知识管理(Knowledge-Management-KM)
(KM知识管理)《知识管理》复习提纲
《知识管理》复习提纲1.简述数据、信息和知识的特点及差异，如何从信息上升到知识？数据（Data）特点：原始、离散、互不关联、没有明确目的。
基本形式：数字、词汇、声音、图象。
信息是数据的有序排列；信息是有意义、有目的的数据集合如何从数据上升到信息？通过人的认知能力对数据进行系统组织、整理和分析，使其产生相关性和意义，形成信息。
知识是加工过的信息。
人们主要通过比较、推理、联系、交谈等途径把信息加工为知识。
知识是信息的系统化、综合化和情境化。
如何从信息上升到知识？比较：关于这一情形的信息与我们已知的其他情形相比较有怎样的区别？推论：这一信息对于决策和行动具有何种含义联系：这一知识与其他知识有何关联？谈话：其他人如何考虑这一信息？大部分知识都不在文档和数据库里，而是在组织中人的头脑中，隐含在事物联系、人际对话、基于经验的直觉和解决问题的能力中。
2.经济合作与发展组织（OECD）提出的方便经济分析的知识分类法。
(1)知道是什么的知识（Know-what）：主要指关于历史事实、经验总结、统计数据的知识，这类知识通常和信息很难区分。
复杂领域的专家如医生和律师以及咨询机构中的专家要掌握大量的该类知识才能完成工作。
(2)知道为什么的知识（Know-why）：指那些自然、社会和人的思维运动的法则和规律的科学知识。
这类知识的产生和传播通常是在像大学、研究院所这样的专业组织内进行的。
(3)知道怎么做的知识（Know-how）：是关于技能与诀窍方面的知识，指的是怎样做某件事情的能力。
它与生产相关，但也与经济领域中像经营管理等其他很多活动相关。
企业家要判断某种产品的市场前景，或者是人事经理选拔工作人员，都要使用他们所具备的这类知识（能力）。
（4）知道是谁的知识（Know-who）：是关于谁知道什么以及谁知道怎样做什么的信息。
特别是它还包括与有关专家形成特殊的社会关系，以便可以获得并有效的利用这些专家的知识。
s3.请解释以下公式，并说明其涵义：KM＝（P＋K）KM (Knowledge Management) 知识管理P (People) 人员：人是知识管理的主体，包括了知识的生产者、共享者、传播者等。
知识管理KM
知识管理（KM）ERP的新内容－知识链管理ERP是在MRP－II的基础上演变和发展而来的，最初它是基于企业内部供应链的管理，将企业内部生产经营所有的业务单元如订单、采购、库存、计划、生产、质量、运输、市场、销售、服务等以及相应的财务活动均纳入一条供应链内进行管理，当时比较重视的是物流的管理，即如何更快更好地生产出产品并把其推向市场；随着市场竞争的加剧，生产出的产品必须要转化成利润企业才能得以生存和发展，因而企业更加注重对资金的管理和动态利润的分析，即如何在供应链上更好地利用企业有限的资金实现企业利润最大化，如何使投资增值来维护股东的利益等等，为此ERP在对整个供应链的管理过程中加入了企业理财的观念，更加强调和加强了对资金流和信息流的控制，这就使ERP的管理内容增加了对价值链的管理和控制；随后，由于全球经济的一体化，在全球化的大市场竞争环境下，人们发现任何一个企业都不可能在所有业务上都成为世界上最杰出者，必须联合该行业中其它上下游企业，建立一条业务关系紧密、经济利益相连的行业供应链实现优势互补，充分利用一切可以利用的资源才能适应社会化大生产的竞争环境，共同增强市场竞争实力。
因此，ERP从对企业内部供应链的管理延伸和发展为面向全行业的广义的产业链管理，管理的资源对象从企业内部扩展到了外部；而在知识经济即将到来的今天，企业已经开始认识到他们最宝贵的资产和资源是知识，即知识不但作为资源是生产的要素，而且是推动经济增长的动力，故在ERP的管理范围内，将增加新的内容，知识管理。
早在80年代，保罗.罗默教授（现任教于斯坦福大学）就曾提出了经济增长四要素理论，其核心思想是把知识作为经济增长最重要的要素，他认为：首先，知识能提高收益；其次，知识需要投资；第三，知识与投资存在良性循环关系，投资促进知识，知识促进投资。
现今，企业的价值已不在于拥有多少厂房，设备，甚至产品，而在于知识产权，客户的信赖程度，与商业伙伴合作的能力，电讯基础结构，以及雇员的创造潜力和技能等，公司中最大的资产，就是继资本、劳动之后脱颖而出的“第三资源”－知识资源。
知识管理定义
知识管理定义：知识管理（Knowledge Management,简称KM）是指组织进行知识的创造、分类、储存、分享、利用与创新，实现组织知识价值的最大化，并为组织创造业务价值，形成竞争优势的过程。
知识管理的本质：知识管理的本质就是价值创造。
