二手房实战话术
二手房房源开发销售话术
二手房房源开发销售话术二手房房源开发销售话术1、介绍自己和公司您好，我是[销售人员姓名]，来自[房地产公司名称]。
我们是一家专注于二手房房源开发销售的公司，拥有多年在这个领域的经验和专业知识。
我们的团队致力于为客户提供优质的二手房购买和销售服务。
2、房源介绍我们公司拥有大量优质的二手房房源，包括各种户型、面积和地段的房屋。
我们会根据客户的需求和偏好来进行筛选和推荐适合的房源。
以下是我们近期的几个房源案例：2.1 房源案例1【房源名称】：房源A【面积】：平方米【楼层】：层【户型】：X室X厅X卫【特点】：（描述房源的特点，例如装修风格、阳台、采光等）2.2 房源案例2【房源名称】：房源B【面积】：平方米【楼层】：层【户型】：X室X厅X卫【特点】：（描述房源的特点，例如装修风格、阳台、采光等）3、价格和优惠我们公司的二手房房源价格公道合理，优质房源价格会随市场行情而浮动。
同时，我们也会提供一些特殊的优惠政策，例如首付减免、利率优惠等。
具体价格和优惠政策可以根据客户的需求和购房预算来商讨和确定。
4、法律相关事项在购买二手房房源之前，我们必须了解一些法律相关事项。
以下是一些常见的法律名词及其注释：4.1 房屋产权：房屋的所有权归属权，包括使用权、收益权和转让权等。
4.2 不动产登记：指不动产的权利人依法将不动产登记机构登记登记备案的行为。
4.3 买卖合同：双方当事人为了完成买卖行为而订立的合同。
5、附件本文档涉及的附件请参见附件文件，其中包括了房源的详细信息、价格和优惠等相关资料。
二手房销售实战话术
二手房销售实战话术2013-08-16阅8819转209分享：1．客户：这套房子最低多少钱例如：25万的房子经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢客户：20万左右;经纪人：20万,那我请房东过来,您能不能马上定呢客户：那肯定要考虑一下;经纪人：所以说,买房子不能只以价格为准,最关键的是房子适不适合你,如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗所以我们还是先去看一下房子那现在有空的话,我马上约一下,我们一起去看房;2、客人在看房源,经纪人上前接待,他不理不睬,只说我看一看,你忙你的;经纪人：制造悬念,找一套非常超值的房子吸引他,让他开口说话;如果这套房子不适合他,再用其他的房子套取他的需求,再判断他的成熟度; 对于以上方法无效的客户,我们不要给他太大的压力,我们要诚恳的地上名片,婉转的说：“您买不买房子都没关系,我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下,以后要是有什么需要帮忙的话,您可以找我,对于这方面,相信我还是比较专业,可以帮得上部分忙;3、房东期望值太高,如何引导例子：金湖帝景 88㎡ 15F 65万经纪人：×先生,我理解您的想法,我们也希望您多卖一点,我们的佣金也可以多收一些,但是,您也知道,现在的房价很透明,不是由您或我能决定的,是由市场决定的,像您这房子要卖这价格,比较难出手;客户：多少钱比较合适经纪人：×先生,您为什么要卖这价格我相信您也去了解过行情;客户：原来买的价格＋装修价格,我的装修很好;经纪人：×先生,我相信您的装修确实不错,前几天在金湖帝景里,我们也卖了一套面积一样,装修很漂亮,就是楼层没您这套好,他就卖57万,您可以做个参考;如果只是为了迎合您,说可以卖到68万,到时卖不掉,对您来说也是很不负责任的;不如我们先去看一下房子吧看了以后我心里比较有底,也比较方便销售,我们公司帮您免费评估;客户：不用了,有客户再带过来吧,我就卖这个价格;房东比较坚持,保护意识较强的情况下;经纪人：那您看您这边价格能不能往下调一些,我先跟客户报64万,您看可不可以,客户看满意后,我再与您商量.客户:那先按这个价格来报吧;4、帮忙估一下价格客户：小弟,您帮我估一下,这套房子能卖多少钱经纪人：说实话,我没有看过房子真的是不好估价,给您估高了卖不掉,是对您的不负责任,估低了您又不开心;客户：没关系啦,你们是专业做这个的,你就蛮给我估一下;经纪人：那这样吧,我和您说一下刚刚卖掉的和您同意社区的房子,您参考一下;客户：好,你说;经纪人：给他举两个相对典型、比较便宜的房子那您感觉卖多少钱呢让他说些自己的心理价位客户：这价格太低了,我不会卖,我最低也要卖××价格;你看看有这样的客人就带过来;经纪人:好的,交给我;5、对于空房子如何拿钥匙经纪人：李xj,我问一下,您的房子目前是空着,还是自己住李xj：空着,好久没住了,怎么啦经纪人：李xj既然空着,我建议您把钥匙放一副在我们这边,我们会给您开张公司的收条;李xj：那不行,钥匙怎么能随便给你们呢经纪人：其实,我们也非常理解,您可能目前还不大相信我们公司,您看我们一抽屉都是钥匙,而且有几套都是刚刚装修好的,设备都齐全,房东原来也不同意,看了几次房子都不是很方便,有时是中午、有时是晚上;您也知道,客户白天一般都有上班,没什么时间,只有中午、晚上或者周末才有空,因此房子在我们这两三个月还没看几个客人,后来房东上周钥匙拿过来,我们帮它美化一下,现在就有个客户谈的差不多了,所以说我建议您把钥匙放这边,大家也比较方便,您觉得呢李xj：那我考虑一下,回去和家人商量一下;经纪人：我们真的很希望您钥匙能放在