酒店安全事故应急预案
酒店安全生产应急预案
酒店安全生产应急预案酒店安全生产应急预案(6篇)在学校抑或是社会中，保不准会发生突发事件，为了避免造成更严重的后果，就有可能需要事先制定应急预案。
应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编精心整理的酒店安全生产应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
酒店安全生产应急预案1为了确保酒店财产的安全，确保住店客人和员工的人身财物不受侵害，对可能发生爆炸的部位，必须采取切实可行的防范措施。
做到发生意外爆炸事故时能及时扑救，使损失减少到最低限度，特制定本预案。
一、报警程序1、发现者应立即通知监控室和总机，语言清晰地讲明发现可疑爆炸物或发生爆炸的时间、区域部位和详细情况以及报警人的部门(单位)、姓名(或工号)。
切记：不要轻易触动可疑爆炸物，尽可能保护、控制现场。
2、监控室、总机值班员接到报警后，应详细记录报警人的姓名、部门(或租赁单位)，发现可疑爆炸物品或发生爆炸的时间、区域部位等情况。
总机值班员应立即通知下列人员赶赴现场：(1)安保部、工程部、前厅部、客房部经理；(2)总经理或总支书记、副总经理、总经理助理；(3)发现可疑爆炸物品或发生爆炸的部门经理或租赁单位(户)的负责人。
通知时要简明扼要的将发生的情况、时间、区域位置讲清。
补充回答：二、各部门人员到达现场后的职责(1)总经理或总支书记应立即组织临时指挥部，根据各部门汇报的情况，组织、指挥、协调各项工作，统一下达指令，采取有力措施进行抢救，布置有关部门做好善后工作。
(2)安保部：按总经理指令立即向公安部门报警并迅速组织人员，布置以爆炸现场或可疑爆炸物为中心的警戒线，控制现场；待公安专业人员到达现场后，安保部应听从公安人员指挥，配合公安人员做好工作；随时将现场情况报告总经理。
如有人员伤亡，应及时与市内急救中心联系做好抢救伤员的准备工作。
(3)工程部：立即关闭现场附近由于爆炸可能引起恶性事故的电器设备；指派专人坚守消防泵房和配电房，按总经理指令随时应付紧急情况。
有关酒店的应急预案（精选6篇）
酒店的应急预案有关酒店的应急预案（精选6篇）在日常学习、工作抑或是生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，常常需要预先准备应急预案。
那么优秀的应急预案是什么样的呢？下面是小编为大家收集的有关酒店的应急预案（精选6篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
酒店的应急预案11、报警和接警与火灾作斗争，首先必须发现火（即着火源），因此，报警与接警是火灾应急方案的第一步。
把握好报警的内容和程序，是及时掌握火灾信息，迅速把火灾扑灭在初起阶段的关键。
从报警系统的功能来看，当消防控制中心的报警红灯发出警报信号，那就证明火灾探测器已发现了“可疑情况”，此时，消防中心人员应立即查清报警地点、位置，并通知巡检员或层间服务员赶赴现场予以确认。
如确认起火，便立即通过消防控制中心或电话总机向公安消防队报警，并通知宾馆最高负责人。
除了自动报警外，还有手动报警、消防电话报警和派人报警。
若是电话报警或派人报警，报警人必须根据消防控制中心或电话总机的要求，详细说明起火地点、起火部位、燃烧物品、火势情况以及自己的姓名、服务部门、工号、电话号码等。
2、成立救灾指挥部火灾应急方案牵涉到宾馆、饭店各层次、各部门员工的协同作战，如何迅速组成强有力的领导班子就变得至关重要。
因此，在确认火灾发生后，消防控制中心必须立即通知在宾馆、饭店的最高负责人和各职能部门负责人，迅速成立救灾指军部，以承担起火灾扑救和人员疏散的指挥工作。
宾馆、饭店最高负责人为救灾指挥部指挥。
救灾指挥部的主要职责是：（1）根据火势情况通报人员疏散。
（2）掌握火势发展情况及时调集力量，布置救人，疏散物资和灭火、排烟等任务，并检查执行情况。
