前台巡查跟进表
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前厅部每日工作检查表
前厅部每日工作检查表
年月日
检查内容
已检查“√”未检查“×”情况及精神面貌
2、巡视各区昨天收市是否合格
3、工程问题解决情况
4、3J检查
5、餐前台面、周边、卫生、准备工作抽查
6、了解菜品意见并与厨房沟通
7、鲜榨、酒水备货情况
8、了解当天订餐及宴席情况
9、与厨房沟通急推，必推菜品
10、班前会，布置安排当天工作重点。
餐
中
1、各区域迎、送客站位
2、能源、消耗的准备和合理使用
3、吧台出品抽查
4、了解各楼层销售任务完成情况
5、了解各楼层上坐情况
6、巡查营业部接待服务质量
7、餐中巡台，并到各区巡视工作状况
8、了解当天客情消费情况
9、了解当天客源结构
餐
后
1、低峰期服务质量与管理人员在岗情况
2、当天部门员工考核评估情况
3、了解当天投诉及处理情况
备注：
年月日
检查内容
已检查“√”未检查“×”情况及精神面貌
2、巡视各区昨天收市是否合格
3、工程问题解决情况
4、3J检查
5、餐前台面、周边、卫生、准备工作抽查
6、了解菜品意见并与厨房沟通
7、鲜榨、酒水备货情况
8、了解当天订餐及宴席情况
9、与厨房沟通急推，必推菜品
10、班前会，布置安排当天工作重点。
餐
中
1、各区域迎、送客站位
2、能源、消耗的准备和合理使用
3、吧台出品抽查
4、了解各楼层销售任务完成情况
5、了解各楼层上坐情况
6、巡查营业部接待服务质量
7、餐中巡台，并到各区巡视工作状况
8、了解当天客情消费情况
9、了解当天客源结构
餐
后
1、低峰期服务质量与管理人员在岗情况
2、当天部门员工考核评估情况
3、了解当天投诉及处理情况
备注：
7天酒店店总值班巡查记录表
3）展示用的灯在使用时须明亮。
4）不摆放任何与销售无关的物品在店内；私人物品摆放在规定位置。
5）广告物料张贴整齐，完好无损。
6）公司文化墙、牌匾、名类荣誉证书无过期，摆放正确，无脏污。
7）公共通道保持畅通。
6
表单使用
抽查各岗位人员的表单使用情况：填写规范，按要求使用规定的表单，并按时发送报表。
每发现一次扣罚5-20元
3
例会
1）早上按时参加晨会。（特殊情况如接待客户的、外出办事的除外）
检查未参加人g每次扣5兀O
2）下班按时参加夕会。（特殊情况如接待客户的、外出办事的除外）
4
门店卫生
1）门店所有样品、饰品（包括沙发茶几桌椅）保持干净无明显灰尘；地面无杂物、水渍，不打滑；墙面、天花、灯无污渍、胶痕、浮灰。
检查每项不符合扣责任人5兀。
7
序号
检查项目
检查标准
不符合处罚标准
检查结果记录
1一佩戴工牌（新员工未配置的除外）。
检查每项不符含扣责任人5兀。
2）女生佩丝巾，长发束起，发饰/饰品佩戴适当，面容整洁，口气清新，要求化淡妆，不浓妆艳抹。
3）男生发不齐耳，不留胡须；饰品佩戴适当，不佩戴耳环。
2
行为规范
D按《排岗表》规定要求做好门迎；客户到店第一时间要问好并热情迎接，不怠慢客户；接待客户进店5分钟内必须端茶递水。
检查每项不符合扣责任人5
兀O
2）站姿、坐姿符合规定的要求，行走时不与客户抢行；店内、通道见到客户问好并点头示意
3）接、打电话时，禁止使用免提打电话及接听。
4）文明用语，不爆粗口。
2）按规定的时间、责任区域打扫卫生。
3）店内空气清新，无异味。
4）门店所有销售道具无缺失，干净,无脏污。
4）不摆放任何与销售无关的物品在店内；私人物品摆放在规定位置。
5）广告物料张贴整齐，完好无损。
6）公司文化墙、牌匾、名类荣誉证书无过期，摆放正确，无脏污。
7）公共通道保持畅通。
6
表单使用
抽查各岗位人员的表单使用情况：填写规范，按要求使用规定的表单，并按时发送报表。
每发现一次扣罚5-20元
3