我们这边,一方面确实方便我们的带看,提高效率,另一方面您自己,据我们统计,一般一套房子成交的话,要带看二十至三十个客人才能成交,如果有钥匙的话,我们能更有效的为您带客户,也不会每天打扰您,等有客人价格出的差不多时,再打电话通知您,到时您只要过来签一下同意就行了,您还是把钥匙放我们这里吧;李xj：好了,好了;你说的也蛮有道理的;先放你这一段时间;6、客户不签看房委托书怎么办经纪人：×先生,这个看房委托书麻烦您帮我签一下;客户：哎呀,这个不用签了,很麻烦;经纪人：×先生,是这样的,这个委托书是必须要签的,它是我们这个行业的行规;而且也是我们的一项行程,经理就是看这个委托书来检查我们的工作,希望您能帮个忙配合一下;客户：其它中介都没签,这个签来干嘛,要么这会带我去看房,要签的话那就不看了;经纪人：×先生,听我解释,其实签这个对您一点损失都没有,相反它会保障我们双方的利益;首先,它有明确规定我们的服务内容,收费标准,而且您最担心的就是我们赚您差价;这个您放心,里面都写得很清楚,我们是绝对不赚差价的,而且有成交我们也不会乱收费,都是按照里面的标准收费;当然,从另一角度说也是保护我们的利益,也只有您认可我们的服务及收费,我们才会带您去看房子,但是假如您所中意的房子是我们带您看的,那就必须在我们这边成交,它只是防小人,不防君子,像×先生您这么有素质,我相信您会理解我们,我们每个客户都要签的,那麻烦您在这边帮我签个字;7、买卖双方互留名片,应怎么办客户: ×先生房东,这是我的名片;经纪人：必须马上以客户手中抢过名片并道：对不起,×先生,我们公司规定不允许这么做,假如您们确实有什么事情,到时我们可以帮您们联系;客户：这没什么大不了的,只是留一下名片;经纪人：×先生,这个希望您能体谅一下,您也知道行有行规,假如我让你们这么做,回去我肯定是要挨骂的,您们人这么好,也希望理解我的苦衷;8、当客户和房东直接谈价格,那经纪人该怎么办客户：朱先生：陈先生,您最低要卖多少钱直接问价格房东陈先生“迟疑了一下;经纪人：陈先生,您爱人告诉我说要卖55万,经纪人速度要快,不能让房东先说出口;房东：是啊经纪人：朱先生,您看一下,房子我们也看过了,房子房东也在,您能出多少钱,我们也可以当面谈谈;客户在思考经纪人：朱先生,要不这样,买房是大事情,您爱人应该也要再看一遍吧我们先回去和她商量商量,也让房东家人商量一下,看看能商量多少我们还是先走吧;经纪人：太麻烦您了,我们走吧;”走到门口做要开门的样子;对客户说：我们下去看一下杂物间,免得下次还要来看;对客户说：我对这社区很了解,一起到下面去逛一下;总而言之找个借口把客户支开9、客户还价太离谱,怎么办经纪人：陈先生,昨天我们看的那套房子,确实不错吧;上个月我刚买套差不多的面积,装修还没这个好都卖了25万,您看这房子,您能出多少钱陈先生：22万, 如果22万我就蛮买;经纪人：22万惊讶状,陈先生,我也理解您,作为您们买方讲都希望价格低些,其实我们立场同您们一样;但是,我觉得这房子,肯定不可能,因为这房东您也见过,而且房子的情况您也知道;房东人是比较实在,我做这也是很专业,像房东开这价格真的比较实在,在这附近也找不到这么便宜的房子,假如,陈先生您有诚意的话,也出一个比较实在的价格;陈先生：也差不多啦,我这价也蛮高的;这房子也不是说很便宜,我朋友上个月也刚买了套差不多的,才买21万;经纪人：陈先生,我想请问一下您朋友的房子在哪个中介买的陈先生：他自己买的;经纪人：那是很便宜,那你朋友真幸运买了这么好的房子,不过现在要买那么便宜的房子,真的找不到了;唉如果让你朋友赚1万块钱卖给你不知道她肯不肯10、客户和业主约好,房东迟到或失约时,我们怎么办客户李xj：怎么搞的,房东还没到经纪人：不好意思,李xj,这房东平时都很准时的,一般还会提前几分钟,今天不知道有什么事情,我给他打个电话问一下;李xj：可以,你打一下;经纪人：拨通房东电话结果： 1短时间内会到; 2过1小时会到; 3不会到;经纪人回答：1李xj,请稍等一下,房东一会儿就到; 2李xj,不好意思,房东临时有事,过一个小时才到,要不我们先看一下别的房子,您看您能不能等;李xj：1可以;我们马上就约就近的房子 2不可以;很诚意的道歉,并送她回去,然后给房东打电话,让他不用过来 3打假电话您好,是房东吗您到哪里了我同客人在这等了很久了,客户很有诚意的,怎么有事不能来呀那你能不能叫你朋友或家人过来一下,这么大热天,客户从老远赶过来也不容易等主要让客户明白我们是用心在做,我们尽力了,责任不在我们;接着,向客户真诚道歉,改约时间,或都看楼上楼下的房子户型;前题是在客户签了看房单之后;11、客户看完房子后,不表态,只让我们帮他谈价格;经纪人：李xj,这房子不错吧;李xj：房子还可以,你帮我谈一下价格,看房东最低卖多少钱经纪人：我很理解您,希望最低的价格买到房子,说实话,这房子已经很便宜了,上周我这边刚卖了套举个例子,供她参考估计价格谈不了多少,您看多少钱可以接受,我同房东谈一下;李xj：你先帮我问一下房东最低卖多少钱经纪人：谈我肯定会帮您谈,您最好给我个价格,要不我怎么去谈,房东问我,客户价格出多少钱,我都说不上来,房东肯定认为我们没诚意;李xj：那你蛮帮我问一下,最低卖多少钱,我再考虑一下;经纪人：那好吧,我尽力帮您谈一下,晚上给您电话;第一次带看,不要马上逼客户出价格;12、客户看完房子在社区里打听情况不肯走,我们该怎么办李xj：小张,你先走