住院病人满意度测评量表
住院患者满意度测评量表的改进
住院患者满意度测评量表的改进住院患者满意度测量表是了解患者需求、改进工作方法、提高护理工作质量的有效途径，现在国际上尚无公认的患者满意度调查表，我国对这方面的研究起步较晚，尚未建立适合我国使用、具有良好信度、效度的患者对护理工作满意度调查表[1]。
体现“以病人为中心”，达到患者满意的护理效果才是护理质量评价的目的。
探索反映患者对护理服务是否满意的评价标准和方法，测评和预测住院患者对护理服务的满意度，对评价护理服务质量，优化护理服务方案具有重要的现实意义[2]。
我院护理部一贯非常重视对住院患者满意度的测量，多年来护理部每季度均对住院患者进行满意度测量，以此作为护理部对临床各护理单元进行护理工作质量季度考核的一部分内容。
我院护理部使用的满意度测评量表虽经过了多次修改，但在使用过程中仍存在一定的问题。
1 我院住院患者满意度测评量表的相关内容1.1 您入院当天，护士热情、主动向您进行详细的入院宣教。
1.2 有便民服务措施（如微波炉、便民袋等）。
1.3 护士仪表端庄、礼貌待人、热情服务。
1.4 护士技能操作熟练。
1.5 护士经常巡回病房，当您的液体打完后传呼时，护士能及时到床边进行处理。
1.6 护士能指导您正确服药。
1.7 护士能为您介绍辅助检查、手术前后的注意事项。
1.8 护士能指导您正确接受治疗饮食。
1.9 护士能耐心解答您提出的各种问题。
1.10 您知道负责您的护理和治疗的护士。
以上前九项测评内容均设有三个选项：（1）是（2）一般（3）否第十项选项有（1）知道（请写出姓名或工作衣号码）（2）不知道。
2 住院患者满意度测评结果统计分析2.1 测评：护理部每季度在进行季度考核时，由总护士长或护士长以及护理系本科实习学生下到每个护理单元进行住院患者满意度测评。
每个护理单元随机选择十位病人或家属发放十张住院患者满意度测评量表，请他们如实填写测评量表。
2.2 统计分析：测评量表收回护理部后进行统计分析，前九项选“是”的给10分，选“一般”的给5分，选择“否”的给0分；第十项选择“知道”的给10分，“不知道”的给0分。
住院患者护理工作满意度量表的编制及信度效度检验
３ ． 大连医科大学 ， 辽宁 大连 １ １ ６ ０ ４ ４ ） （ １ ． 大连医科大学附属第一医院 ， 辽 宁 大连 １ １ ６ ０ １ １ ； ２ ． 深圳市妇幼保健院 ， 广 东 深圳 ５ １ ８ ０ ０ １ 广价值 ， 适用于三级 甲等 医院使用的住 院患者护理 工作满意度量表 ， 并
通过 文献 回顾 、 质性研究并结合专家意见构建条 目池 ， 形成初始量表 。采用极 端组检验法 （ Ｃ Ｒ
对其信度和效度进行评价。 方 法
法） 、 相关系数法 、 专家咨询法等 ， 对 初 始 量 表 进 行 条 目筛 选 和 效 能 评 定 。采 用 新 编 制 的 住 院 患 者 护 理 工作 满 意 度 量 表 对 ３ ９ ９例 住
２ ０ １ ４年 ２月
护
理
学
报
Ｆ ｅ ｂ ｒ ｕ ａ ｒ ｙ， ２ ０１ ４
第 ２ ｌ卷 第 ３期
Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｎｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ （ Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
Ｗｏ １ ． ２１ Ｎｏ ． ３
３ ７
【 调查 研 究 】
住院患者护理工作满意度量表的编制及信度效度检验
ｅ ｎ ｚ ｈ ｅ ｎ ５ １ ８ ０ ０ １ ． Ｃ ｈ ｉ ｎ ， ａ ＂ ３ ． Ｄ ｌｉ ａ ａ ｎ Ｍ ｅ ｄ ｉ ｃ Ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｉ ｓ ｔ ｙ ， Ｄ ａ ｌ ｉ ａ ｎ １ １ ６ ０ ４ ４ ， Ｃ ｈ ｉ ｎ ａ ）
Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ ： Ｏｂ ｊ ｅ ｃ ｔ ｉ ｖ ｅ Ｔ ｏ ｄ ｅ ｖ ｅ ｌ ｏ ｐ ａ ｓ ｃ ａ ｌ ｅ ｏ ｆ ｉ ｎ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｗ ｉ ｔ ｈ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ｗ ｉ ｔ ｈ ｇ ｏ ｏ ｄ ｒ ｅ ｌ ｉ ａ ｂ ｉ ｌ ｉ ｔ ｙ ａ ｎ ｄ ｖ ａ ｌ ｉ ｄ ｉ ｔ ｙ ａ ｎ ｄ ｓ ｔ ｒ ｏ ｎ ｇ
