行政服务中心2018年半年工作总结
2018年行政服务中心工作总结范文4篇.doc
2018年行政服务中心工作总结范文4篇本文目录2017年行政服务中心工作总结范文市行政服务中心业务科度工作总结行政服务中心党支部度工作总结12月行政服务中心上半年工作总结20xx年，我市行政服务中心系统在市委、市政府的正确领导下，在各有关部门的积极配合支持下，坚持以打造政府为民服务“第一窗口、第一形象、第一品牌”为目标，以服务重大项目建设、实施行政服务标准化建设为抓手和主要载体，不断改革创新、积极主动作为，在推进我市行政服务改革创新发展上进行了卓有成效的探索和实践，促进了经济社会发展和服务型政府建设。
突出表现在以下六个方面：一是服务项目形成新机制。
积极推进基本建设项目并联审批改革，拟定《扬州市基本建设项目并联审批实施意见》并经市政府印发，不断修改和完善审批流程，制作了受理时使用的六类制表和并联审批事项办事须知，起草了“一票制”实施办法、建设工程竣工联合验收实施方案，并对并联审批软件进行了开发和检测。
目前基本建设项目并联审批已在原新城西区和蜀岗瘦西湖风景区范围内组织试点实施，根据统计，有关项目办理压缩流程三分之一以上。
拟定《扬州市重大项目审批“绿色通道”试行办法》并由市政府颁发，进一步完善“绿色通道”办理措施，定期对办理情况进行检查和通报。
组织召开全市行政服务系统服务重大项目工作座谈会、督查会，印发《全市行政服务系统服务重大项目工作实施方案》，各级中心紧密围绕服务重大项目这个核心开展各项工作，进一步完善了“网格管理、专窗接待、绿色通道、联合会办”等办理机制;市中心每月对各级中心上报的重大项目服务情况及审批需求进行汇总分析，确保重大项目审批服务做到程序最少、时间最短、效果最好。
各县级中心服务重大项目工作均富有特色：宝应、广陵、邗江中心开辟了重大项目“绿色通道”，实施了“横向到底，纵向到边”的网格化管理;高邮中心建立了“一条龙”特办机制、“一揽子”会办机制、“一窗式”代办机制，并明确各窗口首席代表为代办员;江都、仪征中心开展了并联审批和联审会办，实施了重大项目模拟审批，开发区中心对重大项目实施了容缺办理。
行政服务中心2018年上半年工作总结及下半年工作计划
行政服务中心2018年上半年工作总结及下半年工作计划行政服务中心2018年上半年工作总结及下半年工作计划2018年1-5月，xx县行政服务中心窗口共收件25万多件，办结率99%，其中即办件占办件总量95%，提速率80%以上。
县代办中心受理代办项目49个，涉及总金额11.185亿元，办结项目40个,其中民宿代办项目31个，无市县联动代办项目。
2018年1-6月，xx县公共资源交易中心共完成工程类项目采购预算金额a万元，实际成交金额x万元，节约资金c万元，节约率为d%；政府采购预算金额f万元，实际成交金额v万元，节约资金v万元，节约率为c%。
今年上半年，我们紧紧围绕“最多跑一次”改革的要求，深入推进各项工作。
一、围绕标准抓事项梳理截至5月30日，已实现100%的事项进驻县行政服务中心和分中心。
共梳理出群众和企业到政府办事事项705项（子项1432项）,其中683项(子项1399项)实现“最多跑一次”，比例为96.9%。
二、围绕整合抓“一窗受理” 1、深化完善“一窗受理、集成服务”改革，推进办事窗口实行无差别全科受理,实现“一窗通办”。
林业、卫计、文广、教育、烟草等部门均设立综合受理岗，实现无差别受理；公安、不动产、公积金、市监等专业针对性较强的窗口，分业务领域实现无差别受理。
2、加强全科受理工作人员业务培训。
5月8日进行“微信预审服务”培训，6月6日开展“一证通办”系统上线培训，6月13日开展“一窗受理”业务培训，不断提升窗口受理人员业务素质。
3、推进“全域一证通办”工作。
市级已公布第一批224个事项可实现全域一证通办，部分高拍仪已采购到位，下步可以实现调取数据。
事项主要集中在社保医保、公安、民政、税务、市监等部门，近两月共梳理职业技能鉴定、机构设立审批、开办健身房、开办种猪场等15个“一件事”。
三、围绕企业抓代办改革1、推进企业投资项目代办服务改革。
