3类化妆品的选择技巧

3类化妆品的选择技巧

化妆用品的选择主要根据皮肤类型和妆型的需要来确定。一般油性、干性、中性及衰老性皮肤适宜于化妆,而敏感性和暗疮皮肤尽量不化妆。妆型分浓妆和淡妆,根据场合来确定。1,化妆水

化妆前使用化妆水,可补充皮肤水分,使皮肤滋润、收敛毛孔、柔软表皮,抑制脱妆和走妆。化妆水的选择可根据肤质来确定。

2,乳液或润肤霜

在化妆前要使用乳液或润肤霜,以补充皮肤水分、油分和营养,使皮肤滋润、自然清新。其中,乳液适用于淡妆、夏季妆和油性皮肤,润肤霜适用于春夏秋冬四季、化浓妆和干性及衰老性皮肤使用。中性皮肤可随季节变化选择乳液或营养霜,一般夏季使用乳液,冬季用润肤露。

3,粉底

粉底在调整肤色时用,能改善肤质,遮盖瑕疵。粉底的正确选择对保持皮肤健康及加强化妆效果均有重要作用。正确选择粉底的原则是:

(1)TPO原则(时问Time、地点Place、场合Occasion)。出席白天的集会,应选择接近肤色、上妆效果自然的乳化型粉底(粉底蜜或粉底液);参加晚宴,可选择遮盖力强、矫形效果好的油性粉底(粉条或粉锭);外出旅游,则选择方便携带及使用的粉饼型粉底(干湿两用粉饼)。

(2)根据皮肤性质选择粉底。油性皮肤想知道怎样收缩毛孔宜选用粉饼型粉底或乳液类粉底(粉饼或粉底液),干性皮肤宜选用油性粉底或膏霜类粉底,过敏性皮肤应选用无香型粉底。光洁的皮肤应选用浅色粉底,或能透出皮肤颜色和光泽的透明粉底,有缺陷的皮肤应选用以水为基质的全覆盖性粉底,或者在施用粉底以前使用一些药用遮盖剂。

(3)根据肤色选择粉底。选用与皮肤颜色协调的粉底很重要。一般来说,粉底的颜色应和肤色一致,通常选择与自己脖子的肤色接近。有时,轻微的色调变化会产生更为理想的效果。

肤色太白的人,不要选择色泽太浅的粉底,可选用红色、粉红色或象牙色粉底。

肤色偏黑者和男性,应选浅棕色、浅咖啡色、肉色或杏仁色粉底,不要选用纯白色粉底。

肤色发黄者应选择淡玫瑰色或浅茶色粉底,以抵消一些黄色调,使肤色变红一些。

肤色红润者可选用米色、揭色、土色或琉角色粉底,避免选用玫瑰色、红色、粉红色、桃红色粉底。

有斑或痊疮者,应选择黄色系列的粉底,以掩饰皮肤瑕疵,使皮肤显得柔和明亮。

东方女性肤色偏黄,打粉底时最好选用粉红色调的粉底。

另外,深咖啡色、橄榄绿色可作为阴影色,用于调整面部凹凸层次;浅绿色和浅蓝色可用于红脸或布有血丝的皮肤。

(4)根据季节变化选择粉底。夏季炎热多汗易脱妆,宜选择透气性好的粉饼型粉底或乳液状粉底;秋冬季节寒冷千燥,宜选择保湿性能好的油性粉底或膏类粉底。

(5)根据希望获得的效果选用粉底。光沽性效果是首选,如果想形成一个湿润I(I发光的面部,可选用湿润粉底;如果想形成一个既不湿润,也不呈粉状的自然光洁面部,选用光滑粉底;如果想形成没有光泽的天鹅绒般的面部,这也是是不错的收缩毛孔的方法可选择不光滑粉底。

(6)根据覆盖性效果选用粉底。如果皮肤色调很好,希望能让漂亮的肤色透出来,选用与皮肤色调相同的全透明粉底;如果皮肤有小的缺陷,可选用与皮肤色调相同的半攫盖性粉底,以起到掩盖作用,并可让某些自然肤色透出来;如果皮肤有大的缺陷,可选用全N盖性粉底。

(文章来源:https://www.360docs.net/doc/0915111468.html,/)

优秀导购的“必杀技”--独到的销售技巧

导购员可分为三个层次:低级的导购员讲产品特点,中级的导购员讲产品优点,高级的导购员讲产品利益点。那么,导购员如何向顾客推销利益? 1.利益分类: (1)产品利益,即产品带给顾客的利益。 (2)企业利益,由企业的技术、实力、信誉、服务等带给顾客的利益。 (3)差别利益,即竞争对手所不能提供的利益,也就是产品的独特卖点。 2.强调推销要点 一个产品所包含的利益是多方面的,导购员在介绍利益时不能面面俱到,而应抓住顾客最感兴趣、最关心之处重点介绍。推销的一个基本原则是,“与其对一个产品的全部特点进行详细的推介,不如把介绍的目标集中到顾客最关心的问题

上”。 推销要点,就是把产品的用法,以及在工艺、性能、质量、价格中最能激发顾客购买欲望的部分,用简短的话直截了当地表达出来。 导购员推销的产品尽管形形色色,但推销的要点不外乎以下几个方面:价格合理、质量可靠、穿着舒适、耐磨耐折、健康保健、防臭杀菌、完美售后等等。 3.FABE推销法:将产品特征转化为顾客利益。 F代表特征,A代表由这一特征所产生的优点 B代表这一优点能带给顾客的利益 E代表证据(影响力、实力、美誉度、市场占有率、口碑等)。 FABE法简单地说,就是导购员在找出顾客最感兴趣的各种特征后,分析这一特征所产生的优

点,找出这一优点能够带给顾客的利益,最后提出证据,证实该产品确能给顾客带来这些利益。 三、向顾客推销产品 导购员向顾客推销产品有三大关键:一是如何介绍产品;二是如何有效化解顾客异议;三是诱导顾客成交。 (一)产品介绍的方法 1.语言介绍。 (1)讲故事。通过故事来介绍商品,是说服顾客的最好方法之一,一个精彩的故事能给顾客留下深刻的印象。故事可以是产品研发的细节、生产过程对产品质量关注的一件事,也可以是产品带给顾客的满意度。 (2)引用例证。用事实证实一个道理比用道理去论述一件事情更能吸引人,生动的例证更易说服顾客。可引为证据的有荣誉证书、质量认证证