对财会从业人员而言，KM会带来下列宝贵价值：•寻找知识更有效率•帮助自己解决实际问题•能够学习到更多的知识•提高个人技能•减少重复劳动•节省工作时间•提高沟通的效率•提高协作的效率•避免知识的老化•更好地融入团队财会从业人员知识价值的实现模型：KV=（C*A+L）*KIO其中：KV:知识的价值，K（Knowledge），V（Value）;C:财会从业人员过去积累的核心能力（Core competence）;A: 财会从业人员现在的执行能力（Action）;L:对行业未来趋势的学习能力（Learning）;KIO:吸收知识与分享知识能力（Input +Output）中国财会从业人员的知识管理需求：中国财会从业人员的知识管理需求如下：➢如何建立将隐性知识转化为显性知识的机制➢如何营造让财会从业人员愿意主动分享知识的文化氛围➢如何建立学习型组织，让财会从业人员以智能型的决策不断创新，实现知识价值的最大化➢如何建立完善的财会从业人员知识社区，包括实体知识社区与虚拟知识社区➢如何建立完整的知识传递(共享)机制，包括财会从业人员内部知识传递、财会从业人员与网络间知识传递、组织与组织间知识传递针对中国财会从业人员存在的知识管理需求，国际财务管理师资格认证体系满足了中国财会从业人员的知识管理需求。
国际财务管理师（IFM）是由国际财务管理协会（IFMA）面向全球推行的财经管理领域的一套资格认证体系。
2004年5月经中华人民共和国劳动和社会保障部审核批准，国际财务管理师资格认证获准进入中国（注册号：劳引字【2004】001号）。
IFMA所颁发的IFM/SIFM证书与国家职业资格证书具有同等的效力，并被纳入国家职业资格证书统一管理体系。
知识管理在组织中的价值创造
知识管理在组织中的价值创造知识管理（Knowledge Management，简称KM）是一种帮助组织管理知识、利用知识、创造知识的方法和策略。
在当今信息化、知识经济时代，知识管理对组织的价值创造起着重要作用。
本文将探讨知识管理在组织中的价值创造，并讨论它对组织竞争力的提升以及员工素质的改善的影响。
一、知识管理对组织竞争力的提升知识是组织最重要的资源之一，它可以帮助组织在激烈的市场竞争中取得优势。
知识管理可以促进知识的获取、传递和应用，从而提高组织的创新能力和学习能力。
通过有效的知识管理，组织可以及时获得市场趋势、竞争对手信息以及技术前沿，使组织能够快速调整战略，适应市场变化。
此外，知识管理还可以帮助组织更好地利用已有的知识和经验，避免重复劳动，提高工作效率。
因此，知识管理对组织竞争力的提升起着至关重要的作用。
二、知识管理对员工素质的改善知识是员工的核心竞争力，而知识管理可以帮助员工更好地获取和分享知识，从而提高他们的素质水平。
知识管理可以通过建立学习型组织的机制和文化，激发员工的学习动力，促进他们的个人成长和职业发展。
组织可以建立知识共享平台，让员工可以随时随地获取知识和经验，从而充实自己。
此外，知识管理还可以通过培训和知识分享活动，提升员工的专业技能和知识水平。
知识管理的实施可以使员工在工作中获得更多的学习机会和发展空间，提高他们的职业满意度和工作积极性。
三、知识管理对组织创新的推动创新是组织发展的重要驱动力，而知识管理可以促进组织的创新能力，并推动组织进行持续创新。
知识管理可以通过对知识的收集、整理和记录，为组织提供创新思路和解决问题的方法。
组织可以通过知识管理平台，收集和整理员工的创新想法和经验，激发更多的创新灵感。
此外，知识管理还可以帮助组织建立创新文化，鼓励员工提出新的理念和建议，并为实施创新提供支持。
通过知识管理的推动，组织可以不断改进产品和服务，提高市场竞争力。
总之，知识管理在组织中的价值创造不可忽视。
知识管理的名词解释英语
知识管理的名词解释英语Knowledge Management (KM) is a discipline that encompasses a range of strategies and practices aimed at identifying, capturing, organizing, storing, retrieving, and utilizing an organization's knowledge assets to foster innovation, increase efficiency, and improve decision-making capabilities. It involves a systematic and structured approach to managing knowledge within an organization to ensure that valuable knowledge is shared and leveraged effectively.At its core, KM recognizes that knowledge is a critical asset that holds the potential to drive competitive advantage and business success. It is not limited to explicit knowledge that is codified and