例会
1）早上按时参加晨会。（特殊情况如接待客户的、外出办事的除外）
检查未参加人g每次扣5兀O
2）下班按时参加夕会。（特殊情况如接待客户的、外出办事的除外）
4
门店卫生
1）门店所有样品、饰品（包括沙发茶几桌椅）保持干净无明显灰尘；地面无杂物、水渍，不打滑；墙面、天花、灯无污渍、胶痕、浮灰。
检查每项不符合扣责任人5兀。
7
序号
检查项目
检查标准
不符合处罚标准
检查结果记录
1一佩戴工牌（新员工未配置的除外）。
检查每项不符含扣责任人5兀。
2）女生佩丝巾，长发束起，发饰/饰品佩戴适当，面容整洁，口气清新，要求化淡妆，不浓妆艳抹。
3）男生发不齐耳，不留胡须；饰品佩戴适当，不佩戴耳环。
2
行为规范
D按《排岗表》规定要求做好门迎；客户到店第一时间要问好并热情迎接，不怠慢客户；接待客户进店5分钟内必须端茶递水。
检查每项不符合扣责任人5
兀O
2）站姿、坐姿符合规定的要求，行走时不与客户抢行；店内、通道见到客户问好并点头示意
3）接、打电话时，禁止使用免提打电话及接听。
4）文明用语，不爆粗口。
2）按规定的时间、责任区域打扫卫生。
3）店内空气清新，无异味。
4）门店所有销售道具无缺失，干净,无脏污。
五S巡查表
2、各岗位运营巡逻样表
样表一
柜员巡逻登记表
区域
值班柜员
柜员签名
完毕记录
抽查记录
8:00
10:00
12:00
ห้องสมุดไป่ตู้14:00
16:00
18:00
时间
评价
公共区域
重空室
加钞间
库房
机房
回单柜
今日记录
检查人签名
日期
区域
值班柜员
柜员签名
完毕记录
抽查记录
8:00
10:00
12:00
14:00
16:00
18:00
时间
评价
ATM机和POS机工作状况良好, 故障机与否及时放置停用标志
在通讯故障旳状况下能为客户提供应急措施
配备电视机和DVD旳网点按规定正常播放
理财产品发售期内, 与否按照分行规定悬挂宣传横幅
设便民箱, “便民箱”内备有针线、便笺纸、老花镜、钞票袋等物品, 并保持物品性能完好
营业柜台外统一配备具有防伪功能旳点(验)钞机、复写纸、书写笔、红印台和盖章垫等物品, 并保持物品完好干净
填单台与否有《客户意见簿》, 保证没有缺页, 对于顾客提出旳意见或者建议与否能在24小时之内答复, 并做到认真分析看待、诚恳负责
服务设施
营业大厅利率汇率显示牌, 沙发或休息椅、茶几、小型复印机、碎纸机等设施要保持完好、齐备、干净整洁；签字笔正常使用
配备时钟（计时误差不超过3分钟）
客户饮水机, 与否提供一次性水杯, 客户能否正常饮用
花卉、植物
卫生间
灯具、电器
垃圾桶\烟灰缸
网点门前
13:00
13:30
14:00
样表一
柜员巡逻登记表
区域
值班柜员
柜员签名
完毕记录
抽查记录
8:00
10:00
12:00
ห้องสมุดไป่ตู้14:00
16:00
18:00
时间
评价
公共区域
重空室
加钞间
库房
机房
回单柜
今日记录
检查人签名
日期
区域
值班柜员
柜员签名
完毕记录
抽查记录
8:00
10:00
12:00
14:00
16:00
18:00
时间
评价
ATM机和POS机工作状况良好, 故障机与否及时放置停用标志
在通讯故障旳状况下能为客户提供应急措施
配备电视机和DVD旳网点按规定正常播放
理财产品发售期内, 与否按照分行规定悬挂宣传横幅
设便民箱, “便民箱”内备有针线、便笺纸、老花镜、钞票袋等物品, 并保持物品性能完好
营业柜台外统一配备具有防伪功能旳点(验)钞机、复写纸、书写笔、红印台和盖章垫等物品, 并保持物品完好干净
填单台与否有《客户意见簿》, 保证没有缺页, 对于顾客提出旳意见或者建议与否能在24小时之内答复, 并做到认真分析看待、诚恳负责
服务设施
