住宅小区物业管理问题与对策
基层反映住宅小区物业管理存在问题及解决方案
基层反映住宅小区物业管理存在问题及解决方案今天，公文素材库的为大家整理了一篇关于《基层反映：住宅小区物业管理存在问题及解决方案》范文，供大家在撰写基层反映、社情民意或问题转报时参考使用！正文如下：随着城镇住宅商品化的急速深化，与之相适应的物业管理做为专业化、社会化的房屋管理已在全国各地实施。
住宅小区物业管理的健康发展，为改善人们居住情形条件和环境上起到了重要积极作用，是新型化城中村建设不可或缺的部分，对稳定人民生活文明和促进社会和谐发展，推进城市化进程有重大意义。
一、物业管理面临的顽疾和挑战二是缺乏专业素质和法律意识，目前物业管理是一个新发展医药行业，管理人员的身体素质良莠不齐，加上管理企业不愿意花成本去让物业警务人员去参加培训，也懈怠于对内部员工职业道德素质的强化，不会没有完整规范化的管理体制，基层工作内容分配混乱，考核只下表面功夫等，以致于整体管理水平较差，服务质量受人诟病，服务和被服务的主体关系没有搞清楚，这样的行政管理是有形无实的。
三是物业管理中设施、安全、环境等问题，运营管理企业自接手物业管理，就该清楚自己的法律义务和责任。
从不同地区不同省份都出现过类似与开发商该些的法律纠纷。
主要现象有：房屋质量差，小区开发时与入住后环境差异大，许多内容与宣传报道宣传时候不符合。
等房屋出现明显大面积的漏水、开裂等问题，环境无法居住，不能按承诺书按装设施等。
业主的问题得不到缓解，就容易把责任实体主体强加在物业身上，各种不满和情绪上来时，常见以不缴纳物业费为主要表现。
还有问题是物业本身网络管理不合理，更有的物业公司为谋取利益偷偷设项多收物业费，为了利益或使企业形象受损。
二、针对物业管理出现的问题可采取的对策一是引入专业化专业化和法制化的管理模式，专业化是指物业管理针对小区问题采取专业解决方案，减少矛盾和纠纷的会发生。
所谓专业不是单单增加物业管理成本，配备超员的专业管理人员，而是在发挥资源共享上，实现资源的合理透过。
小区治理存在的问题及对策
小区治理存在的问题及对策小区治理是指对小区内的各种事务进行管理和服务的过程，包括环境卫生、安全管理、公共设施维护等方面。
小区住宅的管理和维护是社会化的，涉及业主委员会、物业公司以及小区业主等多个参与主体，因此，小区治理存在一些问题，需要采取一些对策。
问题一：缺乏有效的管理机制小区治理中缺乏有效的管理机制。
目前，很多小区的物业管理存在各种管理漏洞和盲区，常规管理难以触及到一些关键问题，尤其是安全问题和邻里关系管理方面的问题。
这时，就需要建立完善的小区治理机制，由物业公司与业主委员会共同参与并推动。
解决方案：首先，建立小区业委会或者建立物业委员会，负责管理小区内各种事务。
同时，通过业委会与物业公司合作，共同制定小区管理的措施，确保每一个业主都参与到小区治理中。
此外，业委会应组建一支专业化管理团队，专门维护小区日常管理工作和和运营。
问题二：“物业公司作恶”问题很多时候，物业公司会通过不规范和低效的服务方式以及乱收费等方式，来获取更多的利益。
长此以往，业主的满意度会下降，并且也影响到整个小区的安全和和幸福感。
解决方案：其实，对于这样的情况，我们应该共同参与小区治理，通过协商和合作来解决具体问题。
比如，业主们可以通过联合起来，要求物业公司停止乱收费和改变不规范的服务方式等。
谁能推动成立业委会的企图，谁就能更快解决这一问题。
可以明确提出小区的安全标准、服务标准和收费标准以及街头灯的串连工作。
问题三：小区内部不和谐小区内部的和谐氛围是小区治理的关键，它直接影响到业主对小区的满意度和安全保障。