easily transferable, but also encompasses tacit knowledge, which resides in an individual's experiences, insights, and intuition. By harnessing both forms of knowledge, organizations can unlock hidden potential and facilitate effective collaboration across teams and departments.One of the key components of KM is knowledge creation. This involves the generation of new knowledge through various means such as research and development, experimentation, or simply by leveraging the collective intelligence of the organization. Innovation, creativity, and continuous learning play significant roles in this process. Organizations that prioritize knowledge creation foster an environment that encourages curiosity, experimentation, and risk-taking, allowing for the discovery of new insights and opportunities.Another important aspect of KM is knowledge capture. This refers to the process of identifying and capturing knowledge from various sources within the organization, including individuals, documents, databases, and even external networks. Captured knowledge is then organized and stored in a format that is easily accessible and searchable. This allows for efficient retrieval of information when needed, enabling employees to quickly find and apply relevant knowledge to their work.Knowledge organization and categorization are critical to effective KM. Information and knowledge need to be classified and structured in a way that reflects theorganization's goals, processes, and workflows. This often involves the use of taxonomies, ontologies, and metadata to categorize and tag knowledge assets, making them easily discoverable and retrievable. Additionally, knowledge management systems and technologies, such as intranets, databases, and content management systems, are used to facilitate the organization and storage of knowledge.Knowledge sharing and dissemination play a fundamental role in KM. Organizations must establish channels and platforms that enable employees to share their knowledge and experiences with others. This can take the form of formal training programs, communities of practice, knowledge