计算机维护工程师应知应会
计算机及网络维护细则
计算机及网络维护细则
1、计算机室应保持干净整洁，温湿度适宜。
避免灰尘、磁场及其它有害物对计算机的影响，避免计算机在过高温度下运行。
发现异常情况应及时停机并报告部门主管。
2、员工一般应使用自己的计算机，设置专用口令密码。
未经机主或部门主管同意，不得动用他人计算机。
新设置或更改个人专用口令密码必须在部门主管处备案。
3、员工应爱护计算机，不准无故打开机箱盖。
确实因有故障必须开盖维修或调整机箱内器件时，使用完毕后应及时将机箱内各卡件插紧复位，盖好机箱盖，连上电缆，并同时紧固卡件、机箱和电缆上的固定螺钉。
4、维修计算机时必须先关闭电源，不得带电拔插卡件、电缆和芯片。
5、非授权人不得动用网络服务器所配置的软件硬件设备以及网络通讯设备。
各网络站上的T型头要保证接触良好，未经许可不得拔下终端电阻或T型头与电缆的连接。
如有特殊原因需断开网线或更换网络终端头位置时，应先征得有关人员同意，并及时通报全网用户。
6、未经许可不得搬动或更改网络上共享打印机的设置。
7、网络管理人员应定期检查网络运行情况，发现故障及时排除。
8、未经许可不得在网络上运行或安装无安全保证的软件。
不得使用未作病毒清除处理的软盘。
严禁在计算机上安装或运行游戏软件。
9、客户计算机上不得安装合同外的软件。
10、软件成果应及时作备份，备份软盘应进行写保护。
计算机工程师的专业技能和工作经验要求
计算机工程师应具备持续学习的态 度和能力，不断更新自己的知识和 技能，以适应快速发展的技术领域 。
04 持续学习
自我学习
自我学习能力
计算机技术发展迅速，计算机工 程师应具备自我学习能力，能够 主动学习新技术、新知识和新工 具，保持与行业同步。
制定学习计划
制定个人学习计划，明确学习目 标，合理安排时间，系统地学习 和掌握相关知识和技能。
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实施解决方案
在制定解决方案后，计算 机工程师需要具备将其付 诸实践的能力，以确保问 题得到解决。
创新思维
创新思考
计算机工程师需要具备创新思考 的能力，能够提出新颖的想法和 解决方案，以应对不断变化的技
术和市场环境。
技术敏感性
计算机工程师应保持对新技术和新 趋势的敏感性，并能够将其应用到 实际工作中，以提高工作效率和创 造价值。
计算机工程师的专业技能和工作经 验要求
汇报人：
汇报时间：
• 专业技能 • 工作经验 • 软技能 • 持续学习 • 职业规划
01 专业技能
编程语言
Java
熟悉Java核心语法、面向对象编程、异常处理、集合 框架等。
Python
精通Python基础语法、面向对象编程、常用库和框 架等。
JavaScript
对参加的培训课程进行评估和反馈，为培训机构 提供改进建议，促进培训质量的提高。
参与开源项目和社区
参与开源项目
参与开源项目的开发、维护和贡献，了解最新的技术动态和最佳 实践，提高自己的技术实力和团队协作能力。
加入技术社区
加入相关的技术社区、论坛或社交媒体群组，与志同道合的同行交 流互动，共同成长。
分享个人经验和成果
运维工程师笔试题
运维工程师笔试题第一篇：运维工程师是一种专门负责计算机系统的运行和维护工作的职业。
他们要确保计算机系统稳定运行，及时处理各种故障和问题，并保证系统的安全和高效运行。
运维工程师的工作需要一定的技术能力和经验，涵盖了计算机硬件、软件以及网络等多个方面。
首先，运维工程师需要熟悉计算机系统的硬件组成和工作原理。
他们需要了解计算机的各个组件，如中央处理器、内存、硬盘等，并且知道它们之间的相互作用和工作原理。
当系统出现故障时，运维工程师可以通过分析硬件的性能指标和日志信息，快速排查问题所在，并进行相应的维修或更换。
其次，运维工程师还需要熟悉各种操作系统和软件的安装、配置和调优。
他们需要了解不同操作系统的特点和使用方法，并掌握常用软件的安装和配置技巧。
在系统运行过程中，运维工程师可以根据实际需求进行系统参数的调整和优化，提高系统的性能和稳定性。
此外，运维工程师还需要具备一定的网络知识和技能。
