1、课程名称情商管理

1、课程名称情商管理
1、课程名称情商管理

1、课程名称:情商管理

任课教师:霍彧,素质教育中心老师,长期从事学生管理工作,专研心理学、情商管理及企业文化。主讲:现代职业人等课程,在多所院校举行专题讲座。

课程简介:在竞争日益激烈的今天,情商与影响力越来越得到人们的重视。我们从培养习惯、缔造个人魅力入手,通过精辟入理的分析,具体典型的事例,各种形式的测试,为学生打造个人影响力提供一些简单实用的方法,帮助他们在模拟的情境中走出对幸福和成功的迷思,获得完美人生。

课程内容:为卓越建立良好习惯;个人魅力;自信;操之在我;影响力;情商缔造和谐及领导力。

使用自编讲义。

2、课程名称:交际口才与礼仪

任课教师:

沈晓婷,华东理工大学MPA硕士,助教,学生处工作人员,担任过现代职业人课程教学、日语翻译、日语专业论文指导工作,兼带涉外志愿者等公选课,擅长中日文化研究、语言学、学生管理等。

课程简介:

(一)听话技能训练

教学目标:掌握听话在人际交往中的重要性及听话要领,养成良好的听话习惯,做到:听得准、理解快、记得牢,有较强的听话辨析能力。

(二)说话技能训练

教学目标:掌握复述、解说、命题演讲、交谈、即兴演讲和论辩的基本技能。

(三)交际口才相关技能训练

教学目标:1.掌握在克服心理障碍的方法和心理沟通的方法,培养良好心理品质,提高口语交际水平;2.了解常见的思维方式,培养良好思维的品质;3.掌握态势语要领,初步做到仪态举止和谐、得体、自然、大方,体现出较高的个人素养。

(四)交际场合文化差异和实用礼仪训练

教学目标:将跨文化交际中的差异理解和规避和礼仪训练融合在口才训练之中。

使用出版教材《交际礼仪与口才》,价格约为16元。

3、课程名称:应急救护员培训课程

任课教师:张秀庭、王玉。张秀庭,男,南京农业大学生物工程专业研究生,2012年参加苏州市应急救护师资百万培训计划;2013年被太仓市红十字会聘请为太仓市应急救护培训讲师团讲师;2014年度,参加企事业单位应急救护培训十多场,协助学生处、团委申报“博爱青春”大学生应急救护公益项目;2014年度获太仓市红十字会应急救护培训先进个人称号。通过这两年多的社会培训,我在应急救护培训工作上积累了大量的工作经验、对大学生应急救护培训也有了更多的思考和规划,希望通过这项公益行动帮助更多的大学生获得应急救护技能。王玉,女,东南大学公共管理专业研究生,2014年参加苏州市应急救护师资百万培训计划,当年被太仓市红十字会聘请为太仓市应急救护培训讲师团讲师,2014年至今,参与太仓企事业单位、中小学应急救护培训五十余场,培训学院超过3000人次,2014年度获太仓市红十字会应急救护培训先进个人称号,2015年协助学生生申报了“博爱青春”大学生应急救护公益项目,通过2年多社会培训,我对这项工作有了更深刻的思考,平时带领学生一起参与学校、街道社区、警务中心、血站等场所的应急救护普及活动,一方面提升大学生社会责任意识,另一方面提高群众红十字科普知识,使更多人获得救护知识。

课程简介:为了进一步提高广大师生防灾避险意识和自救互救技能,切实保护师生生命安全和身体健康,不断提升我省高校师生应急救护能力,根据《中共江苏省委江苏省人民政府关于进一步促进红十字事业发展的意见》、《江苏省学生体质健康促进行动计划》文件要求,对大学生进行包括心肺复苏和创伤救护(止血、包扎、固定、搬运)技术,AED机使用,应急避险和防灾常识,交通事故、中毒、溺水等常见灾害事故和突发事件的应对与处理等知识的学习。完成20课时的集中培训,通过红十字会组织的相关考核,颁发《红十字救护员证》。

4、课程名称:职业素质训练

任课教师:吴成炎。苏州健雄职业技术学院辅导员,主要从事学生思想政治教育

工作。多年任教《现代职业人》课程,对职业素养课程体系有全面的了解,在职业素质训练实操模块有一定基础,并且在职业素养教育和课堂教学方面有一定科研成果,在省级期刊上发表过《刍议高职院校班级文化建设——以苏州健雄职业技术学院为例》、《践行社会主义核心价值观争做新时代的优秀大学生——当代大学生社会主义核心价值观实践研究》等多篇论文,参加过一项“2012年度高校哲学社会科学基金项目”课题。

课程简介:通过学习本课程,来大幅度提升学生对职业及职业素养的认知水平,提高他们培养及提升自身职业素养的自觉性,提高就业竞争力及职业发展能力。根据不同专业具体要求,有针对性的加强职业核心能力的培养,达到增强就业竞争力的目的;通过学习和实践,使学生树立正确的世界观、人生观、价值观和职业观,明确职业理想,培养学生良好的职业素质和就业能力,为未来职业生涯奠定基础。

1、能力目标

根据不同专业要求,掌握交流能力、团队合作能力、信息处理能力、应用能力、创新能力、解决问题能力和自我学习能力。

学生应掌握职业道德基本规范,树立正确的职业道德观念,引导学生明辨是非、诚实守信、秉公办事。

学生要学会严肃的态度对待自己的工作,认真负责,一心一意,任劳任怨,精益求精,遵守纪律,尊重同事。

提高学生职业生涯规划能力和岗位适应能力。

2、知识目标

让学生了解职业核心能力、职业素养结构、职业专业精神。

让学生了解掌握职业核心能力的原理和方法,科学合理地制定职业目标及实施办法。

5、课程名称:英语单词音形记忆法

任课教师:鲍育育:副教授,长期工作在教育教学第一线,先后担任过高职基础英语、英语语英、英语口语、大学英语、专业英语、商务英语听说、电大开放英语等英语教学工作。教学上注重课堂师生互动,讲究课堂效率,主要研究方向为英语听说,曾获苏州市英语教师三项基本功竞赛一等奖。

课程简介:英语单词是英语学习的基础,但对一些学生来说也是英语学习的拦路虎。由于基础没打扎实,导致对英语学习失去信心。本选修课程在充分复习国际音标的基础上,通过辅音音素和元音音素的音节拼读规律,找寻英语单词中元音字母及元音字母组合发音的规律,从而高效记忆英语单词,最终达到可以根据单词的发音基本正确地写出此单词的学习效果。此选修课程特别适合非外语类专业的学生。

6、课程名称:生物统计软件应用

任课教师:敖雁,博士,副教授,太仓市娄东英才。代表性学术成果有利用统计学的基本理论和方法,以计算机技术为研究手段和工具,同时采用数学、统计学的模型、模拟研究手法解决数量遗传学相关问题;熟练掌握一些较高级的统计方法,如聚类分析、主成分分析以及极大似然法和贝叶斯统计方法。教授过的课程主要有《农村经济学》、《统计学原理与实务》、《生物统计与试验设计》、《环境统计学》、《常用统计软件的应用》和《数量遗传学》。

