QCC基础知识简单概述

n 说明现实情况与指令性目标之 间的差距如何，目标是否可行 。
n 差距的症结所在
要说明制定目标的依据
n 目标值设定水平 a) 有一定挑战性 b) 经过小组努力可以达到的 c) 上级考核指标或设计要求 n 目标值设定的依据 a) 上级考核指标 b) 顾客提出来要求 c) 水平对比结果 d) 历史最高水平
1.积极参与圈的活动。 2.圈会时积极发言，提出自己的意见与创
意。 3.服从团队的意见，从事改善活动。 4.透过圈的活动，建立良好人际关系。 5.接受教育，设法提升自己的能力。
圈会
n 会议前通知 (时间、地点、人员、议题)
n 会议前准备 (会议室预约布置、相关资料
)
n 会议的开始 （活跃气氛）
n 会议中
下降50%
*ROM课直材损失目标降低30%， 即：硅胶损失下降40％
来「解决问题」及建立「标准」的工作改 善活动； n应用简单的统计方法及改善技术； n举办成果发表会，交流会，表扬大会等方 式，来满足同仁的分享及提升的需要。
三、品管圈活动的性质
(一）与行政班组的不同 1.组织原则不同 2.活动目的不同 3.活动方式不同
（二）与传统技术革新小组的不同 1.选题广泛 2.运用QC理论和方法 3.强调活动程序的科学化
QCC 活动流程
QCC活动流程的原则 QCC活动标准流程 QCC各流程应注意的事项
一、QCC流程的原则 戴明PDCA循环
二、问题解决型QC小组标准流程
1、选择课题
2、现状调查
3、设定目标
Plan
4、分析原因
5、确定主要原因
6、制订对策
Do
7、实施对策
8、检查效果
否
Check
是否达到目标
Action
四、品管圈特点
(一）明显的自主性 （二）广泛的群众性 （三）高度的民主性 （四）严密的科学性
五、品管圈活动旨宗 (为什么要推行
QCC? )
（一）提高职工素质，激活职工的积 极性和创造性。
（二）改进质量，降低消耗，提高经
济效益。 （三）建立文明的，心情舒畅的生
产、服务、工作现场。
六、品管圈活动的效益？
案例： 确定目标
第一
2月11日出灰，经过15天左右的试生产，石灰质量、 产量必须趋于正常，石灰烧透率达86%、活性度 290ml以上。
第二
3月份—5月份这三个月石灰质量稳定在烧透率88%、 活性度310ml以上。
第三
6月份—8月份这三个月石灰质量稳定在烧透率89%、 活性度330ml以上。
最终目标
太大的课题 n ×××工程争创鲁班奖（提高清水墙观感
质量） n 创建青年文明号列车（列出车次、改进餐
车服务质量）
错误的课题名称
n 口号式: 适应市场 增储创收 顾客在我心中，质量在我手中 鼓足干劲、力争上游勇夺全国最佳
n 手段（对策）+目的 加强技术管理 降低装置能耗 采用QC手法 解决焊接质量问题 通过技术改造 提高设备开动率
n 专业词语 降低SPIN涂布黑线不良
案 例 n 应用喷码技术提高产品标识质量
n 铜母线专用整平机 n 降低烧结厂成品皮带消耗
讨论5分钟
n 改进基坑降排水方法
n 科学调度，提高TMP浆白度增效益
n 优化#2浆板机抄造性能，提高产量、增效 益
n 加强现场管理，提高产品的合格率
n 确保职工劳动安全
n 挖掘潜力，降低药温，确保连续混药法生 产的正常进行
n 5S管理
n 合理选用刀具、提高模具加工精度
选题理由的陈述
n 简明、扼要地说清目的和必要性，如：上级 的要求（或标准的要求）是多少，本部门的 问题是什么，实际达到多少，用数据表达。
n 例：某公司下达装机一次交验合格率为 大于98%，经调查 2003.3 为94.4% 2003.4 为94.8%
所以小组选题为:提高装机一次交验合格率
调查二
2000年国内同类型
气烧窑石灰质量平均指标
指标
单位
烧透率% 活性度ml CaO % MgO % ＳiO2 %
湘潭钢铁公司石灰厂 93.7 356 90.78 1.6 2.02
涟钢冶金耐火材料公司 93.2 345 92.18 3.12 0.35
韶钢华欣公司焙烧厂 93.01 341 90.39 4.11 0.9
n 领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持 n 职工对QC小组活动有认识有要求 n 培养一批QC小组活动的骨干 n 建立健全QC小组活动的规章制度
五、 QC小组的分类
n 目的：便于分类发表、交流、评价 n 按参加人员和活动课题特点分类
❖现场型
❖ 管理型 ❖ 攻关型
问题解决型
❖ 服务型
❖ 创新型
课题达成型
农夫的遗嘱
三、 QCC各流程应注意的事项
n （一）、问题解决型的流程
步骤一、课题选择
