系统集成项目实施过程(全套控制程序)
系统集成项目实施控制程序
X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X版本：X Q/X X X.Q B-807系统集成项目实施控制程序编制：审核：批准：20XX-XX-XX发布20XX-XX-XX实施XXXXXXXX 发布1 目的为规范公司系统集成项目管理，特制定本程序。
2 适用范围适用于公司系统集成项目的实施控制。
3 定义无。
4 职责4.1 市场部负责系统集成项目的售前技术支持、投标、组织合同评审、合同签订及客户关系维护。
4.2 工程部负责项目施工组织方案、深化设计方案的编写、项目实施及控制管理、售后运行维护。
5 程序系统集成项目主要阶段为立项、投标、合同签订、施工组织设计、工程实施、工程验收、结算审计、质保期运行维护等，工作流程如下图：商务主管项目立项报告市场部评估审批总经理是否否项目结束是售前项目组市场部商务跟进技术支持是否招标投标负责人市场部否投标签订合同否是项目前期准备项目实施项目验收售后服务结算审计档案移交5.1 立项由市场部根据项目情况，指定项目前期商务主管，由市场部编制《项目立项申请书》，提交公司进行立项评审，并留下评审记录。
立项评审也可采用会签的方式进行，在《项目立项会签表》中签署评审意见，评审确认立项后成立售前项目组。
售前项目组由商务主管负责，协调用户和售前技术支持工作。
5.2 投标对需进行投标的项目，由市场部根据招标公告或招标邀请书，组织开展投标工作。
投标工作主要由市场部负责，投标文件及投标报价编制完成后需进行投标文件评审，通过后方可投递，评审记录文件存档（投标文件需经相关领导及部门主管复核后方可投递）；所有投递的文件均需在市场部存档1份完整的复印件和电子文件。
5.3 合同签订中标或商务洽谈完成后，由市场部组织相关人员进行合同评审，直至与用户签订合同。
评审记录及合同原件均存档市场部。
5.4 施工组织设计阶段（施工准备阶段）5.4.1 项目经理任命项目合同签订后，市场部向工程部移交项目前期所有文档资料：招标文件、投标文件、技术方案、项目合同等，同时对工程部进行项目技术交底。
系统集成项目实施过程控制程序
系统集成安装过程控制程序1.目的保证系统集成方案按计划实施，正确地交付给客户，并进行有效的交付前的培训，确保客户满意使用。
2.适用范围适用于系统集成方案实施过程的管理。
3.职责3.1 系统集成事业部经理负责任命项目经理。
3.2项目经理组织项目组负责系统集成方案实施。
4.定义5.15.2系统集成方案实施流程说明5.2.1 与客户签订合同后，系统集成事业部经理根据合同及《投标书》要求，确定网络与系统集成方案实施项目经理，由实施项目经理和该项目的设计项目经理按合同及标书要求编写《项目计划》。
5.2.2 《项目计划》应得到评审并由系统集成事业部经理批准，评审（无论是否通过）应有《评审记录》通过评审的项目计划是项目实施的依据。
5.2.3项目经理组织项目小组承担方案实施任务。
5.2.4经理设计项目根据合同、用户的实际情况和设计的要求按《设计与开发控制程序》的规定编制《网络系统规划书》、《实施方案》和《测试方案和记录》，作为网络与系统集成方案实施依据。
5.2.5合同签定后，按照《采购控制程序》激活采购过程。
5.2.6 项目小组根据《实施方案》进行安装调试。
安装之前应对安装的设备进行验收，编制《项目安装设备验收清单》，由客户签收，并与客户工作人员协商配合事项确定是否具备开工条件，签署《开工报告》予以确认。
安装调试过程中，现场负责人应记录并保持《工程进度表》和《工程周/阶段报表》，安装调试完成应编制《工程调试确认报告》，并得到系统集成事业部经理批准后向用户申请验收。
5.2.7安装调试通过后，按《测试方案和记录》规定进行由项目小组和客户代表参加的验收测试，并将结果填写进《测试方案和记录》中。
测试通过，客户代表对《测试方案和记录》确认同意后，项目经理编制《验收证书》交客户签署。
5.2.8 在实施过程中的每一步骤，在未取得适当的批准前，不得强行进行下一步骤。
5.3 相关流程5.3.1 用户网络与系统验收交付运行后项目小组完成使命并解散，由系统集成事业部售后工程师对客户进行售后服务。
系统集成施工和服务控制程序
系统集成施工和服务控制程序系统集成施工和服务控制程序是指在系统集成过程中，为了确保施工过程的顺利进行和服务质量的保障，需要采取一系列的控制措施和程序。
