哈尔滨医院护理行业现状分析&发展前景调研报告1.0

哈尔滨医院护理行业现状分析＆发展前景调研报告1.020170531医院护理行业现状01医院护理行业现状分析02护工行业发展前景03目录CONTENTS01 医院护理行业现状护工医院工作人员中介公司病人哈尔滨医大一院哈尔滨医大二院哈尔滨医大四院黑龙江省医院（果戈理大街）黑龙江省医院（中山路）黑龙江中医药大学附属第一医院黑龙江省肿瘤医院（哈平路）哈尔滨市二院医生2人财务人员住院部科室护士30人导诊台护士5人电梯口导诊护士3人卫生员10人3家百瑞家政报达家政暖心家政3人30-40岁2人41-50岁3人50-60岁2人病人家属50人医院样本采集哈尔滨医大一院1、现阶段有相对完善的护理用工系统----“病人陪护服务中心”， 医院不允许外带护工2、医院对“病人陪护服务中心”宣传力度大，主要交通路口、电梯 口有“病人陪护服务中心”广告牌，护士、保洁员、导诊护士为 病人推荐的护工信息均为“病人陪护服务中心”3、“病人陪护服务中心”对外招收护工（不负责培训）要求：1、有证 2、男49岁以内、女45岁以内4、现医大一院护工雇佣形式为三种•主刀医师推荐，属科室护工，专业度高，仅限在医院内护理（护工费用由主刀医师决定）•“病人陪护服务中心”聘用，属医院护工，持证上岗可长期雇佣，护工费用由“病人陪护服务中心”决定•病人家属通过家政公司或网上聘用（在医院需以病人家属身份出现），专业度不统一5、护工薪酬：日薪人民币250元-700元，需根据实际情况报价，结 算方式灵活可日结或预存（此薪酬不包括主刀医师推荐）6、工作时间：24小时，一般都是2-3名护工倒班医院内部消息：医院有第三产业自行培养护工“病人陪护服务中心”属第三方合作形式，有社会背景各科室专业要求不一致，主刀医生均有自己长期合作的护工哈医大二院•现无专业护工体系，无明确禁止自带护工•护士、导诊人员、一楼超市均不提供护工信息•各住院部管理相对规范，公共区域内无护工信息•保洁人员可以联系护工，薪酬人民币250元-300元，专业及非专业均可，需提前联系，结算方式灵活，可日结或预存•有内部“手术室专业护士培训班”，科室护工属医院内部培训哈医大四院•现无专业护工体系，无明确禁止自带护工•护士、导诊人员不提供护工信息•楼层电梯口及卫生间墙体有护工人员信息•保洁人员可以联系护工薪酬250-300，专业及非专业均可，需提前联系结算方式灵活•重症监护室由护士看护黑龙江省医院（中山路）•现阶段没有专业护工体系•病房走廊放置护士名牌的地方有护工广告•17楼卫生间墙面有护工信息•护士、导诊台工作人员均不提供护工信息•ICU除医院人员仅允许少量病人家属入内•保洁人员可以联系护工，薪酬人民币250元-300元，专业及非专业均可，需提前联系结算方式灵活，可日结或预存•现阶段没有专业护工体系•保洁人员可以联系护工，薪酬人民币250元-300元，专业及非专业均可，需提前联系结算方式灵活，可日结或预存•护士、导诊台工作人员均不提供护工信息•住院部公共区域无护工信息黑龙江中医药大学附属第一医院黑龙江省肿瘤医院（哈平路）哈尔滨市二院•无专业护工体系，无明确禁止自带护工•护士、导诊人员不提供护工信息•卫生间墙体有护工人员信息•保洁人员可以联系护工薪酬250-300，专业及非专业均可，需提前联系结算方式灵活现阶段病患家属心态现阶段患者家属在三种情况下需要雇佣护工•情况一：重症病患（ICU）需要护理此情况下病患家属多认为护理应该由医院负责，护士更专业不需要聘请专业护工•情况二：术后需要护理病患手术前，家属多会提前与主治医师或主刀医生沟通好相关手术细节，护工由医生推荐，护工费用也由主刀医生决定（护工费含在红包里），如医生无护工推荐，家属才会找其他方式雇佣护工•情况三：因病情或家庭人员少需要雇佣护工此种情况家属多会联系医院保洁人员、家政公司雇佣护工，根据经济条件决定雇佣形式（小时工或全天）注：大众人群受经济制约仍会选择自行护理医院工作人员心态（住院部护士、导诊台护士）•医院岗位竞争激烈，不希望外界因素影响自身工作•医患关系复杂，护理工作目前没有明确的岗位职责说明，容易引起分歧，不想承担意外责任•利润不透明不好控制（现护工费用多由家属与护工直接协商，医院人员不好介入）•各科室需要的护工专业度较高，承担的责任大医院工作人员心态（清洁员）•多与护工有密切联系，如通过清洁员找护工，护工费由家属与清洁员洽谈，护工费直接与护工结算，费用透明分配比例明确•术后专业护工费用高，专业度要求也高，不同科室要求不同，需要经过周全的临床实习，医生都会有长期合作的护工，薪酬不透明，外人比较难介入，医院无法统一控制。

