金地物业管理集团重要荣誉
拓疆·智远——访金地物业管理集团董事长蔡占宁
资本市场 ， 可吸引充足的资本扩大规模、 打造 平台、发展产业、践行新 的商业模
式 ，通 过 资本 助 力 撬 动 万 亿 级 市 场 。 金
满意 度高达 ９ ８ ％ ，服 务质 量蝉联全 国第
一
，
品牌 价 值 达 到 了 ４ ２ ． ０ １亿 元 ；信 息
化全面推进 ， “ 智享生态 圈”成长迅速；
出 、 人才 培 养 、体 系 打 造 等 专 业 服 务 ，
等 多家 国内外专 业机 构建立战略合作 ， 致 力于人才平 台、网络平台 、体 系平 台
“ 三 大 平 台 ” 的 打 造 ，培 养 服 务 专 才 ，
物业 目前 存行业 中具体处于什 么位置？
公 司 的 发 展 现 状 如何 ？ 蔡 占 宁 ：是 的 ，沈 会 长 表 示 ，金 地
服务品质 的可持 续性 提升提供保障 ，打
造核心竞争 力，为客户创造价值 。
人 才平 台 ：旗 下 “ 荣尚荟管家学院” 秉承 “ 尊 荣 嘉 尚 ” 之 道 ，与 国 内外 专 业
记者 ：近年上市的物业管理公司越 来越 多 ，金地 物业是否也有这方面的计
划７
蔡 占宁 ：近 年 物 业 公 司 在 资 本 市 场 的运 作 是 个 大 趋 势 ，物 业 企 业 通 过 登 陆
人 才 大 量 加 入 ，成 为 物 业 行 业人 才 培 育 的 “ 黄 埔 军 校 ” ，再 次 获 得 “ 最佳雇 主” 的 荣 誉 。总 体 来 说 ，金 地 物 业 已 构 建
地物 业本 身就 是金地集 团上市主体下属 全 资子公司 ，持续 以标准上市公 司的要 求 ，规 范化管理、 良性运作 ，至 于是 否 单独 上市 ，则要看集 团的统筹安排 。同
金地物业不忘初心 品质为基
寄语金地物业献礼广东省物协20周年《光辉的足迹——广东省物业管理行业协会20周年风采展示》专辑社会责任 2020年，新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国，金地物业的上万位物业人也在这场防“疫”战中留下了浓墨重彩的一笔。
1月27日，金地集团通过武汉红十字会捐款1000万元人民币，用于助力抗击新型冠状病毒肺炎疫情。
2月1日，金地物业志愿者队伍火速驰援武汉火神山医院，成为首批进驻支援火神山医院的物业管理团队之一，当天下午便开始对医院各区域开展基础开荒保洁工作。
随着疫情升级，项目主要动线由专人负责全面消毒；电梯轿厢、门禁、儿童设施等高敏感区域，每日不低于3次高频消毒。
为避免病毒传播，所有作业工具均实行清洁消毒处理。
此外，还强化了对垃圾箱的消杀处理，并设置废弃口罩专用投放点，对隔离业主的垃圾实施了分类收集、处理。
针对居家隔离人员及空巢老人，物业工作人员持续提供无微不至的关怀。
各种生活用品、新鲜瓜果送货上门，每天不少于两次的问候，在特殊时期温暖着无法外出的特殊人群。
在这场没有硝烟的抗“疫”战争中，金地物业人坚守岗位，始终把业主的安危放在首位，预防疫情的所需为导向，以品质物业管理和服务为支撑，全方位关注新昌人民追求“美好生活”的需求双方合作朝城市高端物业经营管理领域迈出了实质性一步，产业链条进一步得到完善。
“不忘初心、方得始终”。
面对纷繁复杂的市场环境，金地物业人坚持“有质量的增长”的同时，不断贯彻“品质为基”理念，秉持工匠精神，努力践行“精品服务真情关爱”的服务理念，顺应规模化发展，以市场导向为基础制定不同的服务标准，不断的改进、提升、创新，得到地产开发商、大型机构以及业主的广泛认可，历年满意度调研结果持续领先，多年荣获中国物业服务百强企业服务质量领先企业、中国房地产500强首选物管品牌。
未来规划 面向未来，启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，住宅物业、商办物业以及城市服务三大业务版块基础物业服务从社区走向城区，增值业务全面发力，向更广阔服务范围延伸。
金地物业服务理念、社区活动、感动故事(1)
