医院院务公开制度
医院院务公开制度（共五则）
医院院务公开制度（共五则）第一篇：医院院务公开制度安龙县人民医院院务公开制度为进一步发扬社会主义民主，建立健全党风廉政建设和预防反腐败长效监督机制，维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局，在全院建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的管理体制，根据国家卫生部、省卫生厅及市卫生局《关于全面推进医院院务公开的指导意见》精神，结合我院实际制定院务公开制度。
一、院务公开的基本内容和范围（一）对外公开的内容1、医疗服务信息（1）医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位；职能科室设置。
（2）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务；（3）门诊、急诊、住院的就诊程序；（4）工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。
2、医疗服务价格信息常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。
3、行风建设情况（1）加强医德医风建设的主要规定；（2）医疗服务投诉信箱和投诉查询电话。
（二）向患者公开的主要内容1、收费信息（1）住院病人实行费用“一日清单”制，医院每天通过发放清单向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单；（2）为门诊患者提供费用清单。
2、按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务（三）向内部职工公开的主要内容1、医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；2、年度财务预、决算主要情况；3、国家重点监控的药品使用情况；4、岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；5、纠正行业不正之风投诉信箱、电话；6、领导班子建设和党风廉政建设情况。
二、院务公开的基本形式（一）、对外公开形式1、在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏；2、编印、发放各类资料；3、建立工休座谈会制度、设立院务公开投诉信箱等。
医院院务公开实施细则范本（三篇）
医院院务公开实施细则范本【医院院务公开实施细则】第一章总则第一条为加强医院的公开透明管理，增强公众对医院的信任和监督，根据《中华人民共和国公务员法》等相关法律法规的规定，制定本实施细则。
第二条医院院务公开是指医院依法主动向社会公开其决策制定、机构设置、人员编制、经费使用、业务活动、质量安全、信用等有关信息，接受公众监督，保障公众知情权、参与权和监督权的行为。
第三条本实施细则适用于医院内所有单位和人员。
第四条医院应当自觉接受和支持新闻媒体进行新闻采访，予以协助和配合，并依法规定向新闻媒体提供必要的信息。
第五条医院应当制定相应的院务公开工作制度，健全公开机制，落实信息公开责任，确保信息的真实、准确、及时公开。
第二章信息公开范围第六条医院应当按照国家有关规定和本实施细则的要求，开展院务公开工作，主动公开以下信息：（一）医院的基本情况，包括机构设置、医护人员编制、基本职能、服务范围等；（二）领导班子和管理人员的组织结构、岗位职责和工作绩效；（三）医院的决策制度、决策程序、决策依据及其合法性、合规性的评价；（四）医院的财务收支情况、经费来源和使用情况；（五）医院的业务活动、服务项目、业务安排和合同履行情况；（六）医院的质量安全情况、医疗事故处理情况和安全管理工作；（七）医院的荣誉称号、学术成果、科研项目及其经费使用情况；（八）医院的信用评价情况，包括荣誉或惩罚记录、投诉处理情况；（九）其他依法应当公开的信息。
第七条医院应当根据实际情况和公开需求，适时公开其他与公众利益密切相关的信息。
第八条医院应当建立健全信息公开申请、审核、决策程序，依法依规公开信息。
第九条医院应当建立信息公开的定期报告制度，按照规定时间向社会公开本单位的信息公开工作情况。
第十条医院应当建立健全信息公开的监督投诉机制，接受社会监督，处理公众的监督投诉。
第三章信息公开方式第十一条医院可以通过以下方式公开信息：（一）在医院网站上公开信息；（二）在医院公告栏和窗口公开信息；（三）通过新闻发布会公开信息；（四）通过新闻媒体和网络媒体公开信息；（五）通过电话咨询、信函回复等方式公开信息。