吧,我到附近逛逛;经纪人：这样啊,李xj,我现在反正没事,对附近也比较了解,我陪您了解一下周边环境,并且,过会儿有位同事会带客人来看房子;李xj：没事,我自己一个人走走就好了;经纪人：那可以,我先到房东那跟他说一下;到楼梯口蹲点13、客户想和房东一起走;我们该怎么办李xj：房东,我刚好有车子,送您一段;经纪人：房东,您等一下,上次看您房子的那个客人,一会儿还会同家人一起再来看一下房子,烦您等一下;房东：这样,你事先没约我经纪人：不是我亲自过来同您说了吗,顺便还有些问题向您请教;转向客户：那李xj,您先走吧;您考虑一下,回头我给您电话;等客户走后,再同房东解释一下：不好意思,房东,主要是刚那客户对房子应该蛮有兴趣;我怕我们没有沟通好,如果我们说的不一致,让客户误会,不相信我,我们的目的是促使您们成交,希望帮您卖个好价格;也希望您能理解,配合我;如条件允许,送房东回去找个理由把房东留住;佣金类14、客户认为我们中介服务价格比其他中介高,如何有效消除客户的这种心理如果我们的中介服务费的确比其它中介公司稍微高一些,经纪人可以直接承认,并将我们的优势和服务品质保证告诉客户,并从客户的角度说明这些优势和保证能够给客户带来什么利益;同时向客户说明我们有很多回头客,因为他们赞赏我们的服务；我们也有很多客户原来是一些中小型中介公司的客户,现在却是我们的长期客户;“我这里有我经手的一些老客户的电话,您可以通过他们了解我们公司的服务质量和我个人的服务水准”;注意,千万不要在客户面前直接诋毁其它中介公司,因为直接地以语言、文字打压同行乃是市场营销中的大忌;15、客户对我们的中介费讨价还价,我们该如何调节或者,中介费太高,能不能商量两种办法;一是在看房子之前先谈妥中介服务费,二是在看完房子客户准备下单时再谈;两种办法各有利弊,主要取决于经纪人个人的谈判技巧和处事风格;第一种方法有可能会降低客户看房、成交的兴趣,造成“刚下锅的鸭子飞走”的结局；第二种方法比较而言对双方都比较有利,但对于生意场上的老手客户,会以生意即将成交的前景诱惑经纪人做出比较大的让步,故经纪人的心理素质和让价技巧相当重要;即使经纪人心里早就准备给客户一些优惠,也要一点一点地放,半步半步地退;记住：你在价格优惠上给予客户越快越多,客户的胃口就会越大,要求也会越多;所以,在价格谈判方面,掌握节奏和让价的分寸至关重要;16、房东要求把服务费打到差价里,怎么办中介服务费由哪一方出,应该在接受委托时有所约定;事先没有约定,就应该遵守当地市场上的操作习惯;17、如何保证收取双方的佣金目前佣金的收取多数是单向的,但在某些个案中,是双向收取佣金的;关键一点是应该在做单时签定合同或协议书,其中有明确的收取双方佣金的条款和收取的比例,以及因一方的过错而导致交易失败后过错方应履行的罚则义务赔偿约定;18、为什么你的佣金那么高会不会吃差价佣金的收取比例是按照房地产行业的统一收费标准收取的说明：有些城市当地zf在这方面有规定,如果没有一般遵循的是当地的行规或者是本公司自己的规定,我们绝对不会吃差价;19、中介佣金太高,你们能不能打折或者,你们中介公司的收费太高了;或者,如果将佣金加在房价里会影响到房产的售价,怎么办请参考问题18和问题15、16的答案;20、我不会给你们佣金的因该问题的前提不够明确,所以很难给出确切的回答;但有两点很明确,一是经纪人的劳动应该获得肯定,客户应该支付佣金却拒绝,经纪人和单店可以采取多种方式督促对方包括法律手段；二是经纪人要反躬自问,是我们的服务不到位吗还是与客户沟通中出现了什么障碍或者是经纪人事先没有把握住合适的时机向客户明示哪一方应支付佣金和具体数额及比例;总之,经纪人和客户的地位是平等的,客户是我们的服务对象或者说上帝,但绝对不是宗教意义上的上帝;21、你们的收费为什么比其它公司高而其它的公司还有优惠打折;或者,中介费可不可以商量佣金的收取比例是按照房地产行业的统一收费标准收取的,其它的公司可能是拿出少量的几套房子来,用打折来吸引客户,而我们都是按照当地zf的行业规定和公司的统一规定操作的,对于老客户我们在一些衍生服务产品方面有优惠;22、你们收了中介费为什么还要收代办费别的公司都不用收;各公司的做法可能有些出入,有的公司的中介费中包含了代办费但变相地提高了中介费,我们的项目单列,让客户花钱花得明白;23、你们为什么要在签协议的时候收佣金产权还没有过户产权证我还没有拿到,相关手续还没有办完呢;公司规定先收取佣金主要是为了保护卖方买方的利益,同时也是为了更好地向您提供服务,我们经纪人会跟踪整个交易过程并协助您办好产权证和其他相关手续;24、公司应该如何控制收清全款的时间由于各单店的业务模式差别很大,收清全款的时间上会有很大的差异;一般住宅、公寓的买卖和租赁收款时间较短且比较及时,写字楼的收款时间较长,有的会长达6个月或者更长,此其一；其二,收款的时间控制也取决于单店和客户、发展商的合作关系和合作时间以及合作顺利与否,对于欠款时间很长而数额不大的案例,一般建议采取法律以外的途径解决,如继续保持合作关系但增加其他限制性条款,把合作方绊住,逐步将余款或者欠款收回后,再取消合作关系;但最根本的还是要在业务上下功夫、做扎实,详细了解客户的背景、底细,对于有恶意欠款倾向的客户,宁可不做,把有限的时间花在其他更有价值的客户身上;25、佣金的全额收不齐,怎么办请参考问题24的答案;委托类26、你是才入行的吧我怎么能把房子委托给你您的眼力真好;的确,