物业服务企业培训晋升与考核机制
物业公司员工考核制度
物业公司员工考核制度一、考核目的：1.促进员工的工作动力，激发员工的工作潜力。
2.监督员工的工作表现，及时发现并解决问题。
3.鼓励员工的持续学习和个人发展，提升专业能力。
二、考核内容：1.工作完成情况：包括工作任务的完成情况、工作时间的合理利用、工作效率的高低等。
2.业务能力：包括专业技能的掌握程度、岗位职责的履行情况、解决问题的能力等。
3.团队合作：包括与同事之间的协作关系、团队目标的共同实现、沟通协调的能力等。
4.服务质量：包括服务态度的友好、服务效果的好坏、客户满意度的得分等。
5.个人发展：包括参与培训学习的积极性、个人成长的进展、业务知识的提升等。
三、考核方式：1.定期考核：设定每季度、半年度或年度等考核周期，定期进行员工考核，并将考核结果进行登记和汇总。
考核结果可以根据不同业务部门的需要进行等级划分。
2.临时考核：对员工工作中出现的突发情况或特殊事件，进行临时考核，并及时给予奖励或纠正措施。
3.自评互评：员工可以根据自己的工作情况进行自评，同时也可以邀请同事进行互评。
自评和互评结果可以作为考核的参考依据之一四、考核标准：1.设定具体指标：对每个考核内容，给出明确的指标和标准，帮助员工了解自己的工作目标和要求。
2.考核权重分配：对不同考核内容，根据其重要性和影响程度进行权重分配。
例如，工作完成情况的权重可以高于个人发展。
3.考核评分规则：根据实际情况，制定评分规则，如满分为100分，将不同指标按照考核权重分别进行评分。
4.奖惩机制：根据考核结果，进行奖励或纠正措施。
奖励可以包括薪资调整、晋升、荣誉证书等，纠正措施可以包括培训、警告、辞退等。
五、考核实施：1.考核讨论会议：定期召开考核讨论会议，评审和讨论员工的考核结果，商讨奖惩措施，并向员工反馈考核结果和改进建议。
2.员工沟通：及时与员工进行沟通，了解其工作情况和需求，在工作中给予必要的支持和帮助。
3.员工参与：鼓励员工积极参与考核制度的建设和完善，征求员工意见和建议，增强考核的公正性和可操作性。
物业公司员工晋升制度
物业公司员工晋升制度1. 引言物业公司是一个以提供物业管理服务为主要业务的企业，员工晋升制度是促进员工发展和提高员工职业发展能力的重要管理手段之一。
本文将详细介绍物业公司员工晋升制度的各项内容，包括晋升条件、晋升评估标准、晋升程序和晋升后的权益和义务等。
2. 晋升条件物业公司员工晋升的条件通常包括以下几个方面：2.1 工作经验员工需要具备一定的工作经验才有资格晋升。
物业公司通常规定员工需要在公司内工作一定的时间，例如2年以上，才能申请晋升。
2.2 绩效表现员工的绩效表现是晋升的重要参考指标。
物业公司会基于员工的工作成果、责任心、团队合作能力等方面综合评估员工绩效。
2.3 能力和技能员工需要具备一定的专业知识和技能，例如熟悉物业管理相关法律法规、擅长沟通协调能力等。
物业公司可能会要求员工参加相关岗位培训并通过相应的考试。
2.4 学历背景物业公司通常对员工的学历背景有一定的要求。
高学历通常可以为员工带来更高的晋升机会。
3. 晋升评估标准物业公司根据员工的能力和表现制定了一套相应的晋升评估标准，以确保晋升的公平性和客观性。
3.1 职责履行评估标准包括员工对岗位职责的履行程度，例如员工是否按时完成工作任务、能否独立完成工作等。
3.2 工作质量工作质量是评价员工能力和水平的重要指标，物业公司会评估员工在工作中质量控制的能力和结果。
3.3 主动性和创新能力物业公司希望员工能主动思考和解决问题，并能提出创新的建议和方案。
评估标准中会对员工的主动性和创新能力进行打分。
3.4 团队合作团队合作能力是评估员工在团队协作中的表现，包括员工是否能积极参与团队活动、是否能与同事有效沟通等方面。
4. 晋升程序物业公司员工晋升的程序通常包括以下几个步骤：4.1 申请晋升员工需要向公司提交晋升申请，申请中需要提供个人简历、与晋升相关的证明材料以及推荐信等。
