职业规划素养与沟通技巧.pptx
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职业沟通技巧ppt课件
学会如何与同事沟通的技巧。
大学生能力素质 3.2 如何与同训事沟练通方法 3.2.1 与同事沟通的基础
1 要以诚相待，平等 对待同事
2 要学会尊重同事
3 对同事要宽容
大学生能力素质 3.2.2 与同事沟训通练的技方巧 法
灵活表达观点
赞美常挂嘴边
四种技巧 要少争多与让同事群联络
大学生能力素质
3.2.3 与训同练事方沟法通
的忌讳
背后打小报告
沟通三忌讳 慎重和同事交朋友 所有责任背上
大学生能力素质 3.3 如何与客训户沟练通方法
3.3.1 能 力目标
提升与客户沟通的水平
大学生能力素质 3.3 如何与客户训沟练通方法
1.了解客户
2.触动客户
（1）通过倾听来了解 （2）通过提问来了解 （主动、选择、
建议、诱导、重复）
1、赞美认同与关怀感恩 2、描绘美好未来与唤起
大学生能力素质 一、沟通技训巧的练训方练法
沟通是人与人之间交往的桥梁和 中介，是职场成功的润滑剂。 对于 职场新人来说，只有与他人准确、 及时地沟通，才能建立起牢固、长 久的人际关系，进而在职场上左右
大学生能力素质 情景模拟1：训练方法
主任和文员。
问题：沟通有什么常见的障碍？
大学生能力素质 1、沟通的构训成 练方法
眼前危机 3、苦练内功推销自己 4、对症下药，因人而异
3.维系客户
1、搜集客户信息， 建立客户档案 2、采用多种方式， 与客户联系 （卡片、电话、小礼物）
大学生能力素质 3.3.3 与客训户练沟方通法具体细节
沟通准 备
1．与客
户沟通五
பைடு நூலகம்
点注意事
项 营 造 氛
阐明目
大学生能力素质 3.2 如何与同训事沟练通方法 3.2.1 与同事沟通的基础
1 要以诚相待，平等 对待同事
2 要学会尊重同事
3 对同事要宽容
大学生能力素质 3.2.2 与同事沟训通练的技方巧 法
灵活表达观点
赞美常挂嘴边
四种技巧 要少争多与让同事群联络
大学生能力素质
3.2.3 与训同练事方沟法通
的忌讳
背后打小报告
沟通三忌讳 慎重和同事交朋友 所有责任背上
大学生能力素质 3.3 如何与客训户沟练通方法
3.3.1 能 力目标
提升与客户沟通的水平
大学生能力素质 3.3 如何与客户训沟练通方法
1.了解客户
2.触动客户
（1）通过倾听来了解 （2）通过提问来了解 （主动、选择、
建议、诱导、重复）
1、赞美认同与关怀感恩 2、描绘美好未来与唤起
大学生能力素质 一、沟通技训巧的练训方练法
沟通是人与人之间交往的桥梁和 中介，是职场成功的润滑剂。 对于 职场新人来说，只有与他人准确、 及时地沟通，才能建立起牢固、长 久的人际关系，进而在职场上左右
大学生能力素质 情景模拟1：训练方法
主任和文员。
问题：沟通有什么常见的障碍？
大学生能力素质 1、沟通的构训成 练方法
眼前危机 3、苦练内功推销自己 4、对症下药，因人而异
3.维系客户
1、搜集客户信息， 建立客户档案 2、采用多种方式， 与客户联系 （卡片、电话、小礼物）
大学生能力素质 3.3.3 与客训户练沟方通法具体细节
沟通准 备
1．与客
户沟通五
பைடு நூலகம்
点注意事
项 营 造 氛
阐明目
沟通能力职业素质PPT课件
1.对“换位”内容的掌握情况； 2.参与的态度； 3.小组成员的配合； 4.讨论的深度、广度、创新、 适用度等。
沟通能力养成训练
亲和力——人格魅力塑造技巧
恰当的赞美
下面要求同学们按照要求完成一个“恰当的赞美”的场景模拟。场景自拟， 内容自拟。
1.学生分为若干小组，每组六 人，选出组长一人；
2.场景要求：尽量包含工作、学 习、生活的多个方面，多个角 度的内容，可以有旁白；
沟通能力养成训练
亲和力——人格魅力塑造技巧
