ISO90012015版QMSCCAA考试模拟题含答案二
ISO9001--2015版QMS-CCAA考试模拟题-含答案-一
ISO9001：2015QMS_CCAA考试模拟题(含答案) 一一、单项选题1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( A )（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员2. 按（ C ）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。
（A）产品（B）地区（C）职能（D）时间3. 以正哪种说法是正确的（ B ）（A）再认证时可以不进行文件评审（B）认证机构根据再认证的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定（C）再认证和监督审核都不是完整体系审核（D）实习审核员不能独立承担审核任务4. 审核报告是重要的审核文件，属于（B ）所有，按要求应予以保密。
（A）受审核方（B）审核委托方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是5. 在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（D ）。
（A）直线职能制（B）部门直线制（C）事业部制（D）矩阵制6. 认证中的初次审核是指（ C ）。
（A）现场审核前的初访（B）预审核（C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是7. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。
审核员应如何处理：（ C ）。
（A）开具不符合报告（B）未发现不符合（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核8.质量管理体系审核与质量管理体系认证的共同点包括（A ）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是9.依据GB/T19011-2013标准中（ A ）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则（A）审核方案（B）审核计划（C）审核报告（D）审核实施10. 根据GB/T 19011－2013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（ A ）（A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为11. 对审核后续活动，下列说法正确的是。
ISO9001：2015考试题（附答案）
ISO9001：2015考试题（附答案）ISO9001:2015版标准培训试题姓名: 工号: 部门:一、单选题（共20题，每题1分）1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求，应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求，不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D：以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确定B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A：确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意D：以上都是5、质量目标应(D)。
A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过高要求C：应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是(A)。
A：在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D：与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D）A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1.3中的基础设施是(D)A：生产设备B：生产场所及设施C：信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B：予以标识，以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C）A：不合格的性质B：不合格对产品和服务的影响C：A+B D：A或B11、顾客财产不包括( B )。
ISO90012015版QMSCCAA考试模拟题含答案二
