最新整理谈话七种被拒绝的情况及对策
心谈话问题清单及整改措施
心谈话问题清单及整改措施
1. 沟通不畅，团队成员之间沟通不畅，信息传递不及时或不准确。
2. 缺乏共识，团队成员对工作目标、任务分配等方面缺乏共识，导致工作效率低下。
3. 意见不合，团队成员之间存在意见分歧，影响团队协作和氛围。
4. 情绪管理，工作中出现情绪波动，影响团队氛围和工作效率。
针对以上问题，可以采取一些整改措施来改善情况：
1. 建立定期沟通机制，可以定期召开团队会议或者设立沟通渠道，确保信息的及时传递和沟通畅通。
2. 设立明确的工作目标和任务分工，通过制定清晰的工作目标
和任务分工，确保团队成员对工作内容有明确的共识。
3. 倡导开放包容的工作氛围，鼓励团队成员多交流、多沟通，
尊重不同意见，促进团队共识的形成。
4. 提倡情绪管理，可以开展员工情绪管理的培训或活动，帮助
团队成员更好地管理自己的情绪，保持工作积极性。
除了以上的整改措施，还可以根据具体情况采取针对性的措施，比如针对具体的沟通问题制定沟通规范，针对意见分歧开展冲突解
决的培训等。
总之，心谈话问题的整改需要全员参与，需要领导层
的支持和引导，也需要团队成员的共同努力，通过不断改进和调整，逐步改善团队的工作氛围和效率。
面对拒绝的应对策略
面对拒绝的应对策略拒绝，在我们生活中时常会遇到。
无论是求职、交友、谈恋爱等等，拒绝总是会让人感到失落，有些人会被消极情绪所影响，从而产生不良的情绪反应。
所以，我们应该学会如何面对拒绝，并积极应对它带来的影响。
一、找到拒绝的原因当我们遭遇到拒绝时，很多人都会立即感到自己被否定了，从而开始心里负面反应。
这时，我们应该理性分析，找到造成拒绝的原因。
如果是求职面试被拒绝，我们可以把自己的简历和面试表现反复审查，看看哪里需要改进；如果是恋爱失败，我们可以想想自己的行为是否会让对方感到不舒服，从而引发对方拒绝。
有了找到原因及采取积极措施的态度，就能够调整情绪，避免被负面情绪所带来的影响。
二、改变自己的态度面对拒绝，我们应该学会改变自己的态度。
有些人遭遇拒绝之后，总是会抱怨自己过得不如意，情绪非常消极。
这时，我们应该换个角度看待事情，找到积极的一面。
例如，当你申请一份工作时，如果对方告诉你并不满足需求，你可以转换一个角度，认为这是一个机会去了解更多不同的公司和工作机会。
三、寻求理性支持当我们遭到拒绝时，有时需要寻求外界的理性支持。
这可以包括向家人朋友寻求安慰、向心理咨询师寻求帮助等等。
朋友和家人可以鼓励我们，增强我们的信心；而心理咨询师可以帮助我们更好地应对负面情绪。
通过寻求理性支持，我们会意识到自己不是一个人在面对拒绝。
在这种情况下，我们应该积极应对，而不是一味地抱怨和抗议。
四、寻求反馈有时候，拒绝也是一种对我们的提醒。
比如，当我们在面试时被拒绝，可能是因为我们的工作经验和面试表现不足以印证我们的能力；当我们被朋友抛弃时，可能是因为我们的性格不吸引人。
当我们理解这个观点时，就应该积极地寻求反馈。
这样反馈可以帮助我们改进和加强自己，从而更好地应对今后的挑战。
五、不放弃正如谚语所说：“天塌下来有人顶着。
”当我们遭到拒绝时，不要灰心丧气，不要轻易放弃，要相信自己的能力，坚持不懈。
我们可以尝试其他方式，提高自己的技能，扩大自己的人脉，找到新的机会。
处理拒绝和反对的话术技巧
处理拒绝和反对的话术技巧在生活中，我们经常会遇到各种拒绝和反对的情况。