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销售技巧 不论市场如何变幻,我们希望“成交高于一切”浸透每个营销人的骨髓。 通过此分享和总结,我们希望看到更多“9分钟下单”,“多人组合逼单”、“半年客户起死回生”的故事。 目录 1、销售技巧之规定动作 2、多情形下销售技巧 3、实战分析——销售技巧十四招 第一部分、商务礼仪标准 自我介绍,交换名片 目的:为了不流失每一组到访客户 最基本的商务礼仪,让客户无法拒绝你的请求,即使客户没有名片,也能很自然的留下客户的姓名和电话…… 第二部分、不同情景下的销售方式 情景一: 首次到访便表现出强大的购房意向…… 客户解析:我们通常会判断这种客户为冲动型客户,针对这类型客户,我们应时时让其保持亢奋状态 现场热销气氛浓厚、 逼定技巧1、现场气氛的烘托(团队合作重点) 技巧一:现场置业顾问之间的相互配合,利用现场的人气制造热销氛围。如:置业顾问不时的走到正在接待客户的置业顾问身边告知“**单位已被认购,现勿推荐”。 技巧二:置业顾问当着客户面大声咨询前台多次“**单位是否售出?”前台置业顾问前2次应回答“抱歉,已售出,不能推荐”,在接受第三次咨询时才回答“未预定,可推荐” (注:每一次询问的单位应是不同的,目的是为了制造热销氛围)。 技巧三:尽量让客户集中,太分散会显得售场冷清。未接待的置业顾问可适当的在客户身边走动,或是故意在客户身边打电话(关于售房的电话),让客户感觉工作人员的忙碌。 技巧四:未接待客户的置业顾问择机给接待中的置业顾问打电话,咨询定房或签合同的事宜。(注意:考验团队配合的默契度,事前团队成员一定是协商好的,如动作、语言、眼神……) 逼定技巧2、决不放过今天 技巧一:强调产品优势 1、突出产品优点,灌输得到它的好处,一旦客户有疑问之处,必须马上解决,但切忌 勿放大问题。 2、让客户感受到产品的稀缺性,强调今天不定,明天很有可能没有了。 技巧二:协作配合 置业顾问之间相互配合,利用现场客户对产品喜好,故意推荐同一房源,达成争抢的局面,如:旁边的置业顾问多次询问另一个置业顾问“你的客户是否要定这套房子,我的客户也在看,非常喜欢,基本上就要定了,要不让你的客户看另外一套差不多的。”

第四节化妆品的选择与运用

化妆品的选择与运用 粉底:统一面部色调,调整肤色,修饰脸形,表现立体感 类型:乳液状,又称为粉底液,含油质和水分,便于涂抹,效果真实自然,是用于生活妆及肤质好的人,粉底液分成2种,A水泡油型,较为清爽,适合油性皮肤 膏妆:油质和粉质含量均较高,有较强的遮盖力,是用于专业化妆造型,生活中,皮肤暇疵较多的人也可用此类粉底 专业粉底的选择与特点 特点:1,防水,透气,不油腻,不堵塞毛孔容易卸妆 2,伸展性好,不结团,容易涂抹,深浅底色易衔接,边缘自然柔和 3专业性较强,适合面广,颜色齐全,有深色、浅色、黄色、红色,色泽纯正,适合黄种人的各种肤质和脸形、肤色也适合各种妆面,如生活化妆,影视化妆,舞台化妆等4、粉质细腻,与皮肤综合性好,附着力强,薄薄涂抹,即可较好的遮盖瑕疵又不失真实的皮肤质感 5、持久性强,长时间带妆、不脱妆、防紫外线 6、含铅量低,不含香精,无刺激,保持时间长 三、常用的粉底 130#米白色:又称提亮色,特点加强脸部立体效果,并可以有效的遮盖黑眼圈,眼袋 140#嫩肤色:又称浅象牙色,女性浅肤色的专用基础色,可使皮肤产生白里透红的效果,特别昌透明妆,也可做为深肤色的提亮色(可做男性的提亮色) 141#自然色:又称象牙色,女性浅肤色的基础色,表现自然柔和的生活效果 151#健康色:又称小麦色,女性中的肤色基础,使皮肤产生日晒般红润健康的效果,也可作为浅肤色的阴影色,阴影效果看起来柔和自然 150#黄棕色:女性深肤色的基础色,更适合于电影,摄影,在灯光下表现自然的效果 152#古铜色:女性深肤色的基础色,可使皮肤产生日晒般红润结实的效果,也可作为女性的阴影色,收缩脸形效果明显 灰棕色:男性的基础色,与肤色接近自然健康 深褐;色,深度阴影色,用于浓妆,收缩效果更强,可与古桐色,灰棕色混合使用,黝黑皮肤可表现黑人,印巴人的肤色 紫色:可将皮肤中的黄然过滤些,使皮肤显得白晰,用于发黄暗淡的肤色 绿色:可调整敏感皮肤或红血丝 橙色、黄色:调整局部发黑的皮肤,如黑眼圈、斑点 腮红 粉妆、膏状:颜色品种繁多,选用质地细腻、色泽纯正,颜色之间衔接较好的,附着力强,容易晕染(最常用的是粉妆的眼影、腮红) 水溶性眼影:最新型的化妆品,防水,不易脱妆,容易描画,不损伤眼睛,深浅容易掌握,可画出虚实的眼线效果 眉笔与眼线笔 常用的眉笔有棕、黑、灰三种,眉笔的眉芯可偏硬,可流畅的画出线条,不结团、不沿边 棕色眉笔:应选择棕褐色,不要选偏黄,偏红以免画出来失真 眼线笔:笔芯应较软画时不伤眼睛,一般唇线笔颜色比较丰富,选择唇膏颜色与唇