ISO9001：2015QMS_CCAA考试模拟题(含答案) 二单项选择题（每题2分）1、ISO9001标准本次修订的有原则有（D）A.为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求B.依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出C.增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性D.以上全部负责ISO9001标准修订的是（D ）A.ISOB.ISO/TC176C.ISO/TC176/SC2D.JTGG今后制定ISO9001标准的整体思想是（D ）A.反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求；B.高度结构化下的条款一致性；C.使用管理体系标准通用核心词汇；D.以上全部新版标准更加（D ）A.适用于所有类型的组织页脚内容1B.更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率C.更加适合服务型组织D.以上全部正确5、ISO9001标准未来的发展要考虑（D ）A.“以风险为本的思考”B.强调质量管理原则C.生命周期管理D.以上全部作为管理体系标准模板的《附件SL》包含（C ）A.标准化的管理体系标准通用术语B.标准化的管理体系标准通用结构C.A+BD.标准管理体系的通用原则《附件SL》规定管理体系标准通常包括（D ）A.组织的环境B.计划、支持C.运行、改进、绩效评价D.以上全部ISO9001:2015标准的期望包括（D ）A.在产品和服务方面提高顾客期望和满意度B.提高QMS标准在国际贸易中的应用率C.加严在公共卫生和安全方面的监管力度D.A+B+CISO9001:2005标准的关键目标包括（D ）A.持续关注有效过程管理、获得预期结果B.方便组织有效实施一、二、三方有效的符合性审核C.使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致D.以上全部页脚内容2ISO9001:2005的关键变化包括（D ）A.完成了依据《附录SL》格式的调整B.强调“风险”C.用“产品和服务的外部条款”取代“采购”D.以上全部新的质量管理原则，不包括（A ）A.管理的系统方法B.过程方法C.相关方管理D.基于事实的决策组织面临的外部环境指（D ）A.文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境B.包括国际、国内、外地或本地C.相关联的外部利益相关者的观念/价值观D.以上全部组织面临的内部环境包括（D ）A.组织文化：政策、目标和战略B.管理、组织结构、作用和职责C.资源、信息系统、信息流动和决策系统D.以上全部理解利益相关方的需求和期望，要求（D ）A.确定质量管理体系相关方B.确定质量管理体系相关方的相关要求C.对相关方的相关要求的信息进行监控和回顾D.以上全部标准新增加的最高管理者的职责包括（D ）A.承担质量管理体系有效性的义务B.确保质量管理体系的要求整合到商务体页脚内容3系中C.保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率D.以上全部处理风险的方法不包括（D ）A.规避风险、将风险考虑进机会B.排除风险源、改变可能性和结果C.共担风险、或者通过沟通决定保持风险D.采取防护措施当变更管理体系时，要考虑（D ）A.变更的目的和任何潜在的变更B.质量管理体系的整合C.资源的利用、权利和责任的分配与再分配D.以上全部资源包括（D ）A.人力资源、组织知识B.基础设施和监视和测量资源C.过程环境D.A+B+C知识包括（D ）A.知识产权和课程学习等方面的信息B.从失败和成功案例里学习C.在顾客或供方获得的信息D.以上全部对不合格的控制措施，不包括（D ）A.召回和停止供应产品和提供服务B.通知顾客C.经授权进行返修、降级、继续使用、放行D.延长服务时间或重新提供服务页脚内容4确定监视和测量的对象的目的是为了（D ）A.证实产品和服务的符合性B.评价过程绩效及顾客满意度C.确保质量管理体系的符合性和有效性D.以上全部组织通过以下方式满足顾客要求和增强顾客满意（D ）A.改进过程，防止不合格发生B.改进产品和服务，满足已知和预期的要求C.改进QMS的结果D.以上全部组织采用基于风险的思维能够（D ）A.增强顾客的信心和满意度B.确保持续提供合格的产品和服务C.建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功D.以上全部面对新标准，组织需要做（D ）A.确保组织的质量经理和内审员理解附录SL给组织的质量管理体系以及其他管理体系标准将带来的不同B.确保你的认证机构理解新标准对组织质量管理体系和更广泛组织意味着什么C.进行差距分析和培训，制定转版计划D.以上全部面对新标准，审核员要（D ）A.跟踪标准发布情况，研究学习新标准，特别是新的要求B.比较标准的变化C.研究如何实施依据新标准的审核D.