无论是在工作上还是在个人生活中，我们都会遇到不同的意见和观点。
然而，处理这些拒绝和反对的话术技巧是非常重要的，因为它不仅可以帮助我们更好地沟通，也可以维护人际关系的和谐。
下面将介绍几种处理拒绝和反对的话术技巧。
首先，尊重对方的意见。
当我们面对反对或者拒绝的观点时，首先要做到的是尊重对方的意见。
尊重是维护人际关系的基本原则，只有在尊重对方的基础上，我们才能够有效地进行沟通。
尊重对方的意见可以体现在语言上，比如倾听对方的观点，不打断对方的发言，避免使用冷嘲热讽的措辞等等。
其次，耐心解释自己的观点。
当对方拒绝或反对我们的观点时，我们可以尝试通过耐心解释来转变对方的看法。
首先要明确自己的观点，并用简明扼要的语言说出来。
然后，可以结合实例或者逻辑来支持自己的观点，并尽量避免使用情绪化的言辞。
同时，我们也要注意自身的语音语调和肢体语言，保持平和和自信的状态，让对方感受到我们对自己观点的坚持和自信。
接下来，树立共同利益和价值观。
当面对拒绝和反对的观点时，我们可以试着与对方建立共同利益和价值观。
首先要找到双方的共同点，并将注意力集中在这些共同点上。
可以通过询问对方的意见、观点和经验来建立共同点，进而形成共同的目标和价值观。
例如，如果我们在工作中遭遇拒绝，我们可以与对方探讨如何更好地完成任务，实现共同的目标，从而增加彼此的合作意愿和信任度。
此外，接受合理的批评和建议。
在面对拒绝和反对的观点时，我们也要学会接受合理的批评和建议。
当对方提出相应的观点时，我们可以先听完对方的意见，再做出反应。
如果对方的观点有道理，我们可以表达出自己接受并感激对方的建议，并且愿意作出相应的改变。
这样不仅会增加与对方的亲近感，也表明我们是一个开放和成熟的人。
最后，保持冷静和理性。
当面对拒绝和反对时，我们一定要保持冷静和理性。
尽量避免情绪化的回应，这样可能会引起争吵和冲突，从而使问题变得更加复杂。
谈心谈话内容存在的主要问题及对策
谈心谈话内容存在的主要问题及对策谈心谈话是一种非常重要的管理工具，可以用于提高企业内部的沟通和协作效率。
然而，在实际操作中，谈心谈话往往存在一些问题，这些问题如果不及时解决，可能会影响企业的正常运作和员工的积极性。
本文将探讨谈心谈话存在的主要问题，并提出相应的对策。
一、缺乏明确目标在进行谈心谈话之前，应该明确目标和意图。
但是，在实际操作中，很多管理者并没有一个明确的目标，只是随意地和员工进行交流。
这样做会导致双方对交流内容感到模糊不清，无法有效传达信息。
解决对策：1.在进行谈心谈话之前，管理者需要事先准备好自己希望达成的目标和期望结果，并向员工明确告知。
2.在交流过程中，及时总结整理交流内容，并与员工进行确认。
二、缺乏真诚沟通真诚沟通是成功进行谈心谈话的关键要素之一。
然而，在现实情况下，一些管理者往往没有真正倾听员工的意见和建议，以及对其反馈。
解决对策：1.管理者应该注重倾听，并对员工的意见和建议给予正面的回应。
2.正确处理员工提出的问题和困难，为其提供必要的帮助和支持。
三、信息不畅通谈心谈话是为了促进沟通与交流。
然而，一些组织存在信息不畅通的问题，导致管理者无法及时了解到员工想法和需求。
解决对策：1.建立有效的沟通渠道，例如开设员工投诉箱、定期进行部门会议等。
2.鼓励员工自由表达意见，并及时采取行动解决问题。
四、缺乏反馈机制在谈心谈话之后，管理者经常忽略与员工进行后续跟进和反馈。
这种被忽视的感觉会对员工产生负面影响，降低他们参与企业管理积极性。
