园艺植物栽培学问答与答案

园艺植物栽培学问答与答案
园艺植物栽培学问答与答案

园艺植物栽培学课后答案

一、绪论

1、如何理解园艺生产在我国经济和社会发展中的重要地位和作用?

答:园艺生产在我国经济和社会发展中的重要地位和作用:(1)食品、营养品(增加产量园艺植物栽培为人们提供色香味俱佳、营养丰富的干鲜食品和营养品);(2)工业园料(许多工业都离不开园艺产品作为原料),(3)医疗、保健(除了药用植物外,众多园艺植物具有特殊的医疗保健功效),(4)美化环境、改善生态,(5)园艺文化(有花卉节、果树节等、有以文学、诗歌等艺术形式表现出来),(6)园艺植物生产为生物科学研究提供重要试材。2、新中国成立以来,我国园艺生产取得了哪些成就?

答:新中国成立以来,我国园艺生产取得的成就:(1)生产规模日益扩大、(2)品种结构明显优化、(3)集约栽培推广加快、(4)栽培技术不断完善、(5)设施栽培发展迅速、(6)基地建设效益显著、(7)市场供给明显改善。

3、为什说中国历史上园艺业在世界园艺发展史上有极光辉的一页?

答:中国历史上园艺业在世界园艺发展史上有极光辉:生产水平,新中国成立后,特别是改革开放以来,我国现代园艺生产发展迅速。近年来,我国已稳居世界果树和蔬菜生产第一大国地位,花卉业也呈现出了快速发展的态势。

4、与发达国家相比,我国园艺生产当前存在的问题和面临的发展机遇有哪些?

答:与发达国家相比,我国园艺生产当前存在的问题和面临的发展机遇有:(1)问题:一、园艺生产区域发展缺乏科学合理的规划; 二是生产管理粗放;三是整体上产品质量差;四是品种构成不合理;五是从业人员科技素质不高;六是种苗质量差;七是市场体系不够健全;八是贮运加工能力不足;九是生产机械化、生产社会化、生产专业化、生产产业化程度低;(2)机遇:一是劳动力资源十分充足;二是植物资源非常丰富;三是特色园艺植物较多;四是生产成本和市场价格相对较低;五是生产区域十分广阔;六是出口市场潜力较大;七是国内市场潜力巨大。

5、我国园艺生产当前发展的热点和趋势有哪些?

答:我国园艺生产当前发展的热点和趋势:(一)热点:(1)观光园艺、都市园艺、旅游园艺、市场园艺;(2)社区园艺、家庭园艺、微型园艺;(3)绿色食品、有机园艺、生态园艺、自然园艺;(4)设施园艺、运输园艺;(5)基因育种、分子园艺;(6)可持续发展园艺;(二)趋势:(1)园艺生产区域化、栽植规模化、栽培集约化、技术集成化;(2)园艺植物品种多样化、良种化、优质化、高档化;(3)园艺产品品质标准化、有机化、无公害化;(4)

园艺产品供应周年化;(5)园艺植物苗木繁育无毒化、制度化、规格化;(6)园艺植物种植园管理机械化、自动化、信息化、数字化(7)园艺生产专业化、合作化、产业化、现代化。

6、从果树、蔬菜、观赏园艺植物中,各举出10种作物名称,并说出它们的种名和科名。

答:(1)十字花科:蔬菜有萝卜、芜菁、甘蓝、花椰菜、大白菜、芥菜、油菜、瓢儿菜、荠菜、辣根、罗汉菜; 观赏植物有:紫罗兰、羽衣甘蓝、香雪球、桂竹香、二月兰;(蔷薇科):果树有:苹果、梨、李、桃、杏、山楂、樱桃、草莓、枇杷、木瓜、树莓、沙果;观赏植物有:月季、西府海棠、贴梗海棠、日本樱花、梅、玫瑰、珍珠梅、榆叶梅、棣堂花、木香花、多香蔷薇、碧桃、紫叶李。

7、掌握果树栽培学分类、蔬菜生物学分类和观赏植物生态学分类,记住类别及代表作物。

答:果树栽培学分类:(1)落叶果树。a 、仁果类果树:苹果、梨、木瓜、山楂。b 、核果类:桃、杏、李、樱桃、梅。C 、坚果类:核桃、栗、银杏、啊月浑子、榛子。d 、浆果类:葡萄、草莓、醋栗、穗醋栗、猕猴桃、树莓。E\柿枣类:柿、君迁子(黑枣)、枣、酸枣。

(2)、常青果树:a\柑果类:橘、柑、柚子、橙、柠檬、枳、黄皮、葡萄柚。b\浆果类:杨桃、蒲桃、莲雾、人心果、番石榴、番木瓜、费约果。c\荔枝类:荔枝、龙眼、苕子。d\核果类:橄榄、油橄榄、杧果、杨梅、余甘子。e\坚果类:腰果、椰子、香榧、巴西坚果、山竹子(莽吉柿)、榴莲。f\荚果类:酸豆、角豆树、四棱豆、苹婆。g\聚复果类:树菠萝、面包果、番荔枝、刺番荔枝。h\草本类:香蕉菠萝。i\藤本(蔓生) 类:西番莲、南胡颓子。蔬菜生物学分类13种。1、白菜类:甘蓝、芥菜、等。多为2年生。2、直根类:萝卜、芜菁、根用芥菜、胡萝卜、根用甜菜。多为2年生。3、茄果类:茄子、番茄、辣椒。1年生。4、瓜类:黄瓜、冬瓜、南瓜、葫芦、等。5、豆类:豌豆、毛豆等。6、葱蒜类。韭菜、葱蒜等。7、绿叶菜类:芹菜、茼蒿、莴苣、苋菜、雍菜、落葵、冬寒菜。

8、薯芋类:马铃薯、芋头、山药、姜。9、水生蔬菜:藕、茭白、慈姑、荸荠、菱角、芡实。10、多年生蔬菜:金针菜、石刁柏、竹笋、百合、香椿。11、芽菜类:豌豆芽、黄豆芽等。12、野生蔬菜:木耳、香菇、荠菜、茵陈、蕨菜、发菜等。13、食用菌:蘑菇、香菇、木耳、银耳(白木耳)、竹荪。

观赏植物生态学分类:1、草本观赏植物(1)1、2年生花卉:秋菊、紫罗兰、美女樱、雏菊等,(2)宿根花卉:菊花、君子兰、芍药。(3)球根花卉:水仙、朱顶红、百合等。(4)兰科花卉:春兰、惠兰建兰、墨兰、石斛。(5)水生花卉:荷花、王连、慈姑、千屈菜、水葱。(6)蕨类植物:铁线蕨、卷柏、金毛狗。2、木本观赏植物:(1)

落叶木本植物:月季、玫瑰、牡丹、腊梅、樱花、银杏、红叶李、丁香、爬山虎、西府海棠、碧桃、山杏、合欢、柳树、木槿。(2)常绿木本植物:雪松、侧柏、苏铁、雪杉、罗汉松、女贞、变叶木。(3)竹类:紫竹、南天竹、佛肚竹、方竹、矮竹、箭竹。3、地被植物:(1)草坪草:(主要是禾本科草和莎草科草,也有豆科草):结缕草、狗牙根、双穗雀麦。(2)地被植物:白车轴草、多边小冠花、鸡眼草、葛藤。4、仙人掌类和多浆类植物:

二、园艺植物的生长发育

1、园艺植物根系有何特点?栽培中如何应用?

答:园艺植物根系特点及栽培应用:(1)实生根系:由种子胚根发育而来的实生根系主根发达,根生活力强,大多蔬菜和种子繁殖的花卉都为实生根系。果树嫁接栽培,其砧木为实生苗,根系为实生根系。(2)茎源根系:利用植物营养器官的再生能力,采用枝条扦插或压条繁殖,使茎上产生不定根,发育而成的根系。利用此特性,番茄可扦插繁殖优良品种或直接用于生产。(3):一些果树如枣、山楂等和部分宿根花卉的根系通过产生不定根可以形成苗木,其根称根蘖根系。

2、园艺植物不同类型茎与植株调整或整形修剪的关系如何?

答:园艺植物不同类型茎与植株调整或整形修剪的关系:(1)直立茎,绝大多数木本果树和观赏树木、木本花卉等均为直立茎。根据枝条担负的功能不同,分为营养枝和结果枝。营养枝按生育状况不同分为4种:a\发育枝—生长健壮,组织充实,芽饱满,可作为果树骨干枝的延长枝,促使树冠迅速扩大;b\徒长枝,直立旺长,节间长,停长晚,常导致树冠郁闭,并消耗大量水分和养分,影响果树生长和结果;c\细弱枝,枝条短而细,芽和叶少且小,组织不充实,多发生在树冠内部和下部;d\叶丛枝,节间极短,许多叶丛生在一起,多发生在发育枝的中下部。若光照充足,营养条件好,侧部分叶丛枝可转化为结果枝。(2)半直立茎,番茄等茎基部木质化,茎呈半直立性或半蔓生,须依品种、栽培方式、生产要求适时整枝。(3)攀援茎,茎的长短,侧枝的多少,生长习性等长作为黄瓜植株调整的依据,而茎的粗细和节间的犬长短,是植株健壮与否的重要指标。(4)缠绕茎,生育初期茎蔓生长缓慢,,从第三四节起开始抽蔓,其主蔓生长较旺,基部一般不易萌发侧枝。(5)葡萄茎,草莓大多数品种果实成熟后,从缩短茎叶腋发生葡萄茎。地被植物中结缕草等,全靠旺盛的葡萄茎很快覆盖地面。(6)缩短茎,白菜、洋葱等,保持缩短茎和叶片的正常生长,防止未成熟抽薹是优质丰产的关键。

3、试述园艺植物叶片形成与生长发育规律?

答:园艺植物叶片形成与生长发育规律:园艺植物茎顶端的分生组织,按叶序在一定的部位上,形成叶原基。叶原基的先端部分继续生长发育成为叶片和叶柄,基部分身细胞分裂产生托叶。芽萌发前,芽内一些叶原基已经形成雏叶;芽萌发后,雏叶向叶轴两边扩展成为叶片,并从基部分化产生叶脉。叶的生长首先是纵向生长,其次是横向扩展。幼叶顶端分生组织的细胞分裂和体积增大促使叶片增加长度。其后幼叶的边缘分生组织的细胞分裂分化和体积增大扩大叶面积和增加厚度。

4、园艺植物花芽分化特点是什么?如何调控?

答:园艺植物花芽分化特点及调控:花芽分化是指叶芽的生理和组织状态向花芽的生理和组织状态转化的过程,是植物由营养生长转向生殖生长的转折点。A、花芽分化全过程一般从芽内生长点向花芽方向发展开始,直至雌、雄蕊完全形成为止。主要包括3个阶段:一是生理分化,即在植物生长点内部发生成花所必需的一系列生理的和生物化学的变化。常由外界条件作为信号触发植物体的细胞内发生变化,即所谓的触发或启动,这时的信号触发又称花诱导。二是形态分化,从肉眼识别生长点突起肥大,花芽分化开始,至花芽的各器官出现,即花芽的发育过程。三是性细胞形成,前一年花芽分化一般分化到雌蕊和雄蕊即进入休眠,翌年春季从萌芽开始到开花前为止,经过胚囊和花药的发育,形成花粉细胞和卵细胞。特点:1年生草本植物花芽分化早而快以及花芽分化是连续性。2年生园艺植物花芽分化经历生长点的开始膨大,花蕾突起,萼片、花瓣等的分化5个阶段。多年生木本园艺植物花芽分化仁果类从花序原基、花萼原基、花冠原基,到雄蕊原基和雌蕊原基相继出现。核果类1个花芽里只有1朵花,缺少花序原基的形成,其他的和仁果类相同。

B、影响植物花芽分化的因素:1、自身遗传特性的制约。2、营养生长状况是花芽分化的物质基础。

C、调控途径:1、如果菜类苗期即花芽分化,创造苗床适宜的温、光、水、气及营养条件,防止幼苗徒长或形成“老小苗”,是保证花芽分化连续协调进行的重要措施;2、通过不同栽培措施控制营养生长,使养分合理流向,是调控花芽分化的有效手段;3、特别对大小年现象较为严重的果树在大年花诱导期之前疏花疏果,能增加小年的花芽数量;3、采用适宜的整形修剪技术及施肥是果树促进花芽分化的重要技术环节。4、合理使用植物生长调节剂能控制花芽的数量和质量。

5、园艺植物花结构特点是什么?与开花坐果有何关系?