第一印象
1.说一说你认为的第一印象？ 2.形成第一印象需要多少时间？ 3.第一印象中你能看到对方的哪些东西？哪些东西对形成你的第一印象比较
重要，为什么？ 4.我们应该怎样很好地运用第一印象来提高自我影响力？ 5.说说你了解的形容眼睛的词汇。
1.教师提出问题，学生随机进 行回答；
轻抬眉毛，是一种下意识
的反应。往往表示你对突然出现在 你面前的这个人认可或是吃惊的态 度，或者对面前的这个人表现出谦 恭和顺从的态度，也有向处于稍远 处的人打招呼的意思，从远古时代 开始就广泛地被使用。
沟通能力养成训练
亲和力——人格魅力塑造技巧
二、恰当运用肢体语言可以增加对方的好感 （四）笑容的神奇魔力
亲切的微笑可以消除双方的抵触，快速拉近彼此的距离。
眼角是否出现 细小的皱纹
皱纹只能产 生在嘴边
适时地微笑会对谈判双方都产生积极的效应，从而使谈判双方就更高 的成交额获得更大效
沟通能力养成训练
亲和力——人格魅力塑造技巧
二、恰当运用肢体语言可以增加对方的好感 （五）表情暴露了内心
一个人的表情可以充分显示出他内心情绪的变化。 我们可以通过观察对方表情的变化了解对方内心的情 绪的变化，从而指导我们采取相应的沟通方法提高沟 通效率，取得预期沟通效果。
职业素养高效沟通技巧培训PPT课件
以问答的方式让客户参与其中 让客户亲自体验产品 从客户的兴趣入手
用数据吸引客户的注意力 提一提他的竞争对手 提供具有时效性的信息
不说批评性话语 少用专业性术语 少问质疑性话题 不说夸大不实之词 禁用攻击性话语 回避不雅之言
举例
我并不是一定要您干什么，只是想让您多了解。 等我介绍完之后，我相信你完全有能力判断哪 些对你来说是适合的。
将你讲的内容带来的好 假如有一种方法可以帮助你提高业绩20%-30%，
假设法 处转换成问句询问对方， 而这一方法，经过验证后是真正有效的，你愿
让对方产生好奇。
不愿意了解呢？
二选一 法
不要问对方有没有时间 或什么时候有时间，主 动提出时间由客户选择
确认理解、听完澄清；
同理心的理解： 站在当事人的角度和位置上，客观地
理解当事人的内心感受及内心世界， 且把这种理解传达给当事人的一种 沟通交流方式。
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
方法
说明
预先框 解除对方内心的抗拒， 示法 让对方敝开心扉听你说
技巧、态度、知识、文化背景
编码
信息
信 特定 息 信息 发
送 者
解码
反馈
解码
信
息
接
收 者
干扰
扭曲
“理ห้องสมุดไป่ตู้”了 的信息
编码
自然赋予我们人类一张嘴, 两只耳朵.也就是让我们多听少说。 ——苏格拉底 首先细心倾听他人的意见。——松下幸之助 如果你能够多花点时间多多倾听一下你的下属们的意见，比你呆在办公室里抓一 天头皮有用得多。 ——飞利浦创始人之安顿 权威机构调查表明：公司管理者的时间分配：25%的时间在思考与写，30%的时 间在说，45%的时间在听。
《职场沟通技巧课件PPT详解提升职场高效沟通能力》
明确表达观点
使用最具体明了的语言表达 自己的意愿，避免他人对表 达内容产生理解困难。
注意语气
避免使用语气过于强硬或者 哀怨，保持中性态度接受意 见。
注重细节
在表达过程当中需要注意重 点和逻辑顺序，使表达更为 清晰。
职场沟通技巧之态度、语气和肢体语言
态度
以真诚、仁慈的态度参与职场 沟通，助推良好企业文化的传 承。
语气
保持平缓、稳定的语气，在描 述过程当中避免夸张语气。
肢体语言
使用适当的肢体语言，在沟通 过程当中增加标点符号，营造 参与感。
职场沟通技巧之高效会议主持
定期会议
建设更为高效的会议流程，固定 开会时间。
技术支持
使用各种软件辅助保证会议效率 和准确性。
会议破冰小活动
在会议开始前采用破冰小活动让 大家更好的适应会议环境，并建 立初步沟通感。