解决对策：1.对于员工所提出的问题或需求，及时给予反馈并跟踪解决。
2.向员工传递“你的声音被听到”这样的信息，让他们感受到自己参与公司管理的重要性。
五、缺少培训和指导有些管理者可能没有接受过谈心谈话相关的培训，不了解如何进行有效的谈话，从而无法达到预期的效果。
解决对策：1.组织相关培训课程，提高管理者的沟通能力和谈心谈话技巧。
2.定期与管理者进行随机模拟谈心谈话，并提供指导和反馈。
谈心谈话问题清单及整改措施
谈心谈话问题清单及整改措施
一、问题清单
1.谈心谈话时态度不够认真，缺乏耐心和责任感；
2.谈话内容不够具体，没有针对性；
3.对员工的意见和建议没有耐心听取和认真考虑；
4.谈话方式过于死板，缺乏灵活性；
5.对员工的情况了解不够全面，没有深入了解员工的需求和困难。
二、整改措施
1.提高谈心谈话态度
（1）认识到谈心谈话是管理工作中非常重要的一环，必须高度重视；（2）在进行谈心谈话前，先调整好自己的状态，确保能够全神贯注地听取员工的意见和建议；
（3）在与员工交流时要注意语气和表情，尽量保持温暖、亲切的态度。
2.提高谈话内容具体性
（1）在进行谈心谈话前要充分了解员工的情况，包括个人经历、家庭
状况、职业规划等方面；
（2）根据员工的实际情况制定个性化的发展计划，并与其进行深入沟通；
（3）在与员工交流时要详细说明问题，给出具体建议和解决方案。
3.认真听取员工意见和建议
（1）在进行谈心谈话时，要认真听取员工的意见和建议，并给予积极回应；
（2）对于员工提出的问题和困难，要尽力帮助其寻找解决方案；（3）在管理工作中要经常与员工进行沟通交流，了解他们的想法和需求。
4.灵活运用谈话方式
（1）在进行谈心谈话时，要根据员工的个性特点和情况采用不同的交流方式；
（2）可以通过小组讨论、个别面谈等多种方式进行交流；
（3）在与员工交流时要注意表达方式，尽量使用简单易懂的语言。
5.深入了解员工需求
（1）在管理工作中要经常与员工进行沟通交流，了解他们的想法和需
求；
（2）通过定期调查问卷等方式收集员工反馈信息，并及时反馈；（3）根据员工反馈信息制定相应措施，为其提供更好的发展机会。
客户拒绝你的10种借口及应对方法
客户拒绝你的10种借口及应对方法客户在拒绝我们的请求时，常常会给出各种借口。
这些借口可能是合理的，也可能是不合理的。
无论如何，作为销售人员，我们需要学会理解客户的拒绝，并找到适当的应对方法。
以下是客户拒绝的10种常见借口，以及应对方法：借口1：我对您的产品或服务不感兴趣。
应对方法：首先，我们要避免给客户产生压力，可以说：“我能理解您可能对我们的产品或服务不感兴趣，但是我想了解一下您为什么会这样认为。
也许我可以帮您解决一些问题或提供一些新的信息，让您对我们的产品或服务有更深入的了解。
”借口2：我已经找到了另一家更好的供应商。
应对方法：不要对竞争对手发表任何贬低的言论。
可以说：“我很高兴您已经找到了合适的供应商。
我不知道他们的价格和服务如何，但是如果您有任何问题或需要帮助，我乐意提供帮助。
”借口3：我没有足够的时间。
应对方法：可以说：“我完全理解您的忙碌，我会占用您宝贵的时间。
但是如果您能抽出几分钟和我聊聊，我可以向您介绍一些与您相关的新产品或服务，或是帮助您解决一些问题。
”借口4：我现在没有预算。
应对方法：我们要避免追问客户的财务状况，可以说：“我明白您现在可能没有预算，但是我们可以讨论一下您的需求和目标，然后为您提供一些解决方案。
