章网络经济中的消费者行为
互联网经济下的消费者行为分析
互联网经济下的消费者行为分析在数字化浪潮的推动下，互联网经济已然成为现代社会的重要组成部分。
它以其独特的方式改变了传统商业模式，同样也深刻地影响了消费者的行为模式。
通过细致观察和分析，我们可以发现互联网经济体系下消费者行为的几大显著变化。
信息获取方式的转变是互联网时代消费者行为的首要特征。
过去消费者多依赖于实体店面展示、广告宣传或口碑传播来了解产品信息，而现在通过网络搜索、社交媒体以及用户评价等途径，消费者能够迅速获得全面且深入的产品知识。
网络信息的便捷性和丰富性使得消费者在购买决策上更加理性和客观。
个性化需求的满足是互联网经济给消费者带来的另一重要影响。
借助大数据分析和人工智能技术，企业能够精准地捕捉消费者的购物习惯和偏好，从而提供更为定制化的产品和服务。
消费者因此享受到前所未有的个性化购物体验，这不仅提升了他们的满意度，也增强了品牌忠诚度。
同时，互动性的增强也是互联网时代消费者行为的一大特点。
社交媒体平台的兴起为消费者提供了表达意见、分享经验、参与讨论的空间。
消费者不再是被动接受信息的一方，而是能够与企业和其他消费者进行双向互动，共同参与产品的开发和改进过程。
此外，价格敏感度的变化亦不容忽视。
互联网平台上的价格比较工具使得消费者能够轻松寻找到最佳交易，对价格的敏感性自然上升。
同时，由于线上购物减少了物理店面的成本，常常能提供更具竞争力的价格，这也在一定程度上培养了消费者求廉的心理。
最后，购买决策路径的缩短是互联网经济中消费者行为的显著趋势。
传统的消费者决策过程包括需求认识、信息搜集、方案比较、购买决策和购后评价等多个阶段。
而在互联网时代，这一过程被大幅简化，消费者往往通过一次简单的搜索和快速浏览后便做出购买决定，决策速度之快前所未有。
综上所述，互联网经济不仅为消费者带来了更多的选择和便利，也促使他们的行为模式发生了根本性的变化。
这些变化对企业而言既是挑战也是机遇，理解并顺应这些趋势将是未来商业成功的关键。
网络经济时代下的消费者行为研究
网络经济时代下的消费者行为研究引言随着科技的不断发展和互联网的普及，网络经济时代已经来临。
在这个时代，互联网成为人们购物和消费的重要渠道，网络消费已经成为人们生活的一部分。
然而，网络经济给消费者带来了新的挑战和机遇。
本文将探讨网络经济时代下消费者行为的特点和影响因素，并探讨网络经济对传统消费者行为的改变。
网络经济时代下的消费者行为特点高度便利性和灵活性网络经济时代的消费者行为的最显著特点是高度便利和灵活。
通过网络，消费者可以随时随地进行购物，不再受制于时间和空间的限制。
消费者可以在家里、办公室或者任何地方通过互联网购物，选择商品，下订单，支付款项并享受送货上门服务，无需亲自前往实体店面。
这种便利性和灵活性大大提高了消费者的购物体验。
丰富的信息和多样化的选择在网络经济时代，消费者可以通过互联网轻易获取到丰富的产品信息和不同供应商的选择。
消费者可以浏览各种网店，阅读商品信息和评价，以便做出更好的购买决策。
与传统购物方式相比，网络经济为消费者提供了更多的选择和比较，使消费者能够找到最适合自己需求和预算的产品。
社交影响和网络口碑网络经济时代下的消费者行为往往受到社交影响和网络口碑的影响。
在互联网上，消费者可以通过各种社交媒体平台分享购物经验、评价商品或服务，从而影响其他消费者的购买决策。
消费者更倾向于相信其他消费者的评价，这意味着公司或品牌需要更加注重产品质量和服务质量，并积极主动与消费者互动，以保持良好的口碑。
影响网络经济时代下消费者行为的因素个人因素消费者对技术的接受度网络经济的发展需要消费者对技术有一定的接受度。
一些消费者可能对使用互联网进行购物和支付感到不安或不熟悉，从而影响其消费行为。
