【住宅物业服务五级标准】 物业服务等级标准差距
物业5级服务标准内容
物业5级服务标准内容一、导语物业服务是指物业管理公司或机构为小区或大型建筑群提供的综合性服务。
物业5级服务标准是指在物业服务中，根据服务质量的不同层次，将服务分为五个等级，以提供更好的服务质量和用户体验。
本文将从五个方面详细介绍物业5级服务标准的内容。
二、5级服务标准内容1. 环境清洁5级服务标准要求物业公司保持小区或建筑物的整洁与卫生。
这包括定期清理公共区域的垃圾，清洁楼道和走廊，保持绿化带的整洁等。
同时，物业公司还需定期检查和维护公共设施，如电梯、门禁系统等，确保其正常运行。
2. 安全维护物业公司应确保小区或建筑物的安全性。
他们需要定期巡逻，确保公共区域的安全，如停车场、楼道等。
另外，物业公司还应建立健全的安全管理制度，及时修复或更换损坏的设施，并提供安全培训和教育，提高居民的安全意识。
3. 设施维修物业公司应及时处理小区或建筑物内的设施问题。
无论是电梯故障、给排水问题还是电路故障，物业公司都应迅速响应并及时修复。
他们还应建立设施维修记录，并进行定期巡检，以确保设施的正常运行。
4. 社区服务物业公司应为居民提供便利的社区服务。
这包括接送服务、快递代收、报修服务等。
他们还应组织社区活动，增进居民之间的交流与互动。
此外，物业公司还应设立投诉处理渠道，及时解决居民的问题和困扰。
5. 管理规范物业公司应建立规范的管理制度。
他们需要制定小区规章制度，并进行宣传和培训，确保居民的遵守。
物业公司还应建立健全的财务管理制度，定期公布物业费用使用情况，保证透明度和公正性。
三、总结物业5级服务标准的内容涵盖了环境清洁、安全维护、设施维修、社区服务和管理规范等方面。
通过遵循这些标准，物业公司能够提供更好的服务质量，提升居民的生活质量和满意度。
同时，居民也应积极配合物业公司的工作，共同营造一个和谐宜居的社区环境。
深圳市住宅物业服务五级评定标准
深圳市住宅物业服务五级评定标准
1. 背景
为了提高深圳市住宅物业服务的质量和水平，制定本标准以评定物业服务的等级。
2. 评定标准
本标准共分为五个等级，分别为一级、二级、三级、四级和五级。
评定等级是依据物业服务的质量和综合能力进行评估。
3. 评定指标
以下是评定物业服务等级所考核的指标：
- 一级：物业管理公司具备较强的综合能力，设备设施齐全，安全管理严格，服务态度热情周到，解决问题能力出色。
- 二级：物业管理公司具备较好的综合能力，设备设施完善，安全管理较严格，服务态度亲切，解决问题能力较强。
- 三级：物业管理公司具备一定的综合能力，设备设施基本齐全，安全管理较为严格，服务态度较为热情，解决问题能力一般。
- 四级：物业管理公司的综合能力较弱，设备设施有限，安全管理不够严格，服务态度较差，解决问题能力较弱。
- 五级：物业管理公司的综合能力非常差，设备设施不足，安全管理混乱，服务态度恶劣，解决问题能力非常薄弱。
4. 评定流程
物业服务等级的评定由专业的评定机构进行，对物业管理公司进行综合评估，根据评定指标进行量化评定，最终确定所属等级。
5. 实施要求
为了提高住宅物业服务的质量，物业管理公司应积极主动地改进服务质量，提升综合能力，不断适应市场需求和住户的期望。
6. 监督与考核
有关部门应定期对物业管理公司进行监督和考核，对不符合标准的公司进行整改，确保物业服务的质量。
7. 生效日期
本标准自发布之日起生效，并逐步在深圳市范围内推行。
以上是《深圳市住宅物业服务五级评定标准》的内容，旨在促进住宅物业服务的提升和规范化，确保住户的生活品质和权益。
物业服务等级标准(1-5级对比表)
(3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
(1)小区内设置管理处。
(2)办公场所整洁有序,有专门的业主或使用人接待区域。
(3)配置办公家具、电话、传真机、复印机、电脑、打印机、网络等办公设施及办公用品。
管理
人员
要求
(1)小区经理有物业管理员上岗证和小区经理上岗证。
(6)建立完善的档案管理制度,建立齐全的小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主或使用人资料档案(含业主或使用人装修档案)、物业租赁档案、日常管理档案等]。