如果您需要任何支持或建议，我会很乐意帮助您。
”借口5：我刚刚购买了相同或类似的产品。
应对方法：不要对客户的购买决策发表任何贬低的言论。
可以说：“感谢您选择我们的竞争对手，我希望您对他们的产品或服务满意。
如果您在使用过程中遇到任何问题，或者需要更多的支持和建议，我会很乐意提供帮助。
”借口6：我需要再考虑一下。
应对方法：可以说：“当然，我理解您需要时间来考虑。
如果您有任何问题或需要更多的信息来帮助您做出决策，我会随时为您提供支持。
”借口7：我只对价格感兴趣。
应对方法：不要仅仅降低价格以争取客户，可以说：“价格是一个重要的因素，但是也不能忽视产品或服务的质量、可靠性和售后服务等其他方面。
客户拒绝你的借口及应对方法（精选五篇）
客户拒绝你的借口及应对方法（精选五篇）第一篇：客户拒绝你的借口及应对方法一、客户的反对并非真反对客户拒绝十大借口（善意谎言）1、“我要考虑，考虑”，客户拒绝你的借口及应对方法。
2、“我的预算已经用掉了”。
3、“我得和我的伙伴（妻子、情人、合伙人、律师等）商量。
4、“给我一点时间想想”。
5、“我从来不会因为一时冲动而做出决定，我总是将问题留给时间”。
6、“我还没准备上这一项目”。
7、“九十天后再来找我，那时候我们就有准备了”。
8、“我不在意品质”。
9、“现在生意不好做（不景气）”。
10、“这是我们咨询公司要处理的事”。
“进发由总公司负责”。
“你们的价位太高了”。
“你们的利润太低了”。
这些是典型的反对说法。
那么，什么才是真正的反对理由？1、没钱。
2、有钱，但是太小心了。
3、贷不到所需的款项。
4、自己拿不定主意。
5、有别的产品可以取代。
有别的更划算的买卖。
6、另有打算，但是不告诉你。
7、不想更换原有卖出的。
8、想到处比价。
9、此时忙着处理其他更重要的事。
10、不喜欢你或对你的商品没有信心。
11、对你们的公司没有信心。
12、不信任你，对你没信心。
找出真正的反对理由是你的第一关键，它就在上面的清单某处。
然后才能成功克服它，让推销变为可能。
问题是，你能否且你有没有能力去发掘真正的反对理由，而且在反对发生的时候，也没有去克服它的心理准备。
这是为什么？1、缺乏技术上（商品）的知识。
2、缺乏行销工具。
3、缺乏推销知识。
4、缺乏自信。
5、事先没有准备（同样的说法他们可能听过十次以上了），但还是没有准备。
6、他们的商品说明太贫乏了。
7、总之，缺乏一种敬业精神，感谢信《客户拒绝你的借口及应对方法》。
二、求证反对说词与克服反对说词一样重要推销从拒绝开始！1、为什么会发生反对？①因为在准客户心中有疑惑或者是尚未得到答复的问题（这些疑惑有时候是行销人员自己制造出来的）。
②因为准客户想订立合同，或者有兴趣合作，但他需要说明，或者他想要以更划算的价格购买，又或是他需要第三者的许可。
教你如何突破被拒绝的13种方法ppt课件
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• 13.如果客户说：“我要先跟我太太商量一下！ ”
• 那么推销员就应该说：“好，先生，我理解。 可不可以约夫人一起来谈谈？约在这个周 末，或者您喜欢的哪一天？”
• 类似的拒绝自然还有很多，我们肯定无 法一一列举出来，但是，处理的方法其实 还是一样，就是要把拒绝转化为肯定，让 客户拒绝的意愿动摇，推销员就乘机跟进， 诱使客户接受自己的建议.