因此，对于公司和品牌来说，要提高消费者的技术接受度，应该加强对消费者的技术培训和教育，让消费者更加习惯和便利地使用网络进行消费。
消费者的购买能力和消费需求消费者的购买能力和消费需求是影响其消费行为的重要因素。
不同收入和消费能力的消费者对于价格、品牌和产品质量的要求也会有所不同。
网络时代的消费者行为分析与营销策略
网络时代的消费者行为分析与营销策略随着互联网技术的不断发展和普及，消费者行为已经发生了深刻的变革。
传统的购物方式已经被网购所取代，有越来越多的消费者变得喜欢在线购物。
这种变化不仅影响了消费者的购物行为，也改变了企业的营销方式。
因此，进行消费者行为分析和制定相应的营销策略变得尤为重要。
网络时代的消费者行为分析在网络时代，消费者行为发生了重大的变化。
过去，消费者大多以实体店为主，而在现代社会，他们倾向于在线购物来节约时间和减少交通上的压力。
因此，通过网站、社交媒体、APP、微信等方式维护网上客户已经成为企业的必要选项之一。
网络使得消费者更加容易获得商品信息。
消费者可以通过搜索引擎、电商网站、社交媒体等多种方式来了解商品的价格和性能。
同时，网络也使得消费者更加容易了解别人对商品的评价，这使得消费者可以做出更加明智的购买决策。
此外，网络的消费者群体的成员形态多样。
通过网络，可以将商品直接推销到全球不同地区的消费者，从而促进产品的国际化。
消费者种类也十分广泛，涉及不同年龄、性别、文化背景和地理位置，因此，企业需要了解不同类型消费者的行为、需求和偏好，才能够更好地进行销售和营销。
网络时代的营销策略如前所述，网络时代的营销战略是企业成功的关键所在。
因此，企业必须了解不同类型消费者在不同情况下的偏好，行为和购买决策，从而制定相应的营销战略。
一般来说，企业可以采用以下营销策略：1.搜索引擎营销(SEM)在网上推销更加重要，因为消费者选择商品更依赖于搜索引擎结果的排名。
因此，企业必须关注搜索引擎优化，以确保企业在搜索引擎中的排名更靠前。
2.社交媒体营销(SMM)社交媒体是最有效的营销渠道之一，因为它使得企业能够与消费者建立直接联系。
通过社交媒体，企业可以了解消费者对产品的看法，并回答他们的问题，加强消费者对企业品牌的信任。
3.内容营销内容营销是指企业以提供高质量的内容为主，以吸引消费者到他们的网站上，并对他们进行转化。
互联网经济中的消费者行为分析
互联网经济中的消费者行为分析在数字化浪潮的推动下，互联网经济成为现代商业生态的重要组成部分。
这一经济形态不仅改变了企业的运营模式，也深刻影响了消费者的行为习惯。
通过深入分析互联网背景下的消费者行为，企业和市场分析师可以洞察市场动态，制定更为精准的商业策略。
互联网经济的便捷性和无界性显著提升了消费者的购物便利。
在线购物平台如淘宝、京东等减少了消费者的地域限制，使得购物行为更加即时和随意。
这种变化促使消费者更频繁地做出购买决定，同时也加剧了他们对快速配送服务的期望。
因此，企业在供应链管理上必须进行创新，以满足消费者对效率的日益增长的需求。
社交媒体的兴起极大地影响了消费者的购买决策。
微博、小红书等平台上的点评和推荐成为消费者获取产品信息的重要途径。
消费者对这些信息的依赖程度越来越高，口碑营销因此变得异常重要。
品牌需要通过维护良好的用户评价，利用关键意见领袖的影响力来构建正面的公众形象。
互联网经济中的价格透明度高，消费者能够轻松比较不同商家的价格和服务。
这使得他们在购买前趋向于进行更多的价格对比和产品评估。
因此，企业需要在定价策略上更加灵活，同时提高产品的性价比，以吸引价格敏感的消费者群体。
随着大数据和人工智能技术的应用，个性化推荐逐渐成为互联网经济的一大特色。
消费者往往接收到与他们浏览习惯和购买历史相匹配的产品推荐，这种个性化体验满足了他们的独特需求，增强了购买欲望。