一、金地服务理念及愿景金地物业理念企业愿景：做最受客户信赖的物业管理服务企业经营管理理念：诚信规范开放共赢服务理念：精品服务真情关爱企业核心价值观：用心做事诚信为人果敢进取永怀梦想把握客户需求，不断提升企业综合能力实现客户需求到客户满意的转化成为最受客户信赖的物业管理服务企业幸福心计划给业主带来：安心放心省心开心同心安心：施工现场协调，快递管控，人车分流措施，应急处置放心：钥匙托管品控措施空置房管理省心：跨前式管家服务周边配套解决智慧服务开心：便民服务日社区文化夏令营圈层活动云服务同心：业主恳谈会物业开放日开发商、物业与业主换位思考，三者协力，不推诿应急处置打造安全的社区对于突发事件的发生，以“预防为主、消防结合”主旨，力争在隐患发生前就消灭在萌芽中，制定停水停电停煤气、火警、电梯停运、防雷防爆等应急预案，对于突发事件的发生，物业人员一定以最快速度到达现场，拍照取证，一切以保护业主人生、财产安全为第一工作指导，对于物业无法解决的突发事件，保护现场，第一时间通知解决部门，事后填写《特别事件报告》，组织物业服务人员学习，做好预防措施。
全年滚动消防宣传，一年确保一次大型社区消防应急演练；智慧创新科技改变生活智能化双APP的管理模式：行业领先的双app模式，95%的问题都可以通过手机解决。
享家社区APP（客户端）：专门为业主定制的服务平台，可实现网上报修、缴费、查看公告等，为业主带来较大的便利性。
享当家（员工端）及时接收并处理客户报事信息，促进员工服务积极性先进的停车场系统：每次通行节省时间约30秒采用纯车牌识别系统，实现车场入场引导，反向寻车、停车信息发布等；先进的门禁管理系统支持蓝牙、二维码、云对讲，满足各种人员控制区域的门禁管理要求，支持访客来访、人流统计等；二、社区文化活动内容社区文化重大活动一览表注：每月进行，每次内容主题会有所不同社区文化经常性活动一览表二、常规的便民惊喜服务1、便民活动日：每月有一天为“便民活动日”，提供磨刀，改衣服，修伞，量血压等免费便民服务。
金地物业管理集团公司
社区服务和资产管理整合运营商
整体概况
组织管理
业务发展
企业文化活动
整体概况
一、创始与资质
金地物业 1993年诞生于中国改革开放的前沿——深圳
为金地集团（上证600383）战略成员企业 中国首批物业管理服务一级资质企业 中国物业管理协会常务理事单位 深圳等城市物业管理协会副会长单位 2013年，金地集团整合旗下各区域物业管理企业 成立金地物业管理集团公司
刘 兵
金地物业管理集团总部住宅业务运营管理部总经理，1976年生，汕头大学法学本科毕 业，注册物业管理师。
潘锦华
金地物业管理集团华中区域物业公司总经理，1972年生，华南师范大学本科毕业，注
册物业管理师。
曾恒利
金地物业管理集团西北区域物业公司总经理，1978年生，中国石油大学工商管理本科 毕业。
孟春红
通过ISO9002质量管理体系国际、国内双重认证
1998年
获得深圳物业管理甲级资质企业 在业内率先建立管理处主任职业化制度 开始对外业务拓展
1999年
在北京、南京、武汉、沈阳、等区域接管多个项目，被业界称为行业“黑马”
2000年
金地物业品牌开始全国性拓展，正式奠定行业一流品牌地位 成为中国物业管理协会常务理事单位
2007年
全面深化预备人才选拔培养机制 企业综合实力提升至全国领军水平
2008年
通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系一体 化认证
2009年
客户满意度达到行业标杆水平 成立金地商务物业分公司\金地楼宇工程有限公司、电梯公司等专业公司
2010年
广东省十大知名房地产公司
广东十大知名地产集团1、金地集团简介：金地集团（）初创于1988年，1993年正式开始经营房地产。
2001年4月在上海证券交易所挂牌上市，成为解禁后首批上市房地产企业。
金地集团坚守"科学筑家"使命，在企业经营中体现"专业之道，惟精惟一"特质，已经发展成为极富特色与竞争力的全国化品牌地产公司。
金地集团主打“住宅业务”，以商业地产和金融业务为两翼”发展。
向着“中国最有价值的国际化企业”宏伟目标持续迈进。
荣誉：金地集团连续十届荣获“蓝筹地产”殊荣；连续十年跻身“中国房地产上市公司综合实力10强”。
同时，金地集团还荣获“2013中国最具价值地产上市企业”殊荣、“2013年度最具投资价值地产上市公司大奖”、“2013年度社会贡献企业大奖”、“2013中国杰出房地产商”殊。
产品：分为几大系列更多详情请访问金地集团官网2、卓越集团简介：越集团成立于1996年，是一家主要从事房地产开发、物业管理、不动产担保等业务的跨行业、跨地区的外商投资集团公司。
经过十多年的发展，卓越集团已成长为立足深圳，在中国具有领先地位的大型商业及住宅综合性地产开发集团。