教你如何突破被拒绝的13种方法
• 1.如果客户说：“我没时间！”
• 那么推销员应该说：“我理解。我也老是时 间不够用。不过只要3分钟，你就会相信， 这是个对你绝对重要的议题……”
• 2.如果客户说：“我现在没空！”
• 推销员就应该说：“先 生，美国富豪洛克菲 勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘 算，要比整整30天都工作来得重要！我们 只要花25分钟的时间！麻烦你定个日子， 选个你方便的时间！我星期一和星期二都 会在贵公司附近，所以可以在星期一上午 或者星期二下午来拜访你一下！”
• 11.如果客户说：“我要先好好想想。”
• 那么推销员就应该说：“先生，其实相关的 重点我们不是已经讨论过吗？容我真率地 问一问：你顾虑的是什么？”
• 12.如果客户说：“我再考虑考 虑，下星期 给你电话！”
• 那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先 生，你看这样会不会更简单些？我星期三 下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉 得星期四上午比较好？”
• 9.如果客户说：“我们会再跟你联络 ！”
• 那么推销员就应该说：“先生，也许你目前 不会有什么太大的意愿，不过，我还是很 乐意让你了解，要是能参与这项业务。对 你会大有利益！ ”
• 10.如果客户说：“说来说去，还是要推销东 西？”
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谈话七种被拒绝的情况及对策拒绝别人，对于中国人来说，本身就有一定的困难，尤其拒绝的对象是领导的话，那可要三思而后行了。
下面学习啦小编分享了谈话七种被拒绝的情况及对策，希望你喜欢。
一、谈话七种被拒绝的情况都说做S A L E S是一项考验意志的工作，为什么这么讲呢?因为S A L E S被客户拒绝甚至是扫地出门的情况经常会有。
做过或者正在做的朋友在销售中大概都碰到过下面这样的情况：1、X经理，您好，我是X X公司的业务经理哦，你们公司啊，我知道，我知道，东西很不错，价格也很好，但我们目前没有这方面的需要。
这样吧，留个地址和电话，我们下次需要了再和你联系吧。
2、您好，这是X X牌的D V D，您看，这是最新的款式，带逐行扫描，并且有色差输出，更重要的是它的纠错功能也很不错哦，我们已经有了V C D，凑合着还能用，D V D目前我不需要。
3、您好，欢迎您参观上海大众的汽车展厅，这是最新款的P o l o轿车，1.6升，带主副驾驶双安全气囊，双角度电子液压助力转向，A B S防抱死等等，而且您看，这款车的两个前大灯象不象两个大眼睛，整个车身也是流线型的设计，极富动感我们作为上海大众的专业经销商，在X X已经有多年了，您购买后可以享受到良好的服务好是好，就是太贵了。
我是自己买车，预算可没有这么高啊。
4、(电话)请问您是X总吗?我是X X公司的，我们公司是做智能楼宇弱电工程的哦，我知道了，今天很忙，没时间，下次吧。
(啪，电话挂断)5、X经理，您好，我来过几次了，您好象对我们公司不是很满意。
能了解一下是什么原因导致您有这样的看法呢?同类的产品我用过不少，没有一个我们满意的，我不相信你们能做得比他们好。
6、X总，您好，我上次送来的资料您看过了吗?材料我们是看过了。
但是这件事情关系重大，我们还得再考虑考虑。
7、X经理，您好，又来拜访您了。
我这次来主要是想谈合同的事情。
我们的资料您也看过了，产品您应该是比较满意的。
产品你们做得是不错，就是太贵了，要知道X X公司的同类产品就比你们的便宜不少嘛。
这样吧，把价格再降30%，我们可以考虑。
以上这几种情况可以说是S A L E S被客户拒绝的典型，做为一个S A L E S面对一而再，再而三的拒绝，自信心无疑会受到打击，影响到工作情绪。
以上的情况并不是无招化解的，分析一下你的准客户，对症下药，完全可以把这些不利局面扭转过来，使交易最终达成。
