销售人员卓越心态打造
销售中的创造力细节决定成败打造卓越客户体验
销售中的创造力细节决定成败打造卓越客户体验销售中的创造力：细节决定成败，打造卓越客户体验在竞争激烈的市场中，销售人员要想取得成功，就必须具备创造力。
创造力不仅仅体现在产品的创新和市场的拓展上，更重要的是体现在销售过程中的细节之处。
因为细节决定成败，而卓越的客户体验是销售的核心目标之一。
本文将从几个方面探讨销售中的创造力如何通过细节来打造卓越客户体验。
一、产品知识的深入了解作为一名销售人员，首先要对公司的产品有全面、深入的了解。
只有对产品了如指掌，才能使客户对产品产生充分的信任感，并且能够通过细节清晰、准确地向客户传递产品的特点和优势。
在销售过程中，当客户提出问题或疑虑时，销售人员要能够立即回答并给出专业的解释，从而强化客户对产品的信心。
二、倾听与沟通的艺术销售的过程中，倾听比说话更为重要。
只有真正倾听客户的需求和关切，才能提供更贴心、个性化的解决方案。
这就需要销售人员具备良好的沟通能力和情商。
通过仔细倾听客户讲述的问题和需求，并给予合理、明确的回应，销售人员能够建立起与客户之间的信任关系，为客户提供更好的购买体验。
三、细节决定成败销售过程中的每一个细节都有潜力影响到成交的结果。
从销售人员的仪表仪容到谈判时的用语，从交付时间的准确性到售后服务的质量，每一个环节都需要追求卓越。
例如，当销售人员在客户面前整洁、得体地着装，展示出专业和自信的形象，就会获得客户的好感和尊重。
当销售人员能够准时交付产品，并提供高质量的售后服务时，客户会感受到公司对他们的重视，从而增强客户对产品和品牌的好感度。
四、创造独特的购买体验在繁杂的商品中，客户更加倾向于选择那些能给他们带来独特体验的产品和服务。
销售人员可以通过创造出与众不同的购买体验，来吸引客户的眼球和兴趣。
例如，在产品展示上创新，突出产品的特色和优势；在销售环节中加入一些个性化的元素，让客户感到特别和重要；提供专属的客户福利和礼遇，增强客户的归属感和忠诚度。
创造独特的购买体验不仅能吸引更多的潜在客户，还能提升现有客户的满意度和忠诚度。
从销售新手到销售之王打造销售业绩的秘诀
从销售新手到销售之王打造销售业绩的秘诀从销售新手到销售之王：打造销售业绩的秘诀在现代商业社会中，销售行业一直是竞争激烈的领域。
无论你是一个销售新手，还是一个经验丰富的销售人员，都渴望成为销售之王并取得卓越的业绩。
然而，要实现这个目标并不容易。
本文将介绍一些成功销售人员打造销售业绩的秘诀，帮助你从销售新手逐步成长为销售之王。
1. 树立积极的心态要成为销售之王，首先要树立积极的心态。
销售工作常常面临各种挑战和困难，但重要的是保持积极乐观的态度。
相信自己的能力，坚信每个挑战都是一个机会，每次失败都是一个学习的过程。
积极的心态能够激发你的潜能，增强自信心，并持续推动你朝着销售业绩目标迈进。
2. 设定明确的销售目标成功的销售人员清楚自己的目标，并且设定了明确的销售目标。
你应该知道你想要实现什么，以及在何时何地完成。
明确的目标不仅有助于激励自己，还能够帮助你制定有效的销售策略和计划。
将目标分解为可量化的阶段性目标，逐步实现，同时及时调整策略以应对市场变化。
3. 不断学习和提升销售是一个不断变化的领域，拥有持续学习和提升的能力是成功的关键。
通过参加销售培训课程、研究市场动态、阅读相关书籍和参加销售研讨会等方式，不断拓宽知识面，学习先进的销售技巧和工具。
与此同时，也要发展自己的领导能力和人际交往技巧，以更好地管理客户关系并进行有效的销售沟通。
4. 研究客户需求了解客户需求并提供解决方案是销售的核心。
销售之王需要深入了解客户的行业、业务模式和问题，并根据客户的需求量身定制解决方案。