出台企业投资项目政府全程无偿代办实施办法并正式启动代办服务，现共有5家企业与代办机构签订了代办协议，其中浙江拓展企业管理有限公司等3家中介代办机构已与浙江瑞晨新材料有限公司等相关企业签订了项目代办协议。
行政服务中心2018年上半年工作总结
行政服务中心2018年上半年工作总结2006年，是实施“十一五”规划的开局之年,也是大厅继续夯实基础，增强后劲之年。
截止5月底，大厅共办理各类审批项目48922件，按时办结率为100%；收费311万元。
现将半年工作情况作简要总结如下：一、上半年工作基本情况（一）进一步理清工作思路今年上半年，管委办在继承中发扬，提出了新的工作思路：1.工作理念：以群众满意为最高标准。
2.工作目标：努力把大厅阳光、高效的作用发挥出来，为区委、区政府争光，为公务员队伍争气，进一步优化发展环境，更好地便民利民。
3.工作角色：一是当好入驻大厅的审批项目的管理员、协调员；二是当好入驻大厅的窗口工作人员的服务员、督查员；三是当好行政审批制度改革的宣传员。
4.工作作风要求：热情、周到、廉洁、高效。
5.主要工作内容：一是以人为本，进一步把窗口工作人员凝聚起来；二是与入驻部门加强协调，进一步把行政审批效率提高起来。
6.六条工作措施：一是严格劳动纪律；二是规范工作着装；三是统一服务用语；四是改进审批方式；五是精减审批环节及要件；六是强化群众测评。
（二）进一步加强制度建设为进一步提升大厅窗口形象，优化沙区发展环境，更好地为企业、群众服务，大厅管委办根据原《考核规则》施行的实际情况，在反复征求窗口工作人员意见的基础上，再次修订了《大厅服务窗口及其工作人员考评规则》、《大厅服务窗口考核实施细则》和《大厅窗口工作人员考核实施细则》等三个制度，新制度的修订主要有3个变化：1.强化了《**区人民政府关于印发的通知》（沙府发[2002]121号文）“第六章大厅考核奖惩”中关于对窗口工作人员进行月度考核和年度考核的评比要求；2.细化了月度“流动文明窗口标兵”和“服务明星”的评比细则，并加大了奖励力度；3.考核的形式从以前扣钱（凡违纪被扣钱者均取消月度评优资格）改为在100分的基础上实行加、减分制，与经济挂钩，更大程度地激发窗口工作人员创优积极性。
（三）进一步完善服务硬件环境上半年，管委办围绕打造让群众和工作人员感到舒心、温心、欢心、安心的“四心型”服务大厅做文章，采取了六条措施营造工作、服务的硬件环境。
行政服务中心办公室2018年上半年工作总结范文.doc
行政服务中心办公室2018年上半年工作总结范文今年以来，中心办公室牢固树立“政治意识、大局意识、服务意识、责任意识、节约意识”五项意识，紧紧围绕“廉洁、规范、高效、便民”的服务宗旨，在中心各股室、进驻中心各窗口的密切配合和大力支持下，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，强化内部管理，立足学习教育、狠抓日常工作，履行工作职责，切实完成中心委派的任务，取得了一定的成绩。
一、主要做法及成效(一)强化学习教育，提高队伍素为提升办公室工作人员的综合素质，按照中心的学习制度，定期针对政治理论、法律法规、政策业务和党风廉政建设等方面召开学习会。
一是保证学习时间，处理好工学矛盾。
中心办公室在做好自身各项工作的同时，从实际出发，要求各人科学制订学习计划，合理安排学习时间，尤其是组织好集中学习，挤出一切可以学习的时间，确保本年集中学习培训的时间不少于30小时。
二是不断改进学习方法，提高学习效果。
中心办公室在集体学习时，改变过去“一人读，全体听”的传统培训方法，灵活采取召开讨论会、深入基层调研、开展实践活动等多种方式来进行。
三是加强督查，落实责任。
办公室负责人掌握办公室工作人员学习培训工作的进展情况，把握关键环节，及时发现、研究和解决学习培训工作存在的问题，严把学习培训工作质量关。
(二)落实常规工作，服务中心大局1、办好文。
文秘工作是关系中心大局工作的开展，代表着中心的对外形象。
根据中心领导的部署，办公室制定了相关工作规划和方案，撰写工作报告、意见，起草领导讲话和会议纪要，完成重要的工作汇报、工作请示和下发通知意见;出台了党务人事管理、公务管理、服务管理、后勤管理等相关制度;同时认真做好印鉴管理、收发文登记、文件传阅、介绍信出具等工作，做到收发文无一疏漏，文件及时传阅，保证上级和领导布置交办的工作及时办结。
