劳动人事争议调解员行为规范
劳动人事争议调解员岗位职责
劳动人事争议调解员岗位职责
劳动人事争议调解员是负责协调和解决劳动争议的专业人士。
他们的岗位职责涵盖了多个方面，以下是一些主要职责：
1. 调解劳动争议，调解员负责处理员工和雇主之间的劳动纠纷，包括但不限于工资纠纷、劳动合同纠纷、工作条件纠纷等。
他们需
要倾听双方的诉求，分析问题，并提出解决方案以达成双方的共识。
2. 法律咨询，调解员需要具备一定的法律知识，能够为参与调
解的双方提供法律咨询和建议，帮助他们了解自己的权利和义务，
以及相关法律法规的适用情况。
3. 协调沟通，调解员需要与雇主、员工及其代表进行有效的沟
通和协调工作，促进双方之间的对话和理解，帮助他们找到共同的
利益点，并致力于达成和解协议。
4. 文件处理，调解员需要处理和维护与劳动争议调解相关的文
件和记录，包括记录调解过程、协议书等，确保工作的合规性和完
整性。
5. 调研分析，调解员还需要对劳动法律法规、劳动市场情况等进行调研分析，及时了解和掌握相关政策和法规的变化，为调解工作提供专业支持。
6. 宣传培训，为了预防和减少劳动争议的发生，调解员需要积极开展劳动法律法规的宣传和培训工作，提高员工和雇主的法律意识和风险防范意识。
总的来说，劳动人事争议调解员的岗位职责是要求他们具备较强的沟通协调能力、法律知识和分析解决问题的能力，以帮助雇主和员工之间解决劳动纠纷，维护劳动关系的稳定和和谐。
劳动争议调解员工作制度范本（二篇）
劳动争议调解员工作制度范本第一章总则第一条为了规范劳动争议调解员的工作行为，保障劳动争议的公正、公平、公开，特制定本工作制度。
第二条劳动争议调解员是在劳动争议解决机构从事劳动争议调解工作的专业人员，负责受理、调解、处理劳动争议。
第三条劳动争议调解员应当具备以下条件：1.认真履行职责，不偏不倚，保证劳动争议调解工作的公正性；2.熟悉劳动法律法规，具备一定的法律知识和调解技巧；3.具备良好的沟通能力和协商能力，能够独立处理复杂的劳动争议；4.具备一定的纪律观念和团队合作精神。
第四条劳动争议调解员在劳动争议解决机构的职业道德规范、纪律要求以及其他相关规定中享有与调解人员相当的权利和义务。
第二章工作权利第五条劳动争议调解员享有以下工作权利：1.根据岗位职责，依法受理劳动争议案件，并进行调查和调解；2.听取当事人的声音和意见，并进行公正、客观的调解；3.要求当事人提供和调解案件相关的证据材料，对证据进行审查；4.与当事人保持良好的沟通，解答关于劳动法律法规的问题；5.依法申请调查、勘验、鉴定等相关程序；6.依法出具调解意见书或调解书。
第三章工作义务第六条劳动争议调解员应当履行以下工作义务：1.根据法律法规和岗位职责，认真受理劳动争议案件；2.保密工作中涉及的当事人和相关案件的信息，不得泄露；3.独立、客观、公正地进行调查和调解，不偏袒任何一方当事人；4.根据法律法规和实际情况，及时向当事人解释相关法律知识和调解原则；5.尊重当事人的合法权益，尽力为当事人提供合理的解决方案；6.保持良好的工作纪律，不得接受和索取当事人的礼品、财物等；7.定期参加劳动争议调解员培训和学习，提高职业素养和调解技能；8.遵守劳动争议解决机构的规章制度和纪律要求。
第四章职业道德约束第七条劳动争议调解员应当遵守以下职业道德约束：1.保持中立公正，不偏袒任何一方当事人；2.尊重当事人的人格和尊严，不得侮辱、歧视或虐待当事人；3.严守保密职责，不得泄露当事人的个人信息；4.不利用职务之便获得不正当利益，不接受和索取任何形式的回扣和贿赂；5.在工作中遵守法律法规和劳动争议解决机构的规章制度，不违反职业规范。
调解员工作纪律及原则
调解员工作纪律及原则
调解员的工作纪律及原则包括：
1. 公正公平：调解员应当以公正和公平的态度处理纠纷，不偏袒任何一方，不受任何个人因素影响。
2. 保密：调解员应当严守保密原则，对于调解过程中获得的涉及纠纷当事人和调解内容的信息，不得泄露给任何第三方。
3. 中立中立：调解员应保持中立立场，不以任何形式对纠纷当事人表达偏见或赞同。