营业大厅利率汇率显示牌, 沙发或休息椅、茶几、小型复印机、碎纸机等设施要保持完好、齐备、干净整洁；签字笔正常使用
配备时钟（计时误差不超过3分钟）
客户饮水机, 与否提供一次性水杯, 客户能否正常饮用
花卉、植物
卫生间
灯具、电器
垃圾桶\烟灰缸
网点门前
13:00
13:30
14:00
酒店巡查记录表
14
客用洗手间的卫生是否达标。
15
客用电话无异味，是否正常工作。
16
大厅相关告示牌是否整洁，摆放规范、无误。
17 1楼
18
咖啡厅物品摆放整齐，卫生状况是否良好。 客用洗手间卫生清洁状况是否良好。
19
设施设备是否齐全、摆放整齐并运转良好。
20 2楼
厅内及通道卫生状况是否良好。
21 22 5楼 23
5楼 24
3
卫生状况是否良好。
4 负1楼 5
地面、桌椅、食品摆放区等是否干净整洁。 更衣室及通道是否干净整洁。
6
更衣室的设施设备是否正常。
7
仓库物品摆放是否合理，规范。
8
仓库是否干净整洁。
9
鲜花、植物的新鲜程度及卫生状况是否符合标准。
10
花盆内是否有垃Leabharlann 及烟头。11大厅地面光亮程度是否达标。
12 1楼
13
大厅玻璃光亮程度及金属扶手光亮程度是否达标。 电梯轿箱内地毯及四周卫生是否清洁。
地下一层员工区域宾馆大堂各个区域餐饮后厨区域酒店总值巡查记录表序号检查区域检查内容及标准实际评定检查问题责任部门后续跟进情况29工作结束后是否按要求关好水电气
日
期：
序 号
楼层
检查区 域
酒店巡查记录表
检查内容及标准
实际评定 优良中差
1
车位分区清晰、车道指导明确、出入口通畅、各区 域干净整洁。
2
布草、制服等摆放整齐、有序。
楼层等公共区域卫生是否干净整洁无异物。
客房卫生是否符合标准。
客房各类物品是否整齐有序，无浮灰等杂物。
设施设备是否齐全、摆放整齐、维护并运转良好。 卫生状况是否良好。 安全通道：没有障碍物、疏散指示灯完好、照明灯 完好、防火门关闭、安全门关闭但不得上锁。 消防器材全部摆放到位，可以随时使用；无安全隐 患（门、挂件、吊灯等牢固）。 消防控制中心运转正常，干净整洁。 地面湿滑时有提示牌。 设备维修有提示牌。 非24小时工作埸所的钥匙一律在勤务部进行妥善保 管。
前厅营业前检查表
2
皮带、鞋子、口红、发饰符合要求
3
名牌清洁并佩带整齐
4
指甲是否修正、上岗前是否洗手
值班经理：
8
垃圾箱内备有干净的垃圾袋
收银区
1
收银机运转正常（包括打印机、屏幕显示机，UPS系统）且清洁
2
打印纸备量合理，收银区物品齐全
3
电话、打印机清洁且状态良好，打印机内有足够传真纸
4
音响适当
带位区
1
顾客轮候登记表备量充足，伞套备量合理，等候带位牌清洁且维护良好
2
菜单清洁且备量充足、摆放整齐
3
大门玻璃清洁无手印；开关正常无损；门框光亮；风幕机清洁且运转正常
4
大门展示柜上的物品无积灰无破损且按规定位置摆放整齐
洗手台
1
设施运转正常---供水、纸巾盒、洗手液盒
2
擦手纸备量充足，洗手液不低于1/2
4
洗手台、镜面及地面干净，无水迹，有抹布及盘碟
餐厅外围1ຫໍສະໝຸດ 招牌灯箱无破损，表面清洁，灯光完好
2
海报架表面清洁，无破损，张贴内容适时，位置适当，无褪色、破损
员工仪容
1
服装整洁平整，无异味
前厅营业前检查表
日期：编号：
一二三四五六
服务区
1
服务柜清洁且抽屉滑轮良好
2
服务柜中的所有用具（包括：喷壶、抹布等）齐全干净
3
桌卡外观清洁、无缺角破损，无桌号字迹脱落
4
全场桌面、桌边、桌角完好清洁，水平无晃动
5
全场椅面、椅角完好清洁且不摇晃、破损；儿童椅备量充足且清洁完好
6
出品台所有器具齐全
7
全场地毯清洁，无污渍、无灰尘
用餐区
皮带、鞋子、口红、发饰符合要求
3
名牌清洁并佩带整齐
4
指甲是否修正、上岗前是否洗手
值班经理：
8
垃圾箱内备有干净的垃圾袋
收银区
1
