橱柜订单流程规范
全屋定制家居橱柜衣柜整装家装下单流程及管理规定
全屋定制家居橱柜衣柜整装家装下单流程及管理规定
一、目的：为了维护品牌形象，规范下单流程，提高工作效率，经公司研究决定，特制定以下运作流程及处罚：
二、适用范围：品牌营销中心店长、设计师、下单员、财务
三、主要内容：
1．设计师从签定合同次日起，两天之内必须将下单图纸交至软件下单员处。
以软件下单员在图纸背面签收日期为准，每延迟一天罚款30元/单，以此累计，特殊情况延迟需由店长签字说明原因。
2．软件下单员从接到下单图纸次日起，第三天九点前必须将所下单交至财务下单员处。
以财务下单员在图纸背面签收日期为准，每延迟一天罚款30元/单，以此累计，特殊情况延迟需由相关人员签字说明原因。
3．财务下单员从接到下单图纸起，橱衣单均在第二天下班前交至公司财务（星期天除外）。
以公司财务在图纸背面签收日期为准，每延迟一天罚款30元/单，以此累计。
如因总公司审核问题延迟，需由部门经理或相关人员签字说明原因。
4．公司财务从接到下单图纸起，次日须将单子登记完毕，第三日早上交至安装部备案。
以安装部在图纸背面签收日期为准，每延迟一天，罚款30元/单，以此累计。
5．店长要根据下单周期，严格把控签合同的交货时间，及时跟踪下单进展，避免延误交货造成违约。
如因店长把控不利，造成不良影响的，视情况给予扣分或经济处罚。
注：如遇正常休息日，下单周期往后顺延一天。
四、本规定自制度下发日起执行。
橱柜订购流程及售后服务处理规范
橱柜订购流程及售后服务处理规范
一、西德林橱柜订购流程：
客户全面了解西德林橱柜→ 签订货单、交定金→ 初步测量、出水电路图纸→ 精确测量→ 设计出图→ 签订购协议书、付全款
→ 下单制作→ 送货安装→ 客户验收合格→ 签保修卡→ 提供售后服务。
【备注说明】：
1、定金未测尺前随时无条件可退，测尺后不退。
2、订单有效期一年，装大同学在订单有效期内价格就低不就高。
3、下单制作周期根据客户所选材料而定，常规材料制作周期一般为20-25天。
【服务工作流程】：
1、设计师会在您签订单后二十四小时内，按预约时间为您上门测量设计，
2、首次上门测量时，请您会同装璜工程队同时到场，以便设计师在充分考虑您的意见后进行初步设计，并就水电路改造等基础工程方案进行优化。
3、首次测量后请您督促水电煤气等管道改造，以及墙地砖、门窗套、吊顶等工程施工，以便尽快为您上门复测。
4、当您完成上述施工后，您便可通知设计师上门复测，设计师一般会在三天内上门复测，复测时，请将选购的油烟机、灶具、水槽、微
波炉、洗碗机等相关电器放入现场，以便设计师能够量取精确尺寸，防止电器设计出现尺寸误差。
5、设计师复测后一般会在三天内设计出图纸，并及时与您预约签订协议时间，签协议时请您付清全部货款，签约后三十天内我们为您将橱柜安装完毕，特殊门板除外。
6、安装前，我们会与您预约送货时间，我们会在一到二天内为您安装好橱柜。
安装完毕后，请您亲自验收合格签字，并对我们的服务给出您的评价。
7、为了保证您的安全和使用方便，请您找专业人员安装水电。
橱柜台面下单后的流程及制度
橱柜台面下单后的流程及制度下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor. I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!橱柜台面下单后的流程及制度如下：1. 下单确认用户在选择好橱柜台面款式、材质和尺寸后，销售人员会生成订单，并与用户确认订单内容。
橱柜销售流程
橱柜销售流程橱柜销售流程是指橱柜销售过程中的一系列活动和步骤，包括市场调研、客户接待、产品展示、销售洽谈、订单确认、安装交付等环节。
一个完善的销售流程可以帮助企业提高销售效率，提升客户满意度，增加销售额。
下面将从市场调研、客户接待、产品展示、销售洽谈、订单确认、安装交付等方面介绍橱柜销售流程。
首先，市场调研是橱柜销售流程中非常重要的一环。
通过对市场的调研，了解橱柜行业的发展趋势、消费者需求、竞争对手情况等信息，可以为企业提供决策支持。
在市场调研的基础上，企业可以确定目标客户群体，明确销售目标，为后续的销售活动奠定基础。
其次，客户接待是橱柜销售流程中的重要一环。
客户接待要做到热情周到，及时有效地回应客户的咨询和需求，为客户提供专业的橱柜设计建议和解决方案。