4.2 内部评估物业公司会组织内部评估小组对员工的申请进行评估，评估包括对员工的绩效表现、能力和技能等进行综合评定。
物业服务公司员工绩效考核管理制度
物业服务公司员工绩效考核管理制度一、考核目的和原则1.考核目的：通过绩效考核，评估员工的工作表现，促进员工积极向上的工作态度，提高工作质量和效率，实现公司的发展目标。
2.考核原则：公平、公正、公开、透明。
二、考核内容和权重1.考核内容：(1)工作目标的达成情况。
(2)工作质量和效率。
(3)工作态度和团队合作。
(4)学习和自我提升。
(5)其他影响绩效的因素。
2.考核权重：各项考核内容的权重依据公司的业务情况和职责进行合理调整，以确保各项内容的重要性得到合理体现。
三、考核方式和周期1.考核方式：综合考核和个别考核相结合，综合考核采用360度评价方式，包括主管评价、同事评价、下属评价和客户评价，个别考核由主管负责。
2.考核周期：每年进行一次综合考核，周期为一年。
四、考核标准和评分规则1.考核标准：根据员工的工作职责和目标制定具体的考核标准，并与员工进行沟通和确认。
2.评分规则：采用绩效评分表，设定多个绩效等级，根据实际情况评分得出最终绩效等级。
五、考核结果和奖惩措施1.考核结果：根据员工的绩效等级，确定绩效奖金、晋升、调岗等事宜。
2.奖惩措施：绩效优秀的员工可获得相应的奖金和晋升机会，绩效不佳的员工将进行培训和辅导，并可能受到相应的惩罚措施。
六、考核过程和管理责任1.考核过程：(1)目标制定：明确员工的工作目标和绩效标准。
(2)绩效评估：根据考核内容和权重进行综合考核和个别考核。
(3)绩效沟通：与员工进行绩效沟通，解释评分结果和提供必要的反馈与建议。
(4)绩效奖惩：根据考核结果进行奖励和惩罚。
2.管理责任：(1)主管负责制定员工的工作目标和绩效标准，进行个别考核，并与员工进行绩效沟通。
(2)人力资源部门负责协助主管进行绩效评估、记录和跟踪。
七、考核监督和评估1.考核监督：公司领导和人力资源部门负责对绩效考核进行监督和评估，确保考核过程公正透明。
2.考核评估：每年对绩效考核管理制度进行评估，根据评估结果进行必要的修订和改进。
物业考核方案
物业考核方案一、目的为了规范和提升物业服务水平，提高物业服务质量，确保物业服务满足业主需求，特制定本考核方案。
二、考核原则1. 以业主满意度为核心，确保物业服务质量。
2. 注重过程与结果，实现服务质量的持续改进。
3. 公平、公正、公开，确保考核的客观性和有效性。
三、考核内容1. 物业服务人员素质：包括服务态度、专业能力、沟通能力等。
2. 物业服务质量：包括环境卫生、绿化养护、设施设备维护等。
3. 业主满意度：通过业主满意度调查，了解业主对物业服务的评价。
4. 物业安全管理：包括消防安全、设施设备安全等。
5. 物业费用收缴管理：包括物业服务费的收取、费用标准的制定等。
四、考核方法1. 采用定期与不定期相结合的方式进行考核。
定期考核每季度进行一次，不定期考核根据实际情况进行。
2. 采取多种方式进行考核，包括现场检查、业主满意度调查、内部自评等。
3. 考核结果以量化指标和文字描述相结合的方式呈现，确保考核结果的客观性和可操作性。
五、考核标准1. 物业服务人员素质：服务态度良好，专业能力较强，沟通能力顺畅。
2. 物业服务质量：环境卫生整洁，绿化养护良好，设施设备运行正常。
3. 业主满意度：达到90%以上满意率为合格，满意度越高越好。
4. 物业安全管理：无重大安全事故发生，各项安全措施到位。
5. 物业费用收缴管理：收费标准合理，费用收缴及时、准确。
六、考核结果应用1. 根据考核结果，对优秀员工给予表彰和奖励，对不合格员工进行整改和培训。
2. 对连续两次考核不合格的员工进行调岗或辞退处理。
3. 将考核结果作为员工晋升、评优的重要参考依据。