而现实中，很多小区都存在着邻里关系不和谐、纠纷频繁等问题，这些问题也需要共同解决。
解决方案：我们应该通过加强邻里之间的交流，建立起小区和谐氛围。
可以通过设立业委会与物业公司合作，在小区内搞各类活动，让各位业主在轻松愉悦的氛围中建立和谐的邻里关系。
此外，还可以组织业主们共同对小区环境进行清扫和装修等，让他们参与小区治理，增强居民的荣誉感。
住宅小区物业管理中存在的问题及对策
物业管理在国外已有一百多年的历史，而在我国物业管理直到1981年才正式诞生，它是近年来我国住房商品化过程中出现的新行业。
现代物业管理是城市管理的一个重要组成部分，在物业产权逐步走向私有化和多元化的今天，它表现出了蓬勃的生机。
2007年立法机关对《物业管理条例》（以下简称《条例》）进行了修订，把“物业管理企业”改为“物业服务企业”，进一步完善了业主及业主大会的权利和义务，使得物业管理向着更人性化的方向发展，体现了我们国家民主化和法制化的发展进程，有利于解决业主与物业管理的矛盾。
我国住宅供需的完全市场化，对政府、开发商、业主、物业服务公司提出了许多新的要求，也出现了许多新的问题，加强商品化住宅尤其是物业管理的研究显得尤为迫切与重要。
本文拟从现代小区物业管理中存在的问题着手，分析原因，并提出解决问题的对策。
一、物业管理及住宅小区物业管理中存在的问题物业管理是指物业管理机构统一对住宅小区提供公共性服务，包括社会治安和环境秩序的维护和管理，根据其管理事实和服务行为，依照规定标准向住户收取一定费用的一种社会性服务工作。
物业管理职能具有社会化、专业化、市场化、规范化和契约化等特征。
目前，我国物业管理中存在的主要问题有以下几个方面：（一）物业服务企业与开发商之间的法律关系不明确由于市场经济发展的不成熟，在现实生活中，房地产开发商与物业服务企业之间存在着隶属关系。
一方面，物业服务企业是房地产开发商的下属机构或子公司，其与开发商是从属关系，这种关系在我国住宅小区占有很大比重；另一方面，房地产开发商在小区业主委员会还没有成立前，有资格以原始大业主的身份选聘物业服务企业，此时他们之间是一种短期的合同关系。
而当业主委员会成立后，选聘物业服务企业的权利理应由小区的业主委员会负责，房地产开发商就需要将小区的各种原始资料交给新的物业服务企业。
但事实上，开发商由于利益上的原因，不愿轻易放弃物业管理。
（二）物业服务企业在物业管理的交接过程中责任不明物业服务企业之间的矛盾多发生在物业管理的交接过程中。
加强住宅小区管理的对策和措施
加强住宅小区管理的对策和措施一、提高小区内部设施和环境的管理水平1.加强对小区公共区域的维护和保洁，定期清理垃圾、修剪植被，确保小区环境整洁宜居。
2.加强对小区道路、停车场等设施的维护和管理，及时修补损坏，确保居民出行顺畅。
3.加强对小区绿化、健身设施等公共设施的管理，定期检查维修，提供良好的休闲娱乐环境。
二、加强小区安全管理1.完善小区的安防设施，安装监控摄像头、门禁系统等，提高小区的安全防范能力。
2.加强小区的巡逻和安保力量，确保居民的人身和财产安全。
3.开展安全宣传教育活动，提高居民的安全意识和防范能力。
三、建立健全小区管理机制1.成立小区业委会或物业管理公司，明确管理责任和权力，加强对小区管理的组织和协调。
2.建立健全小区管理制度和规章制度，明确居民的权益和义务，规范小区的管理行为。
3.加强对小区管理人员的培训和考核，提高管理水平和服务质量。
四、加强与居民的沟通和协调1.定期召开小区居民大会或业主代表会议，听取居民的意见和建议，解决居民关注的问题。
