建立有效的绩效管理体系
如何建立有效的绩效管理体系
如何建立有效的绩效管理体系建立有效的绩效管理体系是一个组织提高绩效和实现目标的重要举措。
绩效管理体系包括目标设定、绩效评估、绩效反馈和奖惩机制等组成部分，能够促进员工发展、提升工作效率和激励员工积极性。
本文将探讨如何建立有效的绩效管理体系，以帮助组织取得长远的成功。
一、目标设定目标设定是绩效管理体系的首要环节。
通过明确的目标，可以使员工明确工作重点，激发员工的工作动力。
在目标设定过程中，应注重以下几点原则。
1. 与组织战略相一致：目标应与组织的长期战略和目标相一致，确保员工的工作与组织整体发展的方向一致。
2. 可衡量性：目标应具有可量化和可衡量的特征，便于评估和反馈。
例如，销售部门可以设定销售额增长率作为目标。
3. 可达成性：目标应具有一定的挑战性，但也要考虑到员工的能力和资源限制，确保目标是可达成的。
4. 可操作性：目标应具备可操作性，即员工能够获得相关资源和支持，以完成目标。
二、绩效评估绩效评估是对员工绩效的定性和定量评估过程，用于衡量员工工作的结果和贡献。
在绩效评估阶段，应注意以下几点。
1. 多维度评估：绩效评估不仅仅关注员工的结果，还要考虑员工在工作过程中的行为和能力。
例如，销售人员的销售额不仅是评估标准，还应评估其客户管理能力和销售技巧。
2. 客观公正：评估过程应客观、公正、透明，并建立评估标准和量化指标，以减少主观判断的影响。
3. 及时反馈：绩效评估应及时进行，并向员工提供准确和具体的反馈，以便员工了解自己的优点和改进空间，促进个人成长。
三、绩效反馈与辅导绩效反馈与辅导是绩效管理体系的关键环节，通过给予正向的反馈和指导，能够激励员工持续改进和发展。
在绩效反馈与辅导过程中，应注意以下几点。
1. 鼓励式反馈：给予员工积极的反馈，注重强调员工的优点和成绩，以激发员工的积极性和干劲。
2. 弱点分析：对于员工的弱点和改进空间，应进行指导和辅导，帮助员工认识到问题并制定改进计划。
3. 能力提升：通过培训和发展计划，提升员工的能力，帮助其提高工作表现和职业发展。
如何建立有效的绩效管理体系
如何建立有效的绩效管理体系绩效管理是企业管理中至关重要的一个环节，它不仅可以帮助企业评估员工的工作表现，还可以促进员工的成长和提高组织的整体绩效。
建立一个有效的绩效管理体系对于企业而言是非常重要的。
本文将探讨如何建立一个有效的绩效管理体系，并提供一些建议供参考。
一、明确目标和指标建立一个有效的绩效管理体系的第一步是明确目标和指标。
企业需要明确绩效管理的目的和目标，确定需要关注和评估的指标。
这些指标应该与企业的战略目标和核心价值观保持一致。
例如，企业可能希望通过提高销售额来实现增长，因此销售额可以成为一个重要的绩效指标。
二、设定明确的绩效标准设定明确的绩效标准是绩效管理体系中的关键一步。
绩效标准应该能够衡量员工的工作表现，并与目标和指标相对应。
绩效标准可以基于工作职责、行为规范、工作成果等来设定。
例如，一个销售人员的绩效标准可以包括销售额、客户满意度等方面。
三、建立有效的绩效评估方式一个有效的绩效管理体系需要建立一种能够客观评估员工表现的方式。
传统的绩效评估方法往往容易受到主观因素的影响，因此可以考虑采用多种评估方式相结合的方法，如360度评估、KPI评估、自评等。
同时，应该建立一套公正、公平的评估机制，避免评估结果受到个人偏见的影响。
四、及时反馈和沟通绩效管理体系的核心是及时的反馈和沟通。
及时反馈可以帮助员工了解自己的工作表现，并及时调整和改进。
管理者应该定期与员工进行面谈，给予积极的反馈和建议，并一起讨论如何提高绩效。
沟通的过程中应该注重双向的交流，员工也应该被鼓励提供自己的反馈和建议。
五、设立奖励和激励机制一个有效的绩效管理体系应该能够激励和奖励员工的优秀表现。
企业可以设立相应的奖励机制，如绩效奖金、晋升机会等，以激励员工持续提高绩效。