2 增强合作力：
合理的沟通互动能够让大家更快速的融入企业，增加工作威信。
3 搜集信息：
有效的沟通可以使您获取更多Байду номын сангаас息并且提高工作效率。
4 需要注意的问题：
诸如情绪控制、大局观和不适当的语言等问题需要注意。
沟通过程中的障碍及解决方法
语言障碍
无法准确表达，造成交流误解。 建议用更为简洁明了的语言， 在言辞中非常明确直观地表达 自己的思想。
文化障碍
不同文化差异会影响到沟通的 效果。调整口语并提高跨文化 沟通能力。
情感障碍
情感沟通为重要组成部分，但 情感过于复杂会影响沟通之效 果。控制情感，在思维清晰的 情况下交流是好的选择。
提高职场沟通力的三个关键要素
企业文化适应
需要适应企业文化并遵循公司沟 通规范。
职业素养高效沟通技巧培训PPT课件
理解当事人的内心感受及内心世界， 且把这种理解传达给当事人的一种 沟通交流方式。
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
编辑版ppt
17
链接：沟通小策略
方法
说明
预先框 解除对方内心的抗拒， 示法 让对方敝开心扉听你说
举例
我并不是一定要您干什么，只是想让您多了解。 等我介绍完之后，我相信你完全有能力判断哪 些对你来说是适合的。
阐述观点时要做到细致全面
要有艺术性的阐述观点
编辑版ppt
22
有效沟通的五个步骤 异议处理，达成协议—找到分歧，解 决问题
不可对异议视而不见、听而不闻
要对异议表示尊重和理解
不可硬碰硬的说服对方
编辑版ppt
23
有效沟通的五个步骤 共同实施—沟通的目的在于执行
沟通双方要互相信任
执行协议中还要互相监督
视觉法
描述场景，让客户看到 画面
编辑版ppt
您可以想象当您住进这房子后，每天早晨起来 时看到金黄色温暖的阳光照进你房间里，让您 非常有精神、轻松、有朝气，晚上在客厅里听 幽静的虫鸣，那又是什么感觉呢？
18
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
第四章 沟通的方法
编辑版ppt
19
有效沟通的五个步骤 事前准备—万事俱备方能有效应 对
编辑版ppt
27
写下来，问清楚，说明白
复述避免白忙乎，确认保证不走样； 多些手写备忘录，少些脑写备忘录； 说明白的三大要点：
1. 会说“一、二、三”; 2. 重视讲话的次序：结果、总结，别人最在乎、最关心、
对于执行的结果要及时总结反馈
同理心两个区别 1. 换位思考：仅做辨识，但没有明确
反馈。 2. 同情心：不仅辨识、反馈，且同意
对方的观点。
编辑版ppt
17
链接：沟通小策略
方法
说明
预先框 解除对方内心的抗拒， 示法 让对方敝开心扉听你说
举例
我并不是一定要您干什么，只是想让您多了解。 等我介绍完之后，我相信你完全有能力判断哪 些对你来说是适合的。
阐述观点时要做到细致全面
要有艺术性的阐述观点
编辑版ppt
22
有效沟通的五个步骤 异议处理，达成协议—找到分歧，解 决问题
不可对异议视而不见、听而不闻
要对异议表示尊重和理解
不可硬碰硬的说服对方
编辑版ppt
23
有效沟通的五个步骤 共同实施—沟通的目的在于执行
沟通双方要互相信任
执行协议中还要互相监督
视觉法
描述场景，让客户看到 画面
编辑版ppt
您可以想象当您住进这房子后，每天早晨起来 时看到金黄色温暖的阳光照进你房间里，让您 非常有精神、轻松、有朝气，晚上在客厅里听 幽静的虫鸣，那又是什么感觉呢？
18
沟者，构筑管道也；通者，顺畅也。
第四章 沟通的方法
编辑版ppt
19
有效沟通的五个步骤 事前准备—万事俱备方能有效应 对
编辑版ppt
27
写下来，问清楚，说明白
复述避免白忙乎，确认保证不走样； 多些手写备忘录，少些脑写备忘录； 说明白的三大要点：
