思考帽总述

六顶思考帽为何有效?任何人都有能力进行以下六种基本思维功能，这六种功能可用六顶颜色的帽子来做比喻：白帽子白色是中立而客观的。

代表着事实和资讯。

中性的事实与数据帽, 处理信息的功能；黄帽子黄色是顶乐观的帽子。

代表与逻辑相符合的正面观点。

乐观帽, 识别事物的积极因素的功能；黑帽子黑色是阴沉的颜色。

意味着警示与批判。

谨慎帽, 发现事物的消极因素的功能；红帽子红色是情感的色彩。

代表感觉、直觉和预感。

情感帽, 形成观点和感觉的功能；绿帽子绿色是春天的色彩。

是创意的颜色。

创造力之帽, 创造解决问题的方法和思路的功能；蓝帽子蓝色是天空的颜色，笼罩四野。

控制着事物的整个过程。

指挥帽, 指挥其它帽子，管理整个思维进程。

对六顶思考帽理解的最大误区就是仅仅把思维分成六个不同颜色，但其实对六顶思考帽的应用关键在于使用者用何种方式去排列帽子的顺序，也就是组织思考的流程。

只有掌握了如何编织思考的流程，才能说是真正掌握了六顶思考帽的应用方法，不然往往会让人们感觉这个工具并不实用。

而帽子顺序的编制仅通过读书是难以达到理想效果的。

帽子顺序非常重要，我们可以想象一个人写文章的时候需要事先计划自己的结构提纲，以便自己不会写得混乱，一个程序员在编制大段程序之前也需要先设计整个程序的模块流程，思维同样是这个道理。

六顶思考帽不仅仅定义了思维的不同类型，而且定义了思维的流程结构对思考结果的影响。

一般人们认为六顶思考帽是一个团队协同思考的工具，然而事实上六顶思考帽对于个人应用同样拥有巨大的价值。

假设一个人需要考虑某一个任务计划，那么他有两种状况是最不愿面对的，一个是头脑之中的空白，他不知道从何开始，另一个是他头脑的混乱，过多的想法交织在一起造成的淤塞。

六顶思考帽可以帮助他设计一个思考提纲，按照一定的次序思考下去。

就这个思考工具的实践而言，它会让大多数人感到头脑更加清晰，思维更加敏捷。

在团队应用当中，最大的应用情境是会议，这里特别是指讨论性质的会议，因为这类会议是真正的思维和观点的碰撞、对接的平台，而我们在这类会议中难以达成一致，往往不是因为某些外在的技巧不足，而是从根本上对他人观点的不认同造成的。

在这种情况下，六顶思考帽就成为特别有效的沟通框架。

所有人要在蓝帽的指引下按照框架的体系组织思考和发言，不仅可以有效避免冲突，而且可以就一个话题讨论得更加充分和透彻。

所以会议应用中的六顶思考帽不仅可以压缩会议时间，也可以加强讨论的深度。

除此以外，六顶思考帽也可以作为书面沟通的框架，例如用六顶思考帽的结构来管理电子邮件，利用六顶思考帽的框架结构来组织报告书、文件审核等等。

除了把六顶思考帽应用在工作和学习当中，在家庭生活当中使用六顶思考帽也经常会取得某些特别的效果。

在多数团队中，团队成员被迫接受团队既定的思维模式，限制了个人和团队的配合度，不能有效解决某些问题。

运用六顶思考帽模型，团队成员不再局限于某一单一思维模式，而且思考帽代表的是角色分类，是一种思考要求，而不是代表扮演者本人。

六顶思考帽代表的六种思维角色，几乎涵盖了思维的整个过程，既可以有效地支持个人的行为，也可以支持团体讨论中的互相激发。

一个典型的六顶思考帽团队在实际中的应用步骤：1、陈述问题事实（白帽）2、提出如何解决问题的建议（绿帽）3、评估建议的优缺点：列举优点（黄帽）；列举缺点（黑帽）4、对各项选择方案进行直觉判断（红帽）5、总结陈述，得出方案（蓝帽）六顶思考帽的核心是什么？“六帽思考法”的核心，就在于代表六种不同思维的“六顶帽子”的运用。