此外，企业还可以为员工提供培训和发展机会，帮助他们不断提升自己的能力和技能。
六、持续改进和优化一个有效的绩效管理体系需要持续地改进和优化。
企业应该根据实际情况和员工的反馈进行调整和改进，以确保绩效管理能够持续地适应变化的环境和需求。
如何建立有效的绩效评估体系六个方法
如何建立有效的绩效评估体系六个方法绩效评估是组织中管理者们的一项重要任务，它旨在衡量员工的工作表现并为其提供反馈，以便激励和改进。
然而，要建立一个有效的绩效评估体系并不容易。
本文将介绍六个方法，帮助您建立一个既准确又公正的绩效评估体系。
1.明确绩效目标和指标在建立绩效评估体系之前，首先要明确绩效目标和指标。
这些目标和指标应与组织的战略目标紧密相连，并能够客观地衡量员工的表现。
例如，如果您希望提高销售团队的业绩，您可以将销售额作为一个重要的绩效指标。
确保每个目标和指标都是可量化的，能够清晰地界定员工的绩效水平。
2.制定明确的评估标准和标准化评分明确的评估标准是建立有效绩效评估体系的关键。
它们应该与绩效目标和指标一致，并且能够帮助评估员工的表现。
例如，对于销售团队，评估标准可以包括销售额、客户满意度和销售技巧等。
此外，为了提高评估的一致性和公正性，建议使用标准化评分方法，例如五分制或十分制。
3.定期收集数据和反馈一个有效的绩效评估体系需要有可靠的数据支持。
定期收集员工的工作数据和反馈信息是评估绩效的重要步骤。
您可以通过员工日志、客户反馈和定期面谈等方式来收集数据和反馈。
确保数据的收集过程透明、客观，并及时将反馈信息传达给员工。
4.实施360度评估传统的绩效评估通常只由上级对下级进行评估，而忽略了同事和客户的视角。
然而，实施360度评估可以更全面地评估员工的表现。
360度评估包括员工自评、上级评估、同事评估和客户评估等多维度的评估方式。
通过综合不同角度的评估结果，可以更准确地了解员工的绩效水平。
5.培养反馈文化和绩效管理技能一个有效的绩效评估体系需要建立一个积极的反馈文化。
管理者应鼓励员工互相给予反馈，并及时给予肯定和建设性的指导。
此外，管理者们也应该具备良好的绩效管理技能，包括沟通、目标设定和评估技能等。
通过培养反馈文化和提升管理者的绩效管理技能，可以有效提高绩效评估的质量和准确性。
6.持续改进和更新绩效评估体系绩效评估是一个不断发展和改进的过程。
如何建立有效的绩效管理体系
如何建立有效的绩效管理体系绩效管理是一种重要的人力资源管理方法，通过对员工工作表现的量化评估和反馈，可以激励员工的个人能力和工作动力，提高组织的绩效和竞争力。
本文将介绍建立有效的绩效管理体系的步骤和注意事项。
一、明确目标和期望在建立绩效管理体系之前，组织需要明确自身的目标和期望。
这包括根据组织的战略定位和业务需求，确定绩效管理的关键指标和评估标准。
同时，也需要确立目标管理的原则和流程，以便员工能够理解和接受绩效管理的内容和要求。
二、制定绩效评估体系绩效评估体系是绩效管理的核心，它主要包括目标设定、评估方法和结果反馈三个方面。
首先，通过与员工共同设定明确的工作目标和绩效指标，可以使员工对自己的工作职责和期望有清晰的认知。
其次，在评估方法上，可以采用多维度评估的方式，包括360度评估、行为描述量表、绩效排名等方法，以全面准确地评估员工的工作表现。
最后，要及时给予员工评估结果的反馈，包括肯定优秀表现，提出改进意见和制定个人发展计划等。
三、培训和激励为了有效地执行绩效管理体系，组织需要对员工进行相关的培训和激励机制。
培训可以包括绩效管理的理念、方法和技巧等方面的内容，帮助员工明白绩效管理的重要性和作用。
同时，激励机制也是推动员工积极参与绩效管理的重要手段，可以通过设立奖励制度、晋升机会以及薪酬激励等方式，激发员工的工作动力和积极性。
四、定期评估和调整绩效管理体系需要进行定期的评估和调整，以确保其持续有效运行。
组织可以通过定期评估员工的绩效结果，反馈和改进绩效管理体系本身。
同时，也可以根据组织的变化和发展需要，对绩效管理体系进行调整和优化，以适应新的挑战和需求。