XX年以来，办公室规范办文程序、严把办文质量关，不断提升办文效率，共制定、整理制度30项，收发、传阅文件700多份，拟办、办结了文件150多份，审核、印发文件60份。
行政服务中心半年度工作小结8篇
行政服务中心半年度工作小结8篇篇1一、引言过去的半年，行政服务中心坚持以服务为宗旨，不断进取，优化工作流程，提升服务质量。
本篇工作小结旨在回顾半年内的工作进展，总结经验教训，并展望未来的工作计划。
二、主要工作内容1. 政务服务优化在政务服务方面，我们致力于简化流程、提高效率。
通过推行网上预约和办理系统，减少了群众的排队时间，提高了办事效率。
同时，加强工作人员的业务培训，确保服务质量和业务水平。
2. 重点项目推进针对重点项目，我们成立了专项小组，实施专项推进机制。
在半年内，成功推动了XX个重大项目的顺利落地，促进了地方经济的发展。
同时，加强与企业和群众的沟通协作，及时解决项目推进中的问题和困难。
3. 内部管理改革在内部管理方面，我们注重制度建设，完善内部管理机制。
通过推行岗位责任制和绩效考核制度，激发了员工的工作积极性。
同时，加强党风廉政建设，确保行政服务中心的公正性和廉洁性。
4. 公共服务活动为增强群众满意度，我们积极开展各类公共服务活动。
通过开展政策宣传、法律咨询、便民服务等活动，提高了群众对行政服务中心的认可度和满意度。
三、经验教训与改进方向在过去的半年中，我们也遇到了一些问题和挑战。
一是部分业务办理流程仍需进一步优化，以提高工作效率；二是部分员工服务意识仍需加强，需进一步提高服务质量；三是与企业和群众的沟通还需更加紧密，以便更好地满足群众需求。
针对这些问题，我们提出以下改进措施：1. 进一步优化业务流程，推行智能化、便捷化的服务方式；2. 加强员工培训，提高员工的业务能力和服务意识；3. 加强与企业和群众的沟通交流，建立更加紧密的合作关系；4. 持续开展公共服务活动，增强群众满意度和认可度。
四、未来工作计划展望未来，我们将继续坚持以服务为宗旨，做好以下几方面的工作：1. 全面推行网上办事服务系统，进一步优化办事流程；2. 加强重点项目推进，促进地方经济发展；3. 加强内部管理改革，提高工作效能和服务质量；4. 积极开展公共服务活动，增强群众满意度和认可度；5. 加强队伍建设，提高员工的综合素质和业务能力。
政务服务中心2018年上半年工作总结和下半年工作计划
政务服务中心2018年上半年工作总结和下半年工作计划政务服务中心2018年上半年工作总结和下半年工作计划今年以来，县政务服务中心在县委、县政府的正确领导下，在市政务服务中心的大力支持下，认真贯彻落实上级决策部署，大力开展政务公开提升年活动，全力实施政务服务延伸工程，在政务公开、政务服务方面取得了显著成效。
一、政务公开深入推进（一）加强组织领导，统筹公开推进。
一是领导高度重视。
上半年，我县先后召开政务公开专题会议4次，其中3月16日召开的全县政务公开、政务服务大会，县委副书记、县长段贤柱出席会议，就我县政务公开政务服务工作亲自部署、亲自安排，对各项工作扎实开展产生了积极的影响。
二是抓好业务培训。
除强化现场指导外，我们还及时下发规范的监测体系文本，5月18日，召开了全县政务公开、电子政务工作会议，县委常委、副县长苏昊到会并讲话，会上就乡镇政务公开业务经办人员进行了专项培训。
三是做好监督保障。
出台并完善了政务公开“五大机制”，明确分管领导与业务经办人员的工作职责与奖惩措施；下发《霍邱县人民政府政务服务中心关于对政务公开实行预安销号管理的通知》（x政务﹝2018﹞x号），强力推进工作落实。
四是分解工作任务。
对照市公开办下发的《六安市人民政府办公室关于分解2018年度全市政务公开工作目标任务的通知》（征求意见稿），结合我县实际，及时下达任务分解文件，明确了牵头单位和落实单位，做到了分工具体、职责明确。
（二）强化督查调度，推进基层政务公开一是加强线上监测。
及时建立政务公开工作督查调度机制，县公开办每月初组织专人，对全县县直单位、乡镇（开发区）的线上公开情况，按照示范点建设的指标要求进行集中监测，对出现的问题逐单位反馈，并将得分情况进行排名，对长期处于后进单位进行调度，督促其限时整改。