通过有效的沟通和倾听，把握顾客痛点和需求，为客户提供有价值的产品或服务。
持续关注客户的变化和市场趋势，使自己的销售策略能够满足客户的期望并跟上市场的发展。
5. 建立良好的人脉关系在销售行业，人脉关系是非常重要的资源。
与同行、客户、行业专家和领导建立良好的人脉关系，不仅可以扩大自己的业务范围，还能够获得更多的销售机会和合作伙伴。
通过参加行业活动、社交聚会和专业组织，建立和维护人际网络，增加自己的影响力和认可度。
如何保持良好销售的心态
1、乐观——是一种最为积极的性格因素。
就是在面对挫折和逆境之时相信事物总会向着对自己有利的方向发展。
2、销售员的乐观——不以微小的业绩而得意忘形，不因工作的挫折困难而悲观绝望、不因客户的拒绝而垂头丧气、不因完不成任务而怨天尤人。
3、乐观的作用——是使我们在逆境中看到希望，从而振奋精神，找到正确的方法和途径走向成功。
乐观是自信的源泉、是坚持的依据、是奋斗的希望、是销售员成长的精神动力。
4、乐观的对立面——悲观绝望、沮丧、忧郁、后悔、自责、怨天尤人等。
例如：经常听到业绩不好的销售朋友们这样说：竞品做的太强势了，我们根本一点机会都没有;这么高的指标，怎么可能完呢;愁死人了，这个月的任务看来完不成了;这个产品价格这么高，根本就推销不出去嘛;完不成任务，就拿不到奖金，只有一点工资这个月可怎么过啊!5、乐观的误区——不思进取。
“无所谓”的工作态度。
如：没完成业绩没关系最多拿不到奖金，拿不到奖金也无所谓反正钱够花，钱不够花也没关系反正可以跟老妈要……!消极的心态导致了这些销售员始终难以突破自我、走向成功。
同样的客户+不同的心态=不同的业绩。
实例：一家公司的两名销售同时去一家超市推销产品，甲看到这家超市已经有很多的同类产品，竞品卖的相当好而且利润比自己的产品高，即认为该店此类产品已经饱合，很难说服老板进货，既使进了货也不一定好卖;另一个销售乙也看到这家超市同类产品很多，乙认为这也同时证明了该店的此类产品销售较旺，有很大的开发潜力。
经了解该店销售最好的是XX品牌，自己的产品相对XX虽有差距但也有着独特的优势，于是乙用尽浑身解数说服了超市老板进货，同时针对XX产品制定了相应的促销政策，不久这家超市成了公司的样板店。
二、乐观的心态对于销售员的作用1、乐观是销售人员成功的必备条件。
乐观对于售销员来说：“就是在无论什么情况下，即使业绩很不理想仍保持良好的心态和工作热情、相信逆境总会过去、相信成功总会到来、相信失败就是成功之母、在经历无数次的失败之后仍相信再坚持一下订单就会属于自己的。
岗位责任的追求卓越和服务心态
岗位责任的追求卓越和服务心态近年来，随着社会的快速发展，人们对岗位责任的要求越来越高。
具备追求卓越和服务心态的岗位责任意味着不仅仅是完成任务，更要注重细节，有责任感和奉献精神。
本文将分别从不同角度探讨岗位责任对卓越和服务心态的影响。
一、追求卓越岗位责任的追求卓越体现在多个方面。
首先，员工需要具备专业知识和技能，为公司提供更优质的服务。
例如，在销售岗位上，员工应了解产品特性、市场需求等相关信息，才能为客户提供准确的产品介绍。
其次，员工需要不断提升自我，保持学习的状态。
通过学习新知识和技能，员工能够不断提高自己的工作能力，并在日常工作中展现出较高的水平。
此外，员工还应有追求卓越的意识，时刻要求自己做到最好，不断超越自我，不断挑战自我。
二、服务心态服务心态是岗位责任中至关重要的一环。
无论从事什么岗位，都要注重服务，关注客户需求。
首先，员工需要具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通和交流。
只有了解客户的需求，才能针对性地提供服务。
其次，员工需要有耐心和友善的态度。