1. 会说“一、二、三”; 2. 重视讲话的次序：结果、总结，别人最在乎、最关心、
对于执行的结果要及时总结反馈
职业生涯规划--职场沟通PPT课件( 23页)
• 10 做不找借口的人，不做推诿卸责的人
• 工作中我们能听见各种各样的借口，“这件事不归我管”， “这个计划是小王做的”，等等，然而这种种借口让你在 推卸了责任的同时也把机会推到了门外。工作本身就是责 任，如果你不能承担起自己应该负的责任，用种种借口搪 塞，那么错误就会总是与你相伴，你也无法得到领导和同 事的信任。要知道：工作即责任；借口不是推卸责任的挡 箭牌；敢于承担责任，就会脱颖而出。
• 13 做清白的人，不做利欲熏心的人
• 在职场中打拼，利益是谁也不能回避、谁也没必要回避的 问题。靠聪明才智和勤奋工作，靠为企业做出的贡献，从 正当渠道获取更多的经济利益，这无可厚非。但偏偏有一 种人，总是觊觎本不属于自己的东西，甚至为此不惜玷污 自己的人格。其实做个清白的人并不难，只要你能够管住 自己那颗被利益驱动的心。我们要力争做到：不为私利背 叛公司；不要试图占公司的便宜。
• 5 做能打硬仗的人，不做临阵退缩的人
• 企业的发展、部门的运转有四平八稳的时候，也有面临突 变、情况紧急的时候，这时候，就需要员工能冲得上、顶 得住。电视剧《亮剑》中的主人公李云龙常说的一句话就 是“两军相遇勇者胜，敢于亮剑是英雄”。对于员工来说， 发扬“亮剑”精神，不做临阵逃兵，也是新时期的更高要 求。我们要努力做到；敢于挑战工作压力；拒绝说“不可 能”；工作中要有坚持下去的信念。
无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。
•
6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。
《职业素养与沟通》课件
结束语
通过本课件，我们总结了职业素养和沟通技巧的重要性，并展望了未来工作 的发展和提升方向。 让我们共同努力，成为具备卓越职业素养和出色沟通能力的职场人才！
《职业素养与沟通》PPT课件
通过此课件，我们将深入探讨职业素养与沟通的重要性，以及提升职业素养 和沟通技巧的方法与技巧。
第一部分：职业素养
什么是职业素养？
职业素养是指在工作环境中所需的道德品质、职业技能和自我管理能力。
职业素养的内涵
职业素养包括自我认知、人际交往、专业技能和岗位修养。
如何提升职业素养
通过勤学苦练、不断学习、多参与实践和注意个人形象来提升职业题
2
在沟通过程中需要注意准备、过程和
效果等方面的问题。
3
什么是沟通？
沟通是通过交流和传递信息、观点和 感情来建立联系和理解。
如何提高沟通能力
通过学习表达技巧、听取他人意见、 注重语言和态度以及控制情绪来提高 沟通能力。
沟通技巧与职业礼仪课件
16
四、 非语言沟通
❖ 人类自从产生之日起就开始了交往与沟通, 在 此基础上才产生了语言。非语言沟通主要是 指肢体动作、人际空间距离、超语言和类语 言, 同时也包括衣着、灯光、颜色、气味等, 作为人际沟通的媒介和渠道, 非语言沟通具有 不同于语言沟通的特点, 在人际沟通中发挥着 重要的作用。
17
（一）非语言沟通的特点
38
持物站姿（女士）
❖ 身体立直, 挺胸抬头, 下颌微收, 提髋立腰, 吸腹收臀, 手持物品 。
39
持物站姿（男士）
❖ 身体立直, 挺胸抬头, 下颌微收, 双目平视, 两脚分开, 一手持物, 一手置于体侧。
33
“三秒钟”印象
❖ 60% 外表 仪表 ❖ 40% 声音 谈话内容
34
站姿
站姿是静态的造型动作, 是其他动态美的 起点和基础。古人主张“站如松”, 这说 明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高
的感觉。 根据场合的不同, 在基本站姿的基础上可 以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物