目前，卓越集团已启动了集团化品牌战略，确立“立足深圳、布局全国，努力成为中国房地产行业持续发展的品牌企业”的宏伟规划。
荣誉：连续十年被中国指数研究院评比为“中国房地产百强企业”，连续九年入选《经济观察报》举办的“中国蓝筹地产企业”，被中国房协评为“中国商业地产10强”，位列三甲。
2013年，卓越集团被21世纪传媒、《21世纪经济报道》评为“2013年度中国最佳雇主”。
产品：分为四大类，写字楼系列、大社区系列、综合体系列、豪宅系列。
代表性的产品包括：卓越商务地产系列、卓越蔚蓝海岸系列以及城市豪宅系列。
其中，卓越商务地产系列是“中国房地产CBD商务地产专业领先品牌”，蔚蓝海岸系列是“中国房地产项目品牌价值TOP10”，均多次荣获各项国际国内大奖。
金地物业精品服务见恒心
金地物1U1Gemdale金地物业：精品服务见恒心2021年是“十四五”规划开局之年，是我国物业管理行业发展40周年。
扎根改革开放前沿阵地的金地物业管理集团，用恒心做服务、铸品牌，连续多年获得物业行业服务企业品牌TOP10。
金地物业目睹了深圳所取得的成就，并且亲自参与其中，为建设深圳贡献了一己之力。
与此同时，不断累积技术与管理的经验，和中国物业管理行业共同成长与发展。
以精品服务、真情关爱、精益谋远、质量发展的服务理念，凭借科学理性的发展战略、人性化的管理模式、个性化的品牌形象、举贤任能的人才理念，持续不断的更新迭代，已成为行业实现社区服务与资产管理双核驱动的整合运营商，走出了一条超常规发展、艰辛而又充满喜悦的发展之路。
品牌效应凸显，助力规模向大而为金地物业成立于1993年,是金地集团旗下提供物业管理服务、资产和客户资源运营的平台，物业管理一级资质企业，中国物业管理协会名誉副会长单位，广东、深圳、北京、武汉等省市物业管理协会副会长单位。
金地物业经过20余年的经营发展，在全国布点布局，服务近100家政府机构、开发商、知名大型企业总部、物业企业，管理项目包括中高端住宅、产业园、学校、商写、政府机关等多种业态，管理地域覆盖220余座大中城市及美国东西海岸的8个不同城市和地区。
在互联网+时代，金地物业立足服务之本，充分挖掘“互联网+物联网”的科技应用，依托住宅类业态向多业态（高校物业、办公物业、产业园物业）服务延伸，为向业主和客户提供优质服务而不懈努力。
金地物业启动“3+X”战略布局，打造“三横九纵”服务矩阵，重新定义物业服务的广度和深度一一服务遍及中国220余座大中城市，线下签约面积近3亿平米，用SaaS来进行线上服务的面积则有3亿平米，服务客户累计达700余万人。
三横九纵产业布局战略“三横”是发展的事业基础，指的是住宅物业、商办物业和城市服务，从社区走向城区，定位于全业态覆盖的综合服务运营商。
“九纵”是提高增值服务，包括金地楼宇、金地置家、房屋配套、资产经营、享新家、享家帮、社区生活服务和智能家居。
金地物业年度总结范文(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：随着岁月的流转，我们又迎来了金地物业的又一个辉煌年度。
在过去的一年里，在全体员工的共同努力下，金地物业取得了丰硕的成果。
在此，我代表公司向大家表示衷心的感谢，并对过去一年的工作进行简要总结。
一、业绩亮点1. 服务品质不断提升。
我们始终坚持以客户为中心，不断提升服务品质，打造精品服务。
通过推行清单式物业管理模式，对物业管理的各个方面建立数据化的指标系统，实现服务产品的高度精品化。
2. 专业化管理水平不断提高。
我们深入推进清单式物业管理模式，加强精品作业，打造精品品牌，追求物业管理服务品质的持续提升。
同时，强化内部管理，提高员工素质，打造一支专业化的管理团队。
3. 特色化服务模式日益完善。
我们深入把握业户需求，推出724365无间断服务、干扰极小化、常规服务+个性化菜单服务、量身定制等一系列特色服务模式，满足业户的个性化需求。
4. 社会赞誉广泛。
金地物业已获得数百项国家、省及市、区级等各类荣誉称号，赢得了社会各界的广泛认可和赞誉。
二、存在的问题1. 部分员工服务意识有待提高。
在个别项目上，员工的服务态度和服务质量仍有待加强。
2. 管理体系有待进一步完善。
在项目拓展、服务质量、成本控制等方面，管理体系仍有优化空间。
3. 市场竞争加剧。