4. 对考核过程中发现的问题和不足之处进行整改和提升，实现物业服务质量的持续改进。
5. 将考核结果向业主公开，增强业主对物业服务的信任度和满意度。
6. 对考核结果进行分析和总结，为制定更加科学合理的物业服务标准和流程提供依据。
7. 对考核过程中发现的优秀实践和案例进行推广和应用，提高整个物业服务团队的素质和能力。
物业人员调整与优化措施
物业人员调整与优化措施一、背景随着社会经济的发展和城市化进程的推进，物业管理行业面临着日益严峻的挑战。
为了提高物业管理的服务质量和效率，优化物业人员配置成为当务之急。
二、目标本文件旨在对物业人员进行调整与优化，以提高物业管理效率、提升服务质量、降低人力成本，实现可持续发展。
三、调整与优化措施3.1 人员结构调整1. 优化管理层：管理层人员应具备丰富的行业经验和领导能力，能够引领团队不断进步。
2. 强化技术层：增加技术专业人员比例，提升物业管理的科技含量，提高解决问题的能力。
3. 精简操作层：合理控制操作层人员，提高工作效率，降低人力成本。
3.2 人员培训与晋升1. 加强培训：定期组织员工培训，提升员工的专业技能和服务意识。
2. 设立晋升通道：为员工提供清晰的晋升路线，激发员工工作积极性，提升团队凝聚力。
3.3 绩效考核与激励机制1. 建立科学的绩效考核体系：以工作质量和效率为考核标准，激励员工努力提升工作水平。
2. 设立激励机制：对表现优秀的员工给予适当的奖励，提高员工的工作积极性。
3.4 人员流动性管理1. 合理控制人员流动性：在保证服务质量的前提下，合理控制人员流动，降低人力成本。
2. 建立人才储备机制：针对关键岗位，建立人才储备库，确保业务顺利进行。
四、实施与监测1. 制定详细的实施计划，明确时间节点和责任人。
2. 定期对调整与优化措施进行监测，评估实施效果，并根据实际情况进行调整。
五、预期效果通过以上调整与优化措施，预期能够实现以下效果：1. 提高物业管理服务质量，提升客户满意度。
2. 提高员工工作效率，降低人力成本。
3. 优化人员结构，提升团队凝聚力。
4. 提高物业管理企业的市场竞争力。
六、总结物业人员调整与优化措施是提高物业管理水平和竞争力的关键。
通过优化人员结构、加强培训与晋升、建立绩效考核与激励机制、管理人员流动性等措施，有望实现物业管理服务的持续改进和发展。
物业管理企业内部管理制度
物业管理企业内部管理制度一、总则1. 本制度旨在规范物业管理企业（以下简称“企业”）的内部管理，提高服务质量，保障业主利益。
2. 企业应遵循国家相关法律法规，结合自身实际情况，制定和完善内部管理制度。
3. 本制度适用于企业全体员工，包括但不限于管理层、行政人员、工程技术人员、安保人员、保洁人员等。
二、组织结构与职责1. 企业应设立清晰的组织架构，明确各部门职责和管理层级。
2. 各部门应根据其职责制定相应的工作流程和标准。
三、人力资源管理1. 企业应建立完善的招聘、培训、考核和晋升体系。
2. 定期对员工进行专业技能和服务态度培训，提升员工综合素质。
四、财务管理1. 企业应建立健全财务管理制度，确保资金的合理使用和财务的透明度。
2. 定期进行财务审计，防止财务风险。
五、服务质量管理1. 企业应制定服务质量标准，定期对服务进行自检和评估。
2. 建立业主反馈机制，及时处理业主的投诉和建议。
六、设施设备管理1. 企业应对物业管理区域内的设施设备进行定期检查和维护，确保其正常运行。
2. 制定应急维修流程，确保在设施设备出现故障时能够迅速响应。
七、安全管理1. 企业应制定安全管理规程，包括但不限于消防安全、交通安全、公共安全等。
2. 定期组织安全培训和演练，提高员工的安全意识和应急处理能力。
八、环境卫生管理1. 企业应制定环境卫生管理标准，确保物业管理区域的清洁和整洁。
2. 定期对保洁工作进行监督检查，确保服务质量。
九、合同管理1. 企业应与业主签订物业管理合同，并严格按照合同约定提供服务。