他们需要了解网络的基本概念和原理，能够配置和管理网络设备，并解决网络故障和安全问题。
在互联网时代，运维工程师的工作范围已经不仅局限于本地网络，还涉及到云计算、大数据和物联网等新技术领域。
最后，运维工程师在工作中还需要具备良好的沟通和团队合作能力。
他们经常需要与其他部门的人员进行协作，共同解决复杂的问题。
同时，运维工程师还需要定期与上级和同事进行工作汇报和交流，及时反馈工作进展和问题。
综上所述，运维工程师是一种非常重要的职业，他们负责保障计算机系统的正常运行和维护。
运维工程师需要具备计算机硬件、软件和网络方面的知识和技能，以及良好的沟通和团队合作能力。
只有拥有这些综合素质，运维工程师才能胜任他们的工作，确保计算机系统的安全和高效运行。
第二篇：随着互联网和信息技术的迅猛发展，运维工程师的角色变得愈发重要。
他们不仅需要掌握传统的运维技术，还需要学习和应用新的技术和工具，以适应不断变化的需求和挑战。
首先，虚拟化技术是运维工程师必备的技能之一。
如何成为一名优秀的计算机硬件工程师
如何成为一名优秀的计算机硬件工程师计算机硬件工程师是目前社会上非常紧缺的人才之一。
计算机行业的快速发展需要大量的硬件工程师来设计、开发和维护计算机硬件设备。
那么，如何才能成为一名优秀的计算机硬件工程师呢？本文将从学历背景、技术知识、职业素养等方面为您介绍。
一、学历背景学历背景是成为一名计算机硬件工程师的基础。
通常而言，获得计算机科学或电子工程等相关专业的学士学位是进入这个行业的首要条件。
这些专业将教授你计算机系统的基础知识，包括数字电路、计算机组成原理、微处理器设计等。
此外，也可以考虑攻读硕士或博士学位，以进一步提高自己的学术水平和研究能力。
二、技术知识除了学历背景，技术知识是成为一名优秀的计算机硬件工程师的重要要素。
以下是一些关键的技术知识领域：1. 数字电路设计：了解数字电路设计原理，熟悉各种逻辑门电路，能够进行数字系统的设计和优化。
2. 微处理器体系结构：掌握各种常见微处理器的体系结构，理解指令系统、流水线、缓存等关键概念。
3. 电路板设计：熟悉常用的电路板设计软件，掌握电路板的布局与布线技巧，能够设计出高性能、低功耗的电路板。
4. 嵌入式系统开发：了解嵌入式系统的原理与设计方法，具备嵌入式操作系统的开发与调试经验。
5. 高级编程语言：掌握至少一种高级编程语言，如C++或者Python，能够编写驱动程序、测试代码和性能分析工具。
三、职业素养优秀的计算机硬件工程师不仅仅需要技术实力，还需要具备一些职业素养：1. 不断学习：计算机行业发展迅速，硬件技术也在不断更新换代。
优秀的工程师应保持学习的姿态，不断了解新的技术和行业动态。
2. 团队合作：硬件工程师往往需要与程序员、测试人员和产品经理等多个团队成员协同工作。
具备良好的团队合作意识和沟通能力是必要的。
3. 解决问题能力：计算机硬件工程师可能会面临各种技术问题和故障调试，因此具备良好的问题解决能力和逻辑思维能力至关重要。
4. 创新精神：优秀的工程师应该具备创新精神，能够提出新的设计思路和解决方案，推动技术的进步和发展。
电脑工程师岗位职责(33篇)
电脑工程师岗位职责（33篇）电脑工程师岗位职责（精选33篇）电脑工程师岗位职责篇11、熟悉系统软件结构、硬件的配置，和电脑系统操作;2、熟悉电脑硬件的安装处理、及维修维护;3、运用过SQL数据库系统操作;4、应答各客户电脑软件、硬件使用提出的各种有关问题;5、定期对电脑杀毒工作，定期建立各软件版本备份，并注明标记;6、熟悉公司各种软件、各种版本的操作和测试。
电脑工程师岗位职责篇21、日常信息化建设与维护;2、网络设备监管;3、服务器搭建、维护;4、应用安全检测与防火墙;5、能独立建设公司网络架构;6、有较强的沟通表达能力及责任心;7、能承担相应的保密职责;8、行政、商务部分工作。
电脑工程师岗位职责篇31、维护公司网络，WIFI，音响设备的调试。
2.熟悉系统软件结构和硬件的配置，掌握排除一般软硬件故障的方法。
3.定期维护保养系统打印机工作站，并处理一般故障问题。
4.应答电脑使用部门提出的各种有关问题。
5.根据餐饮部提供的菜谱，输入最新的菜价。
6.定期对电脑杀毒工作。
7.定期建立电脑系统数据备份，并注明标记。