指令性课题:上级指令，下达课题； 指导性课题:上下结合； 自行选择课题:小组针对上级方针目标、现场、自身寻求问
题、顾客不满意的问题。
课题来源： n 身边的问题点
-------自我解放、享受成果 n 上司的方针、课题
请用一笔划的4条直线 连接下面的9点
●●● ●●● ●●●
第二章：QCC活动开展状况
一、起源与背景
1900
1930
1950
1990
QCC起源发展
（日本、泰国、中国、新加 坡、…）
二、 QC小组的成员角色
n 圈长的职责及要求
职责：质量教育、制定活动计划、日常管理 要求：热心人、熟知业务、组织能力
9、制订巩固措施 10、总结和下一步打算
二、创新型QC小组标准流程
1、选择课题
2、设定目标
Plan
3、提出各种方案 并确定最佳方案
4、制订对策
Do
5、实施对策
6、检查效果
否
Check
是否达到目标
Action
7、制订巩固措施 8、总结和下一步打算
图解QC履历1
图解QC履历2
农夫的遗嘱
请将下面的这块田分成面积相等、 形状相同的四份
n 圈员的要求 参加活动、完成任务、积极提议
n 辅导员的要求 指导和协调
圈长之职责
1.做好活动计划取得主管的承认。 2.根据活动计划进行活动。 3.召开会议并且参与讨论。 4.给予组员安排教育训练，以提高解决问题之能力 5.主动参加研习会，学习管理，改善能力。 6.领导小组成员达成小组之活动目标。 7.活动中各阶段(过程)之掌握与检讨。 8.使成员相互间有和谐之人际关系。 9.超乎小组能力问题，请求主管协助。 10.对外关系之联系。
品管圈的精神
尊重人性 發揮人的能力
繁榮企業
品管圈的原則
自動自發 全員參與 全員發言 相互啟發
自己的工作現場
品管圈的目標
使現場成為品 質管制的中心 提高改善意識 提高問題意識 提高品質意識 提高現場士氣 提高現場水準
三、品管圈活动的性质
n自主「发掘问题」及订定「活动目标」； n透过团体的力量使成员发挥自己的潜力，
-------想领导所想、急领导所急 n 后工程的报怨
-------顾客是上帝 n 上期活动遗留问题点
-------持续改进
课题选择时的考虑
n 方针目标在本部门的落实点 n 现场或小组存在的问题 n 顾客不满意的问题 n 宜小不宜大
案例
n 降低复印纸消耗 n 缩短行包交付时间 n 降低产品外包装成本
新余钢铁公司石灰厂 89.14 295 86.1 1.62 1.73
步骤三、设定目标
n 目的：说明解决问题的的程度、对效果 检查的依据。
n 目标应与问题相对应
《降低新款表带不合格率》
目标：不合格率从3.4%降低为1.5% n 目标要明确表示：要可测量 n 目标设定不宜多
可使用柱状图（一）、对公司的效益 1、减少同仁流动率： 3、提高品质；
2、提高生产力： 4、增加利润；
（二）、对管理阶层的效益 1、使工作容易推行； 2、减轻管理工作；
（三）、对同仁的效益 1、提高个人能力水平：2、增加个人知识： 3、满足个人成就感： 4、增加个人所得： 5、环境美化，现场有朝气： 6、扩大生活圈，提高生活乐趣： 7、有参与经营被重视的感觉：
9月份—12月份这四个月石灰质量进入全国同类型气 烧冶金石灰质量前三名，烧透率90%，活性度340ml 以上。
加自瓶胶针不胶胶然口瓶头明管洒挥外残滴损挂落发溢留漏失壁
现状调查
制图人：张庆洲 日期：2003.4.03
1、2003年1-3月份硅胶损失率
平均损失率37%
50%
40%
35%
40%
36%
30%
一、什么是QCC
QCC( Quality Control Circle)：
➢在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工， ➢围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题， ➢以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益
为目的， ➢组织起来， ➢运用质量管理的理论和方法， ➢开展活动的小组。
二、品管圈活动的基本概念
71 50%
59.7 39.8
100% 80% 60% 40%
21
1.7 0.74 0.4
-29
20%
0%
（2）散热硅胶挥发损失计算
挥发损失系数
0.6％
挥发损失合计：
285.9g 1-0.6%
-285.9 ＝ 1.7g
投入数量 1000g
理论消耗 数量628.6g
实际损失 287.7g
损失构 成项目
胶管挂壁 184.2g
胶瓶残留 39.8g
针头滴漏 59.7g
瓶口外溢 1.8g