五、建立绩效文化建立绩效管理体系需要全员的参与和支持。
组织要通过明确的沟通和培训，强调绩效管理对个人和组织的重要性，形成全员积极参与绩效管理的意识和行动。
同时，也要建立起公平公正的绩效评估机制，消除个人偏见和不公平现象，建立起正规的绩效文化氛围。
结语绩效管理是组织管理的重要手段，可以激励员工潜力的发挥和个人发展的提升，同时也可以促进组织的整体绩效和竞争力的提升。
建立体系化的绩效管理
建立体系化的绩效管理企业的绩效评估一直是管理者关注的焦点问题，企业通过绩效管理来了解员工的表现，从而提高企业效率和收益，进一步增强企业核心竞争力。
建立体系化的绩效管理系统可以有效地使企业的绩效管理更加规范、科学、精准，从而提高企业的核心竞争力，本文将深入探讨如何建立体系化的绩效管理。
一、构建绩效指标体系任何一项工作都需要明确的指标体系来加以衡量，而绩效管理也不例外。
建立有效的绩效指标体系是实现绩效管理科学化的前提。
可以从下面几个方面入手：1.由企业的战略、使命和愿景来确定绩效指标，即由企业的长远规划出发，逐步分解为短期的目标和指标，形成了绩效管理的指标体系；2.考虑到员工的角度，要让员工对绩效指标有清晰的认知，明确员工工作目标，为了落实要求，与员工充分交流活动目的，让员工更好地理解指标，从而提高员工对工作的积极性，增强员工的职业认同，夯实企业战略的落实。
3.结合企业的战略、经营范畴、行业特点等因素，制定科学、合理、符合行业特点、适应企业实际的绩效指标，让其具有可操作性。
比如：销售额、客户满意度、员工满意度等指标。
4.制定绩效指标的标准，要求行为规范，操作简便，时间合理，评估难易程度等多方面因素来考量。
以上措施将有助于有效构建企业的绩效指标体系。
二、加强绩效管理流程规范化建立绩效指标体系只是绩效管理的重要一环，规范化的流程也是不可或缺的。
在绩效管理流程中，需要制定全面规范的绩效管理制度，比如：1.制定绩效评价标准和周期，定期对员工进行考核、考评，激励优秀员工、惩罚不良员工；2.要建立有效的信息收集、运作、整合、反馈等环节，并实行公开透明的绩效评估过程；3.合理确定绩效奖金的比例，既能激励员工的积极性，又不能给企业造成经济负担，从而避免出现漏洞与矛盾；4.建立现代化绩效管理信息系统，整合组织内部信息和外部信息，方便对企业各层面多元化的信息进行汇总、分析、挖掘，更进一步提高企业决策的科学性与准确性。
以上流程的规范化，将对绩效管理系统提升而言，具有至关重要的作用。
如何建立健全的绩效管理体系
如何建立健全的绩效管理体系在当今竞争激烈的商业环境中，企业想要实现战略目标、提高运营效率、激发员工潜能，建立健全的绩效管理体系至关重要。
然而，要打造一套行之有效且贴合企业实际的绩效管理体系并非易事，需要综合考虑多方面的因素，并遵循科学合理的方法和流程。
一、明确绩效管理的目标和战略绩效管理的目标应与企业的整体战略紧密相连。
企业首先要清晰地定义自身的长期和短期战略目标，例如市场份额的增长、新产品的研发、成本的控制等。
然后，将这些战略目标细化为可衡量的绩效指标，以便能够准确评估员工和团队的工作对实现战略目标的贡献程度。
同时，要确保各级管理人员和员工都充分理解企业的战略和绩效管理的目标。
这可以通过内部培训、沟通会议、宣传资料等方式来实现。
只有当大家都清楚地知道自己的工作方向和重点，才能朝着共同的目标努力。
二、设计合理的绩效指标绩效指标是衡量绩效的具体标准，设计合理的绩效指标是绩效管理体系的核心。
指标应具备以下特点：1、与战略目标一致：绩效指标应能够直接反映企业战略目标的实现情况，确保员工的工作重点与企业的发展方向一致。
2、可衡量性：指标应该能够用明确的数据或标准进行衡量，避免模糊不清或主观判断。
3、平衡性：不仅要关注财务指标，如销售额、利润等，还要考虑非财务指标，如客户满意度、员工满意度、创新能力等，以实现企业的全面发展。