二、谈话被拒绝的客户类型分析下面我们来分析一下上述几种类型的客户。
1、太极推手型：上述第一种情况的客户是典型的太极高手，他所说的是最常见的推脱话。
一旦知道你是做什么的，清楚了你的来意后，马上就开始推脱了。
也许他本身是有一定的身份地位，所以他采取的是比较温和的拒绝方式，顾及了S A L E S的感受，但这样不坚定的推辞也容易使S A L E S产生错觉。
所以这样的情况下，自己一定要进行判断。
面对太极推手型的客户会出现两种情况：(1)是他有可能只是把你当每天无数上门的S A L E S一样，能打发就可以了，并不很清楚了解你的产品和你能提供的服务。
(2)他可能是真的没有需要。
2、没有需要型：世界上任何需求都是创造出来的。
在没有现代交通工具的时候，人们旅行靠的不都是马车吗?难道有了马车就没有对汽车和飞机的需求?非也。
关键是怎么样让客户认识到自己的需求。
作为S A L E S的首要任务就是把这样的需求强化，并让客户强烈地意识到自己对这方面的需求，而不是拿自己没有需求的观点来说服自己，拒绝你的产品。
3、没有钱型(或者是钱不够型)：一般来讲人都有看有多少钱再决定花多少钱的习惯，所以碰到自称没钱的主，理论上讲还是有希望的。
解决的办法主要是要摸清他的真实想法：是真的没钱?还是目前钱不凑手?还是对产品还有疑问?多站在顾客的角度想想，毕竟掏出真金白银买东西的是他。
4、没时间型：最常见的也是最N B的一种拒绝办法，常常令S A L E S产生无比的挫折感。
辛辛苦苦，三番两次联系，可他一句话就把你打入冷宫。
但是反过来一想，正因为你付出了这么多，就更不应该被困难吓倒。
显然，敢于这样说话的客户是有一定决定权并自信可以对你毫无顾忌说N O的人，若一开始就被他的气势压倒，在随后的工作中你将始终会有难以摆脱的心理阴影。
应对这样的客户，常见的客套话能省则省，单刀直入，直奔主题而去。
如果能在开始的前三分钟引起他的兴趣，就还有希望。
当然如果客户那里是车水马龙，人来人往，这样的情况是人家确实没有时间，再罗嗦会引起他的反感，明智的选择是留下资料和联系方式，另约时间。
5、一棍子打死一船型：这样的客户很难对付，人都是一朝被蛇咬，十年怕草绳，一旦产生了思维定式，改变很难。
面对这样的客户，消极的回答(如：我们没有听过这样的情况啊?其他的客户没有反应啊?不会这样吧?等等)只会引起客户的反感，因为这样讲无异于在怀疑他的人格。
正确的应对是：首先要清楚事情的原因，再针对客户最关心的、最怀疑的提出解决办法。
学会做个认真的倾听者，做客户的知心大姐姐，这样才可能赢回客户的信任。
6、反复考虑型：也是S A L E S经常碰到的客户类型。
明明资料都已经给他看了，明明产品已经反复给他演示了，好象一切都朝着马上要成交的方向发展，但最后还是换回这样一句话，前面的努力似乎全部付之东流。
交易到了这样的关口，明明知道客户已经有了很明显的购买意图，但如果S A L E S仅仅出于礼貌说那就这样吧，您再考虑考虑，最后考虑结果一般是几天后再去时得到的答复是不好意思，我们已经选择了别的家产品了，或者是眼睁睁看着客户在隔壁的柜台买了竞争对手品牌的产品扬长而去。
那样子真能把人活活气死。
真的一点没有都办法吗?不，办法是马上回忆一下过去的演示过程或者先前的交流经历，事出肯定是有因，按理讲在前面的过程S A L E S实际已经和客户完成了一个互动的过程，客户对你的产品肯定是有一定的了解了，他之所以没有下决心来最终决定，肯定你还有某一点没有打动他，所以这时候必须当机立断，采取行动：(1)可以直接询问他到底还有什么疑问?(2)马上针对客户的问题拿出解决办法。
7、永远嫌贵型：一份资料统计过，国外只有4%的客户在选择产品时候仅仅考虑价格，而有96%的客户是把品质摆在首要位置的。
国内的消费习惯随着这些年来生活水平的提高，人们对产品质量也越来越重视了。
所以从这个角度来看，抱怨产品贵肯定只是表面现象。
自古就有一分钱一分货之说，之所以客户这么讲，肯定是客户认为你的产品不值这么多钱，这个评估仅仅是他心理的评估。
显然，如果客户不能充分认识到你的产品能给他带来的价值，他当然有理由认为你的产品根本不值这个价钱，永远嫌贵那就是很自然的事情了。