课程简介:《生物统计软件应用》是研究客观事物数量方面的方法论科学。通过本课程的学习,首先,使学生对统计学的学科体系有一个全面的认识,为其学习其它专业知识奠定学科基础,特别是本课程中应用计算机处理数据的能力,为各专业后续的与数据分析有关的课程提供方法和手段。其次,该课程服务于高职人才培养目标,坚持理论与实务结合,在课程设置中要求以统计技能培养为主线,以培养实际应用技能为根本,从而为走上企业岗位打下基础。

7、课程名称:职场礼仪

任课老师:候钰琨,2008年开始执教至今。从2010年开始担任《商务礼仪模拟实训》的教学,2016年担任过专业课《社交礼仪》和公选课《职场礼仪》课程相关教学。

课程简介:通过本课程的学习,使其学习者“内强素质,外塑形象”,了解规则,增进交际能力与适应能力,具有在商务交往中进行有效沟通的能力。

通过本课程的学习,要求学习者掌握职场上包括个人的衣着、语言、修养等内容的知识,通过练习掌握商业事务中的应对措施。

8、课程名称:创业核心能力培训

任课教师:马荣华,男,1980年生于黑龙江省鹤岗市,2007年毕业于西南民族大学,有机合成硕士学位,现工作于苏州健雄职业技术学院并任苏州生化设备有限公司的法人,2012年5月获人力资源与社会保障部颁发的SYB师资培训证书。沈薇,毕业于英国爱丁堡大学,硕士研究生,研究方向为管理学、会计学。主讲课程:《管理与沟通》、《基础会计学》、《成本会计》等。于2012年5月获人力资源与社会保障部颁发的SYB师资培训证书。

课程简介:创业培训(SYB)全称是“START YOUR BUSINESS”,意为“创办你的企业”,它是“创办和改善你的企业”(SIYB)系列培训教程的一个重要组成部分,由联合国国际劳工组织开发,为有愿望开办自己中小企业的人士量身定制的培训项目。

课程共分成十步:第1步将你作为创业者来评价;第2步为自己建立一个好的企业构思;第3步评估你的市场;第4步企业的人员组织;第5步选择一种企业法律形态;第6步法律环境和你的责任;第7步预测启动资金需求;第8步制定利润计划;第9步判断你的企业能否生存;第10步开办企业。

经过培训帮助学生正确认识自我,创业意识得到增强,从而形成一个相对完善的、实际的企业构想,能够正确对市场进行评估。

情商与影响力培训体会

情商与影响力培训体会 通过认真聆听公司组织的“情商与影响力” 培训视频讲座,感觉收获很大。培训课上,吴维库教授通过案例分析和哲理故事,结合其丰富的学识及经验,分享了有关阳光心态、情商与影响力等的一些主要思想。使我从中学到了很多知识,从而能更好地感悟人生,生活更幸福,事业更成功,眼界更开阔! 通过此次培训使我明白,在当今社会,想实现高品质的沟通,创建和谐团队,实现生活和事业的双丰收,还需要高水平的情商(EQ)。 情商就是管理情绪的能力,能调动情绪就能调动一切。通过提升自己EQ,来提高自己的影响力,影响力就是领导力,拥有领导力就有追随者,领导者就是拥有追随者的人。关键是如何用EQ来缔造一个人的领导力。吴教授告诉我们,首先是自己保持阳光心态,通过换位思考,结合自己的阅历和经验,换到位,建立高品质的沟通,就能逐步的提高自己的EQ。 提高情商(EQ)是我们每个人都需要的。在当今社会,完善的教育体系给了我们提高智商的机会,那么情商(EQ)在当今工作和生活中,对实现幸福的生活和事业的成功就尤为重要。因为情商(EQ)是感性和理性的调节器。根据吴教授的讲述,我们可以从以下几方面来提升自己的情商水平。 要想照亮别人,首先照亮自己。首先要改变自己的心态,每日三省吾身,静坐常思己过,逐步的培养自己的阳光心态,要让自己成为工作和生活中的快乐源泉,只有实现了自己的好心态,才能给别人带

来好心态,好心态才能取得工作的进步,好心态是创建和谐团队的基础,一个死气沉沉的团队,是不可能团结一致,奋发向上的。 要了解别人的情绪,控制自己的情绪。这一点在销售工作中尤其重要,不能充分了解客户的情绪,就不可能建立完美的沟通,没有沟通,就不会有销售的成功。吴教授通过案例告诉我们,事故往往源于情绪的失控。控制好自己的情绪,才能理性的对待生活和工作当中的问题,才能找到正确的解决方法,好的自控能力主要表现在善于理性地控制自己的情绪和欲望。自控能力的修炼,首先就是阳光心态的修炼。 换位思考是吴教授课程当中的一个重要内容,正确的换位思考,是打造和谐团队,开拓客户的不二法门。作为一名上有老板,下有员工的管理人员,换位思考尤其重要,对上思想换到位,才能不断的警醒自己,激励自己,努力的工作;对下换到位,才能良好的沟通和协调团队当中的每个成员,形成目标一致,积极向前的工作氛围,最终实现团队和个人的自我价值。 创建和谐团队,打造科普公司利润第三极,是我们软件管理中心成立的目的,在当前人员匮乏,业务没有目标的时期,必须加强阳光心态的修炼,多找方法,表面上看没有销售人员,其实公司的每个人都是销售人员,资源不在乎是不是自己的,关键是能不能为我所用,发动其他部门的人,在工作的同时,同样可以为我们部门提供软件销售的信息。通过这次课程的学习,确实收获很大,一点心得体会,请诸位同事共勉。

(情绪管理)情商

情商简介——实用 什么是情商 情商主要是指信心、恒心、毅力、忍耐、直觉、抗挫力、压力、合作等一系列与个人素质有关的反应程度,就是指人的心理素质。说得通俗一点就是一个人运用心智控制情感和操纵行为的能力。智商虽然为成才创造了条件,但能否成才决定于情商。 ?学习成绩远没有”人际关系的处理能力”在人生中重要 ?智商是决定人们成功的一个重要原因,但层出不穷的反例却令人迷惑不解,为何学校成绩好的学生往往不是成功者 ?“对责任感的认知”也许是情商的的核心因素 ?我们最大的优点就是能够看到别人的缺点 ?学会赏识别人,学会找到别人的优势 情商的四个组成要件 什么是情商 ?管理情商的阶梯 情商智力的五个方面 ?熟知自己的情感——自知,自主能力 ?管理自己的情感——平复情绪,不让焦虑忧郁、怒气一发不可收拾,过分兴奋,迅速跳脱生活中逆境与苦恼。 ?自我激励和推动——将情绪导入符合目标的方向。 ?认可他人的情感——同理心 ?处理人际关系——沟通,协助,幽默,敏感。 情商与智商的分辨 爱迪生说,能够将你身体与心智的力量锲而不舍地运用在同一个问题上而不会厌倦是一种能力……你整天都在做事,不是吗?没一个人都是。假如你早上7点起床,晚上11点睡觉,你做事就做了整整16个小时。对大多人而言他们肯定是在做一件事,唯一的问题是他们一直在做很多很多事,而我只做一件事。假如他们将这些事件运用在一个方向、一个目标上,他们就会成功。