sharing sessions, or even social collaboration tools. By sharing knowledge, organizations benefit from collective insights, avoid reinventing the wheel, and foster a culture of learning and collaboration.Beyond sharing, KM also emphasizes the importance of knowledge utilization. It's not enough to simply hoard knowledge; organizations must actively encourage and facilitate the application of knowledge in decision-making processes and problem-solving activities. This requires the integration of knowledge into various business processes and systems, ensuring that it is available and utilized at the point of need.Moreover, KM also encompasses knowledge evaluation and improvement. Organizations need to continuously assess the relevance, accuracy, and effectiveness of their knowledge assets. This involves monitoring usage patterns, soliciting feedback from users, and regularly updating and improving knowledge resources to ensure their continued usefulness and relevance.In conclusion, Knowledge Management is a multifaceted discipline aimed at maximizing the value and impact of an organization's knowledge assets. It involves a range of strategies and practices, from knowledge creation and capture to organization, sharing, utilization, and evaluation. By adopting effective KM practices, organizations can foster a culture of learning, innovation, and collaboration, leading to improved performance and sustained success.。
知识管理KM专有名词
专有名词学者说明或解释信息科技与知识管理Laudon &Laudon知识管理在组织活动中扮演极重要的角色,不论是组织创新或扩大知识的流动等等, 在开发知识管理系统时, 我们仍然要知道如何去让正确的IT适当支持组织活动, 若我们可以将组织知识活动区分成四类:创造知识,分送知识,分享知识,获得知识, 依这四类去寻找信息科技的支持,如下：创造知识:可以使用KWS(Knowledge Work Station),相关信息科技如CAD, Virtual reality, Workstations分送知识:可以将知识由知识拥有者手中传送给正确的人,这可以使用OA技术达成, 如:WP,DTP, Web publishing分享知识:在一群体里,成员相互分享所拥有的知识, 如:GroupCollaboration System(Groupware,Intranets)等等知识获得:可以从组织既有的数据中撷取出有价值的知识或是建立组织知识库,经由交谈的方式,取得知识库中的知识,如:Expert systems, Intelligent Agents, Neural nets, Fuzzylogic资料来源:Laudon & Laudon,"Management InformationSystem",p536知识社群的特色知识社群的优势与特色如下：(1)知识社群是开发员工内隐知识最好的一个机制；(2)透过知识社群，可以逐渐养成员工开放思考与创新知识的训练；(3)知识社群可透过讨论区、聊天室、留言版、专栏区等功能服务，让员工彼此的知识在网络上相互分享、激荡；(4)知识社群可把成员所学的最新知识，立刻在讨论区呈现、引起讨论；(5)知识社群可以让组织培养团队学习的文化，并透过团队学习，让员工彼此不断地强化知识分享的流通渠道；(6)知识社群可以在最短时间累积出充沛的知识能量，透过知识社群的经营，可以将其它非文件式的知识具体呈现。