2. 定期对合同执行情况进行评估，确保合同的履行。
十、信息管理1. 企业应建立信息管理制度，包括业主信息、服务记录、财务数据等。
2. 保护业主隐私，不得泄露业主个人信息。
十一、监督与考核1. 企业应建立内部监督机制，对各部门的工作进行定期检查和评估。
2. 根据考核结果进行奖惩，激励员工提高工作效率和服务质量。
十二、附则1. 本制度自发布之日起生效，由企业管理层负责解释。
物业服务中心员工晋升管理规程
物业服务中心员工晋升管理规程1. 引言物业服务中心作为一个专业的服务机构，为物业管理提供全方位的支持和服务。
为了激励员工的积极性，提高员工的工作表现和能力，制定合理的员工晋升管理规程是至关重要的。
本文档将详细介绍物业服务中心员工晋升的管理规程。
2. 晋升目标物业服务中心的员工晋升目标是为了激励员工不断提升能力和工作表现，建立合理的晋升机制，提供更好的晋升机会和发展空间。
3. 晋升条件3.1 岗位要求员工在晋升时必须符合相应岗位的要求，包括但不限于以下方面：•具备相应专业背景和技术能力；•熟悉相关物业管理工作流程和操作；•较好的沟通能力和团队合作能力；•出色的问题解决能力和应变能力；•良好的职业操守和工作态度。
3.2 绩效考核员工晋升还需要经过绩效考核，绩效考核主要包括但不限于以下方面：•工作目标的完成情况和质量；•工作态度和职业操守；•与同事和用户的关系处理；•个人能力提升和学习进步。
3.3 培训与发展员工在晋升前还需要进行相应的培训和发展，包括但不限于：•参加相关岗位培训课程；•学习相关领域的知识和技能；•参与工作经验分享和学习交流活动。
4. 晋升流程4.1 申请晋升员工在符合晋升条件后，可以主动申请晋升。
申请晋升需要填写相应申请表格，并提交给人力资源部门进行审核。
4.2 绩效评估人力资源部门会根据员工的绩效考核情况进行评估，综合考虑员工的工作表现、能力以及发展潜力等因素。
4.3 面试评估在通过绩效评估后，符合晋升要求的员工将被安排参加面试评估。
面试评估主要包括以下方面内容：•岗位相关知识和技能的考察；•个人才能和应变能力的考察；•沟通能力和团队协作能力的考察。
4.4 终审决策面试评估结束后，人力资源部门将综合考虑员工的申请材料、绩效考核结果和面试评估结果，进行最终的晋升决策。
4.5 晋升通知晋升决策通过后，人力资源部门将向员工发出晋升通知，告知晋升的具体职级、薪酬调整等内容。
5. 晋升机会为了给员工提供更多晋升机会，物业服务中心将采取以下措施：•定期组织内部岗位轮岗和晋升培训计划，提升员工的综合能力；•增设专业技术岗位和管理岗位，为优秀员工提供更广阔的晋升通道；•鼓励员工积极参与各种培训和学习交流活动，提升个人素质。
物业培训人员管理制度
第一章总则第一条为提高物业管理人员的综合素质，增强物业管理水平，确保物业服务质量，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事物业管理工作的员工，包括物业管理人员、客服人员、保安人员、保洁人员等。
第三条培训工作应以提升员工业务技能、职业道德和团队协作能力为核心，全面提高物业管理工作水平。
第二章培训种类第四条岗前培训1. 新员工入职后，需参加公司组织的岗前培训，培训内容包括公司概况、岗位职责、操作规程、职业道德等。
2. 培训时间不少于3天，培训结束后进行考核，合格者方可上岗。
第五条入职培训1. 新员工入职后，需参加为期一周的入职培训，内容包括公司文化、价值观、规章制度、安全知识等。
2. 培训结束后，进行考核，合格者方可转正。
第六条强化培训1. 员工试用期满后，需参加公司组织的强化培训，培训内容包括物业管理法规、投诉处理、客户服务、品质管理等。
2. 强化培训时间为3个月，每月至少组织一次培训。
第七条在职培训1. 根据员工岗位需求，公司定期组织在职培训，培训内容包括专业技能、工作技巧、质量意识等。
2. 在职培训每年不少于2次，每次培训时间不少于1天。