8.观察系统主机运行情况，控制机房温度和湿度。
9.掌握在紧急状态下，系统的启动及停机处理方法电脑工程师岗位职责篇41、处理解决公司信息化系统整体运行中的硬件问题;2、公司IT资产的管理;3、信息化办公软件的培训;4、执行对信息化设施设备进行日常维护、监测和故障排除;5、新进人员各系统账号的新建、设置和管理维护.电脑工程师岗位职责篇51、对ERP及MES系统，在工厂运行有3年以上经验;2、熟悉SQL数据库、ArcGIS、Linu_、Windows、NET环境等安装部署、升级、安装调试、数据迁移、数据备份;3、擅长MES项目的运维和技术支持。
电脑工程师岗位职责篇6岗位职责：1.根据路面工程需要编制施工工艺和施工方案，负责路面工程技术交底、现场施工技术指导，及时处理施工技术问题；2、合理利用施工现场各种资源，有效推动施工顺利开展并降低施工成本。
IT运维服务操作流程及规范
IT运维服务操作流程及规范服务流程管理⼀、服务操作及管理流程1.故障响应流程为了保障故障响应的及时、⾼效、准确，我公司专门为本项⽬的常驻⼈员设计了故障响应流程，所有⼯程师都必须严格按照流程处理相关事项。
该流程的产出物为《故障原因分析及处理报告》第 2 页2.服务准备流程在进⾏⽇常维护的时候，有⼀些⼯作需要提前进⾏准备，这就要求制订⼀个可⾏的服务准备流程。
该流程的相关产出物《派⼯单》、《技术服务单》、《外出登记表》。
第 3 页3.故障处理流程这是维护⼯作中⽐较核⼼的⼀个流程，其主要产出物为《CASE（案例）记录表》，同时《技术服务单》及《故障原因分析及处理报告》在此流程中将得到更新。
第 4 页4.重⼤维护处理流程当遇到重⼤维护⼯作需要进⾏的时候，现场常驻技术⽀持⼈员不能够或不⾜以解决时，我公司安排⽴即安排⾜够⼈数的⼆线技术⼈员和公司技术专家进⾏现场技术⽀持服务，并且我公司将给予全⼒⽀持提供应急服务分析常见的、关键的薄弱环节，搭建模拟测试环境找出解决⽅案。
第 5 页5.隐患处理流程如果对于系统中存在的隐患不加以重视，最终极有可能造成严重的后果。
为此我们还针对本项⽬专门涉及了⼀个隐患处理流程。
当发现系统中存在隐患的时候，我公司将组织⼆线⽀持⼈员，甚⾄是从公司调派专家和联系原⼚商进⾏技术⽀持，以判明隐患的潜在影响程度。
如果隐患的严重程度较⾼，我公司服务⼈员将转为按照《重⼤维护⼯作处理流程》进⾏处理。
以期将隐患消灭在刚发现之时，避免发展成影响系统运作的故障。
在该流程中将⽣成⽂档《系统隐患报告》和《系统隐患分析报告》。
第 7 页6.事件管理流程在该流程中将更新⽂档《技术服务单》，同时⽣成新⽂档《系统检测报告》。
7.配置管理流程本流程是在现场处理完毕之后，由项⽬组指定的⼈员对客户进⾏专门回访时遵照执⾏的流程。
在该流程执⾏过程中，将⽣成产出物《纠正预防措施通知单》和《回访登记表》。
第 9 页⼆、服务操作规范1.桌⾯维护⼯程师⼯作规范1)接信息中⼼服务热线分派单电话“您好，我是XXX。
计算机维修工国家职业标准
计算机维修工国家职业标准
1. 计算机维修基础知识
计算机维修工应具备基本的计算机基础知识，包括计算机的组成结构、工作原理、操作系统等。
2. 计算机硬件结构及原理
计算机维修工应了解计算机硬件的基本结构，包括主板、CPU、内存、硬盘、显卡等主要部件的原理和功能。
3. 操作系统与设备驱动程序
计算机维修工应熟悉常见的操作系统，如Windows、Linux等，了解设备驱动程序的作用和安装方法。
4. 常用工具软件使用
计算机维修工应掌握常用的工具软件，如系统优化软件、磁盘管理软件、杀毒软件等，能够正确使用这些工具进行计算机的维护和优化。
5. 计算机故障诊断与排除
计算机维修工应具备对计算机常见故障进行诊断和排除的能力，如系统崩溃、硬件故障等。
6. 计算机维修安全操作规范
计算机维修工应遵守安全操作规范，确保在维修过程中不会对计算机造成二次损害。
7. 客户沟通与服务技巧
计算机维修工应具备良好的客户沟通和服务技巧，能够与客户建立良好的关系，提供优质的服务。
8. 行业发展趋势与新技术应用
计算机维修工应关注行业发展趋势，了解新技术在计算机维修领域的应用，不断提高自身的专业素养和服务水平。