站姿等不同姿态。
35
❖ 一）肢体动作 ❖ 眼神、面部表情、手势、坐姿与站姿、空间距离。 ❖ 1.眼神 ❖ 眼睛是心灵的窗户，在人的五官当中，眼睛最能传达或者泄露心灵的秘密。 ❖ 目光也可以用来表示彼此的距离。有人用目光“距人于千里之外”，表示自
己与他人的距离。目光也可以表现出对别人不屑一顾，显示自己的优越感。 ❖ 社交式沟通，大多发生在礼仪式场合。这种场合下的沟通，目光一般应注视
语言沟通与人际交流
主讲人
1
沟通无定式
沟通无定式, 可我们的思维有定势。 红鲑鱼案例
思维定式的突破（小测试）
2
思维定势的突破
❖ 先前形成的知识、经验、习惯, 都会使人们形 成认知的固定倾向, 从而影响后来的分析、判 断, 形成“思维定势”——即思维总是摆脱不 了已有“框框”的束缚, 表现出消极的思维定 势。
四、 非语言沟通
❖ 人类自从产生之日起就开始了交往与沟通, 在 此基础上才产生了语言。非语言沟通主要是 指肢体动作、人际空间距离、超语言和类语 言, 同时也包括衣着、灯光、颜色、气味等, 作为人际沟通的媒介和渠道, 非语言沟通具有 不同于语言沟通的特点, 在人际沟通中发挥着 重要的作用。
17
（一）非语言沟通的特点
38
持物站姿（女士）
❖ 身体立直, 挺胸抬头, 下颌微收, 提髋立腰, 吸腹收臀, 手持物品 。
39
持物站姿（男士）
❖ 身体立直, 挺胸抬头, 下颌微收, 双目平视, 两脚分开, 一手持物, 一手置于体侧。
33
“三秒钟”印象
❖ 60% 外表 仪表 ❖ 40% 声音 谈话内容
34
站姿
站姿是静态的造型动作, 是其他动态美的 起点和基础。古人主张“站如松”, 这说 明良好的站立姿势应给人一种挺、直、高
的感觉。 根据场合的不同, 在基本站姿的基础上可 以变化出前搭手站姿、后搭手站姿和持物
站姿等不同姿态。
35
❖ 一）肢体动作 ❖ 眼神、面部表情、手势、坐姿与站姿、空间距离。 ❖ 1.眼神 ❖ 眼睛是心灵的窗户，在人的五官当中，眼睛最能传达或者泄露心灵的秘密。 ❖ 目光也可以用来表示彼此的距离。有人用目光“距人于千里之外”，表示自
己与他人的距离。目光也可以表现出对别人不屑一顾，显示自己的优越感。 ❖ 社交式沟通，大多发生在礼仪式场合。这种场合下的沟通，目光一般应注视
语言沟通与人际交流
主讲人
1
沟通无定式
沟通无定式, 可我们的思维有定势。 红鲑鱼案例
思维定式的突破（小测试）
2
思维定势的突破
❖ 先前形成的知识、经验、习惯, 都会使人们形 成认知的固定倾向, 从而影响后来的分析、判 断, 形成“思维定势”——即思维总是摆脱不 了已有“框框”的束缚, 表现出消极的思维定 势。
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机会/政治/社会/经济) • 3.抉择(职业抉择/路线抉择/目标抉择/行动抉择)
职业设计的忠告
——保证自我实现与团体利益的最佳结合
• 做你喜欢做的事，钱是工作成就的回报，自然而来。 • 不是任何有知识的人都可以成为教师，教师专业化成为共识。 • 犹豫不决时选择高的目标 • 没有一个计划，就像没有桨橹的船 • 没有目标，人很容易对现状妥协 • 今天你站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要 • 停止梦想，立即行动
用赞赏的话语消除自卑，令人愉快。 • 破除消极否定态度，获取积极体验，从小事做起，对别人
的态度就是对自己的态度。 • 做自己能做的事，记下马上可以做的事，只要是自己力所
能及的事，今日事今日毕。
管理时间集中精力修炼
• 把注意力控制在你可以控制的事情上 • 你可以控制的事情与不可控制的事情 • 确定最浪费时间的三件事: 1.拖延---害怕失败,选择推迟