?团队创造大事业,个人创造小成就 ?许多能干的人没品格,有品格的人不能干 ?进行人才储备才能应对未来几年的需要 ?成功者的驱动力:清清楚楚的目标 ?要会思考:达成目标所遇到的障碍有哪些 ?差不多+差不多+差不多=差很多 ?激情是很自然的表现,成功欲望强烈而不成功的原因是缺乏激情 ?激情是价值的一部分 ?一旦价格在顾客心上,价格就重要了,所以放大价值才行 ?嘴巴大,眼睛近视,耳朵小---失败的领导 ?刘诗琨的钢琴故事 ?销售人员的第一条件---爱产品 如何建立自己的情商 心理学家亚伯拉汉﹒麦斯罗——心灵的健康达到最佳境界需六个条件: ?为自己的情绪负责,其中包括自己快乐与否 ?不要把自己的缺点、失望或痛苦推到别人身上。 ?敢于面对后果,不论是不是最糟糕的后果 ?跟着自己的感觉走,不要等别人同意 ?对自己以及他人具有同理心 当他们责怪或控诉别人时,我们是反映型的。我们把焦距放在别人的弱点上,并且我们因别人令人困扰的行为而是自己情绪化,结果我们失去了为了达到最好结果而需要思想及行为的能力。相反的说藉主动积极,我们不会让别人的弱点来驱使我们做各种决定,而我们是按自己价值、远见及目标来做选择。 自觉

青少年素质训练营方案

暑期青少年卓越素质训练营即将开班 青少年卓越素质训练营 感恩励志激发潜能锻造意志迈向卓越 一些聪明、可爱的学生,却往往有一些小毛病:拖拉、粗心、逆反、怕吃苦、不合群、注意力分散……这其实反映了孩子深层次的问题——学习习惯不良、消极的自我意识、缺乏人际沟通技巧、注意力水平低, 等等。怎样优化孩子的心理素质,开发青少年潜能? 您希望提升孩子的演讲与口才能力吗? 您希望提升孩子的主持朗诵能力吗? 您希望提升孩子的与人沟通交往的能力吗? 您希望孩子在亲朋好友的聚会上总能潇洒大方的问候吗? 您希望孩子在面对困难和挫折的时候能够从容应对吗? 您希望孩子拥有良好的学习、生活的习惯吗? 您希望孩子在班干部竞聘演说中总能脱颖而出吗 训练目的 培养诚实、勤奋、感恩的人格品质 帮助孩子健康生活,拒绝诱惑沉迷 引导孩子应用和转换知识,体验新教育的魅力 鼓励孩子创新与发展大脑 提升孩子沟通能力和公众表达能力 提升孩子的组织能力与协调能力 抚慰孩子的心灵,平衡孩子身心教育,弥补常规教育的不足 训练内容 1、青少年人际沟通与公众表达能力训练

2、责任心 3、情商、智商、逆商素质训练 4、自信心训练和潜能开发 5、解除心理困惑、突破心灵障碍 6、领导力和创造力提升训练 7、团队配合、协作训练 8、感恩心态训练 建立自信敢于直面人生挑战!情绪智能体验学习轻松快乐! 正向信念引发成长动力源泉! 坚定意志磨练坚毅自制果断!能力提升奠基学习高效基础! 方法灵活促进学习轻松高效! 青少年素质提升训练营日程安排: 第一天:月日早上8:30—9:30报到 上课时间:上午10:00到晚上9:00 第二天:月日早上8:00-9:00 上课时间:上午10:00到晚上9:00 第三天:月日早上8:00-9:00 上课时间:上午10:00到下午5:00 下午:5:00毕业典礼 训练费用:2800元(含酒店食宿及训练物质费用) 训练形式:封闭式训练体验式训练 参与对象:2年级以上小学生、初中生、(8—15岁) 报到地点:父母开课一小时前准时送到培训基地() 毕业典礼:请父母务必于(最后一天)2010年月日下午5:00前到参加毕业典礼

情商对职业发展的意义

情商对职业发展的意义 高情商能使一个人保持乐观情绪,增加自信,激发斗志同时还会提高一个人的逆境商。总的来说我认为情商对我们职业的发展有着决定性的意义。提高情商是每个人的必修课。 20世纪90年代初期,美国耶鲁大学的心理学家彼得·萨洛韦和新罕布什尔大学的约翰·迈耶提出了情绪智能、情绪商数概念。在他们看来一个人在社会上要获得成功,起主要作用的不是智力因素即智商,而是他们所说的情绪智能即情商,前者仅占20%,后者占80%。 首先让我们来认识情商。 情商是指情商是指人对自己的情感、情绪的控制管理能力和在社会人际关系中的交往、调节能力,相对于智商而言,它更能决定人的成功和命运。丹尼尔·戈尔曼在其所著的《情感智商》一书中说:“情商高者,能清醒了解并把握自己的情感,敏锐感受并有效反馈他人情绪变化的人,在生活各个层面都占尽优势。情商决定了我们怎样才能充分而又完善地发挥我们所拥有的各种能力,包括我们的天赋能力。”他所偏重的是日常生活中所强调的自知、自控、热情、坚持、社交技巧等心理品质。为此,他将情商概括为以下五个方面的能力: (1)认识自身情绪的能力; (2)妥善管理情绪的能力; (3)自我激励的能力; (4)认知他人情绪的能力; (5)人际关系的管理能力。 初步的认识了情商,那么我们就容易理解为什么说情商对我们的职业发展有着决定性的意义。下面从情商的五个方面来分析它对我们职业发展的意义:认识自身的情绪 认识自身情绪是情商的基石,这种随时随地认识感觉的能力,对了解自己非常重要。不了解自身真实感受的人势必沦为情绪的奴隶,反之,掌握情绪才能成为生活的主宰,面对各种抉择方能妥善处理。 认识了自身的情绪才能在学习工作或是与人交往的过程中扬长避短,尽量的克制自己情绪的弱点,展现好的情绪,让好的情绪伴随我们影响他人。在职场中我们要想很好的管理我们的情绪,认识自身的情绪是基本的工作。 妥善管理清绪 妥善的管理自己的情绪,能使自己摆脱焦虑、灰暗或不安等低落的情绪,及时的调控情绪,使自己尽快的走出命运的低潮,重整旗鼓,重拾信心。在把握并影响情绪的变化着方面做到游刃有余的人,才能保持理智,避免感情用事。在一个人在职业发展过程中只有能妥善管理自身情绪才能随时保持清醒的头脑,只有清醒的头脑才能做出最正确的决策,这不仅对领导者很重要,对任何的社会人都很重要,因为我们在社会中就是要与人交往,然而情绪就直接的影响到了我们交往的关系,妥善管理好自己的情绪能然我们在生活中职场中处于主动的地位。 自我激励 保持高度热忱是一切成就的动力。能够自我激励的人做任何事情都具有较高