对这样的客户，和他就价格反复讨论是最不明智的，要知道，他一旦认了死理无论你出什么价，他都会觉得贵。
就价格论价格只会形成死结，而且他可以利用你急于成交的心理不断压价，S A L E S将会处于很不利的地位。
正确的应对是给客户更多的他自己也认同的利益。
三、谈话被拒绝的实战方案下面还是以前面七种类型的客户为例，在面对他们的拒绝时，优秀的S A L E S会采取的说法技巧。
1、应对太极推手型两种办法：A、注意观察;B、通过和他地位相当的人推荐。
A、好的，如果您有时间的话，我想简单介绍一下我们公司的情况。
这样吧，资料留给我的秘书吧(客户在不耐烦的看表，注意力明显不集中在你这里)。
哦，看样子您还有其他的事情，我下次再拜访。
(注：客户已经用他的行为表达了他的不耐烦，这时候如果再继续会招致他的极度反感，所以最明智的办法是以退为进，给将来留点余地)B、X经理，是这样的，是X X公司的X经理介绍我来的，他用了我们公司的产品后感觉使用的情况很不错。
我和他也成了很好的朋友，据他讲贵公司有这方面的产品的需求。
所以这次我带了我们产品的全套资料来了。
如果您有时间的话，希望和您详细地交流一下。
哦，是这样的啊，我们正在找类似的产品。
资料你都带了吗?全部带来了，您看(注：客户在和他地位相当的人的影响下效果，比你讲一万句都好。
但需要注意的是，推荐人和客户的关系，切忌是竞争对手，否则会适得其反)2、应对没有需要型主要运用询问法：哦，是这样，那您肯定喜欢看影碟罗?嗯我想您这样喜欢看影碟的话，肯定看过不少大片，我们现在放的《拯救大兵瑞恩》，您看用D V D放出的画质多好，另外，像这段(放影片开始片断，海滩登陆时候的枪战场面)，子弹射出的声音仿佛就在身边。
这是运用了杜比A C-3技术，使您有身临其境的感觉。
嗯，是不错，V C D就放不出来吗?是的，只有D V D才具有杜比A C-3的技术，也就是我们常说的 5.1声道。
看D V D碟不光是声音，画质方面和V C D比较也有很高的提高，像这款D V D(注：没有需求型的人很多情况是并不是真正没有需求，只是处于本能的防范心理，不愿意被销售人员缠住。
但是你如果提出他感兴趣的事情。
他也愿意和你交流。
这时候要及时把握好客户的关心和注意，让自己有机会在和客户沟通的过程中，掌握好客户的真正需求所在。
使用渐进的询问，先保证在确认客户有需求的基础上，给出能满足客户需求的一种办法。
有的时候不妨坦诚的请教客户没有需求的真实情况，站在客户的立场，提出客户可以接受的方案，以争取最后的成交。
)3、应对没有钱型的客户需要打打哈哈，开开玩笑，甚至自己也打打太极推手：X老板，有打算买车的都是有钱的人哪，您都说没有钱我们这车都买给谁去啊?呵呵，不要这样说，这P o l o我是很喜欢，但价格确实贵了点哦。
这点，其实我们公司也有考虑，我们可以为您提供多种付款方式，配合您的经济情况，绝对让您付得没有压力，相当轻松。
您看在我们专卖店有X X银行的按揭代办点，买我们的车是可以分期付款的。
是吗?你带我过去看看，帮我好好咨询一下。
其实我早就想买这款车了，呵呵，外形好看(注：尽管别人的经济情况只有他自己最清楚，但是还是可以根据其穿着、神态等外在的表现可以进行初步判断。
实在无法判断，就干脆放轻松点，调侃一下，开开玩笑。
俗话讲得巴掌不扇笑脸人，客户一般也会抱以一笑，心情好得话很可能说出实情，如确实没有购买意图的话，大多也不会在意。
)4、应对没有时间型：在国外的私人诊所，一个好的医生一般一天要看上100多个病人，每个病人也许就2~3分钟表述自己的病情，这样的情况下，你会和医生从今天的天气开始谈到早报的头条消息吗?所以应对这类型人的办法就是在最段时间内使自己的话包含最有价值的信息。
X总，您好，真不好意思，我也打过多次电话了，知道您很忙，所以只想占用您3分钟的时间，简单的谈一下X X项目的事情那好，就3分钟。
那边还很多事情等我去处理据我了解，X X项目中贵公司要用到B M S建筑智能管理系统吗?是啊。
我们公司的主打产品就是协同B M S，该产品在目前国内处于领先地位。