通过良好的客户接待，可以增强客户对企业的信任感和好感度，为后续的销售工作打下良好的基础。
接下来，产品展示是橱柜销售流程中不可或缺的一环。
通过精心设计的产品展示，向客户展示企业的产品质量、设计理念和施工工艺，吸引客户的关注和兴趣。
同时，产品展示也是企业展示实力和专业形象的重要环节，可以提升客户对企业的信任度和购买欲望。
然后，销售洽谈是橱柜销售流程中的关键一环。
在销售洽谈中，销售人员要根据客户的需求和偏好，为客户提供个性化的橱柜设计方案和报价，引导客户做出购买决策。
同时，销售人员要善于倾听客户的需求，耐心解答客户的疑虑，努力促成交易，达成双赢。
接着，订单确认是橱柜销售流程中不可或缺的一环。
在订单确认环节，销售人员要与客户确认橱柜的设计方案、规格尺寸、材质颜色、价格和交付时间等细节，确保双方的共识和理解一致。
同时，要及时向客户提供订单确认书和合同，明确双方的权利和义务，为后续的安装交付工作打下基础。
最后，安装交付是橱柜销售流程中的最后一环。
在安装交付环节，销售人员要与客户确认好安装时间和方式，确保橱柜能够按时、按质地交付给客户。
同时，要做好售后服务工作，及时解决客户在使用过程中遇到的问题，提升客户的满意度和忠诚度。
橱柜销售流程
橱柜销售流程橱柜作为厨房中不可或缺的家居用品，其销售流程是非常重要的。
一个良好的销售流程可以提高销售效率，提升客户满意度，为企业带来更多的业绩。
下面将介绍一套完善的橱柜销售流程，希望对橱柜销售工作者有所帮助。
首先，橱柜销售流程的第一步是客户接待和需求分析。
当客户进入橱柜销售展厅或者咨询线上销售时，销售人员首先要进行热情的接待，了解客户的基本信息，并引导客户进入需求分析环节。
在需求分析环节，销售人员要认真倾听客户的需求，了解客户的家居装修风格、空间尺寸、预算等信息，为后续的橱柜设计和推荐提供基础数据。
其次，橱柜销售流程的第二步是橱柜设计和方案推荐。
根据客户的需求信息，销售人员要结合企业的产品特点和优势，为客户量身定制橱柜设计方案，并向客户详细介绍橱柜的材质、颜色、功能配置等信息，以及提供相应的设计效果图和实物样品，让客户对橱柜产品有更直观的了解和感受。
接着，橱柜销售流程的第三步是价格谈判和合同签订。
在橱柜设计和方案推荐的基础上，销售人员要与客户进行价格谈判，根据客户的预算和购买意愿，进行灵活的价格调整和优惠政策的落实，最终达成双方满意的价格协议，并签订正式的销售合同，明确双方的权利和义务，为后续的订单生产和交付奠定基础。
最后，橱柜销售流程的最后一步是售后服务和客户维护。
在销售合同签订之后，销售人员要及时跟进订单的生产制作和交付安装进度，保证订单的及时交付和安装验收，同时要做好订单的售后服务和客户维护工作，及时处理客户的投诉和售后问题，提高客户的满意度，为企业树立良好的口碑和品牌形象。
综上所述，良好的橱柜销售流程是企业提升销售业绩和客户满意度的关键，而一个完善的销售流程需要销售人员具备良好的沟通能力、专业的产品知识和扎实的销售技巧，同时也需要企业具备优质的产品质量和完善的售后服务体系，只有如此，才能实现双赢局面，实现企业的可持续发展。
希望以上橱柜销售流程的介绍对橱柜销售工作者有所帮助，谢谢阅读。
橱柜订单流程规范
订单流程规范
1、直营店订单流程
序号
流程名称
说明
附件
1
接单
展厅接单含：店面接单、装修公司带单等。接单除填写《定金单》外，还需填写《展厅接单表》，此表单将随图纸流转，同图纸一起存档，以保证原始信息的准确性、完整性。
《定金单》、《展厅接单表》
2
初测
展厅接单后将《展厅接单表》交设计部，由设计部统一安排设计师初测、复测，设计师依照《定金单》及客户要求填写《订货清单明细表》，再交销售人员填写价格、签定《订购合同》。
6
审核
订单审核人员对订单进行审核，审核完成后将《展厅接单表》、《订货清单明细表》、《厨柜图纸》交订单拆单人员。
7
外订件订货
拆单人员整理订单中所有外订物品，分别订货，并确定交货期。
拆单
拆单人员依照生产工艺及《订货清单明细表》、《厨柜图纸》进行拆单，并填写《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》，完成后对所有材料进行归档。（在此建立订单电子档信息，以方便生产部安排生产计划、售后服务部跟踪订单）
图纸规范：统一图纸格式，统一单元柜表示法，统一公司图标、统一文字格式、统一信息内容；更改《订货清单明细表》：此单记录客户信息、展厅信息、订单信息、图纸中单元柜信息、配件信息、台面信息等。