4、阶段性：根据企业的发展阶段和业务特点，设置不同的重点指标。
例如，在企业的初创期，可能更关注市场开拓和产品研发；在成熟期，则更注重成本控制和效率提升。
在设计绩效指标时，可以采用平衡计分卡、关键绩效指标（KPI）等方法，结合企业的实际情况进行选择和应用。
三、选择合适的绩效评估方法常见的绩效评估方法包括360 度评估、目标管理法、行为锚定法等。
每种方法都有其优缺点，企业应根据自身的特点和需求选择合适的方法。
1、 360 度评估：通过上级、下属、同事和客户等多方面的评价，全面了解员工的工作表现。
如何建立有效的绩效管理体系
如何建立有效的绩效管理体系建立有效的绩效管理体系是组织成功的关键之一，它可以帮助组织明确目标、提高员工表现、激发工作动力，并为员工提供发展和晋升的机会。
下面是建立有效绩效管理体系的步骤和方法。
一、明确目标1.确定组织目标：首先，组织需要明确自身的战略目标和使命，以此为基础，确定整体绩效目标。
2.制定部门目标：将整体目标分解为各个部门的目标，并与部门的职责和职能相匹配。
3.设定个人目标：将部门目标进一步细化为各个员工的目标，并确保目标具体、可衡量、有挑战性和可达成。
二、设定绩效评估指标1.考虑关键绩效指标：对于不同岗位和职能，确定最为关键的绩效指标，例如销售额、客户满意度、质量控制等。
2.结合参与者的意见：在设定指标时，需要与员工、领导和其他相关方进行沟通和讨论，确保指标公平、合理、能被接受。
三、明确绩效评估流程1.设定评估周期：根据组织的需求和特点，确定绩效评估的周期，可以是每季度、半年或一年一次。
2.建立评估流程：明确绩效评估的步骤和程序，包括指标收集、数据分析、评估结果反馈等环节。
3.培训评估人员：确保评估人员具备正确的评估标准和方法，通过培训和指导，提高评估人员的能力和公正性。
四、进行绩效评估1.收集数据：采集绩效数据的方法可以包括员工自评、直线领导评估、同事评估、客户评价等不同的途径。
2.分析数据：对收集到的数据进行综合分析，得出每个员工的绩效评估结果，根据评估结果，进行排名和分类。
3.绩效反馈：将绩效评估结果及时反馈给员工，进行正面激励和指导，帮助员工改进和提升绩效。
五、奖励和发展1.奖励表彰：根据绩效评估结果，给予高绩效员工适当的奖励和表彰，包括薪资调整、晋升、奖金、荣誉等形式。
2.发展计划：根据绩效评估结果，为低绩效员工制定个性化的改进计划，提供培训和指导，帮助他们提升能力和绩效。
3.晋升机会：根据绩效评估结果，为有潜力和成长空间的员工提供晋升机会，激励他们进一步努力和发展。
六、持续改进1.定期评估和反馈：定期评估绩效管理体系的运行效果，收集员工和管理者的反馈意见，发现问题和改进的机会。
建立有效的绩效管理体系促进和谐劳动关系
建立有效的绩效管理体系促进和谐劳动关系绩效管理是现代企业中一项非常重要的管理活动，它对企业的发展和员工的个人发展都起着至关重要的作用。
建立有效的绩效管理体系可以促进和谐的劳动关系，提高员工的工作积极性和生产效率。
本文将探讨如何建立一个有效的绩效管理体系以及它对劳动关系的促进作用。
一、建立明确的绩效目标建立一个有效的绩效管理体系的第一步是确定明确的绩效目标。
绩效目标应该与企业的战略目标相一致，同时要符合员工的工作职责和能力。
明确的绩效目标可以为员工提供明确的工作方向，使他们知道自己需要做什么以及如何达到预期目标。
二、制定量化的评估标准建立有效的绩效管理体系还需要制定量化的评估标准。
这些评估标准应该能够客观、准确地衡量员工的工作表现。
可以通过制定关键绩效指标（KPI）来量化评估标准，例如销售额、客户满意度等。
这样的评估标准可以帮助员工了解自己的工作表现，并提供具体的改进方向。
三、定期进行绩效评估与反馈建立有效的绩效管理体系需要定期进行绩效评估与反馈。
定期的评估可以帮助员工了解自己的工作表现，同时也为企业提供参考，以便适时调整和改进绩效管理方案。
评估结果应该及时反馈给员工，包括肯定优秀表现和提出改进建议。