2.建立居民意见反馈机制，及时处理居民的投诉和建议，保持与居民的良好沟通。
3.开展居民参与型活动，加强邻里关系，营造和谐的小区氛围。
五、加强对小区违规行为的管理和处置1.建立健全小区管理规章制度，严禁违规行为，如乱扔垃圾、随意停放车辆等，对违规行为进行处罚。
2.加强巡查和监督力度，发现违规行为及时处理，确保小区秩序良好。
3.加强宣传教育，提高居民的文明素质，增强大家的共同意识和责任感。
以上是加强住宅小区管理的一些对策和措施，通过提高管理水平、加强安全管理、建立健全管理机制、加强与居民的沟通和协调，以及加强对违规行为的管理和处置，可以提升小区的整体管理水平，创造一个安全、和谐、舒适的居住环境。
同时，也需要居民的积极参与和支持，共同努力推进小区管理工作的改进和提升。
住宅小区物业管理存在问题与难点
住宅小区物业管理存在问题与难点住宅小区物业管理存在问题与难点一、引言在城市快速发展和人口增长的背景下，住宅小区物业管理成为一个重要的议题。
随着人们对生活品质的要求不断提高，小区物业管理也面临着诸多问题和难点。
本文将对住宅小区物业管理存在的问题进行详细的分析和细化。
二、规划设计与功能设置1. 规划设计不合理：一些住宅小区的规划设计存在问题，例如绿化率过低、交通布局不合理等，导致物业管理难度增加。
2. 功能设置不全面：部份小区的功能设置不够完善，缺乏娱乐设施、公共服务设施等，导致居民生活质量下降，并给物业管理带来压力。
三、人力资源管理1. 物业人员素质不高：部份小区物业人员素质参差不齐，缺乏专业的管理知识和服务意识，导致物业管理服务质量低下。
2. 人员流动大：由于物业行业的特殊性，物业管理存在人员流动大的问题，频繁更换物业人员给小区管理带来困扰。
四、设备设施维护1. 设施老化问题：一些小区的设施老化严重，维修难度大，耗费大量人力物力。
2. 设备维护不到位：部份小区对设备的定期维护和检修不到位，导致设备故障频发，影响居民生活。
五、安全管理和环境卫生1. 安全管理不严格：一些小区对安全管理不够重视，存在安全隐患，并且缺乏有效的应急预案和管理措施。
2. 环境卫生问题：部份小区存在环境卫生差、垃圾分类不到位等问题，给物业管理带来困扰。
六、业主参预度不高1. 业主自治意识淡薄：一些小区的业主自治意识淡薄，对小区管理事务参预度不高，导致物业管理效果下降。
2. 业主投诉较多：部份小区存在业主之间矛盾较多，业主之间往往因为管理问题产生纠纷和投诉。
七、附件列表本所涉及附件如下：- 附件一：住宅小区规划设计图纸- 附件二：小区设备设施维护记录表- 附件三：物业人员培训计划八、法律名词及注释本所涉及的法律名词及注释如下：- 物权法：指物权法是中华人民共和国的一部法律，主要对物权关系进行规范和保护。
- 城市管理条例：指城市管理条例是城市管理领域的一部法规，对城市管理的各项内容进行规定。
住宅小区物业管理工作问题与对策
Property Research 物业研究任不清楚，导致出现火灾事故难以追究责任。
四、加强居民区物业消防安全工作的措施（一）提高对消防安全工作的重视程度在居民小区的消防安全工作中，最重要的也是必须要做到的就是提高物业领导对居民区消防安全的重视程度，由上到下重视居民区的消防安全工作，给小区居民营造一个安全的生活环境。
（二）对居民区保安进行消防安全工作的培训保安负责整个小区居民的人身安危和财产安危，对小区居民有着重要意义，所以物业管理公司在让保安任职前，就要对他们进行消防安全工作的相关知识培训，以让他们有能力帮助小区减少甚至消灭火灾事故，成为小区居民的“保护神”。