答:园艺植物花结构特点与开花坐果的关系:园艺植物的花按组成可分完全花与不完全花。花柄、花托、花萼、

花冠、花冠、雄蕊群、雌蕊群等几部分均俱全的花称为完全花;缺少任一部分者即为不完全花。花各器官的结构不同,功能各异。1、花柄为链接花与枝之间的通道,起支撑花的作用,坐果后即为果柄。2、花托是花柄顶端着生花萼、花冠、雌蕊和雄蕊的部分,草莓、苹果、梨等仁果类果树花托膨大而成果实部分。许多虫媒花的花托在花期能分泌糖液引诱昆虫传粉。花萼由若干萼片组成;花冠由若干花瓣组成。花萼和花冠构成了花被。大多数植物开花后萼片脱落,如桃、柑橘等,果实看不到萼片的痕迹;一些植物开花后萼片一直存留在果实上(下)方,成宿存萼,如番茄、茄子、石榴、山楂、月季、玫瑰等。而花瓣则具有保护雌雄蕊的作用,并以绚丽的色彩和分泌特殊香味的挥发油引诱昆虫传粉。雄蕊花由花药和花丝组成,花药一般有2~4个花粉囊,开花时话要开裂,其内产生花粉。雄蕊由柱头、花柱和子房3部分组成。柱头除截获花粉、为花粉发芽提供温床外,还对花粉有亲和选择新;花柱是花粉经柱头进入子房的通道,具有诱导和刺激花粉管伸长以达到子房的作用;胚珠着生在子房内,花粉管沿子房内比或胎座继续生长达到胚珠而进入胚囊,从而花粉管释放一个精子与卵子结合发育成胚,另一个精子与中央细胞的两个核结合发育成胚乳,子房发育成果实。

6、试述园艺植物落花落果的原因及调控途径。

答:园艺植物落花落果的原因及调控途径:(1)花在发育过程中若遇到环境不适或栽培技术不当,可能引起落花,从而无果实形成。(2)授粉与坐果:品种、技术、环境;(3)受精与坐果:根据需要用植物生长调节剂处理。

7、简述园艺植物果实类型与解剖特点。

答:园艺植物果实类型与解剖特点:(1)真果和假果;(2)单果、聚合果、复果;(3)干果和水果(浆果、核果、仁果、柑果、荔枝果);解剖:果实由外皮、果肉、种子3部分组成。

8、试述园艺植物果实形成与生育规侓

答:园艺植物果实形成与生育规侓:果实的生长发育起始于它的花器原基分化形成时。从子房发育膨大成为一个食用果实,可以分为细胞分裂及细胞膨大两个阶段。其中细胞分裂期比较短暂,一般在子房发育初期即开花期已基本停止了,其生过程可分3个阶段:一是从开花后开始进入果实迅速生长期,此期主要是果实内果皮体积迅速增大。二是生长中期,果实体积增加缓慢,内果皮木质化变硬。三是果实恢复生长,再次进入果实迅速生长期,此期中果皮的细胞体积增大,果实体积迅速胆大。果实在生长过程中不断积累有机物,当果实长到一定大小时,果肉中贮存的有机养料要经过一系列的生理生化过程,逐渐进入成熟阶段。成熟是果实生长后期充分的过程。成熟的果实

有如下变化:一是果实变甜。三是酸味减少。三是涩味失。四是香味产生。五是由硬变软。六是果皮色泽变艳。分生理成熟度园艺成熟度。生理成熟的果实脱离母株仍可继续进行并完成其个体发育。园艺成熟度则是将果实作为商品,达到其不同用途而划分的标准,主要可分为3种。一为可采成熟度。二为信用成熟度。三为衰老成熟度。

9、园艺植物高低温障碍产生原因是什么?怎样克服?

答:园艺植物高低温障碍产生原因是:低温对园艺植物的影响有低温冷害与低温冻害之分。冷害是指植物在零度以上的低温下受到伤害。起源于热带的喜温植物,在10度以下时,就会受到冷害。而冻害则是温度到0度以下、植物体内水分结冰产生的冷害。不同园艺植物,甚至同种园艺植物在不同的生长季节及栽培条件下,对低温的适应性不同,因而抗寒性也不同。一般处于休眠期的植物抗寒性增强。如落叶果树在休眠期地上部可忍耐-30~-25度的低温,宿根越冬植物的地下根可忍-10度低温,但若正常生长季节遇到0~5度低温,就会发生低温冷害。此外,利用自然低温或人工方法进行抗寒锻炼可有效提高植物的抗寒性。可大大提高其抗寒性。番茄、黄瓜、甜椒、香石竹、仙客来等苗定植前,逐渐降低苗床温度,使其适应定植后的环境,即育苗期间加强抗寒锻炼,提高幼苗抗寒性,促进定植后缓苗,是生产上常用的方法,也是最经济有效的技术措施。

10、怎样减少环境污染,生产优质无公害园艺产品?

答:光质又称光的组成,是指具有不同波长的太阳光谱成分,其中波长为380~760NM之间的光是太阳辐射光谱中具有生理活性的波段,称为光合有效辐射。而在此范围内的光对植物生长发育的作用也不尽相同。植物同化作用吸收最多的是红光,其次为黄光,蓝紫光的同化效率仅为红光的14%.红光不仅有利于植物耐水化合物的合成,还能加速长日照植物的发育,相反蓝紫光则加速短日照植物发育,并促进蛋白质和有机酸的合成,而短波的蓝紫光和紫处线能抵制茎节间伸长,促进多发侧枝和芽的分化,且有助于花色素各维生素的合成。高山及高海拔地区因紫外线较多,所以高山花卉色彩更加浓艳,果色更加艳丽,品质更佳。

11、园艺植物不同器官生长间有哪些相关性?各有何特点?生产上如何应用?

答:生长相关性是指同一植株个体中的一部分或一个器官与另一部分或另一器官的相互关系。植物的生长发育具有整体性和连贯性。其整体性主发表现在生长发育过程中各器官的生长密切相关,相互影响,其连贯性则表现为在整个生育过程中,前一生长期为后一生长期打基础,后一生长期则是前一生长期的继续和发展。园艺植物器官生长相互关系主工包括地上部与地下部的生长相关,营养生长与生殖生长的相关,以及同化器官与贮藏官的生长相关。

地上部与下部的生长相关性:植株地上、地下相互依赖关系主要表现在两方面,其一是物质相互交流。一方面根系吸收水分、矿质元素等关系经根系运至地上供给叶、茎、新梢生器官的建造和蒸腾,另一方面根系生长和吸收活动又有赖开地上部叶片合作形成同化物质及通过茎从上往下的传导。其二是激素物质起着重要的调节作用。正在生长的茎尖合成生长素,运到地下部根中,促进根系生长。而根尖合成细胞分裂素运到地上部,促进芽的分化和茎的生长,并防止早衰。营养生长与生殖生长的相关性:营养器官的生长下生殖器官帮能正常生长发育。这是两者相互协调、互为达贯的一面。另一方面,营养生长与生殖生长又存在着互相制约、互相影响的问题。如营养生长差,没有一定的同化面积,果实生长也不会好。而营养生养需求中心由原来的以茎叶生长为主转向以果实和种子的发育为中心,从而制约了营养生长。1、营养生长对生殖生长的影响。没有生长就没有发育,在不徒长的前提下,营养生长旺盛,叶面积大,光合产物多,果实才能高产,反之,若营养生长不良,叶面积小,花器发育不完全,果实发育迟缓,果实小,产量低。2、生殖生长对营养生长的影响。生殖生长对营养生长的影响表现在两个方面,其一由于植株开花结果,同化作用的产物和无机营养同时要输入营养体和生殖器官,从而生长受到一定程度的抑制。因此,过早进入生殖生长,就会抑制营养生长,受抵制睥营养生长,反过来又制约生殖生长。其二由于蕾、花及幼果等生殖器官处于不同的发育作用,而且对植株的营养生长也有一定的刺激作用。同化器官与贮藏器官的生长相关性:以叶片为主的同化器官怀贮藏器官也存在密切的相关性。许多贮藏器官为没变态根、茎、叶,已失去了原有的生理功能而变为贮藏营养物质。一些以叶球、块茎、块根、球茎、肉质根、鳞茎等为产品器官的蔬菜、花卉等,其产品器官同时又是贮藏器官,与其吸收养分的正常根及同化器官密切相关。

年生植物的生命周期又包括许多个年生长周期,它是指一年内随着气候变化,植物表现出有一定规律的生命活动过

了芽期,从种子萌动至子叶充分展开、真叶露心为种子发芽期。(2)幼苗期尽量创造适宜的环境条件,培育适龄壮

矛盾。特别像瓜类、茄果类、豆类植物,要精细管理,以保证营养生长与生殖生长协调平衡发展。2年生园植物一

为有性繁殖类型和无性繁殖类型。有性繁殖的多年生木本植物是指由胚珠受精产生的种子萌发而长成的个体,其生命周期一般分为3个阶段。第1阶段为童期,处于童期的果树,主要是营养生长,其间无论采取何种措施都不能其开花结。第2阶段为成年期应加强肥水管理,合理修剪,适当疏花疏果,最大限度地延长盛果年限,延缓树体衰老,争取丰产优质。第3阶段为衰老期。无性繁殖的木本植物不需过较长的童期。保证高产、稳产,延长树体寿命,必须过一段时间的旺盛营养生长期,以积累足够的养分,促进开花结果。

三、种植园的规划与生产计划的实施

1、园艺植物种植规划设计的依据有哪些?

答:园艺植物种植规划设计的依据有:(1)党和政府的政策、法规,地区经济、社会发展的方针,特别是农业种植业发展的方针、城乡民展规划。(2)自然环境条件和资源,包括降水、温度、日照、湿度、地下水、风向风力、自然灾害等气象条件,地形、地势、土质、土壤利用和植被情况,水、矿产及天然能源生态与污染现状等主。(3)社会经济及人文条件,包括人口、农业劳动力资源、生产合作组织状况、经济状况、工业和商业、交通状况,种植业水平,特别是已有园艺业水平、有无特优产品,农业劳动力素质等。(4)市场,特别是园艺产品的近地和远销市场,现状与展望,本地、近地人口园世产品消费水平及特点等。(5)发展生产的投资情况,主要靠本地还是有其他投资方,近期与长期内投资力度等。认证决策调查研究,有的需要依据实际数据绘制图示,有的则要依据实际数据编写出说明书。

2、园艺植物种植规划设计中作物种类、品种配置的原则是什么?

答:园艺植物种植规划设计中作物种类、品种配置的原则是作物种类、品种的配置。种植园的土质、土壤肥力、地形地势及其他自然的人文的条件,是确定种植不同园艺作物种类、品种睥依据。一般蔬菜、花卉植物应种植在土层厚、土质好、土壤肥沃的地块,而耐干旱、耐瘠薄的树木则应种植在土层薄、土质差、土壤贫瘠的地块。同样是蔬菜,不同种类甚至品种也有耐干旱、耐瘠薄生强弱之分,果树更是如此。这即是规划设计的“因地制宜”原园。作物种类、品种睥配置,有以下几方面的内容。(1)产品不同成熟、不同用途的种类、品种配置(2)果树的授粉树配置,多数果树自花结实力低或达不到生产要求,建园时主栽品种确定下来以后选配适宜的授粉品种上。(3)种

类和品种隔离,有些蔬菜、花卉种类、品种,在栽标植时需要对有影响的种类、品种具体而微适当距离的隔离。制种、良种繁育时这种情况,一般生产也有这种。

3、园艺植物种植小区、道路、防护林、排灌系统一体设计、安排有什么意义?

答:园艺植物的种植,即通常生产上的果园、菜园、花卉圃、苗圃、风景绿化区或绿地等。这些种植园的设计、建立以及不断变化的种植制度,都要有事先的构想、策划、认证和具体实施起来科学、缜密、可行的规划设计方案。盲目地播种或栽植会给以后的生产管理带来许多麻烦、混乱和巨大的损失,是现代化农业所不允许的。

4、园艺种植制度主要有哪些类型?

