网易七鱼：如何实现产品从0到1冷启动
冷启动运营方案
冷启动运营方案一、引言随着互联网的迅猛发展，冷启动成为了许多新创企业面临的一大挑战。
冷启动是指一个新产品或新服务在市场上的推广和营销过程，冷启动运营方案就是指为了解决产品或服务的冷启动问题而制定的一系列运营策略和计划。
本文将探讨冷启动运营方案的制定和实施，希望能够为企业解决冷启动问题提供一些启发和帮助。
二、冷启动运营的挑战冷启动运营面临着诸多挑战，包括市场认知度低、用户群体相对稀疏、竞争激烈、资源有限等问题。
这些挑战使得冷启动运营需要特别精心的策划和执行，才能够成功地突破这些困难。
1. 市场认知度低：新产品或新服务通常在推出初期，市场对其认知度较低，用户的了解程度有限，这就需要企业进行大量的市场宣传和推广，提高产品或服务的知名度。
2. 用户群体相对稀疏：由于市场认知度低，新产品或新服务的用户群体相对稀疏，这就需要企业从零开始构建用户群体，吸引更多的用户加入。
3. 竞争激烈：在当今竞争激烈的市场环境下，很多新产品或新服务都面临着同类产品的竞争，因此需要企业找到自己的竞争优势，吸引用户选择自己的产品或服务。
4. 资源有限：对于很多新创企业来说，资金和人力资源都是有限的，如何在有限的资源下，进行高效的冷启动运营，是一项极具挑战的任务。
三、冷启动运营方案的制定针对冷启动运营所面临的诸多挑战，企业需要制定一套合理的运营方案，来解决冷启动问题。
以下是冷启动运营方案的制定步骤。
1. 确定目标和定位在制定冷启动运营方案之前，企业首先需要明确自己的目标和定位。
目标包括推广目标、用户增长目标、市场份额目标等，定位包括产品定位、市场定位、用户定位等。
只有明确了目标和定位，才能够有针对性地制定冷启动运营方案。
2. 分析市场和竞争企业需要对市场和竞争进行深入分析，了解市场的发展趋势、用户需求、竞争对手的优势和劣势等。
只有深入了解市场和竞争，才能够找到自己的定位和优势，并制定出有效的策略。
3. 制定运营策略根据目标和定位，企业需要制定出一套合理有效的运营策略。
0到1运营方案
0到1运营方案一、引言在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往取决于其运营策略的优劣。
而在企业的成长过程中，从零到壹的阶段是最为关键的。
在这一阶段，企业需要通过科学的运营方案来确保自身的持续健康发展。
本文将从市场分析、品牌建设、产品营销、渠道拓展和团队建设等方面，探讨如何从零到壹打造一个成功的运营策略。
二、市场分析1. 定位目标市场在制定运营方案之前，首先需要对目标市场进行深入分析。
通过对市场规模、增长趋势、竞争对手、消费者需求等方面的调研，找出自身产品或服务的优势，并明确目标市场的定位和规模。
2. 竞争分析了解竞争对手的产品、价格、渠道、促销策略等情况，找到自身的差异化优势，从而制定相应的竞争策略。
3. 消费者洞察深入了解目标消费者的偏好、购买习惯、价值观等，以便更好地满足他们的需求，提高产品或服务的市场竞争力。
三、品牌建设1. 品牌定位根据市场分析结果，明确品牌的定位和核心竞争力，找准自身的品牌主张，确保品牌与消费者需求高度契合。
2. 品牌传播通过线上线下的媒体宣传、活动营销、内容创作等方式，提高品牌知名度和美誉度，树立良好的品牌形象。
3. 品牌扩张在品牌建设过程中，要考虑品牌扩张的机会和方式，打造出具有持续竞争力的品牌。
通过不断创新和变革，确保品牌的长久发展。
