横向组织结构设计(PPT 40页)

部门职责按流程进行横向分解
部门A
产品开发
职责A1
发货流程
职责A2
领料流程
职责A3
部门B
职责B1 职责B2 职责B3
部门C
职责C1 职责C2 职责C3
职责既处于部门中，也处于流程中
按流程分解职责：采购部
在其他流程中如供应商开发、 供应商考核、产品开发、订 单评审流程中，采购部也会 承担相应职责
仓库
织设计的基本原则、优缺点及未来发展趋势预测等）。
•
• 要求以PPT形式提交书面报告，注明报告名称、 制作日期、小组全体人员姓名。然后与其他团队 一起分享你们各自的成果。
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第二章 横向组织结构设计
一．价值链分析 二．部门设置 三．部门职责设计
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第三节 部门职责设计
一、部门职责纵向分解 二、部门职责横向分解 三、部门职责PDCA分解 四、部门职责诊断与调整
设备工程部
冰箱车间
机电设备组
彩电车间
动力设备组
洗衣机车间
管线设施组
配件组
副总经理
生产部
设备工程部
冰箱车间 彩电车间 洗衣机车间
冰箱设备 维修组
彩电设备 维修组
洗衣机设 备维修组
车间1 设备维修组
副总经理
生产部
车间2
车间3
设备维修组
设备维修组
管线设施组
课堂讨论：销售部门如何设置？
• 某医药企业生产多种药品。公司过去设立有一个销售总部 ，在各地按地域设置办事处进行销售，每个业务人员销售 所有产品。
管理
根据需要向各单位发布调度令
对生产设备进行例行管理
编制生产设备档案 设备管理
负责生产设备维修
新增设备的询价、采购、运输和安装
一级职责是部门承担的 二级职责是完成一级职
主要职能，可以用一个 责所需要做的最重要的
词或一句话表达
几项工作
三级职责是为了完 成二级职责要做的
具体工作，通常可 落实到岗位操作
部门职责的数量---职责分解多细？
第三节 部门职责设计
一、部门职责纵向分解 二、部门职责横向分解 三、部门职责PDCA分解 四、部门职责诊断与调整
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PDCA管理循环
P—决策性质工作，如制定策略、方案、计划、预算等 D—执行性质工作 C—监控性质工作，对执行情况的指导、监控、检查 A—改善性质工作，对执行情况的分析、完善、改进
Act
第二节 部门设置
一、部门设置方法
（一）按职能划分部门 （二）按产品划分部门 （三）按地区划分部门 （四）按客户划分部门 （五）事业部组织结构 （六）矩阵组织结构 （七）部门化的综合运用
二、部门设置案例解读
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案例：设置多少部门合适？
拿地
营销策划 规划设计 招标采购 建筑施工
销售
物业服务
投资 发展部
营销 策划部
Plan
Check Do
按管理循环PDCA分解职责示例：薪酬福利
一二 级级
职职 责责
计划P
三级职责
执行D
监控C
改善A
人 力 资 源 管 理
薪 酬 福 利 管 理
1. 2. 3.
制订薪 酬福利 方案与 制度 编制年 度薪酬 总额计 划 薪酬调 查
4. 5. 6.
依考核考勤及 奖惩记录编制 薪资发放表 负责公司本部 员工的薪资福 利的计算与发 放 对新进员工、 考核结果、人 事异动后的员 工进行薪资核
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案例演习： 薪酬福利管理包括哪些职责？
• 人力资源部有一项职责薪酬福利管理 （属于二级职责），请大家三分钟内在纸上
列出薪酬福利包括哪些三级职责？
职责的纵向分解
一级职责 二级职责 部门设置
市场营销 产品开发 制造
市场调研 市场策划 市场推广 品牌建设
技术研究 产品研发 技术支持 产品改进
市场部 研发部
• 最后，明确部门职责是撰写岗位说明书的起点。岗位职责直 接来自于部门职责的分解。
第三节 部门职责设计
一、部门职责纵向分解 二、部门职责横向分解 三、部门职责PDCA分解 四、部门职责诊断与调整
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问题透视：部门职责存在什ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ问题？
• 某企业创业8年，一直靠一个拳头产品吃饭。后来，决定开发 几个新产品，为此成立了研发部，并责成研发部牵头，销售 部、生产部、采购部配合产品开发。销售部负责产品信息的 收集，并在研发成功后在福建市场进行试销；生产部配合研 发部做试验；采购部负责采购新产品需要的物料。