关于系统维护工程师的工作职责（五篇）
关于系统维护工程师的工作职责1.确保自动化控制系统的规划/设计和维护服务符合工厂的要求。
2.确保所进行的工作符合中国和中化国际的安全法规、规范和标准。
并和电仪经理一起建立、维护和发展公司的自动化控制系统规范和标准。
3.在电仪经理的领导下，根据风险和故障分析，制定自动化控制系统的维修目标和概念。
4.向电仪经理提供必要的信息，以便进行年度自动化系统维护相关预算制定。
5.负责工厂运营的所有自动化系统维护和故障处理工作和大检修中自动化系统检修计划制定和实施。
6.确定自动化系统备件需求，与其他电仪工程师一起制定备件策略。
7.与相关部门的工程师一起确定工作流程并寻找工厂潜在的改进措施和消除薄弱环节。
8.协助电仪经理引进自动化控制的新技术和维护理念。
9.主导与工厂改造和工程自动化控制系统相关的规划/设计/实施工作。
10.确保在其职责范围内实施质量管理体系的目标和操作程序。
11.确保与其他部门的良好合作。
关于系统维护工程师的工作职责（二）系统维护工程师的工作职责通常包括以下几个方面：1. 硬件维护：负责服务器、网络设备等硬件设备的安装、调试、维护和故障排除，确保系统的正常运行。
2. 软件维护：负责操作系统、数据库和其他应用软件的安装、配置、升级和维护，确保系统的稳定性和安全性。
3. 网络管理：负责网络拓扑设计、配置网络设备和优化网络性能，确保网络的稳定运行和高效传输。
4. 系统监控：负责系统性能监控、故障预警和问题诊断，及时发现和解决系统问题，确保系统的稳定性和可靠性。
5. 数据备份和恢复：负责制定备份策略、定期备份关键数据，以及灾难恢复计划的制定和实施，确保数据的安全性和可恢复性。
6. 安全管理：负责系统安全评估、漏洞修复和安全策略制定，确保系统的安全性和防护能力。
7. 用户支持：负责用户问题的解答和技术支持，提供系统的培训和使用指导，确保用户能够正常高效地使用系统。
8. 文档编写：负责编写系统维护操作手册、故障处理流程和技术文档，提供相关的技术文件和报告。
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网络配 置命令 Net
13
4.1苹果计算机安装Windows&重装应知应会
Boot Camp可以帮助您在Mac上安装Microsoft Windows。安装后，请重新启动Mac，按住 option键（左ALT键）不放，以便在OS X和Windows之间切换。
打开BootCamp 助理 下载支持苹果计算机 windows的驱动包 选第二项，从 Apple下载最 新windows支 持软件，此为 苹果电脑的 win7驱动根据 网速大概20分 钟，注意路径 （装好win7后 要安装此驱动， 可以下到U盘 上） 划分Mac系统与wind ows系统的硬盘空间 选择安装win7 或者更高版本， 下一步；划分 win7系统和 mac系统空间 大小，可以均 等分割，也可 以根据自己的 使用习惯分； 点击安装，系 统会分区，然 后系统会自动 重启，进入 win7安装界面， 根据提示操作 对windows分区格式化 来安装系统 选择自定义 安装 /Bootcamp 分区/驱动器 选项（高级） /格式化/确 定。 然后你就装 系统了大约 需要半小时 左右，然后 成功进入 WIN7系统。 安装mac计算机的 Windows驱动 安装win7驱动， 在win7系统下 找到刚才的下 载的驱动（应 该是个文件夹 BootCamp）， 打开，有个 setup.exe程 序，双击根据 提示安装就可 以了，大概5分 钟安装完成。 激活windows 系统完成双系统 共存
HUB（普通口） HUB（级联口） Switch Router
相同设备闲用交叉线，不同设备闲用平行线
12
3.4网络常用诊断命令
网络连接 命令Ping 数据包流 向命令 Tracert
网络连接 状态查询 命令 Netstat DNS诊断 命令 Nslookup
command
查看本地 或远程计 算机 NetBIOS 名字 命令 Nbtstat
OA运维服务
应知应会
云智汇运维服务部 宋硕2015.06.03
大纲