中介公司现哈尔滨市场没有专业的“医院护理”中介企业，多数都是家政中介含“医院护理”（报达家政、58家政等）医院护工时间自由，网上登记，互相推荐，主要以关系网为主医院护工主要人群年龄多为50岁左右（女性护工比男性护工受欢迎程度大）中介可以提供培训机会，培训期为10-15天，发放全国通用的护工证，培训费为人民币1680元中介负责推介工作，收费标准为三天内（含三天）每天收取护工费10%，三天以上只收取一天护工费为中介费刚取得护理证的护工只推荐简单工作,护工费200元/天，需自己与医院建立关系培养专业熟悉度护工心态工资高但是不好干，累！现在年轻人多不喜欢干，活还行把个人信息发布在网上及各个中介、医院清洁工就行，他们帮忙联系活给他们中介费就可以，医院清洁员活比较多容易进医院，和医生关系好的才能接到价格高的活，但没关系都接不到，都是医生找。

工作不固定那个医院有活去那个，刚干时没经验只能接简单的，要和医院的人处好关系，多看、多练才能熟悉的快，一些术后的器械只能在医院练，理论教的简单但是需要熟悉掌握，如插管，力道及手法都是要长期练，现在病人家属要求也高，不好干。

02医院护理行业现状分析女护工多于男护工护工性别特征有一定经济负担，对经济有急需无其他工作特长学历低自身状况月薪人民币4000元—7000元日薪人民币200元-700元护工薪酬50岁左右护工年龄特征24小时（一天一宿一串班或两天一宿一串班）工作时间工作强度大，专业要求高不适合有洁癖的人适合心细、责任心强的人工作特点整体医院护工现状受年龄及工作强度制约，哈尔滨市能从事此类工作的人群不多，难召集办班，年轻人现阶段不接受护工行业，适龄人群更愿意选择月嫂或其他清洁类的工作。