四、产品营销1. 产品定位根据市场需求和消费者喜好，对产品进行细分，明确产品的定位和特色，确保产品和市场之间的匹配度。
2. 促销策略通过差异化的促销策略，如打折、满减、赠品等，激发消费者的购买欲望，提升产品销量和品牌美誉度。
3. 渠道拓展将产品销售渠道拓展到线上线下多个终端，如电商平台、实体店铺等，以扩大销售范围，提升产品的市场份额。
五、渠道拓展1. 合作伙伴关系建立良好的合作伙伴关系，包括供应商、分销商、零售商等，达成共赢的合作模式，共同推动销售业绩的提升。
2. 渠道管理对销售渠道进行精细化管理，包括库存管理、物流配送、售后服务等，提升渠道的效率和服务质量，为消费者提供更好的购物体验。
冷启动活动方案
冷启动活动方案1. 背景冷启动是指当一个新产品或服务上线后，需要吸引用户加入并开始使用的过程。
在用户没有任何使用经验的情况下，如何快速吸引和留住用户是一个关键问题。
本文档旨在提供一套有效的冷启动活动方案，帮助新产品或服务快速建立用户群体。
2. 目标•吸引新用户加入并开始使用产品或服务。
•提高用户的活跃度和使用频率。
•建立良好的用户口碑和品牌形象。
3. 活动内容和执行步骤3.1 创建活动页面和引导用户注册•创建一个专门的活动页面，向用户展示产品或服务的亮点和特点。
•引导用户注册或登录账号，并给予一定的奖励或优惠，如免费试用期、积分或折扣券等。
3.2 基础任务奖励机制•设计一系列基础任务，要求用户完成这些任务后可以获得奖励。
•奖励可以是虚拟物品，如积分、游戏币等，也可以是现实中的奖品，如折扣券、礼品等。
•任务可以包括使用产品或服务的基本功能、完善个人资料、邀请朋友加入等。
3.3 推荐好友活动•设计一个推荐好友活动，鼓励用户邀请朋友加入。
•对于邀请成功的用户，给予一定的奖励，如额外的积分、折扣券或礼品。
•可以设立邀请排行榜，并给予排名靠前的用户更丰厚的奖励。
3.4 社区互动活动•创建一个用户社区，让用户之间可以互相交流和分享使用经验。
•定期组织一些社区互动活动，如话题讨论、投票活动等，增加用户的参与度和粘性。
•对于活跃度高的用户，给予一定的奖励或特殊权益，让他们成为社区的核心用户，引导其他用户参与互动。
3.5 限时特惠活动•设计一些限时特惠活动，如折扣促销、限量发售等。
•在活动期间加强宣传和推广，提高用户的购买欲望。
•可以设置不同时段或不同用户群体的不同特惠活动，针对性地吸引更多用户参与。
3.6 评价奖励机制•鼓励用户对产品或服务进行评价和反馈。
•对于用户的评价和反馈，给予一定的奖励，如积分、礼品或优惠券。
•可以定期抽取一部分评价并给予额外的奖励，提高用户参与评价的积极性。
4. 数据分析和优化在进行冷启动活动的过程中，应不断进行数据分析和优化，以提高活动的效果和用户的参与度。
产品冷启动运营方案
产品冷启动运营方案1.引言1.1 概述引言部分是文章的开篇，主要用来引导读者进入文章的主题和内容。
在撰写概述时，可以包括以下内容：概述:产品冷启动运营是指在新产品上线或重新推广后，面临用户数量较少、用户活跃度低下等挑战时所采取的运营策略和措施。
冷启动阶段是产品最脆弱的时期，也是决定产品未来发展的关键阶段。
因此，开展有效的冷启动运营是每个产品都必须面对和解决的重要问题。
文章结构：本文将从背景介绍、冷启动的定义和挑战、冷启动运营的重要性、冷启动运营的原则和策略等方面展开讨论。
首先，我们将简要介绍冷启动运营的背景和意义，为后续内容奠定基础。
然后，我们将深入分析冷启动的定义和挑战，帮助读者全面了解冷启动阶段所面临的问题和困难。