在面对客户的时候，坚持以客户为中心，耐心倾听客户的问题和需求，并友善地给予解答和帮助。
另外，主动性也是服务心态的重要表现之一。
员工要主动关注客户的反馈，主动寻找问题并及时解决。
三、岗位责任的影响秉持高质量的岗位责任对个人和企业都具有重要影响。
对于个人来说，遵循岗位责任能够使人更专注和自律。
有了明确的岗位责任，员工能够很好地规划和安排自己的工作，提高工作效率和质量，进而提升个人能力和职业发展。
对于企业来说，有高质量的员工岗位责任能够保证企业工作的有序进行。
所有员工都明确自己的工作职责，并且用心对待工作，将会为企业的发展做出积极贡献。
四、培养追求卓越和服务心态的方法为了培养员工的追求卓越和服务心态，企业可以采取一些措施。
首先，公司可以定期进行培训，提供必要的专业知识和技能。
通过培训，员工能够不断学习、更新知识，提高自身的能力水平。
此外，提供良好的激励机制也是培养员工责任感的重要方式。
成为顶级销售员的5大关键要素
成为顶级销售员的5大关键要素销售是一个漫长而充满挑战的过程，成为顶级销售员需要付出大量的努力和时间。
然而，我们可以通过掌握一些关键要素，提高自己的销售能力和专业素质。
本文将介绍成为顶级销售员的五大关键要素。
第一要素：积极的心态与动力顶级销售员首要的要素是积极的心态和充沛的动力。
在面对各种挫折和困境时，积极乐观的心态能够帮助销售员克服困难，保持专注和坚毅。
同时，充沛的动力能够驱使销售员不断自我激励，追求卓越。
积极的心态和动力，是成为顶级销售员的基础。
第二要素：出色的沟通能力销售员的工作要素在于与客户建立起有效的沟通，从而建立关系并促成交易。
出色的沟通能力是成为顶级销售员的关键要素之一。
销售员需要能够准确理解客户需求，并以清晰、吸引人的方式传达自己的产品或服务的优势。
除了口头沟通，在书面沟通方面也需要具备良好表达能力，例如电子邮件或销售提案。
第三要素：深入了解产品和行业知识顶级销售员深入理解自己所销售的产品及相关行业知识，从而能够提供专业的咨询和解决方案给客户。
了解产品的特点和优势，以及市场上的竞争状况，能够帮助销售员更加自信和有说服力地推销产品。
通过不断学习和研究，销售员能够提高自己的专业知识，成为顶级销售员。
第四要素：建立长久的客户关系与客户建立长久稳固的关系是成为顶级销售员的重要要素之一。
顶级销售员不只是为了追求单次销售的成功，更注重建立长期合作伙伴关系。
通过诚信、专业和周到的服务，销售员可以赢得客户的信任和忠诚度。
顶级销售员还需要关注并解决客户的问题和需求，以及及时回应客户的反馈和关注。
第五要素：持续学习和成长成为顶级销售员不仅要具备持续学习的意识，还需要不断充实自己的能力和知识。
销售行业在不断演变，包括各种销售技巧和市场趋势的变化。
顶级销售员应该保持开放的心态，接受新的挑战和学习机会。
通过参加培训、阅读相关书籍、与同行交流等方式，销售员可以不断提升自己，成为顶级销售员。
总结起来，成为顶级销售员需要具备积极的心态与动力、出色的沟通能力、深入了解产品和行业知识、建立长久的客户关系以及持续学习和成长的愿望。
销售中的情绪管理保持积极心态成就辉煌业绩
销售中的情绪管理保持积极心态成就辉煌业绩销售工作是一个充满挑战和压力的职业领域。
在这个领域中，情绪管理对于保持积极心态和取得辉煌业绩至关重要。
本文将探讨销售中的情绪管理技巧，并提供一些建议来帮助销售人员保持积极的心态，从而实现卓越的业绩。
一、理解情绪管理的重要性在销售工作中，情绪管理是非常重要的。
情绪能够直接影响销售人员的表现和行为，从而影响销售结果。
消极情绪，如沮丧、压力和焦虑，会对销售人员的自信心和专注力产生负面影响，甚至可能导致客户关系的破裂。
因此，积极的情绪管理对于销售人员来说至关重要。