随着物业管理行业的快速发展，市场竞争日益激烈，我们需要不断提升自身实力，以应对挑战。
三、未来展望1. 深化服务品质提升。
继续加强精品服务，打造金地物业品牌，提升客户满意度。
2. 优化管理体系。
进一步完善管理体系，提高管理效率，降低运营成本。
3. 加强人才队伍建设。
加大人才培养力度，提高员工综合素质，打造一支高素质的管理团队。
4. 积极拓展市场。
紧跟行业发展步伐，抓住市场机遇，实现业务多元化发展。
总之，过去的一年，金地物业在全体员工的共同努力下，取得了显著的成果。
在新的一年里，我们将继续努力，锐意进取，为实现公司高质量发展而努力拼搏。
最后，祝愿全体员工在新的一年里工作顺利、身体健康、家庭幸福！金地物业管理有限公司年月日第2篇2023年，金地物业在全体员工的共同努力下，紧紧围绕公司战略目标，不断深化改革，强化管理，提升服务品质，取得了显著的成绩。
高品质服务成就金地品牌——专访金地物业管理集团公司董事长蔡占宁
湾， 希望物 业管家能尽快为其 办理好人住 相关手续 。 管 家得 ： “ 怪不得 ， 门岗那小伙子很 热情 ！ ” 知此 事后， 以 自身的经 验， 为业 制作 了一 套居 家方案 。当
四是 “ 高端 定制式服 务” 。 金 地 物 业 的 二代 物业 服 务 品 她 得 到 业 主 同 意 后 便 亲 自到 业 ｊ ｉ 家 从 罩 到 外 仔 细 地 检 查 丁 ： 牌一 一 荣尚荟服 务超越传 统 “ 物业 服务” 的领域 ， 将一种定
的整 个 过 程 ， 在 提供物 、 管 理 各 项 基 础 服 务 的全 过 程 中 ， 尽 ： 接到请求后， 荣 尚荟 管 家协 助 张 先 生 选 择 到 合 适 的旅 行 社 和 可能 减 少对 、 Ｉ 主 正常 生 活 、 工作的影响， 为 客户 营造 安 全 、 和 ： 线路， 并特意跟旅行社安排 好在 旅途过程 中的小惊 喜。 在巴
一
遍， 用 随 身 便 利 贴 把 每 个 需 要 更换 、 整理 、 清 洁 的地 方 做
制 的 专属 ， 私 密 的 尊 贵 与独 一 无 二 的 奢 逸 体 验 融 人 Ｅ ｔ 常 感
好 标 记 因样 板 房 在 未 ｍ售 之 前 ｊ ｋ ｘ ｌ ， － Ｊ ， Ｉ ， 开放 的， 所 以存 在 堆 ： 受， 让客户在 繁忙 的工作 、 生 活之 余， 时刻皆能沉浸 在家人 积 耿 ， 管 家便 通 知 保 洁 人 员列 室 内进 行 了全 面 清 洁 ， 同 时 ： 般 的细 腻 关 怀 之 中。 荣 尚荟 的个 性 化 定 制 服 务 ， 拥 有 一 套 完 把 每 个房 间 床 上 用 品 、 被套 、 枕 和 客厅 沙 发 套 、 窗 帘 拆 卸 ： 备 的高端生活服务体系 ， 提供 数百项灵活 的服务菜 单， 一切 下来 做 好 物 品 清 单 明 细 ， 联 系干 洗 店 工 作 人 员 上 门送 洗 。 之 ： 服 务 的 创 意与 艺 术 都 源 ｋ ｌ 住 户 的 独 特 生 活 要 求 。根 据 住 户 后， 并 将 清 洗 好 的 物 品 全 部 归 位 同时 管 家 向 业 主 留言 “ 已 ： 在 不 同 时期 的居 住 需 求 ， 组 建 一对 一 的 专 业 团 队 ， 实 现 全 方
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金地物业管理集团重要荣誉
品牌及服务类
2015年，金地物业品牌价值达28.04亿元（中国指数研究院）
2015年，金地物业服务满意度达94%（盖洛普咨询）
2009-2015年，连续七年位列物业服务百强企业TOP10（中国指数研究院）2011-2015年，中国物业服务百强企业服务质量TOP10全国榜首（中国指数研究院）
2015年，中国物业服务百强企业服务规模TOP10（中国指数研究院）
2016年，中国房地产500强首选物业管理品牌（中国房地产协会、中国房地产研究会）
中国物业管理综合实力百强企业（中国物业管理协会）
人力资源类
2014人本中国最佳创新奖（中国人力资源开发研究会）
2015中国年度最佳雇主深圳TOP10（北京大学企业社会责任和雇主品牌传播中心、智联招聘）
最受大学生欢迎企业奖（智联招聘）
信息化及其他类
2015年，“享系列”互联网平台获物业百强“互联网+”应用创新大赛领先企业（中国指数研究院）
最佳企业文化提升奖（网龙科技）。