零售药店整改报告
药店整改报告范文
药店整改报告范文药店整改报告。
尊敬的领导：根据上级主管部门的要求，我药店针对近期发现的一些问题进行了全面整改，并特此向您提交整改报告，以便您审核。
一、存在的问题。
1. 药品摆放不规范，在过去的一段时间里，我们发现药品摆放不规范的情况比较严重，有些药品没有按照要求进行分类摆放，导致了混乱和不便于管理。
2. 员工服务态度不佳，部分员工在服务过程中存在不耐烦、态度冷漠等问题，给顾客带来了不好的体验。
3. 卫生环境不佳，药店的卫生环境存在一定的问题，地面和货架上经常有灰尘和杂物，影响了药店的整体形象。
二、整改措施。
1. 药品摆放规范化，我们已经对药品进行了重新整理和分类，确保每一种药品都有专门的位置，并且进行了标识，方便员工和顾客查找。
2. 员工培训，我们对所有员工进行了服务态度和沟通技巧的培训，希望能够提升员工的服务意识和服务质量，给顾客带来更好的体验。
3. 加强卫生管理，我们增加了卫生清洁的频次，对药店的地面、货架等进行了彻底的清洁，确保了卫生环境的整洁和干净。
三、整改效果。
经过一段时间的整改和努力，我们已经取得了一定的成效：1. 药品摆放更加规范，员工和顾客能够更加方便地找到需要的药品。
2. 员工的服务态度得到了一定程度的改善，顾客的投诉情况明显减少。
3. 药店的卫生环境得到了明显的改善，员工和顾客的满意度有所提升。
四、下一步工作。
我们将继续加强对药品摆放的管理，确保药品的整齐有序；继续加强员工的培训，提升服务质量；并且加强对卫生环境的管理，确保药店的整体形象。
最后，我们将继续努力，不断提升药店的管理水平和服务质量，为顾客提供更好的服务。
特此报告。
药店负责人，XXX。
日期，XXXX年XX月XX日。
零售药店自查整改报告范文
零售药店自查整改报告范文一、引言为了确保药品质量和顾客用药安全，本公司依据《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规，对零售药店进行了全面的自查。
通过自查，发现存在一些问题和不足，现就自查整改情况作如下报告。
二、自查情况本次自查主要针对药品的进货渠道、储存、销售、售后服务等环节进行。
通过查阅资料、现场查看、访谈员工等方式，发现以下问题：1. 部分药品进货渠道不规范，存在一定的风险。
2. 部分药品储存条件不符合要求，可能导致药品质量问题。
3. 销售环节存在个别员工未按规定的程序进行销售，如未进行处方审核等。
4. 售后服务环节对顾客咨询和投诉处理不够及时和到位。
三、整改措施针对上述问题，本公司高度重视，立即组织人员进行整改，具体措施如下：1. 严格规范药品进货渠道，与具有合法资质的供应商合作，确保药品来源合法、质量可靠。
2. 加强药品储存管理，按照药品储存要求，对药品进行分类、分区存放，确保药品储存条件符合规定。
3. 加强销售环节的管理，对员工进行培训，确保员工熟悉并遵守药品销售程序，严格按照处方药与非处方药的销售规定执行。
4. 完善售后服务流程，设立顾客咨询和投诉电话，确保顾客的问题和投诉能够得到及时、有效的处理。
四、整改效果经过一段时间的整改，本公司零售药店在药品进货渠道、储存、销售、售后服务等环节得到了明显改善，具体表现在：1. 进货渠道得到规范，风险得到有效控制。
2. 药品储存条件得到改善，确保了药品质量。
3. 销售环节严格按照规定程序进行，提高了服务质量。
4. 售后服务得到加强，顾客满意度提升。
五、后续工作计划为了确保药品质量和顾客用药安全，本公司将继续加强零售药店的经营管理，具体工作计划如下：1. 定期对零售药店进行自查，发现问题及时整改。
2. 加强对员工的培训和考核，提高员工的服务水平和业务能力。
3. 加强与供应商的合作，确保药品质量和供应稳定。
4. 积极参与相关部门组织的药品安全宣传活动，提高顾客的用药安全意识。
药房整改报告范文(优选3篇)
整改措施：药店人员公示及药师证件粘贴以安规定。
总之，我们将尽职尽责做好各项规章制度，同时希望药按部门对我药房随时做出指导、督导，并感谢您们一如既往的支持和帮助！20xx年2月24日省卫生厅组织专家组对我院进行了巡查，在医学影像组的巡查中，发现了我科存在的一些问题和不足之处，科室及时召开科委会对专家反馈的意见进行逐条梳理，认真总结，制定整改措施，并在科室工作会议上对全科工作人员进行传达，再次动员、激励全科创建工作积极性，打好创建“三甲”医院最后攻坚战。
根据巡查组专家反馈的意见，我科针对科室存在的问题和不足，及时制定整改措施，对正在整改和有待整改的问题及不足进行认真、细致、有效的整改。
具体措施如下：1.进一步规范阅片登记本，对每次阅片均有详细、规范、完善的记录，有记录、审核者签名。
2.强调诊断报告的规范书写，详细描述影像特征，每份报告均有诊断意见。
加大诊断报告审核力度，确保诊断报告的准确性。
诊断质量控制员定期对诊断报告进行抽查，每月在科室质控会议上将存在问题进行通报，质控组作出整改和处罚决定。
3.详细记录疑难病例追踪随访资料，住院病人有病例号，手术病人有主要术中所见，病理结果有病理号。