企业需投入资源开发智能推荐系统，以提高用户的粘性和转化率。
互联网经济环境下，消费者更倾向于追求高效便捷的购物体验，强烈受到社交口碑的影响，敏感于价格波动，并享受个性化服务。
面对这些行为特点，企业应不断创新，提高用户体验，利用数据分析优化产品和服务，以在激烈的市场竞争中保持优势。
了解和预测消费者行为，是企业在互联网经济时代取得成功的关键。
通过持续的观察和分析，企业能够调整战略，更好地满足消费者的需求，实现持续增长。
网络消费者行为概述(PPT41页)
规律三：需求的价格弹性规律
需求价格弹性：是指需求量对价格变动的反应程度，是 需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。
需求弹性系数大于1时，叫做需求富有弹性或高弹性； 需求弹性系数等于1时，叫做需求单一弹性； 需求弹性系数小于1时，叫做需求缺乏弹性或低弹性。
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其重点在于解释是否会重复购买某一品牌的产品
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理论研究发展概况
Sheth模型
其重点更多地是组织购买过程中的心理过程和决
策过程。 模型有三个主要成分：对个人参与的预期，购买
决策参与者数目的决定因素，以及解决冲突的方 法
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理论研究发展概况
EKB模型
EKB模型（Engel,Kollat和Blackwell）的重点在 于决策过程，它认为消费者行为是一个连续过程
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实验 品牌、口味
研究方法
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网上支付和网上银行的发展都较为迅速，网民对两者的使 用率分别达到22.5%和23.4%。尤其是网上支付，半年用户 增量达到2379万人，半年增长率达到71.7%。
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1.3 网络消费的含义
广义 狭义
人们借助互联网而满足其自身需要的过程 消费者通过互联网进行购买商品的行为和过程
相同点
cn/default.aspx
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研究方法
基于计算机的焦点小组：进行定性分析 组织起6~12名消费者讨论消费物的某一问题 可以通过电话或在线等匿名方式而不一定非要当
面进行。 适用于新产品或创意
网络经济下的消费者行为与市场营销策略
网络经济下的消费者行为与市场营销策略随着互联网的不断普及，网络经济已经成为了这个时代的重要组成部分。
在这个背景下，消费者行为也发生了重大的变化。
消费者对于商品信息的获取方式、购买渠道等方式均已经发生了改变，而市场营销策略也需要针对这些变化做出相应的调整。
一、信息化时代的消费者行为网络时代的到来，极大地加强了信息的传递和沟通。
与传统的消费者行为相比，网络消费者具有以下特点：1.信息获取途径更加广泛在传统消费者行为中，消费者获取商品信息的途径通常是通过报纸杂志、广播电视等媒体。
而在网络时代，消费者可以通过网络搜索引擎、社交网络、电子商务平台等方式获取大量的商品信息。
2.购买渠道更加多样化传统消费者购买商品通常需要到实体店铺进行，而在网络时代，消费者可以通过网络购物平台直接购买商品，也可以选择门店自提、快递配送等方式。
