商务礼仪试题b
商务礼仪知识试题及答案
商务礼仪知识试题及答案一、单选题1、在商务交往中，以下哪种称呼方式是恰当的？（）A “喂，那个谁”B 直呼其名C 称呼职务或职称D “嘿，你”答案：C解析：在商务场合，称呼职务或职称能够体现对对方的尊重和礼貌，是比较恰当的称呼方式。
选项 A、D 显得非常不礼貌，直呼其名在不熟悉的情况下也不太合适。
2、与客户初次见面，握手的时间应该控制在（）A 1-3 秒B 3-5 秒C 5-7 秒D 7 秒以上答案：B解析：握手时间过短可能显得不够热情和真诚，过长又会让人感到尴尬，3-5 秒是比较合适的。
3、商务宴请时，座次安排的原则是（）A 以右为尊B 以左为尊C 随意就座D 以上都不对答案：A解析：在商务宴请中，通常以右为尊来安排座次。
4、以下哪种着装不符合商务礼仪要求？（）A 男士穿西装打领带B 女士穿职业套装C 穿着拖鞋参加商务会议D 服装整洁干净答案：C解析：穿着拖鞋参加商务会议是非常不恰当的，不符合商务礼仪对着装的规范。
5、发送商务邮件时，以下做法错误的是（）A 主题明确B 内容简洁明了C 使用随意的网络语言D 注意格式规范答案：C解析：商务邮件应使用正式、规范的语言，避免使用随意的网络语言。
二、多选题1、商务场合中的介绍礼仪包括（）A 先介绍位卑者给位尊者B 先介绍年轻者给年长者C 先介绍男士给女士D 先介绍主人给客人答案：ABCD解析：在商务介绍中，遵循这些原则能够体现尊重和礼貌。
2、商务礼品的选择应考虑（）A 对方的喜好B 礼品的价值C 公司的预算D 文化差异答案：ABCD解析：考虑对方喜好能让礼品更贴心，礼品价值要适中，符合公司预算，同时要注意文化差异，避免因文化不同造成误解。
3、商务谈判中的礼仪要点有（）A 保持冷静B 尊重对方观点C 注意语言表达D 避免肢体冲突答案：ABCD解析：在商务谈判中，保持冷静能让思维更清晰，尊重对方观点有助于建立良好的沟通氛围，恰当的语言表达和避免肢体冲突能体现专业素养。
商务礼仪试题含答案
商务礼仪试题含答案1.正式场合着装，整体不应超过（）种颜色。
［单选题］*A、两B、三（正确答案）C、四2.标准站姿要求不包括（）［单选题］*A端立B身直C肩平D腿并（正确答案）3.在舞会中，女士受男士邀请，但又不想跳舞时，正确的做法是（）。
［单选题］*A、可以婉言拒绝（正确答案）B、不要拒绝C、可以马上接受其他人的邀请4.女士穿着套裙时，做法不正确的是（）［单选题］*A不穿着黑色皮裙B可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜C袜口不能没入裙内（正确答案）D可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子，但以肉色为佳5、学生进老师办公室（）o ［单选题］*A、敲门就可进入B、随意翻找东西C、敲门允许方可进入(正确答案)6、呈递名片中不正确的说法是()o ［单选题］*A、只能用右手呈递(正确答案)B、要将名片正面朝向接受方C、接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中7、人们在交际场合，相互表示尊重、友好的惯用形式叫作()［单选题］*A、礼貌B、礼节(正确答案)C、仪式D、礼仪8、一般认为洽谈人员在谈判中，说话时掌心向上，有表达()之意。
［单选题］*A、诚实、谦虚、愿意合作(土确答案)B、高傲自负C、控制、压抑D、精力分散、倦怠走神9、当你离开朋友家，请主人不要送的时候应说：()。
［单选题］*A、留步(正确答案)B、失陪C、拜访10、在饭店旅馆住宿时，不应穿()出现在公共场所。
［单选题］*A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋（正确答案）11、在接待客人中，上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）［单选题］*A、上楼时让领导，来宾走在前方,下楼时将相反（正确答案）B、上楼时让领导，来宾走在后方，下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方12、与他人在正式场合交谈时要严肃认真，还要注意语言的（）o ［单选题］*A、准确规范（一正确答案）B、慢条斯理C、声音洪亮13、领带的下端应（）［单选题］*A.在皮带上缘处B.在皮带扣位置（正确答案）C.在皮带下缘处D.比皮带下缘略长一点14、穿西服时，最理想的衬衫颜色是（）o ［单选题］*A蓝色B白色（正确答案）C灰色D咖啡色15、公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素（）［单选题］*A单位、部门、职务、电话B单位、部门、地址、姓名C姓名、部门、职务、电话D单位、部门、职务、姓名（正确答案）16.