我入行只有3个月;您也看出来了,我是比较好学和勤快的人,上个月我成交了2单;目前我手里还没有新客户,其他资深经纪人手里都有7-8个客户,很少有精力来打理新客户;而我会投入100%的精力服务于您一个人;27、客户不愿意签定独家委托合同；或者我为什么要和你做独家委托或者我为什么要把房子委托给你我完全理解您的想法,很多客户也认为多家委托对自己有利,其实并不尽然;与多家委托相比,独家委托可以保证我们的客户的利益的最大化;因为听起来多家委托似乎很多公司都在帮助您的忙,事实上每个经纪人都会想,“反正我不做其他公司的经纪人也会做”,或者“即使我做了也可能是瞎子点灯白费蜡”,结果是每个经纪人都不会100%的投入,最终受损害的还是我们的客户;所以,我们公司的客户绝大多数都是签定独家委托,这个文件夹里有我过去的客户的委托书复印件和感谢信,现在他们都是我的朋友;我想,经过几次接触之后,您会更加了解我和我们公司,我们也会成为朋友的;28、佣金我会付给你的,委托书就不用签了;26、你是才入行的吧我怎么能把房子委托给你您的眼力真好;的确,我入行只有3个月;您也看出来了,我是比较好学和勤快的人,上个月我成交了2单;目前我手里还没有新客户,其他资深经纪人手里都有7-8个客户,很少有精力来打理新客户;而我会投入100%的精力服务于您一个人;27、客户不愿意签定独家委托合同；或者我为什么要和你做独家委托或者我为什么要把房子委托给你我完全理解您的想法,很多客户也认为多家委托对自己有利,其实并不尽然;与多家委托相比,独家委托可以保证我们的客户的利益的最大化;因为听起来多家委托似乎很多公司都在帮助您的忙,事实上每个经纪人都会想,“反正我不做其他公司的经纪人也会做”,或者“即使我做了也可能是瞎子点灯白费蜡”,结果是每个经纪人都不会100%的投入,最终受损害的还是我们的客户;所以,我们公司的客户绝大多数都是签定独家委托,这个文件夹里有我过去的客户的委托书复印件和感谢信,现在他们都是我的朋友;我想,经过几次接触之后,您会更加了解我和我们公司,我们也会成为朋友的;28、佣金我会付给你的,委托书就不用签了;我非常相信您的为人,不过目前公司有这样的规定,所以我也不好违反,谢谢您能体谅我们做经纪人的难处;29、房子还没有看到,为什么要先签委托看房协议通过跟您的接触,我发现您是非常通情达理的人;因为公司有这样的规定,所以我也不好违反,谢谢您能体谅我们做经纪人的难处;30、我为什么要跟你们签委托独家委托有什么好处呢通过跟您的电话接触和谈话,我发现您非常了解地产经纪这个行业,一般地产经纪公司都会与客户签定委托书来确定双方的关系,同时,更主要是为了让您了解经纪人有义务为您在哪些方面提供专业的服务,以便更好地保障客户的权益;至于独家委托的好处,主要是可以实现客户利益的最大化…….;请参考问题2731“委托书不用签,你带有诚意的客户过来再说吧;”或者,“你有客户就带过来,不用签什么委托啦;”签定委托书其实是我们公司用来规范我们经纪人的服务的,同时最大限度保护我们客户的利益,其作用有点象您在商店购物,购物后销售人员应该给您发票一样,万一有什么问题您可以凭发票更换,或者接受免费的售后服务、维修;请同时参考问题27、30的答案;32、“签什么委托别家公司都没有,你们这么复杂,你们不要自己骗自己,我可以用别人的名字签”;“那您需要出示身份证,并把身份证的号码写上去;”“开玩笑,你有什么权力看我的身份证”笑笑您是在跟我开玩笑;象您这样这么年轻就事业有成的人还真不多,……..迂回谈天,冲淡刚才的紧张气氛;您看您什么时候有空闲,我们去看看房子或者我带客户到您府上您看,我这里有张单页的书面材料请您过目不是原来那份委托合同,但作用类似,属于客户基本资料登记表或看房表之类,主要记录客户姓名、电话等基本资料,主要是为了方便我下次跟您联系、安排约会的时间;根据以往的经验,此类客户的性格率直,做事一般比较果断,成交几率很大,而且很容易建立朋友式的合作关系;同时必须说明的是,经纪人与客户的谈话气氛如此对立、紧张,是经纪人谈判技巧上的失败,有一句顺口溜基本概括了成功经纪人所具备的素质,即“微笑打先锋,赞美价连城；聆听是基础,自我推销能成功”市场行情资讯类33、据说全国的房地产市场都在降价,我们这里的市场会不会降价根据我的从业经验和最近全国各家媒体的报道分析,北京和上海因最近几个月新开的楼盘较多,中低端的市场有所回落但幅度不大,一些超小户型如“xxx”比较畅销,整个市场价格相对平稳,有些过去积压的少量楼盘和不良资产被市场逐步消化;就全国的市场而言,地产的泡沫成分有但并不多,市场也更加规范、透明,与几年前相比,消费者选择的余地越来越大,房子的户型、质量越来越好,性价比越来越高,北京市已经明令禁止毛坯房出售,重庆则要求建筑商按照使用面积销售；另外,发展商取得土地的方式在全国的主要城市已经完全实现市场化,其利润空间被大大地压缩;所以,成都的市场状况基本和全国的市场状况相一致,价格短期内上涨和下降的空间都不大,但因为房子本身的地段、户型、质量、环境和季节等个体原因,价格会有所波动,也就是说,黄金地段的房产的价格基本不会下跌,旺地旺铺也是如此;34、为什么二手房的价格和新房的价格一样高首先明确一下,所谓的二手房未必就是旧房,这类房子业主买了是为了投资,有的。
二手房房产销售话术
二手房房产销售话术在二手房市场，如何与客户有效沟通和交流是至关重要的。