二是实行现场检查。
对乡镇（开发区）、行政村（社区）按季度进行现场检查，集中检查政务公开栏与政府信息查阅点建设问题，重点检查公开栏中重点领域、财政专项资金、民生工程、脱贫攻坚、筹资酬劳等方面的信息公开情况，同时根据政府信息公开查阅点建设要求，分别在政务服务中心大厅、档案馆和各乡镇为民服务中心、村为民服务代办点等场所设立政府信息公开查阅点，方便群众查询相关信息。
政务服务中心2018年上半年工作总结下半年工作打算,半年总结【精品范文】
政务服务中心2018年上半年工作总结下半年工作打算,半年总结政务服务中心2018年上半年工作总结下半年工作打算今年以来，xx政管办在上级业务部门精心指导和xx市委市府正确领导下，不断强化作风建设，深入推进放管服改革，大力提升政务服务效能，全面优化营商环境，较好完成了各项工作任务。
2018年上半年，xx市政务服务中心共进驻部门单位37个，各类中介服务机构12家，进驻审批服务事项589项，其中行政许可事项308项，其他权力事项236项，公共服务事项45项。
1—6月份，各进驻部门窗口共办结审批服务事项3.8万件，按期办结率100%。
通过第三方机构测评，办事群众满意率99.6%。
共接待上级领导机构检查调研6次，接待外地市考察学习18次。
不动产登记一窗受理30分钟办结等多项工作做法被大众日报等省内媒体报道。
一、持续深化作风建设年活动。
以作风转变促进效能提升，以效能提升推动作风转变，不断增强全员敢于担当的责任意识和攻坚克难的工作能力，扎扎实实开展政务服务工作。
（一）加强学习，增强理论自信。
推进“两学一做”学习教育常态化、制度化，认真抓好政治理论、法律法规、审批业务知识学习。
每周五以党支部为单位组织集体学习。
要求全员制定个人“大学习、大调研、大改进”学习计划。
先后赴省外宁波、绍兴、盱眙、衢州和省内市内学习10余次，参与人员60余人次，重点学习先进地区“最多跑一次”、“一窗受理、不见面审批”及民生服务热线方面的经验做法，引领大家积极适应新形势、自觉参与到全面深化放管服改革任务中去，以完善的知识体系和高超的业务能力服务企业群众。
（二）加强基层党组织建设，打造过硬党支部。
为进一步增强基层党组织的凝聚力和战斗力，结合窗口布局，把中心的61名党员进行划片，整体划分为四个党支部。
在党员摆布均衡的基础上，进一步配齐配强了各支部班子力量。
严格落实党内政治生活各项规定，健全和规范“三会一课”、民主生活会、组织生活会、务虚会等制度，推动组织生活制度化、规范化。
市行政服务中心2018年上半年工作总结和下半年工作思路
市行政服务中心2018年上半年工作总结和下半年工作思路2018年上半年，市行政服务中心全面贯彻党的十九大精神，认真落实“四个全面”战略布局和上级关于简政放权、放管结合、优化服务的改革总要求，坚持需求导向、问题导向、效果导向，并以“将改革进行到底”的决心和气魄，纵深推进行政审批制度改革和公共资源配置市场化改革，全市行政审批服务和公共资源交易“两个平台”的服务品质进一步提升，为全市经济转型发展创造了良好的体制保障和政务服务环境。
现将工作情况汇报如下：一、2018年上半年工作回顾（一）全面深化“最多跑一次”改革，行政审批服务更加便民增效。
紧紧围绕“最多跑一次”“就近跑一次”和“不用跑一次”改革目标，以“全覆盖、全进驻、无差别”为重点深化“最多跑一次”改革，取得了显著成效。
目前，嘉兴市级“最多跑一次”事项802项，县（市、区）平均712项，公布第一批“一件事情”清单213项，全市“最多跑一次”实现率为x%，群众和企业对改革的满意率为x%。
1.“无差别全科受理”率先实施。
一是推进事项“全进驻”。
按照“应进尽进”原则将所有政务服务事项全部纳入行政服务中心“一窗受理、集成服务”体系，除了不宜集中进驻行政服务中心的政务服务事项外，群众和企业到政府办事事项，通过审批处室整体入驻、事项入驻、信息化入驻等形式，100%进驻行政服务中心大厅集中办理，实现了李克强总理要求的群众办事“只进一扇门、最多跑一次”。
二是推进受理“全科化”。