优秀导购的标准

一、衡量成功导购员的标准是什么 第一,他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手。有好的销售业绩;受到公司同仁的支持;顾客对其满意度高,这是上升到成功员工的标准。 二、如何让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。 服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。 三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识:如何做品牌推广活动。④心理学知识:了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能?这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们必须在顾客的一言一行中了解,以此寻找突破点。第二,需要彻底了解顾客的购买过程。

化妆品导购销售技巧和话术

化妆品导购销售技巧和话术 化妆品导购销售小技巧及销售话术 一、客户嫌产品太贵怎么办? 1."一分钱一分货",我们是物超所值:(1)营养丰富(2)易吸收,质优价廉。要学会算账,假如买了价廉物次的产品,非但解决不了问题,反而诱发皮肤疾病,再去医院诊治,不仅多花钱,还造成一系列的心理疾病,"捡了芝麻丢了西瓜"。 2.有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄,气色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。 3."人靠一张脸,树结一层皮",有些朋友在麻将桌上一输就是上千块,眼睛眨都不眨一下,但让她买护肤用品却很难,这就本末倒置了。 4.只有用好的护肤产品,才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养,才能尽情展示我们东方女性的自然美,青春美和健康美。 提示:品质好的护肤品让我们用的放心。 二、客户嫌产品太便宜怎么办? 1.护肤品是国产品,所以就减少了很多中间费用,比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费,因此价位较低。 2.护肤品拥有很多消费者,每年的生产盘较大,这也使生产成本下降,价位偏低。 3.品质优而价位低,受益的是我们消费者。 三、客户嫌产品包装不好怎么办? 1.分清楚对方是嫌包装质量不好,还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。

2.若嫌包装质量不好,告诉她:产品包装质量的好与坏,有一些基本的衡量标准,比如:材质、印刷、条形码等。高档的材质,必然加大成本,可谓"羊毛出在羊身上",我们买的是产品,注重的是产品的质量。 四、客户嫌产品气味不好怎么办? 1.你现在闻到的气味是她的天然原料的本来气味,可能不习惯,时间长了就好了,如果没有这种气味,可能也就没有了这种天然原料。 2.选护肤品不是选香水。香水注重香型,而护肤品主要看品质和护肤效果。 五、客户嫌成套使用太麻烦怎么办? 1.产品与产品合起来用或许只有1倍的功效,假如成套使用就会有2倍的功效。我们要改变的是观念与习惯。 2.退一步讲与其它产品一起使用也没有抵触。先介绍她1-2款产品,然后不断跟进,让她逐步接受所有的产品,成为产品的终身受益者。 六、客户嫌产品是国产的怎么办? 1.国产的针对性比较强。欧美人的肤质与亚洲人不一样,同是亚洲人的肤质也不完全一样。例如,外国人皮质较厚,用果酸效果很好,但中国人皮肤普遍较薄,所以有的人用了以后就会发生过敏反应,而且欧美国家不可能找更多的亚洲人做皮肤试验。 2.适合自己的才是最好的。我们的护肤系列,经过了成千上万消费者的验证,真正能给皮肤带来:保湿、维护和均衡营养的作用。 3.遭遇返销:许多护肤用品原料是从国内售出去的,在国外制成半成品,在国内制成成品再经过包装,贴上了外国的标签,价格就上去了。 七、客户嫌没有护理服务怎么办?

服装销售话术(完整版)专业

好的销售话术不但能显示出销售人员的专业性,而且还可以大大提高成交率,那么,经典的服装销售话术有哪些?下文就介绍了几个经典的服装专卖店销售话术,可供参考,希望对大家能有所帮助。 如果你在服装专卖店做导购员,遇到以下几个问题,不妨按照以下几种销售话术去销售。以下是几个服装专卖店的销售话术: 1、你们品牌的衣服为什么这么难看、而且质量这么差、还这么贵?你们的衣服太老气了?款式太难看? 错误应对 是的,在我没来品牌之前我也这么认为,那是因为我不了解品牌的产品,有优质的售后服务和质量,价格的保证承诺,在宜兴买到同品牌、同质量、同款式的话我们双倍退还你的差价,所以你可以尽管放心购买。 正确销售话术 导购员:是的先生,你这个问题提的非常好;在我还没有来品牌上班以前我也是这么认为的,可是当我进到公司经过专业知识的培训后,我就真的不是这样认为了;先生,给我一点时间让我给您作个介绍好吗?但现在我不这么认为,因为我们品牌的风格与定位主要针对的是像您一样的XX人士、相信您也注意观察到了其实我们公司的风格与款式跟其它品是有一部份不太一样、因为现在品牌之间在形成同质化竟争的同时也成在差异化竟争、但我们公司优质的售后服务肯下定让您放心、质量肯定没有问题,先生这边请、、、、、(引导顾客去试衣,并在这过程中了解相应信号有针对解决) 导购员:这个问题太棒了,我也有这想法,但进品牌后经过接触一段时间我才发现,其实每一个定价的背后都有他独特的卖点,因为现在资讯非常发达,顾客也能清晰的掌握商品信息,如果一种产品的价值不能跟价格相对应的话,这个产品的生命力肯定不长的,先生你说是吗?先生,请给我一次能为你服务的机会好吗,让我在服装的专业知识上给您作一个简单的介绍,先生是这样的,我今天给您作这样的一个介绍,并不是希望您一定要购买我们的产品,目的是为了方便您在以后选择服装的过程中有一个更清晰的了解和对比?、、、、、、、(为顾客介绍衣服) 品牌观点:路靠走出来,产品靠塑造出来,转移也是一种美。 2、我都买了一千多块钱的了、我不要你们的贵宾卡、不如送我一只98元的包! 错误应对 先生很感谢你的支持,只是我们这里买满。。元....是公司规定的,如果你真的很喜欢这个包的话,只需付98元就可以了; 正确销售话术

正确的化妆品使用步骤(教程)