4.完善疑难病例讨论规范，病例检查涉及放射、CT、MRI、B超的，应联合读片，必要时请临床科室参加阅片讨论，并统一诊断意见，并指定专人作好规范记录。
5.进一步完善、健全科室检查技术规范，查缺补漏，修正误差，并要求科室全体人员准确掌握，严格遵守。
6.尽可能使用好科室DR检查室X线防护架，作好受检病人防护。
7.科室立即制作标语、横幅等宣传品，营造气氛，配合“三甲”创建的再次动员工作。
上述整改措施，科室将立即进行落实，责任到人，全员参与，一定在整改时限内完成整改任务，并将整改任务完成情况及时书面上报医院创建办。
20xx年度中心工作已接近尾声，药房工作也不例外。
作为药房管理人员，对于药房的工作有了更深刻的认识，流程性的工作也更加细致与及时，同时，随着海口市药监局与市卫生局质量互查工作的开展及督导，我中心药房的系统化工作也逐步的改进与完善。
零售药店整改报告
零售药店整改报告篇一：康民药店整改报告柳城县六塘镇康民药店整改报告20XX年11月11日由柳城县药监局对我店进行ＧＳＰ认证现场检查，其中有3项一般缺陷项需要整改。
我店针对这3项一般缺陷项项进行了相应的整改，现将整改情况报告如下：1、13101项：企业按年度培训计划内容开展培训不到位，质量管理人员未能正确理解自己的岗位职责；整改后：本店制定与完善岗前培训、药品法律法规、质量体系文件、药品知识等相关年度培训计划，并建立培训档案记录保存，如附件1；2、13301项：营业时间内，工作人员未穿着统一样式的工作服；整改后：本店承诺在今后营业时间内，工作人员一定穿着统一样式的工作服，如附件2；3、17701项：企业未在营业场所内显著位置明示“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示。
整改后：本店按照相关规定在店内显著位置张贴“除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”标示，如附件3。
柳城县六塘镇康民药店20XX年11月15日附件1柳城县六塘镇康民药店员工培训计划为保证药店员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药店经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药店员工培训计划：一、岗前培训，培训内容为质量管理人员、药品经营和验收人员岗位职责知识，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，培训时间为4学时，学习培训方式为面授，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。
二、药品法律法规，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。
三、质量管理文件，岗位职责，操作规程培训，通过学习，掌握药店工作要点、重点及工作相关要求，正确按文件从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以文件配合记录进行讲解和分析，探讨文件执行的重点难点，正确理解按文件操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
药店日常检查整改报告
药店日常检查整改报告一、整改背景根据我国药品管理法规定，药品经营企业应当建立健全药品质量管理制度，保证药品质量符合国家规定。
为了确保药店销售的药品质量安全，维护消费者的合法权益，各级药品监督管理部门对药店进行定期检查。
近期，我药店在接受日常检查中，发现存在一些不符合规定的问题，为此制定了整改措施，并对整改情况进行报告。
二、检查中发现的问题1. 药品储存条件不符合要求：部分药品未按照规定的储存条件进行存放，如温度、湿度等，可能导致药品质量受到影响。
2. 药品追溯体系不完善：药店销售的药品，部分未能建立完整的追溯体系，无法保证药品来源的合法性和质量安全。
3. 销售记录不完整：部分药品销售记录不完整，无法追溯药品的销售情况，不便于管理部门进行监管。
4. 员工培训不足：部分员工对药品管理法规和药品知识掌握不足，可能导致在日常经营中出现不符合规定的行为。
5. 设施设备不完善：药店的部分设施设备存在磨损、损坏等情况，可能影响药品的正常储存和销售。
三、整改措施1. 完善药品储存条件：根据药品的储存要求，调整储存设施设备，确保药品储存温度、湿度等条件符合规定。
同时，加强对储存环境的监测，确保药品质量安全。
2. 建立和完善药品追溯体系：采购药品时，严格审核药品生产、经营企业的资质，确保药品来源合法。
销售药品时，详细记录购药者的姓名、地址、药品名称、数量等信息，以便于追溯和管理。
3. 健全销售记录：加强销售记录的填写和管理工作，确保药品销售情况的完整性，便于监管部门进行核查。
4. 加强员工培训：组织员工参加药品管理法规和药品知识培训，提高员工的法律意识和业务水平，确保在日常经营中符合规定。
5. 更新设施设备：对磨损、损坏的设施设备进行维修或更换，确保药店硬件设施的完善，为消费者提供良好的购物环境。