（3）公安消防队到达以后，及时向公安消防火场总指挥报告情况、服从统一指挥。
3、通报通报是指将火灾情况通知有关部门和人员，疏散通报必须根据救灾指挥部指挥的命令，向需要疏散的人员发出通报。
（1）疏散通报应根据火情的发展决定向部分区域还是向全楼通报。
最新酒店应急预案（通用5篇）
酒店应急预案在学习、工作或生活中，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。
写应急预案需要注意哪些格式呢？以下是小编为大家整理的最新酒店应急预案（通用5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
酒店应急预案1为了做好宾馆突发停电后的应急救援和处置工作，确保宾馆在突发停电紧急情况下，有效地组织相关部门开展应急救援，最大限度的减少不必要的损失和带来的后果，根据上级有关规定，结合宾馆实际，特制定宾馆突发停电应急预案，现将突发停电后各相关部门的工作分工如下。
安全部工作：1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，并召集当班所有保安进行分工，分派保安对宾馆各出入路口加以控制，对外出物品和人员进行盘查，严格把关，防止财物外流。
2、迅速派保安沿各楼层检查电梯，利用喊话、拍打检查电梯内是否留有被困人员，如有被困者，立即通知工程部并积极协助采取营救措施。
3、派保安沿各楼层不断巡视，尤其是要加强重点部位、重点场所和区域的安全巡视检查，主要检查楼层房门的门锁情况，楼层的应急照明情况，以及楼层人员的活动情况等，防止有人利用停电时伺机作案和趁火打劫。
4、通知相关部门做好停电后重要设施和器材的保护看管工作，防止有人进行破坏。
5、全力做好停电后各种突发事件的应急和处置工作。
6、积极督促协助工程部查找停电原因，尽快恢复接通电源。
房务部工作：1、宾馆一旦突发停电，由部门在店最高职人员立即组织各岗员工采取相应应急措施，楼层员工要对各楼层房间、写字间进行认真检查，防止有人点燃蜡烛或乱丢烟头引发火灾事故，同时做好对客提示和耐心的解释工作。
2、停电时间较长时，服务员要劝解住客不要惊慌，尽量满足住客的需求，住客要求离店时，要做好引导，紧急情况下，还要做好人员的疏散工作，并引导住客从步行梯向店外撤离。
3、前台立即做好客史资料的保存和备份工作，并通知大堂副理坚守岗位，处理相关投诉和协调解决因停电出现的相关问题。
酒店应急预案（通用5篇）
酒店应急预案（通用5篇）酒店应急预案（通用5篇）在平时的学习、工作或生活中，保不齐会遇到一些意料之外的事件或事故，为了将危害降到最低，往往需要预先进行应急预案编制工作。
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酒店应急预案11、一旦发生火情，应迅速将火警信息传到消防控制中心或安全部，报警方式通常有三种：（1）自动报警装置报警。
（2）员工报警，应讲清着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话。
（3）客人报警，应向报警人了解着火地点、部位、燃烧物品、目前状况及报警人姓名和电话，并准确做好记录。
2、消防控制中心或安全部接到报警后，要迅速通知保安巡逻员到现场检查：（1）如属误报，就解除报警。
（2）如确认起火，即通知电话总机联系相关部门领导或向119报警。
成立灭火救灾指挥中心1、灭火救灾指挥部由下列人员组成：当时在酒店的主要领导和保安、工程及事发部门的负责人（夜间由夜间值班经理和保安、工程及事发部门的值班人员组成）。
2、指挥部地点设在掌握信息的消防控制中心，或视事发现场另选合适地点。
3、指挥部的主要职责是：（1）确定现场灭火指挥人，成立现场指挥组，由安全部分管消防经理、工程部有关技术人员和事发部门的工作人员组成，掌握火势发展情况，指挥参战人员灭火，根据火势及时采取进一步措施，并向指挥部汇报，公安消防人员到现场后，协同组织灭火抢救。