销售话术是销售人员与客户交流的神器，可以帮助销售人员更好地理解客户需求，提供更专业的建议，最终促成交易。
以下是一些在二手房房产销售过程中常用的销售话术，希望对销售人员有所帮助。
开场白1.你好，我是XXX，负责本小区的二手房销售，您对我们小区有兴趣吗？2.今天天气真好，我是XXX，有什么可以帮助您的吗？3.您是怎样了解这个房子的呢？还有什么其他信息可以提供给您的吗？产品介绍1.这套房子位于本小区的核心地段，周边交通便利、配套齐全。
房子采光好，朝南，采用环保材料装修，您看是否符合您的要求呢？2.这套房子是刚刚装修好的，有新风系统、暖气片等。
您觉得这些装修是您喜欢的风格吗？3.这个价格是优惠价，比市场价低20%，希望您能考虑购买。
我们可以提供更多的赠品和服务。
对比分析1.这套房子和同小区其他房子相比，优势在于采光好、新装修、周边环境优美。
您可以考虑这几个优点作为选购的依据。
2.在过去半年中，本小区的房价都在上涨，如果您能在这个节点购买，未来升值空间很大。
回访与定金问题1.您觉得这个房子符合您的需求吗？如果考虑购买，我们可以帮您预留这套房子，但需要支付一定的定金。
2.现在房市情况较好，很多客户都在比价购买，您是否需要再考虑一下呢？成交1.这个房子成交后，我们会提供专业的售后服务，包括装修、家居用品、搬家等。
希望能帮助您更好地入住。
2.如果您对这套房子满意，我们可以帮您安排签约手续，尽快办理过户。
希望您能快速做出决定。
以上就是在二手房房产销售过程中常用的销售话术，希望能帮助销售人员更好地与客户沟通和交流，顺利促成房产交易。
祝您在二手房销售领域取得更好的业绩！。
二手房实战话术
话术
展示钥匙存放柜话术：王哥,您的担心我能理解,很多业主听到要放钥匙在我们这时都担心,不过后来 在听了我们的解释之后,都同意将钥匙留在我们这里,你看我们的钥匙箱就有几十把钥匙,同理心其中 有好几套,都是刚装修的,还带全套家电家具呢
错过销售机会：虽然说您平时有空,但是您也知道,要想让房子尽快卖出去,就要多带看客户看房,客户 那么多,而且并不像上班那样固定的时间来看房,有时晚上八九点还有人看房,如果每次客户要看房,您 都要跑一次,那就太累了,如果没有空,客户看不到房子肯定是不敢买,危机案例您小区xxx那套,由于业 主经常不在家,看房非常不方便,一个季度都没卖出去,如果您把钥匙放在我们这里,有客户需要,我们就 可以随时带客户看房,那样就方便多了,等有意向客户时,我再打通知您,据我们的经验,一套房子要看15 次以上才能买出去呢
记住问客户贵姓 记住问客户具体的,最好可以加微信
客户沟通技巧
业主打问题及技巧
1、委托中介帮忙出售 或出租
2、询问委托具体情况
1、小区名称、房源门牌号、户 型、格局、建筑面积,所在楼层 、专修程度、朝向、入职时间 、是否有读书指标
2、约好看房时间
查看您房子的客户记录单,这个 工具很好用,每次带看可的情况 都可一一记录,最好可以做到可 查询,可跟踪上周总共X组客户 来看过,普遍意见就是觉得价格 有
接听业务时,不知如何才能赢得客户好感
常见问题： u铃声一响就马上接听,或者铃声响 了很久才接听 u接听时没有礼仪,语气,用时等太过 随意
说说 我们应该注意哪些用语
1、自报家门：您好,XX房产,请问有什么需要帮忙的吗 2、文明用语：请、您好、、很抱歉、让您久等了 3、注意仔细聆听：对不起,请您声音大一点好吗,我听不太清楚 您的讲话, 可能是信号不好,声音太小了,不好意思 4、保持良好心态
二手房带看话术
二手房带看话术二手房带看话术1. 打招呼和介绍（适合于买家）恭敬的客户，您好！欢迎来到我们的二手房带看现场！我是您的专属房产经纪人，我将为您介绍和带领您参观这套房源。
请问您对这个区域有何了解，有什么特殊的需求或者优先考虑的因素吗？2. 获取客户需求在开始带看之前，我想先了解一下您的需求，请问您购房的预算范围是多少？您期望的房屋面积和房间数量是多少？此外，您对于房屋的装修风格或者其他特殊要求有什么要补充的吗？3. 引导客户注意事项在带看之前，我想提醒您注意以下几个方面：首先，我们会走完整个房屋并了解房屋的情况，但请您注意不要将个人物品或者潜在问题带走；其次，如果您看中了某套房源，我会在带看过程中给您一些关于区域交通、学校、医院等周边信息，供您参考；最后，如果您对任何问题或者疑虑有需要提出，请随时向我提问。
4. 开始带看现在，我们开始带看这套房源吧。
请注意，我会挨次介绍房屋的各个区域和功能，同时告知一些关键信息。
希翼您能够在带看过程中提问并积极互动。
5. 介绍房源详情5.1 外观和环境让我们先从房屋的外观和周边环境开始介绍。
这套房源位于一个肃静的小区，周边绿化环境优美，交通便利，生活设施齐全。
房屋为独立屋/公寓/别墅等类型，外观设计简洁慷慨，独特的风格。
5.2 室内空间接下来，我们进入房屋内部。
请注意，我会挨次介绍每一个房间的功能和装修情况。
房屋共有几间卧室和洗手间，客厅、餐厅、厨房、书房等功能区域。
室内采光良好，装修风格（现代/简约/古典等）设计独特，让人感到舒适和温馨。
5.3 建造结构和设施我们还将介绍房屋的建造结构和设施情况。
例如，房屋的建造面积、楼层和朝向。
同时，我会告诉您一些关于房屋建造材料、暖气、电梯、空调等设施的详细信息，这对您了解房屋的品质和使用感受很重要。
5.4 附属设施和配套除了室内空间，我还会介绍房屋的附属设施和配套。
