综11创建磁性病房活动方案总计划

综11 创建磁性病房活动方案一、指导思想综11 作为试点病房，积极响应护理部号召，开展人性化关怀建立磁性病房的活动。

磁性管理的最大优点在于民主管理，从内心深处来激发每个护士的内在潜力和主动性。

在临床护理管理中，人性化关怀磁性管理的应用改变了以往传统管理模式，让护理管理的科学化和人性化更加显著。

同时调动护士的积极性和主动性，是整个护理团队更加和谐，是临床护理工作进行的更加顺利。

二、活动目标将人性化关怀磁性管理引入到护理工作中，在护理管理中实行磁性管理措施，如运用此理念与护士进行有效沟通，实行非惩罚性的事故差错呈报制度，建立激励机制等来提高护理服务质量和服务效率，建立磁性病房。

希望通过实施人性化关怀管理，提高患者的满意度，进一步促进护理工作质量，形成良性循环三、活动主题开展人性化关怀，建立磁性病房四、实施方案：（一）成立“创建磁性科室”活动小组组长：凌xx副组长：陈xx组员：黄xx 袁xx 黄xx 廉xx 杨xx 邹xx 王xx 伍xx 范xx 李xx 夏xx 郑xx 孔xx 党xx 王xx设：护士关怀小组、患者关怀小组、护理质量小组、宣传小组具体完成相应工作。

（二）具体步骤1、动员筹备阶段10月1日-10月31日全体护理人员人性化关怀建立磁性病房意识的树立2、实施阶段11月1日-11月30日提高护理人员的各项专业技能，拓展护理人员与患者的沟通渠道。

12月1日-12月31日建立和完善奖励制度。

3、持续改进阶段1月1日-7月31日通过实施过程中问题的反馈，逐步建立和完善各种制度和措施，充分调动护士的主动性和积极性，使整个护理团队更加和谐，创造良好的工作氛围。

（三）各小组实施计划1、护士关怀小组具体措施（1）加强关爱和沟通，了解护士的思想动向，根据每个人的性格特点，对其安排的职务与其性格相匹配，利用她的优点，扬长避短，如这个护士表达能力很好，善比沟通，但做事较马虎，可以让她进行病人的满意度调查，征求病人的意见，这个护士性格比较内向，但做事认真过细，可以让她从事文件书写方面的工作等。

（2）建立沟通本，护士有什么建议和需求可以写在上面，可以不记名形式，随时想到随时写，也可以写对他人工作上的建议，给予大家主动权和参与感。

（3）在护理质量管理中，鼓励护士参与，坚持上下结合，充分发扬民主，让护士自已去发现问题，解决问题。

发现问题当面指出，及时纠正，并定期病房内讨论。

（4）换位思考，发现问题时，站在当事人的角度考虑一下，为什么会出现这个问题，帮她解决这个问题，多鼓励，少批评。

（5）根据病房工作人性化弹性排班，并根据各人意愿和能力安排院内外学习。

每月病房的业务学习可采取多种方式，提高大家学习的热情。

（6）病房采取一帮一的导师制护理管理，年资高业务能力强的老师与低年护士结成对子，随时对低年护士的工作做出指导，提高业务水平，激发年轻护士的工作积极性。

（7）建议护理部，在制定任何措施和制度时，从护士的需要出发，在实施管理中要尊重护士、关心护士、爱护护士、理解护士、切实解决护士的后顾之忧。

（8）了解每个护士的家庭情况，定期走进护士的家，理解护士的生活，家中的困难，大家一起出谋划策帮她解决，增进大家的感情。

（9）条件允许的情况下，经常组织一些集体活动，自愿参加，可以带家属，培养大家的团队精神和集体荣誉感。

（10）每个护士过生日时，可以发一张贺卡，其他护士每个人写一名祝福语，或者买一个小小的蛋糕。

根据季节特点，准备一点小小的礼物，如冬天的护手霜，夏天的防蚊液等。

（11）古语有云“士为知己者死” 充分欣赏护士的优点，肯定她，承认其才华。

2、患者关怀小组具体措施：（1）为患者营造温馨、舒适的护理环境，建立活动室，环境温馨，提供休闲娱乐设备如饮茶、唱歌的场所。

提供肢体功能锻炼的小设施，如手指操的图片，影像。

握力锻炼设施等。

老年人动作缓慢、行动不便，我们在病房设施及环境布置上应以整洁、安静、安全、便利为原则，去除不必要的障碍物，在台阶等地方设置明显的标识，在洗手间等患者易摔倒的地方设有扶手或防滑垫等，夜间有地灯或者照明设施。

老年人记忆力差，做一些温馨提示牌，提示他需要记忆的东西。

他们对家会有很强的依赖性，所以在病房布置上尽量做到室内家庭化，努力营造一种充满人情味的、尽可能体现家庭式温馨和舒适的环境，可以让患者带上一张全家福摆放在病床旁，或者带上自己熟悉或喜爱的物品放在病室内，从而使患者精神得到放松，情绪得到稳定，更好的配合医疗及护理工作。

（2）加强与患者的沟通，根据不同患者的心理状态实施不同的护理措施，制定个性化的护理。

例如针对脑卒中初期的患者，突然出现肢体障碍，患者可能会出现情绪低落，烦躁、易怒等表现，责任护士应主要从心理护理着手，加强与患者的交流，跟患者讲一些正面的病例，或者让患者与康复期的病友交流，给患者一些正能量，提高患者抗病的信心。