二、积极的情绪管理技巧1.制定明确的目标：设定清晰的销售目标可以帮助销售人员保持积极的心态。
明确的目标能够激发销售人员的动力，让他们有清晰的方向和目标为之努力。
2.培养乐观态度：乐观的态度是保持积极心态的关键。
积极思考和积极对待问题能够帮助销售人员更好地应对挫折和困难，以及保持自信和专注力。
3.寻找支持和帮助：在销售工作中，与团队成员和领导保持良好的沟通和合作非常重要。
寻找支持和帮助的渠道，可以减轻压力并获得更多的学习和成长机会。
4.保持健康的生活方式：销售工作通常需要应对高强度的工作压力和竞争。
保持健康的生活方式，如合理的饮食、充足的睡眠和适度的锻炼，有助于缓解压力、提升工作效率和保持良好的心态。
5.积极的自我激励：销售人员应该学会自我激励和奖励。
设定小的里程碑目标，并在实现这些目标后给予自己适当的奖励，可以增强自信心和动力。
三、案例分析：成功销售人员的情绪管理实践为了更好地理解情绪管理在销售工作中的重要性，我们可以通过分析成功销售人员的情绪管理实践来获取灵感。
李华是一位销售主管，在过去的几年中取得了卓越的销售业绩。
他的成功秘诀是有效地管理自己的情绪。
李华总是保持乐观的态度，并且有清晰的销售目标。
他定期与团队成员进行沟通和合作，分享经验和取得反馈。
此外，他注重身心健康，每天坚持锻炼和放松，并且能够及时调整自己的情绪，以保持积极的心态。
成为卓越的销售人员必需要经历的六个步骤
成为卓越的销售人员必需要经历的六个步骤第一步：建立庞大的人际关系网络第二步：建立坚实的产品知识基础作为销售人员，必须对自己所销售的产品具备全面和深入的了解。
必须掌握产品的特点、功能、优势和竞争对手的情况，以便能够回答客户的问题并提供专业的建议。
要不断学习和更新产品知识，通过座谈会、培训和学习材料加强自己的专业知识，并与其他销售人员和技术团队保持密切合作和沟通。
第三步：培养卓越的沟通能力卓越的销售人员必须具备出色的沟通能力，能够与客户建立深入而有效的沟通。
沟通技巧包括倾听、问问题、解读客户需求、表达能力、谈判和影响力等。
销售人员需要不断提高自己的沟通技巧，不仅要注重语言表达，还要注重非语言、声音和肢体语言的表达。
第四步：掌握有效的销售技巧卓越的销售人员需要掌握一系列有效的销售技巧，以提高销售业绩。
这些技巧包括销售演示、销售讲解、销售谈判、价值传递、提问技巧、客户管理等。
销售人员可以通过参加销售培训课程、阅读销售书籍和与业内专家交流，不断提升自己的销售技巧和方法。
第五步：培养积极的心态和态度销售工作本身具有一定的压力和挑战，卓越的销售人员需要具备积极的心态和态度。
他们应该充满自信、乐观和积极，对待销售工作充满激情和动力。
他们要有强烈的目标意识和自我驱动力，不断追求个人和团队的销售目标，并具备应对困难和挑战的能力。
第六步：持续学习和自我提升成为卓越的销售人员，绝不是一劳永逸的事情，而是一个持续学习和自我提升的过程。
销售行业发展迅速，市场环境不断变化，客户需求也在不断演变，销售人员需要不断学习和适应新的变化。
他们应该定期参加培训和学习活动，阅读行业资讯和书籍，与其他销售人员进行经验分享和互动。
总结起来，成为卓越的销售人员需要经历六个步骤：建立庞大的人际关系网络、建立坚实的产品知识基础、培养卓越的沟通能力、掌握有效的销售技巧、培养积极的心态和态度，以及持续学习和自我提升。
只有通过不断努力和实践，销售人员才能在竞争激烈的市场中脱颖而出，取得卓越的销售业绩。
学习如何做一名优秀的销售人员
学习如何做一名优秀的销售人员1. 引言销售是一门艺术，也是一门技能。
成为一名优秀的销售人员需要不断学习和提升自己的销售技巧和能力。
本文将提供一些有用的指导，帮助你成为一名优秀的销售人员。
2. 建立积极的心态成为一名优秀的销售人员首先要建立积极的心态。