这可能包括小区的停车场、游泳池、健身设施、安保措施等。
以及周边的购物中心、学校、医院等基础设施。
二手房带看话术
经纪人约看话术一、激情约看法说话要简练快速，不要给客户质疑的机会，声音要大，吐字要清楚。
话术一：王先生您好，我是XX公司的XX，XX小区刚出来一套非常超值（只能说超值，不能说便宜，中国人习惯心理：便宜无好货）的三居。
这套房子从户型、面积、装修、价格各方面来说，都非常符合您的需求，明天上午10点可以看房，请您明天务必过来看一下。
二、提高珍惜度约看法话术一：张先生您好，我是XX公司的XX，上次我给您推荐的XX小区那非常合适的三居明天可以看房了，这套房子您一定得过来看一下，仅有的一次看房机会。
房东一直是我联系的，明天您过来将是第一个看房的，我相信一定不会让您失望。
明天上午10点您先看，10：30之后会有很多客户看，您稍早点过来，我就在北门等您吧。
三、对比约看法话术一：李先生您好，我是XX公司的XX，XX小区刚出一套非常超值的三居，业主非常着急卖，明天10点就能看，121平米，底价300万，还送一个车位。
现在XX商圈的中介公司都在约客户看这套房子，您明天务必带上定金过来看一下，晚了就来不及了。
四、经济/政策刺激法话术一（国家调控）：目前国家又出了新的政策，接下来可能对二手房营业税方面调整，这是国家的又一个信号，业主都酝酿着涨价呢。
您买房子一定要现在就买了，要不过一段时间，国家下一步还不知道会出什么别的政策，购房的成本可能会增加更多呀。
话术二（银行利率）：银行的政策优惠不断出台，所以要抓紧下手了。
等一段时间再买房子，您想想，业主价格涨上去了，购房成本的增加，再买房子会更难呀。
话术三（经济环境）：国家现在的经济刚刚开始有一定的起色，国家肯定会想办法让经济稳定的发展，而不会再让经济受到较大的冲击。
所以，好多人都期盼着房价会降，但是我却说，房价也许会降。
但即使有，也一定是小幅度的下降，不过房价小幅度的下降，也不一定能弥补税的增高呀，想买房还是趋早吧。
话术四（成交量）：之前由于限购政策和房贷利率的影响所以成交量不高的，但是还是有很多客户有刚性的需求，只是因为这些政策他们一直没有出手而已。
二手房带看话术
二手房带看话术二手房带看话术一、开场白1.1 自我介绍及目的，我是XXX房产经纪人，很高兴能够为您服务。
我了解到您对二手房有兴趣，所以特地来给您带看相关的房源，希翼能为您找到理想的房子。
1.2 确认需求在为您带看之前，我想先了解一下您的具体需求和要求，以便提供更精准的房源选择。
您期望的房屋类型、面积、地段、价格等等，都可以和我详细说明。
二、房屋基本介绍2.1 房屋信息根据您的需求，我为您选出了若干适合的房源。
这些房源的具体信息包括：面积、户型、楼层、朝向、装修情况、配套设施等。
我可以逐一向您介绍。
2.2 小区环境除了房屋本身，小区环境也是考虑的重点之一。
我会向您详细介绍小区的绿化情况、安全措施、物业管理及周边配套设施等。
2.3 交通便利性交通的便利程度对于选择合适的二手房非常重要。
我会为您介绍附近的公交站点、地铁路线、主要道路等信息，以及到达市中心、商业区、学校等地的交通时间。
2.4 周边配套设施附近的周边配套设施也是一个不可忽视的因素。
我会出附近的商场、超市、医院、学校等设施，方便您了解日常生活的便利程度。
2.5 历史成交价为了让您了解该房屋的市场价值，我会向您提供该小区相似户型的历史成交价，以此作为您决策的参考依据。
三、具体房源介绍3.1 配套设施介绍这套房子的配套设施非常完善，包括停车位、电梯、独立阳台、24小时供暖等，非常适合居住。
3.2 房屋装修情况房屋的装修质量非常好，墙面采用环保材料，地板采用实木材质，洗手间及厨房设施齐全。
3.3 房屋优势介绍这套房子的朝向非常好，采光充足，户型方正，空间利用率高，家居配置也非常合理，您可以放心购买。
四、带看过程中的注意事项4.1 注意安全在带您看房的过程中，请注意自己的人身安全，不要随意触碰目生物品，切勿进入私人空偶尔触犯他人隐私。
4.2 问询问题如果您对该房源有任何疑问或者想了解更多信息，请随时。
我会竭力为您提供准确的回答。
4.3 房屋价值评估在您觉得满意的情况下，我建议您请专业人士对该房屋进行价值评估，以确保您的购房行为更加理性和明智。
二手房销售实战话术
二手房销售实战话术2013-08-16 阅 8819 转 209分享：1．客户：这套房子最低多少钱（例如：25万的房子）经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢？客户：20万左右。
经纪人：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？客户：那肯定要考虑一下。
经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。
）2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。
经纪人：制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。
如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。