对于脑卒中康复期的患者就要从功能锻炼着手，跟康复师一起制定患者功能锻炼的计划，以鼓励为主，协助为辅，根据病情让患者自己完成一些简单的活动。

（3）换位思考，讲究说话的艺术。

老年神经科患者往往病程较长，病因较多，患者及家属常常会出现情绪波动的情况，面对医疗及护理问题，或者是患者及家属提出的疑问，护理人员都应该耐心的对其进行讲解，从患者的利益出发，不仅关注患者疾病，更要尊重患者的人格，满足他们的心理要求。

可以开展“假如我是患者”的专题讨论，组织学习护士礼仪和人文修养知识，要求护士善于换位思考，善于从患者的角度来看待护理服务。

（4）做好基础护理，为患者提供便捷的措施。

及时了解患者的需要，并主动给予帮助。

例如病房里为卧床病人准备的洗头设备，共用的电吹风、电话等，做到给患者宾至如归的感觉。

（5）、在节日及患者生日时，为住院不能出院的患者送上一句言语上的祝福，一张生日贺卡，一束鲜花来表达出一份关爱。

在疾病允许的范围内进行适当的娱乐活动，为其创造轻松愉快的治疗环境。

3、护理质量小组具体措施（1）树立以病人为中心的服务观念。

改变过去“标准化”的工作程序，不再让病人感到受到“一致性”的对待，树立服务的观念，尽量满足病人原则之内的需求。

（2）尊重病人的生命价值，人格尊严，个人隐私，不仅只是满足病人生存，健康的需求，让每个病人觉得自己住院期间得到足够的尊重。

（3）加强护患沟通。

每个病人的家庭环境，社会地位，生活阅历以及病情的严重程度不同，我们也应当更多的去了解自己的每一个病人的需求和感受，有针对性的，更适宜的同患者进行沟通和交流。

尽可能的让病人得到更多心理上的慰藉。

（4）护理人员应当提高自身的修养和操作技能，不断完善自我，注重更多细节上的服务，让病人感受在不经意间感受到护理人员的照顾与关怀，细节之处更让人感动。

（5）确立服务质量标准。

根据人文精神来调整、确定护理质量评价标准，强化对护理人员服务主动性和体现人文关怀等内容的评价指标，建立住院病人需求分析制度，出院病人跟踪随访调查制度以及护理服务质量讲评分析制度，将病人对服务是否满意作为评价的重要标准，将病的需要和期望转化为质量要求和质量标准。

4、宣传小组具体措施（1）病房宣传①利用工休会向患者宣传磁性病房，可借此征求患者建议；②编撰纸质材料进行发放，向大家宣传的同时征求大家意见；③业务学习时共同学习，解决大家的问题；④病房制作展板，公示相关内容及工作进程；⑤制作专门的文件夹，专人管理，整理相关文件。

（2）科内宣传①利用一楼展板，可以申请每期展板留有磁性病房的宣传空间，实时更新；②在二楼五楼门诊设宣传海报，便于科内其他人员了解和学习；③利用科内学习，向大家宣传和汇报，征求意见；④充分利用好心理咨询室，不止对护理人员，针对全院工作人员。

（3）院内宣传①利用OA平台让全院了解磁性病房，必要时可以争取其他部门的合作；②建立公共微信群QQ群，便于大家学习和讨论；③对实习生、新职工、进修老师做好宣传，这样可以更好的带到其他科室；④可以将近期活动做出海报，或定期在质控会议或护士长会议进行汇报；⑤成立全院磁性病房小组，指导总体工作，包括学习、解决疑难问题、成果汇总等；⑥可以邀请其他科室的老师到我科体验磁性化管理，提出宝贵意见，或我科室老师到其他病房学习。

（4）院外宣传①可利用健康宣教微博，向全院征稿，向社会宣传；②寻求护理部帮助开办相关知识讲座邀请全院进修老师参加，借此在外院宣传；③外出学习的老师可将我们的成果带出去；④外出义诊时可以携带相关海报；⑤建立公共网站，征求社会意见；⑥在医院官网上进行宣传，同时可征求社会意见；⑦鼓励大家撰写相关文章进行投稿，在业内加大宣传我们的成果。

附录：创建磁性病房责任书为构建磁性医院文化，营造宽松向上、和谐融洽的团队氛围，提升团队凝聚力，减轻护士在工作环境中的压力感，使其高质量完成护理工作，同时提高护士工作满意度和职业认可度，特与本科室护士签订责任状，内容如下：1、在工作中熟记各项核心制度并严格遵守，杜绝差错事故发生；2、掌握各项疾病护理常规、临床服务规范，用以指导临床工作，保证服务质量；3、积极学习并实时更新各项操作规程，熟练掌握各种应急预案，以应对工作中的一些突发事件；4、掌握各种专科健康教育的资料，以更好的为患者答疑解惑，指导患者恢复，增强患者康复的信心；5、时刻秉承慎独精神，不因科室检查或奖惩而改变工作态度；6、牢记岗位职责，在岗期间认真履行各项职责制度，服从领导安排；7、积极主动参加各类学习，在考试中争取优异成绩；8、想病人所想、急病人所急，将病人利益放在首位，将患者视为亲人，以爱心、细心、耐心、责任心站在病人角度考虑问题，以尽可能的帮助他们解决问题；9、工作之余积极丰富自己的生活，培养积极的心态陶冶向上的情操；10、高年资护士以身作则，为低年资护士做好榜样，同时，低年资护士也应谦虚努力，在各方面锻炼自己，不断完善自己；11、人人培养主人翁意识，将科室当做自己家，将同事当做兄弟姐妹，为科室贡献自己的力量。

护理部盖章责任人签字：年月日年月日。