答:园艺种植制度主要类型是指一个地区或一个种植单位在一年或几年内所采用的作物种植结构、配置、熟制和种植方式的综合体系。作物的种植结构、配置和熟制又泛称为作物布局,是种植制度的基础。种植方式包括单作、间作、混作、套作、连作、轮作等。参照大农业中粮棉油作物种植制度的划分,园艺作物种植可分为半干旱地区的旱作种植制度又可划分为露地种植和设施栽培(反季节栽培)。

5、连作种植制度的害处有哪些?怎样克服?

答:连作是指一年内或连续几年内,在同一田地上种植同一种作物的种植方式。连作有一定好处,有利于充分利用同一地块的气候、土壤等自然资源,大量种植生态上适应且具有较高经济效益的作物,没有倒茬的麻烦,产品较单一,管理上简便。但是许多园艺作物不能连作,连作时病虫害严重、土壤理化性状与肥力均不良化、土壤某些营养元素变得偏缺,而另一些有害于植物机体生理机能失调、出现许多影响产量和品质的异常现象,即连作障碍。园艺作物种类繁多,不同作物忍耐连作的能力有很大差别。克服连作障碍的方法是轮作、多施有机肥、排水洗盐、采用无土栽培等。

6、轮作的主要依据和原则是什么?

答:轮作是指同一田地有顺序地在季节或年度轮换种植不同类型作物的种植制度。轮作是克服连作有利于防治病虫害,有利于均衡在利用土壤理化性状、调节土壤肥力,是开发土壤资源的生物学措施。轮作次序的原则是轮作相邻的作物茬应不同种类、不同种植方式,病虫害型差异大,作物的需肥水特性有较大差异等。轮作茬口相接的作物在季节利用上应当符合季节变化的特点。

7、园艺生产计划的主要内容有哪些?

答:园艺生产计划的主要内容有:(1)种植计划;(2)技术管理计划;(3)采收及采后管理计划;(4)其他生产计划。

8、园艺生产技术档案包括哪些内容或分类?

答:园艺生产技术档案,是园艺产业的各种档案的一种,它记述和反映种植园的规划设计、各项生产技术、农田基本建设和科学实验等活动,具有保存价值、并按一定归档制度保管的技术文件资料。这种档案是技术资源贮备的重要形式,也是从事生产和科学实验的重要条件和工具。技术档案可分为几大类:建园档案、基本建设档案、机械设备和仪器档案、生产技术档案(生产技术方案、计划、技术实施及结果、新经验及事故等;科学实验档案包括新品种引进、新技术推广的记载、结果等;技术人员及职工技术进步和考核等档案。

9、园艺植物种植技术管理档案、作物生长发育状况及物候期档案应怎样记载?

答:技术管理档案:按种植作业区、小区记载的资料,详细按作物种类、品种、生产方式的类别记载的文字资料要收集归档。具体内容是:1、年度、季度或细至月份、星期的技术管理计划、指标要求等文字资料收集归档。2、各项技术措施,如施肥、灌溉、喷洒农药、修建或支架的日期、方式方法、计量,执行情况及施后反应,异常情况;如农药副反应、无效等;随时记录的文字要收集归档。3、各项技术措施执行前后的天气、劳力条件,如风、雨、洪涝、干旱、高温,家具提供,劳力调动暂缺等原始资料收集归档。4、记录新技术实施情况、结果,科学实验的情况及结果。记载一些作物新品种的风土适应性、技术措施反应状况,多年生作物连续、多年观察记载:一些农药、生长调节剂施用后一段时问的反应情况,每项新技术试验、引种和其他实验,收集完整的总结报告归档。5、各项技术管理的负责人、技术执行责任人的技术素质状况、技术进步考评、技术执行检查评定成绩及奖惩,有关人员技术培训成绩等都要归档。

作物生长发育状况及物候期档案的收集:可以按园艺作物的种类或主要品种收集档案:观察记载的作业区原始记录和整理后的资料。主要内容有:1、物候期的资料收集:果树的主要物候期是萌芽展叶、开花坐果、新梢旺长、果实膨大、生理落果、花芽形态分化、果实成熟、落叶和冬季休眠期记录的原始资料、一定时期有各年度的比较、规律性总结后的文字资料归档;蔬菜作物中一、二年生草本植物,主要物候期种子萌芽出土、幼苗期、生长旺盛期、花芽分化期、开花坐果期、种子成熟期、茎叶枯萎期等记录的技术资料整理后归档,花卉植物物候期观察记载的技术记录:木本的,草本的、观赏性的花卉植物记录的物候日期连续性的原始资料全部归档。2、生长势资料收集:

园艺植物的生长势,主要指营养生长的强弱;生产条件下单株的生长记录,群体的生长记录状况都要归档。

10、园艺植物种植园生产档案有哪些用途?

答:一个具有规模性的园艺生产种植园或试验田,都要有较完善的、多年连续的生产档案,这是一笔重要的社会财富。生产档案是进一步发展生产的决策参谋和基本依据,有极其重要的指导意义。只要档案管理完好,只要有文字存在,包括电脑软件中的文字、图表等档案是永存的、有意义的。档案不能只存不用,要积极地合理地利用才是建档的主要目的。主要应用在:1、编制园艺生产历年发展状况、现状的说明书、图表,从中总结经验教训。2、帮助制定新的生产发展规划和设计,提供改进技术管理的意见、建议,提高今后生产管理水平。3、总结各项技术管理、推广新技术、科学实验的经验,以系列的历史资料为科学依据,评估以往各项技术措施的利弊、效益,并对即将改进或引入的新技术的可行性做出客观的预测与评估。4、为各项目申报成果提供技术依据。

总之,档案是一门专业性很强的学问和技术,要有效地收集档案,并不断开发和利用其对发展生产的指导作用,这对社会发展是有积极意义。

四、园艺植物的繁殖

1、如何选择育苗场地?

答:(1)交通方便,地势平坦,阳光充足:果树苗圃应选择背风处,蔬菜苗圃则应适当通风;(2)壤肥沃,酸碱度适宜:壤土、沙壤土及轻黏壤土,熟土层厚度30cm以上含有丰富的腐殖质而呈团粒结构,土壤pH在6.5一7.5之间;(3)水源充足,排灌好:地下水位应在1米以下,低洼易积水的地方和遭霜冻的地方,不宜育苗;(4)无危险性病虫害:立枯病、根头癌肿病、金针虫、线虫及根瘤蚜等病虫害严重的土壤不宜建立苗圃。

2、园艺植物繁殖的主要方式有哪些?简述它们的特点与应用。

答:园艺植物繁殖的主要方式有有性繁殖和无性繁殖两大类。

有性繁殖的优点:①种子体积小,重量轻;在采收、运输及长期贮藏等工作上简便易行。②种子来源广,播种方法简便,易于掌握,便于大量繁殖。③实生苗根系发达,生长旺盛,寿命较长。④对环境适应性强,并有免疫病毒病的能力。

缺点:①不笨的果树、花卉及某些多年生草本植物采用种子繁殖开花结实较晚。②后代易出现变异,从而失去

原有的优良性状,在蔬菜、花卉生产上常出现品种退化问题。③不能用于繁殖自花不孕植物及无籽植物。<2>用途/应用:①大部分蔬菜、一二年生花卉及地被植物用种子繁殖。②实生苗常用于果树及某些木本花卉的砧木。③杂交育种必须使用播种来繁殖,并且利用杂交优势获得比父母本更优良的性状。

通过嫁接培育出的苗木叫嫁接苗。用来嫁接的枝或芽叫接穗或接芽。承受接穗的植株叫砧木。<1>特点/优点:①嫁接苗能保持优良品种接穗的性状,且生长快,树势强,结果早,因此,利于加速新品种的推广应用;②可以利用砧木的某些性状如抗旱、抗寒、耐涝、耐盐碱、抗病虫等,增强栽培品种的适应性和抗逆性、以扩大栽培范围或降低生产成本;③在果树和花木生产中,可利用砧木调节树势,使树体矮化或乔化,以满足栽培上或消费上的不同需求;④多数砧木可用种子繁殖,故繁殖系数大,便于在生产上大面积推广种植。<2>应用:绝大多数的果树和观赏树木,主要是采用嫁接繁殖,是切取植物的枝条、叶片或根的一部分,插入基质中,使其生根、萌芽、抽枝,长成为新植株的繁殖方法。

3、衡量园艺植物种子质量的指标有哪些?如何测定种子的生活力?

4、简述促进园艺植物种子发芽的主要措施?

答:促进园艺植物种子发芽的主要措施:机械破皮、化学处理、清水浸种、层积处理、催芽、种子消毒。

5、影响嫁接成活率的因数有哪些?

答:影响嫁接成活的因素很多,外因有温度、光照、湿度、嫁接技术等,而内因也是最主要的因素则是砧木和接穗的亲和力,嫁接的时候要注意砧木和接穗的亲缘关系。

6、试述嫁接苗管理的关键技术?

答:嫁接苗管理的关键技术:(1)检查成活、解绑及补接成活时间:嫁接后7一l5d,即可检查成活情况;(2)解除绑缚物和补接;(3)除萌;(4)设立支柱;(5)中耕;(6)施肥;(7)防病虫害。

7、如何利用生长调节剂促进插条生根?

答:(一)浸渍法这是利用生长调节剂促进插条生根的一种方法。浸渍时间的长短视药液浓度的高低而定,一般用10ppm-100ppm的浓度浸12-24小时;1000ppm以上浓度则处理几分钟或几秒钟即可。

(二)土壤浇灌法将生长调节剂溶液定量浇施在植物根际,通过植物根系吸收,也可以与肥料、土壤拌和后施人土中,2,4-滴、矮壮素均可采用此法。

(三)粉剂蘸粘法主要是用于插条生根,此法有处理时间短、药效期长等特点,粉剂的主要成分随植物种类、插条部位、处理季节有很大关系。

8、什么是压条繁殖?简述直立压条方法?

答:压条繁殖是把未脱离母体的枝条压人土中,待生根后再与母体分离,成为独立的植株。在脱离母体前,所需水分和养分均由母体供应,有利于生根。直立压条法在母株基部堆土,将母株全部萌生枝的基部均埋土15 -20厘米促其生根(也可分几次培土),生根后将其断离母体即成苗木,所以也叫堆士压条法。为了促进生根,可先将枝条基部进行环割(切断皮层)或缠拧一圈细铁丝,再进行埋土。

9、什么是分生繁殖?变态茎繁殖的类型有几种?

答:分生繁殖是利用特殊营养器官来完成的,即人为地将植物体

分生出来的幼植体(吸芽、珠芽、根孽等),或者植物营养器官的一部分(变态茎等)进行分离或分割,脱离母体而形成若干独立植株的办法。变态茎繁殖的类型有:(1)匍匍茎与走茎;(2)蘖枝;(3)吸芽;(4)珠芽及零余子;

(5)鳞茎;(6)球茎;(7)根茎;(8)块茎。

10、简述获得无病毒种苗的几个主要措施?

答:获得无病毒种苗的主要措施:(1)通过热处理法获得无病毒苗木;(2)茎尖培养脱毒;(3)茎尖嫁接脱毒;(4)珠心胚脱毒;(5)愈伤组织培养脱毒法。

五、园艺植物的定植

1、确定园艺植物定植或播种期的依据有哪些?

答:定植时期的确定应根据当地气候条件、设施设备的性能、作物的种类、品种及栽培目的来确定。

2、比较园艺植物春季、秋季定植的优缺点。

答、园艺植物春季定植气温较高、水源充足,无霜冻的地方可选择这段时期种植;秋植可利用气温高、降雨少的“十月小阳春”时段定植,此时段苗木伤根易愈合,易发新根,到翌年春季还能正常抽发春梢。在秋冬季气温适宜及水源丰富的地方,采用秋植比春植好。

3、在确定园艺植物定植密度时应该主要依据哪些因素?

答:在确定园艺植物定植密度时应该主要依据是:

(1)植物种类、品种:每种植物都有其典型的植株高矮、大小,常用冠幅表示,不同植物的冠幅是栽植密度的主要依据。如果树大于花卉、蔬菜。但同一品种的冠幅受栽培方式(搭架、整枝等)而变化。

(2)气候和土壤条件:对于多年生的作物而言,气候与土壤条件对栽植密度的影响相对较小;而对于一年生的作物而言,不同的气候和土壤条件,其栽培密度是不同的,如对蔬菜作物而言,同一作物春季、夏季与秋季密度不同(如番茄春密于秋、菜心夏密于秋),土壤肥力不同其密度也是不同的,肥力高可疏植,肥力低可适当密植。

(3)栽培方式:对于木本果树而言,一般是单株种植,但重修剪的可密植,如妃子笑荔枝,一般亩植30株,但重修剪可植120株;支架与棚架栽培,如葡萄;对于草本、滕本的蔬菜、花卉等而言,栽培方式对栽培密度影响较大,如支架栽培与无支架栽培(番茄、瓜类、豆类等);支架栽培与棚架栽培(如苦瓜、西番莲、火龙果等)。

(4)栽培技术水平:密植通常要求较高的栽培技术水平,否则适得其反。技术水平不高,管理跟不上,肥力供应不上,反而影响植株生长。

4、什么是定植方式?生产上常用的“长方形”、“带状”定植各有什么优点?