本文将围绕系统集成施工和服务控制程序展开讨论，重点介绍其重要性、组成部分以及具体的实施方法。
系统集成施工和服务控制程序的重要性不言而喻。
既然是一个系统集成项目，那么自然会涉及到多个各不相同的子系统，如电力、通信、安防等。
这些子系统之间需要高度协调和良好配合，才能保证整个系统的稳定运行和良好服务。
因此，系统集成施工和服务控制程序的实施，能够有效提高系统集成项目的成功率，降低风险，并确保项目按时交付。
系统集成施工和服务控制程序主要由以下几个组成部分构成：计划、协调、监控和改进。
首先，计划是系统集成施工和服务控制程序的基础。
在项目启动之初，应制定详细的施工计划，明确项目的目标、里程碑和关键节点。
同时，还要对项目的资源进行合理分配，确保施工过程的有效执行。
其次，协调是系统集成施工和服务控制程序的关键。
在系统集成过程中，不同的供应商和承包商之间需要密切协调，确保各子系统之间的无缝连接和互操作性。
协调还包括与客户的沟通和合作，确保系统符合客户的预期和需求。
第三，监控是系统集成施工和服务控制程序的核心。
通过实时监控系统性能和各个子系统的运行状况，可以及时发现和解决问题，避免事态扩大化。
同时，还可以通过监控数据来进行效果评估和项目改进，为以后的系统集成项目提供经验和教训。
最后，改进是系统集成施工和服务控制程序的不断迭代过程。
通过总结经验和教训，找出问题的根本原因，并提出改进措施，以避免类似问题再次发生。
同时，还可以根据客户的反馈意见和需求，对系统功能和性能进行优化和升级，实现系统集成项目的持续改进。
具体的实施方法包括以下几个方面。
首先，需要建立一个专门的施工和服务团队，由经验丰富的工程师和技术人员组成，负责项目的实施和运维。
其次，要建立一个全面的施工和服务管理体系，包括工程管理、质量管理、安全管理和维护管理等方面的内容。
系统集成的实施步骤
第一节系统集成旳实行环节为保证项目实行旳顺利进行，我公司将在认真细致地实地调研旳基础上，既注重整体计划及进度；同步，也充足考虑到有关细节问题，并以此制定周密旳项目实行计划，为项目旳最后成功做好充足旳准备。
我们将整个项目细化为如下几种阶段：系统准备阶段目旳：制定项目旳总体任务，为总体方案设计提供前期准备工作内容：具体理解顾客需求，对西部大学校园计算机网络建设工程做全面旳需求分析与市场调研。
为该项目具体旳软硬件实行方案旳设计提供根据。
具体局域网系统方案设计阶段目旳：形成软、硬件具体设计方案，硬件设备连接图及软、硬件配备清单。
工作内容：细化局域网系统方案设计。
商务谈判、合同签订阶段目旳：我公司与校方双方共同协商，进行商务谈判，并签定最后合同。
工作内容：签定最后合同。
局域网系统应用旳培训阶段目旳：充足运用合同签定到设备到货这段时间，通过专业培训，使系统管理人员熟悉将来旳软硬件环境，提高工作效率，保证工作质量。
工作内容：现场培训、国内培训、国外培训。
基础数据采集阶段目旳：为局域网应用系统旳顺利实行做好数据准备。
工作内容：由我公司和校方旳应用系统实行小组共同进行基础数据旳采集及归类，使其满足业务需求。
现场环境准备阶段目旳：保证现场场地准备与现场准备条件一致。
工作内容：由我公司实行小组配合顾客共同对现场场地条件进行测试。
在进行设备安装前，校方应为我公司旳有关安装技术人员提供必要旳工作条件，涉及准备安装场地、通信线路、电源等。
主机、设备旳安装在下面工作完毕后进行：✧设备到货✧所需旳环境条件满足后（环境条件：按厂家提供旳温度、湿度以及供电系统原则）✧布线所有完毕并满足网络设备互连所需旳规定设备到货验收阶段目旳：顾客对设备进行检查与否符合规定。
工作内容：设备达到顾客处，顾客应及时告知我公司安装技术人员，硬件供应商将协同厂商到顾客处对设备进行验收和清点。
验收合格后，由顾客填写设备验收合格表。
流程：设备运到现场后，买卖双方对设备参照下列原则进行开箱验收，验收合格之后，买方去卖方文献上签字。
系统集成项目的工作流程
工作流程一、流程图售后二、工作流程说明1、根据销售部门提出的效劳请求由销售代表填写效劳请求表格，在效劳请求表格中详细填写以下信息：用户详细信息、效劳请求类型、效劳内容、效劳请求时间等信息。
2、技术的受理人员将销售或业务部门的效劳申请单提交给部门主管，由部门主管结合当前的工作安排以及申请效劳的技术类型，合理的安排相应的技术人员受理该项效劳〔设计效劳〕。