KM知识管理的定义与关键要素PPT(42张)
Working Partners/Contacts
Working with the latest technologies and highly motivated colleagues
Being involved in innovative projects in cooperation with business groups
Company: Siemens Ltd. China, 西门子（中国）有限公司
Location: Beijing, 北京市
Business unit: Corporate Technology, 中国研究院
Job number: CN04179
Goals/Mission:
Innovative ideas for Knowledge & Information Management are our strengths. The transformation of these ideas
任务性组织 （非正式组织）
如专案
以完成计划而結合各部门专才，对计划具忠诚度。 以注重计划完成，为短期性任务編組。 成员分享各自拥有知识、技能，以完成计划。 重視個人意见与決定。 尽快完成计划，无須改变原有组织架构。
（３） 改善 心智 模式
学习型 组织
（５） 系统思考
（４） 自我 超越
关于学习型组织和系统 思考会另外介绍，此处 不在赘述
------- 微软（Microsoft）
目标： 将最恰当的知识在最恰当的时间传递给最恰当的人； 最大程度减少组织成员对于知识分享权的不平等；
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KM公式
Technology(+)，科技：支援 资讯的聚集与传送
企业知识管理
企业知识管理随着信息化时代的到来，企业所拥有的信息呈现井喷式增长，如何将这些信息有效的管理起来便成为了一个亟待解决的问题。
企业知识管理便应运而生，它将企业所拥有的知识进行有效的整合、归纳和共享，进而提高企业的创新能力和知识经济竞争力。
本文将深入介绍企业知识管理的相关内容。
一、什么是企业知识管理？企业知识管理（Knowledge Management，简称KM）是指企业中对知识的有效整合、共享和利用，以促进企业的创新和竞争能力提高。
KN 覆盖范围包括企业中的各种知识形式，包括文字、图像、声音等多媒体形式的知识，也包括各种经验、技术和专业知识，还有各种外部知识资源等。
企业知识管理是一种战略性的思维方式和方法体系，它促进企业创造有价值的知识，并将这些知识运用于企业的业务过程中，进而提高企业的技术水平、业务效率和经济效益。
企业知识管理具有较高的综合性、长远性和战略性，它已经成为了企业管理的一种重要方式和方法。
二、企业知识管理的主要内容企业知识管理的主要内容包括以下几个方面：1. 知识资源管理企业的知识资源包括所有的知识形式和各种经验，对于企业而言，如何对这些知识资源进行高效的管理才是关键。
知识资源管理包括知识的引入、分类、存储、打包、共享、应用等一系列过程。
企业通过对知识资源进行分类和存储，并建立有效的检索机制，可以让企业的知识得到最大化的利用。
2. 知识共享知识共享是企业知识管理的重要环节，通过在员工之间共享知识和经验，可以减少企业内部的信息壁垒，促进协同工作。
企业可以通过软件平台的建设，提供知识共享和交流的渠道，让员工之间随时随地分享和交流知识。
在知识共享方面，企业需要注意知识的粒度和隐私保护等问题。
3. 知识创新知识创新是企业知识管理的重要目标之一。
企业需要引入新的知识和新的思维方式，进而不断创新，提高企业的竞争力。
企业可以通过吸收外部知识资源、促进内部有激情的开发创新、组织学习和培训等方式，来达成知识创新的目标。
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知识管理(Knowledge Management，KM）2008-06-062人分享此文知识管理的定义知识管理（KM, Knowledge Management）是网络新经济时代的新兴管理思潮与方法，管理学者彼得·杜拉克早在一九六五年即预言：“知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最重要的生产因素。
”受到1990年代的资讯化蓬勃发展，知识管理的观念结合网际网络建构入口网站、资料库以及应用电脑软件系统等工具,成为企业累积知识财富,创造更多竞争力的新世纪利器。