住院病人满意度测评问卷
住院病人满意度测评问卷
介绍
本调查旨在评估住院病人的满意度，以提供医院改进服务的参考。
请您根据您在医院接受治疗期间的实际经历，如实回答以下问题。
您的个人信息将被严格保密。
调查问题
1. 您在入院期间，医院的服务态度是否令您满意？（非常满意
/满意/一般/不满意/非常不满意）
2. 您觉得医院提供的治疗方案是否与您的病情相符？（完全相
符/基本相符/不太相符/完全不相符）
3. 您对医院的治疗效果是否满意？（非常满意/满意/一般/不满
意/非常不满意）
4. 您对医院的医疗设施是否满意？（非常满意/满意/一般/不满
意/非常不满意）
5. 您在住院期间，医护人员对您的关心和护理是否让您满意？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
6. 在您的住院期间，您是否得到了及时的医疗服务？（是/否）
7. 您觉得医院的收费是否合理？（非常合理/合理/一般/不合理/非常不合理）
8. 您对医院的环境和卫生状况是否满意？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
9. 您对医院的通讯与信息沟通是否满意？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
10. 您对医院提供的后续服务是否满意？（非常满意/满意/一般/不满意/非常不满意）
结束语
感谢您抽出宝贵的时间参与本次调查。
您的回答将帮助我们改进服务质量，提升病人的满意度。
如有其他意见或建议，请在下方留言，我们将认真倾听并采纳。
祝您身体健康！。
纽卡斯尔病人满意度量表 (NPSNS)
纽卡斯尔病人满意度量表 (NPSNS)
简介
纽卡斯尔病人满意度量表(NPSNS)是一种用于衡量病人对医疗
服务和照顾的满意程度的工具。
它是针对慢性病治疗中的病人，涵
盖了医院或诊所治疗的各个方面，并可用于所有年龄段。
NPSNS
旨在有助于病人评估他们的医疗保健体验并为医疗服务提供者提供
有用的反馈。
评估项目
NPSNS共包含25个评估项目，涵盖多个方面，包括手术流程，医护人员态度，医疗器械使用，诊断和治疗等。
每个项目都有7个
等级,分别是极不满意，不满意，稍微不满意，中等，稍微满意，满意和非常满意。
使用方法
病人可以根据自己的实际情况，在25个项目中选择相应的等级。
如果病人不能回答某个问题，可以选择“不适用”或“未知”。
在
填写完所有项目后，将从中得出最终得分，分数范围为0-175分，
其中分数越高表示满意度越高。
结论
NPSNS是一种有效的工具，可用于评估病人对医疗服务的满意度。
与其他工具相比，该工具的优势在于涵盖了医院或诊所治疗的各个方面，同时适用于所有年龄段。
NPSNS可以为医疗服务提供者提供有用的反馈和改进方向。
最新住院病人满意度测评量表
住院病人满意度测评量表12填表说明：3下列问题是要了解您对本次住院医疗服务的满意程度，请您一定要回答所有的问4题。
如果某个问题您不能肯定如何回答，就请选择最接近您自己真实感受的那个答案。
5您的回答内容均予保密，为您诊治的医护人员不会看到您的回答，敬请安心。
6所有问题都请您按照自己的标准、愿望或者自己的感觉来回答。
注意所有的问题都7只是您本次住院接受医疗服务的情况。
8请阅读每一个问题，根据您的感觉，选择最适合您情况的答案，在所选择的答案上打9“√”。
1011121314151617以下问题有关您个人的基本情况，请将答案填写在横线上或在所选择的答案上打18“√”191．您的年龄：岁202．您的性别： (1)男 (2)女213．您的最高学历是：(1)小学(2)初中(3)高中或中专(4)大专(5)本科(6)研究生224．您的婚姻状况：(1)未婚 (2)已婚 (3)离异 (4)丧偶235．您目前的医疗保障是：(1)基本医疗保险(2)居民医疗保险(3)商业医疗保险(4)特困24医疗救助(5)无6．您的职业是：(1)工人(2)农民(3)行政管理者(4)服务行业(5)技术人员(6)退休(7)2526在校生您是在调查员的帮助下填完这份调查表的吗? (1)是 (2)否2728您花了多长时间来填完这份调查表? 分钟29您对本次住院医疗服务有何意见或建议：3031调查结束，感谢您的支持!32填表日期：33年月日。
患者报告生活满意度综合评分量表
患者报告生活满意度综合评分量表介绍生活满意度综合评分量表是一种常用于评估患者生活质量的工具。
通过询问患者关于生活各个方面的满意程度，可以了解患者的整体生活质量状况。
本文档旨在介绍该评分量表的使用方法和解释相关评分。
使用方法1. 量表描述量表由多个项目组成，每个项目都有五个等级进行评分，分别表示患者对该方面满意度的程度。