（三）完善消防安全工作制度由于以前没有完善的消防安全工作制度，相关责任也分不清楚，为了能够明确职责，就应该制订相关的工作制度，以使各项过工作落到实处，让各项任务分工明确，努力做好属于自己职责以内的事情。
五、结语为了广大居民的安全，物业管理公司要清楚认识到自身存在问题，采取有效措施预防或减少火灾事故的发生。
参考文献：谢景荣.社区消防安全工作纵深发展探讨[J].武警学院学报, [1]2008,(06).汤怡蓉,钟韵瑶.一起家具店大火引发消防员伤亡原因之争[2][J].新安全 东方消防,2007,(07).孟正夫,杨云舟,钱建平,陈永胜,汤怡蓉,钟韵瑶,刘伟男.蹈[3]火者言[J].上海消防,2006,(08).改革开放后，中国的住宅物业管理得到快速发展，沿海城市和省会城市发展较快，但住宅物业管理的社会化、专业化仍存在着一定的问题，特别是近年来经常发生业主与物业管理公司之间的纠纷，加上社会网络和媒体的报道，使它成为人们关注的焦点问题。
物业管理工作的问题日益尖锐，本文结合作者的实践经验，对小区物业管理工作中常见的问题与对策做出了探讨。
1 当前物业管理存在的问题1.1 开发商遗留的问题目前，大多数的开发企业在小区建设之初，是按照规划，必备手续一应俱全的，且规划项目清楚、到位，配套设施齐全。
关于小区物业管理住宅小区物业管理存在问题及解决方案
关于小区物业管理住宅小区物业管理存在问题及解决方案清晨的阳光透过窗帘，洒在键盘上，敲击的声音伴随着思考的涟漪。
小区物业管理，这个看似简单却充满挑战的话题，让我不禁想起了这些年的经验。
一、问题分析1.物业管理服务不到位a.保安人员责任心不强，对小区安全造成隐患；b.清洁工工作不认真，小区环境脏乱差；c.维修工技术不熟练，导致维修效率低下。
2.物业费用收支不透明下午，业主小王发现物业费用支出明细上，有些项目并不明确，让人雾里看花。
物业费用收支不透明，主要表现在：a.物业费用支出项目不具体；b.收费标准不明确；c.费用去向不公开。
3.物业与业主沟通不畅晚上，业主小张在小区群里反映家中水管漏水，却迟迟没有得到物业的回应。
物业与业主沟通不畅，主要表现在：a.物业对业主反映的问题处理不及时；b.业主对物业工作的误解和不信任；c.缺乏有效的沟通渠道。
二、解决方案1.提升物业管理服务质量a.加强保安人员培训，提高其责任心；b.提高清洁工待遇，激发其工作积极性；c.定期对维修工进行技能培训，提高维修效率。
2.建立透明的物业费用收支制度a.明确物业费用支出项目，详细列出各项费用；b.制定合理的收费标准，并向业主公开；c.定期公开物业费用去向，接受业主监督。
3.加强物业与业主的沟通a.建立业主反馈机制，及时处理业主反映的问题；b.定期举办业主座谈会，增进物业与业主之间的了解；c.开设物业公众号，方便业主随时了解小区动态。
三、实施策略1.制定详细的实施计划为了确保解决方案的顺利实施，我们需要制定详细的实施计划，明确各阶段的目标和任务。
2.加强内部管理通过加强内部管理，提高物业管理团队的执行力，确保各项措施得到有效落实。
3.建立长效机制四、预期效果1.提高业主满意度通过提升物业管理服务质量，建立透明的费用收支制度，加强物业与业主的沟通，有望提高业主的满意度。
2.促进小区和谐改善小区环境，加强物业管理，有助于促进小区和谐，营造温馨的居住氛围。
住宅小区物业管理中存在的问题及解决对策
住宅小区物业管理中存在的问题及解决对策管理难度大在小区物业管理中，业主的利益诉求各不相同，导致管理难度大。