接下来，我们将探讨冷启动运营的重要性，阐述为何开展冷启动运营对产品的发展至关重要。
最后，我们将分享一些冷启动运营的原则和策略，希望能够为读者提供一些实用和可行的方法。
目的：本文的目的是为产品经理、运营人员以及对冷启动运营感兴趣的读者提供一份全面且具体的运营方案，帮助他们更好地应对冷启动阶段的挑战，提高产品的用户量和用户活跃度。
通过本文的阅读，读者将能够了解冷启动运营的重要性、掌握冷启动运营的原则和策略，并能够根据实际情况提出针对性的建议和方案。
通过以上内容，读者将能够对接下来的文章内容有一个初步了解，引导他们进入后续的阅读和学习。
1.2 文章结构本文将主要围绕产品冷启动运营方案展开讨论，结构如下：引言部分将对文章进行整体概述，介绍本文的目的和结构。
在引言中，将简要概述产品冷启动运营的背景和挑战，并介绍冷启动运营的重要性。
同时，会提及本文将涉及的冷启动运营原则和策略，为读者提供一个整体了解。
正文部分将包含以下内容：2.1 背景介绍：阐述冷启动运营的基本概念以及为什么需要进行冷启动运营。
这一部分将介绍一些可能存在的问题和挑战，为后续章节做铺垫。
2.2 冷启动的定义和挑战：详细说明冷启动的定义和冷启动面临的挑战。
产品运营从0到1：如何获取种子用户(实操篇上)
产品运营从0到1：如何获取种子用户（实操篇上）写在前面：产品运营从0到1：如何获取种子用户的系列文章，分为实操篇和理论篇。
实操篇分为上下两篇，上篇主要是针对产品、人群和渠三个方面来写，下篇将会针对文案、活动、优化三个方面来写。
理论篇将【从0到1】的一些思维层面的东西进行总结，预计从产品、数据、渠道、文案4个层面来写。
至于为什么先写实操篇：1、实操篇难写而且累，没有真正主导、经历过的人很难写出来；2、网上的文章大多讲理论，脱离了实操的步骤，小白一般看的很明白却不知道如何下手实践。
3、从实操到理论更好理解理论层面，帮助新手快速成长。
步入正体：最近特别幸运，经历了两个工具产品从0冷启动阶段，这两个产品已经开始增长，个人感觉有必要总结一下这方面的想法和趟过的坑。
接手产品冷启动，看了很多网上的文章，很多从思想层面来分析或者大方向指点，真正落地是有问题的，也就是看着说的都对，做起来却都错。
其实有一部分写文章的人，把其他人的思维总结一下就拿出来分享，连运营基本的玩法都没搞明白。
看这类总结是真没有价值。
本篇不同于市面上讲理论和案例的文章，将会从落地方向分享，做过的先有产品后有运营的套路，与先有运营和后有产品的运营方式略微有所不同，另一个产品属于先有运营后有产品的运营套路。
（如果有时间，将会从0到1分享，ai产品的快速落地，从先有用户后有产品的思路来写）。
这篇文章更适合刚入运营的小白，大多操作都属于落地层面，思想也有不过不作为重要总结，真正的思想层面的东西，将会在思想篇总结。
这顿操作是如何把产品从0做到大几万用户，而且行业内的人也已经知道，用户奔着10万的目标去了。
做一件事情的时候，一定要明白做这件事情的目的或者意义，不然就属于盲干，对于产品运营，每一个阶段都会有北极星指标。
产品的北极星指标怎么来，一般都是领导下达或者运营部门上报，领导审批。
一、目标第一阶段北极星指标：快速获取1万用户并验证产品是否达到了pmf。
产品运营实战：从零到一的产品运营之道
产品运营实战：从零到一的产品运营之道产品运营是将产品推向市场并确保其成功的关键步骤之一。
在这篇文章中，我们将探讨从零到一的产品运营之道，包括策略制定、执行实践和持续优化等方面。
