大客户经理岗位描述范本
大客户经理岗位职责【大客户经理的岗位职责说明五篇】
大客户经理岗位职责【大客户经理的岗位职责说明五篇】篇一：大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；7、甄选、培训以及指导下属人员；8、完成直接上级交办的其他事项。
篇二：大客户经理岗位职责规范 1.任职条件：1.1、基本要求：年龄24岁以上，男女不限，身体健康，形象气质良好。
1.2、教育背景：财经类、管理类、市场营销类专业大专以上学历，接受过市场营销及运营管理方面的专业培训。
1.3、工作经验：5年以上市场营销实战经验，其中至少3年以上同职工作经历；从事市场渠道招商、渠道开发与管理工作不少于2年时间；从事过工业设备的市场招商与渠道开发、运营管理者优先。
1.4、工作技能：1.4.1、熟悉市场渠道招商运作流程，有着丰富的渠道招商实操经验。
大客户经理的岗位职责模版（五篇）
大客户经理的岗位职责模版大客户经理的岗位职责模板如下：一、大客户经理的岗位概述大客户经理是公司的重要岗位之一，在公司中扮演着与大客户保持良好关系、提供优质服务、促进业务增长的重要角色。
大客户经理需要与客户进行广泛的沟通和合作，了解客户的需求并为客户提供最佳的解决方案。
二、大客户经理的主要职责1. 负责与公司大客户进行沟通和合作，建立稳固的合作关系。
2. 了解客户需求，及时跟进客户问题和要求，提供满意的解决方案。
3. 管理和维护大客户的业务关系，提高客户的满意度和忠诚度。
4. 定期拜访大客户，了解客户的最新需求和市场动态，并提供相关的产品和服务。
5. 负责制定和执行大客户的业务计划和销售策略，推动业务增长。
6. 建立和维护大客户的联系人网络，建立客户数据库。
7. 协调内部资源，满足客户的需求，确保交付和服务的质量。
8. 负责大客户的合同管理和价值维护，确保合同履行和业务收入。
9. 定期分析和报告大客户的业绩和市场趋势，提出改进的建议。
10. 参与公司市场竞争分析和业务规划，为公司业务发展提供建议。
三、大客户经理的任职要求1. 本科以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与不同背景的客户有效沟通。
3. 具备较强的商业敏感性和市场洞察力，能够迅速理解客户需求并提供解决方案。
4. 具备良好的销售技巧和谈判能力，能够达成客户合作和业务目标。
5. 具备良好的客户服务意识和服务品质管理能力，能够满足客户的需求和期望。
6. 熟练使用办公软件和CRM系统，具备数据分析和报告撰写能力。
7. 具备相关行业背景和客户资源优先。
四、大客户经理的工作环境和福利待遇1. 工作环境：大客户经理在公司内部工作，需要与客户进行外部交流和拜访。
2. 工作时间：一般为正常工作时间，但需要根据客户需求进行弹性调整。
3. 福利待遇：公司为大客户经理提供具有竞争力的薪资和福利待遇，包括基本工资、绩效奖金、社会保险等。
大客户经理的工作职责范文(4篇)
大客户经理的工作职责范文大客户经理的工作职责主要是负责管理和维护公司的大客户，为公司的战略合作伙伴提供全方位的服务和支持。
以下是一份大客户经理工作职责范本，以供参考。
一、大客户管理1. 负责分析和评估潜在大客户的商业价值和潜在需求，并制定相应的销售策略。
2. 负责制定并执行大客户拓展计划，完成公司设定的销售目标。
3. 跟进大客户的销售进展，及时解决销售过程中的问题和困难，确保销售项目的顺利进行。
4. 建立和维护与大客户的长期合作关系，通过定期的拜访和沟通，了解大客户的需求和反馈。
二、客户关系维护1. 负责制定和执行大客户关系维护计划，包括客户满意度调查和客户反馈的收集与整理。
2. 及时回应和解决大客户的问题和投诉，确保客户的满意度和忠诚度。
3. 定期组织客户交流会议，了解和反馈客户的需求和意见，为客户提供专业的咨询和建议。
三、市场研究和竞争分析1. 负责市场研究和竞争分析工作，了解行业和市场动态，把握市场发展趋势。
2. 收集和整理市场情报，分析竞争对手的优势和劣势，为公司提供相应的市场战略建议。
3. 协助公司制定大客户战略计划，并根据市场需求和竞争情况调整和优化销售策略。
四、销售团队管理1. 负责指导和管理销售团队，对销售人员进行培训和指导。