（2）根据火情，决定是否通报人员疏散并组织实施，通报的次序为：着火层、着火层以上各层，有可能蔓延的以下楼层，语言通报可利用消防应急广播。
（3）指令各部门按火灾应急预案的规定，应采取应急措施，履行各自的职责。
（4）密切注意店内的情况，稳定客人情绪，做好安全工作。
（5）公安消防到达后，及时向火场指挥部报告情况，按照布置的要求，带领员工贯彻执行。
灭火与救护现场指挥组在着火现场组织灭火与救护。
1、组织灭火、指挥参战人员灭火，并根据火势，切断着火层电源和可燃气体源，关闭着火层防火分区的防火门，阻止火势水平或纵向蔓延。
酒店火灾安全应急预案（通用14篇）
酒店火灾安全应急预案酒店火灾安全应急预案（通用14篇）在平平淡淡的日常中，有时会出现一些突发事件，为了控制事故的发展，就不得不需要事先制定应急预案。
那么你有了解过应急预案吗？以下是小编为大家收集的酒店火灾安全应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。
酒店火灾安全应急预案篇1一、前台值班员1、接到监控部门、安保部门火警报警后，前台值班员应立即派服务员前往现场确认火情，并通知康体中心经理、主管、安保部、工程部等人员。
2、服务台领班负责开启各通道口自动门，将电梯降至大厅并关闭。
密切注意火场情况，随时准备安排人员支援；派一人到楼外引导后续到达的人员或消防车。
3、疏散各消费区域客人，安排抢救物资。
二、区域服务员1、接到火警通知后，迅速携带灭火器赶到现场查看，确认着火部位，本着“小火自救、大火报警”的原则进行处理，进入火场前应事先准备好湿毛巾。
2、及时向前台报告火场情况，包括：着火部位、燃烧物质、火势、有无人员伤亡、是否需要支援等。
3、继续使用灭火器阻止火势蔓延，如火势较大，应立即切断相关区域电源，疏散客人。
4、支援人员接到通知后，应迅速携带灭火器、湿毛巾赶到现场，听从现场指挥员指挥，分别进行：疏散客人、确认断电、连接消防栓等，完成后向指挥员报告。
三、现场指挥员1、现场指挥员根据“先控制、后灭火”的原则进行组织，先安排人员使用便携灭火器进行扑救，同时派人连接就近区域的消防栓，做好火势较大时利用消防栓灭火的准备。
2、确认打开安全疏散门，派专人迅速疏散客人并将客人引导至庭院等开阔地方。
3、请专业工程人员确认切断相关区域电源后再组织使用消防栓灭火。
4、向后续到达的专业消防人员介绍火场情况，配合灭火。
5、组织抢救客人物品和宾馆物资。
6、根据现场情况逐级向上级领导汇报情况。
7、根据安保部门具体要求组织人员保护火灾现场。
四、值班经理1、接到火警通知后立即赶到现场了解情况，组织人员扑救。
2、通知相关人员打开安全门、切断电源、关闭电梯、组织疏散。
酒店十项应急预案
酒店十项应急预案一、火灾应急预案。
1. 火灾报警，酒店内设有火灾报警器，一旦发现火灾，立即触发报警器并通知消防部门。
2. 疏散逃生，酒店内设置明确的疏散通道和逃生指示，员工和客人应立即按照指示疏散到安全地点。
二、地震应急预案。
1. 酒店进行地震演练，员工和客人了解地震逃生和避险知识。
2. 在地震发生时，员工应立即通知客人停止使用电梯，迅速疏散到安全地带。
三、台风应急预案。
1. 及时关注气象预警，提前做好防台风措施。
2. 对酒店建筑进行检查，确保建筑结构安全，防止风雨侵袭。
四、食品安全应急预案。
1. 定期检查食品储存和加工设施，确保食品安全。
2. 一旦发现食品安全问题，立即停止使用该食品，并通知相关部门进行处理。
五、突发事件应急预案。
1. 对员工进行突发事件处理培训，提高应对突发事件的能力。
2. 设立应急指挥中心，及时处理突发事件，保障员工和客人的安全。
六、客人突发疾病应急预案。
1. 配备急救设备和急救人员，对客人突发疾病进行及时救助。
2. 提供紧急医疗服务电话和急救箱，方便客人在紧急情况下寻求帮助。
七、供水电中断应急预案。
1. 酒店备有应急发电设备，一旦供电中断，立即启动发电设备保障基本用电。