3.消费者更加注重购物体验在网络时代，商品品质、售后服务等因素对消费者的满意度影响更加明显。
因此，网络消费者更加注重购物体验，对于商品的评价、评论等因素也会影响其购物行为。
二、市场营销策略的调整面对网络时代的消费者行为变化，市场营销策略也需要进行相应的调整：1.通过网络媒体宣传随着消费者获取信息途径的变化，传统媒体对于市场宣传的力度不再像以往一样强大。
因此，企业可以通过网络媒体开展广告宣传，创造扩大公司知名度的机会。
2.提供优质产品服务在网络时代，消费者更加注重购物体验，对于产品品质、售后服务等方面的投诉数量也更加大。
因此，企业需要提供优质的产品和服务，不断提高消费者的满意度。
3.重视社交网络的营销社交网络已经成为了众多消费者进行信息交流的主要平台，通过提升企业的社交网络影响力，可以更好地吸引潜在客户，并提高销售额。
4.多样化的销售渠道随着网络购物的流行，传统的实体店面销售已经无法满足消费者的需求。
因此，企业需要在网络平台上开设销售渠道，创造更多的销售机会。
5.开展定制化营销在网络时代，企业可以通过数据分析等方式获取客户的消费偏好和购物趋势，实现更为精准的营销策略。
4网络消费者行为
5、产品定价产品定价如果与消费者的承受能力或与消费者对产品价值的认同脱节，再好的产品也难以打开市场。6、分销渠道的选择消费者喜欢到哪些地方，以及如何购买到产品，也可以通过对消费者的研究了解到。7、广告和促销策略的制定对消费者行为的透彻了解，是制定广告和促销策略的基础。通过消费者行为研究，可以了解他们获得信息的途径、了解他们对广告/促销行为的态度及评价，以及广告/促销行为对他们消费行为的影响等，从而制定出合理、有效的广告/促销策略。
消费者行为的影响因素
个体与心理因素环境因素商品刺激因素其他
影响消费者行为的个体与心理因素主要有： 性格特性；过去经验；需要与动机；知觉；学习与记忆；态度；个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为，而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用。
例：消费者的购买动机求实动机：它是指消费者以追求商品或服务的使用价值为主导倾向的购买动机。 求新动机：它是指消费者以追求商品、服务的时尚、新颖、奇特为主导倾向的购买动机 。求美动机：它是指消费者以追求商品欣赏价值和艺术价值为主要倾向的购买动机。求名动机：它是指消费者以追求名牌、高档商品，借以显示或提高自己的身份、地位而形成的购买动机。
1、知晓(Know)阶段:消费者发现自己需要的产品（服务）存在。在这个阶段,一个真实的、能够满足消费者需要的产品（服务）是关键。因此，厂商在作网络广告时，要向消费者传播真实、有效的商品（服务）信息，以引起消费者的注意。
案例：分类信息门户网站：58同城、赶集网威客网站：猪八戒、时间财富
2、了解(Realize)阶段:这是消费者个人了解产品（服务）的效用，消费者购买商品的目的是使用，以满足自己的需要。在这个阶段，相关人员、网站要熟练地向消费者演示产品（服务）的使用过程，耐心地向消费者介绍产品（服务）对消费者的实际效用。产品（服务）的效用是吸引消费者的核sulting)的消费者研究包括消费者需求研究、消费行为与态度研究以及客户满意度研究等三个方面。消费者需求研究通过问卷、访谈、座谈、讨论、观察、写实等调查形式和手段，对目标消费者(包括个体和组织)进行全面研究，挖掘出消费者的潜在需求，帮助企业正确地进行产品定位和目标市场定位，减少企业在产品选择和市场选择上的失误。在充分调查研究基础上，进一步评估潜在市场的吸引力，评估企业在该市场的竞争力，并制定相应的营销策略。
网络经济中消费者行为及厂商对策分析
网络经济中消费者行为及厂商对策分析