正确的化妆品使用步骤(教程) 正确的化妆品使用步骤(教程) 化妆品你也许很熟悉,像欧莱雅、玉兰油、兰蔻、雅诗兰黛等等,尽人皆知,但是,你知道怎样去使用它们么?也许有人说,直接涂脸上就行了,错!和其他东西一样,化妆品也有正确的,规定的使用方法,方法不得当,则事倍功半,还要有一个正确的使用顺序,否则你用了也许没有效果,到时候就会说,哎呀,这个牌子的化妆品不行,还是换其他牌子的吧,其实这就是许多外行人的通病,下面为大家一一讲解。正确顺序是-洁面乳-化妆水-乳液-精华素-眼霜-面霜-隔离霜 详细步骤讲解: 1.洁面 选择:干性肌肤最好选择乳液状,混合性肌肤和油性肌肤则要选择泡沫丰富并且细腻的摩丝型洁面产品才能更深层的清洁毛细孔。 用法:乳液状无泡沫型的,先用温热水轻擦脸,这样使毛孔张开,用洗面奶均匀洗脸,按摩脸部。然后用温水洗清,还有特别要注意发际是否有洗面奶还未洗去,最后就是用冷水拍脸,使毛孔紧缩,用毛巾轻擦掉水就行了。有泡沫状的和前面一样,只是使用时要先把洗面奶先放手上,使其泡沫丰富,然后再放脸上轻揉,这一点非常重要,否则会浪费洗面奶,而且达不到预期的效果。

2.化妆水 选择:化妆品使用中非常重要,不可或缺的一部,可以说,没有它,以下的一切步骤都是徒劳,无用功!它可以滋润皮肤,清洁及清爽皮肤; 分弱碱性化妆水和弱酸性化妆水两种,前者使皮肤柔软,缓和表皮呼吸,亦可做卸妆用。它能打开毛孔,为下一步皮肤吸收精华素的营养作准备。 用法: 洗脸后用毛巾擦干,要立刻涂上化妆水。在洗完脸后30秒到2分钟内,是使用保湿品或化妆水的最佳时机,因为它们能将皮肤内的含水量瞬间提高。 涂抹时要从眼睛周围、脸颊等容易干燥的地方开始,满脸都要涂抹均匀,最后用手掌轻轻按压帮助吸收。 3.乳液 选择:用于滋润皮肤,依肌肤性质又分为油性、干性、中性、混合性及敏感肌肤用。干性肌肤可以选择质地粘稠一点的,油性肌肤则要选择质地轻盈一点的。

怎样做一名优秀导购

怎样做一名优秀导购

一、衡量成功导购员的标准是什么 第一,他必须是一个忠于职守的好员工。忠实履行公司的政策;维护公司形象及品牌声誉;妥善处理各种关系,这些是作为好员工的基本标准;第二,他必须是一个导购能手。有好的销售业绩;受到公司同仁的支持;顾客对其满意度高,这是上升到成功员工的标准。 二、如何让顾客满意 顾客满意的形成主要由四个方面影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。 经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的提高是何等重要。

服务质量主要包括技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,以及功能质量即过程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。 顾客对服务质量的评价依据五个方面产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。 顾客如果在上述五个方面都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个方面为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的过程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的重要来源,对优质服务的追求永无止境。 三、导购员应具备哪些知识结构以及导购技巧 一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一

种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品有关的商业政策应了解和掌握。③营销知识:如何做品牌推广活动。④心理学知识:了解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:如何与人沟通,如何展示自身形象。 导购员在顾客购买过程中的角色定位非常重要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应该是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很重要的一环,成功导购员还要求掌握产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。 因为优质服务的标准是永无止境的,所以导购技能的提高和每个导购员息息相关,今天的优质服务也许明天就不是了。如何提高导购技能?这可能是导购员包括成功的导购员最关心的问题。 第一,要做导购前的准备。购买的发起人、

化妆品经典销售话术

化妆品销售话术 化妆品销售技巧有很多,随着市场上的化妆品销售人员队伍的不断壮大,对于其中的销售技巧的要求也就越来越强烈,下面整理了一些这方面的技巧,希望能给销售人员一些帮助。化妆品的销售同其它的产品的销售在理论上都是相通的,归纳为两个阶段:准备及实战。 准备阶段: 一、对产品的准备阶段 作为销售人员首先要熟悉公司的历史、规模、组织、人事、财务及运做模式、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。 其次销售人员更要真正熟悉公司产品规格、包装、价格、促销、性能、定位、卖点,做到烂熟于胸。 二、对自己的准备阶段 形象要求:给人一种专业、亲切、柔和、端庄、整洁、优雅等美好感觉,整体上给人一种舒服并值得信赖的感觉。同时还应口齿清楚,语言委婉动听。 自信:具有绝对的自信心,用行述言来表达就是“销售等于销售你的自信”。自信来源于哪里?自信建立在你的人格魅力上,最主要是你的专业知识,对产品性能、使用方式等专业知识了如指掌。 真诚:你的语言、行为、眼神及肢体语言都必须传递给顾客一种真诚的感觉。 主动:要主动为顾客服务,为顾客考虑等,而且思维敏捷,通过细心观察顾客的一切细节,来了解顾客需要什么? 热情:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,服务周到体贴。 实战阶段:下面是化妆品销售人员总结的实战步骤。 一、了解客户需求 观察法:仔细观察顾客的动作、表情、眼神,切记以貌取人。 询问法:简洁明了地询问一两个问题,如:你看了这么久,不知道你想用在哪个方面呢?这样就可以了解顾客的需求,然后针对性的进行讲解。