对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说：“您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。
3、房东期望值太高，如何引导（例子：金湖帝景88㎡15F 65万）经纪人：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。
客户：多少钱比较合适？经纪人：×先生，您为什么要卖这价格我相信您也去了解过行情。
客户：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。
经纪人：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。
如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。
不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。
客户：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。
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业主放盘时报价太高？
常见回答： 业主报多少就多少那是他的权利 你报价这么高，我们很难卖出去 劝业主报个低价，以更快卖房（ 以为你吃差价）
1、所有的业主心态都希望价格高
一点
1、楼层、户型结构、面积、装修结构、小区
成熟度，周围一手房楼盘报价（专业度） 2、给相应成交房子的价格给业主
1.王哥，我们获取的房源信息，不但能够更快买到房子，而且还可以在多套房源中买到更 适合自己的2、交易流程复杂，需要办理很多手续，（房屋估价、办理贷款、公正、签订 合同，产权过户）避免您花冤枉钱， 其他中介公司，收费低：
您说的没错，有些中介公司中介费确实较低，您去过他们门店吗，是否了解他们呢？ 是这样的，有些攻讦公司招揽客源，的确在中介方面给了很大的优惠，其实我知道您在乎的不是这 点钱，而是希望钱花的值，能找到一套直接真正满意的房子，我们（门店分布广，房源丰富，服务 质量有保障）买东西您可以比对价格便宜，但是买服务，您可不能这样比，更重要的是前花的值， 能够跟快帮您找到合适满意的房源，他们便宜，也许房源少，或许服务不规范，您还花更多冤枉钱 呢！我们收取这个钱，是为了更好的服务！
业主说要自己销售，不用找中介？
1、房地产中介公司不信任
常见回答： 你没有渠道，自己怎么卖 你自己肯定是卖不出的
2、担心中介吃差价
1、我们是一个正规的大公司
2、跳过中介自行交易的不利和风险 3、通过与中介合作的好处
话 术
专业型话术：王老师，是这样的，我加就住在XX小区边上的XX地方，我对那一片很熟悉，已经买
常见回答：
不好意思我们这儿没有 有啊，B栋7楼，加上公摊面积刚好95 平方，业主开价89万 95平方米的三居室太小了，我这里有一 套105平方米的三居室也是xx花园
已经在其他中介看过这个 户型，但是价格谈不拢
亲戚朋友住在XX花园，听 说条件不错
已经通过其他中介看上了， 但是被其他客户拿走
话 术
【 《二手房实战话术 》
1、业主说要自己销售，不用找中介 ？
2、业主说有朋友做中介，要独家委
托给朋友卖方？ 3、业主对中介不放心，不愿意留钥
一、房源客源一个都不能少
匙？ 4、业主放盘时报价太高？ 5、客户担心中介买二手房不安全？ 6、客户嫌中介费太高，不想通过中Fra bibliotek介买房？
7、客户担心中介买二手房不安全？ 8、客户嫌中介费太高，不想通过中 介买房？
说服客户买二手房的好处：买房纠纷，商品房更是比二手房多，之前天天360就报道了很多，商品房 质量问题，开发商承诺 不兑现的问题，因为二手房都是现房，房子有什么问题都能看的清清楚楚， 物业好不好，也能感受的到，（商品房都是期房，全部付完款，都要等个一年半载，工程质量，工
期之类都无法预测）
客户嫌中介费太高，不想通过中介买房？
给利益：放心，我们一定会将您这套房子作为主推房源的，您的房子户型结构好，装修不错，只要 价格合适，一定很好卖的，如果您没在家，我们还可以去打扫卫生
业主对中介不放心，不愿意留钥匙？
常见回答： 以威胁的口吻，如果不留钥匙， 房子会比较难卖出去 经常打电话，希望对方能留下钥 匙
1、不放心
1、通常情况，有钥匙的房子会更快销售
1、多用我理解您的想法，
2、一开始很多人也和您一样，认为二手房交 易过程猫腻很多，不是很放心
话 术
案列讲解：王哥，我理解你顾虑，之前有一个客户“ 、、、、、、、、、由于什么原因、、、、当 过了孩子的婚期、、、后来找到我们、、、一个月就解决 总结：花了点手续费，但是省了好多事 ，少走很多冤枉路（案例一定是峰回路转，有起有伏，） 价格方面的担心（吃差价）：房子的价格是业主定的，我们中介只是一座桥梁，我们为买卖双方牵 线搭桥，作为中介，我们要兼顾双方利益，不会只顾及某一方利益，签合同也是三方一起签的，您 和业主直接面对面，这里面会有什么猫腻