答:定植方式是定植穴或单株之间的几何图形。长方形定植:行距大于株距,其比例一般为3:2或2:1,优点:行间有足够的空间为植物提供良好的光照通风条件,适用密植;带状定植:2行或三四行密植,行距株距小,为1带,与另1个2行或三四行为1带之间的带距较大,大于带内行距和株距。如蔬菜、花卉中的畦与畦间即是带与带间,畦内为定植带。

5、在定植前为什么要对种苗和苗木进行“蹲苗”或“囤苗”处理?

答:蹲苗:移栽前5-10d苗床停止灌水,在土壤较干旱的条件下使苗的地上部、根系停止生长,移栽时易于不带土起苗和栽植,定植后及时灌溉易缓苗,成活率高;囤苗:定植前5-7天将苗木挖出,带土囤积在原生长畦内,使受伤的根系、伤口能愈合并长出新根,苗生长较慢或失水后,植株吸水能力提高,有利缓苗。

6、挖果树和观赏树木定植穴的规格要求是什么?具体栽植技术要求有哪些?

答:挖果树和观赏树木定植穴的规格要求是定植前应先挖好定植穴或沟,定植穴一般深、直径均为0.8~1.0m,定植时覆盖原土和有机肥为深度的1/3~1/2。具体栽植技术要求是:(1)苗木种植前,应重新沾浓稠的黄泥浆,在

种植土堆的正中间,挖稍大于根系的坑,坑的大小应能使苗木根系舒展自然;(2)苗木要栽植端正,栽植时边填土边摇动苗木,在未踏实前轻提一下苗木,使根系舒展,保持自然生长状态。栽植时不能埋住嫁接口,应使根系与土层密接;(3)以树干为中心,做成中间稍低,外围稍高的树盘,以利于浇水;(4)灌足定根水,每株灌一桶(约15~20公斤),种植时即使下雨或土壤很湿也必须浇足定根水。然后表面复以松土防蒸发,并盖上稻草或地膜等覆盖物。定植后半个月内应经常浇水,保持土壤湿润,直到成活;(5)种植后设立支柱,保护苗木,防风左右摇动,可采用8字形缚绑法,以免支柱擦伤苗干。

六、种植园的土肥水管理与绿色园艺产品生产

1、园艺植物种植园土壤耕作方法有哪几种?比较其应用特点。

答:园艺植物种植园土壤耕作方法主要有清耕法、免耕法、覆盖法、生草法、休闲轮作。清耕法在果园、菜地、花圃均可应用;免耕法在果园、菜地、花圃都可施用;覆盖法在果园、菜地、花圃常用,但各自使用的材料各有不同;生草法在果园、风景园和大面积公共绿地均可使用;休闲轮作对于多年生的果树不易实施,但在蔬菜、瓜类和草本花卉上可以使用。

2、土壤改良的主要措施是什么?

答:土壤改良的主要措施包括土壤熟化、不同类型土壤改良以及土壤酸碱度的调节。

3、植物营养诊断有哪些方法?

答:植物营养诊断方法有缺素的外观诊断、土壤分析诊断、植株营养诊断、实验诊断。

4、施肥时期的主要依据是什么?

答:施肥时期的主要依据(1)底肥:生长季短或1、2年生作物播种前,或作物定植前施入土壤中的肥料;(2)追肥:作物生长期中补充性施肥。

5、施肥量怎样确定?N、P、K比例有什么意义?

答:作物的养分吸收量习惯上以生产100kg收获物(经济产量或生物产量)从土壤中吸收氮、磷、钾等养分的数量来表示,常用的公式是:

施肥量=(需肥量-土壤供肥量)/肥料利用率

N、P、K比例主要是土壤的供肥量中各元素的吸收量各不相同,土壤的供肥量中氮为的吸收量1/3,磷、钾为吸收量1/2来计算。一般肥沃的土壤可以少施,而贫瘠的土壤、流失严重要多施。

6、果树土壤施肥方法有哪些?

答:果树土壤施肥方法有:土壤施肥和根外追肥,其中土壤施肥是目前应用最为广泛的施肥方法。

7、分析根外追肥的优缺点。

答:根外追肥包括叶面施肥、茎枝涂抹、枝干注射和果实浸泡等方法。生产上应用最多的是叶面喷施肥料的方法。其优点是操作简便,用量少,见效快,喷后12-24小时就可见效,满足作物对营养的急需;减少某些元素在土壤中被固定、分解、淋溶等损失,提高利用率,预防和娇正某些缺素症;直接增强叶片的光合作用,促进生长,提高产量和品质,提高抗性。但是,根外追肥所用的肥料有限,目前主要以尿素、磷酸二氢钾、硼酸、硫酸铁,硝酸钙为主,,而且施用时期、施用浓度、施用量有限,所以只能是少量追肥用。

8、什么是节水灌溉?主要有哪些技术环节?

答:节水灌溉是以最低限度的用水量获得最大的产量或收益,也就是最大限度地提高单位灌溉水量的农作物产量和产值的灌溉措施。

主要有以下几种技术环节:(1)实施先进的灌溉方式,如地表灌溉、滴灌、喷灌、等;(2)合理灌水在适当时期以最少量水获得最大的收益,这就要掌握植物对水分营养反应的特点。(3)灌溉后及时采取保墒措施,减少植株蒸腾及土壤蒸发。(4)根域限制栽培和无土栽培也是节水栽培的重要途径。

9、绿色食品包括哪些特征?

答:绿色食品包括的特征有(1)强调产品来自最佳生态环境;(2)对产品实行全程质量控制;(3)对产品依法实行标志管理。

10、绿色食品生产技术规程包括哪些内容?

答:绿色食品的生产操作规程包括农产品种植、畜禽饲养、水产养殖和食品加工等操作规程。

种植业的操作规程系指农作物的播种、施肥、浇水、喷药及收获等各个生产环节中必须遵守的规定。其无公害生产控制的主要内容是:(1)植保方面,农药的使用在种类、使用浓度、时间、残留量方面都必须符合《生产绿色食品的农药使用准则》;(2)作物栽培方面,肥料的使用必须符合《生产绿色食品的肥料使用准则》,化学合成的肥料和

化学合成生长调节剂的使用,必须限制在不对环境和作物质量产生不良后果、不使作物产品有毒物质残留积累到影响人体健康的限度内。有机肥的施用量产控制的主要内容是;(1)必须饲养适应当地生长条件的种畜种禽;(2)饲料原料应主要来源于无公害区域内的草场和种植基地,饲料添加剂的使用必须符合《生产绿色食品的饲料添加剂使用准则》;(3)畜禽房舍内不得使用毒性杀虫、灭菌、防腐药物;(4)不可对主畜禽使用各类化学合成激素、化学合成促生长素、有机磷和有机药物,兽药的使用必须符合《生产绿色食品的兽药使用准则》。

水产养殖过程中的绿色食品生产操作规程,要求养殖用水必须达到绿色食品要求的水质标准,鱼虾等水生物的饵料,其固体成分应主要来源于无公害生产区域。

七、园艺植物的植株管理

1、为什么园艺生产上要对植株生长进行适宜的控制?主要控制的内容有哪些?

答:因为生长控制,具体地说是植株大小、生长势强弱、株冠紧凑与否、结果潜能的控制。生长控制是人们越来越透彻地认识和理解植物的生命规律之后采取的措施,使植物按人的意志生长发育,具体技术已经融入现代生物技术的一些方法,如生长调节剂的应用、设施条件的应用等,所以园艺生产上要对植株生长进行适宜的控制。主要控制的内容有(1)调节生长;(2)去枝疏果;(3)整行修剪;(4)复壮。

2、果树与观赏树木修剪时期怎样确定?

答:理论上说,生长控制为目的的修剪,什么时期都可以进行。但从影响植物生长发育的效率上和可行性上说,各种园艺植物、不同品种、不同生长情况等,是应当讲究修剪时期的。多年生木本植物修剪时期主要分冬剪和夏剪。冬剪,在落叶树木落叶后到第二年春季萌芽前,或常绿树木冬季生长停止的时期,即休眠期,进行的修剪称为冬剪。优点:劳动力充足、树冠内清爽,便于操作、树体营养损失最少。夏剪除了冬剪外,由春到秋末的修剪,也叫带叶修剪。可以调节光照、调节果实负载量、调节枝梢密度,夏剪更准确一些。有伤流现象树木的修剪时期核桃休眠期有伤流。核桃修剪最佳时期是采收后到叶片变黄前,此时修剪不会发生伤流,伤口愈合快。葡萄在春季萌芽前后伤流。可以在冬季进行修剪。

3、修剪的基本方法中,最常用的短截、疏剪、缩剪、长放各自的的功能是什么?应用条件是什么?

答:短截,剪去1年生枝的一部分。短截的特点是对剪口下芽的刺激性大,以剪口下第1芽(常称剪口芽)受刺激作用最大,发出的新梢生长势最强,离剪口越远刺激作用越小。短截后枝的萌芽力提高,成枝力增强,以中短

截的效果最好。短截对母枝的增粗有削弱作用。常用于树冠中骨干枝延长枝的修剪,特别是幼树的整形修剪,能明显地增加分枝量,减少枝的“光腿显现”。

疏剪,将1年生枝或多年生枝从基部疏除。疏剪对剪口上部枝梢成枝力和生长势有削弱作用,而对剪口下部芽和枝梢有促进萌芽、成枝和生长的作用。疏除的枝是弱枝时,上述作用在修剪部位不明显,但对全树总体上还是起促进生长的作用。疏剪能减小枝梢密度,改善树冠内光照,促进结果和增进果实品质。

剪的应用要适量,尤其是幼树时,一定不能疏剪过重,否则会整树打乱树形,给以后的修剪带来很多麻烦。枝梢过密的树,纠正过来要分几年进行,不能急于求成。

缩剪,回缩,对多年生枝的短缩修剪。对剪口后部有促进作用。缩剪的特点是对剪口后部的枝梢生长和潜伏芽的萌发有促进作用,而对母枝起较强的削弱作用。这种修剪不宜在幼树上应用,常用于大树、老树的更新复壮修剪。大树的过密枝、位置不当的辅养枝,可以用缩剪处理;结果树用缩剪可以疏除一些结果枝组,调节结果量。缩剪的应用,也应当遵循循序渐进的原则,须缩剪的枝若体积较大,应分几年缩剪到位。

长放,一年生枝不修剪,在修剪中有选择的长放一些枝条。可以促成多的结果枝组或结果部位,对幼年树宜多用,长放的枝做辅养枝。生长势太强的枝,配合其他修剪方法,长放可以削弱生长势。太弱的枝,不宜长放。树冠中的直立枝、徒长枝、斜生枝,也不宜长放;若长放,应在夏剪中配合拉枝、曲枝等措施,使其逐渐改造成有用的枝。长放的枝不应连续长放,长放1年后短剪或缩剪。

5、果树幼树、成年树、衰老树的修剪有什么不同?

树修剪的主要任务是选择和培养骨干枝,形成粗壮牢固的骨架,培养结果枝,适时进入结果期。幼树少短截,幼树树冠中不宜留旺长枝、徒长枝。成年树修剪,也还有整形的任务,成年树修剪主要是保持树形,调节结果量,结果少的要通过修剪促进多出结果枝、多成花。重点在枝组和结果枝的修剪。老树的修剪:复壮更新,多短截,减轻结果负担。修剪技术比较复杂,要学会通过看果树的修剪反应,就能不断领悟各种修剪的功能。

6、草本植物植株调整的主要内容是什么?

