浅谈供电企业电费审核人员如何做好电费应收审核工作

浅谈供电企业电费审核人员如何做好电费应收审核工作
作者：贾蕾
来源：《中小企业管理与科技·中旬刊》2014年第09期
摘要：电费核算管理工作是供电企业营销管理的重要组成部分，也是供电企业经济效益的根本保证。

电费审核是严格执行国家电价政策，履行《供用电合同》约定参数为计算依据，对电量电费计算结果进行校核确认的过程，在电费管理中起着举足轻重的作用。

供电企业的电费是否按照规定时间及时准确的收回、账务是否清楚、统计报表数字是否准确，关键在于电费审核的工作质量。

关键词：供电企业应收电费审核
电量电费是供电企业赖以生存的重要元素，是电力企业生产经营的支柱。

电费审核的目的是通过SG186系统中对电费计算完毕的电量电费计算结果进行审核，确保电费不漏发、不错发，准确核算用户各种情况下用电的电费，保证电费计算结果的正确性。

电费核算的质量直接关系到电费能否按照规定及时、准确地收回，电费账务是否清楚，统计数据是否准确，这关系到企业的经济效益。

因此供电企业的应收电费审核尤为重要，电费审核员必须具备丰富的工作经验和专业知识、高度的责任心和责任感。

电费审核工作每月如期进行，当月电费审核结束后要对当月的审核工作进行总结与分析，为下月乃至以后的电费审核奠定坚实基础。

为提升电费审核工作质量，使审核工作更为规范化、标准化和制度化，这就要求电费应收审核人员做到以下几点：
1 应收审核员必须具备掌握用户用电客户信息档案的能力
电费审核是一个比较复杂的过程，它将产生大量的数据，构成整个电费审核工作的最基本的数据来源。

审核过程中，电费审核员首先要通过SG186系统掌握用户的档案信息，该用户的受电点、电源信息、计量点、电价信息、负荷组成、用电情况、用电性质、供用电合同、配电房的接线、无功补偿情况等，通过用电资料能掌握用户的用电信息，为电费审核工作奠定基础。

1.1 新建帐卡的审核重点
新建帐卡是用户已完成所有的接电手续，第一次抄表算费的依据，新建帐卡的质量直接影响到用户电费计算。

①要保证客户基础资料的准确性，初始资料以用户提供的所有资料，以供用双方签订的《供用电合同》为准。

营销抄表帐卡上的各栏的参数、数据，反映着用户用电情况的基本信
息，它的规范填写代表着一个企业对用电营销最基础管理水平。

在接到业务传递过来的新帐卡时，先核实抄表卡片上的内容填写是否完整，如用户的户名、地址，客户编号，电能表的出厂编号、型号，互感器的编号、型号、变比，力率执行标准、变压器容量、型号、厂家，用户的行业分类、执行的电价标准等基本信息。

②要核实SG186上系统档案的正确性，用户的基本信息及合同有无上传、线路台区、有无转供、变损分摊标志、基本电费收取方式、计量方式计量点性质、变压器容量、型号、变损算法、变损编号、执行力率标准、电价、倍率、示数信息等一系列影响算费的数据。

用户的用电信息必须做到合同、帐卡、系统三者统一。

1.2 审核新帐卡时注意的事项
①审核新帐卡，最容易出现错误的有行业分类、班制、变损的收取、基本电费收取方式、力率执行标准等，发现新建的帐卡有此类问题时，需及时通知业务接洽，并联系用电检查人员进一步核实该新建用户的现场情况，确保用户SG186系统中信息与用户的合同信息准确一致。

②每天都有新装用户要建账立卡，而抄表核算工作是每月一次，为了解决这一矛盾，合理地安排新账卡发放时间，在每月月初抄表前，将接到的新账卡核实完毕后在第一时间发放给抄表员，这样抄表员有充足的时间去熟悉用户，按时将抄表任务完成，及时将新户的电量抄回，提高抄表工作质量。

