全能班组长培训-PPT

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第二阶段 进行自问
自问六大要项 问为什么需要这样(why) 问它的目的是什么(for what) 问在什么地方进行最好(where) 问应该在什么时候做(when) 问什么人是最适当人选(who) 问用什么方法最好(how)
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第三阶段 展开新方法
展开新方法六步骤 删除不必要的细目(E) 尽量将细目加以合并(C) 重组改善细目的顺序(R) 简化必要的细目(S) 借助他人的意见 将新方法细目记下
激励 – 让他开心地做事
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什么是问题?
好即是不好 不好即是好
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5W2H基本管理思路
Why 为什么要做？ What 做什么？ Where 在哪里做？ Who 谁去做的？ When 什么时间做？ How 怎样做？ How much 成本多少？
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马斯洛需求层次理论
*自已的能力未能发挥 *自已的工作未受肯定 自我 实现 的需 求 *自已的能力能在工作上发挥 *想行使权限,自由地工作 上司能予授权 *自已的建议被漠视 不予授权

不接收不良品！


不制造不良品！
不流出不良品！
ISO 9001质量管理体系 之
② 品 质 的 理 念
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“八大质量管理原则”
以顾客为关注焦点；
领导者的作用； 全员参与； 过程方法； 管理的系统方法； 持续改进； 基于事实的决策方法；
与供方互利的关系！
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识别和消除所有浪费
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管理的框架
定期评估与检查 重点问题的分析与处理 发现差距,持续改善
规划部门及个人发展目标 确定工作重点及计划5W1H
计划
部门系统构建及流程完善 上中下的沟通 内外部关系及矛盾的处理
控制
协调
组织
与下属共同发展个人目标 工作教导 - 教他做事 反馈 - 告诉他好与不好
人员的选拔与招聘
领导
下属责任的分配及分工 资源的调配和运用
如何做个全能班组长
蔡康明
2010年9月
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课程行为准则
需要双向的沟通（讲师和学员） 如果您有与课题相关的经历或资料，请与大家 分享 有问题作好记录 联想式听讲－－我如何在工作中运用这种工具 或方法 休息后准时回来 关闭手机或者使用振动方式 如果您认为课程过重请及时告诉讲师
任何超过加工必须 的物料供应
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物料搬运 不符合精益生产的 一切物料搬运活动
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检验/校正/返工
为了满足顾客的 要求而对产品或 服务进行檢验和 返工
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过程不当
对最终产品或服务
不增加价值的
过程
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等待
当两个关联要素间 未能完全同步时
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方法转变: 1.思维方式的转变 管理的思维---格局决定结局 专家心态的转变 2.工作习惯的转变 效能工作的习惯-效率工作到效能工作的转化(情趣 测试) 高层 能力转变: 工
作 技 能
中层
基层
专 业 技 能
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管理五大职能
计划
控制
协调
组织
领导
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1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
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步行到零件存放区 核对轴心规格 拿取待检轴心 回到工作台 步行取卡尺牙规、防锈油 检查轴心外径 检查螺纹 喷防锈油 步行放回卡尺牙规、防锈油 回到工作台 退回检验过轴心
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第四阶段
实施新方法
实施新方法五重点 一、让上司了解新方法 二、让属下了解新方法 三、知会各部门主管 四、应用到下次改善 五、应承让别人的贡献
所产生的空闲时间
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多余动作
任何不增加产品或服务价值的人员和设备的 动作
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如何進行現場改善
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工作方法改善四阶段
第一阶段 第二阶段 第三阶段 第四阶段 工作分解 进行自问 展开新方法 实施新方法
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第一阶段 工作分解
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团队构成理论 沟通技巧 绩效管理技巧
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第二部分 班组长应有的观念和技术
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①
这就是品质！
什么是“品质”？
零缺陷
用户满意
品质=不懈地努力来尽可能好地满足用户的期望
不断改进观 念
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预防观念
