化 商 可 品定价策略 。 ２ ３ 网络 营 销 的促 销 策 略 ． 网 络 促 销 是 指 利 用 现 代 化 的 网 络 技 术 向 虚 拟 市 场 传 递
略和运作 方法。
关键 词：电子 商务 ；网络 营销；分析
Ｄ ： １ ． ９ ９ ｊ ｓ ． ６ １ ６ ９ ． ０ ２ １ ． ３ ０Ｉ ０ ３ ６ ／ ．ｉ ｎ １ ７ — ３ ６ ２ １ ． ０ ０ ５ ｓ
１ 网络 营销 的特 点和优 越性
网 络 营 销 是 在 传 统 营 销 方 式 的 基 础 上 发 展 起 来 的新 型 营销 方 式 ，当它 与 高科 技 的 网络 相 结 合 以后 ，又 产 生 一 些 新 的特 点 。 １ １ 网络 营销 面对 的 网络 市 场 是 一 个 虚 拟 的全 球 性 市 场 ． 计算 机 网络 构 建 了一 个 虚 拟 空 间 ， 过 计 算 机 系 统 可 以 通 生 产 各种 虚拟 环境 ，其 作用 与人 的视 觉 、听 觉 ，甚 至 嗅 觉 类 似 ，在 虚 拟 空 间 中 可 以方 便 的建 立 网站 ，组 建 虚 拟 公 司 ，虚
网 就 等 于 进 入 了全 球 性 的虚 拟 市 场 ， 可 以通 过 网络 搜 集 情 它
（ ）实体产 品。实体产 品是指有具 体物 理形 状的物质 １ 产 品。 网络上销售实体产品的过程 与传统 的销售方式有所 在 不同。在这里 已没有传统的面对 面的买卖方式 ，网络上的交 互式交流成 为买卖双方交流的主要形式 。 消费者或客户通过 卖 方的主页考察其产 品，通过填写表格表达 自己对 品种 、质
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电子商务企业营销模式研究
作者杨镇滑
院系管理学院
专业会计学
年级 2012级
学号 120301042
指导教师付连军
成绩
日期 2016年4月5日
独创性声明
本人声明所呈交的论文是本人在指导教师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽
我所知，除了文中特别加以标注和致谢中所罗列的内容以外，论文中不包含其他人己经发表
或撰写过的研究成果，也不包含为获得中华女子学院或其他教育机构的学位或证书而使用过
的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示
了谢意。
本人签名： 日期
：
关于论文使用授权的说明
本人完全了解中华女子学院有关保留和使用学位论文的规定，学生在校攻读学位期间论
文工作的知识产权单位属中华女子学院。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的
复印件和磁盘，允许学位论文被查阅和借阅；学校可以公布学位论文的全部或部分内容，可
以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。
本学位论文不属于保密范围，适用本授权书。
本人签名： 日期：
指导教师签名： 日期：
摘要
随着互联网技术的发展，电子商务作为一种新的经济形式改变着世界的经济结构，影响着人们
的工作和生活。近年来，电子商务活动的交易规模在不断增长，电子商务企业发展成为中国的一种新
的经济体。同时电子商务企业的营销模式也引起了人们的关注。
本文吸收和借鉴现有的研究成果,首先着重分析了传统营销渠道的特点，随着电子商务的出现，
电子商务企业的营销理念的发展及营销模式发生变革。然后分析了现在企业营销模式的主流是网络营
销，不同于传统的营销模式，网络营销具有产品定制化、价格柔性化、营销互动化等特点。将电子商
务企业做大做强的要数淘宝网和京东了，本文分别分析淘宝网和京东的现状及营销模式。通过分析比
较这两家电子商务企业的营销模式，得出这两家电子商务企业在营销模式上的不同。最后提出电子商
务企业的营销模式的发展趋势及其建议。
关键词：营销模式电子商务网络营销
Abstract
With the development of Internet technology, e-commerce has changed the structure of
the world economy as a new economic form, affecting people's work and life. In recent ye
ars, the scale of e-commerce transactions is growing. Chinese e-commerce businesses to d
evelop into a new economy, While e-commerce business marketing model also attracted att
ention.
In this paper, absorb and learn from existing research, first analyzes the characteristics
of traditional marketing channels. With the advent of e-commerce, e-business marketing co
ncept development and marketing model changes occur. Then it analyzes the main business
marketing model is now online marketing, unlike traditional marketing model, network marke
ting has some characteristics, such as product customization, price flexibility, interactive mar
keting, and other characteristics. In the field of electronic commerce, Taobao and Jingdong
are two typical examples. They are bigger and stronger enterprise. This paper analyzes the
current situation and Taobao and Jingdong marketing model. In the analysis of these two e-
business marketing model, based on the obtained two e-commerce businesses in the marke
ting mode different conclusions. Finally, this paper proposes the development trend of e-busi
ness marketing model and its recommendations.
Key words: Marketing model E-commerce network marketing
目录
一、绪论 ………………………1
（一）研究背景及研究的意义 ………………………1
1.研究背景 ………………………1
2.研究意义 ………………………2
（二）研究现状 ………………………3
1.国外研究现状 ………………………3
2.国内研究现状 ………………………3
二、电子商务企业营销模式 ………………………5
（一） 电子商务的概念 ………………………5
（二）传统的企业营销模式 ………………………5
（三）电子商务企业的营销模式新特征 ………………………6
1.产品定制化 ………………………6
2.价格柔性化 ………………………7
3．营销互动化 ………………………7
三、电子商务企业的营销模式的比较分析 ………………………8
（一） 淘宝网的营销模式分析 ………………………8
1.淘宝网的现状 ………………………8
2.淘宝网的营销模式 ………………………8
（二）京东的营销模式分析 ………………………9
1.京东现状 ………………………9
2.京东的营销模式 ………………………10