2. 定期检查供水管道和设备，确保供水设施正常运行。
八、恐怖袭击应急预案。
1. 加强安保措施，加强对酒店周边环境的监控。
2. 员工应接受恐怖袭击应对培训，提高对突发情况的处理能力。
九、网络安全应急预案。
1. 加强网络安全防护，确保客人个人信息和财产安全。
2. 对员工进行网络安全知识培训，提高对网络攻击的警惕性。
十、疫情防控应急预案。
1. 酒店定期进行消毒和清洁，提高卫生标准。
2. 对员工和客人进行健康排查，一旦发现疑似病例，立即采取隔离措施并通知卫生部门。
酒店将以上十项应急预案作为基本准则，全面提高员工和客人的安全意识和应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速、有效地做出应对。
酒店安全事故应急预案5篇
酒店安全事故应急预案5篇酒店安全事故应急预案精选篇1为确保在破坏性地震发生时，应急工作高效、有序地进行，最大限度的减轻地震给中心造成的灾害，保障中心财产和宾客员工的生命安全，根据《中华人民共和国防震减灾法》结合我中心实际，特制定本预案：一、地震应急处理领导小组组长：待定（后附办公室电话及个人有效联系方式）执行组长：待定副组长：待定成员：待定发生突发事件时在处理小组组长、执行组长或副组长成员到达之前，由总值班员负责处理。
主要职责：负责组织协调、综合处理抗震救灾有关事宜；掌握震情和灾情，随时向上级汇报，向指挥部各工作组通报；筹集、调拨救灾经费和救灾物资；负责处理指挥部的日常事务。
二、各组任务与职责（一）抢险救灾组（建议主要由工程部、中厨、保安部人员组成）负责人：待定1、迅速集结人员和器材，抢救被埋压人员；2、及时运送重伤员和调配救灾物资；3、震后第一时间迅速关闭、切断输电、燃气、供水系统（应急照明系统除外）和各种明火，防止震后滋生其它灾害。
4、抢修供电、供水、供气等管线和设备，迅速恢复供电、供水、供气主要职责：组织指挥全院师生迅速开展抢险救灾工作，包括抢救被压埋人员；5、保证通信联络设备的畅通，确保能够随时接受和发布信息。
（二）医疗救护组（建议主要由市场部人员以及懂得医务常识的员工组成）负责人：待定1、准备充足的药品，器械和设备；2、根据领导小组命令，立即进行现场救护；3、根据灾情情况，部署救护力量，妥善安置重伤员。
（三）治安保卫组（建议主要由保安部人员组成）负责人：待定1、加强单位内治安巡逻、检查，采取有效措施确保中心安全稳定；2、检查各部门的安全措施和消防器材完好、可用情况；3、地震灾害发生后，做好重点要害部位的安全保卫工作；4、维护治安，严防各种破坏活动；5、督促有关部门采取有效的安全防范措施；6、疏导中心交通。
（四）人员疏散组（建议主要由餐饮部、客房部人员组成）负责人：待定酒店安全事故应急预案精选篇2为防止饭店在正常营业期间，因自身设施设备损坏，或受到外界突发事件影响，发生停水、停电、停气的情况，影响饭店经营秩序，侵害住店宾客、员工利益，造成饭店经济损失，损害企业声誉，特制定饭店停水、停电、停气应急方案：一、停水、停电、停气突发情况报告程序1、饭店各部位员工在发现停水、停电、停气情况（事先未接到店内通知）后，要及时报告值班经理。
宾馆安全生产事故应急预案（通用5篇）
宾馆安全生产事故应急预案宾馆安全生产事故应急预案（通用5篇）在现实的学习、工作、生活中，有时会突发一些不在预期的事故，为了避免事情更糟，就有必要提前进行细致的应急预案准备工作。
应急预案的格式和要求是什么样的呢？以下是小编整理的宾馆安全生产事故应急预案（通用5篇），欢迎阅读与收藏。
宾馆安全生产事故应急预案1一、发现案情立即报警每个员工在酒店内一旦发现发生了抢劫、绑架、凶杀、枪杀等重大特大刑事案件，必须迅速将案情信息传到总机室和监控室。
1、员工在发现案情时，不要惊慌失措，应沉着冷静，就近用电话向总机室和监控室报警。
2、报警时，应语言清晰地将案发时间、地点、区域、楼层房号、人数及简要情况报告清楚。
告知报警人的部门、姓名或工号。
3、总机室、监控室值班员应迅速准确地记录案情信息，并立即报告安保部经理。