握手时（）［单选题］*A用左手B戴着墨镜C使用双手与异性握手D时间不超过三秒（正确答案）17.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧，能够正确地掌握先后次序是十分重要的。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，以下哪种行为是不合适的？A. 穿着整洁B. 佩戴过多首饰C. 准时到达D. 握手时力度适中答案：B2. 商务会议中，以下哪种行为是恰当的？A. 随意打断他人发言B. 玩手机C. 认真记录会议要点D. 迟到答案：C3. 以下哪种方式是正确的商务名片交换方式？A. 用左手交换B. 用右手交换C. 随意扔给对方D. 用双手交换答案：D4. 在商务谈判中，以下哪种行为是不礼貌的？A. 保持眼神交流B. 仔细倾听对方C. 打断对方讲话D. 适时提出自己的观点答案：C5. 商务场合中，以下哪种着装是不合适的？A. 西装革履B. 休闲装C. 正装D. 职业套装答案：B二、填空题（每题2分，共10分）1. 在商务场合中，男士的着装应以____为主。
答案：正装2. 女士在商务场合中，应避免穿着过于暴露的服装，如____。
答案：超短裙3. 商务会议中，手机应调至____模式。
答案：静音4. 商务邮件的结尾，应使用____语。
答案：正式5. 商务场合中，自我介绍时，应先介绍自己的____。
答案：姓名三、简答题（每题5分，共20分）1. 请简述在商务场合中，如何正确使用名片？答案：在商务场合中，正确使用名片的步骤包括：确保名片干净、整洁；在适当时机递出名片，通常是在自我介绍后；使用双手递出名片，名片的正面朝向对方；接收对方名片时，应认真阅读并妥善保管。
2. 商务会议中，如何展现良好的倾听技巧？答案：在商务会议中，展现良好的倾听技巧包括：保持眼神交流；不打断他人发言；适当点头表示理解；记录关键信息；在对方发言结束后，可以提出问题或反馈。
3. 商务邮件中，如何正确使用称呼和结束语？答案：在商务邮件中，正确使用称呼和结束语的步骤包括：使用适当的称呼，如“尊敬的”、“亲爱的”等；在邮件正文结束后，使用正式的结束语，如“敬上”、“顺祝商祺”等；最后署上自己的姓名和职位。
商务礼仪知识竞赛测试题(题库版)
商务礼仪知识竞赛测试题（题库版）1、单选在旅游景区游览时不需打领带，也不宜穿（）。
A、休闲鞋B、旅游鞋C、高跟鞋正确答案：C2、单选商务男士的头发长度应前发不覆额、侧发不掩耳、后发（）。
A（江南博哥）、不过肩B、不过领C、不超过发际正确答案：B3、问答题乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。
正确答案：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。
4、多选交际式自我介绍包括：（）A.单位B.部门C.职务D.姓名正确答案：A, B, C, D5、单选在饭店旅馆住宿时，不应穿（）出现在公共场所。
A、西装B、休闲装C、睡衣和拖鞋正确答案：C6、单选西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在（）上A、餐桌上B、餐巾上C、菜单上D、食盘上正确答案：D7、问答题商务洽谈过程中的礼仪要求有哪些？正确答案：1、开局阶段（导入阶段）。
2、明示阶段。
3、较量阶段。
4、妥协阶段。
5、签约阶段。
8、单选下列几种花中，（）花最适合赠送给母亲。
A、玫瑰B、月季C、康乃馨正确答案：C9、单选探望病人的时间长短大约（）较为适宜。
A、1—10分钟B、10—30分钟C、半个小时以上正确答案：A10、单选参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是（）A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用B．为减少取菜次数，应尽量把各种菜品装在同一个盘里C．一次多取用几盘菜品，搁在餐桌上以方便别人同时享用正确答案：A11、单选在公司业务处理上，往往会遇到棘手的问题，此时你应该：（）A、直接找最高负责人争取一步解决B、找该业务的相关负责人，希望在他那里寻求帮助C、首先去见你的顶头上司，在他那里寻求有效帮助正确答案：C12、问答题拜访结束时客人的礼仪？正确答案：当拜访结束后，应向主人表示“打扰”的歉意，出门时要主动伸手与主人握手告别，说声：“请留步，再见。