医院院务公开实施细则范本(五篇)
医院院务公开实施细则范本各科室：为认真贯彻落实《____、____推行政务公开____》精神和____部的《____全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院____建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：一、推行院务公开的指导思想和重要意义以____和“____”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。
推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求，对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。
二、院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家____、公共安全、依法受到保护的商业____和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
(一)向社会公开的主要内容1.医院资质信息：-15.行风建设情况(1)加强医德医风建设的有关规定(2)医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；(3)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
6.其他：依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。
(二)向患者公开的医院院务主要内容1.收费信息。
住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。
2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
(三)向内部职工公开的医院院务主要内容1.医院重大决策事项：(1)医院发展建设规划、改革方案、年度工作计划与工作总结、年度计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则引言概述：医院作为社会公共机构，承担着照应人民健康的重要责任。
为了提高医院的透明度和公信力，医院院务公开成为了一项重要的举措。
本文将详细阐述医院院务公开的实施细则，包括信息公开、财务公开、医疗质量公开、投诉处理公开和科研成果公开。
一、信息公开：1.1 医院基本信息公开：医院应当公开其名称、地址、联系方式、法定代表人等基本信息，以便公众了解医院的基本情况。
1.2 服务项目和收费标准公开：医院应当公开其提供的各项医疗服务项目及相应的收费标准，确保患者和公众了解医疗服务的内容和费用。
1.3 医生和护士信息公开：医院应当公开医生和护士的执业资格、专业背景、工作经验等信息，以提供给患者和公众选择医生的参考依据。
二、财务公开：2.1 预算和财务报告公开：医院应当公开每年的预算和财务报告，包括收入、支出、资产负债等情况，确保财务状况的透明度。
2.2 用款情况公开：医院应当公开每笔资金的使用情况，包括用途、金额、受益方等，以确保资金使用的合理性和公正性。
2.3 赢余分配公开：医院应当公开赢余的分配情况，包括用于医疗设备更新、员工福利、公益事业等方面的具体分配情况。
三、医疗质量公开：3.1 医疗质量指标公开：医院应当公开医疗质量指标，包括手术成功率、感染率、病死率等，以便患者和公众了解医院的医疗水平。
3.2 医疗事故公开：医院应当公开医疗事故的处理情况，包括事故原因、责任追究、赔偿情况等，以保障患者和公众的知情权和权益。
3.3 医疗纠纷处理公开：医院应当公开医疗纠纷的处理情况，包括调解、仲裁、诉讼等程序的进行情况，以提供给患者和公众参考。
四、投诉处理公开：4.1 投诉渠道公开：医院应当公开投诉的渠道和方式，包括电话、邮件、网站等，以便患者和公众进行投诉。
4.2 投诉受理和处理公开：医院应当公开投诉的受理和处理程序，包括受理时间、处理结果等，以保障投诉的公正和透明。
4.3 投诉回访和整改公开：医院应当公开投诉的回访和整改情况，包括回访结果、整改措施等，以提供给患者和公众了解医院对问题的解决情况。
院务公开制度
院务公开制度为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。