新帐卡的集中审核具有一定好处，能在第一时间发现错误数据，及时予以纠正，为后面的抄表、算费工作的准确性奠定基础。

它的规范化、标准化也反映着用电营销最基础的管理水平。

2 日常工作中，应收审核员的审核重点
电费审核是用电营业部门进行电力销售的重要工作环节。

高度的责任心和职业敏感性是确保电费审核的准确性之一。

抄表员抄录的数据只能看到表码录入是否正确、是否有换表流程，看不到用户实际用电有何异常，用户电费计算的正确与否只能依靠审核员把关。

在实际审核过程中，我们要做到以下几点：
2.1 确定该户本月有无业务变更，有变更的应根据工作单的工作内容进行核对。

例如：改变计量方式时注意电能表示数是否衔接，实际倍率与档案是否相符、线变损收取是否规范、电价是否正确、功率因数是否执行正确等。

如无变更的，注意电量、电费的波动并进行对比、核实。

在审核过程中要注意方法与方式，中小用户要占到80%还要多，大用户要占到20% ，如果都一一审核，审核工作量大，需花费大量的时间和精力，造成审核疲劳，失去了审核的意义。

因此要有重点的审，对于小用户可以批量审，大用户要一户一户的审，这样就能在最短的
时间掌握用电客户的所有资料及用电情况，做到随时随地跟踪客户用电情况，提高审核的工作效率。

2.2 大宗工业用电客户因其用电量大，在审核过程中应全面掌握用户的用电信息，包括计量方式、电价的执行标准及依据、电费的构成、线（变）损的收取方式、基本电费的收取方式、力率标准的考核情况、互感器倍率等。

如果大宗工业用电客户有减容、暂停暂换及涉及到收取基本电费的，应根据实际天数和用电容量计收其基本电费。

中小用户则应该掌握系统档案与现场实际是否一致，计量方式、电价执行、变损的收取，是否正确、是否存在转供电关系等。

如果存在转供电关系，在计算用电客户的用电量，最大需量及功率因数调整电费时应该扣除被转供户、公用线路与变压器的有功无功电量。

在电费审核过程中，应详细了解用电客户的用电情况，如有异常，应第一时间内与抄表员联系，并去现场进行核实
3 审核员必须及时掌握电价政策
电价政策是国家物价政策的组成部分，也是国家制定和管理电价的行为准则。

电费审核人员必须执行国家电价政策，及时学习掌握电价政策，必须严格遵守财经法律，遵守职业道德的职业纪律，牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨。

4 审核员必须有较强的业务处理能力
电费审核一是为上一环节把好关，二是为当前环节负好责，三是为下一环节服好务。

当审核人员在审核过程中发现异常时，应立即核对用电客户的供用电合同与系统设置的档案是否吻合，分析原因和数据，开据异常工作单。

按流程进行处理，必要时主动联系用电客户了解情况。

审核过程中注意电价执行情况，对有疑问的用电客户应到现场核实并以现场为主。

在审核电费过程中，根据抄表员抄录电能表示数的实际情况做出准确的判断，对错抄的电能表作全减另发、立即出账、合并出账，应退电量还是退电费应有明确判断。

掌握退补电量电费的计算方法，处理流程和处理结果，并出具对应的工作单。

电费审核是严格执行国家电价政策，履行《供用电合同》约定参数为计算依据，对电量电费计算结果进行校核确认的过程，在电费管理中起着举足轻重的作用，供电企业的电费是否按照规定时间及时准确的收回、账务是否清楚、统计报表数字是否准确、关键在于电费审核的工作质量。

5 做好优质服务工作，提高核算效率
优质服务是国家电网的生命线，在工作中认真贯彻“优质、方便、规范、真诚”的供电服务方针，虽然审核人员不是直接面对用电客户，但是接到用户对电费有异议的咨询电话时，做到耐心、细致的做好解释工作。

在工作中用优质的服务与客户建立感情，使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解，将每一个客户当自己的亲人对待，以诚动人、以情感人，主动为客户用电答疑释惑，解决客户用电的实际困难，当好客户用电的“参谋”。

综上所述，审核人员必须有高度的责任心、较强的业务处理能力，对自己审核的用电客户了若指掌，做到心中有数。

审核工作决不能马马虎虎，掉以轻心，必须踏踏实实，一步一个脚印地印证自己的业务技能和专业水平，高度的责任心和责任感就要求电费应收审核员要尽职尽责的将电力企业看成自己的家，全心全意地投身于电力事业，为电力事业做贡献！
参考文献：
[1]欧阳桂花.浅谈供电企业电费审核[J].江苏科技信息，2013（18）.
[2]周寅.供电企业的电费核算分析[J].中国新技术新产品，2013（24）.
[3]赵美丽.谈县级供电企业电费管理和电费核算[J].中国科技投资，2013（Z4）.。