收银机运转正常（包括打印机、屏幕显示机，UPS系统）且清洁
2
打印纸备量合理，收银区物品齐全
3
电话、打印机清洁且状态良好，打印机内有足够传真纸
4
音响适当
带位区
1
顾客轮候登记表备量充足，伞套备量合理，等候带位牌清洁且维护良好
2
菜单清洁且备量充足、摆放整齐
3
大门玻璃清洁无手印；开关正常无损；门框光亮；风幕机清洁且运转正常
4
大门展示柜上的物品无积灰无破损且按规定位置摆放整齐
洗手台
1
设施运转正常---供水、纸巾盒、洗手液盒
2
擦手纸备量充足，洗手液不低于1/2
4
洗手台、镜面及地面干净，无水迹，有抹布及盘碟
餐厅外围1ຫໍສະໝຸດ 招牌灯箱无破损，表面清洁，灯光完好
2
海报架表面清洁，无破损，张贴内容适时，位置适当，无褪色、破损
员工仪容
1
服装整洁平整，无异味
前厅营业前检查表
日期：编号：
一二三四五六
服务区
1
服务柜清洁且抽屉滑轮良好
2
服务柜中的所有用具（包括：喷壶、抹布等）齐全干净
3
桌卡外观清洁、无缺角破损，无桌号字迹脱落
4
全场桌面、桌边、桌角完好清洁，水平无晃动
5
全场椅面、椅角完好清洁且不摇晃、破损；儿童椅备量充足且清洁完好
6
出品台所有器具齐全
7
全场地毯清洁，无污渍、无灰尘
用餐区
前台巡查跟进表
1此表格用于前台日常检查发现问题的登记及跟进记录针对前台巡查表中发现的问题以此份表作为追踪与跟进的记录
店前台巡查跟进表
年 日期 发现的问题 问题产生的原因分析 跟进计划 执行人 跟进结果 月 日 完成日期
使用说明： 1、此表格用于前台日常检查发现问题的登记及跟进记录，针对前台巡查表中发现的问题以此份表作为追踪与跟进的记录； 2、此表格连同前台巡查表每周至少执行一次，并在每周日22：00前将具体情况连同前台巡查表的记录一并以电子版的形式发送给门 店店长和副理，同时抄送给运营中心人员； 3、此表格仅作为平时指导日常工作的工具，暂时不为标准；
前台工作检查项目表
18
泳池躺椅上是否有物品
19
泳池救生圈是否摆放整齐
20
泳池躺椅是否归位
21
更衣室洗浴用品是否归位
22
更衣室坐椅是否有物品
23
更衣室洗手池物品是否摆放整齐
24
卫生间地面、台面是否干净
签字：
签字：
签字：
签字：
签字：
签字：
签字：
9
大厅内私教工具是否摆放整齐
10
水吧休息区桌椅摆放是否整齐，桌面是否干停有
万渍
11
水吧休息区书籍是否摆放整齐
12
水吧桌面是否干净，桌椅是否摆放整齐
13
水吧咖啡机是否清洗擦拭干净，机器内残渣是否倒干净
14
水吧水池是否清理干净
15
后消防通道是否关闭
16
泳池玻璃门是否关闭
17
泳池桌椅是否整齐，桌面地否有物品及污渍
前台工作检查项目表
序号
检查工作项目
周一()
周二()
周三()
周四<)
周五()
周六()
周日()Hale Waihona Puke 1会所排风是否关闭
2
消防通道、灯是否关闭
3
前台休息桌椅是否摆放整齐，桌面是否有杂物、污渍
4
大厅内器械是否摆放整齐
5
大厅雕像台面是否有物品
6
操厅玻璃台面上是否有杂物未收
7
操厅内器械是否摆放整齐及归位
8
操厅音响台面是否有物品
泳池躺椅上是否有物品
19
泳池救生圈是否摆放整齐
20
泳池躺椅是否归位
21
更衣室洗浴用品是否归位
22
更衣室坐椅是否有物品
23
更衣室洗手池物品是否摆放整齐
24
卫生间地面、台面是否干净
签字：
签字：
签字：
签字：
签字：
签字：
签字：
9
大厅内私教工具是否摆放整齐
10
水吧休息区桌椅摆放是否整齐，桌面是否干停有
万渍
11
水吧休息区书籍是否摆放整齐
12
水吧桌面是否干净，桌椅是否摆放整齐
13
水吧咖啡机是否清洗擦拭干净，机器内残渣是否倒干净
14
水吧水池是否清理干净
15
后消防通道是否关闭
16
泳池玻璃门是否关闭
17