(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。
(8)建立健全的维修资金管理制度,对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。
地面每日循环清扫、拖洗保洁;墙面保持无灰尘、无污渍;大堂、门厅、墙裙大理石、花岗石地面每月保养一次,保持材质原貌,干净、有光泽。
楼梯
扶手、栏杆、
窗台
每周擦抹一次。
每周擦抹二次。
每周擦抹二次,保持基本无灰尘。
隔日擦抹一次,保持干净、无灰尘。
每日擦抹一次,保持干净、无灰尘。
消防
栓、指示牌等公共设施
每半月擦抹一次。
楼内公共区域
地面
隔日清扫一次,地面无垃圾堆积。
每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,每周拖洗二次,地面清洁。
每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,隔日拖洗一次,地面清洁。
每日清扫一次,其中门厅每日清扫二次,地面每日拖洗一次以上;大堂、门厅、墙裙花岗石、大理石每二个月保养一次,保持材质原貌,干净、无灰尘。
(14)对违反小区公约（临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
一至五级物业服务标准
一至五级物业服务标准一级物业服务标准：1. 提供基本的日常清洁和保洁服务，包括每天清扫公共区域、垃圾收集和处理。
2. 根据需要提供24小时安全巡逻和监控服务，确保小区内安全。
3. 提供基本的维修和维护服务，包括修理照明设备、修复水管漏水等。
4. 处理小区内的基本投诉和问题，包括噪音投诉、车辆停放问题等。
5. 协助居民组织社区活动，并提供社区设施的使用和管理指导。
二级物业服务标准：1. 在一级标准的基础上，增加定期公共区域消毒和清洗服务。
2. 提供每天的垃圾清理和处理服务，包括分类垃圾回收。
3. 维修和保养小区设施和设备，如电梯、水电设备等。
4. 提供居民需要的基本服务，如洗车、快递收发等。
5. 协助居民处理常见问题和矛盾纠纷，如邻里纠纷、物业管理问题等。
三级物业服务标准：1. 在二级标准的基础上，增加小区绿化和园林维护管理。
2. 提供24小时安全监控和门禁管理服务，确保小区安全。
3. 提供有偿服务，如家政服务、修理家电等。
4. 协助居民组织和管理社区活动，提供更多的活动指导和支持。
5. 协助居民处理较为复杂的投诉和纠纷，提供法律和法规咨询。
四级物业服务标准：1. 在三级标准的基础上，增加公共区域的美化和装饰工作。
2. 提供居民需要的代办服务，如代缴水电费、办理证件等。
3. 根据居民需求提供更多的设施和设备，如健身房、游泳池等。
4. 提供个性化的服务和福利，如免费保洁、免费家具维修等。
5. 协助居民处理各类矛盾和纠纷，提供法律咨询和纠纷调解服务。
五级物业服务标准：1. 在四级标准的基础上，增加小区内的专业管理和服务团队。
2. 提供高品质的公共区域装饰和美化服务，打造高品质小区环境。
3. 提供高级、定制化的代办服务，满足居民个性化需求。
4. 提供高级的社区活动和娱乐设施，如健身俱乐部、影院等。
5. 提供个性化的居住体验，如贵宾接待、私人管家等。
物业服务等级标准(1-5级对比表)全版.doc
(10)建立管理处内部管理制度和考核制度。
(11)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和收费标准。
(12)能够提供二种以上特约服务（有偿）和二种以上便民（无偿）服务。
(13)综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。
(8)建立健全的维修资金管理制度,对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。
(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的80%。
(10)制定管理处内部管理制度和考核制度。
(11)运用计算机进行管理（含业主档案、收费管理、设备管理等).