四、整改成效经过一段时间的整改，我药店在各级药品监督管理部门的指导下，逐步改进了存在的问题。
目前，药品储存条件得到了明显改善，药品追溯体系逐步完善，销售记录更加健全，员工培训取得了良好效果，设施设备得到了更新。
【最新2018】药店整改报告怎么写(共8篇-word范文 (13页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==药店整改报告怎么写(共8篇篇一：零售药店整改报告整改报告尊敬的****食品药品监督管理局：201X年1月9日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。
根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：1、12603 质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。
整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。
2、13101 企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。
整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。
3、13102 培训档案内容不完整。
整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。
4、14401 相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。
整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。
5、14501 计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。
整改情况：我店已购买500G硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。
6、15901 醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。
药店整改报告
药店整改报告药店整改报告一、背景介绍我所在的药店是一家位于某市的大型连锁药店，在当地已经运营多年。
由于市场竞争激烈，我们药店一直努力提供优质的药品和服务，以吸引更多顾客。
然而，最近我们发现一些问题存在药店经营过程中，这些问题包括但不限于药品管理不规范、员工行为不合规范、卫生条件不达标等。
为了保证顾客的权益和提升药店形象，我们决定进行整改。
二、问题分析1.药品管理不规范药店是药品销售的场所，药品质量关乎人民群众的生命健康。
然而，我们发现药店存在药品过期出售、药品存放不当、药品来源不明确等问题。
这种药品管理不规范不仅违反药店管理要求，也会给顾客带来潜在的健康风险。
2.员工行为不合规范药店是一种重要的医药服务场所，员工的工作态度和行为举止直接影响到顾客的购药体验和满意度。
然而，我们发现部分员工存在服务态度差、打电话、聊天或吃东西等不文明行为，给顾客造成不良印象。
3.卫生条件不达标作为一家药店，卫生条件的达标与否关系到顾客对药店形象的认可与否。
经过调查，我们发现药店存在地面不干净、墙壁有污渍、卫生间不整洁等问题，这些问题直接影响了顾客对药店卫生的信任感。
三、整改措施1.药品管理规范化（1）对药品进行分类，并规定其存放位置、保质期和库存量。
（2）建立严格的药品采购流程，确定药品来源合规和供货商资质要求。
（3）制定严格的过期药品处理制度，并加强库存药品的定期清理和检查。
2.员工培训与考核（1）开展药店员工职业道德、服务意识和行为规范培训，提升员工对职业要求的认知和理解。
（2）制定员工规范行为准则，明确禁止员工在工作时间内打电话、聊天或吃东西等行为。
（3）定期对员工进行业绩考核和绩效评估，发现问题及时进行纠正和培训。
3.卫生条件优化（1）加强对药店的日常清洁和消毒工作，确保地面、墙壁、卫生间等处处整洁无污渍。
（2）建立卫生日常检查制度，定期对卫生状况进行检查和评估，及时发现问题并进行整改。
（3）增加员工的卫生意识培训，强调每个人都要积极参与到卫生工作中来。
零售药店自查整改报告
零售药店自查整改报告尊敬的各位领导、各位同事：我药店于近期进行了一次全面的自查，对于存在的问题进行了仔细分析，并制定出了整改计划。
特此向各位汇报自查整改的情况，以便得到大家的指导和支持。
一、自查情况1. 药品管理方面：在药品管理方面，我们发现了以下问题：（1）部分药品的存储条件不符合要求，包括温度、湿度等方面的限制；（2）少数药品的标签信息不完整或不准确；（3）药品库存管理不够严格，存在过期药品未及时处理的情况；（4）药房未能及时更新药品价格，导致价格信息不准确。
2. 服务质量方面：在服务质量方面，我们发现了以下问题：（1）部分员工态度不够友好，对顾客不够耐心；（2）药店布局不够合理，导致顾客浏览不便；（3）某些前台工作人员不够熟悉产品知识，无法有效解答顾客的咨询。