4. 尊重和尊严：调解员应尊重纠纷当事人的意见、感受和权益，不对纠纷当事人进行人身攻击或贬低。
5. 公开透明：调解员应当保持调解过程的公开透明，确保纠纷当事人了解和参与调解的全过程。
6. 尽职尽责：调解员应承担起自己的职责和义务，认真履行调解工作，确保纠纷得到妥善解决。
7. 尊重法律：调解员应尊重法律，按照法律的规定和程序进行调解。
8. 维护行为规范：调解员应遵守职业道德，不从事违法、违纪或不道德的行为。
9. 持续学习：调解员应不断提升自己的专业素养和调解技能，通过学习和培训不断提高自己的调解能力。
总之，调解员的工作纪律及原则是为了保证调解过程的公正、公平、中立和高效，同时维护纠纷当事人的权益和尊严。
工会调解员工作制度
工会调解员工作制度一、总则第一条为了加强工会调解员队伍建设，规范工会调解员工作，维护职工合法权益，促进劳动关系和谐稳定，根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国工会法》等法律法规，制定本制度。
第二条工会调解员是指由工会组织聘请，协助工会组织开展劳动争议调解工作的人员。
第三条工会调解员工作应以维护职工合法权益为宗旨，遵循自愿、合法、公正、及时的原则，切实保障职工和用人单位的合法权益。
二、工作职责第四条工会调解员的主要职责：（一）宣传劳动法律法规和政策，提高职工的法律意识；（二）接受职工咨询，为职工提供法律帮助；（三）参与劳动争议调解，协助解决劳动争议；（四）反映职工意愿和诉求，维护职工合法权益；（五）开展劳动争议预防，促进劳动关系和谐稳定。
第五条工会调解员应积极参与职工代表大会、工会委员会等组织开展的各项活动，为职工提供多元化服务。
三、工作程序第六条工会调解员开展工作应遵循以下程序：（一）接受职工咨询或投诉，了解劳动争议情况；（二）进行调查核实，收集相关证据材料；（三）组织调解，促进双方当事人达成协议；（四）制作调解协议书，双方当事人签字确认；（五）跟踪回访，确保调解协议履行；（六）及时上报工作总结和统计报表。
四、工作原则第七条工会调解员在工作中应遵循以下原则：（一）自愿原则，尊重双方当事人的意愿；（二）合法原则，遵守法律法规和政策；（三）公正原则，公平公正处理劳动争议；（四）及时原则，迅速妥善处理劳动争议。
五、队伍建设第八条工会组织应加强对调解员队伍的建设，开展业务培训、技能竞赛等活动，提高调解员业务水平和工作能力。
第九条工会调解员应定期参加业务培训，了解最新法律法规和政策，不断提升自身综合素质。
第十条工会组织应建立调解员考核制度，对优秀调解员给予表彰和奖励，对不称职的调解员予以解聘。
六、工作保障第十一条工会组织应保障调解员工作条件，提供必要的工作场所、设施和资源。
第十二条工会组织应建立健全调解员工作制度，确保调解工作规范开展。
劳动争议调解工作制度（5篇）
劳动争议调解工作制度第一章总则第一条为了规范劳动争议调解工作，保护劳动者合法权益，维护劳动关系的稳定和谐，根据《劳动争议调解法》的有关规定，制定本制度。
第二条本制度适用于各类劳动争议调解工作，包括个人与企事业单位、个体经营者之间的劳动争议。
第三条劳动争议调解工作应当坚持公正、公平、公开的原则，依法行使调解职权，保护劳动者的合法权益，促进劳动争议的公平化解。
第二章劳动争议调解机构第四条劳动争议调解机构是指按照法律规定成立的，负责劳动争议调解工作的机构。
第五条劳动争议调解机构应当具备以下条件：（一）有熟悉劳动法律法规的专业调解人员，能够独立、公正、客观地进行劳动争议调解工作；（二）有必要的办公设施和调解场所，为劳动争议的当事人提供便利的调解条件；（三）有健全的内部管理机制和调解制度，确保调解工作的质量和效率；（四）有良好的信誉和声誉，能够获得社会公众的信赖和认可。
第六条劳动争议调解机构可以是全国、省、市、县级劳动争议调解机构，也可以是企事业单位、工会、行业协会等依法设立的劳动争议调解机构。
第七条劳动争议调解机构应当设立劳动争议调解委员会，由一定数量的调解员组成，统一负责劳动争议调解工作的组织和协调。