以上全部页脚内容5按照ISO9001:2015实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益(C）A.有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品B.提升顾客满意度的机会C.应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标D.有能力证实其符合质量管理体系的各项要求以下哪个是质量管理原则的新表述（D ）A.管理和系统方法B.持续改进C.基于事实的决策方法D.关系管理在质量管理体系中应用过程方法，增强了以下方面的能力（D ）A.理解要求及满足要求的一致性B.从增值的角度考虑过程，达到有效的过程绩效C.基于数据和信息评价的过程改进D.以上全部以下哪条是新标准增加的最高管理者的责任（A ）A.推进过程方法及基于风险的思想的应用B.确保获得质量管理体系所需的资源C.传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性D.确保质量管理体系实现其预期结果合适的过程运作环境包括（D ）A.社会因素（如非歧视、安宁、非对抗）B.心理因素（减轻压力、预防职业倦怠、情感保护）页脚内容6C.物理因素（温度、热度、湿度、光照、空气流通、卫生、噪音）D.以上全部以下哪些是组织知识相关的外部资源（D ）A.标准B.学术界C.会议以及从顾客或者外部供方处获得知识D.以上全部在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的（D ）A.标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）B.格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）C.评审和批准以确保适宜性和充分性D.以上全部以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制（D ）A.外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中B.外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务C.经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D.外部供方提供的办公家具在国际标准中以下哪个词表示权力（C ）A.应B.宜C.可D.能判断题（每题2分）近年来，环境保护和社会公平方面的相关要素得到了越来越多的在关注，而作为长期经济发展的基础之一，发挥着关键作用的质量管理体系却渐渐被轻视了。
ISO9001：2015考试题(附答案)
ISO9001：2015版标准培训试题姓名: 工号：部门:一、单选题（共20题,每题1分）1、关于“适用性",以下说法正确的是（D）A：对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B：组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D：以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面?（D）A：组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素,组织应（D）A：确定B：监视C：评审D：以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则?（D）A:确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C：始终致力于増强顾客满意D:以上都是5、质量目标应( D ）。
A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平，不能过高要求C:应可测量并一定能实现D:既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是（ A ).A:在所有的职能上建立B：与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以,只要可测量D：与质量方针保持一致7、ISO9001-2015标准对哪些人员的能力提出要求？(D)A：组织内所有员工B：组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D:在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001-2015标准7.1。