倾听法:仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同,在了解顾客的需求后才能对症下药,不要盲目的进行销售。通过察言观色了解顾客对产品的关注点及购买动机,当然针对不同层次的顾客,需要采用的方式也不同,总之对顾客态度要热情、诚恳、耐心细致全面具体就OK。 观察要点: A. 看眼神B.掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H.与同伴商量 I. 心情很好的样子 J.重新折回来看本公司产品K.问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感M. 盯着公司产品思考 二、满足需求具体购买动机有 求实购买动机 -- 价格实惠 求廉购买动机 -- 有特价,有促销 求便购买动机 -- 方便,省时 求安购买动机 -- 产品安全,健康保障 求美购买动机-- 包装漂亮 求名购买动机 -- 品牌嗜好 求旧购买动机-- 习惯购买 顾客最关心的不是产品本身,而是产品使用之后带给她的效果感受。 三、试用(注意方式方发共性特性优点特点) A.满足顾客需要 B.避免对顾客的皮肤说不是,可介绍我们的产品针对哪类皮肤能达到哪些效果.(针对问题皮肤,而不是针对个人肤质) 四、进一步强调好处 A.使用好处(再次) B.优惠形式:例如,特价买增力度时间段; 利用协助销售上升的工具:例如,POP DM 价签等促进成交机会。 C.赠品:限量时间段要有赠品的展示特点进一步介绍公司产品,连带销售,分析价值。 五、成交三原则 主动:71%的美容师只向顾客介绍产品却没有提出成交要求; 自信:美容师应用大胆的口吻向顾客提出及要求成交,不能支支吾吾,自信是具有传染力的,当你自信时,顾客也对你的产品有信心;

护肤产品的认识和选择

护肤产品的认识和选择 一、日常护肤基础步骤: 清洁→眼部→保湿水→锁水乳霜→隔离霜 二、护肤的所有产品介绍 1、清洁:洁肤的功效:1.清洁、2.畅通、3.避免使用化妆品引发的负面作用,再好的化妆 品,如果清洁的不彻底,化妆品中的碱性等不良成分残留在皮肤上是非常危险的,就如同你的脸长期泡在碱水中,想象一下,后果会是什么样子的呢? 清洁类产品:洁面乳、洁面膏、洁面皂、洁面泡沫、洁面着哩、洁面摩斯等等 洁面乳:乳状洗面奶(无泡)较温和,较适合偏干性、中性及敏感性肤质,冬季干冷的气候也可使用 洁面膏:泡沫洗面奶。适合油性、痤疮性或毛孔粗大的皮肤,清洁力很好,而且细腻的泡沫可以深入毛孔达到彻底清洁,洗完后会觉得面部皮肤较干爽。例如露得清的清莹泡沫洗面奶 洁面皂:选择时只要洗的干净,对皮肤又没有刺激性就可以了。以橄榄油、葵花油等天然植物油制作成的洁面皂保湿效果非常好;药用洁面皂,添加天然泥、草 药配方,是对抗油性、痘痘肌肤的好帮手。洁面皂里的蜡、甘油、植物精油 等成分能温和的保护脆弱肌肤。 (最好使用大约一个星期的周期,感觉是否有明显的不适或者刺痛感。当然如果用了一两次就有明显的刺激感和疼痛感,两个原因,一是你的皮肤太脆弱,二是产品太刺激,立刻停用。比起洗面乳,肌肤里的污垢、脏污和多余的油脂,洁面皂更能洗干净) 洁面泡沫:和洁面摩斯一样,泡沫多、质地又相对清爽,比洁面膏清洁力度稍强 洁面着哩:清洁力度适中。例如倩碧的液体洁面皂(分3种类型),清洁效果好,而且保湿效果也不错。另外还有佰草集的美白洗面胶、TBS的茶树洁面胶也都属于洁面着哩。 2、眼部:人老面先老,面老眼先衰,大家知不知道有哪些词语是形容我们眼睛的…………., 眼睛是身体皮肤最脆弱的地方,眼部五大问题:近视、眼袋、黑眼圈、脂肪粒、皱纹眼部要用到的产品:眼霜、眼部精华、眼部啫喱、眼部凝胶 眼霜:滋润眼霜,具有较强的保湿功能,尤适宜秋冬季节和在空调间工作的女性使用;抗老化眼霜,具有抗皱及防晒功能,适合夏季和视屏工作者使用;紧实眼霜,富含滋养成分,油性成分配比高于滋润眼霜,适于黑眼圈、皮肤衰老显著,极干性肤质的女性; 抗敏眼霜,适宜敏感性、问题性肤质的女性;多效修护眼 霜 眼部精华:精华的分子比霜小,更容易吸收,效果当然比眼霜好,但也容易流失,所以在精华之后要再加个眼霜. 眼部啫喱:保湿滋润眼部肌肤,几乎没有其他功效,保湿效果要好些 眼部凝胶:针对黑眼圈、熬夜或过度疲劳,第二天早晨眼部肌肤会失去紧致弹性、显现浮肿,给人以无精打采的印象。眼部凝胶是迅速解决这些烦恼而诞生的眼部问题的专用凝胶。DHC 3、补水----化妆水 空调、环境污染、季节转换带来的温度变化与压力,以及皮肤衰老、代谢缓慢等因素都会造成肌肤水分流失,令肌肤粗糙、黯哑、形成干纹、引发诸多肌肤问题。

化妆品基础知识

化妆品基础知识 基础护肤的品类 一、洗面奶 1、软化角质。 2、平衡油脂及汗腺的分泌。 3、基础清洁。 二、水 1、二次清洁。 2、平衡皮肤的PH值。 3、深层补水。 4、有助于后续产品营养更好的吸收。 5、收敛毛孔。 三、乳液 1、给皮肤补充充足的营养,激活肌肤细胞,形成胶原蛋白。 2、平衡皮肤分泌,调节水油平衡,形成保护膜。 3、增强皮肤细腻度,修复细纹,延缓衰老。 四、霜 1、覆盖于皮肤表面形成油性保护膜,有效的锁住水分和养分。 2、阻隔外界环境中的不良物质对皮肤的刺激。 3、不断的给肌肤补充充足的水分和养分,使肌肤保持润泽状态。

4、修复细纹,激活细胞再生能力,增强皮肤抵抗力。 5、深层活化细胞,使细胞之间的养分通过胶原蛋白的作用,整体提升细胞活力。 五、去角质 1、去除老化角质,促进肌肤更新。 2、深层净化污垢,油脂等堆积在毛囊口的多余分泌物,加速脱离沉积于皮肤表面的黑色素等。 3、增强皮肤的通透性,预防粉刺黑头,青春痘的形成。 4、收缩细化毛孔,嫩白肌肤有助于后续营养的更好吸收(不可过度使用) 六、眼霜 1、修复眼周皱纹,眼袋,黑眼圈,紧致眼部肌肤。 2、舒缓眼部疲劳,改善眼部肤色。 3、改善眼周微循环系统,迅速帮眼周建立一层天然保护膜,有效锁住水分防止水分流失,改善干燥松弛的眼部肌肤,抚平细纹,使眼周肌肤更加紧致弹性。 七、精华 1、唯一一款能直接渗入皮肤真皮层的产品。