泳池桌椅是否整齐，桌面地否有物品及污渍
前台工作检查项目表
序号
检查工作项目
周一()
周二()
周三()
周四<)
周五()
周六()
周日()Hale Waihona Puke 1会所排风是否关闭
2
消防通道、灯是否关闭
3
前台休息桌椅是否摆放整齐，桌面是否有杂物、污渍
4
大厅内器械是否摆放整齐
5
大厅雕像台面是否有物品
6
操厅玻璃台面上是否有杂物未收
7
操厅内器械是否摆放整齐及归位
8
操厅音响台面是否有物品
行政办公场所巡检表实用范本
行政办公场所巡检表实用范本日期：__________(年/月/日)巡检员：__________(姓名)巡检区域：__________(办公楼/楼层/区域)一、办公设备巡检1. 电脑及周边设备- 确保电脑和显示器正常运行，无异常提示。
- 检查键盘、鼠标、耳机等周边设备是否完好。
- 检查电源线和数据线是否连接正常。
2. 复印机/打印机- 检查复印机/打印机是否正常运行，纸张是否充足。
- 清洁复印机/打印机的外壳和玻璃面板。
- 确保墨盒/碳粉是否需要更换。
3. 传真机- 确保传真机能够正常接收和发送传真。
- 检查传真纸是否充足。
- 清洁传真机的外壳和按键。
4. 办公电话- 确保办公电话正常工作，能够打进打出。
- 检查电话线路是否畅通。
- 检查电话是否有异常噪音。
5. 会议设备- 检查投影仪、音响、话筒等设备是否工作正常。
- 清洁会议设备的表面和按键。
二、办公室环境巡检1. 室内空气- 确保室内通风良好，无异味。
- 确保空调系统正常工作，温度适宜。
- 清洁空调风口和滤网。
2. 照明设备- 检查办公室内的照明设备是否正常使用。
- 更换损坏或熄灭的灯泡。
- 清洁灯具和灯罩。
3. 桌椅和办公家具- 检查桌椅是否稳固，无损坏或松动。
- 清洁桌面和办公家具的表面。
- 检查办公家具是否需要修理或更换。
4. 窗户和玻璃- 清洁窗户和玻璃，确保清晰透明。
- 检查窗户是否需要维修或更换。
5. 地面和地毯- 扫除地面上的垃圾和灰尘。
- 清洁地面和地毯，确保干净整洁。
三、卫生间巡检1. 洗手台和镜子- 检查洗手台水龙头是否正常运行。
- 清洁洗手台和镜子的表面。
- 确保洗手液和纸巾充足。
2. 厕所- 清洁马桶、马桶盖和座圈。
- 检查马桶是否畅通。
- 确保厕所用纸和手纸的供应。
3. 垃圾桶- 清空垃圾桶并更换垃圾袋。
- 清洁垃圾桶的表面。
四、办公区域安全巡检1. 安全出口和紧急疏散通道- 确保安全出口通畅，无阻碍物。
- 检查紧急疏散通道是否清晰标识。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
店前台巡查跟进表
年 日期 发现的问题 问题产生的原因分析 跟进计划 执行人 跟进结果 月 日 完成日期
使用说明： 1、此表格用于前台日常检查发现问题的登记及跟进记录，针对前台巡查表中发现的问题以此份表作为追踪与跟进的记录； 2、此表格连同前台巡查表每周至少执行一次，并在每周日22：00前将具体情况连同前台巡查表的记录一并以电子版的形式发送给门 店店长和副理，同时抄送给运营中心人员； 3、此表格仅作为平时指导日常工作的工具，暂时不作绩效考核的依据； 4、表格中填写的字体以12
年 日期 发现的问题 问题产生的原因分析 跟进计划 执行人 跟进结果 月 日 完成日期
使用说明： 1、此表格用于前台日常检查发现问题的登记及跟进记录，针对前台巡查表中发现的问题以此份表作为追踪与跟进的记录； 2、此表格连同前台巡查表每周至少执行一次，并在每周日22：00前将具体情况连同前台巡查表的记录一并以电子版的形式发送给门 店店长和副理，同时抄送给运营中心人员； 3、此表格仅作为平时指导日常工作的工具，暂时不作绩效考核的依据； 4、表格中填写的字体以12