通过及时的反馈，可以激励员工做出更好的工作，并促进他们的个人成长。
四、提供培训和发展机会除了定期的绩效评估与反馈，建立有效的绩效管理体系还应该提供培训和发展机会。
培训可以帮助员工提升技能水平，适应不断变化的工作环境。
发展机会可以激励员工有更好的职业发展前景，并增强他们对工作的积极性和投入度。
企业应该根据员工的绩效表现和个人发展需求，提供相应的培训和发展计划。
五、建立公平公正的激励机制一个有效的绩效管理体系需要建立公平公正的激励机制。
员工应该根据真实的绩效表现来获得相应的奖励和晋升机会。
激励机制应该公开透明，让员工感到公正和公平。
公平的激励机制可以增强员工的工作动力，促进他们的积极性和忠诚度。
六、加强沟通与合作建立有效的绩效管理体系还需要加强沟通与合作。
如何建立有效的绩效管理体系
如何建立有效的绩效管理体系绩效管理是企业的核心管理活动之一，它涉及到对员工的绩效评估、反馈和激励等方面，对于提高组织的竞争力和员工的工作积极性有着重要的作用。
建立一个有效的绩效管理体系可以帮助企业更好地发挥人才的潜力，实现个人和组织的共同发展目标。
本文将从目标设定、评估方法、反馈和激励等方面介绍如何建立一个有效的绩效管理体系。
一、目标设定绩效管理的首要任务是设定明确的目标，包括组织目标和个人目标。
组织目标要与企业的战略目标相一致，确保员工的工作与组织的发展方向保持一致。
个人目标要与组织目标相互衔接，明确工作职责和要求，使员工能够清楚地知道自己的任务和责任。
在设定目标时，要注意目标的可量化和可考核性，以便后续的评估和激励。
二、评估方法绩效评估是绩效管理的关键环节，评估方法要根据不同岗位的要求和任务进行设计。
常用的评估方法有360度评估、绩效考核表、关键事件法等。
360度评估可以全面了解员工在不同方面的绩效表现，包括同事、下属和上级的评价；绩效考核表可以根据岗位的不同需求，对关键绩效指标进行评估；关键事件法通过对员工在工作中的关键事件进行记录，评估员工的绩效水平。
选择合适的评估方法可以更全面地了解员工的绩效表现，为制定激励措施提供依据。
三、反馈和激励绩效评估只有与员工的反馈和激励相结合，才能真正发挥作用。
反馈是指向员工提供准确、及时和具体的评估结果，帮助员工了解自己的工作表现，发现问题并改进。
激励是指根据员工的绩效水平，采取相应的激励措施，包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等。
合理的激励措施可以激发员工的工作积极性，提高整体组织的绩效水平。
四、持续改进绩效管理是一个不断优化和改进的过程，需要定期检查和评估体系的有效性，并根据评估结果进行调整。
管理者需要与员工保持沟通，了解员工的需求和反馈，不断改进绩效管理的方式和方法。
此外，绩效管理还需要与员工的职业发展规划相结合，为员工提供发展机会和培训计划，提高员工的能力和素质，实现个人和组织的共同发展。
如何建立有效的绩效管理体系
如何建立有效的绩效管理体系绩效管理是一种重要的人力资源管理方法，能够帮助企业评估和提高员工的工作绩效。
一个有效的绩效管理体系可以帮助企业激励员工、促进员工发展，并提高整体组织绩效。
本文将介绍如何建立一个有效的绩效管理体系，并针对各个环节进行详细讨论。
一、设定目标建立绩效管理体系的第一步是设定明确的目标。
目标应该与企业的整体战略和目标相一致。
目标设定应具备以下几个特点：1. 可衡量：目标应该能够量化和衡量，以便评估员工是否达成目标。
2. 具体明确：目标应该清晰地定义，避免模棱两可和歧义。
3. 可实现性：目标应该根据员工的能力和资源来设定，能够在一定时间内实现。
4. 挑战性：目标应该具有一定的挑战性，鼓励员工超越自我，达到更高水平。
设定目标的过程中，应该与员工进行充分的沟通和协商，确保目标的合理性和可接受性。
二、绩效评估绩效评估是绩效管理的核心环节，通过评估员工的工作表现，可以得出准确的绩效评价结果。