一些业主不理解物业管理的必要性，不愿意缴纳物业费用，对物业管理公司提出各种要求，甚至干扰物业管理的正常工作。
同时，物业管理公司也存在管理不到位、服务质量差等问题，导致业主不满意，加剧了矛盾的激化。
二、住宅小区物业管理问题的解决对策1、加强立法工作加强物业管理立法工作，完善物业管理法规体系，明确物业管理公司的职责和义务，规范物业管理市场秩序，保护业主和物业管理公司的合法权益。
2、加强开发商监管加强对开发商的监管，促使其在规划设计、施工质量、配套设施等方面符合标准，提高小区物业管理的基础条件。
3、加强业主教育加强业主的教育，提高业主对物业管理的认识和理解，增强业主的参与意识和责任感，减少业主的干扰和矛盾，促进物业管理工作的顺利开展。
4、加强物业管理服务质量物业管理公司要加强服务质量，提高工作效率，加强与业主的沟通和协调，增强业主的满意度，从而减少矛盾和纠纷的发生。
综上所述，住宅小区物业管理是一个复杂的系统工程，需要各方面的共同努力和配合，才能实现良好的管理效果。
只有通过加强立法工作、加强开发商监管、加强业主教育和加强物业管理服务质量等方面的工作，才能解决当前小区物业管理中存在的问题，提高管理水平和质量，为业主提供更好的服务。
物业管理行业具有自身的特点，包括公共性和综合性。
这使得物业管理服务与特约服务和专项服务有所不同。
然而，受益群体的广泛性和差异性增加了客观评价物业服务质量的难度。
此外，物业服务的即时性和无形性使得业主难以意识到其真实存在。
持续性和长期性也使得物业管理企业必须长时间接受客户的监督和考验。
不同人群的主观喜好和经济承受能力的差别决定了他们对物业管理服务的需求是千差万别的。
这种差异容易产生矛盾，例如有的业主注重高品质的服务，而有些业主要求大幅度降低物业管理费，导致原企业撤离，业主之间的矛盾激化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
住宅小区物业管理问题与对策
摘要:针对目前住宅小区物业管理中存在的主要问题，以及业主反映最为强烈的一些问题，提出改革的方案和对策。
关键词:住宅小区;物业管理;管理制度;人员素质
1问题的提出
住宅小区物业管理行业是随着房地产的开发和使用而兴旺起来的，属于一个朝阳产业，有很好的发展前景。
从我国首家物业管理公司1981年在深圳成立至今，物业管理行业在我国的发展已经历经30多年，业务范围涉及到城市各类楼宇、商业、街道以及各类型社区，特别是住宅小区的物业管理工作更为普遍。
但是由于我国法律对物业管理的有些问题还缺乏详细的规定，更由于住宅小区物业管理还没有引起足够的重视，在物业管理制度、人员素质和资金方面都存在着一些问题，所以社会上普遍存在着对住宅小区物业管理不满意的呼声。
虽然新闻媒体对此也进行了报道和促进，但是最根本的问题一直没有得到解决。
对这些问题进行梳理后，论述如下。
2住宅小区物业管理中存在的主要问题
2．1住宅小区物业管理制度不健全一些住宅小区物业公司没有一套完善的物业管理制度。
虽然有些住宅小区物业公司也在办公室的墙壁上挂着制度规定，但是那都是为了应付检查临时弄的花架子，没有实施细则，更没有相配套的惩罚措施。
对住宅小区物业管理缺乏科学的整体设计，对人员管理的分工和协作没有明文规定。
2．2住宅小区物业收费标准没有科学统一的规范依据且普遍存在收费难的现象住宅小区物业收费标准都是公司自己制定的，没有统一的制度，计算公式和标准的设计不够科学。
因此，业主们总是感觉收费太高，与享受到的服务不成正比，而物业公司又认为收费偏低、成本太高、入不敷出，没有办法提供高质量的物业服务。