现在，让我们来看看这六顶神奇的帽子：白色思考帽：白色是中立而客观的。

代表着事实和资讯。

红色思考帽：红色是情感的色彩。

直指我们的感觉、直觉和预感。

绿色思考帽：绿色是春天来到时，争奇斗艳的美妙色彩。

那是创意的颜色。

蓝色思考帽：蓝色是天空的颜色，笼罩四野。

在控制着事物的整个过程。

黄色思考帽：黄色是顶乐观的帽子。

它代表着与逻辑相符合的正面观点。

黑色思考帽：黑色是阴沉的颜色。

它意味着警示与批判。

四对六帽的新认知——超级沟通术对一种事物的认知不同，你运用的层面和深度也就不同。

你有什么样的认知决定了你有什么样的运用。

你把六帽思想定性为一种思维工具，那就是一种思维运用与训练。

同样的，今天我们把六帽思维定性为一种强有力的沟通术，也就希望借六顶思考帽来解决我门工作、生活中的沟通问题；第二部分六顶思考帽——超级沟通术一六帽沟通术的五大步骤通过笔者的认知和实践总结，才产生了将六帽沟通术流程化的念头，任何复杂的问题或者技能技巧，只要一流程化或者细化，就会变得简单易行，使用起来就会变得有无限的乐趣；先将五大步骤介绍如下：第一步明确你要沟通的目的在这个过程中你要了解沟通的对象，以及沟通对象的问题；是要帮助他解决一个问题；还是想建议他采取一个行动；或者是要在销售中完成成交的动作；也就是是说，有一个问题界定的过程；第二步建立六帽序列根据你的目的，最终你要达到的结果来设计你的六帽序列。

换句话说，一切以结果为导向，六帽设计好坏的前提是对六帽中的每一帽有一个深刻的认知；第三步六帽序列之问题转化将对六帽的认知，通过问题很自然的流露出来，而且，最好是能让对方感觉不到你在使用技巧。

六帽只是告诉了你一个思维方向，提什么样的问题，如何提全看你个人的转化能力。

第四步开始使用，有效倾听当熟悉了以上步骤之后，就可以使用了，使用范围很广，因为他是一种沟通术，要知道当今社会，可谓沟通无处不在。

在这里你还可以采用一些沟通中建立信耐感的技巧，比如如有效倾听、适度的赞美和肯定；通过使用，你将获得极大的信息量，同样的你会感到无限的乐趣和成就感。

第五步纠偏，深度沟通在发问的过程中，你要的答案他未必能完整的给出来，所以，我们沟通要以结果为导向，通过重复发问来达到纠偏的目的；只有通过不断的提问与纠偏，你的沟通目的才越容易达成；二六帽沟通术的使用原则1. 问题就是思维的转换器；人的思维是通过提问来引导的，一个人是积极还是消极，取决于他给自己提的问题。

同样的下雨天，消极的人在告诉自己，今天因为雨不能做这，不能做那，在统计因为下雨，给自己带来哪些损失，积极的人在问自己下雨我可以做哪些有意义的事情，我即将收获些什么？2. 人不能同时戴2顶帽子；别把自己的脑子弄大了，要知道在整个沟通中你是至始至终都是一个引导者别指望同时给对方戴2顶帽子，那是不可能，因为人不可能同时朝2个不同的方向思考问题；3. 发问要讲究灵活性；你的发问很关键，如果你的问题让别人有压力，或者不耐烦，那对不起，你永远达不到沟通的目的，建议你先去学习沟通的基本知识和技巧，再来学习这五大步骤。

但记住，千万别在一棵树上吊死，可能换一种问话方式，或者只需要你换一二个词，这个问题就过了，你要的答案就从对方的嘴里蹦出来了。

三案例解析——六帽沟通术的运用；一次我和同事在绵阳做《超级领导力训练》培训结束，主持人小杨过来和我沟通，希望我给他指出主持中的不足，加以改进。

我采用六帽沟通术，整个过程不断发问，深度解决了他的问题；现将整个过程简单介绍如下：好了事件介绍完了，我们来开始使用一下这神奇的六帽沟通术。

第一步明确沟通的目的帮助小杨自我分析找出主持中的不足，不断完善主持能力。

我归结一句话就是：认识不足，寻求改进方法；第二步建立六帽序列其实建立六帽序列是有技巧和原则的（这在我的《超级六帽沟通术——六帽序列篇》一文中有详细介绍），大家可以通过后面的问题可以了解到我采用的是长序列（六顶帽都用上了）；即：红白黄黑绿蓝大家不要小看这个序列，他是一个非常实用的逻辑连，在这里我把他习惯命名为教练式序列或者咨询式序列。