销售工作充满了挑战和竞争，需要面对各种压力和拒绝。
一个积极乐观的心态可以帮助你持久地面对这些挑战，不断寻求改进和学习。
3. 深入了解产品或服务作为销售人员，你需要深入了解你所销售的产品或服务。
只有当你完全了解产品或服务的特性和优势时，才能有效地向客户传递价值，并回答他们的问题和疑虑。
阅读产品文档、参加培训和与产品开发团队进行交流，都是提高产品知识的途径。
4. 建立良好的人际关系销售工作是与人打交道的工作。
建立良好的人际关系对于销售成功至关重要。
要实现这一点，你需要培养良好的沟通和人际交往能力。
善于倾听、关注客户需求、与客户建立信任关系是建立良好人际关系的重要技巧。
5. 掌握销售技巧掌握一些基本的销售技巧可以帮助你更好地与客户进行销售交流。
以下是几个备受推崇的销售技巧：(1) SPIN销售法SPIN销售法是一种基于提问的销售技巧。
SPIN是指：Situation（情境）、Problem（问题）、Implication（影响）和Need-payoff（需求回报）。
通过提问，了解客户的情况、问题和需求，然后通过回答问题和提供解决方案来引导销售过程。
(2) ABC销售法则ABC销售法则是基于销售阶段的管理法则。
ABC是指：Attention（吸引客户的注意力）、Benefit（展示产品的优势和价值）和Closing（完成销售）。
掌握这个销售法则可以帮助你在销售过程中更好地引导客户，并成功完成销售。
(3) 协商销售技巧协商销售技巧是帮助你在销售过程中达成双方满意的交易的技巧。
包括了解客户需求、提供多种解决方案、灵活调整和协商等。
掌握这些技巧可以帮助你与客户建立长期稳固的关系。
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三个伟大的假设
1、假设我不必为了生计而工作_我愿意做什么？(注意这 个问题是做你喜欢做的事情）
2、假设我有一千万元，不必交税，我首先用这比钱做什 么？（请暂时忘记你的生计，我们在讨论一大笔财富）
3、假设我被告知只剩下六个月的生命—我会如何度过余 生？（在这六个月中，你的身体是健康的，没有任何痛 苦和不适）
挣钱 权利 尊重 价值体现 快乐 愉悦 幸福 开心
任务 目标
最重要的是……共同愿景
企业
愿景目标、企业精神、价值取向
个人
不认同
投资者 经营者 管理者 员工
归属感
认同
没有人可以决定你……
只有 配合默契 步调一致
才能 让我们快速成长！
重要的是……
我们喜欢自己吗? 我们自信吗？ 面对新的挑战，我们的习惯是YES还是NO？
明确描述您的工作目标
最终目的 间接目标
我们不缺乏爱、喜悦与资源 我们缺乏对爱与喜悦的理解 我们缺乏对爱与喜悦的表达
成功的决定权在你自己
熟悉公司的产品
成为公司产品的最佳 顾客，变能创造双赢 的态势
将产品分享及推荐给 更多的人
我们要更多的分享产 品与服务，组织别人 消费的行为为你赢得 回报
思考：工作的目的
为什么选择它？ 你对工作的期望是什么？ 为此，你愿意付出什么？
请写下你的人生理想，你想到什么？感觉如何？
用人生理想点燃销售的热情
是什么力量促使人们朝更高成就不断努力呢？ 不论我们个人生活形态或 就是点燃热情的那股力量。 此外，所有的非凡的伟人都具备生活本质的更伟大的 目标
梦想
行动
痛苦
和你选择的工作/公司谈恋爱了吗？
标准是什么？
心中的他/她（工作）是怎样的？ 是否记得第一次（工作）的感觉？兴奋/不安/好奇/冲满
期待？
为什么需要？
现在的选择是你的最爱吗？ 为什么？
怎么做？
如何去追求心中的他/她（工作）？ 如何拥有一份合适的工作？
奔 跑
早上,一只非洲羚羊醒来，它必须 比跑得最快的非洲狮子还要快， 否则就被吃掉.