1.制定产品运营策略在开始产品运营之前，需要制定清晰的运营策略，包括目标设定、目标市场、定位策略等。
首先，明确产品的目标，是增加用户数量、提高用户活跃度还是提升用户满意度？然后，确定目标市场，了解目标用户的特征、需求和行为。
最后，制定合适的定位策略，明确产品的独特卖点和竞争优势。
2.执行产品运营实践（1）用户获取：采取多种渠道和方式获取用户，包括线上渠道如SEO、SEM、社交媒体等，以及线下渠道如活动、合作等。
根据目标市场和用户特征，选择合适的用户获取方式，并持续测试和优化。
（2）用户参与：通过内容创作、社交互动、活动举办等方式，提升用户参与度和活跃度。
与用户建立互动和沟通，了解他们的需求和反馈，增强用户粘性和忠诚度。
（3）用户留存：实施用户留存策略，包括个性化推荐、优惠促销、定期活动等，提高用户的回访率和复购率。
通过数据分析和用户反馈，发现用户流失的原因，及时调整和优化产品和服务。
3.持续优化产品运营产品运营是一个持续优化的过程，需要不断测试和调整策略，以适应市场和用户的变化。
通过数据分析和用户反馈，了解产品的强项和改进空间，及时调整运营策略和方向。
同时，保持与行业动态和竞争对手的关注，及时调整产品定位和市场策略，保持竞争优势和市场领先地位。
4.总结从零到一的产品运营之道需要不断学习和实践，掌握产品运营的核心原理和方法，同时注重执行和持续优化。
通过制定清晰的运营策略，执行有效的实践，持续优化产品和服务，才能实现产品运营的成功和持续增长。
创业公司如何从0到1做出产品来
创业公司如何从0到1做出产品来从0到1做出产品是创业公司的一项重要任务。
下面是一些关键步骤和策略，可以帮助创业公司成功地将一个产品从概念阶段发展到实际产品：1.定义产品的目标：首先，明确产品的目标和市场需求。
了解用户的需求和痛点，并确定产品将解决的问题。
这有助于定义产品的特点、功能和独特卖点。
2.进行市场调研：在设计和开发产品之前，进行市场调研来了解现有的竞争产品和市场趋势。
这可以帮助你确定你的产品在市场中的定位，并为你的产品设计提供有用的见解。
3.制定产品规划和策略：制定详细的产品规划和策略。
确定产品的关键功能、设计、用户体验和技术要求，并制定一个详细的开发计划和时间表。
4.原型开发和测试：首先，创建一个初步的产品原型，这可以是一个简化版本的产品。
测试原型产品并收集用户反馈。
这有助于识别产品的不足之处，并对原型进行改进。
5.开发最终产品：基于用户反馈和原型测试结果，开始开发最终的产品。
确保开发团队有足够的专业知识和技能来实现产品规划。
6.迭代和改进：在产品开发过程中，进行持续的迭代和改进。
根据用户反馈和市场需求，对产品进行调整和改进。
7.资金筹集和组建团队：为产品开发筹集资金，并组建一个合适的团队。
确保你有足够的资源和人力来完成产品开发。
8.进行市场营销和推广：在产品开发的同时，制定市场营销和推广策略。
确定你的目标受众，并确定最佳的市场渠道和营销策略来推广你的产品。
9.监管和法律合规：确保产品符合相关法规和监管要求。
这包括隐私保护、数据安全和知识产权保护等方面。
10.用户培训和支持：在产品完成后，提供培训和支持给用户。
确保用户能够顺利使用和体验你的产品。
从0到1做出一个产品是一个复杂和耗时的过程。
但是，通过清晰的规划和严格的执行，创业公司可以成功地开发出一个有竞争力的产品，并满足用户的需求。
关键是不断学习、适应市场变化，并持续改进产品。
从0到1仅需3步,内容运营完成冷启动_图文.