答:草本植物的植株调整,主要是整枝、支架和引蔓,是通过摘心、打杈、绑缚、压蔓和束叶等技术实现的。

(1)摘心、打杈:摘除植株的顶梢叫摘心,摘除侧芽叫打杈。番茄、茄子、瓜类和豆类,任其自然生长,常常枝蔓丛生,营养生长过旺而开花结果很迟也少。通过摘心、打杈可以避免消耗大量营养物质,使植株的营养集

中到果实生长发育上,有效地提高单位也面积光合效率,有益于产品的品质改善,并且可以密植,增加产量。

(2)摘叶、束叶:黄瓜、番茄、菜豆、西瓜、冬瓜等,通过摘叶可改善光照、减轻病虫害,效果均可好。

(3)支架:许多瓜类、豆类蔬菜蔓生或匍匐生,支架栽培,植株收光良好,管理方便,抗灾害能力强,产品的产量和品质都高。

(4)压蔓:匍匐生长的瓜类蔬菜、西甜瓜,不支架而对匍匐生长的蔓采取引蔓和压蔓,使枝蔓均占领空间,排列整齐,管理方便。

引蔓、压蔓和整枝、打杈常一起进行,通过摘心和压蔓达到调整植株生长和结实的目的。

7、露地花卉应用的主要类型有哪些?

答:露地花卉应用的主要类型有:花坛、花境、花丛及花群、花台。

8、草坪及地被植物的管理技术要点是什么?

答:草坪及地被植物的管理技术要点有:(1)防止水土流失;(2)积极培育肥力;(3)及时抗旱浇水;(4)病虫害防治;(5)适时修剪平整;(6)更新复苏;(7)调整地被群落。

9、简述砧木的调节作用。

答:砧木是嫁接繁殖中使用的基础植物,砧木和接穗嫁接成活后成为一个新的植株,砧木代替接穗的根系为地上部提供营养、水分及内源素等所有需要根系提供的物质,自然要对地上部的生长发育、开花结果产生影响。砧木对接穗的影响范围较广,如对生长发育、结实能力、抗逆性和对环境的适应能力等方面。

10、何为根域限制?

答:根域限制是将果树的根域封闭在一定的空间内,限制其无序生长。是利用一些物理或生态的方法将果树的根域范围控制在一定的容积内,通过控制根系的生长来调节地上部的营养生长和生殖生长过程的一种新型的栽培技术。

11、根域限制的主要形式有哪些?

答:根域限制的主要形式有垄式、箱筐式、坑式、沟槽式。

12、简述根域限制栽培的技术要点?

答:根域限制栽培的技术要点有:

a.苗木培育

b.不同生态地域的葡萄根域限制栽培模式

(1)可露地越冬的多雨栽培区可采用沟槽式、垄式或垄槽结合。

(2)可露地越冬的少雨地区,土壤不结冰,根系不会受冻,但地下水位较低,不能采用垄式根域限制栽培,宜采用沟槽式。

(3)北方干旱寒冷、沙漠戈壁地区,采用根域限制栽培,可以减少肥水渗漏,节肥节水效果极其显著。但冬季不能露地越冬,所以要采用沟槽式的根域限制模式。

(4)西北半干旱山地宜用定植沟,沟三面均铺设地膜。

(5)盐碱滩涂地采用沟槽式或垄式,应用滴灌技术供给营养肥水,则可以完全保证葡萄树的生长和结果不受盐碱地的影响。

(6)少土石质山坡地,在坡地的小面积平坦处,堆砌石块成坑穴,内填客土和有机材料成根域。

八、园艺植物产品器官管理

1、肉质根异常发育的原因与克服方法。

答:肉质根的异常发育原因:a肉质根分叉与弯曲:1)种子生活力弱,培根发育不良。2)土壤耕层浅,底土硬实,阻碍肉质根膨大;水分过多、排水不良而损伤主根,导致侧根膨大。3)根损伤;4)土壤过酸、过碱损伤主根;5)害虫咬伤,引起侧根膨大。b肉质根开裂:主要由于土壤水分供应不均造成。c肉质根空心:肉质根的木质部中心部分发生空洞的现象称空心,又叫糠心。肉质根膨大过快过早,容易产生空心,夜温过高,消耗大量同化养分而引起空心。

克服方法:整地施肥、起垄栽培、精细播种,合理密植、合理浇水追肥、植物生长调节剂处理。

2、块茎形成所需环境条件与调控措施是什么?

答:块茎的形成与环境条件:

(1)光周期:较短日照可刺激地上部形成生长物质如激素,促进块茎的形成与生长。短日照下淀粉含量、GA3含量减少、而ABA含量增多。ABA有促进块茎形成的作用,而GA3则抑制块茎的形成。GA3/ABA降低到一定水平(50以下)可能是块茎形成的重要条件。因而,生长前期应在长日照下生长,促进茎叶生长,生长后期处于短

淘宝客服常见问答技巧

针对淘宝客服遇到的问题,总结了一些解答技巧,无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊,可是我不懂怎么用! 卖家:您已经成功拍下商品,点击付款时,就会提示您注册支付宝,您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料,为了账户安全,建议你的支付密码设置为字母和数字的组合,密码长度为8到16位的,记住你的支付密码哦,到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解:https://https://www.360docs.net/doc/0914166110.html, 买家:如果我付给你钱,你不给我发货怎么办? 卖家:呵呵,支付宝是在线支付工具,起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝,我再发货,等你收到货以后,再确认收货,汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二: 买家:总共198元是吗,便宜些吧,零头去掉100元好了! 卖家:汗,卖家被砍受伤,装死中…… 买家:那就免个邮费吧! 卖家:好吧,不过您要亲自来拿~~ 买家:有赠品吗,我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧? 卖家:呃,我家今天吃醋,能跟您借点螃蟹吗? 买家:唉,我被打折欺负了,你就帮我打打折吧! 卖家:~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三: 买家:我已经收到货了,在哪里确认付款啊? 卖家:您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家:我已经确认收货了,可是我不知道怎么给你评价? 卖家:您可以登陆“我的淘宝” ,在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”,点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家:我一不小心点了中评,要怎么修改? 卖家:~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案,并持续更新(类似的问答仅收录具代表性的),希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类

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《中华人民共和国安全生产法》(修订版)知识竞赛 试题 一、单项选择题(共70题,每题1分) 1、《安全生产法》的修改应由()进行: A.国家安全生产监督管理总局 B.国务院安全生产委员会 C.全国人民代表大会及其常务委员会 D.国务院法制办 2、修改后的《安全生产法》一般由()讨论通过并正式施行: A.国家安全生产监督管理总局 B.国务院安全生产委员会 C.全国人民代表大会或其委员会、常务委员会 D.国务院法制办 3、以下不属于本次《安全生产法》修改总体思路的是() A.强化依法保安 B.落实企业安全生产主体责任 C.强化政府监管 D.强化安全生产责任追究 4、关于《安全生产法》的立法目的,下列表述不准确的是: A.加强安全生产工作 B.防止和减少生产安全事故 C. 推动经济社会跨越式发展 D.保障人民群众生命财产安全 5、《安全生产法》确立了()的安全生产监督管理体制。 A.国家监察与地方监管相结合 B.国家监督与行业管理相结合 C.综合监管与专项监管相结合 D. 行业管理与社会监督相结合 6、关于安全生产工作的机制,表述错误的是(): A.政府监管 B.生产经营单位参与 C.行业自律 D.社会监督 E.员工参与 7、对生产经营单位开展安全生产标准化工作,新的安全生产法的态度是(): A.提倡 B.强制 C. 鼓励 D.原则性要求 8、除()外,以下关于安全生产方面的要求,生产经营单位必须履行: A.安全生产法律法规、行政规章 B.国家、行业或地方安全标准 C.地方政府安全监管方面指令 D.行业安全生产自律公约 9、工会在生产经营单位安全生产方面的职权表述正确的是(): A.验收劳动防护用品质量并监督发放 B.对生产经营单位的违法行为,可以组织员工罢工 C.监督企业主要负责人安全承诺落实情况 D.通过职工代表大会可以决定企业的安全生产决策 10、作为生产经营单位,其主要负责人不包括(): A. 法人代表 B. 分管负责人 C. 安全管理机构负责人 D. 外设机构负责人 11、《安全生产法》对()的安全生产工作任务、职责、措施、处罚等方面做出了明确的规定。 A. 各级行政机关及其安全生产监督管理部门 B. 各级行政机关及其生产经营单位主要负责人 C.各级人民政府及其安全生产监督管理部门 D. 各级人民政府及其生产经营单位主要负责人 12、《安全生产法》之所以称为我国安全生产的基本法律,是就其在各个有关安全生产法律、法规中的主导地位和作用而言的,是指它在安全生产领域内具有(),主要解决安全生产领域中普遍存在的基本法律问题。 A. 适用范围的基本性、法律制度的广泛性、法律规范的概括性 B. 适用范围的广泛性、法律制度的概括性、法律规范的基本性 C. 适用范围的概括性、法律制度的基本性、法律规范的广泛性 D. 适用范围的广泛性、法律制度的基本性、法律规范的概括性 13、依据《安全生产法》的规定,除须由决策机构集体决定安全生产投入的之外,生产经营单位拥有本单位安全生产投入的决策权的是():

淘宝客服常见问题快捷短语回复完整

淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类,一类是售前的快捷回复,是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复,是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如:老板在不在? 话术:亲,您好,**(店铺名)服饰XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术:亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快! 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术:请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢? 话术:亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢! 3、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答 话术:亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买 话术:亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题:那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办? 话术:亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦! 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题:什么颜色好看或是适合什么颜色 建议:根据顾客喜好及个人肤色适当推荐,由顾客做决策! 2、款式推荐 (1)若客户要的款式没货,推荐差不多的款式给客户; 话术:亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,看下喜欢吗?(链接)(2)若客户不喜欢推荐的类似款,可适当推荐热销且有货的款; 话术:亲,每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦,您可以看下这款,卖得非常好呢(链接)(3)客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议; 话术:亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题:适合穿什么尺寸 建议:尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。

百科知识竞赛试题 (100道及答案)

百科知识竞赛试题 (100道及答案) 试题说明:本试卷共有100题,均为单选题,每题1分,答错不扣分,未作答不计分 1、奥林匹克运动会的发源地是:(B) A古罗马 B古希腊 C古代中国 D古巴比伦 2、"发展体育运动,增强人民体质"是我国哪位领导人的题词?(A) A毛泽东 B周恩来 C邓小平 D贺龙 3、我国最早在奥运会上夺金牌的是哪位运动员?(B) A李宁 B许海峰 C高凤莲 D吴佳怩 4、咖啡的故乡是哪里?(D) A亚洲 B美洲 C大洋洲 D非洲 5、我国少数民族分布最多的省份是:(C) A广西 B、西藏 C云南 D、四川 6、世界上最长的运河是哪一条?(A) A中国京杭大运河 B、苏伊士运河 C巴拿马运河 7、被称为"画圣"的古代画家是:(A) A吴道子 B、顾恺之 C韩干 D、张择端 8、我国发现最早的纸币是在哪个时期?(B) A唐朝 B、宋朝 C元朝 D、明朝 9、神话《白蛇传》中"白娘娘盗仙草"盗的是:(C) A人参 B、冬虫夏草 C灵芝 D、田七

10、我国最大的瀑布"黄果树瀑布"位于哪个省?(B) A湖南 B、贵州 C四川 D、江西 11、山东山西的"山"是指:(B) A泰山 B、太行山 C沂蒙山 D、恒山 12、下列河流哪一条是世界流程最长:(A) A尼罗河 B、长江 C亚马孙河 D、密西西比河 13、史书《资治通鉴》是属于哪一类体例的历史?(C) A纪传体 B、纪事本末体 C编年体 D国别体 14、著有"农村三部曲"的著名作家是:(B) A巴金 B、茅盾 C郭沫若 D、欧阳山 15、铅笔有硬软之分,用英文字母来表示,下列符号相比哪个表示较硬:(A) A"H" B"HB" C"B" D、"2B" 16、"天下兴亡,匹夫有责"是哪位思想家的名言?(B) A黄宗羲 B顾炎武 C王夫之 D、王充 17、、“信天游”是民歌的一种属山歌性质,曲调纯朴、高亢、悠长、节奏自由、你知道它流行于哪一带地方吗?(C) A、华北 B、西南 C、陕北 D、北京一带 18、唐代诗人有称“诗圣”的杜甫“诗仙”的李白等,你可知道被人颂称“诗魔”的是谁?(A) A、白居易 B、王维 C、刘禹锡 D、李商隐 19、"红娘"是哪部作品中的人物?(A) A《西厢记》 B《红楼梦》 C《红色娘子军》 D《红灯记》 20、我国煤炭资源主要集中在哪些省市?(B)