八、日间化妆的步骤: 洗面奶→化妆水→眼部→精华→乳液→霜→隔离→防晒→BB霜→粉底 九、晚间护理的步骤: 卸妆→洗面奶→水→精华→乳液→晚霜 十、不定期周期护理: 去角质一按摩一面膜 1、卸妆 卸妆分为卸妆液和卸妆油以及混合性卸妆水3类,另外针对使用功效的不同分全脸卸妆和眼唇卸妆,一般涂抹了眼影以及唇彩等使用眼唇卸妆产品,其他情况下使用全脸卸妆产品即可;平时即使只涂抹BB 以及隔离霜或者其他膏霜的产品时,也最好在晚上清洁前使用卸妆产品先清洁,综合护肤彩妆的油脂成分再做清洁,会更加有效清洁肌肤。使用卸妆产品时直接倒到化妆棉上擦洗即可。 2、洗面奶 早晚使用,清洁肌肤,清理毛囊污溃,去除多余油脂,是日常护理中最基础的护肤步骤,油性肌肤和混合性肌肤人使用洗面奶注重清洁

绝对成交之化妆品销售技巧和话术大全

绝对成交之化妆品销售技巧和话术大全 化妆品销售技巧和话术大全 奇正商道结合化妆品零售终端导购出现的一些问题,认真总结和查阅了相关资料,设计出一套化妆品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用到的一系列说话技巧,但是要达到成交的目的,顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作,对销售人员的提升大有帮助,在此奇正商道列举,希望对销售人员的销量提升有所帮助。 一、顾客来之前 熟悉产品:要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点,做到烂熟于胸。 了解公司:熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题,对答如流可以消除顾客疑虑,使客户对企业产生信任感。 形象要求:淡妆上岗、发型得体、站姿端正、衣装整洁、口齿清晰,勤刷牙,口里无异味影响顾客情绪。给人一种专业(佩戴胸牌)、亲切(微笑服务牌)、整洁、舒服等感觉,整体上给人一种信赖。关于这一点的使用技巧和玩法,我们在魔鬼提问术中已经详细的分享过了,奇正商道,qzsd668 ,如果你想更加具体的学习提高,那你可以去关注一下这个公众号,你会发现惊喜的,这里就不多说了。

二、见到顾客时 1:话术前奏--让顾客产生对我们的信任。 自信表现:面对顾客时,声音不要发抖,腿脚不要哆嗦,语言要有力度,具有震慑力。眼睛正视顾客,这不仅是对顾客的尊重,更是自信的表现,换句话说就是“销售等于销售你的自信”。自信建立在你的专业知识上,对产品性能、使用方式等细则了如指掌。 微笑服务:尽量保持亲切大方的微笑,态度热情,切忌以貌取人,服务周到体贴。(如果微笑起来不好看,可以使心情快乐起来)把一个顾客服务好了,实际上等于打了一期形象广告,她很有可能转告身边的朋友,介绍公司的服务,为公司做免费的口碑宣传。 主动接待:“欢迎光临”迎门接待语。要主动为顾客服务,顾客带小孩时要帮忙照顾;顾客拎大包时要提示她可以把包先放下;“现在搞活动呢,比如****”用真诚的诉说,大方得体的站姿赢得顾客好感。 用心沟通:“姐需要点什么”一句问候拉近与顾客的距离,尽量像谈恋爱一样,把自己最好的一面留给顾客。仔细倾听顾客讲话,适时对其进行赞美与点头微笑表示认同。 2:话术开始---与顾客沟通,达成这笔交易。 问题:你们这里有没有****化妆品?

化妆品导购销售技巧和话术

化妆品导购销售技巧和话术 想要提高交易成功率吗?想要知道优秀微商和普通微商的话术区别吗?下面由小编为大家整理的化妆品导购销售技巧和话术,希望大家喜欢! 化妆品导购销售小技巧及销售话术 一、客户嫌产品太贵怎么办? 1."一分钱一分货",我们是物超所值:(1)营养丰富(2)易吸收,质优价廉。要学会算账,假如买了价廉物次的产品,非但解决不了问题,反而诱发皮肤疾病,再去医院诊治,不仅多花钱,还造成一系列的心理疾病,"捡了芝麻丢了西瓜"。 2.有些朋友认为有钱还是多买几件漂亮衣裳。若脸色枯黄,气色很差,再漂亮的衣服穿在身上也不会觉得有多美。 3."人靠一张脸,树结一层皮",有些朋友在麻将桌上一输就是上千块,眼睛眨都不眨一下,但让她买护肤用品却很难,这就本末倒置了。

4.只有用好的护肤产品,才能让皮肤得到足够的保温、维护、均衡营养,才能尽情展示我们东方女性的自然美,青春美和健康美。 提示:品质好的护肤品让我们用的放心。 二、客户嫌产品太便宜怎么办? 1.护肤品是国产品,所以就减少了很多中间费用,比如关税(护肤品的进口关税高达100-200有柜台费和广告费,因此价位较低。 2.护肤品拥有很多消费者,每年的生产盘较大,这也使生产成本下降,价位偏低。 3.品质优而价位低,受益的是我们消费者。 三、客户嫌产品包装不好怎么办? 1.分清楚对方是嫌包装质量不好,还是因为审美观的不同而认为产品包装不好。 2.若嫌包装质量不好,告诉她:产品包装质量的好与坏,有一些基本的衡量标准,比如:材质、印刷、条形码等。高档的材质,必然加大成本,可谓"羊毛出在羊身上",我们买的是产品,注重的是产品的质量。 四、客户嫌产品气味不好怎么办?