二是这些作品可以在申请很多自媒体平台时提高申请通过率。
在公司起步早期,我们围绕我们的垂直领域做了一个大约 1万 5千字左右的册子和一系列的科普视频。
做的时候非常苦逼,因为我们用做产品的心态来完成这些作品。
将晦涩难懂的专业知识变得通俗易懂,只有精品内容才有生命力。
现在我出去跟别人谈内容合作,对方只要看到小册子和视频就会相信我们有持续输出精品的能力。
二、整理内容传播通路有了作品之后,就需要打开通路,所有内容的对外扩散在最早期无非是两种:一种是自媒体矩阵,图文如自有的微信、微博、今日头条、搜狐自媒体、百度百家、豆瓣、知乎 /知乎专栏、新浪博客、百度文库等等,视频类平台有搜狐视频、优酷、爱奇艺等主流视频网站及垂直网站,如网易公开课、萝卜网等。
这些只需要自己将内容同步发到各个网站即可。
只有将所有内容通路整合,才能事半功倍。
二是需要 BD 去谈的资源,所有的流量渠道都需要的是内容,只要你能向对方证明你在某个垂直领域可以持续产出优质内容即可。
而他们通常是较为开放的心态去寻找合作的。
寻找相应负责人的渠道比较有效的有叮叮、脉脉等。
谈合作时需要明确是对方的诉求,如对于内容质量和数量分别什么要求,如紧跟热点?深度解析等。
再就是明确可以给自己带来哪些利益点,如品牌曝光、导入流量等。
每谈成一次合作后,又可以做为案例,进而帮助谈下一家合作。
我们近期在进行的同百度百科的合作,百度需要靠我们优质的内容来保证流量,而我们通过给百度内容要求百度给我们导入流量。
三、做好流量消化工作解决传播的通路后,就要回到最核心的环节,就是修炼好自己的内功,分为两部分:一是梳理多种形式内容,界定不同内容形式的定位,如 BBS 、深度文章、趣味百科等。
最终让用户把自己的网站设为获得资讯的固定渠道。
二是如何将所带来的流量价值最大化,为公司最核心的目标服务,比如增加销售等。
我们目前的阶段是要将文章、图文、视频三种形式作为一个大的专题汇总页面。
根据内容主题、形式等分类。
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昨天（2月25日），网易云信、网易七鱼、微链联合举办首期“易创课堂”分享会在四川成都举办，网易七鱼运营总监肖钰妍围绕“用户至上的产品冷启动法则”做了演讲，通过网易七鱼从2015年8月至今半年多来从0到1冷启动的全过程，分享其产品开发、运营的经验，获得不少创业者好评。
以下为演讲稿（部分删减）
大家好：
我是网易七鱼的运营总监肖钰妍，大家可以叫我萧萧，很高兴能和大家分享一些心得。
今天跟大家分享的主题是《用户至上的产品冷启动法则》。
关于MVP一：
让用户告诉你什么功能最迫切！
产品经理可能会比较了解MVP理论，MVP（minimum viable product）概念由Eric Ries在《精益创业实战》中提出，意为“最简可行产品”—用最快、最简明的方式建立一个可用的产品原型，这个原型要表达出你产品想要的效果，然后通过迭代来完善细节。
说得通俗点，大家创业时或者做一个新产品时，不要一下子想着要把这个产品做得非常完整、完善，而是用最小的代价去验证这个产品在用户那里是否有价值和可行。
抽象成模型是：用最小的代价去让产品诞生，找到早期用户来对产品进行反馈，他们的反馈结果帮助你理解这个产品到底是否具有价值，到底是否可行。
我自己现在负责的项目是网易七鱼，通过MVP的实践方法验证了智能客服机器人的价值。
在加入七鱼前，我负责网易VIP邮箱，有近50人客服团队，以全人工的方式提供服务。
同时网易的诸多游戏产品，像《梦幻西游》会内置游戏精灵，帮玩家解答游戏相关问题，是客服机器人的一种应用，验证了智能客服机器人可以极大地节省客服人力成本。