4、安保部经理接警后须即可赶赴现场，了解案情后，立即向总经理或总支书记汇报。
5、总经理或总支书记接到报告到达现场后，应立即作出是否向长航公安局治安大队报警的决定。
二、有关部门的职责和任务1、安保部：A、监控室立即通知大堂岗、员工岗封锁前、后门，禁止任何人员出入酒店，特殊情况需出入的，公安人员到达前，经总经理或总支书记决定；公安人员到达后，由他们决定。
B、监控室通知主管、领班、休息的安保员赶赴现场，划定警戒线，控制无关人员进入，维护现场秩序。
C、如发现犯罪嫌疑人正在行凶或准备逃跑，应立即将其抓获并派人看守，待公安人员来后交他们处理。
D、如有人质被绑架，应采取必要措施，控制事态发展，待公安人员来后配合行动。
E、如被害人伤势严重，应立即与市急救中心联系前来抢救；如被害人已经死亡，待公安人员、法医来后配合工作。
F、公安人员勘察现场、调查访问、侦察案件时，做好配合工作。
G、记录整个案件的处理情况。
2、客房部：客房部经理携带万x钥匙赶赴现场以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。
3、工程部：工程部经理带一名电工携带手电筒，接线板、照明设备以备急用，按总经理或总支书记指令配合安保部工作。
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酒店生产安全事故应急救援预案目录一、总则二、现场勘察和报警程序（一）各岗位员工报警程序（二）总机值班员报警程序（三）安全保障部和店值班经理报警程序（四）安保部消防中控室、前门警卫报警程序（五）总务部职工宿舍值班员报警程序三、抢险救援组织和职责（一）抢险救援组织（二）抢险救援职责1、总指挥的职责2、现场指挥员的职责3、救援组的职责4、抢险组的职责5、安全疏散组的职责6、机动救援队的职责7、善后工作组的职责四、抢险救援处置程序（一）火灾事故的处置1、救援组的处置程序2、抢险组的处置程序3、安全疏散组的处置程序4、机动救援队的处置程序（二）水、电、气、电梯等生产设备设施安全事故的处置1、救援组的处置程序2、抢险组的处置程序3、安全疏散组的处置程序4、机动救援队的处置程序五、善后工作的处置程序1、接待新闻媒体的处置程序2、安置疏散人员的处置程序3、救治和探望伤员的处置程序4、事故调查和处置情况的报告程序酒店生产安全事故应急救援预案一、总则酒店依据《中华人民共和国安全生产法》制定本预案，预案适用于宾馆范围内遭受或突发火灾事故、安全生产设备事故等重大生产安全事故的处置。
二、现场勘察和报警程序（一）各岗位员工报警程序：1、当您（各岗位员工）在店内任何时地点遇到有火灾或设备设施事故发生，首先要头脑冷静的快速了解事故状况并立即拨打内线电话号码“9”向总机报警。
2、报警时向总机值班员简单明了的说楚清发生事故的确切位置和事故现场的状况及本人的姓名。
3、在没有危及到您的人身安全的情况下，要根据现场情况实施扑救。
如：在发生火灾事故时要就近取灭火器进行扑救。
如事故已危及到您的人身安全，应在距离现场最近的安全处，等待抢险救援人员的到来。
4、宾馆灭火器置放的位置在：1）1、2、3号楼客房区域楼道两侧的灭火器箱内；2）5号楼客房区域楼道两侧和中间的灭火器箱内；3）各公共区域，会议室，餐厅厅堂、厨房，各娱乐场所内的灭火器箱内及歌厅包房内；4）庭院车场内1号楼外正面左右两侧楼角处的灭火器箱内。
2号楼外正面左侧楼角处的灭火器箱内。
5号楼中控室外灭火器箱内。
（二）总机值班员报警程序：1、首先将事故情况向相关部门报告。
具体报警程序分正常班和夜班（含节假日）两套方案进行通知：1）正常班：即每周一至周五8：30时至17：00时段。
2）夜班：即每周一至周五17：00时至次日8：30时段（包括节假日）。
附：报警流程图：正常班报警流程图夜班（包括节假日）报警流程图李六三总经理、张维驻店经理、张恩庆副总经理。
3、根据总经理的指令向公安、消防、工程抢险、医疗等部门报警。