物业服务等级标准(1-5级对比表)
一、综合管理服务标准
一级
二级三级四级ຫໍສະໝຸດ 五级内容管理
处设
置
小区内不设置管理处,管理人员每日巡查小区一次以上,发现问题及时处理。
小区内设置管理处,配置简单办公设备,配有电话。
(1)小区内设置管理处。
(2)办公场所整洁有序。
(3)配置一般的办公用品(如办公家具、电话等)。
(1)小区内设置管理处。
(5)建立健全的财务管理制度,对物业服务费和其它费用的收支进行财务管理,做到运作规范,账目清晰。
(6)建立小区物业管理档案[包括物业竣工验收档案、设备管理档案、业主资料档案(含业主或使用人房屋装修档案)等]。
(7)制定小区物业管理与物业服务工作计划,并组织实施。
(8)对小区房屋维修资金进行账务管理,做到运作规范,账目清晰。
(2)办公场所整洁有序。
(3)配置办公家具、电话、电脑、打印机等办公设施及办公用品。
物业单位服务等级标准(1-5级对比表)
(10)综合管理的其他服务项目达到约定的服务标准。
(11)对违反小区公约（临时公约)或政府有关规定的行为进行劝阻、制止或报有关部门处理。
(1)服务规范应符合本地相关要求。
(2)24小时受理业主或使用人报修。急修半小时内到现场处理,一般修理二天内完成(预约除外)。
(9)可采取走访、恳谈会、问卷调查、通讯等多种形式与业主或使用人进行沟通,每年的沟通面不低于小区住户的90%。
(10)制定管理处内部管理制度和考核制度。
(11)广泛运用计算机进行管理（含业主档案、房屋档案、设备档案、收费管理、日常管理等).
(12)服务窗口应公开办事制度、办事纪律、收费项目和标准。
(13)每年对业主或使用人进行二次满意情况测评，对测评结果进行分析并及时整改。
每日擦抹一次,目视无灰尘、明亮清洁(2米以上部分每半月擦抹、除尘一次)。
垃圾厢(房)
每日清扫洗刷一次以上,保持垃圾厢(房)及其周围清洁;建筑垃圾有固定堆放点;设有灭蝇装置。
每日清扫洗刷一次以上,保持垃圾厢(房)及其周围清洁;建筑垃圾有固定堆放点;设有灭蝇装置。
有专人管理。生活、建筑垃圾封闭存放,垃圾厢(房)每日冲洗二次,垃圾厢(房)及其周围基本整洁、无污渍、无积水、无明显异味,灭害措施完善。
每日擦拭、清扫一次以上;每月对电梯门壁打蜡上光一次,表面光亮,无污迹。
每日循环保洁(如有地毯每日换洗一次);操作板每日消毒一次;每半月对电梯门壁打蜡上光一次,表面光亮、无污迹;轿厢壁无浮尘,不锈钢表面光亮、无污迹。
楼外公共区域
道路地面、绿地、明沟
道路地面、绿地每日清扫一次,无明显暴露垃圾,无卫生死角;明沟每周清扫一次。
五级物业服务标准
五级物业服务标准物业服务是指为业主提供的包括安全、清洁、绿化、设备维护、环境卫生、社区服务等在内的综合性服务。
五级物业服务标准是对物业服务质量的一种评价标准，也是对物业管理水平的一种考核指标。
在提高物业服务质量、满足业主需求、促进社区和谐发展方面具有重要意义。
下面将从五个方面介绍五级物业服务标准。
一、安全保障。
1. 保障小区内的人员和财产安全，加强门禁管理，确保外来人员进出登记，杜绝陌生人闯入。
2. 定期检查小区内的消防设施和安全出口，保障消防通道畅通，防范火灾事故。
3. 加强对小区内的监控设备的维护和管理，确保监控的全天候运行，提高小区的安全防范能力。
二、环境卫生。
1. 定期进行小区内的垃圾清理和分类处理，保持小区环境整洁。
2. 加强对小区内绿化的管理和养护，保持花草树木的整洁和生机。
3. 定期进行小区内的消毒和除虫工作，保障小区环境卫生。