化妆品销售技巧

1.化妆品销售技巧 第一篇 一、销售理念:敢说、能说、会说、巧说。 1、了解顾客心理:一分钱、三分货。意为想花一分钱得到三分的回报。 包括(产品、服务、赠品) 2、对销售人员的要求:派单主动、迎客热情、话述简洁、能打动顾客。 拥有良好的工作态度:A:拥有积极向上的工作态度、和健康心态。 B:用全力以赴的热情态度来对待顾客,顾客购买的是你的工作态度和服务精神。 C:最大程度的多接待顾客,在同等时间内接待顾客越多、销售也就越多。 D:不断总结、不断改进、相信自己会做得更好。 产品的连带销售不要自我设限:一定要自信、大胆。 二、销售五步曲: 1、迎接顾客(不要给顾客造成压力、禁用“你想要点什么等、不要向顾 客索取,而是给予) 注意事项:A:不要因顾客的服装和语言而轻视对方,不要以貌取人。 B:不要紧随顾客。(当顾客停住脚步、与你的目光相对视、询问产品时是你与顾客接触的最好时机。 C:不要上下打量顾客 D:服务先到的顾客(不要冷漠客人同伴、要照顾客人的同伴) 2、了解需要——销售的两大法宝 A准备提问:开放式提问多用于销售开始阶段,让对方畅所欲言,无固定答案,如你平时用什么牌子? 封闭式提问多你用于销售过程、成交阶段。如:用过****产品吗? 你皮肤过敏吗?促使对方做决定时用。 上帝给我们两只耳朵,一张嘴,就是让我们少说多听! 仔细聆听:聆听的方式 A 是专心在听还是貌似在听 B 除了听表面意思外,你是否发觉了说话者的真正含义 C 在听的过程中你是否配合了自己的身体语言,表示自己真正关注。 D 在听的过程中你是否经常打断别人的话题(切记) 聆听的规则 A为了解顾客的要求而聆听 B 为解决顾客的问题,满足顾客需求而聆听 这两种方法是相辅相成的。 3、推荐产品每个顾客都有需要,每个产品都有益处。

门店销售技巧()完整版

《门市销售服务技巧》 很多顾客进门第一句话导购就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢迎光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么”错 “有什么可以帮您的吗”错 “先生,请随便看看!”错 “你想看个什么价位的”错 “能耽误您几分钟时间吗”错 “我能帮您做些什么”错 “喜欢的话,可以看一看!”错 这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。

我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样听着熟悉吧! 你怎么接话呢很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了! 如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。 现实就是这么残酷! 很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗”“我能帮您介绍一下吗”这种错误的语言! 你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会! 一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把

大学生化妆品使用情况调查报告

大学生化妆品网购调查报告 班级:11旅本一班姓名:吴玉娇 学号:20114141024 一、前言 如今的化妆品市场已经进入了新的时代,新的消费族群80,90后已经成为化妆品消费主导者。随着网络市场的不断发展,大学生消费越来越依赖网购。为了详细了解大学生化妆品网购使用情况,通过问卷调查方法,来掌握学生的化妆品需求,共发出了100张问卷,收回有效问卷95张。调查对象为我校的在校学生。 二、正文 (一)调查目的 本策划针对在校大学生化妆品网购使用进行了详细地调查,用于发现大学生化妆品网购存在的特点及问题,并为此提供解决方案。 (二)调查对象和范围 本调查的人群都是来自吉首大学学生群体,两天内收回抽样调查问卷一共106份,其中有效的一共100名。包括男、女两部分,男生人数54名,女生人数46名,调查分为2部分,分为男、女两组;对这次调查的分析也是基于调查的情况,分为三部分,包括对男生调查的分析,女生调查的分析,以及总体地分析。 (三)调查方法

发放抽样调查问卷 (四)调查内容 调查内容共有12个题目,10项选择,2项简答,选择题目覆盖内容包括性别、年龄、消费时间、品牌等,并对其中消费频率较高的品牌列出,了解大学生化妆品使用的基本情况。 (五)调查分析 为了详细分析化妆品网购情况,对男女生做了专门的调查,并从中得到了一定的数据,用于分析各自的特点和存在的问题。以下我将对这一情况进行描述。 1、男生表分析 现状及特点: 在对男生进行地调查表中,我们得到以下数据: (1)年龄集中于18-25之间; (2)对自己皮肤状况知道一些但不多的比例占总体96%; (3)平均消费次数在1-2个月比例高于其他各项; (4)消费额度在50元以下的比重占94%; (5)使用化妆品时男生们优先考虑产品的功效,所占比重也远远高于其他各项;(6)对化妆品品牌的重视度调查一览中,各选项比较集中;

化妆品销售话术技巧

化妆品销售话术技巧-销售话术:开场白技巧销售话术:开场白技巧 推销员与准顾客交谈之前,需要适当的开场白。开场白的好坏,几乎可以决定这一次访问的成败,换言之,好的开场,就是推销员成功的一半。推销高手常用以下几种创造性的开场白。 1.金钱 几乎所有的人都对钱感兴趣,省钱和赚钱而且效果又好是很容易引起客户的兴趣。如: “张姐,我是来告诉你节省一年化妆品一半费用的方法,并且比你以前的化妆品效果还要好。” “王姐,我们的化妆品比你目前使用的见效快、效果好,并能给你减少不少用于化妆品所需要的开支呢。” “陈姐,你愿意节约每年用在化妆品上费用的一半吗?” 2.真诚的赞美

每个人都喜欢听到好听话,客户也不例外。因此,赞美就成为接近顾客的好方法。 赞美准顾客必须要找出别人可能忽略的特点,而让准顾客知道你的话是真诚的。赞美的话若不真诚,就成为拍马屁,这样效果当然不会好。 赞美比拍马屁难,它要先经过思索,不但要有诚意,而且要选定既定的目标与诚意。 “王姐,您说话的声真好听。”这句话听起来像拍马屁。“王姐听你说话的声音就知道你人长的漂亮,因为通常人的声音和相貌是成正比的!。”这句话就是赞美了。 下面是二个赞美客户的开场白实例。 “林姐,我听咱们公司的小张说您上次定货时还叫他有机会去你家做客呢!。他夸赞您是一位热心爽快的人。” “李姐,听您说话的声音是不是很年轻啊,是不是平时经常注意保养啊?” 3.利用好奇心