• 计划不如变化快，不断修正自己的目标
个人生涯规划三步骤
发现变化---明确需要---进行调整
知己 知彼
选择、决定
职业定位：主客观条件的最佳平衡
• 80%的事业失败者是定位不当 • 性格与职业匹配、兴趣特长与职业匹配，以自己的最
佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利环境为依据， 适合自身特点。 • 职业选择：从现实出发、扬长避短、比较鉴别、适时 调整。
进行篇
• 犹太人是世界上最富有的民族，也是举世公认的最有智慧的民族。对于犹太 人的财富，有一个非常经典的说法：世界的钱在美国人的口袋里，而美国人
。 的钱在犹太人的口袋里
具体行动
（一）不忘反思 发生了什么事？为什么会发生？那又怎么样呢？现在又怎么样呢？
（二）行动建议 1.思考---阅读----实践应用 2.作日记或日志 3.构思草图 4.与别的教师合作思考讨论或参与网络讨论
中期（50）-----职业生涯后期
职业生涯规划形态与特点
• 个人职业生涯规划： 确立职业目标---选择职业道路---确定发展计划---教育计划---确定职业行动
• 短期规划2年；中期规划3~6年；长期规划6~10年； • 特点：由自己主导，无固定模式，个性化；动态性。
职业规划的要素与步骤
• 罗双平：生涯规划=知己+知彼+抉择 • 1.自我评估(性格/兴趣/特长/智能/情商/气质/价值观) • 2.外部环境分析(组织环境/组织发展战略/人力资源需求/晋升
应对办法：用“切分”技巧，将任务分成易管理的小块，规定起始 和完成时间，行动，自我奖励。 2.没能“拒绝”他人的请求（为保持好形象，迁就他人） 礼貌缓和语气，建议另一个解决方案，让别人理解 3.工作缺乏组织 办公室管理 按紧急性和重要性安排工作任务
218
应对目前形势的办法
• 八字真言：学习、坚持、付出、改变 • 一切首先从改变开始 • L≥C
职业规划、素养 与沟通技巧
生涯与工作
• 生命的长度与宽度------“生涯” 经营生涯、规划生涯
• 萨帕（Super)的工作定义：“对自己和他人认为有价值的目 标有系统的追求过程” 报酬？ 快乐？ 为什么？
• 工作的两种层次：追求生存---追求生命 “工作是开创生涯的事业，把工作当作一种事业去经营，全身
自信和可信度修炼
• 练习当众发言 “我的意见可能没价值，下次再发言” ————信心的“毒素” 主动发言，多发言，要做破冰船，第一个打破沉默，不要担 心你会显得愚蠢，总会有人同意你的见解。 ————信心的“维他命”
• 咧嘴（露齿）大笑，试一试，治愈不良情绪，化解别人敌对情 绪
自信和可信度修炼
• 怯场时不妨道出真情，即能平静下来 • 用肯定的语气可以消除自卑感
服务业发展规划要点
• 认识自我与环境（自我人格、工作价值观、时空情境） • 分析相关资料，审视发展机会 • 确立发展目标与行动策略 • 按目标逐步执行 • 评价发展计划
发现篇
自我 5W分析
• 我是谁 • 我能做什么 • 我想怎么做 • 我的机会在那里 • 我的外部环境允许我做什么
发现篇
• 写下你最渴望的三件事 • 写下实现它的三个步骤 • 写下实现过程中遇到的困难 • 写下你和这家企业的关系
——L(Learning)学习 ——C(Change)改变 • 只有当一个人的学习速度大于或等于社会改变的速度时，才能
适应这个社会。 • 我们不缺钱，缺的是赚钱的方法
Байду номын сангаас
自信和可信度修炼
• 建立互信必须敞开心扉，诚心与所有人进行交流和沟通 • 恪守承诺的行为增加自己可信度 • 缺乏自信常常是性格软弱和事业不成功的主要原因---“不
要把球打入水中” • 信心是成功的秘诀
自信和可信度修炼
• 挑前面的位子坐 现在开始当做规则，尽量往前坐，成功的一切都是显眼的