三、设备维护。
1. 对小区内的电梯、水电设备、供暖设备等进行定期的检查和维护，确保设备的正常运行。
2. 及时处理小区内的设备故障和问题，保障业主的生活便利和安全。
四、社区服务。
1. 提供便民服务，如代收快递、代办事务等，方便业主的生活。
2. 组织社区活动，增进邻里之间的交流和沟通，促进社区和谐发展。
五、业主关怀。
1. 定期进行业主满意度调查，了解业主对物业服务的需求和意见，及时改进服务质量。
2. 提供业主投诉渠道，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。
以上就是五级物业服务标准的相关内容，希望物业管理单位能够严格按照标准要求，提供优质的物业服务，满足业主的需求，促进社区和谐发展。
物业服务等级标准[1-5级对比表]
![物业服务等级标准[1-5级对比表]](https://img.taocdn.com/s3/m/f98fd73acc175527072208aa.png)
WORD 格式整理版一、综合管理服务标准与收费标准管理处设置内管理人容员要求（1）小区内设置小区内不设置管理处，（1）小区内设置管理处。
（1）小区内设置管理处。
（2）办公场所整业主或使管理人员每日巡查小小区内设置管理处，配置（2）办公场所整洁有序。
（2）办公场所整洁有序。
用人接待区域。
区一次以上，发现问题简单办公设备，配有电话。
（ 3）配置一般的办公用品（如办（3）配置办公家具、电话、电脑、打（3）配置办公家机、复印及时处理。
公家具、电话等）。
印机等办公设施及办公用品。
机、电脑、打印及办公用品。
（1）小区经理有物业（1）小区经理有物业管理（ 1）小区经理有物业管理员上岗（1）小区经理有物业管理员上岗证和（1）小区经理有和小区经理上岗证，有二经历。
管理员上岗证和小区员上岗证和小区经理上岗证和小区经理上岗证，有三年以上小区经理上岗证，有一年以上小区经理（2）管理人员服岗，仪表整经理上岗证。
证。
物业管理工作经历。
任职经历。
（2）管理人员挂牌上（2）管理人员服装统一，（ 2）管理人员服装统一，挂牌上（2）管理人员服装统一，挂牌上岗，洁规范。
（3）适当配备具管理人岗。
挂牌上岗。
岗，仪表整洁。
仪表整洁规范。
员。
服务时周一至周日在指定地进行业务接待，周六、周周一至周日在管理处进行业务接周一至周日每天12 小时在管理处进行周一至周日每天12 小时在管理处进行业务间点进行业务接待。
日在指定地点进行业务接待，并提供服务。
业务接待，并提供服务。
接待，并提供服务。
待。
日常管（1）服务规范应符合（1）服务规范应符合《大（ 1）服务规范应符合《大理州物（1）服务规范应符合《大理州物业管（1）服务规范应《大理州物业管理与服《大理州物业管理行理州物业管理行业规范》业管理行业规范》要求。
理行业规范》要求。
规范》要求。
WORD 格式整理版务业规范》要求。
要求。
（2）24 小时受理业主或使用人报（2）24 小时受理业主或使用人报修。
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【住宅物业服务五级标准】物业服务等级标准差距五、标志设置安全警示、作业施工警示、温馨提示等物业服务标志。
六、客户服务 1、每年第一季度公示上一年度物业服务合同履行情况、收支情况、本年度收支预算每年第三季度公示上半年物业服务合同履行情况、收支情况。
每月公示上月主要工作计划完成情况及下月主要工作计划。