3. 门店卫生方面：在门店卫生方面，我们发现了以下问题：（1）部分区域清洁不到位，包括地面、货架等；（2）垃圾处理不规范，未按时清理；（3）厕所卫生状况不容乐观，需要加强日常清洁和消毒工作。
二、整改措施1. 药品管理方面：（1）对存储条件不符合要求的药品进行整理和处理，确保符合规定；（2）对药品的标签信息进行核对和更新，确保准确无误；（3）加强药品库存管理，建立合理的进货和消耗登记制度；（4）实行定期药品价格更新制度，确保价格信息的准确性。
2. 服务质量方面：（1）加强员工培训，提高员工的服务意识和技能；（2）优化药店布局，提高顾客的购物体验；（3）加强产品知识培训，确保员工能够有效解答顾客的咨询。
3. 门店卫生方面：（1）加强日常清洁工作，确保门店各个区域的卫生状况；（2）加强垃圾分类管理和处理，确保垃圾及时清理；（3）加强厕所的定期清洁和消毒工作，确保卫生状况良好。
三、整改成效经过我们的努力，目前已经取得了以下整改成效：1. 药品管理方面：（1）药品存储条件得到了改善，符合规定；（2）药品的标签信息已经进行了整理和更新；（3）药品库存管理方面，已建立了进货和消耗登记制度；（4）药品价格及时更新，确保准确无误。
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整改报告
尊敬的****食品药品监督管理局：
2016年1月9日上午，您局验收组领导到我药店进行了申请验收检查，对我店在经营和药品流通等各个环节都进行了详细的指导，并对出现的问题进行了当场指正。
根据领导检查指示精神，我店立即组织人员，对我药店存在的问题进行原因分析，并及时进行整改，现就本次现场检查存在一般缺陷的十三项做出相应整改如下：
1、12603 质量负责人对企业质量管理文件的执行指导、监督不到位。
整改情况：我店质量管理负责人已建立健全工作制度，加强了对企业质量管理文件的执行指导和监督，使店员加大对质量管理制度的理解，并强化了药店对质量管理制度的考核。
2、13101 企业开展的培训工作不能使相关人员正确理解并履行职责。
整改情况：我店已结合实际重新制定了年度培训计划，按计划开展培训，并对培训结果进行考核，以巩固培训效果，使相关人员能正确理解并履行职责；“十八反”“十九畏”等中草药配伍禁忌已张贴在药店醒目位置，提醒员工熟记。
3、13102 培训档案内容不完整。
整改情况：我店结合实际，已重新制定了设计合理、涉及全面的年度培训计划，培训内容涉及到全部制度和操作规程，整理了培训工作记录并从新建立健全了培训计划、培训方案。
4、14401 相关岗位人员未通过密码登录计算机系统。
整改情况：我店已联系系统工程师设定了相关岗位人员登录密码，相关岗位人员可用各自的密码登录计算机系统。
5、14501 计算机系统数据未采用安全、可靠的方式储存、备份。
整改情况：我店已购买500G硬盘一个，用于计算机系统数据储存和备份。
6、15901 醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等个别药品验收时未按照药品批号查验同批号的检验报告书。
整改情况：我店已联系配送企业，索取了醋制延胡索，批号：150902,；盐酸左氧氟沙星片，批号：1150031等药品的检验报告书，并要求验收人员在今后的验收工作中及时按照药品批号查验同批号的检验报告书。
7、16408 桑菊感冒片，批号：150901等个别拆零药品未集中存放于拆零专柜。
整改情况：我店已在质量负责人的指导下将桑菊感冒片，批号：150901等所有拆零药品集中存放于拆零专柜，并要求在销售药品时写明药品名称、规格、用法、用量、有效期等内容。
8、16414 企业未定期清斗。
整改情况：我店已完成全部清斗工作，并要求养护人员做好定期及时清斗工作。
9、16415 个别不同批号的中药饮片甘草，批号：141221,131228，装斗前未清斗、无记录。
整改情况：我店已完善了清装斗记录，并要求操作人员在装斗前
一定要清斗，做好定期清斗、售完清斗、劣药清斗等工作记录。
10、16901 营业人员未佩戴有照片、姓名、岗位等内容的工作牌。
整改情况：我店已为所有营业人员制作了含有照片、姓名、岗位等内容的工作牌，要求戴牌上岗。
11、17001 个别处方执业药师未审核。
整改情况：我店已按照药品管理办法，加强对我店药品销售（特别是处方药）的管理，处方药处方未经执业药师审核不得调配销售。
12、17004 处方审核、核对人员未在个别处方上签字或盖章。
整改情况：我店已按处方管理办法，加强对处方的管理，要求处方审核、核对人员必须及时在处方上签字或盖章。
13、17201 负责拆零销售的人员未经过专门的培训。
整改情况：我店质量负责人已重新制定了培训方案，细化了质量培训工作，由质量负责人建立健全拆零工作人员培训档案。
总之，我店一定以这次验收工作为契机，认真整改，努力工作，将严格按照市、县局指示精神领会文件的宗旨，让顾客满意，让每个人吃上安全有效放心的药，我们保证在以后的经营管理中，认真落实各项规定，做好各项工作。
以上是我店的整改情况，请市、县局领导进一步监督指导！
********药店
2016年1月11日。