心得体会-情商领导力的学习心得

情商领导力的学习心得 感谢**老师对我们一整天的学习培训,老师的专业学识让公司管理人员像打了鸡血般兴奋和热衷听讲。感恩公司的安排,这一次学习的干货内容精湛。张老师讲课似乎不用备课,所有观点都是顺手牵来的知识点分享的感觉。感慨张教授书读万卷、丰富学识的教学渡人职业,这么精彩的讲学,不好好地听老师讲课都觉得对不起老师、老板、自己。 学习完毕,结合课堂认识和自己的吸收,借老师的话让我感触:问题最终要解决和了解的只有自己,认知水平决定思维上限。公司领导自己要了解自己公司情况,定出来的战略才不会:高层很兴奋,中层很被动,基层很茫然。战略要有高度、前瞻、远见!很多集团企业甚至是个人的成功战略都是在别人一开始看不起、到看不懂、到最后追不上的状态,这就是高度、前瞻、远见的战略,人人一开始就看到了结果就不会是成功战略,也就轮不到自己努力实现了。战略制度都是苍白的,只有认同才有效!认同才能解决管理问题! 情商领导力,是企业领导管理能力上实事求是、灵活的工作态度和方法。所谓知人善用,教学相长,如果人能够改造,格局只会越来越小,除非自己改变自己。工作生活实际结合,所有的主观实名测评都是得不到答案的,管理者必须要懂得担当和分享,因为管理者的存在就是为了解决问题,解决不了问题管理者本身就是问题。感谢课堂上老师的教学,剖析总结到位。

“智得千虑,必有一失”公司战略定位一定要结合实际情况对症开方,创造彼此被利用的价值才是永久合作的前提。所以说思路不好,说多了都是白搭。企业激励员工,福利是不能单纯产生激励效果的,福利不在于多与少,而在于给的对不对?你给的不好不如做慈善,给对了比给多了有效。在激励给予方面,价格不高的给实物,实物不多的要靠抢,这样才能产生一定的激励效应。 在团队建设管理上,老师举了一个人人熟悉的“西游记”团队组合事例。唐僧师徒四人个个人都有特点都有缺点:八戒总在提想法,老沙从来不做决定,唐僧总在思考问题,悟空永远在行动。看缺点谁都不能自己做好取经事,但他们结合在一起就是一个完美的团队组合:有人有意见就提,有人踏实做实事,有人执行力强速度快,有人指明路向方针。充分地体现了团队情商领导力下充分利用好各人的性格做好一件战略事。 情商是让人舒服正确的三观,一个好的团队要加强沟通,多做非物质激励,情商设计下的沟通与协作,才能更好地打造出牢固扎实的团队!

情商在管理中的作用

情商在管理中的作用 一位优秀的企业领导者不仅要有高的智商,而且要有高的情商。因为管理的对象和过程都是人,管理目标的实现也是以人为载体的。因此智商很高的人往往可以成为某个技术领域的专家,却未必是个好的领导者,而只有具备高度的人际交往的综合平衡能力,亦即情商很高的人,才可能成为出色的领导者。那么,情商究竟在管理中具有何种作用呢?应该如何利用情商的特点来为管理工作服务呢? 1、领导者自身情绪的明确性和倾向性对管理工作的引导作用。领导者的情感要明确,赞成什么,反对什么,热爱什么,憎恨什么,必须旗帜鲜明,态度明朗。如果领导者的态度暧昧,遇事不置可否,就会给下属带来很大的困难。领导者的情感应有倾向性,即领导者对好人好事应当赞美、关心和同情,而对于坏人坏事,应当愤怒、憎恨和厌恶,这样才能给下属一个保持正确的态度尺度。 2、领导者自身情绪的稳定性和自控性对组织稳定的作用。领导者的情感应该是稳定的。这样的领导者能够做到处事不慌,遇惊不乱,在胜利面前不骄傲,在挫折逆境中不沮丧,情绪不会因外界干扰而波动。领导者情感广泛的感染性和社会性,要求领导者不能感情用事,要有所控制。这种控制往往是领导者自觉的自我调节,这就是领导者情感的自控性。通过自控,把自己的消极情感隐蔽起来,以避免对下属和社会产生不良影响。 3、领导者有效利用自己的情绪,可以极大地调节下属行为,使之符合管理的目标。领导者的情绪对下属行为的调节突出表现在领导者情绪的效能性和实践性的特点上。所谓领导者情感的效能性,是指领导者把自己的情感变成一种鼓舞自己行为的精神力量,力戒“感情浪费”。一般说来,情感效能高的领导者,无论是愉快、满意的情感,还是不满、不快的情感,都能化为行为的动力。当领导者的情感成为一种行为动力时,就必然有力地推动着领导者从单纯的情感体验中走出来,把情感化为一种行为。这就是领导者情感的实践性。 所以说,高情商对于一个成功的领导者是很重要的,领导者要有意识地采取相应有效的调控情感的方法。情感调整好了,在企业管理中就更得心应手。

精英训练营心得体会

精英训练营心得体会 【篇一:训练营心得体会】 篇一:训练营心得体会 训练营心得体会 丁霞 我有幸参加了这次公司组织的“星火”训练营,抱着期待和学习的心情,我参与其中,收益良多,给我的人生上了生动的一课。 我们这次星火训练营,来自金华市各个公司,一共分为五个大组,分别是“金星”组、“木星”组、“水星”组、“火星”组、“土星”组,每组有8个人,我是“火星”组的一员,其中组织了许多活动,充分调动了大家的积极兴,一年的活动下来,感觉就是不一样。在这个训练营中认识的许多人,每个人都是那么的和蔼可亲。大家都全程全身心投入,互相帮助,展示出了最精彩的自己,因此次活动也拉近了彼此的距离。教官也不是严肃敬畏的,而是幽默风趣的,同伴也不是生疏冷漠,而是热情热心的。 从现在开始,我将把这次训练中所学到的宝贵经验好好的运用到公司工作和自己的生活中。我的行动计划是: 1. 把这次训练中所学到的宝贵经验和帮助过我的朋友一起分享。 2. 未来的日子里我会不断的温习在这次活动中所感悟的道理,不断总结完善自己。 3. 把在活动当中学到的运用到工作生活中。 感言: 我们有悲伤,有快乐,有笑声,有掌声, 我们有希望,有理想,也就有阳光。 我们静静在芬芳里等着收获; 我们很渺小,但是我们可以爬上大树看风景。篇二:培训的学习心得体会范文 培训的学习心得体会范文 在我们的仔细聆听中,我们期盼已久的培训学习在我们的恋恋不舍中敲响了结尾的钟声。对于这几天的培训课程,我想我只能用受益匪浅这四个字来形容了。老师们的博文广识、生动讲解、精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象,我只恨自己才疏学浅、文笔糟糕,不能够将所有的感触都通过文字显然于纸上。但是我还是尽力绞尽脑汁,以祈求能将培训完后心中所想所获能表达出来。

情商培训心得体会4篇

情商培训心得体会4篇 情商培训心得体会1 老子曰:“道生一,一生二,二生三,三生万物。”“万物”是由“一”所生,所以,掌握了“一”就把握了“万”。学会做一个优秀的管理者,能够让自己在激烈竞争的职场中脱颖而出,走向成功。 经过这节课的学习,我深刻的体会到,并非高智商或者高学历的人才能成为一个成功的管理者,情商才是决定管理者才能的关键。管理者情商是个非常广泛的概念,包括心态,行动,习惯以及思维。成功的管理者往往在网路关系与沟通方面表现很突出。而一个高效的管理者人力资源和沟通中更占优势。从另一个角度来看,各层次的管理者的技能要求又是不同的,基层管理者对技术技能的需要更多一些,中层管理者对人际技能更看重一些,而高层管理者在技术与概念技能两方面都要求较高的水平。 我认为,心态是管理者情商中一个最重要的因素,正如世界心理策划大师拿破仑?希尔所说,心态决定命运。心态其实是在长期的实践中形成的一种对待世界的态度,它是一种思维的习惯。没有谁是天生就有好的心态,对待世界的态度是在一点一滴的小事中锻炼出来的,当我们学着理智、冷静的对待身边的人和物时就会发现自己成熟了不少,可以管理自己的情绪。而管理别人正是从管理自己开始的。 “淡泊以明志,宁静以致远”,好的心态才能成就自己。 情商培训心得体会2