3中的基础设施是(D）A：生产设备B:生产场所及设施C:信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001—2015标准,当要求测量溯源时，测量设备应(D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定（验证）B:予以标识,以确定其状态C:予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时，应考虑（C)A：不合格的性质B:不合格对产品和服务的影响C：A+B D:A或B11、顾客财产不包括( B ).A：顾客的知识产权B:顾客指定采购的配套件C：顾客的个人信息D:顾客提供的原材料12、根据ISO9001—2015标准，不合格输出控制的目的是(D）。
ISO90012015试题2(练习)
2015版新标准质量管理体系审核员转换练习一、单项选择题 1. 在确定设计和开发的各个阶段及其控制时，组织应考虑下列哪些因素。
A）顾客和其他相关方期望设计和开发过程的控制水平B）顾客和使用者参与设计和开发过程的需求C）产品和服务的设计和开发所需的内部和外部资源D）A+B+C 2.组织对确定策划和运行QMS所需的来自外部的形成文件的信息进行适当的。
并予以保护，防止非预期更改。
A）发放并使用 B）保持可读性C）授权并修改 D）标识与控制 3.组织在策划质量管理体系时，应确定、识别组织的经营风险和机遇，并制订应对风险的措施或方案。
应对风险的措施包括：。
A）寻求机遇承担风险 B）采取措施消除风险 C）明智决策延缓风险 D）以上都是 4.组织的知识是指组织从其经验中获得的特定知识，是实现组织目标所使用的共享信息。
其中内部来源的知识可以是。
A）从失败和成功项目得到的经验教训B）产品标准C）学术交流D）专业会议5.ISO9001:2015标准关于适用时组织应保留与产品和服务有关要求的评审形成文件的信息中，下列哪项内容标准没有明示要求保留。
A）产品和服务的工艺要求 B）针对产品和服务的新要求C）评审结果D）B+C 6.ISO9001:2015标准条款中要求遵循法律法规是指。
A）与产品有关的法律法规 B）与服务有关的法律法规D）与QMS有关的法律法规C）与产品和服务有关的法律法规 7. ISO9001:2015标准条款要求确定QMS范围。
A）1.2 B）4.1 C）4.3 D）7.4 8. 质量方针具备的特征包括。
A）包括满足适用要求的承诺 B）为制定质量目标提供框架C）包括持续改进质量管理体系的承诺D）以上全部 19. ISO9001:2015标准要求组织策划QMS时应确定需要应对的风险和机遇，提出应对风险和机遇的措施，并评价这些措施的。
A）适用性B）有效性 C）充分性 D）效率 10.在策划和实施管理评审时，组织应考虑有关质量管理体系绩效和有效性的信息。
ISO9001：2015QMS_CCAA考试模拟题
2015年最新ISO9001质量管理体系国家注册审核员培训考试模拟题一、单项选题1.以下对产品质量特性无直接影响的人员是( )（A）产品检验人员（B）产品制造人员（C）产品开发人员（D）工艺设计人员2. 按（）来划分部门是目前最普遍采用的一种划分方法。
（A）产品（B）地区（C）只能（D）时间3. 以正哪种说法是正确的（）（A）再认证时可以不进行文件评审（B）认证机构根据再谁的审核结果，作出受审核方是否能够再次认证注册并换发认证证书的主要决定（C）再谁和监督审核都不是完整体系审核（D）实习审核员不能独立承担审核任务4. 审核报告是重要的审核文件，属于（）所有，按要求应予以保密。
（A）受审核方（B）审核委托方（C）认证机构认可委员会（D）以上都是5. 在以下组织结构形式中，能够有效结合纵向垂直管理与横向水平管理的组织架构形式是（）。
（A）直线职能制（B）部门直线制（C）事业部制（D）矩阵制6. 认证中的初次审核是指（）。
（A）现场审核前的初访（B）预审核（C）组织提出申请后的首次正式审核（D）以上都不是7. 审核员在某企业机加车间下料工序审核，操作工没能提供该工序作业指导书。
审核员应如何处理：（）。
（A）开具不符合报告（B）未发现不符合（C）就此问题进一步追踪（D）结束该工序的审核8.质量管理体系审核与质量管理体系认证的工同点包括（）（A）都对质量管理体系实施现场审核及编制审核报告（B）都要质量证书（C）都是一种第三方审核（D）以上都不是9.依据GB/T19011-2013标准中（）的要求，应为每次审核确定审核目标、范围和准则（A）审核方案（B）审核计划（C）审核报告（D）审核实施10. 根据GB/T 19011－2013标准，受审核方在审核中因以下理由提出申请更换审核组的具体成员，其中哪一项不是合理理由？（）（A）该审核员审核中太认真（B）该审核员曾为本公司提供过咨询（C）该审核员一年前是本公司的雇主（D）该审核员有缺乏职业道德行为11. 对审核后续活动，下列说法正确的是。
ISO90012015质量管理体系审核员考试题(附答案)
ISO90012015质量管理体系审核员考试题（附答案）一.单项选择题1.组织的知识包括以下（）方面A 产品设计图纸和失效分析数据；B 同行业产品质量事故C 知识产权D 以上全是2.顾客沟通不包括（）A 关系重大时，制定有关应急措施的特定要求B 处置或控制顾客财产C 外包方环境污染D 获取有关穿品和服务的顾客反馈3.相关方是指能够影响（），受（）影响，或感觉自身受到（）影响的个人或组织。