所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回馈到知识系统内,形成永不间断的累积个人与组织的知识成为组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本，有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁.25种全球最流行的管理工具:目录1 客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM）2 全面质量管理(Total Quality Management，TQM）3 顾客细分(Customer Segmentation）4 外包（Outsourcing)5 核心能力6 供应链管理（Supply Chain Management ，SCM）7 战略规划（Strategic Planning）8 业务流程再造(Business Process Reengineering,BPR)9 知识管理（ Knowledge Management，KM)10 使命书和愿景书11 平衡记分卡（The Blanced ScoreCard,BSC)12 作业导向管理13 忠诚度管理14 六西格玛（6σ）15 战略联盟（Strategic Alliance）16 基准管理（benchmarking）17 变革管理计划（Change Management）18 增长战略(Growth Strategies）19 经济附加值增值分析(Economic Value Added，EVA）20 价格优化模型（Price Optimization Models）21 开放市场创新22 规模定制（Mass Customiza．tion,MC)23 情景设定和突发计划（Scenario Planning）24 海外经营25 射频识别（Radio Frequency Identification,RFID)知识管理的重要性21世纪企业的成功越来越依赖于企业所拥有知识的质量，利用企业所拥有的知识为企业创造竞争优势和持续竞争优势对企业来说始终是一个挑战。
企业实施知识管理的原因在于: （1）竞争市场竞争越来越激烈，创新的速度加快, 所以企业必须不断获得新知识，并利用知识为企业和社会创造价值;（2）顾客导向企业要为客户创造价值;(3）工作流动性的挑战雇员的流动性加快，雇员倾向于提前退休，如果企业不能很好地管理其所获得的知识，企业有失去其知识基础的风险；（4）环境的不确定性环境的不确定性表现在由于竞争而导致的不确定性和由于模糊性而带来的不确定性，在动态的不确定环境下，技术更新速度加快,学习已成为企业得以生存的根本保证，组织成员获取知识和使用知识的能力成为组织的核心技能，知识已成为企业获取竞争优势的基础，成为企业重要的稀缺资产；（5)全球化的影响全球化经营要求企业具有交流沟通能力以及知识获取、知识创造与知识转换的能力。
知识创造、知识获取和知识转换依赖于企业的学习能力，学习是企业加强竞争优势和核心竞争力的关键。
知识管理和内容管理关系知识管理和内容管理究竟是什么关系呢?它们有什么样的区别和联系呢？我想我们有必要对两者作一个比较.让企业对二者有个清楚的认识,帮助企业选择到底是该知识管理还是内容管理，以及什么时候实施知识管理和内容管理。
1、知识管理和内容管理的关注的对象不同针对知识管理和内容管理的具体概念,纵说纷纭.我们没有必要拘泥于知识管理和内容管理的概念到底是什么，但是从知识管理和内容管理关注的对象上还是可以看出它们的不同（如图一所示）。
知识管理关注的是对企业内外部的显性、隐性知识的管理,显性知识包括内外部的研究报告、标准规范、程序文档和数据等；而隐性知识包括隐藏在人的大脑中的经验，和隐含在企业业务中还没有被发现的知识或经验。
内容管理中的”内容"实质上就是任何类型的数字信息的结合体，可以是文本、图形图象、Web页面、业务文档、数据库表单、视频、声音文件等。
从这点上看内容管理主要是对显性知识的管理。
同时知识管理还存在对知识活动的管理(如图一所示),即知识沉淀、共享、应用学习、创新等环节的管理,由此就会延伸到对人的知识行为的管理-—管理制度、企业文化等方面。
而内容管理只是针对静态的显性知识的一种管理，将分散混乱的数据、信息转化成有组织的内容和知识,实现知识的关联化。
2、知识管理和内容管理目前的实践主体不同从目前知识管理和内容管理实践的企业或机构来说,它们还是存在很大的差异性。
在内容管理领域,目前主要是政府、媒体、事业单位等，就实施的内容而言主要还是网站内容的管理;而知识管理主要还是面对企业，在寻求与企业现有管理架构,IT应用系统结合方面实现企业价值增值，在具体实施方面重点关注企业知识的梳理,知识和人的关联，人与人的关联以及和企业业务的融合。
3、过程＆目的—-必然的融合根据IDC研究报告指出，知识管理是未来企业提高工作效率和增加竞争力的关键。
作为其不可或缺的核心基础——企业内容管理方案，便成为业界炙手可热的新议题。