医院品牌形象保护医患关系紧张是医院一直存在的问题网络媒体的兴起对医院口碑传播有制约同行业竞争激烈医院需树立正面形象医院行业特殊对品牌形象保护要求高利益分配可调节性大医院部门细化、个体性强，利润分配不易透明个人利益占主导，常形成“小团体”医院工作人员有独立“外联”渠道管理特点管理层级多，职权分化清晰各科室、各层级人员之间相对独立各科室之间对“护理”专业度要求不一致专业需求科室对护理专业要求严格，外围人员很难介入医院对家属自行雇佣的护工不承担专业责任整体医院现状哈尔滨市整体医院现状：受医院管理制度制约，哈尔滨市“医院护工”行业混杂难成规模，虽医院对护工有需求，但受医院品牌形象及护工利润影响，现阶段不易做大医院行业特殊，医院内部工作人员均有与病患家属、护工建立关系的渠道，因此很容易私下建立合作关系，利润自留现阶段护工行业人员资源少，主要利润归护工本人，中介费利润空间小，如再将利润分配层级增加会大大降低利润空间，因此很难做统一管理哈尔滨市整体医院现状：现护工费结算形式为病人家属与护工直接结算，再由护工与“中间人”结算，工作时间及费用变动性大，统一管理无法精准监控追求利益最大化，医院工作人员会推荐自身长期合作的护工（护工不像药品利润空间大、可控性强，可以由医院系统统一控制，现各别医院已有医生直接让病人到自己指定的药店买药，而不是在医院开药，可见医生对利润的需求）虽医院禁止外带护工，但目前没有明确监控标准，护工多以病人家属身份出现，此现象无法杜绝现阶段多数医院除清洁员、及医生外其他工作人员不愿冒险涉及此事，不想因此事影响自身工作中介费低，利润空间小护工培训费人民币1680元（培训周期10-15天）护工中介费：三天内每日收护工费10%，三天以上收一天护工费护工人群少不易做大主要护工人群年龄为50岁左右年轻人不喜欢这个行业做护工行业的人群资源少，难形成规模以网络发布招聘护工信息为主等待护工自己应聘，不积极招收护工市场虽有需求但护工资源少不易做大招收有证护工，如无证可提供培训机会网络或医院发布护工信息医院关系复杂不易介入，等待家属主动联系护工资源少易流失，人员不好控制医院公共区域内发布护工小广告网站发布护工信息整体中介市场现状哈尔滨市护工中介市场现状医院“护工行业” 中介费低，利润空间有限不适合做大护工培训费人民币1680元（含场地、培训师、道具等费用），培训期为10-15天中介费为三天内收取每日护工费10%，三天以上收取一天护工费（例：一天护工费为300元，如工作天数为3天，中介费应收取300*10%*3=90元，如超过三天无论工作日多久仅收取一天护工费300元），护工本人占主要利润，现医院护工日薪为人民币200元-700元医院关系复杂，各科室护工专业要求不统一，护工个人易与医院工作人员建立关系，故护工资源流失严重，一个专业护工会与多家中介及医院建立关系网，护工自主性强哈尔滨市护工中介市场现状护工主要人群年龄为50岁左右，多数从事此工作的护工家里都有一定经济负担，人群资源少不容易办班（目前哈尔滨市41-59岁年龄段人口数3602264万人，41-45岁年龄段多有学历，属事业稳定期；55岁-59岁年龄段年纪偏大已过护工工作年纪；45岁-55岁年龄段为医院护工主力人群，预计人数约为1200755万人，护工多为女性按男女比例划分预计适合护工年龄人数600377万人，除去有工作、家里无负担、自身身体健康状况等因素，想干医院护工、能干医院护工人数不多。

）医院各科室护工对专业度要求较高，中介培训的护工只能接基础护工工作，需护工本人与医院建立关系，锻炼专业度，医生基本都有自己长期合作的护工，费用不透明，外人很难介入。

为保护自身利益及名誉安全医生之间不共用护工。

“医院护工”属服务型行业，主要人群为50左右女性， 适龄人员资源少，难成规模“医院护工” 人群少用工渠道多导致护工中介费比例非常透明，利润空间小，不易做多维度关系管理，规模难做大医院护工各科室专业要求不统一，中介培训的护工只能接基础护理工作，需护工本人与医院建立关系，才能提升专业度“医院护工” 市场有需求，但不是刚需，现阶段市场需求主要表现在家庭经济条件优越的人群领域，普通家庭扔选择自行护理医院工作人员都有“外联”渠道，追求利益最大化，希望自身独占中介利润，难做统一管理哈尔滨市医院护工市场现状小结03护工行业发展前景护工行业已细分很精准，医院护工仅是护工行业的一部分，具体划分如下：普通护理理疗师育婴师医院护理月嫂养老护理现护工市场需求最大的护工为月嫂、育婴师及养老护工，月嫂及育婴师起步时间早，相对比较规范，一线城市需求量更大，养老护工属新兴护工领域，市场起步初期还不规范，根据中国人口年龄发展状况未来养老护工行业属蓝海市场。