一、公开原则坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。
院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。
二、公开内容(一)向社会公开的医院院务内容1.医疗服务信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。
(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。
(3)门诊、急诊、住院的就诊程序。
(4)工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。
2.医疗服务价格信息服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。
3.行业作风建设情况加强医德医风建设的有关情况，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向患者公开的医院院务主要内容1.住院病人实行费用清单制度，出院时提供全部费用清单。
2.必要时为门诊病人提供费用清单。
3.在院内网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。
三、公开形式（一）公开栏形式：在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。
（二）通过医院对外网站公开。
（三）在服务窗口发放有关资料。
（四）设立电子触摸查询装置。
（五）建立院领导接待日制度，设立院务公开投诉信箱。
医院院务公开制度
公开信息能够增强公众对医院的信任感，提高医院的声誉和形象 。
促进合作与发展
通过公开信息，医院能够与社会各界建立更加紧密的联系，加强 合作与交流，促进共同发展。
06
总结和展望
总结经验教训
坚持问题导向
及时总结反思院务公开制度实施过程中的问题，深入 剖析问题的根源，提出切实可行的解决方案。
注重实效
增强廉洁意识
通过公开医院信息，使医院工作人员更加了解医院的运作情况，增 强廉洁自律意识，自觉遵守职业道德和行业规范。
促进反腐倡廉
院务公开制度能够推动反腐倡廉工作的开展，使广大医务工作者和社 会公众共同参与反腐败斗争。
增强社会公信力
增加透明度
通过院务公开制度，医院向社会公众公开相关信息，增加透明度 ，使公众更加了解医院的工作情况和成果。
人给予表彰和奖励。
对院务公开工作不力的部门 和个人进行批评和惩罚，严
重者追究责任。
通过奖惩机制，激励全院员工 积极参与院务公开工作，提高
医院整体服务水平。
05
医院院务公开的成效和影 响
提高医院管理水平
1 2 3
促进决策科学化
通过院务公开制度，医院领导能够更加了解医院 实际情况，充分考虑各方面意见和建议，做出更 加科学、合理的决策。
02
医院院务公开的内容
重大决策公开
公开内容
医院的发展战略、规划、重大决策等。
公开方式
医院公告栏、官方网站、微信公众号等。
公开时间
决策前、决策后7个工作日内。
财务管理公开
公开内容
01
医院的财务预算、决算、收支明细等。
公开方式
02
医院公告栏、官方网站、微信公众号等。
医院院务公开实施细则
医院院务公开实施细则标题：医院院务公开实施细则引言概述：医院院务公开是指医院向社会公开其管理、服务、质量等方面的信息，以提高医院的透明度和公信力。
为了规范医院院务公开工作，制定了医院院务公开实施细则，以确保医院院务公开工作的顺利开展。
一、公开内容范围1.1 医院基本信息：包括医院名称、地址、联系方式等基本信息。
1.2 医院管理机构：公开医院的管理机构设置、职责分工等信息。
1.3 医院服务项目：公开医院提供的各类医疗服务项目及收费标准。
二、公开方式和渠道2.1 网络公开：通过医院官方网站、微信公众号等网络平台公开院务信息。
2.2 宣传栏公开：在医院内设置宣传栏，定期更新院务信息。
2.3 书面公开：向患者和家属提供书面院务信息，如医院简介、就医指南等。
三、公开时间和频率3.1 定期公开：医院应设定院务公开的时间表，确保信息及时更新。
3.2 临时公开：对于突发事件或紧急情况，医院应及时公开相关信息。
3.3 反馈机制：设立院务公开反馈渠道，接受患者和社会公众的意见和建议。
四、责任主体和监督机制4.1 责任主体：医院领导班子负责院务公开工作，各部门配合落实。
4.2 监督机制：设立院务公开监督委员会，由医院领导和社会代表组成，监督院务公开工作的执行情况。