4、当电话系统出现故障时，应立即派一人到安全保障部报警，并通过对讲机向相关部门报告。
对讲机使用频道编号：安全保障部、为：“1”频道；客务中心、店值班经理为：“2”频道；（客务中心负责联系前台部）工程部设备班、配电室为：“3”频道。
（三）安全保障部和店值班经理报警程序：1、安保部经理（夜班包括节假日：值班经理）要立即携带手机赶赴事发现场，对事故状况进行了解判断，确认事故发生后立即通知总机值班员（电话号码：9）向总经理报告或直接向总经理报告。
2、到达现场后确认以下人员到岗：现场指挥员（正常班即工程部，安保部经理；夜班包括节假日为安保部值班员、工程部值班员）；救援组负责人（正常班即安保部经理；夜班、节假日为安保部值班员）；抢险组负责人（正常班即工程部经理；夜班、节假日为工程部值班员）；安全疏散组负责人（正常班客房部所辖各区域由客务部经理担任；夜班包括节假日由前台部服务经理负责；外租单位餐饮、娱乐场所各区域由各单位负责人担任；机动救助队负责人（正常班即总经理办公室主任，夜班包括节假日为前台部服务经理）。
（四）安保部消防中控室值班员、前门警卫报警程序：1、中控室接到火灾自动报警时，值班员立即用电话通知前门警卫，（前门警卫电话号码：1010，2851）。
2、前门警卫立即通知消防主管，（夜间包括节假日通知安保部值班员），讲清楚报警的具体位置，并立即到现场进行勘察。
经消防主管或值班人确认已发生重大安全事故后，通知总机值班员立即启动报警程序。
（五）总务部职工宿舍值班员报警程序：当您接到安保部或总机值班员调动备勤警卫的电话后，立即通知在宿舍休息的警卫人员前往指定地点参加抢险救援工作。
三、抢险救援组织和职责：（二）抢险救援的职责：1、总指挥：由总经理（总经理不在岗位时，由驻店经理、副总经理）担任，全权负责事故的处置。
夜班（含节假日），由店值班经理担任。
主要职责包括：1）根据事故现场状况决策救援、安全疏散等事项，向现场指挥下达任务指令。
2）根据事故状况下达对外报警指令，负责或指定专人向首旅集团、首旅酒店集团领导报告。
3）店值班经理担任总指挥时，通过电话随时向总经理汇报事故的处置情况及事故是否得到了有效控制的等情况。
2、现场指挥员：由安保部经理、工程部经理担任（夜班包括节假日由安保部值班员、工程部值班员担任）。
负责事故现场的各项应急抢险救援工作，主要职责内容包括：1）安保部承担组织火灾等事故的扑救工作，抢救被困人员和伤员的工作，组织应急疏散的工作。
当公安、消防、医疗等部门人员到达后，为其提供现场事故基本情况，人员被困情况，宾馆现有救灾设备设施的情况。
遇有伤员协助医务室医生立即将伤者送往医院救治（夜班含节假日协助店值班经理将伤者送往医院救治）。
2）工程部承担设备设施的抢险工作。
3、救援组：所有在店的安保部人员即是救援组成员，第一责任人是安保部经理（夜班含节假日时由安保部办公室值班员负责）。
主要职责包括：扑救火灾，营救被困者和伤员，现场警戒，协助应急疏散组进行安全疏散。
4、抢险组：所有在店的工程部员工即是抢险组成员，第一责任人是工程部经理（夜班含节假日时由工程部值班员负责）。
主要工作职责包括：排除或控制安全生产设备设施故障，协助救援组扑救火灾等事故，控制安全事故进一步的发展。
5、安全疏散组：所有在店的客房部、前台部员工和医务室医生即是应急疏散组成员，第一责任人是客房部经理（夜班含节假日时由前台部服务经理负责）。
各外租单位员工在本区域发生重大安全事故时，即是应急疏散组成员，各单位负责人即为第一责任人。
安全疏散组的主要工作职责包括：提供在店住客名单，引导事故现场人员的应急疏散，抢救伤员，安置和清点被疏散人员。
6、机动救援队：所有在店各部门员工即是机动抢险队成员，第一责任人是总经理办公室主任（夜班含节假日时由店值班经理负责）。
主要职责为：在本岗位听从调动，接到任务后立即赶往现场，完成被分配的任务。
7、善后工作组；由总经理办公室、市场营销部、销售前台部、安全保障部、工程部有关人员组成。
第一责任人是总经理办公室主任（夜班含节假日由值班经理负责）。