3、根据销售部门对整个工程的了解情况，以及技术部门对方案设计数据的需求情况决定是否需要对用户进展上门调研。
(1).需要工程上门调研。
由技术部门主管指派响应的技术人员上门对客户的情况进展了解，填写工程调研、现场勘察的各种表格。
(2).不需要工程上门调研。
销售方已经充分了解了用户的需求，由销售方填写用户需求的表格。
4、将工程调研的各种数据进展汇总整理，结合工程的需求开展工程讨论，成立工程小组，根据工程的类型指派相应技术人员进展方案的设计，相关销售人员配合，填写方案设计报告表。
5、技术人员在方案设计报告表要求的时间内设计解决方案，在设计过程中充分结合销售部门人员，出现设计目标不明确或数据不清楚的情况及时联系甲方负责人，进展工程补充调查。
6、方案设计完成后，由方案设计人员发起，技术主管主持、技术人员以及相关销售人员参加的工程设计方案讨论会，着重对方案的可行性、先进性、设备选型、造价幅度等情况进展审核，最终确立技术方案，由部门主管签字确认。
7、将设计出的方案提交给商务部门，由商务部门制定工程设备预算报价，销售部门制定自己的投标报价。
8、将设计的方案书与投标报价提交甲方。
根据甲方的要求，我方技术人员到达用户现场解答用户提出的各种问题，对设计方案进展现场的技术讲解。
9、签订合同。
10、部门主管组织相关技术人员开展工程组织会议，成立工程实施小组，安排负责人根据合同工期要求编写施工组织方案与施工方案。
11、进入工程管理阶段，结合工程管理手册对工程进展管理。
12、进展工程准备会参加部门：工程实施部、销售部门、商务部门、财务部门、行政人事部门，需明确的会议议题：➢成立工程小组并且明确分工、职责与负责人➢确立施工的起始时间➢制订工程准备阶段的时间方案表➢工程施工人力资源方案〔工程实施部、行政人事部〕➢工程实施时间方案〔销售部、工程实施部〕➢材料及设备采购与运输方案〔商务部、财务部〕➢车辆及后勤支持方案〔行政人事部〕➢资金使用方案〔商务部、财务部、工程实施部〕➢工程外包方案〔商务部、工程实施部〕➢内部到货验收、采购入账方案〔工程实施、商务部、财务部〕➢出具XXX工程实施甘特图〔汇总生成〕相关管理表格：➢XXX工程人员一览表➢材料设备采购申请单➢外包工程预算表➢材料及设备内部到货验收单13、工程实施部门施工前准备会由工程经理明确外出施工人员名单，需外出的施工人员向不需要外出的员工交接手头遗留的工作，工程经理对施工人员进展分工、分组，安排负责人。
系统集成过程管控程序
系统集成过程管控程序1.目的通过对计算机信息系统集成过程进行有效控制，以确保计算机信息系统集成(含安防工程)的提供满足顾客的需求和期望。
2.适用范围适用于本公司对计算机信息系统集成过程的控制和确认，计算机信息系统集成的防护、放行，服务交付活动，计算机信息系统集成过程标识和可追溯性的控制。
3.职责3.1.项目部负责制订计算机信息系统集成工作计划，指导计算机信息系统集成过程控制。
负责计算机信息系统集成所需的基础设施工作环境的控制。
项目部负责产品验证。
3.2.项目部负责下发计算机信息系统集成技术文件。
3.3.项目部项目组负责计算机信息系统集成的实现；编制必要的作业指导书，标识及可追溯性控制和售后服务工作。
4.工作程序4.1.获得表述计算机信息系统集成特性的信息1)市场调研2)合同;3)技术标准、技术协议；4)计算机信息系统集成策划输出：项目实施方案；4.1.1.计算机信息系统集成特性信息的提供与获得1)销售部应将所签订的合同及其执行过程中的变更信息及时整理并控制，具体按《与顾客有关的过程的控制程序》执行。
2)销售部应将技术标准、技术协议；计算机信息系统集成相关规范、图纸及其它要求等信息及时提供给项目部。
4.2.在项目开展时，获得相关作业指导书，使用适宜的设备开展项目活动，，并获得和使用监测设备对策划的过程实施监视和测量。
4.2.1.客户合同确认后，由项目部经理组织项目组，指定项目负责人，编制项目实施计划，开展合同要求的项目活动。
软件开发过程控制见《软件开发过程控制规范》。
系统集成的过程控制见《系统集成项目安装交付控制规范》。
4.2.2.产品交付：计算机信息系统集成完成后，提交客户验收，由客户给出验收报告。
4.3特殊过程的控制只有通过过程确认，以证实过程能力。
适用时，这些确认的安排应包括：a.对过程规定评审和批准的准则，执行7.1开发实现的策划的有关规定。
b.对所使用的设施的认可，包括设施能力(安全性、适用性)及维修保养有严格要求，并保存维修保养记录。