• 练习正视别人 不心虚，相信我的话是真的 • 把你走路的速度加快25%
心的投入”
职业目标
职业生涯
追求自我实现
工作经历和内 心体验经历
工作内容 工作业绩评价 待遇、职称、职务变化
生涯基础潜能 开发
心理开发、生理开发、智力开发、 技能开发、伦理开发等
弗洛依德的意识论
冰山
水面
意识
潜意识
职业阶段的划分
• 萨帕的职业生涯发展理论（5） 成长期---探索期---建立期---维持期---衰退期 4~14 15~24 25~44 45~64 65以上 • 格林豪斯的职业生涯发展理论（5） 年龄点：职业准备期（20）-----职业生涯初期（30）-----职业生涯
• 个人与职业、理想与现实、自身与职业发展冲突 • 适应不良的防治：悲观失望、焦虑苦闷、茫然无助、怨天尤人
——认识自己、了解职业、合理设计职业生涯
五、职场诊断与修炼
• 工作满意度诊断 • 职业价值观诊断 • 公关与沟通能力诊断 • 关系网和团队能力诊断 • 合作与竞争能力诊断 • 自信和可信度修炼 • 管理时间集中精力修炼
具体行动
(三)创建一个文件夹 (四)评价你的计划 (五)落实自己的职业规划 1.经常回顾,放在心上 2.动态管理 3.张贴提醒 4.重要决定时考虑规划构想 5.向别人公开 6.保证至少每三个月检查一次进度。
四、角色适应规划-----人职匹配
• 克服入职心理障碍：自信不足、语言障碍、注意力分配性差、 情绪紧张、组织力不足
职业设计的忠告
——保证自我实现与团体利益的最佳结合
• 做你喜欢做的事，钱是工作成就的回报，自然而来。 • 不是任何有知识的人都可以成为教师，教师专业化成为共识。 • 犹豫不决时选择高的目标 • 没有一个计划，就像没有桨橹的船 • 没有目标，人很容易对现状妥协 • 今天你站在哪里并不重要，但是你下一步迈向哪里却很重要 • 停止梦想，立即行动
用赞赏的话语消除自卑，令人愉快。 • 破除消极否定态度，获取积极体验，从小事做起，对别人
的态度就是对自己的态度。 • 做自己能做的事，记下马上可以做的事，只要是自己力所
能及的事，今日事今日毕。
管理时间集中精力修炼
• 把注意力控制在你可以控制的事情上 • 你可以控制的事情与不可控制的事情 • 确定最浪费时间的三件事: 1.拖延---害怕失败,选择推迟
• 计划不如变化快，不断修正自己的目标
个人生涯规划三步骤
发现变化---明确需要---进行调整
知己 知彼
选择、决定
职业定位：主客观条件的最佳平衡
• 80%的事业失败者是定位不当 • 性格与职业匹配、兴趣特长与职业匹配，以自己的最
佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利环境为依据， 适合自身特点。 • 职业选择：从现实出发、扬长避短、比较鉴别、适时 调整。
进行篇
• 犹太人是世界上最富有的民族，也是举世公认的最有智慧的民族。对于犹太 人的财富，有一个非常经典的说法：世界的钱在美国人的口袋里，而美国人
。 的钱在犹太人的口袋里
具体行动
（一）不忘反思 发生了什么事？为什么会发生？那又怎么样呢？现在又怎么样呢？
（二）行动建议 1.思考---阅读----实践应用 2.作日记或日志 3.构思草图 4.与别的教师合作思考讨论或参与网络讨论
中期（50）-----职业生涯后期
职业生涯规划形态与特点
• 个人职业生涯规划： 确立职业目标---选择职业道路---确定发展计划---教育计划---确定职业行动
• 短期规划2年；中期规划3~6年；长期规划6~10年； • 特点：由自己主导，无固定模式，个性化；动态性。
职业规划的要素与步骤
• 罗双平：生涯规划=知己+知彼+抉择 • 1.自我评估(性格/兴趣/特长/智能/情商/气质/价值观) • 2.外部环境分析(组织环境/组织发展战略/人力资源需求/晋升