”13、单选在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点（）支烟就该熄灭。
商务礼仪(满分考卷)
商务礼仪(满分考卷)（考试时间：90分钟，满分：100分）一、选择题（共10题，每题3分，共30分）1. 在商务场合，男士穿着西装时，领带的长度应该（）A. 刚好到裤腰带位置B. 刚好到衬衫领口C. 长于衬衫领口D. 短于衬衫领口A. 主动为客人夹菜B. 向主人敬酒C. 随意更换座位D. 尊重主人安排A. 黑色B. 白色C. 红色D. 灰色A. 敬祝商祺B. 顺祝商祺C. 祝工作顺利D. 祝身体健康A. 询问对方职务B. 询问对方教育背景C. 询问对方家庭状况D. 询问对方兴趣爱好A. 谈判双方分别坐在长桌的两端B. 谈判双方坐在长桌的同一边C. 谈判双方坐在圆桌的两侧D. 谈判双方随意选择座位A. 用力摇晃对方手腕B. 用力握住对方四指C. 双手握住对方右手D. 用力握住对方手掌A. 用简洁明了的语言表达B. 等对方说完再挂电话C. 在电话中吃东西D. 保持微笑A. 准时参加会议B. 在他人发言时插话C. 保持手机静音D. 认真聆听他人发言A. 单手递接名片B. 用手指指点点名片C. 将名片折叠后递给对方D. 用名片夹递接名片二、填空题（共5题，每题4分，共20分）1. 在商务场合，男士穿着西装时，应保持袖子长度与手腕之间有________的距离。
2. 商务宴请中，敬酒时，应将酒杯低于________的酒杯。
3. 商务邮件中，邮件主题应简洁明了，一般不超过________个字。
4. 商务谈判中，为了表示尊重，谈判双方应同时入座，同时________。
5. 在商务场合，递名片时，应将名片的________面向对方。
三、简答题（共3题，每题10分，共30分）1. 简述商务场合中女士着装的基本原则。
2. 请列举三种商务场合中的禁忌行为。
3. 简述商务电话沟通的基本礼仪。
四、案例分析题（共1题，15分）某公司销售经理小李在参加一次商务谈判时，与对方公司代表握手后，直接坐在了谈判桌的主位上。
在谈判过程中，小李频繁查看手机，并不时打断对方发言。
商务礼仪试题及答案
商务礼仪试题及答案一、选择题1. 在商务场合中，以下哪种举动是不合适的？A) 握手时用力过猛B) 穿着过于随便C) 注意听讲者发言时，不要打岔或中断D) 尊重并遵守对方的文化习俗答案：B) 穿着过于随便2. 在商务宴会上，以下哪项是不礼貌的行为？A) 随意挑食B) 不主动给领导倒酒C) 与同事争夺食物D) 大声喧哗答案：D) 大声喧哗3. 在商务会议上，当你有发言机会时，以下哪种说话方式是正确的？A) 打断他人发言B) 长篇大论，不顾他人感受C) 有条理地陈述自己的想法D) 避免使用合适的肢体语言答案：C) 有条理地陈述自己的想法4. 在商务电子邮件中，以下哪种做法是不得体的？A) 使用恰当的称谓和问候语B) 附上相关文件和资料C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开D) 回复邮件时遵循礼貌和尊重答案：C) 涉及机密信息时，直接在邮件中公开5. 在商务谈判中，以下哪种行为不合适？A) 主动倾听对方意见B) 争吵和过激表达观点C) 尊重对方的文化差异D) 寻求共同的利益点答案：B) 争吵和过激表达观点二、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的基本原则。
答案：商务礼仪的基本原则包括尊重、谦和、礼貌和专业。
尊重是指对他人的尊重，包括言辞的举止和待人接物的态度。
谦和是指表现出谦虚和谦卑的态度，不自大和傲慢。
礼貌是指对待他人时的言语和行为要符合社会习俗和职业道德，避免冒犯他人。
专业是指在商务场合中，要秉持专业的工作态度和素养，展现出高水平的专业知识和技能。
2. 商务礼仪中的跨文化沟通为什么重要？答案：跨文化沟通在商务交流中非常重要，因为现今商业活动的全球化趋势下，不同国家和地区的交流增多。
了解和尊重不同文化的礼仪习惯可以有效避免误解和冲突，促进和谐合作。
跨文化沟通能够增进信任和互相理解，帮助建立良好的商业关系，从而提高商务活动的成功率。
3. 商务会议中如何展示专业素养？答案：展示专业素养的关键是在商务会议中展现出高水平的专业知识和技能，同时与他人保持良好的沟通和合作。
商务礼仪考试题及答案