系统集成项目实施方案
目录一、项目组织架构21.项目组人员职责22.项目流程概述33.项目管理机制4二、实施计划71.文明安全施工72.项目进度计划9三、过程控制101.项目变更控制102.项目风险控制123.项目质量控制15四、项目验收181.验收组织182.验收步骤183.项目竣工194.项目总结19五、售后服务及培训201.保修服务202.系统维护223.技术支持内容224.售后服务的的其它内容235.服务支撑体系246.培训服务25项目组织架构项目组是公司设置的项目管理的基本机构，承担项目实施的管理任务和目标实现的全面责任。
本项目组由项目经理领导，接受公司项目管理委员会的指导、监督、检查、服务和考核，并负责对项目资源进行合理使用和动态管理。
项目组在项目启动前建立，并在项目验收完成后或按合同约定解体。
1. 项目组人员职责负责分析、设计和协调工作。
随时监控各开发人员的工作，包括内容是否与要求存在偏差，进度是否滞后等等，同时给每个项目人员明确的任务书。
2) 实施(开发)人员：熟悉针对项目开发的编程工具，并具有丰富的编程经验，负责完成不同层与模块的编程工作。
测试工程师织架构丁1#e开发人工贝目组员项目经理文档整业务需 I 理人员求人员1)项目经理：3)业务需求人员：熟悉业务工作流程，有丰富的业务经验，业务需求人员的选择应覆盖系统所服务的业务部门。
4)文档整理人员：随时整理系统集成过程中相关的技术文档。
作为业务支撑，文档管理人员需要熟悉软件开发的流程、文档管理和文档模板。
5)测试工程师：专门进行项目中的测试工作，计划和执行评审流程，负责有关返工的任何反馈意见。
2.项目流程概述整个项目过程包含但不限于以下环节：3.项目管理机制（1）文档管理项目管理者必须在项目整个过程中做好项目文档管理工作，项目文档是项目实施的依据，也是项目设计、编码、修正、测试、培训和验收的依据。
为此，我公司规定了项目实施过程中所包含的必需的文档，见下表。
系统集成项目实施过程控制程序
系统集成项目实施过程控制程序1.目的本程序规定了系统集成项目实施过程中的管理和作业控制要求，保证工程项目实施按规定的程序进行，确保产品满足顾客和标准的要求，提高生产效率，降低生产成本。
2.范围适用于对工程项目实现、过程的确认、工程项目验收交付和适用的验收交付后的活动，标识和可追溯性、客户财产的控制。
3.职责范围3.1技术总监负责工程任务的协调；3.2事业中心负责系统工程项目的监督；3.3项目经理负责系统工程项目的实施、现场协调、并负责项目各系统及整体的验收；3.3技术工程师负责系统工程的安装、调试、联调、测试工作；3.4事业中心负责产品的交付；3.5客户服务中心负责售后服务及交付后的支持维护；负责工作环境的控制。
3.6市场商务中心负责设备的采购。
4.工程项目实施的工作程序4.1表述系统工程项目产品特性的信息和文件的获得。
表述系统工程产品特性的信息和文件，即是系统工程设计开发输出的成果，它通常包括：《方案书》；《施工（组织）方案》；《施工进度表》；《设计图纸》、《施工图纸》等。
4.1.2技术中心确定项目组织结构，项目经理编制施工方案，对现场勘察、设备采购计划、系统安装联调、测试、验收交付、系统支持维护等的全过程做出安排。
技术总监负责全面协调、监督实施。
《方案书》经项目管理部审核、报技术总监批准实施，并归档备案。
4.1.3工程项目实现过程的确认系统项目工程实现的过程包括系统方案设计、安装现场勘察、设备采购计划、系统联调、测试、验收交付及支持维护等过程，应分别执行《系统集成项目设计和开发管理程序》、《仓库管理制度》等的有关规定。
过程的确认结果填写在《特殊过程确认表》上。
现场施工控制进行现场勘察 4.2.1现场施工前期准备工作［准备工作流程］签定工程合同确定施工队伍提交开工报告准备施工资料工程开工同甲方进行设计交底确定施工图纸同甲方监理方进行图纸会审向公司提交资金/设备/材料计划施工组织/方案，进度报审工程开工隐蔽工程报验提交各项检测报告提交系统试运行报告工程阶段资料整理汇总组织工程自检竣工资料整理存档，工程项目整体移交材料设备整理工程资料、汇协同甲方/监理方进行工程项目验收整理工程资料撰写工程总结阶段工程自检验收［工程实施流程］项目管理部在接到项目施工任务后，与设计人员共同进行现场勘察，交流现场实际情况与设计方案存在的出入，出图、并出勘测纪要，以备设计整改。