2. 监督销售团队的工作进展，对销售业绩进行分析和评估，确保销售目标的实现。
3. 协调内部资源，支持销售团队的工作，提供必要的销售支持和协助。
五、合同管理和商务谈判1. 负责与大客户进行合同谈判，并制定相关合同和协议。
2. 管理和维护合同的执行，确保双方按照合同约定履行义务。
3. 确保合同的执行过程中，及时解决合同履行中的问题和风险，并与客户沟通协调。
六、市场营销推广1. 参与和协调市场营销推广活动，策划和执行市场推广计划。
2. 协助制作市场推广资料和宣传材料，与客户共同参与市场活动。
3. 监测市场效果，分析市场反馈，及时调整和优化市场营销策略。
以上是大客户经理的工作职责范本，仅供参考。
公司客户经理岗位职责(共10篇)
篇一：大客户经理岗位职责大客户经理岗位职责一、工作权限直接下属雇佣、调配、奖罚及辞退建议权；直接下属的日常考核分数评定权；大客户经理销售价格权限；销售合同评审；下属员工的休假安排及请假（一天以内）审批。
二、工作综述负责大客户部日常管理工作，维系政府单位、集团客户关系，管控大客户销售风险，协助销售经理管理监控整个销售流程，确保完成销量及各项利润指标。
三、工作职责1、全面负责大客户部日常事务管理，编写部门工作计划与工作总结工作；2、根据公司的战略规划和市场情况，协助销售经理制定部门年度预算计划，根据销售店年度/月份销售目标，拟订并实施大客户部月/周/日销售和订货计划，确保达成业绩目标；3、负责政府采购、集团购买、外拓客户的资料收集、整理、保管及客户跟踪，为销售店管理层提供准确信息，并按照厂家的要求反馈信息；4、贯彻厂家的标准销售流程，特别是对大客户的销售政策，参与商品介绍、试乘试驾，销售合同商谈、组织资源，组织向客户交付新车，规避销售风险，应对突发事件；5、对保有大客户的后续跟踪，根据每月客户满意度情况，提出相应对策和解决方案，指导、协助客服部处理个案客户投诉，确保客户满意；6、协调部门与集团内、外部各项关系，同代表各个单位和组织的人员进行接触和信息交流（如厂家、行业协会、其他经销商、媒体等）；7、甄选、培训以及指导下属人员；8、完成直接上级交办的其他事项。
篇二：银行客户经理基本岗位职责标准``银行客户经理基本岗位职责标准``1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。
2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。
3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。
4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。
5、对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。
6、负责组织(或参与)银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。
大客户经理的基本职责范文(五篇)
大客户经理的基本职责范文职责：1、负责IDC/CDN等通信产品相关的IT解决方业务项目销售;2、负责通过各种渠道收集、整理客户信息，从中挖掘有效信息，通过网络、电话、上门拜访等方式与客户沟通;3、开发新客户、维护老客户，定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系;4、根据客户需求和市场变化，对公司产品和服务提出合理化改进建议;职位要求：1、全日制大专以上学历，有计算机、市场营销、通信等相关专业;2、从事IT行业，有____年销售经验面向客户企业的经验优先;3、有IDC、云产品、系统集成或服务器、网络硬件设备销售等相关工作经验;4、具有较强的市场拓展能力和沟通能力;大客户经理的基本职责范文（二）是负责开发并维护公司的大客户。
大客户是指对公司业务有重要影响、交易规模较大的客户。
具体职责包括：1. 开发大客户：通过市场调研和拜访等方式，寻找潜在的大客户，建立联系并协商合作。
2. 维护大客户关系：与已有的大客户保持紧密的联系，了解他们的需求和反馈，并及时处理各类问题和投诉，确保客户满意度。