第八条升职培训1. 员工晋升至更高一级职位前，需参加升职培训，培训内容包括相关管理知识、领导能力等。
2. 升职培训时间为3天，培训结束后进行考核，合格者方可晋升。
第三章培训组织与实施第九条培训部门负责制定培训计划，组织实施培训工作。
第十条培训部门应与相关部门协作，确保培训资源的有效利用。
第十一条培训部门应定期对培训效果进行评估，并根据评估结果调整培训计划。
第十二条培训部门应建立健全培训档案，对员工培训情况进行记录。
第四章培训考核与激励第十三条培训考核分为理论考核和实际操作考核，考核合格者方可参加下一阶段的培训。
第十四条对考核不合格的员工，培训部门应安排补考，补考仍不合格者，将进行相应处罚。
第十五条对表现优秀的员工，公司将给予表彰和奖励。
第五章附则第十六条本制度由公司人力资源部负责解释。
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NEW物业服务企业培训与绩效考核机制详解物业公司培训工作基本原则一、瞻前性的原则：着眼于公司的长远发展，人才梯队建设和人才储备，分析和预测公司不同层次、不同专业人才的需求，为公司的可持续发展有计划、有目的的开展培训工作。
二、共享的原则：实现部门间和员工间资源的充分共享，优质的培训资源还将通过各种方式在各部门、各项目推广，解决公司培训资源瓶颈、力量分散、信息不对称等现实困难。
三、开发的原则：物业服务行业的专业性特点，公司培训应重视和借鉴外部知识和经验的支持和沉淀，着力于以外部的资源引进和开发内部精品课程，以此促进部门间信息流沟通，保证员工的知识更新速度与市场同步。
四、倾斜与兼顾并重的原则：一方面，培训内容应倾向于公司发展方向的管理技能、专业技能的培训以及强化执行力和企业文化建设等重点倾斜；另一方面，培训对象以中级管理技术人员为主；同时加大重点业务知识的培训力度。
五、实效的原则：增强培训工作的针对性和实效性，注重培训工作质量。
每次培训事前精心做好工作分析、培训需求调查、讲师选择和培训课程设计等工作，在培训结束后重视培训考核以及培训反馈，使每一次的培训工作都能对实际工作起到实质性的指导作用。
六、三结合原则：培训与交流相结合，培训与使用相结合，培训与激励相结合。
在培训中倡导部门管理和员工间的交流和分享；把人才储备、选拔使用和培训等有机联系起来，坚持录用、选拔、培训、考核一体化原则；培训作为员工激励的重要手段，同时提高员工满意度。
七、坚持培训以业余时间为主，工作时间为辅；以部门业务知识为主，学历、资质培训为辅，处理好工作和学习的关系，不得影响公司各项业务的正常开展。
培训工作的重点实施方案一、培训计划管理公司各部门负责人根据本部门业务开展和相关人员的具体情况，组织实施当月培训工作和制定下一月的培训计划，并于每月底30日之前将相关内容报人力资源部，以便进行统一安排和管理。
各项目每月至少组织实施一次培训工作，由各项目负责人组织落实。
公司每月至少设施一次全体员工培训工作，由人力资源部组织落实，各部门负责人应努力打造本部门的精品课程，灌输给本部门员工。
各项目负责人对本部门培训工作的组织实施情况，将并入“对下属员工的培养”，作为绩效考核的目标。
二、培训课时规定20XX年将推行员工培训课时的规定，公司所有员工全年必须修满20个培训课时（含公司培训课时+部门培训课时+自修学习课时之合），将列入月度和年终绩效考核的评估并与奖金挂钩。
三、培训模式（3＋1模式）根据公司培训工作指导思想，同时为了加强培训工作的针对性，20XX年公司培训模式将采用公司各部门＋人力资源部＋知深讲师共同完成的形式。
四、分工职责（一）、公司各部门是培训工作的主体，各部门员工的工作技能、专业技术水平、部门工作流程等内容，均由各部门负责人自行组织部门员工进行培训学习。
部门可以通过员工调查自主选择课程的学习形式，学习内容，注意利用好各类课程所需要采用的内外部资源。