A 决策或活动B 决策和活动C 活动或过程D 活动和过程4.管理评审的输出应包括与下列哪些事项相关的决定和措施（）A 改进的机会B 质量管理体系所需的变更C 资源需求D 以上都是5.过程运行环境中的心理因素，描述不正确的是（）。
A 舒缓心理压力B预防过度疲劳C 美化服务场景D 保护个人情感6 .理解组织及其环境，下列描述不正确的是（）A 组织确定与其目标和战略方向相关并影响其实现质量管理体系预期结果的各种外部和内部因素；B 最高管理者应通过对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据；C 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行监视；D 组织应对这些确定的内部和外部因素的相关信息进行评审；7.下列关于ISO9001:2015 标准采用的方法，描述最恰当的是（）。
A 采用过程方法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与基于风险的方法相结合；B 采用风险管理办法，将PDCA（策划、实施、检查、处置）循环与过程方法相结合。
C 采用基于风险管理的PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法；D 采用基于PDCA（策划、实施、检查、处置）循环方法；8.下列关于“服务”描述错误的是（）A 服务的特征可以是无形的也可以是有形的；B 服务通过与顾客接触的活动来确定顾客要求；C 通常，服务的输出包括有形或无形的产品；D 服务可能涉及为顾客创造气氛；9.为了确保测量结果有效，可引用ISO9001.2015 的标准要求，测量设备应实施以下控制。
ISO9001：2015考试题(附答案)
ISO9001：2015版标准培训试题姓名：工号：部门：一、单选题（共20题，每题1分)1、关于“适用性”，以下说法正确的是（D）A:对ISO9001标准适用性的说明是质量管理体系范围的内容之一B:组织认为其质量管理体系的应用范围不适用ISO9001标准的某些要求,应说明理由C：那些不适用组织的质量管理体系的要求,不能影响组织确保产品和服务合格以及増强顾客满意的能力或责任D:以上都是2、组织在确定质量管理体系范围时考虑哪些方面？（D）A:组织的环境（各种内部和外部因素）B：相关方的要求C：组织的产品和服务D：以上都是3、对组织面临的内部和外部因素，组织应（D）A：确定B：监视C：评审D:以上都是4、以下哪些能体现“以顾客为关注焦点”的原则？（D）A:确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求B：确定和应对能够影响产品、服务符合性以及増强顾客满意能力的风险和机遇C:始终致力于増强顾客满意D:以上都是5、质量目标应( D )。
A：应追求高水平，以提升质量管理B：应体现组织的现时水平,不能过高要求C:应可测量并一定能实现D：既具有先进性，又不能过高要求6、关于质量目标，以下说法不对的是( A )。
A:在所有的职能上建立B:与提供合格产品和服务以及増强顾客满意相关C：定性定量都可以，只要可测量D:与质量方针保持一致7、ISO9001—2015标准对哪些人员的能力提出要求？（D)A：组织内所有员工B:组织的外部供方人员C：在组织控制范围内的人员D：在组织控制范围内从事的工作影响质量管理体系绩效和有效性的人员8、ISO9001—2015标准7。
1。
3中的基础设施是(D)A：生产设备B:生产场所及设施C:信息系统和通讯技术D：以上都是9、依据ISO9001-2015标准，当要求测量溯源时，测量设备应（D）A：按照规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或)检定（验证）B：予以标识,以确定其状态C：予以保护，防止失效D：以上都是10、在确定不合格输出的控制的适当措施时,应考虑(C）A：不合格的性质B:不合格对产品和服务的影响C：A+B D：A或B11、顾客财产不包括( B ).A：顾客的知识产权B：顾客指定采购的配套件C:顾客的个人信息D:顾客提供的原材料12、根据ISO9001—2015标准,不合格输出控制的目的是(D）。