3. 深入了解客户需求：通过与大客户的沟通和分析，了解客户的需求和痛点，并将这些信息传达给相关部门，以便优化产品或服务。
4. 制定销售策略：根据市场情况和客户需求，制定销售策略，提出合适的产品或服务方案，以促进销售增长。
5. 谈判和签订合同：与大客户进行商务谈判，协商合同条款和价格，确保合同的签订和执行。
6. 学习竞争对手：了解竞争对手的市场动态和销售策略，以便与大客户保持竞争优势。
7. 报告和分析：定期向上级汇报工作进展和业绩情况，并进行销售数据分析，以便及时调整销售策略。
总而言之，大客户经理作为公司与大客户沟通的重要纽带，负责维护和拓展公司的大客户资源，以达到公司销售业绩和客户满意度的目标。
大客户经理的基本职责范文（三）大客户经理是企业中负责大客户管理与营销的核心岗位之一，其主要职责是通过建立良好的客户关系，并积极推动销售活动，为企业带来更多的高价值客户和业务增长。
大客户经理的职责概述范本(3篇)
大客户经理的职责概述范本1、根据公司市场开拓计划，进行行业目标客户寻访与开发，持续增加目标客户数量;2、结合公司业务策略和产品策略，对行业重点客户进行持续深耕，有效挖掘深层次需求，独立提供综合的行业人才解决方案;3、有效组合和协调公司相关部门资源支持，保持与客户的良好沟通并进行有效服务管理，确保销售成单及后期交付实施质量，持续提升客户满意度;4、依据公司销售政策要求，控制所辖客户应收账款和销售回款率达到公司要求;5、通过提供客户需求信息和产品后期信息反馈，协助整合营销部制定产品营销策略和市场推广方案。
大客户经理的职责概述范本（二）职责：1、负责VIP体系建立、推广跟进及执行、VIP维护不断丰富大客户服务内容;2、负责VIP专场活动的策划并进行方案规划及实施相关的客户关怀计划;3、负责对客户档案的总结分析，进行客户分级、客户相关管理等工作;4、负责客户服务相关渠道的、满意度跟踪调查工作，给出调研报告及满意度提升计划;5、负责VIP日常事务处理，（包括：客户反馈问题回复、投诉意见处理、客户留言回复、微信消费评价管理等工作）。
6、制定开展休眠客户的激活计划和方案。
7、不定期的下店，监督VIP建档维护工作及感受服务呈现，会员服务的培训指导和监督管理。
任职要求：1、优秀的服务管理理念，丰富的管理实践及客户关系技巧;2、具备优秀的沟通协调能力，管理执行力突出，良好的学习能力，具备大局意识;3、熟悉健康行业，能准确把会员心理及行为习惯，能独立策划、组织大型会员活动;4、对公司的市场和品牌有敏锐的意识;能够通过客服工作提升客户服务标准;5、有银行和保险公司客户管理工作经验优先;大客户经理的职责概述范本（三）职责1、负责开拓市场业务，搜集客户信息，进行相关的宣传推广2、定期拜访客户，销售公司产品;3、与客户进行沟通，及时掌握客户需求，了解客户状态;4、定期对客户档案进行分析、整理，提供销售分析数据;5、接受客户投诉，妥善解决问题;6、参与合同的谈判与签订。
大客户销售经理岗位职责范文(3篇)
大客户销售经理岗位职责范文大客户销售经理的职责是负责开发和管理公司的大客户，以实现销售目标，并促进公司的业务增长和市场份额的提升。
在这个职位上，大客户销售经理需要具备广泛的销售知识，以及出色的沟通和领导能力。
下面是大客户销售经理岗位职责的范本：1. 制定销售计划和策略：负责制定公司的大客户销售计划和策略，以实现销售目标。
通过市场分析和竞争对手的研究，确定目标客户群，并制定相应的销售策略。
2. 开发并管理大客户：负责寻找和开发新的大客户，并维护现有大客户的关系。
通过拜访客户、参加行业展会和研讨会等活动，建立和巩固与客户的合作关系。
3. 跟进销售机会：与潜在客户保持密切联系，跟进销售机会，并确定客户的需求和优先级。
与内部团队密切合作，协助客户解决问题和提供解决方案，以促成销售交易的闭环。
4. 管理销售团队：负责招聘、培训和管理大客户销售团队。
设定销售目标和绩效考核标准，并对团队成员进行业绩评估和激励。
通过定期的团队会议和培训，提升销售团队的销售能力和专业知识。
5. 协调内外部资源：协调内外部资源，包括产品、技术、售后服务等，以满足客户的需求。
与其他部门密切合作，以确保顺利执行销售计划和交付客户承诺。
6. 监控市场动态：密切关注市场动态和竞争对手的行动，及时调整销售策略和计划。