主要职责为：代表宾馆接待新闻媒体，记录整理事故和事故处置记录，起草事故调查报告，安排按抚疏散人员的休宿用餐等善后工作，探望伤员，协助医疗机构安排伤员的救治等。
四、抢险救援处置程序。
（一）火灾事故的处置：1、救援组的处置程序；1）第一责任人消防主管（夜间含节假日由安保部值班人员负责），接到通知后立即携带对讲机，事故现场区域的万能钥匙；前门警卫人员携带对讲机、强光手电，应急箱，在1—2分钟内抵达事故现场。
2）在不危及生命安全的情况下，前门警卫着战斗服，带防毒面罩或用湿毛巾，就近取灭火器进入现场进行扑救。
3）木材、纸张类初起火灾从最近的水源取水进行扑救，当灭火器不足以控制火势发展时启动消火栓灭火，实施水灭火时必须先切断电源。
4）当火灾事故现场内尚有被困人员时，要向被困人员喊话（有浓烟时应采用低身位喊话，防止吸入有毒气体），告知被困人员保持冷静，并迅速进入现场进行营救。
5）当火势发展到已不能进入火场的程度时，告知被困人员远离起火点和浓烟处，用湿毛巾堵嘴，采用低身位在通风处等待进一步的营救。
6）协助客房部、前台部工作人员从最近、最安全的疏散通道疏散现场及附近区域的人员，维护疏散通道内和安全出口处的疏散秩序，控制疏散人员的疏散间距，杜绝发生拥堵、摔倒、挤压事故的发生。
一旦发生挤压事故，要强行控制挤压点后面的人员前行，并迅速将被挤压者扶起，必要时可采取搀扶、抬运等方法帮助其撤离现场。
7）中控室根据现场指挥员的指令，启动自动灭火系统配合消防部门进行火灾扑救。
8）在通往火灾现场的各个出口设置警力进行警戒，严禁无关人员进入现场。
9）救援器材的置放位置：战斗服，应急箱，强光手电置放在前门警卫室。
10）未接到前往现场救援的各岗警卫人员坚守岗位，防止发生其它安全事故。
11）当已经向“119”报火警后，到宾馆大门口迎接，保证道路的畅通。
2、抢险组的处置程序：1）到达火灾现场后，如火灾危胁到用电安全时，配电室值班员要立即切断相应部位的电源，根据现场情况立即处置已发生的险情，同时判断并采取措施防范可能发生的险情。
2）设备班值班员关闭相应部位的煤气阀门，负责工程设备设施的抢险。
电梯机房值班员：根据现场指挥员的命令关闭客用电梯，同时将电梯放在首层。
3、安全疏散组的处置程序：1）当您所在的岗位已发生了火灾事故并已威胁到人身安全，应立即疏散火灾现场的人员。
2）安全疏散组负责人到达现场后，要立即组织应急疏散工作。
3）疏散时应选择距离最近，尚未被明火浓烟封锁的安全通道及安全疏散门。
4）负责疏散的人员应随时提示被疏散人员，“请您保持冷静，听从指挥不要拥挤，我们保证将您疏散到安全地点。
”如疏散通道内已有浓烟，要提示被疏散者采取蹲姿等低身位的方法向安全疏散门前行，不要大声喊叫防止吸入有害气体。
5）遇到老弱病残幼孕等弱势者您要给与他们具体的帮助，如：搀扶、背抱等。
6）在安全疏散口的警卫人员要维护好疏散口区域的秩序，要杜绝拥堵，摔倒，积压伤人事故的发生。
7）本组负责人负责检查有无被遗漏的疏散者，可采取大声呼叫的方法。
在不威胁到本人生命安全的情况下，要重点检查客房火灾区域的客房卫生间、阳台、公共卫生间等处，餐厅、歌厅、会议室火灾区域的包间、卫生间、厨房等处，设备机房火灾区域的偏僻处是否还有未疏散者。
8）确认疏散完毕后，或因火势强大救援人员已不能进入火场但火场内尚有被困人员时，负责人要立即向总指挥报告。
4、机动救援队的处置程序：1）接到通知后立即到被分配的班组向负责人报到。
2）按照任务要求开展工作。
（二）水、电、气、电梯等安全生产设备设施安全事故的处置：1、救援组的处置程序：1）前门警卫接到通知后立即携带对讲机、强光手电、应急箱前往事故现场。
2）发生水管断裂、跑水事故，立即抢救被困人员，抢救贵重物资资。
3）发生电气设备故障，就近取灭火器做好灭火的准备。
已发生火灾事故时按火灾事故程序处置。
4）发生天然气泄漏事故时，就近取灭火器做好灭火的准备。
开启门窗通风，布置警戒，随时提示并严禁在泄漏区域内使用明火及手机。