认真落实省委省政府提出的政务服务“无差别全科受理”新要求，在3月12日南湖区试点推进“无差别全科受理”的基础上，进一步扩大改革覆盖面，于4月23日在全省率先实现市县两级行政服务中心“无差别全科受理”。
三是推进服务“体系化”。
积极推动“无差别全科受理”向镇（街道）、村（社区）延伸，5月底所有镇（街道）实现“无差别全科受理”，形成了无堵点、全覆盖、高效能的市、县（市、区）、镇（街道）、村（社区）四级“无差别全科受理”政务服务体系。
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行政服务中心2018年半年工作总结
县行政服务中心在县委县政府的关心支持下，在市行政服务中心的指导下，认真贯彻实施《行政许可法》，扣紧效率与服务这两个工作重点，继续深化服务理念、创新服务方式，提高服务质量，加强服务监督，各方面工作取得了新的进展。
现将上半年工作情况总结
一、行政服务中心工作情况
（一）扎实推进机关效能建设，提高审批效率明确目标，突出重点，确保机关效能建设落到实处。
一是为进一步提高行政审批效率，推进机关效能建设结合我县行政服务工作的特点，我们在学习外地“两个集中”的基础上，在全县探索“三个集中”工作（即部门行政审批职能向一个处室集中，部门行政审批处室向行政服务中心集中，行政服务事项向电子平台集中）。
我中心已经草拟了《关于推行“三个集中”工作的通知（征求意见稿）》以及《任务分解表》，对“三个集中”工作的实施阶段、步聚、工作措施做出了具体安排和部署，今年12月底以前完成部份窗口单位行政审批“三个集中”工作。
二是为进一步深化我县行政审批制度改革，中心会同法制办、监察局等部门对各窗口单位的行政审批情况进行检查，对各单位的行政审批事项、办理时限、办理程序进行审核，确保了“三个缩减30%”的要求，做到行政
审批事项合法、合规，审批程序高效、规范。
2、巩固完善农民服务中心建设。
目前全县***个乡镇都成立了农民服务中心，中心对农民服务中心进行了摸底调查，进入农民服务中心的单位（七所八站）有***个，办理事项***项；办公场所面积共有***平方米，平均面积达***平方米，均添置了电脑、打印机、电子显示屏、评价器等办公设备，能较好地满足乡镇办公的需要。
为进一步规范农服务中心的建设，县纪委、组织部、行政服务中心联合出台了《农民服务中心监督管理办法》和《农民服务中心规范化建设手册》，对平台建设提出了指导性方案，中心出台了《农民服务中心考核办法》，对各农民服务中心的建设情况进行考核。
3、深入开展业务调研。
根据省效能办督办函转来的有关问题，县效能办与中心联合召开了窗口分管领导和窗口负责人会议，中心在结合窗口单位自查自纠的基础上对窗口业务开展了深入调研，将中心34个窗口的项目进驻情况、人员进驻情况、业务办理情况、收费情况进行了调查、核实，并将调研情况整理汇总，为下一步实行“三个集中”工作奠定基础。
（二）扎实推进大厅规范化建设，提升服务质量修订完善考核细则。
为进一步提高工作效率，转变工作作风，强化窗口单位和工作人员的日常管理，针对原《行政服务中心窗口单位、工作人员目标考核暂行办法》实施中遇到的新情况，我们召集窗口负责人多次召开会议进行研究讨论，及时对考核细则中的工作纪
律、业务技能、业务办理等评分标准进行了补充完善，将窗口的业务办理情况纳入了考核中，使其更具操作性、合理性，更加人性化，修订后的《考核办法》已经政府下文实施。
2、严格落实各项制度。
为进一步提高窗口服务质量，提高办事效率，中心要求窗口工作人员严格落实“三项制度”：一是落实首问责任制。
结合自身实际，建立和完善窗口首问责任制度，推行首问事项接待制、一次性告知制、登记制、办理制和去向留言制，确保首问责任制落实到位。
二是严格执行限时办结制度。
进驻行政服务中心的服务事项，要按照机关效能建设“缩减三个30%”的要求，将办结时限压缩法定时限的30%，并严格按承诺的时限办结，坚决杜绝久拖不办、办而不结的现象。
三是严格实行责任追究制度。
要加强事前预防、事中跟踪和事后检查的监督机制，建立健全投诉畅通、查处高效、结果透明、处理到位的效能投诉查处工作机制，严肃查处“不作为”、“慢作为”、“乱作为”和有令不行、有纪不遵的行为，确保政令畅通。