有的业主多年不交物业费，以此来作为抵抗物业费过高或对物业管理质量不满意的行动。
有的物业公司则以少提供或不提供应有的服务作为对业主的回报。
二者争执不断，没有一个妥善的解决办法，导致双方矛盾不断升级，甚至发展到封门、堵路、打架、打官司等，严重影响了业主的正常生活和物业管理工作的正常开展。
2．3物业公司服务意识淡薄，服务水平低，管理力度不够物业公司将自己凌驾于业主之上，无视甚至侵害业主权益，比如物业公司对停车场和垃圾分类管理都不到位，存在着只管收费，没人管理的现象。
垃圾分类工作更是一直没有落实，物业公司对此没有得力的措施，许多生活垃圾、有毒有害的垃圾都被作为厨房垃圾处理了，这样对社会环境造成污染和破坏。
另外门卫管理比较松懈，小商小贩和外来车辆经常出入小区，对业主的财产和生命构成不安全隐患。
2．4物业公司规模小、抗风险能力低相当部分住宅小区物管企业整体规模较小、资质偏低，甚至没有取得相应资质，企业经理既是领导又是员工，加上几个保洁人员和保安人员就组成一家物业公司，经营管理项目少、面积小，无法取得规模经营效益，竞争力不强，经营状况差。
2．5物业管理人员素质参差不齐，高素质人才不稳定，流失现象比较严重
2．5．1依据有关资料，以下几类人员在物业公司的人员流失现状中比较严重首先是服务型和基础操作型岗位的员工，也就是一线员工，如保洁人员和保安人员。
这些人员年龄偏大，文化水平不高，素质高低不等，身体健康状况不稳定，他们的流失比率最高。
其次是各项目经理等中层管理人员，这些人员较易被其他企业挖走，因为他们既掌握物业管理的相关理论知识，又有丰富的工作经验，他们有足够的能力与业主沟通，解决棘手问题，能独当一面。
再次是本、专科毕业的大学生，这些人的学历层次比较高，接受新生事物比较快，对个人发展及薪酬水平期望值较高，他们转行或者转入别的物业公司基本是出于企业发展前景问题，个人心态变化，或者角色变化等原因引起的［1］。
2．5．2物业管理行业人才流失的原因①对物业服务认识的偏见和入职门槛偏低。
②脏乱的工作环境。
③薪酬水平偏低及福利保障不到位。
④不重视员工培训影响员工个人发展。
⑤缺乏人文关怀和应有的尊重［2］。
2．5．3物业公司人员现状对物管企业产生的不良影响主要表现的几个方面①企业经营成本的上升，这主要是人才流失所造成的，主要有新员工的招聘以及培训;老员工的离职引发的成本损失和新进员工工作失误或浪费引发的成本等等。
②导致业主对物管企业的满意度降低。
只有工作时间越长的员工才越能了解业主的需求，也越可以提供给业主更好的服务。
很多物业公司的保洁人员、园艺工人、保安人员都是
直接从农村找来的，或是其他行业的下岗职工，甚至是伤病残人员，没有经过专门的训练，不能与业主有效沟通，不能很好地了解业主的需求。
③物业公司对小区环境管理不负责。
对乱搭乱建置之不理，对日益增多的流浪狗、流浪猫等不能有效管理，致使小区狗屎、猫粪到处都是，影响了居民的生活质量。
对健身场地和健身器材管理不够，有些损坏了也得不到及时维修，对小区内的绿化、景观更是顾及甚少，导致好多住宅小区环境恶劣、脏乱差如同集贸市场。
3加强住宅小区物业管理的对策
3．1加强物业管理部门乃至全社会对物业管理重要性的认识，完善住宅小区物业管理的规章制度随着房地产业的迅速发展，以及决定居民生活水平的资产、收入和支出的增加，物、物权、物业、物业管理和物业服务的概念，悄然进入了我们的工作和生活。
所有与物有关的事物，都从根源上与物权密不可分。
因此，讲物业，首先就要从根源上讲物权，然后讲物业管理和更高层次的物业服务。