淘宝售前咨询技巧-考试答案

消费者问客服小张“某件衣服是否还有货”,小张回答“能拍的都有货”。小张此时的回复存在以下描述的哪项问题? 不够热情 消费者想买一条参加婚礼穿的裙子,客服小丽应该在销售流程的哪一步去了解消费者对裙子的需求? 咨询接待 为了提升消费者的购物体验,淘宝会按规则对会员及其经营行为采取临时性市场管控措施;以下哪种行为不会给店铺经营带来危机?店铺没有交保证金 消费者小A准备购买一条连衣裙,客服小美在与小A沟通的过程中,小A不停的发自拍给小美,咨询小美自己穿连衣裙好看么?此类消费者属于哪种类型? 自恋型 XX旗舰店明天要参加聚划算活动,小张作为店铺的客服组长,应该如何应对明日的流量咨询高峰,在保障消费者体验的同时又可以节省回复时间? 将顾客经常咨询的问题整理合适话术,设置回复模版,人工快速回复 消费者想买一款面膜,客服小美直接推荐店铺最热卖的产品,因为热销产品容易卖出去,可以提高自己的转化率。 错误 客服在回答消费者的问题时,最终目的是? 成交订单 消费者小李下单买了一件产品,过了一会用另一个账号来跟客服说要更改地址,客服应该如何处理? 需要小李下单账号来告知修改地址 客服小美遇到一位消费者,非常健谈,问了小美很多衣服的问题,还有一些关于店铺其他方面信息的问题,该位消费者属于什么类型的消费者呢? 好奇型 优秀的客服是可以为品牌带来回头客的,但是一个差的客服也可以毁掉一个品牌。该说法是否正确? 正确 小美遇到一个消费者同时购买几件产品,但是并没有使用购物车一起拍下小美应该将几笔订单的邮费做合并处理。 正确 小美是一家天猫大码女装店的客服,在接待一位消费者时,消费者反复问这件衣服弹力大不大,由此小美在促使这位消费者成交时,应该要抓住消费者的什么痛点? 衣服弹力大适合胖人 满意的用户会招徕更多的满意用户,但小美发现店铺最近的回头客很少,分析有可能是因为以下哪个原因造成的? 老消费者的维护和营销没做 天猫规定72小时内安排发货,但是消费者A要求10天后发货,如果我们10天后发货,会违背天猫规则么? 不会 客服跟消费者沟通的好坏,将不会影响到购物后的 付款方式 张翰是一家天猫酒类店铺的售前客服,有一天一位消费者来到店铺告诉张翰想购买一箱酒用于过年的年夜饭大家一起喝,并且明确表示过年大家亲戚都来,希望张翰推荐一个合适的酒给他,问:此时张翰应该如何推荐 张翰应该推荐牌子响亮,口感还不错的酒给消费者 作为售后客服,退货率的意义是? 让买的人不退货 6-7月份是很多高校放暑假的日子,很多学生放假回家,但是在网购的时候留存的地址还是学校的,导致很多快递都发到了学校,为了避免后续因此产生售后问题,以下最佳的处理方式是? 让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息 小张在自动回复中写了全国包邮,但是消费者在拍下产品后,小张说消费者的地址太远,要求加10元邮费,因为自动回复不算承诺错误 小A买东西时不会过多关注产品的质量与性价比,而是喜欢购买大牌或者相对价格较高的产品,此类消费者属于下列哪种类型? 面子型 小云是一家天猫美妆店铺客服,消费者小雨来店铺里购买粉底液,并且告知小云自己是OL,想买一瓶适合自己的粉底液,公司的同事

淘宝客服常见问题应对话术

客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环,淘宝客户通常有一些常见的问题,那么如何巧妙应对这些问题,让客户打消顾虑提高满意度就会直接关系到产品的销售,简单化网商互动平台这里针对客服中客户常见问题,总结了10点,1欢迎语.2解释低价销售.3解释邮费高低.4解释质量问题.5色差问题.6议价问题.7客户拒绝购买.8催付款.9售后问题.10结束语.. 1欢迎语(最重要的,给客户客户的第一印象就是要热情,专业,微笑服务) (这是最基本的也是最重要的.每个客户都是喜欢态度好的客服.是没有客户喜欢态度差的客服的) 用您“代替”你(我们对客户讲解商品时都用“您”字,这是对客户最基本的尊重) 问候直接设置为自动回复,在自动回复后可在个人回复快捷设置一下当前活动短语。 2怎么解释低价销售:(我们在做活动的时候,低价销售,客户会以为商品低价销售会有质量问题所以就必须要和客户解释为什么这个价格的因为) A.亲.您好我们现在正在冲量期间,;所有的产品都是低价销售赚信誉的,您 看中的这款是我们现在限时折扣销售的。 B.亲.您这个问题问得非常好,我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过 这一点我可以负责任的告诉您,不管是正价还是促销的产品,其实质量完全是一样的,比如这款特价的,质量保证都是一样的,而价格却要低很多,所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购 3.怎么解释邮费高低(对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵)

A亲.到您那只需要XX元的运费的就可以了的,快递是按照重量收费的,这款坐垫是加厚版的,所以质量上比较重,在XX 左右的,已经给您优惠了的,您看下…… 4.解释质量问题(顾客最为重视的一个问题,毕竟是要自己用的,有问题怎么办) A.亲产品质量问题您完全可以放心哦,我们不但参加了消费者保障计划之 外,还参加了7 天无理由退款,只要有质量问题,完全可以退货的哦 5.色差问题(网购毕竟不是现实没有看到货品,只能看到图片) A 亲衣服颜色和图片差距不大,我们都是实物拍摄的,由于受显示器显色程 度,每个人对颜色的感知不同,所以有轻微的“色差”是难免的,如果亲对颜色要求非常苛刻,请谨慎选购。) 6.议价问题(客户最关注的还是价格问题和质量问题) A亲,同样的产品也有质量区别的,最主要的就是材质的问题,材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的! B.亲,如果您觉得您说的价位很合适的话,那我只能说声抱歉了,您说的这 个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较,如果需要的话,欢迎您随时光临小店来购哦 C实在抱歉。您经常网购您也知道网店利润很薄的,这个价格我真的给不了,但是您开口了,要是我还抱着这个价格不放,感觉有点死板,您看,我帮您申请件礼品吧,好吗 D.亲我们店内的宝贝都是正价销售,谢绝还价哦!如果给您私下低价,那样 对别的顾客不公平,如果下次有活动我们会第一时间通知您,希望您能理解;您看这样好不,我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗 7.客户拒绝购购买(不管是你的产品还是服务态度没有打动他,这个问题还是

淘宝专业术语问答

专业术语客服问答 1、你们是一家什么公司? 答:绍兴儒林生物科技有限公司,是一家以孝悌文化仁者爱人的企业文化为发展指导方向,以战略性新兴产业生物技术为依托专注于健康农业深加工研发及产业化,产品主要以铁皮石斛有机、仿生、原生态种植及后续相关新资源食品和保健抗癌产品的研发生产的农业生物科技型企业。 2、你们公司在哪里? 答:浙江省绍兴市平江路328号 3、铁皮石斛是什么? 答:铁皮石斛是一种草药,是属于石斛的一种。石斛又称吊兰,为兰科多年生草本植物,是珍贵的中药材。石斛有数十种品种,而铁皮石斛是众多石斛中最名贵、药用价值最高的,是石斛中的佼佼者。它因表皮呈铁绿色而得名,是养生保健圣品。乃十大仙草之首。(铁皮石斛、天山雪莲、三两重人参、百二十年首乌、花甲之茯苓、深山灵芝、海底珍珠、冬虫夏草、苁蓉、千年人参) 4、斛尔健?铁皮石斛的原产地或种植基地在哪里? 答:浙江绍兴吼山、云南德宏州芒市。 5、什么是铁皮枫斗? 答:铁皮枫斗其实是铁皮石斛鲜条的加工成品,通过去叶整理、烘焙、卷曲加箍、干燥等步骤纯手工精致而成,其过程都是在保持铁皮石斛药性最大化的状态下进行。 6、为什么你们的石斛、枫斗等这么贵?(或比别家的贵?) 答:因为我们的种植标准和采收标准保证了我们产品的品质。(和别家不一样) 种植标准:采用有机、仿生种植,使用一代、二代苗种植,人工除虫,不使用化学杀虫剂,绝不使用农药、化肥、膨大剂、生长素等。 采收标准:拒绝不分季节,即采即卖,只在冬季、达到2015版中国药典要求铁皮石斛活性多糖≥25%、弱碱性时采摘,采收前2个月不淋水。

7、服用铁皮石斛有什么禁忌? 虚寒湿重者不适宜服用,女性经期不宜服用,胃寒过重的人需要经过配伍后使用,其他无所禁忌。 8、现在体质非常虚弱,以前说“虚不受补”,这个现象能否适合吃 可以, “虚不受补”是指人在极度虚弱时,不应“补阳”,以前在民间吃人参最忌讳“虚不受补”,因为人参是壮阳的,人久病后或者大病后,一般会阴虚,此时应该补阴,铁上铁皮石斛是滋阴极品,在民间常用来救治危重病人,因而它还有“救命仙草”的美誉。 9、服用铁皮石斛的最佳时间? 空腹服用较佳,建议早饭前和临睡前服用。 10、铁皮石斛对神经衰弱有没有作用? 有效果, 神经衰弱又称失眠,形成的原因很多,主要有以下几种因素:思虑劳倦太过,伤及心脾。阳不交阴,心肾不济、身体虚弱。阴虚火旺,心神不宁,饮食不节等,以上所有的原因总是与脾肝肾及阴血不足有关,其病理变化,总属阳盛阴虚,因此,中医治疗主要是滋阴去火,铁皮石斛是心、肝、脾、肺、肾五脏均补的滋阴良药,对神经衰弱有显著的效果。 11、喝铁皮石斛解酒吗?是酒前喝还是酒中或酒后? 铁皮石斛具有一定的解酒作用, 可在饮酒前服用。 饮酒前服用铁皮石斛会在肠胃形成一层保护膜,对胃起到一定的保护和隔离作用并且有很好的醒酒效果。 12、放置冷却后是否能再温热吗?不温热的话,冷喝有什么影响没有? 鲜品或干品煮好后趁热服用或放冷后服用,对产品的功效一般没有影响,可依个人口味自由选择,但一般榨好的汁不建议放入冰箱冷冻,以免过于寒凉,伤胃。 13、考生是否可以用铁皮石斛? 可以用, 考生由于长期用脑过度,熬夜过度,精神紧张,极易导致阴虚,出现心慌、失眠,头痛脑胀等“考试疲劳综合症”,影响复习效果和临场发挥。 铁皮石斛能舒缓神经,抵抗疲劳,改善睡眠。在临考前1小时服用,能帮助考生提神醒脑,帮助发挥。 14、孕妇能否食用铁皮石斛?