“一个人最后在社会上占据什么位置,绝大部分取决于非智力因素。”个人的过去平凡的背景不能决定一个人的未来。国立清华大学校长说,“情商比智商更重要”。 优秀的性格才能成就优秀的事业,而优秀的性格需要出色的情商。情商是一个人的综合素质,人的每一个微小行为都可以反映出他的情商,大到大型谈判合作,小到与朋友间的闲聊。“不论我们在什么场合使用什么语言,你所说的都是对你自己的写照”。 情商既然是认知、管理情绪的能力,我们就要找到人和人情绪互动的路径,然后从这些路径入手,管理、提升我们的情商。在管理学中我们知道沟通的路径有:语言、文字、眼光、表情及行为。细节决定一个人的素养。 一名管理者需要具备多方面的个人能力,比如良好的沟通能力,出色的组织协调和计划能力、创新能力及领导能力等等。管理者的工作本质就是协调各方面的资源以达成公司的各方面目标,成为团队各成员之间、团队与外部之间的桥梁。在这个过程中,沟通是必不可少的环节,尤其是有效的沟通,能够让管理工作事半功倍。因此,沟通能力是技术人才实现蜕变需要具备的最重要的、最基本的能力之一。总之,高效沟通能力是一个人、一个团队、一个企业健康快速发展的推进剂,以沟通管理企业,就是以成功锻造企业丰碑。孙武云:上下同欲,士可为之死,为之生。只有沟通才能创造如此和谐的境界,从而赢得人心,凝聚出一股股冲天士气,支撑起企业大厦。 中国有句经典名言:“人贵有自知之明。”在古希腊一座智慧神

能力提升培训的心得体会

关于管理能力提升培训的心得体会 我有幸参加了集团公司组织的关于黄教授主讲的管理能力提升培训学习,收获甚丰,感触颇深,受益无穷。简直是豁然开朗、茅塞顿开。在我从事建筑行业以来,这是我第三次参加关于管理的系统培训,很高兴拥有如此一个学习成长的机会,在此也对集团深表感谢。通过此次培训学习,我觉得自己学到了很多管理知识,同时懂得了很多道理,也领悟到了很多做人处世的方式方法,心得体会主要有以下几方面: 一、常怀一颗感恩的心 (一)首先我要感谢这个平台,自从我1997年进入集团以来,学到了很多知识,学会了怎么做人。从现在开始我要努力转变陈腐思想,“不换脑袋就换人”,思想不转变,固然要被解雇淘汰,今后要踏实工作,用实际行动来回报集团。“滴水之恩,当涌泉相报”,懂得感恩才能成就事业,作为员工,对企业感恩的受益者不仅仅是企业,而更大的受益者是自已。 (二)我要感恩父母,小时候总觉得父母关心我是天经地义的事情,俗话说“上人痛后人是真的,后人痛上人是假的”,真是感触较深,良心受到了谴责。虽然我的生活并没有别人的精彩,我依然要感恩父母及周围的一切。 (三)感恩,让生活美丽;感恩,让人生精彩。学习感恩,善于感恩,将使我们的灵魂得到洗礼,心态得到调整,境界得到升华。感恩是一种永恒的精神支柱。感恩所有关心过我、帮助过我、支持过我的领导、同事和父老乡亲,感恩我的家人。 二、牢固树立团体意识 通过此次学习,特别是最后一节课,让我倍受震憾,虽然游戏有趣,但

让我泪流满面。领导在前面开拓、兢兢业业地工作,作为我们员工不应该拖后腿,不应该制造麻烦和阻力。如果员工不是按照领导指明的方向去踏实工作,企业将会举步为坚。作为员工,要充当助推济,不能充当企业发展向前的绊脚石。企业全体同事要牢固树立团体意识,作为一个团队管理者还应该做好以下几个方面: (一)吃亏是福 与同事们在一起工作,一定要有“吃亏在先”的精神,俗话说“吃不了亏,拢不了堆”,更何况吃亏多做事情,也会多学到知识,从而让自已的能力也得到了很大提升。往往通过一些小事最能折射出一个人的坏毛病,同时也能展现出一个人的人格魅力。 (二)学会鼓励 一个优秀的员工,一定是在鼓励赞赏中成长的。同样一个优秀的团队也是在鼓励中成长、成熟起来的,我认为平时要多鼓励、多赞赏、少批评指责,教会他们寻找解决问题的方法,同时努力培养他们解决问题的能力。 (三)广纳众意 俗话说,“三个臭皮匠顶个诸葛亮”。工作中,要广泛听取大家意见,鼓励大家提不同意见,学会逆向思维,这样思路就会豁然开朗。 (四)勇担责任 在用人时充分信任,全力支持,就是发生问题后,作为管理者一定要积极承担责任,这也是信任与鼓励的一种表现。但是有了业绩有了成果,也要一定与大家分享,对那些做了贡献的人一定要给予奖励,并且积极争取集团公司对他的肯定,这样大家才会相信你,追随你,帮你分忧解难。 三、发挥智商用好情商

中国青少年“成长动力”训练营

中国青少年“成长动力”训练营 【课程背景】 全世界青少年精神障碍统计,今后20年内将增长50%;中国至少有3000万17岁以下青少年受到心理问题的困扰;中国青少年“网络成瘾症”发病率高达15%;上海市有24.39%的孩子滋生过“活着不如死了好”的念头;天津市8—15岁的中小学生中,有抑郁心境的占15.1%;深圳市受情绪障碍和行为问题困扰的青少年至少有9万人。 面对这样的现实,我们该怎么办?尊敬的家长朋友们:你忙于赚钱,总用钱来满足孩子的要求,可否知道这将引发什么结果?你打拼一生,让孩子应有尽有,这样做可否令他传承家业,增值财富?你可否知道,孩子让你痛心和苦恼的生活及学习方式,正是来自你的错误引导?你用心良苦,为孩子把心都操碎了,你们的关系是密切还是愈来愈对立?孩子闭门学习,你是否明白,这个让你欣慰的良好习惯能保证他今后不会成为有才华的穷人吗? 如果您希望孩子能够具有较高的情商,最大限度的发挥自己潜能;如果您希望孩子能够拥有更多优秀品质,拥有一个完美的人格,那就一起来加入我们的青少年潜能激发训练营!更多的惊喜、更多的期待等着您!通过训练可以达到“挖掘孩子潜能,激发学习原动力”的作用,让孩子变“要我学”为“我要学”,从内心知道并懂得感恩,使父母与孩子间的情感交流立即改善。 【潜能训练营青少年十大收益】 让孩子拥有无限灵动创造力(CQ) 解除孩子的逆反心理 塑造孩子健全的精神人格 激发孩子学习的兴趣和学习的原动力 改掉不良习惯,养成良好的生活学习习惯 化解对抗,激发对父母的感恩心 强化自我管理能力、上进心、责任心等 强化孩子做事的专注力、持续力、心理抗压力 激发潜意识记忆,提高记忆力 懂得与人团结与合作,增强团队责任意识 【培训方式】 本次课程采用目前国际最有效的互动体验式教学,通过冥想+心灵导航+互动+角色扮演+情景模拟+个案分析等方式,激发学员主动去思考,让学员在最短时间内,对所学内容深刻领悟。【课程大纲】 模块一: 开营 1.1分配房间 1.2发放服装 1.3用餐 1.4宣布营员守则 模块二:

企业情商在管理中的作用 如何打造高效情商团队

情商 大家知道,中国古代大教育家孔子曾经教过“弟子三千”,其中有“七十二贤人”。在这七十二位贤人中,最为聪明即智商最高的是颜渊,却“不幸短命死矣”;最为鲁钝智商最低的是曾参,但由于他意志顽强,刻苦攻读,以“人一能之己百之;人十能之己千之”的精神朝夕研诵,结果成就最大的便是曾参,故后世尊称为“曾子”或“曾夫子”,成为孔孟颜之后的“宗圣”。 曾子的意志品质很好,用今天的话说就是“情商”很高。情商,是指测定和描述人的情绪的自控性、人际关系的处理能力、办事的意志力、对挫折的承受能力、对自我的了解程度以及对他人的理解和宽容等。这就是说,一个人要想在生活和事业上取得成功,不但应当具备很高的智商,而且必须具备很高的情商。情商与智商虽然各异,但两者并不冲突,而是可以相辅相成,彼此相得益彰。现代心理学研究表明,一个人生活和事业上的成功,只有20%依赖于人的智力因素,即智商水平,而80%是决定于人的非智力因素,即情商水平。 何为企业情商 企业情商是指企业作为一个整体所具有的认识,调节和管理情绪情感的能力,它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间的和谐程度和凝聚力,以及组织和其他组织及社会大众之间关系的协调能力。 从企业这一特定环境以及情商概念的本义来理解,企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力,它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力,以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。 企业情商具有个人情商所不同的特点: 一是层次复杂,企业情商的层次性体现在三个方面:一是从个体水平到群体水平再到企业组织水平,层层递进。二是从企业领导到普通管理人员再到一般员工,层层影响。三是从企业内到企业外,表现出范围不同的情感协调能力。这些多种层次结构所带来的复杂性是个体情商无法相比的。 二是影响范围更大,某个层次或某一范围的情商问题若得不到妥善处理就会蔓延到另一层次或更大范围,形成恶性循环。比如,在低情商的管理者的管理下往往会有低情商的下属,从而构成勾心斗角的群体,这样的群体又常常让其它与之合作的部门失去耐心,局部情商问题就像癌症转移后又全面扩散,使企业情商彻底崩溃。 高情商团队在中的作用 1、团队情商是指一个团体的综合情绪控制调节能力 团队情商可以提高团队绩效。团队绩效是团队成员之间相互信任和意见沟通的函数。研究表明,影响一个群体效率的因素有三个:成员之间的相互信任、对群体特性和群体效能的意识,如不具备这些条件进行合作,其结果是不会十分有效的。 团队工作,具有紧密关联性和成员之间的相互合作、相互依赖性。因此,为了有效地完成团队工作,就必须提高团队情商,如果合作得好,就将取得1+1大于2的效果;合作得不好,则将导致1+1小于2的结果,造成三个和尚没水吃的局面。 2、团队情商可以对成员产生情感驱动 情感是人的意识活动的重要动力之一,而情感又受到人的生理机制和客观环境的制约和影响,尤其是人际关系的影响。一个具有良好人际关系的团体可以激发热爱集体的情感,使人心情愉快、身心健康、上下一心、艰苦创业。感情往往会超越物质。 3、团队情商能使人自尊、自重、自信,达到自我约束和自我调节的目的 马斯洛认为:自尊需要的满足导致一种自信的感情,使人觉得自己在这个世界是有价值、有力量、有位置、有用处和必不可少的。这种自尊心理的形成固然受制于一个人的社会地位、知识结构和心理素质,但就某一团体而言,更受制于团队中的人际关系,尤其是上下级之间的人际关系的影响,充满尊重、信任、民主,自信随之而来,员工因此就会自约自律。 4、团队情商使人具有安全感,易于释放潜能 现代心理学认为:人的思想、情感易于受到他人言谈举止、神情姿态的影响和调节,一个人在愉快的氛围中工作,身心放松,其精力、体力、智力就会毫无保留地释放出来,员工的个

学习沟通与管理心得体会【精品】

沟通是一门学问,也是一门艺术。人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通,下面整理了学习沟通与管理心得体会,希望对你有帮助。 人与人之间最宝贵的是真诚、信任和尊重。其桥梁是沟通。关心员工善于听取员工的意见和建议,充分发挥其聪明才智与积极性。企业决策广泛征求员工的意见,参与的员工越多,获得支持的员工越多。“一言堂”排斥参与,只有争议、争辩、“斗智”,才能增强员工的主人翁意识,才能集思广益,才是真正的沟通。 沟通是从心灵上挖掘员工的内驱力,为其提拱施展才华的舞台。它缩短了员工与管理者间的距离,使员工充分发挥能动性,使企业发展获得强大的原动力。 沟通是一门学问,也是一门艺术。说沟通是学问是因为任何沟通都是有其本身的目的,把握住沟通的目的,同时掌握沟通的要领,将相互的理解或者思想表达出来是需要练习和实践的;说沟通是一门艺术,讲的是沟通是技巧,其中包括语言的,非语言的,外部因素,交流双方对事件的认知度等等。 沟通的目的有很多,最浅显的一个目的便是信息的传递,信息的传递包括了单向和双向传递,而此时,信息传递的有效性,及时性,保真度等等都是需要重要考虑的方面;沟通的高一级别的目的在于沟通的影响性,也就是我们通常所认为的去“说服”沟通的一方的行为,思想等。 有效地改善沟通工作中的沟通并不总是看起来那么容易,但它却是一个工作基础,你可以利用它来建构你的团队,显示你的领导能力并提供及时的指导。你需要从基础出发来决定使用如何来补救工作沟通不顺的现状。当信息输入之后无法得到输出时,沟通实际上就是封闭的。在一部分团队成员能够访问到一些确切的信息,其他成员不能的情况下会出现沟通封闭。管理者的关键性职责就是提供定期的信息反馈,例如状况汇报,工作日志,会议记录或仅仅是一张发表工作信息的通知、便条。你应该提供一个完整确切的工作信息来避免团队中出现错误的沟通和混乱。另一方面,你应该确保你给客户或其他成员提供了正确的信息,而不是给他们提供过量的不相关的或是重复性的信息。优秀的管理者知道如何计划他们的沟通工作,了解每一个团队成员需要什么类型的信息,并在工作中采用了很广泛的沟通方式。总之,在工作中我们要善于沟通应用沟通才能达到更好的工作效率。 部门改善计划: 1、定期给其他员工开展沟通培训课程,提高全队沟通意识。 2、通过沟通,提高成员的团队协作意识,进一步提高工作效率。 3、增强外部沟通,和内部沟通的能力。 4、与各部门之间多开一些现场协调会。 明年沟通的目标:进行沟通理论的进一步学习和实践,把沟通与实际相结合,取得工多更好的工作实效。