商务礼仪考试题及答案一、选择题1. 在商务场合，以下哪种穿着是不合适的？a) 西装套装b) T恤和短裙c) 正式连衣裙d) 长袖衬衣和长裤答案：b) T恤和短裙2. 在商务谈判中，以下哪个动作是不礼貌的？a) 目不斜视地看着对方b) 使用适当的手势表达观点c) 保持微笑和眼神接触d) 握手和对方问好答案：a) 目不斜视地看着对方3. 商务餐桌上，以下哪个行为是不得体的？a) 先等主人开口后再开始用餐b) 吃饭时保持姿势优雅c) 不小声说话和大声嚼食d) 将手肘放在桌子上答案：d) 将手肘放在桌子上4. 在商务交流中，以下哪个说法是不合适的？a) "请问您能否帮我解决这个问题？"b) "对不起，请您再给我一次机会，我会努力改正。
"c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"d) "非常感谢您的合作和支持。
"答案：c) "我觉得你完全错了，根本不能接受你的意见。
"5. 在商务邮件中，以下哪个结尾是不合适的？a) "谢谢您抽出宝贵时间阅读这封邮件。
"b) "期待您的尽快回复。
"c) "祝您一切顺利。
"d) "最诚挚的问候。
"答案：b) "期待您的尽快回复。
"二、填空题1. 商务会议上，为了展示自己的专业知识，应该做好充分的______。
答案：准备2. 商务交流中，保持良好的______对于建立信任关系非常重要。
答案：沟通3. 在商务场合，面对高级领导，我们应该保持______的态度。
答案：尊重4. 商务礼仪要求我们在交谈中要留出足够的______给对方发言。
答案：空间5. 为了提高合作效率，商务合作双方应该建立______的关系。
答案：互信三、简答题1. 请简要介绍商务礼仪的重要性及应用场合。
答案：商务礼仪是商业交往中的一种重要规范和行为准则。
商务礼仪测试题及答案
商务礼仪测试题及答案【篇一：商务礼仪试题及答案1】商务礼仪试题答案（初）一.单项选择题1 商务礼仪的首要问题是( )a. 尊重为本b. 规范为本c. 友善为本d. 招待为本答案：a2 “到什么山上唱什么歌”是商务礼仪( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：b3 休闲场合可穿( )a. 制服b. 运动装c. 礼服d. 套装答案：b4 职场可以交谈的内容( )a. 国家秘密特征的喻意。
b. 私人问题c. 议论同事d. 合同问题答案：d5 商务交往中可送的礼品有( )a. 价格昂贵的礼品b. 涉及国家安全的礼品c. 药品营养品d. 纪念品答案：d6 送礼品时应避免( )a. 赠送者的身份不确定b. 由身份高的人送c. 对礼品加以适当说明d. 说明礼品的寓意答案：a7 竖桌式谈判不正确的是( )a. 以右为尊b. 主方在左c. 客方在右d. 以左为尊答案：d8 圆桌单主人宴请时，错误的是( )a. 主人应面对门b. 主人应面背对门c. 主人在左d. 主宾在右答案：b9 进行商务便宴，首先考虑的是( )a. 座次b. 菜肴c. 餐费d. 时间答案：b10 不属于商务礼仪3a原则的是( )a. 接受对方b. 重视对方c. 记住对方d. 赞美对方答案：c二.多项选择题1 商务礼仪的基本特征是( )a. 规范性b. 对象性c. 制度性d. 针对性答案：ab2 引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是( )a. 左前方引路b. 左后方指路c. 右前方引路d. 右后方指路答案：bcd3 社交场合应着( )a. 制服b. 时装c. 礼服d. 民族服装答案：bcd4 陌生场合可谈( )a. 电影b. 哲学c. 文学d. 天气答案：abcd5 电话形象要素包括( )a. 通话内容b. 通话时机c. 通话时举止形态d. 电话公务答案：abcd6 座次排列非基本规则( )a. 面门为上b. 以左为上c. 居中为上d. 离远为上答案：acd7 会客的座次排列分( )a. 自由式排列b. 相对式排列c. 并列式排列d. 一排式排列答案：abc8 相对式排列时( )a. 以右为尊b. 以左为尊c. 以外为尊d. 以内为尊【篇二：《商务礼仪》试卷及答案】《商务礼仪》测试题及答案（a卷）一、单项选择题1.标准站姿要求不包括 ( )a 端立b 身直c 肩平d 腿并2.穿着套裙的四大禁忌不包括( )a 穿黑色皮裙b 裙、鞋、袜不搭配c 穿白色套裙d 三截腿3.女士穿着套裙时，做法不正确的是( )a 不穿着黑色皮裙b 可以选择尼龙丝袜或羊毛高统袜或连裤袜c 袜口不能没入裙内d 可以选择肉色、黑色、浅灰、浅棕的袜子4.对手部的具体要求有四点：清洁、不使用醒目甲彩、不蓄长指甲和 ( )a 腋毛不外现b 不干燥c 不佩戴繁琐的首饰d 以上都不对5.公务式自我介绍需要包括以下四个基本要素( )a单位、部门、职务、电话b单位、部门、地址、姓名c姓名、部门、职务、电话d单位、部门、职务、姓名6.