定期分析销售数据，评估销售绩效和市场趋势，提出改进建议和措施。
7. 建立公司形象：代表公司参加行业会议和研讨会，提高公司的知名度和声誉。
与客户建立长期战略合作伙伴关系，帮助公司在市场上树立良好的形象和品牌。
8. 完善销售流程：不断改进和完善公司的销售流程和业务系统，提高销售效率和客户满意度。
收集客户反馈和市场信息，为公司的产品和服务提供改进建议。
9. 报告和分析：定期向上级领导和管理层汇报销售业绩和市场情况。
对销售数据进行分析和解读，提供准确的市场预测和销售预测报告，为公司的决策提供参考。
10. 遵守公司政策和规定：遵守公司的政策、规定和道德准则，确保销售活动的合规和诚信。
大客户经理的岗位职责范文(三篇)
大客户经理的岗位职责范文职责：1.负责所在区域政府、医疗卫生、企业、金融等行业客户销售工作的推进;2.收集、分析行业应用及竞争情况，制定可行的客户维护和开拓方案，提高客户满意度;3.根据不同客户群体制定高价值产品的推广方案，完成高价值产品的销售目标;4.独立完成重点用户试点销售工作，并为区域提供销售支持。
5.参与重点客户的开拓，关系维持及售后服务跟踪，建立销售通路;6.确保完成考核目标及业绩目标的达成;7.上级交待的其它工作。
任职要求：____岁，专科或以上，专业不限;2.要求至少____年系统集成/办公设备/耗材等相关行业销售工作经验，有打印耗材销售工作经验者优先;____具有一定的代理商和终端行业用户开发能力，能够独立承担总部级别的行业代理和集成商的开发工作，并支持区域行业销售的商机推进业务。
____具备良好的品行和职业道德，学习及解决问题能力强。
大客户经理的岗位职责范文（二）职责：1、负责与房地产开发商的接洽与维护;2、负责开发新客户与维护公司老客户;3、通过互联网发布公司最新的产品信息;4、负责调查广告市场的发展方向和趋势，根据市场的方向和趋势对广告的销售作出战略决策。
任职要求：1、大专及以上学历，样貌良好，有气质，男女不限。
2、无工作经验亦可，有从事过房地产销售，互联网网销售，广告销售工作者优先。
3、性格外向开朗，能适应高压工作，意志坚定，肯吃苦耐劳，善于沟通，有较强的公关能力。
4、能独立完成领导布置的各项任务，遇到问题应变能力强。
5、熟悉并掌握各项办公应用软件，对互联网有一定的认知和了解。
大客户经理的岗位职责范文（三）职责：1、所负责客户订单获取，指标达成;2、所负责客户项目预算等相关信息的搜集、获取并及时跟进;3、所负责客户关系的维护、接洽及同总部平台资源对接支持;4、协助区域公司项目的签约、回款、收入落地完成;5、及时处理客户诉求，确保客户满意度;任职要求1、统招大专及以上学历，建筑装饰或相关行业（工装、部品、房地产行业）优先;2、对地产前____强中____家以上有过系统深入的跟进或者合作（年合同产值大于____亿/家）优先;装修行业工程渠道____年以上营销经验，有自己的客户资源，有市场体系搭建，项目施工运营经验;3、清晰了解建筑装饰行业形势，发展方向，行业竞争力环境，熟悉地产大客户基本状态和流程，能够有效获取行业信息并整合一流资源;4、具有优秀的团队经营能力和资源整合能力，认同企业文化，承接战略指标落地;。
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第二章大客户经理岗位描述.大客户经理岗位说明书大客户经理岗位说明书.大客户经理能力要求说明书大客户经理能力要求说明书能力要求说明沟通协作能力与大客户和企业内部其他部门相互沟通的能力。
例如，当大客户采购的产品出现故障，大客户经理能及时与维修部门联系，在最短的时间内排除障碍，以减少大客户的损失销售谈判能力熟悉商业谈判的各种知识，掌握销售谈判技巧，在谈判过程中，能灵活应对，处变不惊项目管理能力在为大客户提供服务的过程中，要求正确把握项目精度，及时反馈客户意见，以及时调整项目要求指导和建议能力对团队目标和成员的工作及时作出指导和建议，以增加团队凝聚力变革与创新能力能够根据市场变化及客户需求，适时地推出新的管理模式，推动企业内部管理制度的变革灵活应变能力沉着应对各种突发状况，并迅速作出正确决策团队改善能力善于发挥团队力量，制定团队目标，培训团队成员，以改善团队能力知识应用能力明确企业产品知识，了解大客户业务需求指挥、领导能力设法让下属之间达成共识；培养下属的责任心和使命感，以及勇于挑战的抱负和主人翁意识；善于授权，敢于用人；培养下属的工作成就感，激发下属的最大潜能.