硬件维护&管理应知应会 软件维护&管理应知应会
OA服务应
知应会
网络维护&管理应知应会
苹果计算机安装Windows&重装应知应会
AD基础知识应知应会
2
1.1硬件维护&管理应知应会
Level 1
计算机设备硬件基本知识 常见计算机设备故障维护处 理 计算机设备报废鉴定 计算机设备采购前期评估
Level 2 Level 3
Level 4
Level 5
目标
计算机硬设备系统优化 3
1.2计算机常见硬件故障
1.开机无显示 2.花屏&显示颜色不正常 3.计算机死机 1.电源故障 2.显示器故障 B接口故障
Vedio card
Other
故障
CPU
1.CPU超频故障 2.散热片故障 3.CPU散热故障
工欲善其 事，必先 利其器
应用软件 网络
1.分区软件Deskgenius 2.分区容量调整ADD 3.数据恢复Easy recover 4.坏道检测HdTure
1.远程控制Dameware
2.网络扫描Advanced IP Scanner 3.网络代理ccproxy ……
9
3.1网络维护&管理应知应会
先排除那些简单
的故障，然后再 排除困难复杂的 故障
先软后 硬
先外设 后内设
电源排插----〉电 源连接----〉键盘 （鼠标， 打印机等）---〉 显示器---〉主机
先简单 后复杂
先总体 后局部
大局着手，先从 总体部件开始， 然后再到专用部 件
5
1.4计算机硬件故障检测的常用方法
直接观察 最小系统 替换 比较
防毒类
应用软 件类
综合类
8
2.3常用工具软件
1.系统优化360安全卫士 2.系统硬件检测Aida64 cpu-z,
操作系统
硬盘
3.系统备份恢复Ghost ,True image
4.系统急救PE 1.手工杀毒辅助工具 PCHunter 2.教程制作 屏录专家V2011 3.光盘刻录及复制Nero ……
规划
1.深入了解公司网络基本架构 2.根据用户需要规划或者组建 网络
基础
网络维护& 管理
1.网线的制作方法 2.网络设备工作原理 3.网络组网知识
管理
1.网络设备故障的处理 2.网络诊断命令的使用 3.网络工具的使用 10
3.2网线的两种做法
网线有两种做法，一种是交叉线，一种是平行线 交叉线的做法是：一头采用568A标准，一头采用568B标准 平行线的做法是：两头同为568A标准或568B标准，（一般用到的都是 568B平行线的做法） 568A标准：绿白，绿，橙白，蓝，蓝白，橙，棕白，棕 568B标准：橙白，橙，绿白，蓝，蓝白，绿，棕白，棕
11
3.3网络设备间的连接
网络设备 HUB（普通口）HUB（级联口）
平行线 平行线 交叉线 交叉线 平行线 交叉线 平行线 交叉线 平行线
Router
Text in here 交叉线 Text in here 平行线 Text in here 平行线 Text in here 交叉线
OS类
1.系统蓝屏/重启/死机…… 2.系统无法开机/系统崩溃 3.系统功能的遗失 …… 1.计算机中毒/木马 2.杀毒软件无法工作，病毒库无法升级 3.已有病毒库，但无法彻底查杀病毒 …… 1.软件无法使用 2.应用软件功能遗失,或者配置失效 3.软件无法安装/卸除 …… 1.软件兼容性故障（如译典通2002与office2007）。 2.软件调用类故（如supernotes报错自动关闭，重装frame Work3.5之后解决问题）。 ……
method
拔插
清洁
6
2.1软件维护&管理应知应会
通过相关认证（如微软MSCE） 在已有的知识基础上，结合工具，做系 统分析与软件管理，包括维护，优化等 常用工具软件的使用 常用办公软件（含防毒）的 安装，维护与配置 OS安装维护相关知识
认证 工程 系统分析 工具软件 办公软件 操作系统
7
2.2计算机常见软件故障
1.零磁道&硬盘分区表损坏 2.硬盘坏磁道 3.硬盘数据突然遗失
HD
Mainboard
1.主板不上电 2.主板设置错误 3.主板死锁
Memory
1 开机无显示或者报 警 2随机性死机 3内存兼容性
4
1.3计算机硬件故障检测原则
先考虑是否计算
机的操作系统和 应用软件的问题 ，排除软件问题 后再考虑硬件问 题