由此，我们对智能机器人这个功能的判断是：小型团队或者中型团队不太需要智能客服机器人，只有大型团队、当它的人力成本急速上升的时候才会有智能机器人的需求，这是我们以自己管理客服团队的经验做出的判断。
所以，在做产品排期时，我们并没有将智能客服机器人放在前期。
但是，大家都知道MVP只提供一个最小价值的产品，那么最小价值的产品是需要你去验证的。
当我拿着七鱼1.0的版本跟七鱼的用户去沟通，我问了两个10人左右规模的成长中的创业型团队，他们说他们需要智能机器人，这件事情让我很震惊。
他们告诉我的理由是，团队在快速扩张，在扩张中人力招聘赶不上业务发展，这时候非常需要机器人帮他们挡掉一些机械式的回复。
得到这个反馈后，我们发现这个智能机器人功能的优先级比我们想象得要高，回来后马上让团队加快速度。
得益于网易深厚的技术积累，让我们很快在目前这个版本提供机器人功能。
这件事情说明，虽然我自认为是理解这个行业的，但也要到客户那边验证你的想法，你才能得到一个真实的反馈，而且这个反馈越早越好。
关于MVP二：
团队中有内行非常重要！
关于MVP我要特别说一句，一个团队进行一个行业的创业也好，开展一个新的业务领域也罢，团队里有内行非常重要。
因为MVP是一个对于产品价值的假设，你的一个创新型的假设，很可能就是这个行业的常识。
我觉得这是对初创企业来说最大的坑。
所以进入一个行业一定要有非常专业的人在团队内，所以我们在团队组建早期就招聘了来自金融、电商等领域的客服专家，帮助产品少走很多坑。
比如我们要确定一个客服同时接待多少个客户是最佳的，对于产品功能来讲是一个配置项，但这个默认配置多少最合适呢？当团队有内行就会变得很简单，之前若干年的经验积累和测试，确定一个客服最多接待5个客户是效率最高的。
关于MVP三：
找到早期用户去验证你的产品！
MVP是最简可行产品，那首先得有一个产品，才能知道用户的反馈。
需要打破的观念是，没有产品也可以获得用户反馈。
常见情况是产品要上线了，找到运营团队设计运营方案。
我认为最佳的方式是：运营团队在项目很早期就参与到项目中来，在产品、技术、视觉打磨的时候运营团队负责获取早期用户反馈，积累早期用户。
与产品开发并行，会让运营推广更加理解产品，也让产品一直在保持和用户的密切接触。
关于用户一：
警惕三种所谓“用户”！
在早期对产品最有帮助有两种人：一种是天使用户，积极主动地使用产品，并且给你提意见；另一种是种子用户，是经过用户分析和定位，确定早期产品可以满足需求的用户。
这两者并不完全相同。
天使用户会主动使用你产品，但他们不一定是你的目标用户，甚至会给你产品带来一些负面的影响，有三类用户需要保持警惕：一种是互联网观光客，如果你的产品曝光在媒体上，他们会来体验你的产品，不会对你的产品带来直接的价值；一种是意见领袖，如果意见领袖带来了负面评价，会影响对早期产品的口碑；最后一种是挑刺型用户，提一些不重要且和产品阶段不符合的需求，也可能影响产品的节奏。
关于用户二：
哪里去找天使用户？
接下来一个问题是，产品早期要获得天使用户，获得他们的反馈。
到底有什么方法可以获得天使用户，因为一开始不会花很多钱去推广。
我这里给大家提供几个方法：
关于调研：是真的去调研！我在之前的分享《你该如何打造一款接地气的产品》里也提到过：很多人所做的调研只是发个问卷，这种方法可以用，但你获得的信息是很有限的。
“真调研”的意思是：你找到你的目标用户，跟他去聊天，或者请喝咖啡。
做互联网的人心态都是很开放的，通常都会愿意给你真实的反馈。
而且这样的人就潜伏在你周围，动用你所有的人际关系去找到这样的人。
如果这样的人你都找不到我觉得就不用谈后面的产品怎么去最推广了。