企业中高层管理人员的情商管理

企业中高层管理人员的情商管理 古人云“穷则独善其身”。这里的“独善其身”主要是指要不断学习,不断提高自身素质。清朝名臣曾国藩在漫天硝烟的戎马倥偬中,每天都坚持写日记、读书、独自思考和反省,这种习惯几十年保持不变。正是依靠这种不断学习,使曾国藩无论在见识上,还是在成事能力上,都远远超越了他那个时代的同僚们,成为晚清少有的历史人物。人非圣贤,不可能一生下来就什么都知道,人的智慧和才能都是经过后天积累而获得的。对于一个企业管理者来讲,要想具备较高的领导素质,就必须要象古人那样,通过不断学习、善于思考、勤于实践,来不断提高自身的智商、尤其是情商水平。具体来说要从以下六个方面狠下功夫。 一、勤奋学习 客观世界一刻不停地向前发展着,万事万物也都处在永不停息的发展变化之中,任何人都会随时面对着这个世界的新事物、新情况,如果我们在自身素质的培养方面停滞不前,就会被扑面而来的新问题弄得眼花缭乱。尤其是作为一个全球化时代的企业领导,更不能固步自封,懒于研究新情况、漠视新变化,从而坐失新机遇。我们生活在一个天天都需要学习的时代,只有勤奋学习,永无止境,才能不断提高自身素质,才能带领自己的企业,穿越重重市场迷瘴,在日趋激烈的竞争中永立于不败之地。 美国《财富》周刊曾经指出:“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司”。在日新月异的信息技术时代,企业唯一能持久的优势,就是具备比竞争对手学习得更快的能力。变是唯一不变的道理。要真正做到“以变应变”,只有学习一条路可以走。 企业竞争就是人才的竞争。而人才的培养其实就是一个人力资源开发和管理的过程。人力资源不同于世界上的任何一种资源,人可以通过不断学习来充电,在使用过程中具有可重复使用、无损耗、能量增殖等特征。因此,实现人力资源开发和管理中的效率最大化和成本最小化,最关键的途径就是学习。我们进行的各种企业内部培训就是组建学习型组织的重要步骤之一,同时也是追求人力资源低成本、高效率的重要手段。需要强调的,一般企业实施培训等再教育项目时,注重的是智商方面的补充,譬如对专业知识和技能的进修,对相关法规和制度的了解等,但很少有注重于情商修养方面的内容。这是一种偏废。所以我们强调,只要是内部培训学习,一定要既学好专业知识和企业制度,同时也要进修好提高情商的内容,譬如强调企业领导工作艺术、重视规范经营等方面的专题讲座。在学习上讲究齐头并进,取得提升智商和情商的双赢效果。 是否勤奋学习同时还是企业文化健康发达与否的一个重要标志。一个懒于学习的企业,很难谈得上是一个有文化的企业。市场竞争的最高层次就是企业文化之间的竞争。企业领导的主要任务之一就是建好企业文化,联想、海尔之所以能站稳国内市场并迈出国门,柳传志、张瑞敏打的就是企业文化这张牌。考察它们企业文化的“活水源头”,都是勤奋学习、不断进取的结果。只有通过学习,作为企业核心价值观载体的企业领导才能将他的愿景、信心和理念渗透到企业团队之中去;只有通过学习,这种企业核心价值观才能得到最大范围干部员工的认同,从而酝酿成根深叶茂的企业文化;只有通过学习,企业文化才能焕发出广大员工身上的巨大潜能和创业激情。可以说,企业规模越大,企业文化发挥的作用就越明显,学习也越重要。 二、勤于实践 对于进行宏观管理和综合管理的领导来讲,丰富的阅历和实践经验是非常重要的。按常理来说,一个人的智商充分成熟在30岁之前就有可能完成,如果只从智商方面考虑,那些刚从哈佛、麻省读完博士、甚至获得教授职称的30岁左右的年轻人似乎最够资格去竞选美国总统之位。但从情商修炼或实践阅历方面来讲,这些人说不定才刚刚开始起步。美国宪法规定,总统候选人必须至少符合两个基本条件:一是年满35周岁;二是要在美国居住生活已满14年;我国最高国家领导人也有年龄限制的要求,就是必须年满45周岁。这些要求恰恰体现了阅历和实践经验的重要性。中国自古以来就有“三十而立、四十而不惑、五十而知天命、六十而耳顺”的说法,其实这就是一条高度清晰化的情商修炼路线图。

(完整版)青少年领袖训练营

我应为王 ----青少年领袖训练 学问永远超不过志向 迅捷《青少年领袖训练》以引导孩子梦想,采用体验式情景教育,拉高孩子志向为设计主线, 人不是因为知道而改变,而是因为触动而改变, 所以教育孩子的核心在于设计孩子的人生体验。 只有观世界才有“世界观” 只有体验人生才有“人生观” 三大特点: 专业性:借鉴国际流行课题研究成果,融入成人拓展思想精华,开发出适宜7~18岁少年儿童拓展课程。 系统性:课程涵盖自我认知、个人励志、体验挫折、时间管理、意志磨练、沟通交流、合作竞争、求异创新、感恩父母、未来发展十大方面,给予青少年全面发展的空间。 个性化:根据现代孩子发展的规律和特点,专门量身定制特殊个性化活动,可提供多种方案供选择。 五大目标: 改善心态:帮助孩子建立自信、积极的心态,不会因失败而轻言放弃,学会坚强与承受压力。 体验快乐:在大自然的环境里,让孩子获得一种自由感,

心情也会随之好起来。 学会交际:走出独生子女的封闭空间,学习如何与人沟通,感受合作与关爱的力量。 发展能力:通过活动课程的参与,孩子的情商会得到综合提高与发展 感恩父母:通过故事和情节教育,让孩子深度理解父母的爱,学会感恩,学会大爱。 课程安排: 第一次: 学习入学相关知识,互相认识了解,礼仪教育,环保意识教育、分组形成“班级”文化。自我介绍,才艺展示。 播放青少年励志影片片段,讲叙每个人的智商差距的微弱性。天才都是通过奋斗,才能获得成功,一些名人的故事。 第二次: 朗诵《弟子规》等,团体协作活动:无敌风火轮、趣味传球。 情景模拟培训《人生大剧》或者《最深记忆》,国学诵读。 第三次: 国防课,培养孩子爱国情操,心怀天下。爱多少人,就有多少朋友,爱有多大,就有多大成就。 吞火训练,战胜恐惧,战胜自我。

浅议情商在人力资源管理中的运用(一)