物业管理是一种管“物”的理念，然而由于物业每天几乎都实实在在的与业主打着交道，所以物业管理人的觉悟要上升到为业主和房屋使用人服务的高度，为打造和谐社会做出自己的贡献。
我们有了物是为了利用，现代由重归属向重利用转变。
我们平时接触最多的物业，就是住宅小区的物业。
物业作为行业来说，是相对于动产所说的，涉及对不动产所进行的管理、经营和服务的第三产业。
而物业管理服务主要有两个方面:一是对配套的设施设备和相关场地进行维护、养护;二是维护相关区域内的环境卫生和秩序，也包括交通和车辆管理等。
此外，还有特别委托，
为百姓提供物业服务合同中没有约定的服务项目，还可以接受供水、供气、供热等公用事业等单位的委托，为其向业主代收代缴相关费用。
从一些做得比较好的物业管理范例来看，拓展物业管理的服务范围，在建设具有高度认同感和归宿感的和谐社区，是大有可为的。
还要从观念上更新，要从物业管理，向物业服务上转变。
这种态度的转变，意味着，站在服务的角度上看待问题，也是物业管理走向纵深发展的必经之路。
3．2严格市场准入和清出制度，完善市场竞争机制鼓励企业做大做强，强化量化考核和监督检查，加强信用档案管理，积极引导物管企业加强科学管理，走专业化和市场化发展之路，兼并整合小企业，发展大型企业集团。
促使物管企业转变服务观念，强化服务意识和遵纪守法意识，提高管理和服务水平。
3．3加大物业人才培养和管理力度，严格落实持证上岗制度通过反馈率比较高的招聘方式，如网络招聘、校园招聘、人才交流会等来挑选物业管理专业毕业的大学生，以及在物业公司工作过的经验丰富的人才，这样的人才能够以更快的速度适应公司的企业文化和工作岗位。
制定更具有吸引力并公平合理的薪酬制度，适当提高员工的基本工资和福利，并建立长效的激励机制，采取能者多劳和多劳多得这样的薪资制度，通过长短期激励互相结合的有效措施，将员工个人的利益和企业长期的发展相结合，通过精神层面与物质层面的双重激励吸引并留住员工。
企业可按比例针对管理岗位建立一个“人才储备库”，明确以企业内部培养为主导，兼以外部招聘的管理人员招聘制度，提高
对企业员工综合素质和工作业绩的考核力度;为员工制定转岗计划，让那些工作突出而且通过了考核测评的一线员工获得转岗和晋升的机会。
为达到知识的实用性和系统性，应对专业技术岗位，如:保洁、安保、工程、绿化、客服、前台等进行专业技术培训，还需加强人文素养以及各项公共类课程培训，譬如:应用文写作、公关礼仪、沟通技巧、应急处置、计算机操作等采用系列课程的方式。
此外需对培训方式加以丰富，通过拓展培训、工作交流、实操培训、外请培训等众多培训方式来实现员工兴趣的提高，使员工意识到培训是一种福利和奖赏，也是自己的一大收获。
以人为本，通过郊游、晚会、游戏、竞赛等各种激励方式提升员工的认同感和归属感，使员工感受到企业对自己的认可和尊重，他们便不会轻易跳槽和被其它企业挖走，使企业拥有稳定的人力资源保障。
3．4更新业主住房观念，促使物管企业与业主有效沟通受我国计划经济下城镇住房制度影响，业主传统的观念是只管住房，不管掏钱管房。
新的住房观念应该是，住房既是一种消费，也是一种投资。
物业服务也是商品，也需要有偿使用，而且业主的费用投入与得到服务的质量和数量是成正比的，交物业费是义务，业主不能以拒缴物业费抗辩维权。
物管企业要严格落实物业服务收费及明码标价规定，健全企业财务账目，严格按照标准收费，按规定项目进行费用开支，不断提高服务水平和服务质量，以优质的服务换取业主的信任和支持，提高收费率。
业主主要理解、支持和监督物管企业。
双方在有效沟通、包容理解、互帮互助上下功夫，使其关系正常化。