党史知识竞赛试题及答案

纪念中国共产党成立90周年党史知识竞赛试题 一、单项选择题(共50题) 1、标志着中国新民主主义革命开端的历史事件是()。 A、新文化运动 B、五四运动 C、中国共产党成立 D、五卅运动 2、1921年7月23日至8月初,中国共产党第一次全国代表大会先后在( )召开。 A、上海、嘉兴 B、上海、天津 C、北京、上海 D、北京、广州 3、第一次明确提出彻底的反帝反封建民主革命纲领的会议是( )。 A、中共一大 B、中共二大 C、中共三大 D、中共四大 4、第一次国共合作正式建立的标志是( )。 A、国民党第一次全国代表大会的召开 B、中共三大的召开 C、黄埔军校的建立 D、北伐战争的开始 5、标志着中国共产党开始独立领导革命战争和创建人民军队的事件是( )。 A、秋收起义 B、广州起义 C、南昌起义 D、百色起义 6、“政权是由枪杆子中取得的”这一论断是毛泽东在( )提出的。 A、八七会议上 B、古田会议上 C、反“围剿”斗争中 D、井冈山斗争中 7、( )从组织上确立了党对军队的绝对领导,为建立一支无产阶级领导下的新型人民军队奠定了基础。 A、井冈山会师 B、工农武装割据 C、三湾改编 D、中共六大

8、红军长征途中召开的( ),开始确立了毛泽东在党中央和红军的领导地位,挽救了党、挽救了红军、挽救了中国革命,成为党的历史上一个生死攸关的转折点。 A、古田会议 B、遵义会议 C、黎平会议 D、两河口会议 9、1935年12月,中共中央在( )上确定了抗日民族统一战线的策略方针。 A、八七会议 B、洛川会议 C、瓦窑堡会议 D、十二月会议 10、1937年( )事变爆发,全面抗战由此开始。 A、九一八 B、一二八 C、华北 D、卢沟桥 11、全面抗战爆发后,八路军打的第一个大胜仗是()。 A、平型关大捷 B、台儿庄战役 C、武汉会战 D、长沙大捷 12、1940年8月至12月,八路军在华北发动的(),给日军以沉重打击。 A、百团大战 B、陈庄战役 C、平型关战役 D、黄土岭战役 13、1942年5月,八路军副参谋长( )在指挥八路军总部进行反“扫荡”战斗时,不幸中弹,壮烈殉国。 A、左权 B、朱瑞 C、黄公略 D、刘志丹 14、“千古奇冤,江南一叶;同室操戈,相煎何急?”是周恩来在( )后对国民党蒋介石的控诉和回击。 A、七七事变 B、八一三事变 C、皖南事变 D、五二血案 15、抗日战争时期,被中共中央誉为“敌后模范的抗日根据地及统一战线的模范区”的是( )。 A、晋察冀抗日根据地 B、晋西南抗日根据地

2020最新《淘宝规则》试卷附答案

《淘宝规则》考核试卷(2020卖家版) 姓名: 计分规则:总计10道大题,每道大题10分,总计100分,答对90分即为合格。 第一章定义 一、问答题/填空题/选择题打勾(10分) 1、拍下是指: 2、成交指: 3、退货运费险指: 4、()交易中买家拍下商品即视为成交。 5、卖家延迟发货属于违背承诺吗?(属于)(不属于) 6、延迟发货指卖家在买家(拍下后)(成交后)明确表示缺货或实际未在()小时内发货,妨害买家权益的行为。 7、卖家的发货时间以(卖家网页点击确认发货时间)(快递公司系统内记录时间)为准。 8、一个淘宝网会员最多能拥有几个可出售商品的账户? 答: 二、情景题(10分) 1、发货三天后,买家收到商品不满意并向卖家提出换货的要求,卖家不予理会。(卖家并没有加入“七天无理由退换货”服务)买家向淘宝投诉后,淘宝会处罚卖家吗? 答:

第二章交易 一、填空题/选择题打勾(10分) 1、自买家拍下或卖家最后修改交易条件之时起()天内,买家未付款的,交易关闭。 2、买家自付款之时起即可申请退款。自买家申请退款之时起()天内卖家仍未点击发货的,淘宝通知支付宝退款给买家。 3、自卖家在淘宝确认发货之时起,买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的,淘宝通知支付宝打款给卖家: 1)自动发货商品()天内; 2)虚拟商品()天内; 3)快递、EMS及不需要物流的商品()天内; 4)平邮商品()天内。 4、买家申请退款后,依以下情况分别处理: 1)卖家拒绝退款的,买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后()天内未操作的,退款流程关闭,交易正常进行; 2)卖家同意退款或在()天内未操作的,且不要求买家退货的,淘宝通知支付宝退款给买家; 3)卖家同意退款或()天内未操作的,且要求买家退货的,则按以下情形处理: 1、买家未在()天内点击退货的,退款流程关闭,交易正常进行; 2、买家在()天内点击退货,且卖家确认收货的,淘宝退款给买家; 3、买家在()天内点击退货,通过快递退货()天内、平邮退货()天内, 卖家未确认收货的,淘宝通知支付宝退款给买家。 5、加入闪电发货服务且出售实物商品的卖家须在(12小时)(24小时)(72小时)内发货。如有延迟发货,属于(延迟发货行为)(违背承诺行为)

淘宝客服技巧以及招聘面试常用问题

现在淘宝的客服分工已经达到相当细致的程度,有通过旺旺、电话,解答买家问题的客服;有专门的导购客服,帮助买家更好地挑选商品;有专门的投诉客服;还有专门帮店主打包的客服等等。 兼职的话,大多还是在线时间越长越好。 要求肯定是要打字快,如一分钟内速度多少,耐心有礼貌的服务态度。 其他的可能还需要知道: )、产品信息,要很熟悉。 像鞋子的话你要了解鞋子的款式、尺码、颜色、质量、注意事项。是否有货等等。 )、帮助顾客一些小问题。 如:因为不能试穿,顾客不知道要穿多大码的,你要根据他的情况给推荐。 )、网上交易流程要熟悉,操作速度快。比如安排上架、修改价格、处理订单、安排发货等等。 具体操作的话,其实很简单,只要楼主能找到相关在招聘淘宝客服兼职的掌柜,然后与其联系,再经过沟通后,掌柜让你当他的客服,会具体告诉你平时的一些工作内容,楼主只需要熟悉整个店铺操作的流程,然后做好应做的客服工作,把旺旺提供给掌柜,掌柜会在他自己的店铺上将你编辑进去的。 现在很多的兼职客服一般都是按照提成收费的,不过希望楼主能熟悉一下淘宝的操作流程,做好热情接待每个客户,那就可以了。 建议楼主可以去一个比较专业的招聘网站,马伯乐,这个网站专门是为淘宝的掌柜招聘以及求职者提供的一个平台。 楼主在网站里面可以根据所在的城市比如“杭州”,以及所需求的职位“客服”进行搜索,还可以选择你想从事经营的类目:如“服装”、“数码”、“家居”等各类淘宝商家发布的招聘信息,很方便就能根据你的需求而找到的。面试了好多家店铺都没成功有一个问题特别回答不好:你为什么要做淘宝客服?本人以前是做销售的,没有淘宝的工作经验求助:我该怎么回答这个问题最好 答:

淘宝客服标准问答语

淘宝客服标准问答语 对于淘宝卖家,最明显的提高效率的标准就是客服的问答标准,下满再去各卖家的用旺旺标准语供大家参考 工具/原料 足足的耐心 有完全的服务意识,不可以自我为中心 打字速度要快,反应也要够快哦 方法/步骤 1 客服用于基本原则: 态度:要求礼貌,但不能过于亲密 方法:在服务过程中应尽量为客户着想 称呼:对客户称呼使用“亲”或“您” 规定:无法满足顾客需求,第一句话需要“非常抱歉” 欢迎语: 当客户发出沟通信号的时候在10秒内需有问候语的反馈。 您好,我是某某号客服。很高兴为您服务,有什么可以为您效劳的?” “您好,我是某某号客服,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。现在满N元包Y快递,满N元有其他优惠活动” “您好,我是某某号客服,很高兴为您服务,我需要为您看下库存单,麻烦您稍等” 对话用语——在对话过程中的标准答对

“亲爱的买家,您说的我的确办不到。希望下次能帮到您” “好吧,如果您相信我的个人的一件,我推荐几款,纯粹是个人一件啊,呵呵” “您的眼光真不错,我个人也很喜欢您挑的这款” “您好,我们家宝贝的价格是这样的,有的普通的可能会便宜一点,有的看着差不多但是价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量过硬。同时高档商品的包租昂也和抵挡的包装有很大感官差别” 议价的对话——议价是最普通的对话内容,标准的对答降低了很多的沟通成本 亲,这款质量很好的,价格也是非常合理的,价格上真的不能再便宜了,你看到时候送您些小礼物可以吗?(含有微笑表情) 您好,我最大的折扣权利就是**元以上打**折,要不我给您打个**折扣吧,谢谢您的理解”(含有谢谢表情) 呵呵,您真的让我很为难,我请示下组长,看能不能给您***折扣,不过估计有点难,您稍等……”“您说的情况需要请示一下我们的经理,请您稍等” 非常抱歉您说的折扣真的很难申请到,要不您看**元可以吗?我可以再问一下,否则我真的不好办。……我服了您了,呵呵,这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的产品。 好的,领导哭着点头同意了。

客服(1)-天猫淘宝客服常见问题回答技巧

天猫淘宝客服常见问题回答技巧 1 1.顾客进店,第一反应回答“您好” 首先对待顾客要有礼貌,反应要快。当对方问你任何问题的时候,不管对方问什么,第一反应要回答“您好!”,这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间,如果同时有很多人在旺旺上咨询问题,也一定要先给对方回复“您好!”,然后再去一个一个回答。这里可以设置一个诸如“您好!欢迎光临**小店,我是客服**,请问有什么可以帮助您吗?”的快捷短语。 2.不能及时回答问题,要先回复“请稍等” 生意好的时候,一个客服可能需要同时接待几十个之多的顾客,这时还是要反应快,来不及一个个慢慢回复,对于难以回答需要求助上级的问题,都不要胡乱回答,也不要把顾客晾着空等,可以先回复“不好意思,亲,现在比较忙,请稍等哦”,这样顾客比较能够接受,你回复晚了也是可以谅解的。但是空一点的时候千万不能把这个顾客给忘了! 3 3.还价是最常遇到的问题,可以多设快捷短语,搞活动,送小礼品 买东西最常遇到的就是讨价还价,淘宝上的价格竞争太过激烈,大家都是拼低价,不可能每个顾客过来都给人留下还价的余地,不然赚的钱囤货都不够啊,但是不议价,顾客就走掉了,怎么办?这里有几个方法应对。 1.设置快捷短语“亲,宝贝都是最低价了,亏本卖的,没有利润的,亲谅解哦!”这个是通用的,不管是怎样的还价都可以这样回复。 2.天猫客服:“亲,宝贝是最低价了,现在是活动价哦,天猫除了运费是不能改价的,亲谅解一下哦!”天猫除了运费是不能改价的,可以利用这一点明确告诉顾客不议价。

3.身份转换,权利有限,请示领导。“亲,不好意思,我们是没有权利改价的,需要亲提交订单拿订单编号去申请的哦,亲拍下我去给您申请一下哦!” 4.可以告诉顾客店铺现在有活动,满多少减多少,领红包,送优惠券,好评返现等等,这些都是变相的给顾客降价,一般顾客都是可以满足的,而且比直接改价更好。 5.如果这个顾客实在难缠,已经给了优惠,还想再便宜些,纠结迟迟不肯下单,可以用一些苦肉计,比如:“亲,本来只给您申请了优惠3元的,价格真的是最低了哦,我只是一个小客服,工资那么低,自己给您承担了一部分,可以优惠5元哦,您就赶紧下单吧!” 6.要是还是不行,那就送个小礼物吧,可以是一些物美价廉的小东西,给顾客心理上的满足。“亲,满280仓库随机送一份小礼品哦,礼物代表一份心意,希望您喜欢哦!” 一般来说,这样几步下来,面对还价的顾客,你都可以搞定了。 4.”什么时候发货,几天能到“如何回答 1.首先要问顾客是哪里的,才能知道几天会到。但是不能确切回答,如果是对方是浙江2天会到,就说”亲,江浙沪正常发货后1-3天左右会到哦,但是由于快递原因,天气因素等等,我们也不能百分之百保证哦“ 2.关于什么时候发货,是什么时候就回答什么时候,不要欺骗消费者,但是也要给自己留一些空间。如果是下午5点发货的,可以说“最快今天,最快明天,您尽快拍下,我们尽快发货的哦”/“亲尽快拍下付款,我们会按照付款先后顺序发货的哦”/“我们一般下午3点前的订单当天可以发出哦” 5 5.天猫客服回答问题时一定需要注意的问题 1.发票问题。天猫店顾客问有没有发票时一定要回答“有”,如果发票不能和货一起寄,发票另外寄的运费需要卖家承担的。可以先迂回一下,这样回答:“我们开发票需要3天左