学习的形式可以采用部门组织学习、部门内、部门间各专业员工之间的讨论等。
（二）、人力资源部主要针对因工作业务需要分批分专题组织员工到市内和市外进行参观考察，以及多个部门之间的公共培训；督促各部门培训方案的落实。
同时，为各部门的培训工作提供各类师资、教材、信息等方面的支持。
五、组织实施部门在组织实施培训前，应知会人力资源部，培训完成后，需向人力资源部提交培训签到表、授课讲义、培训效果评估表等内容；参加培训的学员向人力资源部提交培训心得，以便计算培训课时。
在部门培训活动中如果需要发生培训费用，则由部门提前填写《单位培训申请表》，经相关领导签字同意后，再进行组织实施。
六、专项案例培训和建设20XX年将开始对公司各部门（总经办、客户部、人力资源部、财务部、工程部、各物管中心）案例库的建设工作。
案例的内容可以为部门或公司在日常工作中出现的失误、罗列某项工作中容易出现的问题，也可以是某项工作取得成功的经验等。
（一）、案例的收集与整理各部门负责人对部门内相关案例进行收集、归纳和整理，人力资源部于每季度初完成对上一季度各部门案例的收集工作，并按照业务类型将案例库整理分类。
（二）、案例库的使用人力资源部每季度对上一季度的案例进行汇总，并将汇总结果下发公司各部门进行传阅。
对公司部门整理的优秀案例，将在适当的时候开展“经典案例研讨会”（员工互动坊），组织公司员工进行探讨和交流。
研讨会将总结案例中出现的问题或者经验教训，对今后类似工作开展提出建议或意见；人力资源部将根据员工对案例的学习心得给相应的员工计算培训课时。
对案例中出现的一些需要公司领导解决的问题，人力资源部将集合学习和讨论的结果，以书面的形式向公司领导提出，并公布公司领导最后的解决方案。
七、员工外出参观学习考察的管理（一）、参观学习考察：参观考察是指公司根据工作开展情况，以及人力资源部根据公司业务开展及员工个人发展的需要，指派相关岗位的员工到公司安排的相关地区进行异地和本市内先进单位的市调、对相关优秀的商住小区、办公楼宇的考察、学习和交流。
不包含员工外出参加的各类会议及公司组织的集体活动等情况。
（二）、考察安排及考察内容1、公司主要负责人每年不得少于4次的国内异地参观考察的活动，主要根据公司业务发展需要考察别人的先进经验，时间为3-5天。
2、公司中层管理人员每年不得少于2次的省内外出考察活动。
主要根据业务发展要求，安排州内考察活动，时间为1-3天。
3、公司关键岗位的员工（根据上年度员工绩效考核结果及相关部门负责人根据当前业务发展需要指定），每年至少有1次外出参观考察学习的机会，考察学习时间为1天。
外部考察学习计划表；（三）、外出参观考察的流程控制1、人力资源部安排进行的参观考察学习。
人力资源部将在考察前一个星期内通知考察人员。
每位参加考察的人员需准备考察提纲（考察目的、考察内容、需要达到的效果等，并交人力资源部备案。
人力资源部安排外出考察员工的考察学习地点及出行的相关事宜。
外出考察学习的每位员工必须在考察结束后15日内形成书面考察心得报告交公司主管领导审查后由人力资源部存档，并根据实际情况在部门内部或者公司范围内组织交流、讨论和学习。
2、由公司主管负责人临时指派外出进行参观考察学习的，需及时在人力资源部备案，由人力资源部按以上规定进行跟踪管理。
所有外出参加考察学习的员工，外出考察后未按时提供考察学习报告（或者考察学习报告经审查不符合要求的），外出考察所产生的费用将全额从其月薪中予以扣除。
八、加强公司内训课程的引进管理鉴于物业公司内部讲师和社会上职业讲师在授课质量上的差异，一些公司内部无法独立完成的培训课程，如公司经营策划的创新思维的企业管理课程等，公司将邀请外部讲师到公司授课。
由人力资源部联系；另外对一些较知名老师的课程，也可以通过培训公司直接进行联系。
对于联系到公司作内训的讲师，人力资源部将公司现状、培训目的、培训内容、培训需要达到的效果等方面与其进行仔细沟通，确保每次培训的培训质量。