4.3 处罚机制：对于不按规定公开院务信息或故意隐瞒事实的行为，医院应采取相应的处罚措施。
五、效果评估和改进措施5.1 效果评估：定期对医院院务公开工作进行评估，分析公开信息的覆盖率和准确性。
5.2 改进措施：根据评估结果，及时调整和改进院务公开工作的方式和内容。
5.3 宣传推广：通过各种渠道宣传医院院务公开工作的成果和效果，提升医院的社会形象和信誉。
结语：医院院务公开实施细则的制定和执行，有利于提高医院的透明度和公信力，增强患者和社会公众对医院的信任感和满意度。
医院应切实履行院务公开的责任，不断完善工作机制，促进医院的可持续发展。
医院院务公开规章制度
医院院务公开规章制度第一条总则为了加强医院院务公开工作，规范和完善医院院务公开制度，保障医院职工和广大患者的合法权益，提高医院民主管理和科学管理水平，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构民主管理制度》等有关法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。
第二条院务公开的含义院务公开是指医院在依法依规保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，将医院的重大决策、重要事项、财务收支、人力资源、医疗质量、药品和医用耗材采购、医疗服务价格、患者权益保障等内容，通过一定的形式和渠道，向医院职工和患者公开，接受职工和患者的监督。
第三条院务公开的原则（一）依法依规。
院务公开应严格遵守国家法律法规，确保公开的内容合法、程序合规。
（二）全面真实。
院务公开应全面、真实、准确地反映医院的实际情况，不得有任何虚假和误导。
（三）及时便民。
院务公开应确保信息的时效性，便于医院职工和患者及时了解和查询。
（四）注重效果。
院务公开应注重实际效果，切实保障职工和患者的合法权益，促进医院和谐稳定发展。
第四条院务公开的内容院务公开的内容包括以下几个方面：（一）医院基本情况。
包括医院简介、组织架构、科室设置、医疗技术、医疗设备等。
（二）医院决策和管理。
包括医院发展规划、年度工作计划、重大决策、内部管理制度等。
（三）财务收支情况。
包括医院年度财务预算、决算报告、大额资金使用情况等。
（四）人力资源管理。
包括医院招聘、薪酬福利、培训考核、职称评定等。
（五）医疗质量和安全。
包括医疗事故处理、药品和医用耗材采购、医疗服务价格、患者满意度调查等。
（六）患者权益保障。
包括患者就诊流程、医疗费用查询、医疗纠纷处理、投诉渠道等。
（七）医院文化建设。
包括医院价值观、职工文化活动、健康教育等。
（八）其他需要公开的事项。
第五条院务公开的形式和渠道（一）设立院务公开栏。
在医院显眼位置设立院务公开栏，定期发布院务公开信息。
（二）召开职工代表大会。
定期召开职工代表大会，报告医院工作、财务收支等情况，接受职工监督。
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医院院务公开制度
实行医院院务公开是加强医院民主政治建设，保证职工直接行使民主权力，依法参加医院管理的重大举措；是全心全意依靠职工办好医院，实施科学决策、管理的基本要求，坚持和完善以职工代表大会为基本形式的民主管理、监督的一项重要制度；是加强医患沟通，构建和谐医患关系的有效手段。
为此，特制定民主管理及院务公开制度如下：
一、院务公开工作的指导思想和工作目标
指导思想：以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，进一步深化院务工作，拓展公开内容，规范公开程序，丰富公开形式，健全公开制度，推动院务公开工作不断深入，促进医院持续健康发展，倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院。
工作目标：医院院务公开要与深化医院改革，实现医院又好又快的发展目标和进程相一致，是院务公开成为医院管理的一项基本制度，医院工作透明度不断提高，与权重沟通的渠道更加畅通，切实保障人民群众、医院员工的知情权和监督权。
二、院务公开的主要内容
1、有关医院改革发展的重大决策、规划、实施方案；
2、领导干部廉洁自律情况；
3、干部任免、人事调配、评优奖励情况；
4、职称晋升、评聘情况；
5、病人住院费用“一日清”、药品及检查项目价格、检查报
告时间等情况，由医务部等相关部门在“医务公开栏”向群众公开。
推行院务公开的部门为：院办、工会、医务部、护理部、人力资源部、财务部等。