网络经济的兴起使得消费者行为在一定程度上发生了变化。
传统的消费者行为主要是通过实体店面进行购物，而现在则主要是通过网络平台进行在线购物。
了解网络经济中消费者行为对厂商来说非常重要，可以帮助他们更好地制定营销策略。
网络经济中的消费者行为更加便捷和迅速。
消费者可以随时随地通过手机或电脑访问电商平台进行购物。
这使得消费者更容易受到各种促销和推荐的影响，从而决定是否购买某个产品。
厂商可以通过精准的推送和个性化的促销活动吸引消费者的注意力，提高产品的销售量。
网络经济中的消费者行为更容易受到社交媒体和网络评价的影响。
消费者倾向于通过搜索引擎、社交媒体或论坛来了解产品的信息和其他消费者的评价。
这使得消费者对产品的选择更加理性和理性。
对消费者来说，购买过程变得更加透明和公开。
厂商需要更好地管理自己的品牌形象和产品质量，以确保消费者的满意度和口碑。
网络经济中的消费者行为更注重体验和个性化。
消费者追求个性化需求的满足，希望购买到与众不同的产品。
厂商可以通过提供个性化的产品设计和定制化的服务来满足消费者的需求，提高产品的卖点和溢价。
针对以上消费者行为，厂商可以采取一些对策来提高产品的销售和市场占有率。
厂商可以通过分析大数据来了解消费者需求和偏好，以制定个性化的营销策略。
厂商可以通过社交媒体和网络评价来提高品牌形象和产品质量的传播。
厂商应该不断创新和改进产品，以满足消费者对个性化和体验的追求。
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使用最后一个单位的效用即是边际效用。 边际效用因使用的数量不同而不同。随着使用的 数量增加，最后一个单位的效用随之而减少。 在经济学上，将这种现象称之为边际效用递减规 律。如果是分析在生产过程中对生产要素的使用， 则称为边际收益递减规律。
3、边际效用递减规律的描述
设有商品X，其消费量为Q，总效用为TU，边际 效用为MU。 边际效用递减规律用数学公式表示，即 MU=dTU2（Q）/dQ<0 公式表示：边际效用曲线的斜率为负，向右下方 倾斜。
第二节
网络及其产品的边际效用递增
一、边际效用递减规律
1、边际与边际分析
边际：最后一个单位 边际分析：不考虑所有的量——总量，而是考虑 最后一个单位的量。 最后一个单位是在不断变化的，因此，边际分析 是一种动态的分析，更符合实际。
2、边际效用与边际效用递减
新古典经济学用效用代替古典经济学的价值。
区别：价值取决与客观因素；效用取决于主观因素。
Q
MU
0
Q1
边际效用递增
Q
2、边际效用递增现象
（1）传统经济下的边际效用递增
在传统经济下，边际效用递增现象就存在，主要表 现在一些非物质的和精神的消费上。在传统经济下， 占主导地位的是边际效用递减，边际效用递增只是个 别的和偶然的现象。
（2）网络经济下的边际效用递增现象 在网络经济下，由于信息和知识成为主要的资源， 而信息和知识的非物质性，使得边际效用递增成为普 遍的现象，并对社会经济产生重大影响。
3、可再生性
一般的物质资源属于不可再生资源，越用越少，直至枯竭。信 息资源则是一种可再生资源，它可以不断的再生，可以共享，不 会因某个人的使用而使信息资源的数量减少，因而也就不会出现 枯竭。信息是取之不尽、用之不竭的资源。
4、增值性
一般情况下，资源使用的越多，其利用率也就越低，边际效用 递减。而信息资源则与之相反，其价值不仅不会因使用的增加而 减少，反而会随着使用过程的深入而出现价值增值，边际效用递 增。信息使用的越多，原先已经使用的信息价值越高。
三、信息作为资源的特点
1、无形性
物质资源是一种有形的资源，以一定的物质形态表现出来。信 息是一种无形资源，虽然许多情况下它需要有一定的物质载体， 但资源的核心内容——信息本身是无形的，信息的价值并不取决 于它的载体，而取决于信息本身。