应对办法：用“切分”技巧，将任务分成易管理的小块，规定起始 和完成时间，行动，自我奖励。 2.没能“拒绝”他人的请求（为保持好形象，迁就他人） 礼貌缓和语气，建议另一个解决方案，让别人理解 3.工作缺乏组织 办公室管理 按紧急性和重要性安排工作任务
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应对目前形势的办法
• 八字真言：学习、坚持、付出、改变 • 一切首先从改变开始 • L≥C
职业规划、素养 与沟通技巧
生涯与工作
• 生命的长度与宽度------“生涯” 经营生涯、规划生涯
• 萨帕（Super)的工作定义：“对自己和他人认为有价值的目 标有系统的追求过程” 报酬？ 快乐？ 为什么？
• 工作的两种层次：追求生存---追求生命 “工作是开创生涯的事业，把工作当作一种事业去经营，全身
自信和可信度修炼
• 练习当众发言 “我的意见可能没价值，下次再发言” ————信心的“毒素” 主动发言，多发言，要做破冰船，第一个打破沉默，不要担 心你会显得愚蠢，总会有人同意你的见解。 ————信心的“维他命”
• 咧嘴（露齿）大笑，试一试，治愈不良情绪，化解别人敌对情 绪
自信和可信度修炼
• 怯场时不妨道出真情，即能平静下来 • 用肯定的语气可以消除自卑感
服务业发展规划要点
• 认识自我与环境（自我人格、工作价值观、时空情境） • 分析相关资料，审视发展机会 • 确立发展目标与行动策略 • 按目标逐步执行 • 评价发展计划
发现篇
自我 5W分析
• 我是谁 • 我能做什么 • 我想怎么做 • 我的机会在那里 • 我的外部环境允许我做什么
发现篇
• 写下你最渴望的三件事 • 写下实现它的三个步骤 • 写下实现过程中遇到的困难 • 写下你和这家企业的关系
——L(Learning)学习 ——C(Change)改变 • 只有当一个人的学习速度大于或等于社会改变的速度时，才能
适应这个社会。 • 我们不缺钱，缺的是赚钱的方法
Байду номын сангаас
自信和可信度修炼
• 建立互信必须敞开心扉，诚心与所有人进行交流和沟通 • 恪守承诺的行为增加自己可信度 • 缺乏自信常常是性格软弱和事业不成功的主要原因---“不
要把球打入水中” • 信心是成功的秘诀
自信和可信度修炼
• 挑前面的位子坐 现在开始当做规则，尽量往前坐，成功的一切都是显眼的
• 练习正视别人 不心虚，相信我的话是真的 • 把你走路的速度加快25%
心的投入”
职业目标
职业生涯
追求自我实现
工作经历和内 心体验经历
工作内容 工作业绩评价 待遇、职称、职务变化
生涯基础潜能 开发
心理开发、生理开发、智力开发、 技能开发、伦理开发等
弗洛依德的意识论
冰山
水面
意识
潜意识
职业阶段的划分
• 萨帕的职业生涯发展理论（5） 成长期---探索期---建立期---维持期---衰退期 4~14 15~24 25~44 45~64 65以上 • 格林豪斯的职业生涯发展理论（5） 年龄点：职业准备期（20）-----职业生涯初期（30）-----职业生涯
• 个人与职业、理想与现实、自身与职业发展冲突 • 适应不良的防治：悲观失望、焦虑苦闷、茫然无助、怨天尤人
——认识自己、了解职业、合理设计职业生涯
五、职场诊断与修炼
• 工作满意度诊断 • 职业价值观诊断 • 公关与沟通能力诊断 • 关系网和团队能力诊断 • 合作与竞争能力诊断 • 自信和可信度修炼 • 管理时间集中精力修炼
具体行动
(三)创建一个文件夹 (四)评价你的计划 (五)落实自己的职业规划 1.经常回顾,放在心上 2.动态管理 3.张贴提醒 4.重要决定时考虑规划构想 5.向别人公开 6.保证至少每三个月检查一次进度。
四、角色适应规划-----人职匹配
• 克服入职心理障碍：自信不足、语言障碍、注意力分配性差、 情绪紧张、组织力不足