《定金单》、《订货清单明细表》、《厨柜图纸》、《订购合同》
3
复测
4
定稿
5
下单
展厅销售人员将《展厅接单表》、《订货清单明细表》、《厨柜图纸》、《订购合同》交订单审核人员及财务部。
《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》交生产部，由生产部组织审核、生产。
5
橱柜导购销售流程七步曲
VS
橱柜的价格通常是根据材料、设计、 尺寸等因素来确定的。导购员需要了 解不同材料、款式和配置的价格差异 ，以便根据顾客的需求和预算提供合 理的报价。在商定价格的过程中，导 购员还需要与顾客沟通清楚，确保双 方对价格和合同条款的理解一致。
签订合同
商定价格后，橱柜导购员需要与顾客签订正式的销售合同，明确双方的权利和义 务。
销售合同是双方合作的法律依据，需要明确规定产品的规格、质量、价格、付款 方式、交货时间、安装方式等内容。导购员需要仔细核对合同条款，确保合同内 容准确无误，并让顾客充分了解合同条款，避免后期产生纠纷。
支付定金
在签订合同后，橱柜导购员需要向顾客收取一定比例的定金，以确保合同的履行。
定金的数额一般根据合同金额的大小来决定，通常为合同金额的一定比例。导购员需要向顾客说明定 金的作用和支付方式，确保顾客清楚了解并同意支付定金。收取定金后，导购员需要及时将定金转入 公司账户，并向顾客提供相应的收据和合同。
02
定制方案
测量尺寸
测量厨房空间
根据客户提供的厨房尺寸，测量 并记录橱柜安装位置的尺寸，包 括墙面长度、宽度、高度以及厨 房的格局。
确认橱柜类型
根据客户的需求和厨房空间，确 定橱柜的类型，如独立式、嵌入 式、悬挂式等。
设计方案
设计风格
根据客户的喜好和家居风格，提供多 种橱柜设计方案，包括颜色、材质、 线条等元素的选择。
搬运橱柜
将橱柜搬运到安装位置，注意保 护橱柜表面和避免磕碰。
检查调整
对橱柜进行全面检查，调整各部 位，确保符合设计要求和质量标 准。
05
验收服务
验收标准
01
02
03
04
橱柜外观
检查橱柜的外观是否平整、光 滑，没有划痕、凹陷等瑕疵。
第十章、橱柜业务流程docx
第十章、橱柜业务流程一、 业务流程图橱柜业务流程店面导购员渠道业务店长店面导购员物流设计师审价员审图员财务计划部（预约）仓库计划部（排单）客户司机/送货员改补组客服专员安装师安装文员下单员客户上门七天内进店未进店小区客户网销客户商超客户联盟客户1.1.潜在客户跟踪进店1.2.推荐进店成交2.1.潜在客户意向单跟踪2.2.潜在客户意向单预测量2.3.预收货款收订金、全款1、推荐短信2、进店短信3、成交短信2.4.测量服务单测量申请2.5.橱柜设计单客户确图4、活动报名短信确认方案是5、测量预约短信客户安装服务云或公司订阅号预约测量活动报名预约送货预约安装预约维修订单跟踪查看账单查看进度4.1橱柜设计单审图5.1橱柜设计单审价是3.1.测量服务单测量3.2.橱柜设计单设计软件3.3.橱柜设计单ERP 报价3.4.橱柜设计单复尺否否橱柜设计单99生效/归档5.2.销售订单99生效/归档6.1.第三方软件下工厂单7.4.采购订单计划生产日期7.3.预付货款制订7.2.采购订单排产9.2.出库单-归档仓库发货10.2.出库单-通知出库打单10.1.出库单-制订预约送货安装8.2.入库单核对入库成本8.1.预付货款99生效/归档9.1.估价入库单到货入库否12.1.司机送货是否完工是否改补16.5.回货16.4.向工厂下改补单16.1.非标改补单改补类型否否定责12.2.客户签收14.1.上门安装14.4.安装完成15.1.安装、维修申请11.1.发货派车单调度排单派车13.3.非标改补单改补确认14.2.非标改补单制订13.4.核算安装费(个人/小组KPI)15.1.安装施工单安装回访11.2.发货派车单签收回单、核算运费13.2.安装施工单安装排单13.1.安装施工单安排安装师傅16.2.非标改补单初审定责16.6.派单派车、派安装16.3.非标改补单终审定责是改补7.1.