浅议情商在人力资源管理中的运用(一) 在现代企业管理中,随着以人为本的管理思想的深入,管理者们越来越认识到不能只以员工的工作业绩好坏来判定员工的工作能力的强弱,而是应将主观评判与员工的生活和心理状态联系起来,做出最终的绩效评估,及时与出现情绪波动的员工沟通,通过调动员工的情商管理能力,尤其是充分发挥团队的情商,更能提高企业的业绩。 所谓情商即情感商数,即“EQ”,它是一个人感受、理解、控制、运用和表达自己及他人情感的能力,这一概念是由美国的两位心理学家彼得·萨洛韦和约翰·迈耶提出的。他们认为情商能力内容一般包括:(1)自我觉察能力;(2)情绪控制能力;(3)自我激励能力;(4)控制冲动的能力;(5)人际公关能力。 情绪在人们解决问题的过程中,对其组成成分之间的关系和策略采取的方式等会产生系统的影响。研究表明,情绪能影响认知操作的效果,情绪的波动可以帮助人们思考未来,考虑各种可能的结果;帮助人们打破定势,或受到某种原型的启发;可以使人们创造性的解决问题。特别是在茫然的情绪出现时,不仅仅是打断正在发生的认知活动,而且可以利用这种情绪来审视和调整内部或外部的要求,重新分配相应的注意资源,把注意力集中于情景中最重要的刺激,更有利于抓住问题的关键而解决问题。 一、高情商对管理者的意义 情商最主要的组成部分与如何有效管理自身情绪是紧密相关的。在组织中,领导者的言行对员工的情感能产生强烈影响,因此领导者必须拥有超强的情感沟通能力,要想成为一名高效的领导者,必须明白,作为管理者所发送出的一言一行都是带有情感色彩的,对员工具有示范的意义,所以管理者必须深谙如何管理自身各种情感之道。正如丹尼尔·戈尔曼在《最根本的领导力》这本书中所论述的,领导者就是担负设定组织中其他人情绪和情感状态的最重要人选。 首先,领导者是组织情感标准的设定者,领导者对组织中其他人的精神状态拥有最大的影响力。人们通常将领导者对某事的情感反应作为最有效的反应,并进而自动调整自身的反应。这就意味着在某种程度上领导者设定了情感标准。因此,即使在大公司里,CEO的情绪或者态度都会感染和影响整个公司的情感氛围。 其次,情商能够转化为利润、收入和成长性。领导者通过对员工进行激励、启发、引导和指导来完成任务,所以必须及时了解员工对自己言行产生的反应。领导者必须做到能够让员工释放全部能量,而不仅仅是恪尽职守。这两者是有差异的。研究表明,领导者所拥有的各种特定能力,80%~90%都与情商有关,也许10%~20%与战略、远景有关,但它和技术方面的技能毫无关系。这一数据是百事可乐和欧莱雅公司这些世界级企业进行内部研究得出的结论。因此,如果情商真的能在竞争性市场环境下产生这么大的效用,那么领导者必须充分利用它。但怎样才能实现这一效用呢?企业必须拥有高情商能力的员工,对拥有情商能力的员工予以提拔重用,不断增强他们的情商能力。这将给企业带来一种战略性的优势。 在美国企业界的人事主管普遍认为“智商使人得以录用,而情商使人得以提升”。美国创造性领导研究中心的大卫·坎普尔及其同事在研究“出轨的主管人员”时发现,管理者失败的原因不是因为技术上的无能,而是因为人际关系方面的缺陷。因此,企业管理者在绩效考核目标的制定和考核结果的反馈上,要消除员工对绩效评估的抵触心理,在决定员工的升迁和薪酬的问题上,除了要考虑工作业绩外,还有注重个人“情商”能力,这样才能达到企业人力资源绩效评估的真正目的。这也正是为什么“仅仅因为某人在技术方面出类拔萃就将其提拔至领导岗位”这一逻辑是错误的原因所在。 二、对员工情商开发的意义 在人力资源开发管理中,企业往往只侧重于人力资源的招聘、绩效考核、培训等方面的具体工作上,而忽略了成功员工所必备的“情商”。不可否认的是,高学历、高智商、有能力的人

情商课程总结

智商诚可贵情商价更高 引言 成功就是逐步实现有价值的理想,得到你想要的结果。也是个人对自身价值和社会价值的选择和实现的过程。 成功是多方面的,有官职上的成功,有学术上的成功,有生活上的成功,有爱情上的成功。这些都属于成功,只不过每一个社会个体选择的方向和兴趣所在不同罢了。 智商20%+情商80%=成功100% 从上面的这段话我们知道情商对于我们每个人的重要性!21世纪的人才关键,是智商和情商的双重竞争,无论是在学校不是在我们即将踏入的社会,越来越关注的不再是一个人的能力到底有多大,而是一个人情商的高低,然而在我们现在所处的大学中,我们的情商似乎 还处于一种很低的层次。对于家长的高期望,和即将成为社会的主宰者的我们,使自己对成才的欲望十分的强烈,而当今社会对人才的要求也越来越高,从而也出现了一些让我们感到很困惑的的问题,比如对陌生环境的不适应,不能尽快的适应人群,没有目标,无法正确的面对挫折等等,这些种种问题就急需我们学习和培养自身的情商。 可是什么是情商呢? 情商就是情绪智商,从定义上讲就是衡量一个人情绪智力高低的一个指标。是指一个人控制自己情绪和揣摩、察觉和驾驭别人情绪的能力,以及面对压抑情景的挫折承受能力与应变能力。 那该如何来培养我们的情商呢? 一通过自省了解我们自己 有这样一个故事:好斗的武士向一个老禅师询问天堂与地狱的涵义。老祖师说:“你性格乖戾,行为粗鄙,我没有时间跟你这种人论道。”武士恼羞成怒,拔剑大吼:“你竟敢对我这般无礼,看我一剑杀死你!”禅师缓缓道:“这就是地狱。”武士恍然大悟,心平气和纲领剑入鞘,伏地鞠躬,感谢禅师的指点。祖师又言:“这就是天堂。”武士的顿悟说明,人在陷入某种情绪时往往并不自知,问题在事情发生过后,结过有意识地反省都会发现。 自省通是自我动机和行为的审视与反思,用以清理和克服自身缺陷以达到心理上的健康完善。通俗来讲,自省就是认识自我,它是自我净化心灵的一种手段,高情商的人最善于通过自省来了解自我。自省是现实的,是积极有为的心理,是人格上的自我认知,调节和完善。自省同自满,自傲自负相对立也根本不同于自悔,自卑这种消极病态的心理。 当然,有时自省也是件很痛苦的事情,因为它会让我们触及到自己某些弱点、某些卑微意识时,往往会令人非常的难堪,痛苦。但无论是痛苦不是难堪,我们都必须去正视它,并对其进行改造,使自己得到升华。 二管理自我,控制自己的情绪 在非洲的草原上,有一种不起眼的动物叫吸血蝙蝠。它身体极小,却是野马的天敌。这和蝙蝠靠吸动物的血生存,它在攻击野马的时候,常附在马腿上,用锋利的牙齿极敏捷地刺破野马的腿,然后用尖尖的嘴吸血。无论野马怎么蹦跳、狂奔,都无法驱逐它们,蝙蝠在吸饱血才满意的飞去,而野马常常在暴怒、狂奔中、流血中无可奈何地死去。 动物学家在分析这一现象时指出,吸血蝙蝠所吸的血量是微不足道的,远不会让野马死去,野马的死亡是它暴怒狂奔所致。 现实生活有着惊人的相信之处,人们常常被各种各各样的不顺心和消极情绪弄得心烦气躁,从而使之后的事情变得一塌糊涂。为了避免这种事情的发生,我们应该学会管理自己的

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