从上面的分析也可以看出，内容管理和知识管理并不是独立存在的，内容管理的目的还是为了达到知识管理,内容管理和知识管理好比一个是过程，一个是目的。
在目前，内容管理和知识管理在各自关注的领域独立发展是有好处的，随着发展的深入，必然交叉融合,最后内容管理就会真正成为知识管理的一部分。
知识管理实施的五个步骤第一步:认知认知是企业实施知识管理的第一步，主要任务是统一企业对知识管理的认知,梳理知识管理对企业管理的意义，评估企业的知识管理现状。
帮助企业认识是否需要知识管理,并确定知识管理实施的正确方向。
主要工作包括：•全面完整的认识知识管理，对企业中高层进行知识管理认知培训,特别是让企业高层认识知识管理;•利用知识管理成熟度模型等评价工具多方位评估企业知识管理现状及通过调研分析企业管理的主要问题；•评估知识管理为企业带来的长、短期效果；从而为是否推进知识管理实践提供决策支持;制定知识管理战略和推进方向等。
该阶段是企业接触知识管理的第一步，因此需要特别注意两点:•企业文化和管理模式对知识管理采用何种实施方法有着决定性的作用，因此应特别注意不要忽略企业文化和管理现状；•知识管理的推广需要企业流程、组织、绩效等管理机制的配合，同时也需要深入企业业务层,必须得到高层重视，并将知识管理提升到战略高度，才能保证知识管理在企业中顺利推进;再者，由于知识管理需要长期的推进，需要对知识管理的效益进行准确量化评估，才能转化为长期发展的动力。
第二步:规划知识管理的推进是一套系统工程，在充分认知企业需求的基础上，详细规划也是确保知识管理实施效果的重要环节。
这个环节主要是通过对知识管理现状、知识类型的详细分析，并结合业务流程等多角度，进行知识管理规划。
在规划中，切记知识管理只是过程，而不能为了知识管理而进行知识管理，把知识管理充分溶入企业管理之中,才能充分发挥知识管理的实施效果.主要工作包括:•从战略、业务流程及岗位来进行知识管理规划;企业管理现状与知识管理发展的真实性分析；•制订知识管理相关战略目标和实施策略，并对流程进行合理化改造；知识管理落地的需求分析及规划；•在企业全面建立知识管理的理论基础。
规划阶段的难点主要包括:•知识管理和企业战略目标与流程的结合;知识管理与其他管理制度如人力资源管理的结合及管理思想的转变；•以知识管理思想为基础的业务流程的改造；•知识管理的文化氛围的建立；知识管理规划与企业实际情况结合，建立适合企业自身特点的实践形式。
第三步：试点此阶段是第二阶段的延续和实践，按照规划选取适当的部门和流程依照规划基础进行知识管理实践。
并从短期效果来评估知识管理规划，同时结合试点中出现的问题进行修正。
主要工作内容：每个企业都有不同的业务体系，包括：生产、研发、销售等,各不同业务体系的任务特性均不相同，其完成任务所需要的知识亦有不同，因此需要根据不同业务体系的任务特性和知识应用特点，拟订最合适、成本最低的知识管理方法，这称为知识管理模式分析KMPA。
另外，考虑到一种业务体系下有多方面的知识，如何识别关键知识，并判断关键知识的现状，进而在KM模式的指导下采取有针对性的提升行为，这可以称为知识管理策略规划KSP。
所以，此阶段的重点是结合企业业务模式进行知识体系梳理,并对知识梳理结果进行分析，以确定知识管理具体策略和提升行为。
本阶段是知识管理从战略规划到落地实施的阶段，根据对企业试点部门的知识管理现状、需求和提升计划的分析，应该考虑引入支撑知识管理落地的知识管理IT系统.根据前几个阶段的规划和分析，选择适合企业现状的IT落地方法，如带知识管理功能的办公协同系统、知识管理系统、知识门户落地等等。
可以说,本阶段在知识管理系统实施中难度最大，需要建立强有力的项目保障团队，做好业务部门、咨询公司、系统开发商等多方面协调工作。
难点:选择合适的部门进行试点；知识体系的建立及知识管理模式和策略分析；针对性的提升行动计划第四步:推广和支持在试点阶段不断修正知识管理规划的基础上，知识管理将大规模在企业推广，以全面实现其价值。
推广内容:知识管理试点部门的实践,在企业中其他部门的复制；知识管理全面的溶入企业业务流程和价值链;知识管理制度初步建立;知识管理系统的全面运用；实现社区，学习型组织、头脑风暴等知识管理提升计划的全面运行,并将其制度化。
难点：对全面推广造成的混乱进行控制和对知识管理实施全局的把握；知识管理融入业务流程和日常工作；文化、管理、技术的协调发展；知识管理对战略目标的支持；对诸如思想观念转变等人为因素的控制以及利益再分配；建立知识管理的有效激励机制和绩效体系。
第五步：制度化制度化阶段既是知识管理项目实施的结束，又是企业知识管理的一个新开端，同时也是一个自我完善的过程.要完成这一阶段，企业必须重新定义战略，并进行组织构架及业务流程的重组，准确评估知识管理在企业中实现的价值.这一阶段，企业开始意识到知识管理是企业运作的一种战略，而且有必要成为综合企业运作机制的一部分，从而把知识管理全面融入企业战略、流程、组织、绩效等管理体系。
在此基础上，知识管理将逐渐演变企业核心竞争力的一部分，有力促进企业每一位员工的发展。