客户排单跟踪表第一次预约送货A 、导购员月度计划(制订)C 、部门月度计划（制订）B 、导购员月度计划(审批/归档)D 、部门月度计划（审批/归档）H 、部门周计划（审批/归档）G 、部门周计划（制订）E 、导购员周计划(制订)F 、导购员周计划(审批/归档)J 、导购员工作日志(审批/归档)I 、导购员工作日志(制订)K 、店面管理日报(制订)L 、店面管理日报(审批/归档)余单客户意向单潜在客户单1、收款提醒【电子账单】服务评价短信7、评价短信6、安装提醒（客户）9、安装提醒（导购）4、到货提醒（客户）7、到货提醒（导购）3、已下单提醒（客户）6、已下单提醒（导购）2、测量提醒（客户）5、送货提醒8、送货提醒是是12.3 拍照确认测量师傅上传测量图纸12.3 拍照确认二、操作步骤1．潜客1.1潜在客户意向单导购员通过各种渠道掌握的客户资料录入到潜在客户意向单进行跟踪，通过跟进完整准确地采集客户的相关数据。
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4
下单
拆单人员将《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》交生产部，由生产部组织审核、生产。
5
生产
生产部安排生产，并对外协部件接收、加工。
6
物流发货
仓储部安排物流发货，发货后将发货明细转交售后服务，由售后服务通知加盟商收货明细。
《安装服务跟踪表》
6
审核
订单审核人员对订单进行审核，审核完成后将《展厅接单表》、《订货清单明细表》、《厨柜图纸》交订单拆单人员。
7
外订件订货
拆单人员整理订单中所有外订物品，分别订货，并确定交货期。
拆单
拆单人员依照生产工艺及《订货清单明细表》、《厨柜图纸》进行拆单，并填写《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》，完成后对所有材料进行归档。（在此建立订单电子档信息，以方便生产部安排生产计划、售后服务部跟踪订单）
订单流程规范
1、直营店订单流程
序号
流程名称
说明
附件
1
接单
展厅接单含：店面接单、装修公司带单等。接单除填写《定金单》外，还需填写《展厅接单表》，此表单将随图纸流转，同图纸一起存档，以保证原始信息的准确性、完整性。
《定金单》、《展厅接单表》
2
初测
展厅接单后将《展厅接单表》交设计部，由设计部统一安排设计师初测、复测，设计师依照《定金单》及客户要求填写《订货清单明细表》，再交销售人员填写价格、签定《订购合同》。
《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》
8
下单
拆单人员将《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》交生产部，由生产部组织审核、生产。
9
生产
生产部安排生产，并对外协部件接收、加工。
10
安装
售后服务部依照订单合同安装时间安排安装。
《安装服务跟踪表》
11
后期维护
由售后服务部对公司客户进行定期维护以及处理日常售后工作。
7
后期维护
由售后服务跟踪处理订单安装过程中出现的问题，以及协助加盟商做好后期维护。
图纸规范：统一图纸格式，统一单元柜表示法，统一公司图标、统一文字格式、统一信息内容；更改《订货清单明细表》：此单记录客户信息、展厅信息、订单信息、图纸中单元柜信息、配件信息、台面信息等。
《定金单》、《订货清单明细表》、《厨柜图纸》、《订购合同》
3
复测售人员将《展厅接单表》、《订货清单明细表》、《厨柜图纸》、《订购合同》交订单审核人员及财务部。
2、加盟商订单流程
序号
流程名称
说明
附件
1
接单
核价人员接加盟商图纸、订货清单（或厨房布局图）
《订货清单明细表》、《厨柜图纸》
2
设计/核价
部份加盟商需设计图纸，由设计部安排人员设计，设计完成后传加盟商确认，待加盟商同客户确认设计方案后，将签字确认的图纸、订货清单传核价人员。
核价人员依图纸、订货清单列出核价明细，送部门主管审核后传加盟商签字确认，确认后加盟商回传核价处，核价人员跟踪货款，货款入账后，将图纸、核价清单、汇款单据交财务备案，再将图纸、订货清单交财务签章后转交拆单人员
《核价清单明细表》、《厨柜图纸》、《订货清单明细表》、《汇款单据》
3
拆单/外订件订货
拆单人员整理订单中所有外订物品，分别订货，并确定交货期。
拆单人员依照生产工艺及《订货清单明细表》、《厨柜图纸》进行拆单，并填写《门板生产清单》、《箱体生产清单》、《五金配件清单》，完成后将订单全套资料交部门复审，最后对所有材料进行归档。（在此建立订单电子档信息，以方便生产部安排生产计划、售后服务部跟踪订单）