淘宝常见问题问答汇总

淘宝交易过程(卖家职责三部曲):(1)礼貌问好-----(2)解答所有疑问-----(3)促进买家下单后,礼貌友好握手告别等等。第一,三部也不能忽略,以便给买家留个好印象,当然对于无心购买的和一再议价不下单的顾客无需进行第三部。 特别注意防止骗子: A,绝对不可以把顾客的地址信息发给除购买旺旺外的其他任何旺旺,无论对方说那个旺旺号就是他的号,就是订单信息只可以发给购买旺旺号!!! B,对方问是否包邮,我们就回答上面显示包邮的就是包邮! 1,任何顾客发出一条新的信息,无论什么内容,都先问好,再解答问题。 问:你好!在吗?这款有货吗?等等。 答:您好! 2,是否有货一般可以在聊天记录右边看到顾客正在询问的产品,若看不到,可以 让顾客发链接过来确认该顾客咨询的是哪一款产品。 问:请问这款衣服有货吗? 答:可以拍的都有货哦,拍不了的就表明近期内没有货了。 问:那什么时候会再有? 答:这个我不能确定哦,这个看公司的安排。 3,询问尺码(一般要顾客提供身高体重) 问:请问这款衣服尺码正吗? 答: 基本是的哦,(确认顾客咨询哪款衣服后),您身高体重多少呢? 然后根据身高体重推荐尺码。 4,问:衣服缩水吗? 答:99%问的是格子衬衫(139元的),回答:快捷键,将缩水描述的快捷键发过去即可。 若不是格子衬衫,直接回答不缩水,薄穿纯棉衬衫回答不缩水。 5,问:衣服褪色吗? 答:我们选用的都是上好的面料哦,不会褪色的,您放心。 6,问:衣服质量好吗? 答: 质量不错的呢,都是一线品牌品质哦,很多老顾客反复购买的。 7,问:衣服还有优惠吗? 答:将不议价的,最多2件包邮的快捷键发过去。一再议价的,发第一,二个不议价的快捷键,换着发。 8,问:可以将几毛钱零头去掉吗? 答:真的很抱歉哦,商城店改不了价哦,即使是一分一毛,还请您理解。(一再纠缠去零头的,就一直这么回复都可以。) 9,问:请问我2件不一样的衣服怎么一起拍呢? 答:您使用购物车,先分别加入购物车,再进入购物车结算,就是一个订单了。 10,关于改运费 一般我们是满80包邮,就是基本2件可以包邮,如果顾客2件一个订单拍下,那么系统会自动免邮,若顾客分2个订单拍下,则会产生2次运费,这时顾客会需要我们把运费去掉,因为他满足免邮的要求。(操作:将顾客的旺旺名字全部复制到“已卖出宝贝”—买家昵称中,其他空全部选择“全部”状态,然后搜索出该顾客的订单,进行免运费操作,点击免运费再确认即可。改好告知顾客已改好。 问:我拍下后,帮我去掉运费吧 答:好的,稍等下。改好了哦,您可以付款了。 (若系统自动去掉运费了,则告知:系统已经去掉了哦,您可以付款了。)

淘宝客服常用语总结

客服常见问题及答复总结 开头语: “您好!欢迎光临萝卜网店,很高兴为您服务,请问有什么可以为您效劳的?” “您好!欢迎光临萝卜网店,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。现在满 xx元包申通快递,满xx元有其他优惠活动。” 议价语:“您为什么会觉得贵呢?” “您觉得多少不贵呢?” “亲爱的买家,您说的我的确无法办到,希望我下次能帮到您。” “好吧!如果您相信我个人的意见,我推荐几款,纯粹是个人意见哦!呵呵!” “您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。” “您好!我们家宝贝的价格是这样的。有的普通的可能会便宜一点,有的看着差不多但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是很过硬 的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大的感觉差别。” “您好,我最大的折扣权利是xx元以上打xx折,要不我给您打个xx折扣吧,谢谢您的理解。” “呵呵,您真的让我很为难,我请示下组长,看能不能给您xx折扣,不过估计有点难,您稍等。” “您说的情况需要请示我们经理了,请您稍等下。” “非常抱歉,您说的折扣真的申请不到,要不您看xx元可以吗?我可以再问下,否则我真的不好办。” “我服了您了,呵呵,这是我进公司以来见到的最低的折扣,感谢您购买我们的商品。” “好吧,领导哭着点头同意了。” “我非常理解您的心情,当然,谁都希望能以最低的价格购买到最好的商品。您绝对放心,像这么好的衣服,我们每天都会销售xx件,从来没有降过价。而且如 果真的降价销售,我是要从我的工资中扣钱的。请您理解我们啊!” “您好,非常抱歉,价格方面公司是有规定的,对您和其他顾客都是一样的价格,这是我们的诚信,价格您放心,肯定是一视同仁的,物超所值。” “您好,价格我也没有权限给您修改,公司规定了价格,都是同一价的。” “您好,这样吧,我给领导打个电话给您申请下,看能不能免个邮,或是送个小礼物。” “呵呵,支付宝是在线支付工具,起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝,我再发货,等你收到货以后,再确认收货,汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了!” 支付对话: “您好,已经为您修改好价格了,一共是xxx元,您方便时付款就可以了,感谢您购买我们的商品。” “亲爱的买家,很高兴看到您购买我们的商品,邮费已为您修改完毕,您可以在方便时支付,如需取消交易或其他需要,请随时招呼我们。我是xxx号客服,感谢您的惠顾。” “您好,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货的,感谢您购买我们的商品,有需要请随时招呼我,我是xxx客服。” “不客气,期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。” 物流对话: “您好,物流公司的发货效率我们是没有办法控制的,感谢您的理解。” 尾语:适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注

知识竞赛题库及答案(个人赛)

知识竞赛题库及答案(个人赛)

武平县“农行杯”新《预算法》知识竞赛试题 一、不定项选择题80题,每题1分共80分。(至少有一个正确答案,多选、少选不得分) 1、我国实行几级政府预算() A、3 B、4 C、5 D、6 2、全国预算由()组成 A、中央预算 B、地方预算 C、一般公共预算 D、政府性基金预算 3、预算包括() A、一般公共预算 B、政府性基金预算 C、国有资本经营预算 D、社会保险基金预算 4、一般公共预算包括() A、中央各部门的预算 B、地方对中央的上解收入 C、中央对地方的税收返还预算 D、中央对地方的转移支付预算 5、政府性基金预算应当根据基金项目收入情况和实际支出需要,按基金项目编制,做到()A、全收全支B、以收定支C、实收实支D、定收定支 6、政府性基金预算可以用于() A、老城区道路改造 B、城市饮用水源污染整

治C、城镇绿化D、环境污染整治 7、各级预算应遵循的原则() A、统筹兼顾 B、量力而行 C、勤俭节约 D、讲求绩效、收支平衡 8、新《预算法》根据2014年8月31日第十二届全国人民代表大会常务委员会()会议通过 A、七 B 、八C、九D、十 9、我国的预算年度自() A、2月1日起至下一年度1月31日止 B、1月1日起至12月31日止 C、4月1日起至下一年度3月31日止 D、5月1日起至下一年度4月30日止 10、下列属于一般公共预算收入的是() A、增值税 B、消费税 C、土地出让金收入 D、转移性收入 11、一般公共预算支出按经济性质分类包括() A、工资福利支出 B、商品和服务支出 C、资本性支出 D、其他支出 12、中央预算与地方预算有关收入和支出项目的划分、地方向中央上解收入、中央对地方税收返还或者转移支付的具体办法,由()规定,报全国人民代表大会常务委员会备案。

淘宝客服常见问题解答与处理

淘宝客服常见问题解答与处理 (2013-03-27 17:43:58) 网店客服常见问题解答: 1. 欢迎语 A. 当接收到顾客发送的第一个消息时,首先要做到的是快速反应,不能让顾客等待超过10秒. B. 欢迎语包含自我介绍,具体格式为: 您好,我是客服8号,很高兴为您服务,有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好,欢迎光临XX旗舰店,客服8号竭诚为您服务+笑脸 2. 对话 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程,客服首先要对公司产品有一个深入了解,站在一个大师级别的高度,解答顾客对产品的疑问,可以适当引用一些专业性术语,权威性数字。但在介绍产品的时候,要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。 3. 议价环节 议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题,作为买家,在网购过程中,讨价还价已经成为大多数的习惯。 A. 爱贪小便宜型,并非买不起,而是讨价还价已成习惯。 B. 心理需要得到慰藉,以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客,首先需要声明我们产品是优质的,销售价格是公司制定的(已经是最低了),价格是无法做变动,这是原则。通常到这一步,部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后,顾客表现出犹豫不决,那么可以转移顾客思想意识,告知其当前店铺有什么优惠活动,或者适当的在运费上给予一些优惠。

议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的,产品质量是有保证的这是原则,结合顾客反映,适当给予一些赠品或者运费优惠的方式,达成交易。 a:亲亲,这个是最优惠的价格哦 b:亲,咱家都是不议价的呢,目前店铺有会员折扣,满xxx元享受xx折优惠,满xxx元享受xx折优惠。 c:亲,真的很抱歉呢,您可以看看我们的成交记录哦,我们的价格都是统一制定的哦!因为我们是正品直销,有质量保证,所有价格都是折后价,所以不议价不包邮不抹零,谢谢谅解! d:亲,非常抱歉,我们公司规定,不议价的哦,还请见谅哈! e:亲,这款已经是特价了哈,原价是xxx元的哦!公司规定不允许修改价格,而且商城后台是没办法修改价格的哦! 4. 支付环节 A. 一部分可能是新手买家,在支付操作过程中遇到一些问题,无法及时达成支付,这时候,你需要主动联系顾客,以关心的口吻,了解顾客碰到的问题,给予指导,直到顾客完成付款。如迟迟未见买家付款,可以这样说“亲,您好,是支付上遇到问题了吗有不清楚的地方,可以告诉我,或许我能帮到您+表情笑脸”。 B. 部分需要优惠运费的订单,在跟买家达成一致后,需要等买家拍下订单,然后修改价格,买家再进行支付。可以这样跟买家说“您好,您拍下来后,先不要进入支付页面,我修改好运费后,您再支付。” C. 亲,已经修改好价格了哦,一共是xxx元,您方便时付款就可以了,感谢您购买我们的商品。 D. 在顾客完成支付后,你可以说“亲,已经看到您支付成功了,我们会及时为您发货,感谢您购买我们的商品,有任何问题,可以随时联系我们,我是客服x 号” 5. 物流环节 在网购过程中,物流是很重要的一个环节,牵动着买卖双方的心。

淘宝每日问答

您好,请问更换宝贝详情图片是否会引起很大的降权,之前由于活动更换过详情主图,还有增删SKU,目前直通车一天花费将近1千,已经持续烧车2周,宝贝转化比同行平均高,但自然搜索就是一直上不去,不知道是什么原因(期间也有小批量的刷单)。是否是之前修改宝贝引起了降权还是刷单的缘故,希望老师能给解答下,不知道下一步要怎么做。 答:一、影响宝贝权重的一定是宝贝与竞品相比自身表现不错,主要表现在点击率、转化率、销量即坑位产出高,价格高的产品就一定会给你权重,所以任何时候权重下降都要从这个逻辑去理解,即近一段时间内(7到14天)与竞品相比,你的产出是否是最好的。所以优化详情页并不会降权,当然如果修改详情页后产出下降,权重自然就会下降。二、你接下要做的就是抓核心,优化售后权重,提高单品最近7到1 4天的产出。 店铺之前推广了一款宝贝,流量和收藏都不错,加购一般,推了两个月转化起不来,最后放弃了。我是用直通车推广的,每天引进来的流量也不少,都是精准流量,因为我的店铺做的全是毛衣,但是流量进来了后,别的宝贝也不怎么转化。前几天新上了一款宝贝,上来后,前几天每天都能卖五六件,评价也都不错,然后不知道为什么突然又不卖了。我也不知道这是怎么了.希望吴平老师能帮我解惑,谢谢 答:一、数据指标是用来衡量参考产品经营状况的,比如你问题中提到的流量不错即代表产品引流能力不错(买家点击兴趣不错),收藏代表买家产品非常有兴趣、觉得产品非常不错,买家先收藏方便查找有利于下次有时间再深度了解。但现在不购买可能是由于产品没有足够的利益点诱惑或与同类产品相比没有足够的优势(比如款式、价格等)。二、针对收藏高,转化低的宝贝可以第一步分析宝贝流失买家去向,及分析与同类竞品价格对比等是否由于价格原因引起的转化低,第二步与竞品做差异化促销提高买家冲动消费的几率,比如赠品种类、数量上的差异化;服务差异化,比如电器类产品延长保修时间、质量问题引起退款不但全额退款还有补偿等。第三步与竞品相比,如果价格过高,建议尽量通过详情页引导买家旺旺咨询(前提是客服一定要专业)。四、关于推广节奏问题,新品15天内就要通过数据决定是否主推。五、最后一条新品上价后连续几天都有成交,对于这种转化能力高的产品马上跟上直通车或搜索优化做14天的推广,提高宝贝的展现机会以进一步测试是否具备主推能力。

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