销售人员卓越心态塑造与激励
2016年7月14日
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您是在什么情况下，感觉到开心、伤心、闹心、烦心
喜怒哀乐愁
希望也能认识你
开创人生的无穷可能性 寻找人生的感觉 使人生的理想与具体目标相一致
决定你心情的是什么
心情 资源 是缺少喜悦的
？缺少满足需求的
？
还是缺少对真相本质的认知？有效的方法？
热情的燃料-积极成像的力量
一副画面胜过千言万语，如果画面反映，你真正的需要，你能将它不 断投射为内心的影像，那么它的价值远远胜过千言万语。
所以我们必须从内心刻划出想实现的图像，我们必须培养自己运用心 智图像的能力，以便集中我们创造的能量，去实现我们渴望达到的存 在价值。
恐惧的图像-来自幻想，限制生命的可能（年老的狮子） 转化内心的恐惧-不要经常把自己置于成果中，重心放在别人身上
哈佛的调查
哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象 是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查情况如下：
3%
有清晰且长期 的目标
有清晰且短期 的目标(%10)
有较模糊 的目标(%60)
无目标（%27)
16
二十五年后
有清晰且长期的25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他 们都朝着同一个方向不懈地努力。现在，他们几乎都成了社会 各界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社 3% 会精英
有清晰但短期大都生活在社会的中上层。他们共同特点是， 那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行 各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高 级主管等等
目标模糊的人几乎都生活在社会的中下层面，他们能 安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩
没目标的人几乎都生活在社会的最底层，他们的 生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济， 并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界
同时,狮子醒来，它必须比跑得最慢 的非洲羚羊还要快，否则就会饿死
你在你的企业里, 是跑在前面的羚羊还是 追在后面的狮子？
请问狮子会活下来还是羚羊会活下来？
不论你的企业在你的行业里, 是跑
在前面的羚羊还是追在后面的狮子， 当太阳升起的时候你都得奔跑。
工作的本质
表意识 潜意识
提高能力 提高职位 提高薪水
出生前 99% 儿童 90% 成年 70% 衰老 50%
江本胜博士也让一些孩子做试验，他把自来水瓶摆放在屋子中央，几个孩子手拉着手围绕着自来水瓶祈 祷：“水，干净吧！”在显微镜的透视下，我们看到水的结晶从支离破碎渐渐变成完美的晶体。孩子们 看到水竟能感应到他们纯洁心灵的呼唤声，天真的脸蛋绽露出惊喜之情。
价值投射图
由各种图像拼贴而成，包括你想做的，已经拥有的和现存 的价值的图像，他能协助图像化的进项，它综合了所有代 表你所期待的成果图像，不仅描述预期的成果，也表达成 果中蕴藏的情感和本质。
高山上的别墅 奥林匹克的价值 将价值折射图应用在你的人生理想中，整个重点是让成功的
场景浮现在内心，让内心接受他们，在潜意识中塑造现实 订立计划：在未来的12个月，我----- 在未来的三至五年内，我------
——我们长期养成什么样的习惯？
江本胜（日）：水知道答案
正面循环与负面循环的真实结果
你真棒！
爱。感谢
你真可爱
气死了，宰了你！
混蛋！
你给我做！
“世界微尘，因心成体；唯心所现，唯识所变。”即是说，大至世界，小至微 尘，都能随着我们的心性改变，我们起心动念所产生的波动能改变周遭的环境 。
人的身体含水比例
完成这个练习后，请把所有答案安安静静地，仔细再心 里读一遍！
立刻写下你的人生理想
我希望为所有想接受培训，追求个人成就的人提供帮 助和服务。我的教学将贯穿着同情心、诚实和榜样。我很 热爱我的工作，希望有所贡献，获得快乐和荣耀。我做的 每件事、我看到的每个机会，我所采取的每项行动，都必 须和我的人生理想一致。我明白，对这个人生理想的热烈 追求会帮助我成长，与此同时，我日益接近这个人生理想。 只要它尚未完全实现，我就不断的追求;一旦我达到这个人 生理想，我的一切将超越从前__不论是对我自己还是对他 人。