介绍他人时，不符合礼仪的先后顺序是 ( )a 介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈b 介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士c介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者 d介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾7.握手时 ( )a 用左手b 戴着墨镜c 使用双手与异性握手d 时间不超过三秒8.关于握手的礼仪，描述不正确的有：( )a先伸手者为地位低者；b客人到来之时，应该主人先伸手。
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课程名称商务礼仪一、单项选择题（本题共20小题，每小题1分，共20分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。
1.名片是现代商务活动中必不可少的工具之一,有关它的礼仪当然不可忽视,下列做法正确的是:（）A、为显示自己的身份,应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上B、为方便对方联系,名片上一定要有自己的私人联系方式C、在用餐时,要利用好时机多发名片,以加强联系D、接过名片时要马上看并读出来,再放到桌角以方便随时看2.合理的称呼也能表现礼仪,下列称呼方式不正确的是:（）A、应使用合理的称谓B、当不知道对方性别时,不能乱写,可用职业称呼C、很熟的朋友在商务场合可称小名或是呢称以示亲切D、名字可缩写,姓不可以3.以下说法不正确的是（）A、男性腰上所挂东西的多少与地位成反比B、女性在正式场合中不可以穿黑色皮裙C、在所有的商务交往中都要强调女性看包、男性看表的基本要求D、与客户面谈时要保证手机不响，最好当着客户的面关机4.如何恰当地介绍别人是商务人员必备的礼仪技巧,能够正确地掌握先后次序是十分重要的.通常在介绍中,下面不符合正确礼仪的是:（）A、首先将职位低的人介绍给职位高的人B、首先将女性介绍给男性C、首先将年轻者介绍给年长者5.在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应为：（）A、两粒都系B、系上面第一粒C、系下面一粒D、全部敞开6.如果开车的是专业的司机，请问以下哪个座位是最尊贵的：（）7.打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（）A、对方先挂B、自己先挂C、地位高者先挂电话D、以上都不对8.出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（）A、先进后出B、控制好开关钮C、以上都包括D、以上都不对9.从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（）A、耳部B、颈部C、腰部D、肩部10.无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（）A、包与皮鞋B、皮鞋与皮带C、包与帽子D、以上都不对11.在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（）A、就低不就高B、就高不就低C、适中D、以上都不对12.完整的西餐要由八道菜组成,其中最后一道是:（）A、热饮B、水果C、甜品D、点心13.在男女之间的握手中,伸手的先后顺序也十分重要,在一般情况下应该是:（）A、女方应先伸手去握,这样显得自己的落落大方,也不会让男方觉得难堪B、男方应先伸手去握,这样会显得自己绅士风度,也避免女方不好意思去握C、男女双方谁先伸手都可以14.在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（）A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反得分评卷人司机 AB C DC、保持脚步,谁先进出都无所谓15.无论在何种礼仪中"女士优先"是一个普遍的原则,尊重女性在商务礼仪中也不例外,下列不正确的是：（）A、当一位男士与一位女士见面时,男士应先伸手示意握手,以示尊敬B、在用餐时,应先为女士服务,再为男士服务C、走路时,男士应在外面以示保护16.下面一些礼仪常识运用正确的是（）。
A、初次见面可以谈健康问题B、穿西服时一定要加背心C、要不断用手理头发，以保持仪容整齐17.在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样C、上下楼时都让领导,来宾走在前方18.当别人介绍的时候说错了你的名字，你应该（）。