第三章调解程序第八条劳动争议调解程序应当包括以下环节：（一）接收申请：劳动争议当事人可以书面或口头向劳动争议调解机构提出调解申请；（二）受理申请：劳动争议调解机构应当在收到调解申请后，及时受理，并告知申请人有关申请受理情况；（三）调解准备：劳动争议调解机构应当对劳动争议的当事人进行了解和调查，收集相关证据材料，为调解工作做好准备；（四）调解：劳动争议调解机构根据调解委员会的组成，安排调解员对劳动争议进行调解，采取公开、公正、公平的方式进行调解；（五）调解协议：经双方当事人同意，劳动争议调解机构可以制定调解协议，调解协议具有法律效力；（六）不成调解：如果劳动争议不能通过调解达成协议，劳动争议调解机构应当根据法律规定，告知当事人继续处理劳动争议的途径和方法。
劳动人事争议调解方法及技巧
劳动人事争议调解方法及技巧劳动人事争议调解是指在劳动关系中，由调解员通过调解双方的合理诉求和利益，解决劳动争议的一种方式。
劳动争议调解方法及技巧对于提高调解效果、维护劳动关系稳定具有重要意义。
下面将介绍劳动人事争议调解的方法及技巧。
一、劳动人事争议调解方法1.开展调解前准备工作：调解员在开始调解前，应了解双方的基本情况，包括争议的内容、双方的诉求、争议的原因等。
同时，调解员还要明确调解的目标，即解决争议并使双方达成和解。
3.保持中立公正：调解员在调解过程中应保持中立公正的态度，不偏袒任何一方。
要坚持公平原则，不偏听任何一方的陈述，要充分听取双方的意见和诉求，并对其进行客观的分析和评价。
4.善于倾听和沟通：调解员应善于倾听双方的意见和诉求，尊重双方的权益，理解双方的情感和需求。
同时，调解员还要善于沟通，通过与双方的交流和对话，积极引导双方找到解决问题的方法和途径。
5.引导双方寻求共赢的解决方案：调解员应引导双方从整体利益出发，寻求共赢的解决方案。
要鼓励双方互相妥协和让步，以达到争议的解决和调解的目标。
对于无法达成一致的问题，调解员可以提出一些折中的办法，以促使双方达成妥协。
二、劳动人事争议调解技巧1.了解法律法规：调解员应熟悉劳动法律法规，了解相关的政策和规定，以提供准确的法律意见和指导。
在调解过程中，可以根据法律规定，引导双方合理维权和解决争议。
2.善于分析问题：调解员应善于分析争议的原因和问题的本质。
通过分析问题的根源，可以找到解决问题的关键和方法。
同时，调解员还要分清主次问题，优先解决重要问题，以达到调解的效果。
3.善于引导双方自我反思：调解员可以通过提问和引导，让双方自我反思，分析自己的诉求和行为是否合理，是否符合法律规定和道德规范。
通过自我反思，可以促使双方更加理性地对待争议，寻求合理的解决方案。
4.注重沟通技巧：调解员应注重沟通技巧的运用。
要善于倾听和理解，注重语言和非语言的交流，使双方感受到被尊重和被理解。
人力资源和社会保障部办公厅关于印发基层劳动人事争议调解工作规范的通知
人力资源和社会保障部办公厅关于印发基层劳动人事争议调解工作规范的通知文章属性•【制定机关】人力资源和社会保障部•【公布日期】2014.03.05•【文号】人社厅发[2014]30号•【施行日期】2014.03.05•【效力等级】部门规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】劳动人事争议,调解正文人力资源和社会保障部办公厅关于印发基层劳动人事争议调解工作规范的通知（人社厅发〔2014〕30号）各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团人力资源社会保障厅（局）：为进一步贯彻落实《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》及有关政策规定，加强基层调解工作规范化，促进调解组织建设、制度建设和队伍建设，切实改进工作作风，提升调解组织工作效能和社会公信力，充分发挥调解在争议处理中的基础性作用，现将基层劳动人事争议调解组织名称规范等工作规范予以印发（见附件），请认真组织实施。