2、涉及业主或使用人正常生活的重要物业服务事项应在主要出入口、各楼单元门内张贴通知履行告知义务。
3、对违反治安、规划、环保等方面法律、法规规定的行为应劝阻并报告相关行政主管部门。
4、水、电急修 15 分钟内其它报修 30 分钟内到达现场由专项服务企业负责的设施设备应在 30 分钟内告知。
报修回访率应不少于30%。
5、业主或使用人提出___、建议、投诉在 1 个工作日内回复。
投诉回访率 100%。
6、每年至少公开征集 1 次物业服务意见问卷率 85%以上公示整改情况。
7、每月组织 1 次项目服务质量检查重要节假日前组织安全检查。
8、每年组织业主参观共用设施设备机房。
9、每年至少组织3 次社区文化活动。
10、重要节日进行美化装饰。
11、设置公共信息栏每月至少更新1 次配合相关部门进行公益性宣传。
12、按规定投保物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险。
13、有条件的提供室内清洁、洗衣、做饭、洗车、财物保管票务代理等特约服务。
七、专项服务委托管理 1、签订专项服务委托合同明确各方权利义务。
2、专项服务企业应符合相关行政主管部门的资质要求操作人员应持有相应的职业资格证书。
3、专项服务企业人员统一着装佩戴标志。
4、对专项服务进行监督及评价。
八、共用部位及共用设施设备运行、维修养护综合管理 1、建立房屋及共用设施设备的基础档案。
2、运行、检查、维修养护记录应每月归档。
3、组织实施房屋使用安全情况评估检查。
4、共用部位检查中发现的问题应按照责任范围编制修缮计划并按计划组织修缮共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题应即时组织修复。
5、每年第四季度制定下一年度维修养护计划。
6、特种设备按照有关规定运行、维修养护和定期检测。
7、雷电、强降水、大风、沙尘暴等极端天气前后进行检查并落实防范措施。
8、设备机房 1．每月清洁1 次室内无杂物。
2. 设置挡鼠板、鼠药盒或粘鼠板。
3．在明显易取位置配备消防器材每月检查 1 次消防器材确保完好有效。
4．设施设备标志、标牌齐全。
5．在显著位置张贴或悬挂相关制度、证书。
6. 交接班记录、工作日志等齐全、完整。
九、共用部位 1、房屋结构每季度检查1 次梁、板、柱等结构构件外观出现变形、开裂等现象时应申请房屋安全鉴定同时采取必要的防护措施。
按鉴**果组织修缮。
2、建筑部件 1.每季度检查1 次外墙贴饰面或抹灰、屋檐、阳台、雨罩、空调室外机支撑构件等。
2．周巡查1 次共用部位的门、窗、玻璃等。
3．月检查1 次共用部位的室内地面、墙面、天棚室外屋面、散水等。
4．年上汛前和强降雨后检查屋面防水和雨落管等。
3、属构筑物 1. 巡1 次道路、场地、阶梯及扶手、侧石、管井、沟渠等。
2. 巡查1次污水井管网3. 巡查 1 次大门、围墙、围栏等。
4. 巡查1 次休闲椅、凉亭、雕塑、景观小品等。
5. 检测 1 次防雷装置。
信号系统应加装信号级电涌保护器。
十、调系统 1．前对冷水机组、循环水泵、冷却塔、风机、风机盘管、水处理等设施设备进行系统性检查。
2．期间每日巡视 1 次空调系统保证室内温度符合相关规定。
3．制定节能措施每月对能源消耗进行统计、分析。
4．每年检查1 次管道、阀门并除锈。
5．每年检验1 次压力容器、仪表及冷却塔噪声。
6．每年清洗消毒 1 次新风机、空气处理机滤网、表冷器、箱体等每年清洗消毒2 次风机盘管滤网每2 年清洗消毒1次风管。