过十几套房子了，而且我现在手头上就有三个想买xx小区的客户，如果您委托我们销售，相信很快 就能帮你卖出去了 公司规范话术：我想您可能对我们中介行业有所误解，确实有些中介存在吃差价的行为，但我们公 司是在这个行业耕耘了5年，我们在巴南区有10家分店，每月交易上百套房子，都没有出现客户投 诉，我个人也从事这个行业5年多时间，相对经验丰富，你们小区附近的xxx就是我帮忙卖出去的 中介买房的好处：其实委托中介买方对业主来说还是很有好处的，比如，我们可以更快的帮您卖出 房子，可以为您节省时间，交易手续很繁琐，如果不是专业人士，很可能会出现一些风险，前几天 在报纸上看到XX，对法律的不熟悉，结果出现问题
的发展将达到供需饱和点，到
那时行业会趋于回落。
上涨阶段 调整阶段 成熟阶段
0
起步阶段
摸索阶段 动荡阶段
楼市进入存量房时代：经过房地产市场快递发展的十年，房地长市场应趋于理性，目前存量房可提供5248万
套房产，中国城镇化速度是每年2000万人，需求是1000万套。目前房地产不开发的情况下，需要5年才能消化现有 库存量
业主说有朋友做中介，要独家委托给朋友卖方？
常见回答： 多委托几家中介，房子卖的更快 独家很容易引起纠纷，不信你可 以上网查，很多专家都表示被独家 代理
1、担心很麻烦 2、独家感觉很好
1、我们是一个正规的大公司
2、客户越多，能卖好价格，房子卖的越快 3、给利益
话 术
客户越多，能卖好价格，房子卖的越快：王老师，这种事情交给朋友办的确比较放心，买房子其实 都是希望房子尽快能卖出去，您说是吧?那您可知道怎么样才能将房子尽快卖出，并且买个好价格 ？那就是要多找些客户，客户越多，房子卖的就越快
）您小区xxx那套，由于业主经常不在家，看房非常不方便，一个季度都没卖出去，如果您把钥匙
放在我们这里，有客户需要，我们就可以随时带客户看房，那样就方便多了，等有意向客户时，我 再打电话通知您，（据我们的经验，一套房子要看15次以上才能买出去呢）
给利益：放心，钥匙都是专人在保管，空房子住每人住，很容易就脏了，有了钥匙，我们就会定期
二、喜迎巧迎八方来客（实战训练）
接听业务电话时，不知如何才能赢得客户好感？
常见问题：
电话铃声一响就马上接听，或者 铃声响了很久才接听 接听时没有电话礼仪，语气，用 时等太过随意
说说 我们应该注意哪些电话用语？
1、自报家门：您好，XX房产，请问有什么需要帮忙的吗？
2、文明用语：请、您好、谢谢、很抱歉、让您久等了？
第三种客户您应该怎么说
看了房，然后说，现在大家都在观望，看看在说？
并不是很急的客户 很容易受国家政策影响 受行业内朋友影响建议不要买房
常见回答：
放弃该客户重新找 穷追不舍，隔两天就打电话问
资金被其他事情做占用
话术：我理解您的想法，现在整个市场的观望氛 围的确比较浓，不过这套房子，各方面条件都不 错，也很符合您的要求，现在像这样的好房子可 不多了，昨天又有三波客户看了整套房子！
常见回答： 中介费是可以商量的
1、客户正常心态
2%中介费已经不高，如果您自
己买房，花费的钱可能比这个还多 您没有购房经验，自己买房就很
容易受骗
很多小公司，为了揽客，但是， 房源和服务方面都没保障
1、优质房源，专业保障，高质量售后（一条
龙服务） 2、举反面例子来增强说服力
话 术
通过中介买房的好处：
话 术
专业度及成交案例：王老师，我能理解你的想法，我们也希望房子价格能买的高点，这样我们的佣
金也可以多收一些，不过，您也知道现在房价都很透明，不是有您或我能决定的，而是市场决定的 ，（案例）目前这个小区的成交价都在6000，前几天B栋那套刚卖掉，成交价在6100，上个月那边 有一个成交的，成交价在5000元？
房地产市场未来发展趋势
每一个国家都会经历这样的市场调控 时间
2004至 2008 1998至 2003 1992至 1997 1978至 1991
2019年、、、 2008年 -2019
人均年超过13000美元时 按照发达国家的市场规律，中 国人均超过13000美元时，市 场饱和，而中国目前只有7000 美元，还需要在过十年，行业
客户到店，只是看了一下，什么都不说就离开了？
1、没有找到自己感兴趣的房产信息 2、纯粹就是逛逛，了解了解
话术1
老师您好，我看 您刚刚关注的那
话术2
老师您好，是不是没有
看到合适的房子，是这 昂，我们有一些房源没 有展示出来，您不妨把 您的要求水哦一下，我 可以先帮您查一下，这 样节约您的时间，也容 易找到合适的房子
找出问题：您这个房子装修不错，但一套房子能卖多少钱，除了装修，还和楼层，朝向，户型结构 、供需关系（各大网站都可查）都有关系，您这套房子（找出问题）
客户担心中介买二手房不安全？
1、行业没有规范，（服务内容，
常见回答： 向客户保证自己所在公司非常诚 信和正规 告诉客户这只是误传，是大家的 偏见
流程，收费）都没有明确的界定， 行业竞争无序
常见回答：
这是XX小区的，我有钥匙可以帮您看 房
户型，还是这个小区的
这是XX小区，靠马路，7楼，有电梯
面积105万，总价是85万
2、这个是我们前天刚收的盘，你眼光真好， 有好几位客户都问了，这个房源最大的有点
就是xxxxx。我们先进屋，我再跟您详细的介
绍
你们有XX小区的95平方米左右的三居室吗？
3、注意仔细聆听：对不起，请您声音大一点好吗，我听不太
清楚您的讲话， 可能是信号不好，声音太小了，不好意思 4、保持良好心态
记住问客户贵姓 记住问客户具体的联系方式，最好可以加微信！
客户电话沟通技巧
不要总是回答客户问题 不要在电话里面全部都介绍完，吸引客户到场 在接听电话，适当埋下伏笔 不要说举例，要说时间
多利益诱导
电话尽量不报价，只说周围房价平均价格 邀约时多用封闭式问题，少用开放式问题