各地要在今年12月底前，指导督促各类基层劳动人事争议调解组织将调解工作程序、调解组织工作职责和调解员行为规范在办公地点的显著位置上墙公布，并完成调解员证书制作发放等相关工作。
上墙公布的内容应清晰、醒目，采用彩色铜版纸印刷，纸张不小于A2（42厘米×59.4厘米），具体样式由省级人力资源社会保障部门统一制定。
有条件的地区可将上述工作规范及调解组织地址、联系方式等信息制成维权手册、服务指南、联系卡片等材料，在企业、工业园区、有关人力资源社会保障服务窗口发放，或在相关网络平台进行发布。
要主动与相关部门沟通协调，落实基层调解组织人员、经费、场所等，为加强基层调解工作规范化建设提供必要保障。
请各地在2015年上半年对所辖地区实施工作规范情况进行专项检查，并于6月底前将书面检查报告报部调解仲裁管理司，部里将适时进行抽查。
附件：1基层劳动人事争议调解组织名称规范2劳动人事争议调解工作程序3基层劳动人事争议调解组织工作职责（试行）4劳动人事争议调解员行为规范（试行）5劳动人事争议调解员证书制作管理规范人力资源社会保障部办公厅2014年3月5日附件1基层劳动人事争议调解组织名称规范一、企业劳动争议调解组织名称规范（一）企业劳动争议调解组织名称由“企业名称”和“劳动争议调解委员会”依次组成。
劳动人事调解员岗位职责
劳动人事调解员岗位职责劳动人事调解员是一项非常重要的职业，他们扮演着连接劳动者和雇主之间的桥梁，帮助解决各种劳动争议和人事纠纷。
以下是劳动人事调解员的岗位职责：第一，了解劳动法律法规。
作为劳动人事调解员，必须具备扎实的法律知识和对相关劳动法律法规的深入理解。
只有掌握了劳动法律法规，才能更好地引导双方当事人，为他们提供正确的法律指导。
第二，熟悉劳动争议调解程序。
劳动争议调解程序是解决劳动争议的重要方式，劳动人事调解员需要掌握并运用好这些程序。
他们要善于倾听双方的陈述，采集相关证据材料，运用调解技巧和方法，推动双方达成和解。
第三，具备良好的沟通能力。
作为调解员，必须能够与双方当事人进行有效的沟通和协商。
他们需要倾听双方的意见和诉求，了解彼此的利益与关切，并引导他们进行对话、妥善解决争议。
在沟通的过程中，劳动人事调解员需要保持客观中立的立场，确保公正性和公平性。
第四，具备良好的调解技巧。
劳动人事调解员需要通过一系列的调解技巧来促进双方的协商和和解。
他们需要掌握妥善管理冲突的技巧，善于发现问题的实质，善于化解矛盾、减少争议。
此外，调解员还应该具备一定的心理辅导能力，能够帮助双方当事人缓解压力，保持冷静和理性。
第五，保护劳动者权益。
劳动人事调解员作为劳动者的代表，应该主动关注劳动者的权益和利益保障。
在调解争议的过程中，他们应该根据法律规定和实际情况，尽力保护劳动者的合法权益，维护劳动者的合法权益。
第六，加强自身专业素质。
劳动人事调解员需要不断学习新的法律知识和工作技能，不断提高自己的专业素质。
他们可以通过参加培训班、研讨会等方式来丰富自己的知识和经验，提高自己的调解能力。
总之，劳动人事调解员是具有重要职责和使命的岗位。
他们承担着缓解劳动争议、维护劳动者权益的责任，需要具备扎实的法律知识、良好的沟通能力、卓越的调解技巧和对劳动法律法规的深入了解。
只有做到全面、生动地履行自己的岗位职责，才能更好地促进社会和谐，推动社会进步。
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动人事争议调解员行为规范
一、依法调解
坚持自愿、合法、公正、及时的原则，以事实为依据，以法律为准绳，履行居中调解职责。
二、爱岗敬业
热爱调解工作，注重业务学习，以维护劳动人事争议双方当事人权益为己任，恪尽职守，甘于奉献。
三、热情服务
工作主动、耐心、细致、周到，仪表整洁、语言文明、举止得体、态度诚恳。
四、保守秘密
不得泄露调解工作中获取的商业秘密、个人隐私等。
五、廉洁自律
不得收受、索取财物或者牟取不正当利益，不得为当事人介绍劳动人事争议仲裁、诉讼代理人。
桓仁满族自治县人民医院
2014年10月23日。