标准化的观念
用户观念
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② 品 质 的 理 念
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浪费
除了使产品增值所需的材料，设备和人力资源之 绝对最小量以外的一切东西
任何非必需的东西！
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七种浪费
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 过量生产 库存 搬运 返工 过程不当 多余动作 等待
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过量生产
生产多于所需 快于所需
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库存浪费
马斯洛 需求理 论
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马斯洛需求层次理论:
生理需求—滿足個人及其家庭的基本生活條件的需求，如 ‘薪 水、福利待遇’等 安全需求—滿足個人及其家庭的社會安全條件的需求，如居 住與工廠環境的治安，與工作場所的職業安全 等 社会需求—滿足個人在團體中獲得的認同，如‘同學與朋友 的 接納，工作單位的互動’等 尊重需求—滿足個人對能力、知識等方面的需求，如‘技能 學 習、培訓、深造’等等 2013-7-30 54 自我實現需求—滿足個人在職場中自我能力的發揮與展現的
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IE改善七大手法
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現場IE手法
1)動作改善法(動改法) 2)防止錯誤法(防錯法)
3)5· 5W1H法 (五五法)
4)雙手操作法(雙手法)
5)人機配合法(人機法)
6)流程程序法(流程法) 7)工作抽樣法(抽樣法)
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“IE七大手 法”
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第三部分 现场管理经验谈
全 面 质 量 管 理 自 动 化 及 防 错
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观念转变，消除浪费，价值流管理，团队精神及5S，持续改进
现场为什么重要
现场是一面镜子,直接反映企业经营管理水 平的高低. 现场管理的好坏,直接与QCDS的实现密切 相关. 现场是信息的源泉,改善的源地.
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生产活动的六要素
人；－－“识人、育人、用人、留人” 机；－－由“设备日常保养”到TPM 料；－－“领料制”与“发料制”的利弊 法；－－SOP的执行力 环；－－6S、物流动线管理 测。－－由“量测仪器校正”到MSA分析
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组长：质量及不合格品的注意；生产线停线的责任 主管：生产控制，作业标准，质量控制，培训，安 全 经理：目标方针，资源配备，系统优化
高层管理 中层管理 创新
改善
维持
基层管理
作业人员
√现场领导是 指导员 √现场领导是 支持者
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√ 现场领导不是 警察 √ 现场领导不是 监工 √ 现场领导不是 告密者
管理就是通过运用组织的资源,结合众人的智 慧和努力,通过计划,组织,领导,控制,协调等手段 达成组织的目标的过程.
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管
理
组
计划
事
人
织
激励
控制
执行
培训
SMART原 则 5W2H要素 PDCA循环 QC7大手法 平行思维技 巧
时间管理 授权的技巧 冰山理论
团队 领导
马斯洛需求理 论
Relevant –與部門和主管經理的KRA相聯繫
Time framed –規定達成目標的時間
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什么是管理
管理就是准确的了解,你期望员工做什么,然后使 他们用最好,最经济的方法完成. ---泰勒 所谓管理是指透过他人完成业绩. ---哈佛商学院 管理是通过计划,组织,领导和控制工作来协调资 源,以便达到既定的目标. ---亨利,西斯克 管理就是维持与改善. ---
“目的”与“目标”； “目标管理”为什么？ “执行力”与“向心力”的关系； “向心力”的基础是什么？ “绩效考核”的依据－－“目标管理”。
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“目标管理”思路
SWOT分析
公司经营计划
部门工作计划 个人工作计划
部门工作职责 个人工作职责
公司经营目标 部门工作目标 个人工作目标
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内部长处（S）
内部短处（W）
（S）（O）之扩大（行动方案）
（W）（T）之突破（行动方案）
外部机会（O）
外部威胁（T）
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目標訂定的Smart原則
Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及
實現的程度，即目標
Measurable –可進行質量和數量的衡量 Achievable –目標具有挑戰性但能夠實現
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（改善的四大要点）
建立新方法的四大要点
E剔除：凡是分析时经“完成了什么？”、“是否必要？”、及“为什么”
等 问题质疑，而不能有满意答复者，就表示没有必要，就要予以剔除。 剔除最能表现改善的效果。 C合并：确实无法剔除者，而属必要者，就应试着检讨有没有可能合并， 以简化作业，省时省事。 R重排：经过剔除、合并程序后，剩下的改善意见，再进行“何人？何处？ 何时？”三种质疑，加以重排，以得到最佳的结果，或最适化的组合。 S简化：简化的目的，就是检讨该项工作，有没有可能用更简单的方法或 更简单的设备来完成。