A、不要去纠正，免得对方难堪B、礼貌地加以纠正，希望对方能够纠正C、很生气，表示不予理睬19.个人的基本礼仪主要包括仪表、仪容、（）、言谈等几个方面A、容貌B、仪态C、体态D、形体20. 人与人的交往时，目光的交流总是处于最重要的地位。
下面关于目光在不同场合使用中不正确的是（）。
A、见面时，要眼睛大睁，以闪烁光芒的目光正视对方片刻，面带微笑，显示出喜悦、热情的心情B、与人交谈时，应一刻不停地注视对方的眼睛，以显示对对方话题的感兴趣C、集体场合中开始讲话时应用目光扫视全场，表示“我要开始讲了，请大家予以注意”1-5____________________ 6-10_____________________11-15___________________ 16-20____________________二、多项选择题（本题共10小题，每题2分，共20分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。
1.女性在商务交往中佩戴首饰时，应该注意到的有（）A、符合身份B、同质同色C、以少为佳D、体现人价值2.圆桌单主人宴请时，正确的是（）A、主人应面对门B、主人面应背对门C、主人在左D、主宾在右3.商务通话不可选：（）A、周一上午B、周五下班前C、晚上10点后D、周二上午4.引导者引导客人参观时，按商务礼仪下列说法不正确的是：（）A、左前方引路B、左后方指路C、右前方引路D、右后方指路5.社交场合应着：（）A、制服B、时装C、礼服D、民族服装6.电话形象要素包括：（）A、通话内容B、通话时机C、通话时举止形态D、电话公务7.座次排列非基本规则：（）A、面门为上B、以左为上C、以右为上D、离远为上8.商务礼仪中有很多个关于三的要求，以下表述正确的是（）A、接待三声是指：来有问声，问有答声，去有送声。
B、男性正装的三原色是指：全身上下基本颜色不超过三个色系。
C、女性化装三个基本点是：化妆要自然、美化和避人。
D、商务礼仪的基本特征有三点：规范性、对象性和尊重性。
9.三A法则的内容是什么：（）A、接受交往对象B、欣赏交往对象C、赞美交往对象D、逢迎交往对象10.西服穿着的禁忌包括:（）得分评卷人A、袖口上的商标没有拆B、在正式场合穿着夹克打领带C、正式场合穿着西服、套装时袜子出现问题D、西装没有熨平1-5______________________________________________________6-10_____________________________________________________三、判断题（本题共10小题，每题1分，共10分）请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分1、在西餐宴会中，餐前服务员应把就餐中所用的刀、叉全部摆齐。
2、在中餐宴会中，你取不着菜时，可站起来取。
3、在西餐宴会中，所有饮料、酒类都从宾客左边斟倒。
4、在西餐宴会中，餐具一般都从左边撤下。
5、吃自助餐可随便取食物，吃不完可剩下来。
6、与人握手时，男士应把手套摘下来，而女士可戴着装饰性手套与人握手。
7、接过对方名片，说声谢谢就可把名片收好。
8、握手时对方如没有主动权，但先伸手与你相握，此时你不可不握。
9、宴会中，进餐速度不能快于主宾。
10、在室内男士应把墨镜摘下来，而女士不用摘。
1-5_________________________________6-10________________________________四、名词解释〔本题共4小题，每小题5分，共20分〕请把答案写在题后的横线上，写在别处的不得分。
1.TPO原则2.零度干扰理论3.首轮效应4.亲和效应1._________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________2.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________3.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________4.__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ ____________________________________得分评卷人得分评卷人得分评卷人五、论述题（本题共2小题，每小题15分，共30分）1.简述什么是服务意识以及服务意识的重要作用。