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ISO9001：2015QMS_CCAA考试模拟题(含答案) 二单项选择题（每题2分）1、ISO9001标准本次修订的有原则有（D）A.为未来十年或更长时间，提供一套稳定的核心要求B.依然将关注有效的过程管理，以便实现预期的输出C.增强其同其他ISO管理体系标准的兼容性和符合性D.以上全部负责ISO9001标准修订的是（ D ）A.ISOB.ISO/TC176C.ISO/TC176/SC2D.JTGG今后制定ISO9001标准的整体思想是（D ）A.反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求；B.高度结构化下的条款一致性；C.使用管理体系标准通用核心词汇；D.以上全部新版标准更加（D ）A.适用于所有类型的组织B.更加适合于企业建立整合管理体系，更加关注质量管理体系的有效性和效率C.更加适合服务型组织D.以上全部正确5、ISO9001标准未来的发展要考虑（D ）A.“以风险为本的思考”B.强调质量管理原则C.生命周期管理D.以上全部作为管理体系标准模板的《附件SL》包含（C ）A.标准化的管理体系标准通用术语B.标准化的管理体系标准通用结构C.A+BD.标准管理体系的通用原则《附件SL》规定管理体系标准通常包括（D ）A.组织的环境B.计划、支持C.运行、改进、绩效评价D.以上全部ISO9001:2015标准的期望包括（D ）A.在产品和服务方面提高顾客期望和满意度B.提高QMS标准在国际贸易中的应用率C.加严在公共卫生和安全方面的监管力度D.A+B+CISO9001:2005标准的关键目标包括（D ）A.持续关注有效过程管理、获得预期结果B.方便组织有效实施一、二、三方有效的符合性审核C.使用简练的语言和方式，以便对标准要求的理解、解释达成一致D.以上全部ISO9001:2005的关键变化包括（D ）A.完成了依据《附录SL》格式的调整B.强调“风险”C.用“产品和服务的外部条款”取代“采购”D.以上全部新的质量管理原则，不包括（A ）A.管理的系统方法B.过程方法C.相关方管理D.基于事实的决策组织面临的外部环境指（D ）A.文化、社会、政治、法律、监管、财政、技术、经济、自然和竞争环境B.包括国际、国内、外地或本地C.相关联的外部利益相关者的观念/价值观D.以上全部组织面临的内部环境包括（ D ）A.组织文化：政策、目标和战略B.管理、组织结构、作用和职责C.资源、信息系统、信息流动和决策系统D.以上全部理解利益相关方的需求和期望，要求（D ）A.确定质量管理体系相关方B.确定质量管理体系相关方的相关要求C.对相关方的相关要求的信息进行监控和回顾D.以上全部标准新增加的最高管理者的职责包括（D ）A.承担质量管理体系有效性的义务B.确保质量管理体系的要求整合到商务体系中C.保证、指导和支持人们促进质量管理体系的效率D.以上全部处理风险的方法不包括（D ）A.规避风险、将风险考虑进机会B.排除风险源、改变可能性和结果C.共担风险、或者通过沟通决定保持风险D.采取防护措施当变更管理体系时，要考虑（ D ）A.变更的目的和任何潜在的变更B.质量管理体系的整合C.资源的利用、权利和责任的分配与再分配D.以上全部资源包括（D ）A.人力资源、组织知识B.基础设施和监视和测量资源C.过程环境D.A+B+C知识包括（D ）A.知识产权和课程学习等方面的信息B.从失败和成功案例里学习C.在顾客或供方获得的信息D.以上全部对不合格的控制措施，不包括（D ）A.召回和停止供应产品和提供服务B.通知顾客C.经授权进行返修、降级、继续使用、放行D.延长服务时间或重新提供服务确定监视和测量的对象的目的是为了（D ）A.证实产品和服务的符合性B.评价过程绩效及顾客满意度C.确保质量管理体系的符合性和有效性D.以上全部组织通过以下方式满足顾客要求和增强顾客满意（D ）A.改进过程，防止不合格发生B.改进产品和服务，满足已知和预期的要求C.改进QMS的结果D.以上全部组织采用基于风险的思维能够（D ）A.增强顾客的信心和满意度B.确保持续提供合格的产品和服务C.建立积极的预防和改进文件，使组织走上成功D.以上全部面对新标准，组织需要做（ D ）A.确保组织的质量经理和内审员理解附录SL给组织的质量管理体系以及其他管理体系标准将带来的不同B.确保你的认证机构理解新标准对组织质量管理体系和更广泛组织意味着什么C.进行差距分析和培训，制定转版计划D.以上全部面对新标准，审核员要（D ）A.跟踪标准发布情况，研究学习新标准，特别是新的要求B.比较标准的变化C.研究如何实施依据新标准的审核D.以上全部按照ISO9001:2015实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益(C）A.有能力持续提供满足顾客要求和法律法规要求的产品B.提升顾客满意度的机会C.应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标D.有能力证实其符合质量管理体系的各项要求以下哪个是质量管理原则的新表述（D ）A.管理和系统方法B.持续改进C.基于事实的决策方法D.关系管理在质量管理体系中应用过程方法，增强了以下方面的能力（ D ）A.理解要求及满足要求的一致性B.从增值的角度考虑过程，达到有效的过程绩效C.基于数据和信息评价的过程改进D.以上全部以下哪条是新标准增加的最高管理者的责任（A ）A.推进过程方法及基于风险的思想的应用B.确保获得质量管理体系所需的资源C.传达有效的质量管理以及满足质量管理体系要求的重要性D.确保质量管理体系实现其预期结果合适的过程运作环境包括（ D ）A.社会因素（如非歧视、安宁、非对抗）B.心理因素（减轻压力、预防职业倦怠、情感保护）C.物理因素（温度、热度、湿度、光照、空气流通、卫生、噪音）D.