下面是每个等级的描述：- 1分：非常不满意- 2分：不满意- 3分：一般满意- 4分：满意- 5分：非常满意2. 评分说明患者需要按照自己的实际情况，选择与每个项目相对应的评分等级。
请在每个项目的括号内填写相应的数字评分（1-5之间）。
每一项都需要进行评分。
3. 评分项目以下是量表的评分项目：1. 身体健康状况（）2. 日常活动能力（）3. 家庭生活满意度（）4. 社交活动参与度（）5. 经济状况（）6. 心理健康（）7. 精神状态（）8. 总体生活质量（）结果解释根据患者的评分，可以得出其生活满意度的综合评分。
总分是所有项目的评分之和，得分越高表示患者生活越满意，得分越低表示患者生活不太满意。
总分的区间为8-40分。
具体的解释如下：- 35-40分：非常满意，生活质量很高。
- 30-34分：满意，生活质量良好。
- 25-29分：一般满意，生活质量普通。
- 20-24分：不满意，生活质量有待改善。
- 8-19分：非常不满意，生活质量很低。
补充说明- 分数仅作为参考，具体生活满意度还需考虑患者的个人情况。
- 请确保患者理解每个评分项目的含义，以保证评分的准确性。
- 该量表可以用于患者生活质量的初步评估和跟踪。
以上是关于患者报告生活满意度综合评分量表的介绍和使用说明。
使用该量表可以帮助医务人员全面了解患者的生活状况，从而为患者提供更好的关怀和支持。
住院患者满意度调查表完整
住院患者满意度调查表(可以直接使用，可编辑实用优秀文档，欢迎下载）
门诊病人满意度调查表
你好：
为进一步改进####人民医院就医环境，改善服务态度，提升服务质量，请协助我们做一次调研，如实回答下列问题，感谢你的支持！
####人民医院
患者对责任护士满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为了解责任护士：对您的护理服务是否到位，我们设计了该调查表，请根据您
示范病区住院患者满意度调查表
尊敬的患者同志：
您好！为您提供优质的护理服务是我们的宗旨，为了帮助我们及时发现不足，更好的
年月日科室：总分：满意度：
第一人民医院住院患者对护理服务满意度调查表
尊敬的患者家属：
您好！为了解你在住院期间对护理工作的评价及满意程度，便于我们持续改进工作质量，请您在每项内容对应的评价选项上打“√”，此问卷采取不记名方式，我们将为您保密，并确保不会影响您的治疗及护理，非常感谢您对护理工作的协助和支持。
调查时间：______年___月___日科室：。
医院住院患者满意度调查表(100%)
医院住院患者满意度调查表
尊敬的患者朋友，您好！
为了解我院为您的服务情况，进一步加强医院管理，改进就医环境，不断提高医疗服务质量和水平，请您驻足填写本调查表。
您只需在每个问题相应选项内打“√”或提出宝贵意见。
谢谢！
年月日
医院住院患者满意度调查表
尊敬的病员（家属）同志：
您好！为了进一步提高医院医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众、贴近社会，请您利用几分钟时间客观公正的对医院管理进行评价，便于我们改进工作。
谢谢!（请在相应栏内划“√”）所住院科室。
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住院病人满意度测评量表
填表说明：
下列问题是要了解您对本次住院医疗服务的满意程度，请您一定要回答所有的问题。
如果某个问题您不能肯定如何回答，就请选择最接近您自己真实感受的那个答案。
您的回答内容均予保密，为您诊治的医护人员不会看到您的回答，敬请安心。
所有问题都请您按照自己的标准、愿望或者自己的感觉来回答。
注意所有的问题都只是您本次住院接受医疗服务的情况。
请阅读每一个问题，根据您的感觉，选择最适合您情况的答案，在所选择的答案上打“√”。
以下问题有关您个人的基本情况，请将答案填写在横线上或在所选择的答案上打“√”
1．您的年龄：岁
2．您的性别： (1)男 (2)女
3．您的最高学历是：(1)小学(2)初中(3)高中或中专(4)大专(5)本科(6)研究生
4．您的婚姻状况：(1)未婚 (2)已婚 (3)离异 (4)丧偶
5．您目前的医疗保障是：(1)基本医疗保险(2)居民医疗保险(3)商业医疗保险(4)特困医疗救助(5)无 6．您的职业是：(1)工人(2)农民(3)行政管理者(4)服务行业(5)技术人员(6)退休(7)在校生您是在调查员的帮助下填完这份调查表的吗? (1)是 (2)否
您花了多长时间来填完这份调查表? 分钟
您对本次住院医疗服务有何意见或建议：
调查结束，感谢您的支持!
填表日期：年月日。