大客户部销售代表岗位职责大客户部销售代表岗位职责部门主管主要职责销售主管★完成大客户销售任务目标，制定具体的销售方案，申报批准并严格督导落实实施★负责日常业务管理，有效管理大客户档案，签订协议，进行正常的业务沟通，产品培训，补发货★积极开拓销售渠道，扩展潜在市场★负责业务项目工作的立项与结项（组织、协调、实施、总结、上报等工作）★根据需求，培养、管理销售人员客户服务主管★制定、实施大客户服务规范、业务流程和质量考核标准，实现大客户服务的规范管理★指导策划大客户的个性化服务和营销方案，并组织分析、评估大客户服务与营销活动效果，及时予以调整★维护大客户关系，收集、分析大客户资料★指导、监督、检查、考核大客户服务工作的开展情况，确保各项大客户服务指标的完成★组织制定内部绩效考核办法，明确各岗位职责，提升服务人员绩效.大客户销售人员、客户服务专员和技术工程师岗位职责大客户部销售人员、客户服务专员和技术工程师岗位职责人员主要职责销售人员★开发、搜寻新的目标大客户★开发销售渠道，与主管沟通，选择正确的销售渠道★维护大客户关系，定期拜访大客户★及时反馈大客户信息，帮助客户解决难题客户服务专员★调查分析潜在大客户★适时回访企业现有大客户★统计分析现有大客户的资料★定期维护大客户关系★协调企业与大客户之间的关系，提高大客户满意度★处理大客户投诉技术工程师★制定技术培训方案，协助部门主管有效执行培训★协同制定公司内部产品技术文档★制定大客户技术解决方案★协助销售人员开拓潜在市场，完成具体项目技术公关★根据需求，对技术服务人员进行培训，提高专业技术服务能力.能力素质指标评价参照标准能力素质指标评价参照标准.员工态度协作指标评价标准员工态度协作指标评价标准.大客户经理管理协作指标评价标准大客户经理管理协作指标评价标准.大客户经理管理绩效评定表大客户经理管理绩效评定表区域经理季度述职考评表部门经理季度述职考评表销售经理年度考核表区域经理月度考核表销售代表月度考核表.销售中心员工月度考核表销售中心员工月度考核表.大客户经理季度综合考评表大客户经理季度综合考评表.大客户开发选择制度大客户开发选择制度第一章总则第一条本制度旨在选择开发新的大客户，为企业提高市场占有率、推进市场竞争创造条件，实现预期利润目标。
第二章大客户选择原则第二条大客户须达到较高的经营水平，具有较强的财务能力和较好的信用。
第三条大客户须具有积极的合作态度。
第四条大客户须遵守双方在商业和技术上的BaoMi原则。
第五条大客户的成本管理和成本水平必须符合公司要求。
第三章大客户选择程序第六条一般调查.了解该客户企业沿革、企业概况、最新年度决算表、产品指南、产品目录等文件。
.与该客户的负责人交谈，进一步了解其生产经营情况、经营方针和对本公司的基本看法。
第七条实地调查根据一般调查的总体印象作出总体判断，衡量新客户是否符合上述基本原则。
在此基础上，会同技术、设计、品质等部门对新客户进行实地调查；调查结束后，提交客户认定申请表。
第四章开发选择认定第八条提出认定申请报告根据调查结果，提出大客户选择申请报告，该报告主要包括以下项目：.与大客户交易的理由及基本交易方针。
.交易商品目录与金额。
.调查资料与调查结果。
第九条签订供应合同由公司及客户的法人代表与所选定的新客户签订正式供货合同。
第十条签订质量保证合同签订供应合同的同时签订质量保证合同，签订者原则上应是双方的法人代表。
第十一条设定大客户代码为新大客户设定代码，进行有关登记。
第十二条其他事项将选定的大客户基本资料通知本公司相关部门，并将大客户有关资料存档。
.大客户开发管理实施细则大客户开发管理实施细则第一章大客户开发部第一条为保证大客户开发计划顺利进行，为公司争取到更多的经销商商品市场，需要建立统一的组织协调机构。
第二条大客户部作为主要的组织企划部门负责计划的制订和组织实施。
第三条大客户部所辖各科室负责具体实施。
第二章大客户开发计划第四条确定新客户范围，选择新客户开发计划的主攻方向。
第五条选定具体大客户，其步骤包括：.搜集资料，制作潜在大客户名录。
.分析潜在客户情况，为大客户开发活动提供背景资料。
.将上述资料分发给负责科室。