以下是一些常用的绩效评估方法：1. 定性评估：采用主管或同事的意见和观察来评估员工的工作表现。
这种评估方法通常通过问卷、面谈等形式进行。
2. 定量评估：采用具体的数据和指标来评估员工的工作表现。
例如销售额、客户满意度、项目完成率等。
3. 360度评估：除了主管和同事的评估外，还包括员工自评和客户评估。
这种评估方法可以全面了解员工的工作表现和影响。
绩效评估时应遵循公平、客观、以事实为依据的原则，避免主观性和歧视性评价。
评估结果应及时反馈给员工，帮助他们了解自己的优势和改进的方向。
三、绩效奖励和激励绩效奖励和激励是促使员工持续提高绩效的重要手段。
以下是一些常用的绩效奖励和激励方法：1. 薪酬激励：通过提供与绩效相关的薪酬，激励员工努力工作和取得更好的绩效。
2. 奖金制度：根据员工的绩效评估结果，发放绩效奖金，提高员工的满意度和积极性。
3. 职业发展：为员工提供良好的职业发展机会和培训计划，激励他们提升自己的能力和绩效。
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2015/10/29
管理者可以运用下表为员工制 定具体的个人改进目标
发展 需求 行动 计划 需要的资源 谁可帮助 成功的标志 计划完 成日期 实际完成日期
27
2015/10/29
列出工作职责的绩效（达到什 么效果？）——WHAT
列出工作职责的绩效，目的是要达到有 利于企业的绩效。
28
2015/10/29
21
2015/10/29
SMART目标原则
原则 S：具体的 M：可度量的 A：可实现的 R：相关的 T：有时限的 正确做法 切中目标 适度细化 数量化的 行为化的 在付出努力的情况下可以实现 是组织目标层层分解得到的 使用时间单位 关注效率 错误做法 抽象的 未细化 主观判断 非行为化描述 过高可过低的目标 与组织战略无关 不考虑时效性 模糊时间概念
32
2015/10/29
一个符合目标制定过程的例子
做好货源管理 各部组销售排行榜前100名任意抽取30种，断销 率不超过10% 畅销书漏摆率不超过10% 每周两次通销售查询程序，查询各部组销售前 100的库存情况，统计断销情况；每周两次抽查 各部组备货，避免漏摆的发生。 营业主任每周跟踪执行情况。 就以上内容与员工达成共识。
建立有效的绩效管理 体系
1
2015/10/29
公司的业绩来自——
管理层的领导能力 公司运作的系统 ——业绩管理系
2015/10/29
课程大纲—建立有效的绩效管理体系
制定目标的SMART原则 制定绩效计划 制定有效目标的步骤
衡量目标的工具QQTC
绩效辅导与反馈的原则 绩效辅导与反馈的工具STAR 进行绩效辅导与反馈
绩效管理不仅强调工作结果， 而且重视达成目标的过程
狐狸与葡萄园：过程与结果的故事
19
2015/10/29
建立有效的绩效管理系统
制定计划
20
2015/10/29
想一想在实际工作中你是如何 制定计划的？？
你的员工对自己的目标 完全清楚吗？ 你是否认为将销售任务 按月、按部组分解后， 就大事完毕了呢？
9
2015/10/29
绩效管理不是什么？？？
10
2015/10/29
绩效管理不是简单的任务管理
任务管理关注任 务本身 绩效管理关注 “人”，是真正 的以人为本
11
2015/10/29
绩效管理不是人力资源部 的工作
各经营部门的管理者是直线管理人员。
直线管理人员负责实现组织目标，是绩效管理产品的 使用者。 人力资源部的职员是职能管理人员。 职能管理人员负责以协助和建议的方式支持直线管理 人员实现组织目标，是绩效管理产品的制造者。
列出重要技巧及行为（怎样把 工作完成？）——HOW
需要运用哪些资源去履行职责。 需要与别人有哪些方面的合作，才能履行职责
29
2015/10/29
对目标的跟进或检讨进度
与员工共同制定评估的方法、检讨日 期并跟进计划执行情况。
30
2015/10/29