现代心理学表明,好奇是人类行为的基本动机之一。美国杰克逊州立大学刘安彦教授说“探索与好奇,似乎是一般人的天性,对于神秘奥妙的事物,往往是大家所熟悉关心的注目对象。”那些顾客不熟悉、不了解、不知道或与众不同的东西,往往会引起人们的注意,推销员可以利用人人皆有的好奇心来引起顾客的注意。 一位推销员对顾客说:“李姐,您知道世界上最懒的东西是什么吗?”顾客感到迷惑,但也很好奇。这位推销员继续说,“就是您藏起来不用的钱。它们本来可以购买我们的化妆品,让您变的更年轻漂亮。” 某化妆品推销员对顾客说:“每天只花几毛钱就可以使您的的皮肤白皙嫩白。”顾客对此感到惊奇,推销员接着讲道:“您每天都要护理皮肤对吧,我公司化妆品有的只需二三百元,一年365天,这样平均每天的花费只有几角钱。您说划算吧!你看你是来两套还是一套啊! 推销员制造神秘气氛,引起对方的好奇,然后,在解答疑问时,很技巧地把产品介绍给顾客。 4.提及有影响的第三人 告诉顾客,某某客户用了咱公司的化妆品早就把自身的问题解决了:

销售技巧及客户分析完整版

销售技巧及客户分析 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

销售技巧及客户分析 未来最有前景的一线员工—导购,月收入将达到10000以上,个人能力越强,收入越高,如果你是店员,你做到了以下这些,加上业绩,你的业绩将会成倍数增长!! 一、销售前的准备工作 1、熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件产品适合什么样的顾客,估到每件产品都能记在心里。 2、掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的产品。 3、专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的产品。 4、增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。 5、顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。 二、了解客户的条件 在推广自己的产品时,潜在的用户往往会出现各种心理变化,如果推销人员不仔细揣摩用户的心理,不拿出“看家功夫”,就很难摸透对方的真正意图。 如何对不同的用户进行产品推广,看其属于哪种类型的人,就可以对不同类型的用户采取不同的措施,做到“有的放矢”,从而能起到事半功倍的效果。 1、自命不凡型: 这类型人无论对什么产品,总表现出一副很懂的样子,总用一种不以为然的神情对待,这类型人一般经济条件优越,以知识分子居多。 ●●对策:这类人喜欢听恭维的话,你得多多赞美他(她),迎合其自尊心,千万别嘲笑或批评他(她)。 2、脾气暴躁,唱反调型: 脾气暴燥,怀疑一切,耐心特别差,喜欢教训人,常常旁无道理地发脾气,有时喜欢跟你“唱反调”。

化妆品及工具的认识与使用

化妆品及工具的认识与使用 化妆品种类繁多,全面的了解化妆品的用途品质及使用方法是轻松画好一个完美妆面的首要条件。不同的肤质肤色及不同的季节不同的妆型要会灵活的选择与使用。——来源泉润官网 洁面乳:洁净的皮肤是化好妆的基础, 化妆水:化妆水的种类很多,功效显著。化妆时使用的是收缩毛孔绷紧皮肤的收敛型化妆水,可以抑制汗腺皮脂腺的分泌,进而使妆容更持久。 润肤乳用以保持皮肤滋润光滑的护肤品,长期使用可使皮肤柔软而有张力。 隔离霜使用粉底前,涂抹于面部保护皮肤,隔离粉底直接进入毛孔,还能使粉底均匀的附在面部的作用。 一.粉底 粉底在化妆中的作用: 1).均匀肤色,遮盖瑕疵使皮肤具整体感:由于面部各部位皮肤薄厚的不同,色素分布的不同,造成皮肤表面的色调有深有浅;另外,面部骨骼肌肉存在着很多细小的转折起伏,也会使皮肤表面色调有明有暗,所以要先用粉底将脸部的色调统一起来,使肤色洁净协调。一些细小的瘢痕瑕疵也会被遮盖掉,变得不明显。 2). 根据面部结构调整轮廓修饰五官比例,体现立体感:东方人的面部结构较为扁平缺乏立体感,用明度不同的粉底抹在不同的部位,通过色彩的明暗变化改变或表现面部轮廓。 3). 调整改变肤色,体现皮肤光顺,细腻的质感:漂亮明快健康动人的肤色始终是化妆造型中各种色彩产生综合效果所必须的基本因素。而且不健康的肤色会影响人的精神面貌,也会影响化妆效果。选择适当的粉底可以改变和调整不理想的面部肤色,获得理想的效果。 1. 粉底膏 粉底膏在专业化妆中应用广泛,它的遮盖力比较强,色泽和层次丰富,一般专业造型使用。粉底膏含有油性成分,干性皮肤或一般性皮肤适宜。选择粉底时要求色泽纯正,不同的肤色选择不同的粉底膏,附着力强,延展性好,透气性好,服帖性好,与皮肤易于融合,保证不能与皮肤有任何损伤。 2. 粉底液 粉底液水分大于油分,便于涂敷,使用后感觉清爽舒适,易于清洁,遮盖性弱于粉底霜,适合肤质较好及淡妆,对于油性皮肤和夏季化妆也是不错的选择。 3. 粉饼 粉饼有干湿两用性,携带方便,适合个人日常淡妆。要求质地细腻易吸收,同样适用于油性肌肤,夏季具有吸汗作用。 4. 粉条 粉条遮盖力最强,粉质密度较大。适用于冬季及干性皮肤。由于遮盖力最强,在专业化妆中用它来修饰脸庞轮廓及凹凸起伏结构,效果最佳。适用于浓妆及舞台妆。 粉底具有多种色调,各种粉底吸收时间不同,要根据肤色妆型及整体形象设计选择粉底色彩。 1米色色泽洁净,效果洁白而清爽,在矫正五官及脸形时用于提亮色,不适

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