关于扎堆：你的目标用户在哪里，你就去哪里扎堆吧。
像我们网易七鱼这个产品，很重要的目标群体是创业者，我就跟我们团队里的一个小伙伴说，你每天可以去孵化器、创业项目的路演待着，遇到合适的人你就聊，通过这种方法能获得真实信息的方式。
关于微量的精准推广：首先人群要精准，微量是你要做一些操作量很小的但带来很大效果的事情。
我们刚刚上线的时候在36氪的“NEXT”里放了一个网易七鱼的介绍，前后花了不到10分钟，但会给我们带来一些精准用户。
不花钱又有效果。
大家可以想一想早期的类似渠道。
关于用户三：
怎样让种子用户发芽？从天使用户锁定了种子用户之后，下一步就考虑把种子用户扩张起来，让种子用户成长发芽。
一个MVP产品在上线前，除了核心功能模块，还需要什么的模块？一是功能升级，二是用户反馈，这两个非常重要。
第一时间获得用户反馈，让用户有问题可以找你。
还有一点是主动回访。
用户都是用脚投票的，对你的产品不爽的用户大多不会主动来跟你说。
如果早期用户过来批评你的产品哪些不好，我会觉得很开心，因为他毕竟给你反馈了。
用户用脚投票，你又想获得用户反馈，怎么办？打电话是最好的方式，如果可以就约起来面聊。
可能大家会觉得这个事情有点低级，但对于产品早期真的非常重要，我自己现在也是打电话当客服。
现在我们团队几乎人人都是客服的状态，每天根据用户信息一个个打电话回访。
即使你的职位很高或者创始人，也要去跟用户进行一线的接触，获得用户信息是非常重要的。
关于用户四：
如何控制种子用户的预期？
再来说控制种子用户的预期。
当一个产品是MVP阶段或者冷启动阶段，一定不是一个完美的产品，你要需要控制用户预期，否则他会对你很失望，也失去了早期的重要用户和口碑。
但每个阶段、每个版本我们都需要获得用户反馈，这其实是一个非常矛盾的地方。
实践中我们的操作方法是，我们的第一个版本定义为内测阶段，邀请一些创业小伙伴、网易内部的产品免费试用七鱼。
两个月后，产品又上了一个台阶，我们开始对外发声，定义为公测阶段，这个阶段继续让用户免费试用，并且以后购买还有很大优惠。
现在我们进入了预售阶段，这个阶段可以预付费但到正式版本才会计费。
我们是通过优惠的方式让用户觉得你的产品还是可以有下一个可以期待的阶段，对于你产品的预期是可以控制住的。
因为种子用户真的很宝贵，我们希望给他们提供一些超预期的、贵宾式的服务，所以为这些种子用户做了很多事情。
我们团队在杭州，很多事情是在线下完成的。
例如，我们会上门分享客服管理经验。
以后我们也希望能把我们的管理经验放到我们的公众号里，放到我们的产品里，形成密集式、复合式的服务。
还有我们做的事情是，我们推出了机器人功能，因为它比较新，不是所有人都知道机器人怎么用，那我们会直接帮用户把机器人调教好，等他们一使用，机器人就挡掉了很多问题，这样用户就很开心。
这些都是可以给用户的超预期的服务，让我们的种子用户更加满意的方式。
再说回来，我们会获得很多反馈，正面的也好负面的也好，这些反馈会推动我们的产品快速迭代，所以我们七鱼从立项到现在，整个产品周期非常快，背后的团队是非常努力和拼搏的，996很正常，大家默认周六是不休息的，年后也是放弃了休假来公司上班，来保证产品的快速迭代。
最后，刚才有朋友问我们为什么定“七鱼”这个名字，那我给大家讲一下“七鱼”的由来，也以此结束今天的分享。
在很早的时候会讲商业竞争是大鱼吃小鱼，但是互联网会让竞争变得越来越充分，会是快鱼吃慢鱼，也就是“快鱼法则”。
我们希望能为企业解决客服的问题，让企业专注核心业务成为快鱼；也希望自己能成为云客服领域的“快鱼”，在鱼类里最快的鱼叫旗鱼，谐音七鱼，所以就定下了“七鱼”名字。