2、潜在性
物质资源的价值是外在的，人们能够对物质资源的价值加以确 定，并对使用的结果做出准确的预期。而信息资源的价值是内在 的、不确定的，人们在使用该信息之前，往往无法准确地判定该 资源的价值和使用的结果。
2、使用价值的间接性
一般产品在使用中可以直接获得使用价值，使用价值对不同的 人是相同的。信息产品的使用价值不是体现在使用的过程中而是 体现在使用的结果上，并且在不同的人手中使用价值可能是不一 样的。因为各人掌握和应用信息的能力不同，所得到的使用价值 也不同。
3、价值的时效性
信息产品的价值及其使用价值具有时效性。当别人都不掌握这 一信息时，利用这一信息获利的可能性最大。随着掌握这一信息 的人增加，其获利的机会也随之而减少。如果这一信息人人都掌 握了，那么它价值也就基本消失。
第一节 信息资源及其产品的特性
一、信息的概念
1、广义的概念
信息就是经过传播的消息。信息是客观事物的反 映。一切客观存在以一定的形式反映出来，就是消 息。经过传播，就是信息。
2、狭义的概念
信息是经过加工后的数据，它对接受者的决策或 行为有现实或潜在的价值。
3、两种概念的区别
前一种概念可视为是信息资源，像其他自然资源一 样，它是外在的，自然生成的。 后一种概念可视为是信息产品，像其他产品一样， 它包含了人类的劳动，具有价值和使用价值。
三、网络及其产品边际效用递增的原因
二、信息的无限性和稀缺性
1、信息的无限性
世间的各种资源都是有限的，因此都是稀缺的。 经济学就是研究如何对有限的资源进行配置，使其 产生最大的效用。 但信息却与此不同。信息来源于客观存在，只要 有客观存在，就有信息。因此，信息是无限的，它 无所不在，随处可得。用经济学的术语，信息是不 稀缺的，由此推理，因而也就不存在配置的问题。
4、价值渡的可重复性
一般产品在交易完成后，所有权即发生转移，卖出方不再拥有 对产品的所有权。但信息产品为非物质产品，生产者将产品出售 后，并不失去对产品的所有权，同一产品还可以继续卖给他人。 信息产品之所以可以重复进行让渡，是因为信息和知识具有可共 享性，一件产品一个人使用和许多使用，不影响每个人所获得的 使用价值。
四、信息作为产品的特点
1、价值的不确定性
一般产品的价值取决于劳动耗费，即生产这一产品的成本，是 一种客观价值。但信息产品的劳动耗费是一种智力劳动，耗费的 多少因人而异，有人需要长期艰苦的劳动，有人则轻而易举，因 此成本不确定，价值也不确定。信息产品的价值主要取决于使用 者的判断，是一种主观价值，无法用统一的尺度衡量。
U
TU
0 U
Q1
Q
0
Q1
Q MU
边际效用递减
二、网络经济中的边际效用递增
1、边际效用递增的描述
边际效用递增，是指随着使用单位的增加，最后 一个单位的效用也不断增加。
边际效用递增规律用数学公式表示，即 MU=dTU2（Q）/dQ>0 公式表示：边际效用曲线的斜率为正，向右上方 倾斜。
U
TU
0
U
Q1
3、由此引发的问题
信息的稀缺性说明信息也存在有效配置的问题。但 信息是一种主观稀缺性，决定它的有效配置其形式与 过程的机理与其他普通资源不同。传统经济是客观的 稀缺性与主观的无限性的矛盾，而网络经济是客观的 无限性与主观的稀缺性的矛盾。矛盾发生变化，其内 在的规律也将发生变化。这就是为什么有了一般的经 济学，还需要有网络经济学的最根本的原因。
2、信息的稀缺性
事实并非如此。信息也存在稀缺性，因为并不是所 有的信息都可以成为资源。只有那些可用的信息才能 够变为资源。而对于某个人来说，可用的信息是有限 的，因此信息也具有稀缺性。 所不同的是，信息的稀缺性是一种主观稀缺性，即 能否得到有用的信息，主要不取决于外部在客观上是 否有这种信息，而是取决于使用者在主观上有没有得 到和应用这种信息的能力。