7．每年对空调系统进行1 次整体性维修养护。
十一、二次供水设施 1．按照卫生防疫部门的要求使用消毒设备水箱按规定清洗消毒、水质化验水质符合国家生活饮用水卫生标准。
2．每巡视2次水箱间、水泵房检查设备运行状况。
3 每月切换1次备用水泵。
4 每季度检查1 次水泵润滑情况补充或更换润滑剂每年养护1 次水泵。
5 每年对供水管道、阀门等进行除锈、刷漆每年入冬前对暴露管道进行防冻处理。
6 水箱、蓄水池盖板应保持完好并加锁钥匙由专人保管溢流管口、透气口应安装金属防护网并保持完好。
十二、排水系统 1 排水设施每年上汛前对雨、污水井、屋面雨水口等设施进行检查组织清理、疏通确保畅通。
每次降雨前后及过程中对主要排水口、管井进行检查。
2 污水泵汛期每日巡视2 次平时每日巡视1次检查设备运行状态每周进行1 次手动启动测试每季度养护1 次。
3 化粪池每半年检查1次化粪池组织安排清掏。
十三、照明和电气设备 1 楼内照明每班巡视1 次一般故障8 小时内修复，复杂故障1 日内修复。
2 楼外照明每日巡视 1 次一般故障 12 小时内修复复杂故障 3 日内修复每2 周调整1 次时间控制器。
3 应急照明每日巡视1 次发现故障即时修复。
4 低压柜每日巡视3 次设备运行状况每半年养护1 次养护内容包括紧固、检测、清扫每年检查2 次电气安全每半年检测1 次接地电阻每年校验1 次仪表。
5 低压配电箱和低压线路每周巡视1 次设备运行状况每半年养护1 次内容包括紧固、检测、清扫每半年切换1 次双路互投开关。
6 控制柜每周巡视2 次设备运行状况每年养护2 次养护内容包括紧固、检测、调试、清扫每季度校正1 次各种电器装置或控制设备的设定值每年检查2 次各类远控装置和节能装置。
7发电机每月试运行1次保证运行正常，每年2 次带负荷运行每年活化2 次蓄电池每班巡视1 次充电机和蓄电池。
8 检测每年检验1 次内部结算电能表。
9 配电室、楼层配电间防小动物措施完备穿墙线槽周边封堵严密锁具完好电缆进出线和开关标志清晰、准确。
十四、安全防范系统 1 报警控制管理主机每日巡查1 次检查设备运行状态每日表面清洁1 次每季度内部除尘1 次。
2 对讲门口机每周检查1 次按键、显示屏等每周表面清洁1 次每季度内部除尘1 次。
3 网络控制箱每季度检查1 次外观、接线每季度表面清洁1 次每季度内部除尘1 次。
4 红外对射探测器每月检查1 次接线、探测范围、防水状况等每月表面清洁1次每季度内部除尘1 次。
5 图像采集设备每日检查1 次监视画面、录像功能每周表面清洁1 次每季度内部除尘1 次。
6 摄像机每季度检查1 次聚焦、红外夜视、接线、防水状况等进行相应的调试每季度镜头表面清洁1 次每年防护罩内部除尘1 次。
7 解码器每季度检查1次防雨罩、接线等进行相应的调试每季度表面清洁1 次每半年内部除尘1 次。
8 云台每季度检查1 次运转、接线进行清晰度调校每季度表面清洁1 次每半年转动部位上润滑油1 次。
9 巡更点每周检查1 次外观表面清洁1 次每日存储巡更记录。
10 读卡器每周检查1 次外观每周表面清洁1 次查看防水状况。
11 电磁锁门锁每2 周检查1 次吸力、外观、接线。
12 出门按钮每2 周检查1 次开锁功能、接线。
十五、电梯 1 电梯在投入使用前或者投入使用后 30日内应向相关行政主管部门办理使用登记。
登记标志应置于或附着于电梯的显著位置。
2 在电梯安全检验合格有效期届满前1 个月应向电梯检验检测机构提出定期检验申请。