以上全部以下哪些是组织知识相关的外部资源（D ）A.标准B.学术界C.会议以及从顾客或者外部供方处获得知识D.以上全部在创建与更新形成文件的信息时，组织应确保适宜的（ D ）A.标识和说明（如标题、日期、作者、索引编号等）B.格式（如语言、软件版本、图示）和媒介（如纸质、电子版格式）C.评审和批准以确保适宜性和充分性D.以上全部以下哪种外部供方提供的过程、产品和服务不需要按8.4的要求控制（D ）A.外部供方提供的产品和服务拟融入组织的产品和服务中B.外部供方代表组织直接向客户提供产品和服务C.经组织决定由外部供方提供某一过程或过程的一部分D.外部供方提供的办公家具在国际标准中以下哪个词表示权力（C ）A.应B.宜C.可D.能判断题（每题2分）近年来，环境保护和社会公平方面的相关要素得到了越来越多的在关注，而作为长期经济发展的基础之一，发挥着关键作用的质量管理体系却渐渐被轻视了。
F质量管理活动已经不仅仅是通过ISO9001的认证，而是能切实帮助组织获得长期成功的工具。
T当前版本的ISO9001标准相当令人满意，大部分的内容是适宜的。
TISO9001标准本次修订要反映组织在运行过程中日益加剧的复杂性、动态的环境变化和增长的需求。
T本次修订是ISO9001标准从1987年第一版发布以来的五次技术修订中影响最大的一次修订。
T《附件SL》的目的是为了缓解各种管理标准的不统一状况。
T《附件SL》里面列举了21个术语，有效性第一次作为通用术语列入。
TISO9001:2015标准期望提高第三方认证的可靠性。
T新版标准增加了反映当今质量管理在实践和技术方面的一些先进理念和好的方法，取消了“预防措施”。
T“知识”也是一种资源，也是产品实现的支持过程。
T“文件化信息”就是活动结果的证据。
T标准更加重视相关方的要求：将采购和外包的控制合并为“产品和服务的外部提供控制”。
T 在组织管理过程中，以事实为依据的逻辑方法对识别目标、识别实现目标的合理方法、理解因果关系、理解目标的本质都是很重要的。
T组织的绩效最终是由员工决定的。
T员工是一种特殊的资源，因为他们不仅不会被损耗掉，而且是具有提升胜任能力的潜力。
T “持续改进”只是一种递增式改进。
F领导作用是通过设定愿景、方针展开，确立统一的组织宗旨和方向，指导员工，引导员工按正确的方向前进来实现的。
T过程、产品、服务、或系统不一致性导致的结果对于所有组织来说是不一样的。
T不同的过程在对质量目标和结果的潜在影响上有着不同的风险等级。
T质量管理体系是组织可以利用的一种方法，以展示其提供产品和服务的能力，从而由始至终地满足顾客和适合的法律法规的要求。
T组织应确定质量管理体系的界限和适用性，以确定其范围。
T最高管理者还应确保影响产品和服务一致性以及加强顾客满意度能力的风险和机会被确定和处理。
T控制计划变更和分析非计划变更的结果，必要时采取措施减少其不良影响。
T设计和开发控制的目的是以确保在组织的产品和服务的细节要求没有确定或没有通过顾客或其它利益相关方所识别时，组织提供的产品和服务能够满足后续要求。
T管理评审策划和实施时，应考虑变化的商业环境。
TISO9001:2015适用于内外各方。
T本标准所规定的质量管理体系要求是对产品要求的补充。
T基于风险的思想增强了组织确定导致流程和质量管理体系偏离预期结果的因素的能力。
T 在质量管理体系整个过程中引入“基于风险的思想”，可以充分利用机会并预防非预期结果.T 风险是一种不确定性的影响，可能是积极影响也可能是消极影响。
T组织应监视和评审这些外部及内部问题的信息。
T组织应监视和评审所有利益相关方的要求。
F最高管理者对质量管理体系的有效性负有责任。
T支持其他管理者在其职责范围内证实其领导作用是总经理的责任。
F最高管理者应确定并应对可能对产品和服务的符合性以及增强顾客满意能力带来影响的风险和机会。
T组织可以在知情决策后保留风险。
T组织所采取的应对风险和机遇的措施都应与其对产品和服务符合性的潜在影响相适应。
T组织应在相关职能、层次为质量管理体系建立质量目标。
T组织应确定质量管理体系变更的需求，并有计划和系统地实施变更。
T组织应确定、提供并维护在过程中为获得产品和服务符合性所需的必要的环境。
T组织应确定达到产品和服务符合性所必要的知识。
T对文件的“访问”指仅可查阅形成文件的信息、或既可查阅也可修改形成文件的信息的许可。
T在产品和服务的要求发生变更，组织应确保相关形成文件的信息得到修订，并确保相关人员知晓已变更的要求。
T设计开发的输出要明确产品和服务的特性。
T组织应确定验证或其他必要活动以确保外部提供的过程、产品和服务满足要求。
交付后活动包括保修条款下的措施、合同规定的诸如维护服务和附加服务（如：回收或最终处置）。
T组织应考虑数据分析和评价的结果以及管理评审的输出以确定是否存在需要应对的需求或机会。
T多项选择题35、按照本标准实施质量管理体系可为组织带来以下潜在收益（）A.有能力持续提供符合顾客要求及适用法律法规要求的产品和服务B.增大提升顾客满意度的机会C.应对风险和机会时能够考虑到组织所处的环境及目标D.有能力证实其符合质量管理体系的特定要求。