九、加强同行业对标企业相关岗位的相互交流为了迅速提高在岗员工的工作水平，学习同行业其他公司相关人员的先进经验，公司将在20XX年组织相关人员就本省内知名的物业管理企业相关岗位员工进行经验交流会。
具体时间和地点将按照公司业务开展情况进行安排。
十、鼓励员工自学成才在公司内开展提高一门技术、获得一个学历、考取一个资质、评聘一个职称的活动。
要求公司管理人员（含相当专业技术职务）及以上人员在20XX年必须在本专业技术上或现有学历的基础上有所突破，对已有的专业技术职称向高一级晋升，积极参加学习培训考证，公司人力资源部与相关的培训机构和学校联系，尽量为公司员工的学历教育和资格考试培训提供方便。
十一、培训证书管理：凡是由公司安排培训、学习和职称评聘的，所获职业资格证书或职称证书的原件均由公司档案室统一管理，员工离职需领取培训证书的，从培训证书领取之日起满一年离职者，公司应扣除100％培训费用，满两年离职者公司应扣除50％培训费用，满三年公司不再扣除培训费用。
十二、培训课时计算（一）、部门负责人可以根据员工实际情况指定员工进行一定课程的学习，并规定培训课时数，同时设立其相应的考核标准。
经部门负责人考核合格，可以根据预先设立的课时数向人力资源部申请培训课时。
（二）、严格培训秩序。
对培训课程开始30分钟入场、培训结束前30分钟早退的员工，将不计算培训课时。
培训计划本年度培训计划各部门、各项目在20XX年3月15日前交人力资源部综合汇总，人力资源部在20XX年3月20日前将培训计划大纲发放公司各部门、各项目点，并在培训执行中进一步细化和完善。
20XX年培训计划表见附件绩效管理指导思想为发现员工工作中存在的问题，扬长避短，持续改进提高工作绩效，将员工工作目标与企业战略目标以及个人绩效相结合，确保员工工作目标与企业目标保持一致；为建立和完善公司人力资源绩效考核体系和激励与约束机制，对员工业绩进行客观、公平、公正地评价，并通过此评价合理地进行价值分配，特制订本办法。
考核原则一、客观原则：对被考核者的任何评价都应明确评价标准，以事实为依据，客观地反映员工的实际情况，避免因个人和其他主观因素影响绩效考核的结果；二、自主原则：各部门可根据自身工作特点在一定范围内制定相应的考核规程和评价标准，形成部门的考核实施细则，部门内所有岗位均有对应的考核指标；三、公开原则：各级考核指标（含项目、达到状态、权重和评价标准）的制定与过程调整，对员工公开；四、反馈原则：过程监控结果和考核结果要及时反馈给被考核者本人，肯定成绩，指出不足，并提出今后努力改进的方向；五、改进原则：考核目的在于监督责任者的职能履行与实施，促进责任者对公司/部门经营目标的有效贯彻与实现，因此在考核中要注重对责任者的自我纠正和改进情况的评价；绩效考核体系一、绩效考核种类公司员工考核分为：试用考核、月度考核及年终考核三种（一）、试用考核：公司所有聘用人员，试用期满后应参加其岗位技能的考核，由试用员工所属部门负责考核，考核成绩在90分以上者予以转正。
如试用部门认为其工作表现或考试不合格，如需延长试用期或不适合转正，应在转正申请表上说明，报送公司人力资源部及副总经理以上审批。
（二）、月度考核：月度绩效考核主要目的：通过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核，全面评价物业员工的工作业绩，为员工绩效工资提供必要的依据，也为公司人力资源部对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整每月月度考核暂定于次月的 1 日前完成。
（三）、年度考核：年终考核目的：评价年度员工和所在部门工作绩效,为奖金发放，工作效率，岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据。
员工于每年12月底举行总考核一次；考核时，负责初核的人员应参考月度考核记录，及考勤记录等。