第六条实施大客户开发计划，确定与潜在客户联系的渠道与方法。
第七条召开会议，交流业务进展情况，总结经验，提出改进对策，布置下一阶段工作。
第三章大客户开发实施第八条组织实施潜在客户调查根据大客户开发部提供的潜在客户名录选择重点调查对象，分工调查，选择最佳的开发渠道和方法。
第九条统一印制客户信用调查表，对新客户进行信用调查。
第十条根据调查结果，筛选评价，确定重点开发客户。
第十一条大客户开发部提交详细的客户开发申请表，得到同意后即实施新客户开发计划。
第十二条大客户经理在与新大客户接触过程中，应力争与其建立业务联系，同时对其信用、经营、销售能力等方面进行调查。
在调查过程中，如果发现客户存在信用问题，须向上级汇报请求中止调查和业务洽谈。
第十三条大客户经理在访问客户或进行业务洽谈前后，应填制新客户开发计划管理实施表。
第十四条大客户经理应根据实际进展情况，及时加以指导。
第十五条大客户开发人员应填制新客户开发日报表，将每天的工作进展情况、取得的成绩和存在问题向大客户经理反映。
公司大客户信息管理办法第一章总则第一条为保证公司对大客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。
第二章客户界定第二条公司大客户包括与公司有业务往来的供应商和经销商。
第三条公司有关法律顾问、财务顾问以及广告、公关、银行、保险、融资等协助机构，可列为特殊客户。
第三章大客户信息管理第三条公司大客户部负责公司所有大客户信息的汇总、整理。
第四条公司建立大客户档案，编制大客户一览表供查阅。
.大客户档案的建立（）每发展、接触一个新大客户，均应建立客户档案；（）客户档案标准化、规范化，包括客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等内容。
.大客户档案的更新、修改（）大客户的重大变动、与本公司的业务交往，均须记入档案；（）积累大客户年度业绩和财务状况报告。
第五条公司各部门与大客户单位接触的重大事项，均须报告大客户部，不得局限在销售或业务人员个人范围内。
第六条员工调离公司时，不得带走大客户资料，其业务部门会同大客户部接收、整理、归档其客户资料。
第七条设定大客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅大客户档案。
第四章客户管理第八条按公司对外接待办法接待客户，按贵宾级别接待重要客户。
第九条客户信函、传真，均应按公司各项管理办法记录在案，并整理归档。
第十条对一些较重要、未来将发展的新客户，公司应有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制度。
第十一条负责与大客户联系的员工调离公司时，公司应及时通知有关客户，指派其他员工迅速与该客户建立联系。
第五章附则第十二条本办法由大客户部解释、补充，经总经理批准颁行。
公司客户名册管理制度第一章目的第一条为加强客户的信息管理，建立客户名册系统，了解客户营业方针与交易态度等情况，特制定本制度。
第二章客户名册分类第二条客户资料分为交易往来客户原始资料和交易往来客户一览表两种，前者存于大客户经理处备用，后者可分配到具体负责部门使用。
第三条客户原始资料主要包括往来客户机构、内容、信用以及与本公司的关系等各种信息，往来客户一览表是上述信息的简单记录。
第三章原始资料保管第四条按严格的登记程序，向经理室借阅交易往来客户资料。
经理室对于资料保管应尽职尽责，避免资料污染、破损和遗失。
第四章记录及修正第五条对于开始有交易往来的公司，各负责人应在交易开始调查书中记录必要事项，取得部门主管认可后，上报总经理。
大客户部在获得批准后，须依照调查书制成交易往来客户名册，并在客户一览表中记录相关信息。
第六条大客户部应一年两次定期调查交易往来客户，如果有变化，应在交易往来客户名册及交易往来客户一览表中记录和修正。
第七条市场部对于有关交易往来客户各事项变化应随时记录。
第八条交易往来客户如果解散或者与本公司解除交易关系时，市场部应尽快将其从交易往来客户名册及交易往来客户一览表中除去。
第五章资料整理及处理第九条交易解除后的资料，应标明交易终止或者交易解除，并进行整理；完全不可能恢复的客户资料，经大客户部经理批准后另行处理。