6、大型设备购置情况；
7、大宗物品采购情况；
8、涉及员工切身利益及员工关心的问题。
三、院务公开的途径和形式
院务公开应以实用、简明、便利职工周知为原则，根据公开事项的特点，采取相应的公开方式。
1、院周会和不定期公开专题会议，有关职能部门向员
工通报院务公开有关情况，并接受咨询；
2、在医院内设立院务公开栏、院务公开网页，以及院
长信箱，收集各层次不同群众反映的意见；
3、坚持每周一次的院领导接待日制度；
4、设立“意见箱”；
5、根据“公开”内容需要，适时召开不同类型的座谈
会等（根据医院的实际，采取定期、不定期，遇重大事件及时公开的原则）。
四、院务公开的实施要求
1、加强对公开工作的领导。
医院院务公开是加强医院管
理，提高医院工作透明度的一项重要措施，医院要把公开工作列入重要议事日程，作为经常性工作来抓，切实加强组织领导，定期听取工作情况汇报，研究解决工作中的困难和问题。
领导小组办公室加强对公开工作的指导和协调，成员科室要认真履行职责，落实责任内容，形成领导小组具体监督、管理，相关科室负责办理的公开工作格局。
2、加强公开内容预审。
根据院务公开责任分工，建立公开目录，规范公开内容，案中案公开程序要求抓落实。
对于应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，要及时主动向社会公开。
要正确处理好实行公开与贯彻落实《保密法》的关系，既要将应公开的内容全面公开，又要严格遵循保密规定。
严禁将涉及国家秘密，商业秘密和个人隐私及其他按规定不宜或不能公开的内容对外公开。
3、各有关职能部门主要负责人要亲自抓院务工作，并确定
一名院务公开信息员，专人负责本部门院务公开工作，按公开程序把公开的内容送院务公开工作小组备案及时公示，并收集反馈意见。
工作专班对反馈意见进行核实梳理，提出处理意见，责成相关科室整改落实。
4、建立公开工作台账制度。
公开的文件、会议记录、领导
指示、公开的内容资料、社会监督意见及处理反馈资料等各职能部门都要建立台账，全部整理归档备查。
五、院务公开领导小组成员及职责
★院务公开领导小组
组长：
副组长：
成员：
干事：
★院务公开领导小组职责
1、负责领导全院的院务公开工作；
2、决定公开部门、公开形式；
3、审查重要工作和特殊事项的公开内容；
4、决定院务公开工作的奖惩。
六、院务公开的主要内容和责任部门
★向社会公开：
1、医院基本情况，包括医院依法执业登记的主要事项，部门设置、联系电话；
2、医疗服务信息；
3、卫生技术人员依法执业注册基本情况或提供查新服务；
4、门诊、急诊、住院的就诊程序；
5、工作人员上岗应佩戴有本人姓名、职称的标牌；
6、医疗服务价格信息，包括常规医疗服务项目价格、常用药品和主要医用耗材的价格投诉处理；
7、行业作风建设、医德医风建设的主要规定、投诉咨询电话和信箱、医疗服务和行风热线投诉及处理；
8、住院病人费用“一日清”制度；
9、医保政策及管理规定；
10、依据有关规定及患者要求，提供病历复印资料；
11、医院网站信息、网上咨询和投诉处理情况。
★向内部职工公开：
1、医院重大决策、重要人士任免、职工评优奖励情况；
2、医院财务收支、大额资金使用和年度财务预、决算主要情况，职工公积金缴存情况；
3、重点监控药品的使用情况；
4、岗位设置、岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序，职工薪酬及养老金缴存情况；
5、党风廉政建设情况；
6、大型设备采购、使用情况；
7、批量物资采购使用、基建维修工程建设、职工住房分配情况；
8、员工医疗保险金缴存情况；
9、医院员工要求公开以及医院认为应当公开的其他事项；
10、医院基建、批量物资采购的进展情况。
七、向社会公开的服务承诺
1、坚持公开药品价格和医疗收费标准，接受群众和物价部门的监督。
有条件的医院应设立电子触摸屏和电子荧屏，输入药品价格、医疗收费标准、医院运作概况、医疗骨干资料等为患者了解
医院情况提供便利。
2、坚持住院费用一日清单制，详细注明住院费用的消费项目，同时，门诊收费清单亦应尽可能详尽，让患者明明白白消费。
3、尊重患者选择医生、选择药品、选择治疗方案和选择住院、转院的权益。
4、设立投诉电话和意见箱，定期召开患者或家属座谈会，真诚地听取他们的意见和建议，主动接受群众监筒。
5、公开明确医务人员不准利用工作之便收受，患者和家属的“红包”，不准向患者和家属暗示或索要罚款，并扣发当年奖金。
情况严重者，按有关规定给予行政处分。
6、医护人员工作时必须佩戴胸卡，便于自律和接受患者监督。