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启示：组织结构的内部稳定性与外部适应性 的关系
• 组织结构是经常变化的，有没有必要呢？ • 组织结构为什么经常发生变化，是组织为了适应内外环境
的需要。 • 组织结构也要有一定稳定性，不能过于频繁的变动，大的
调整可以三四年一次，中等调整一两年一次。 • 有许多组织结构调整其出发点是为了内部权力斗争，这样
部门职责应包括协作性职责
• 点评：这个案例可以从多方面来解读，比如大家说的部门 之间协作差，企业文化差异等。那么，我们这里主要从职 责设计角度来做一个解读。
• 新产品研发之所以举步维艰，是因为部门职责设计忽视了 横向衔接：片面强调了分工，但忽视了协作。
• 由于部门通常关注自己的主导性职责，但协作性配合性职 责较容易遗漏掉。怎么识别出协作性配合性职责呢？
规划 设计部
招标 采购部
工程部
销售部
物业 管理部
拿地
营销策划 规划设计 招标采购 建筑施工
销售
前期开发部
工程部
销售部
物业服务
物业 管理部
拿地
营销策划 规划设计 招标采购 建筑施工
销售
物业服务
投资发展部
工程部 市场营销部
物业 管理部
案例：电视台栏目组组织结构调整
制片人
编导组 记者组 摄影组 录音组 策划组
生产计划 物料采购 生产装配 设备管理 质量管理
生产 中心
销售
客户开发 渠道管理 终端管理 销售管理 收款
销售部
售后服务
产品配送 安装调试 维修服务 配件管理
售后 服务部
部门设置与职责纵向分解的关系 价值链
一级部门 二级部门 三级部门
一级职责 二级职责 三级职责
一级部门职责 二级部门职责 科室职责 岗位职责
一级部门
二级职责 招聘、培训、薪酬、绩效、员工关系
二级部门:招聘科
三级职责 简历筛选、面试、签订合同
岗位：招聘专员
部门职责的呈现方式：部门+职责
产品事业部
技术开发部
•产品开发体 系建立和完 善
•日常产品开 发实施
•参与对制造 平台的技术 协助
•参与市场调 研，了解相 关市场变化 和客户需求
市场销售部
• 但这三个部门之间的职责没有紧密衔接起来。销售部、采购 部和生产部认为配合新产品开发是对本部门工作的干扰。
• 销售部觉得销售压力大，自己的工作还干不完，哪有时间精 力来做别的部门的事；生产部也是如此，每次都不配合研发 部的实验；采购部更是如此，因为研发新产品的有些物料不 是其他产品日常使用的常规物料，采购部很难找到供应商， 而且研发用量不大，供应商也不愿意供货。研发部只好请上 头施压、协调。
询价比较：对采购物资进 行询价比价
合同管理：负责合同谈判 、起草及签订
合同执行跟踪：跟踪物资 到货及合同执行情况
付款申请：根据供应商供 应及仓储相关信息协调付 款事宜
部门职责按流程分解示例
招聘管理
招聘渠道开 发与维护
招聘需求 分析
招聘计划 制定
招聘广告
简历筛选 组织面试
投资管理
按流程横向分解职责，其一，不容易遗漏，即使有遗漏也容易发现；其二排序合理， 便于阅读。而纵向分解职责，更多只是罗列，职责之间的逻辑性考虑不够。
就会出现偏差。
【团队练习】
• 每个团队由7-10人组合而成，并指定一个主发 言人，根据如下所给情况按要求进行练习：
•
• 请每个团队上网登陆你们感兴趣的公司网站或 搜索相关资料，选取一个感兴趣的行业中的2-3家 代表性企业，画出这些公司的组织结构图（原则要 求组织结构类型不同），并对这些公司组织结构进 行简要比较和点评（包括组织设计的维度、是否符合组
综合部
•事业部领导综 合服务与支持
•内部管理制度 制定
•部门行政事务
•协助组织内部 绩效考核
•后勤服务
部门职责的呈现方式：生产部职责清单
一级职责 二级职责
三级职责
编制年度、季度、月度生产计划
生产计划管 理
审核、平衡销售部订单，并纳入生产计划
向下属车间下放生产任务单
组织召开生产调度会议
生产组织 生产调度 进行劳动力、原材料、设备的调度
企
业 综 合 管 理
公司 制度 体系 建设
计划P
1. 制订 制度 建设 工作 计划
三级职责
执行D
监控C
2. 3. 4.
组织各部门 进行制度建 设 对制度进行 统稿，统一 发布 组织制度推 行培训
5. 6.
督促各部门 进行制度执 行自查自纠 组织对公司 重点制度如 串货制度等 的执行情况 的检查
改善A
7. 监督、指导
下属公司薪 9、进行
酬福利的计 薪酬福
算和发放工 利预算
作
执行分
8. 根据薪资计 析，提
划，控制各 出薪资
部门和下属 福利改
公司人员编 善建议
制及薪资总
额
定和调整
与横向分解式类似，一是比较完整，没有遗漏；二是排序合理，可读性强。
示例：某公司企管部职责--制度体系建设