3 日常维护保养和定期检查中发现的问题应及时排除电梯的安全附件、安全保护装置、测量调控装置及有关附属仪器仪表应每年进行校验、检修。
4 应与有资质的电梯制造、安装、改造、维修单位签订电梯维保合同约定维护保养的内容、要求、频次、期限以及双方的权利、义务与责任。
对专项服务企业的维修保养工作进行监督对专项服务企业定期检修计划的落实情况进行监督。
5 配备电梯安全管理人员。
定期对电梯安全管理人员进行特种设备安全培训保证其具备必要的安全知识。
6 制定电梯应急救援预案并定期演练。
发生电梯困人或其它重大事件时应立即启动事故应急预案组织救援并及时向相关行政主管部门报告。
物业服务人员应在 15 分钟内到达现场专业维修人员应在30 分钟内到达现场。
十六、水景 1 启用前进行防渗漏和防漏电检查防止渗漏保证用电安全。
2 使用期间每日巡查1 次喷水池、水泵及其附属设施每周检查1 次防漏电设施。
3 设置必要的安全警示标志。
4 水质符合卫生要求。
十七、消防安全防范综合管理 1 建立、落实消防安全责任制设消防安全负责人逐级逐岗明确消防安全职责。
2 成立义务消防队配备必要的消防器材相关人员掌握消防基本知识和技能每年组织2 次有员工、业主或使用人参加的消防演练。
3 设置消防安全宣传专栏组织开展经常性的消防安全宣传教育每年对员工进行 2 次消防安全培训。
4 每日防火巡查 1 次、每月防火检查 2 次按照规定每年检测1 次建筑消防设施保障疏散通道、安全出口、消防车通道和消防设施、器材符合消防安全要求。
5 发现消防安全违法行为和火灾隐患立即纠正、排除，无法立即纠正、排除的，应向公安机关消防机构报告。
6 消防控制室设专人24 小时值班，每班2 人，及时处理各类报警、故障信息。
7 发生火情立即报警组织扑救初起火灾，疏散遇险人员协助配合公安机关消防机构工作。
十八、消防设施设备维修养护火灾自动报警系统1、火灾报警控制器、联动控制设备每日巡查 1 次设备运行情况保证 24 小时连续正常运行每月检查测试1 次报警控制器、联动控制设备的报警、联动控制、显示、打印等功能每年机柜内部除尘1 次。
2、火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置每月抽查测试1 次火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置的报警、警报功能，探测器投入运行2 年后每3 年由专业清洗单位清洗1 次。
3、备用电源每月检测切换1 次主、备电源每季度备用电源、蓄电池充放电试验和表面除尘1次。
2、消防广播系统每月检查测试1次消防专用电话、重要场所的对讲电话、对讲电话主机、播音设备、扩音器、扬声器的联动、强制切换功能并测试音量，每年机柜内部除尘1 次，每年机柜内的设备内部除尘1 次。
3、防排烟系统每月检查测试1 次防排烟风机、排烟阀的联动功能核对风速每年养护防2 次排烟风机、电源控制柜、风口、排烟阀等。
4、防火分隔设施每月抽查测试1 次防火门的启闭功能、防火卷帘的手动和自动控制功能、电动防火阀的联动关闭功能。
每年在防火卷帘门的电机转动、齿轮链条传动部位补充1 次润滑油。
电控箱内部除尘1 次，每年维修养护2 次防火门附件在门的转动部位补充1 次润滑油。
5 水灭火系统消防泵、喷淋泵每月盘车1 次每季度检查1 次润滑情况每年养护1 次室内、外消火栓。
6 应急照明、疏散指示标志每月测试切断正常供电1次测量1次照度和供电时间。