该序列在某种意义上可以称之为一种教练术，只是更讲究章法和技巧而已，第三步六帽序列之问题转换整个过程沟通对话如下：1. 你能做一个简单的自我评价吗？你这次主持自我感觉如何？（红帽思维）答：感觉还可以，感觉大家还是比较满意，比较认可的；2. 你能举些例子，或者数据来证明你的感觉是对的吗？试举出3个出来好吗？（白帽思维）答：第一，有2个同事下来鼓励，表扬了我比以前好；第二，我有好几次把学员逗笑了，我看的出来是自然的；第三，结束时，还有6-7名学员主动和我握手呢，有的还主动和我交换了名片；3. 你觉得这次主持，对你个人来说产生了什么样积极的因素（好处），对你有那些帮助？（黄帽思维）答：好处很多了，比如锻炼了我的语言组织能力，即兴演讲能力，控场能力，还有情绪控制能力；问：你觉得表现好的地方在那里，换句话说，那些地方是可以传承和发扬的？（黄帽思维）答：我设计的主持活动流程很有系统性，可以拷贝；其次，我采用的热场活动和破冰游戏，很快让学员放松，拉近了距离，效果超出了我的意料之外；还有，我精心设计的开场白，起到了很好的塑造老师价值，挖掘学员需求，调动了他们的积极性和参与性；4. 同样的，你觉得还有那些地方是欠妥的，或者说是需要改进的？你不妨好好回忆一下！（黑帽思维）答：（思考了大概5分钟）我觉得自己不足的地方主要是，激情度还不够，不足够兴奋，没有达到颠峰状态；还有休息的时候，没有有意识的主动和学员接触（其实，这是一个很好和学员建立亲和力的机会）还有…还有…——我看他大概说不出来了，我就把我看到的缺点指出了给他，就又问了一句：你知道老师为什么会拖堂半个小时吗？答：喔，我知道了，下午的时候，我主持的时间太长了，连续做了2个破冰游戏，占了老师的时间；问：这样会给学员造成什么感觉吗？如果你是学员，你有什么感觉？（黑帽思维）答：我可能感觉这个主持有点喧宾夺主，还有就是时间管理不善。

5. 那以上问题如何来改进呢？你有什么好的方法吗？（绿帽思维）答：激情方面，我要学习一下自我激励的方法，再找一个学习的榜样（我给他介绍了一些方法，同时希望他以陈安之机构的主持为榜样，他欣然接受），第二个很好解决，下次主动出击，积极沟通，嘿嘿；时间管理方面，我不能自以为是，主持前演练一遍，在流程上把时间分配好。

6.如果时光可以倒流，这个培训可以重来的话，你认为如何做才能够做的更好？（蓝帽思维）答：我会建议培训经理，在我们开课之前开个会，把分工再明细一点，尤其要注意细节。

我把我主持的流程告诉大家，希望大家多给我提一些宝贵意见，我想我们培训的整体服务品质就会更好！我想大家应该看出来了，以上1-6个问题，就是按红白黄黑绿蓝的顺序提问，产生逻辑的，这样思路清晰，有利于解决问题；这中间大家要掌握一种能力，就是六帽思维如何通过问题进行有效转化的。

第四步开始使用有效倾听大家可以看出在整个沟通过程中，我多问少说，完全符合80/20定律。

在这个过程中，问话技巧是很重要的，它是换帽的按钮。

同时倾听，主要目的是建立信耐感；第五步纠偏，深度发问在整个沟通过程中，难免答非所问，尤其当你采用开放式问题时，这种情况比较容易出现，因为封闭式问题容易给对方产生压力，不太容易建立信耐感。