与员工进行绩效计划讨论
讨论的好处： ◆避免进行业绩评估时员工不知所措 ◆消除对有关评估程序的误解 ◆提出有效的意见，以改善工作情况和程序 ◆鼓励坦诚的沟通，讨论工作问题 ◆使部门变得充满干劲和自信 31
2015/10/29
一个符合目标制定过程的例子
日常接待服务 本季度读者投投诉率不得多于一次；营业主任检查 服务不合格次数不得多于３次；暗查不合格次数不 得高于３次；营业主任对员工服务打分平均数高于 ７分。 按操作手册规定的内容提供服务。看两本有关服务 方面的书。参加服务方面的培训，增强服务能力。 由营业主任每天检查服务的实际情况，并进行打分 进行绩效计划讨论，就以上内容达成共识
22
2015/10/29
一个有效的目标与一个无效的目标
做好货源管理—— 到本月末断销率不超过10%
23
2015/10/29
一个实战演习
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2015/10/29
制定目标的步骤有哪些？？
25
2015/10/29
确立工作职责
审视每位员工的职责，并列出员工的 日常工作内容 业务目标 非日常工作内容。 个人改进目标。 26
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2015/10/29
制定目标有必要这么繁索吗？
要么费力制定目 标，轻松管理。 要么轻松制定目 标，费力管理。
绩效辅导与反馈的步骤
绩效辅导与反馈的类型
进行绩效评估
介绍人力资源部的绩效评估体系
绩效评估的应用
3
2015/10/29
一个案例－－小王的困惑
天天讲管理，天天谈管理， 市场还做不做。管理体制是 为市场服务，不以市场为主， 这管理还有什么意义？
又是规范化，又是考核，哪 有精力手抓市场，公司大了， 花招也多了……
16
2015/10/29
绩效管理首先是管理，而 后才是绩效
管理的目的无外乎就是“绩 效”，离开了“绩效”的管理，不能 称之为真正的管理。
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2015/10/29
绩效管理特别强调持续不 断的沟通
沟通对员工具有激励作用 沟通提供了一种释放情感的情绪表达机 制，并满足了员工的社交需要。
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2015/10/29
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2015/10/29
绩效管理不是寻找员工的 错处，记黑帐
绩效管理的重点在 于绩效改进。 淘汰员工只是绩效 考核的负产品。 13
2015/10/29
绩效管理不是绩效考核
绩效考核只是绩效管理的 一个环节
14
2015/10/29
绩效管理是什么？
15
2015/10/29
绩效管理是管理者和员工 就工作目标与如何达成目标形 成共识的过程。
我没有时间
绩效管理恰恰 可以为管理者 节省时间
7
2015/10/29
绩效管理通过授权，将组织高 层的压力传递到基层
传统的管理方 式是主管管理 员工 而绩效管理是 员工进行自我 管理
8
2015/10/29
公司用的表格没有什么意义， 纯粹是乏味的文字游戏
很多绩效管理工具无法 有效运用的主要原因，并不 在于工具本身是否先进、合 理、有效，而往往是因为管 理者的本身所作所为。
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2015/10/29
小王的困惑－－这样的绩效考核到 底有什么好处？
对人力资源部来说，考核产品没有得到认 可。 对员工来说，考核就是挑员工的错处。 对管理者来说，考核已经成为日常工作的 “额外负担”。
5
2015/10/29
管理者回避或不愿进行绩效管 理的几个原因？？？
6
2015/10/29