物业管理整体方案策划及物业管理制度
物业管理服务整体策划方案
物业管理服务整体策划方案一、背景介绍随着城市化进程的加快，物业管理服务变得越来越重要。
物业管理服务不仅仅是为业主提供基本的维修和保洁服务，更需要提供全方位的生活服务，使居民的生活更加便利和舒适。
因此，一个完善的物业管理服务方案对于一个小区或者商业楼宇的管理来说至关重要。
二、目标设定1. 提高物业管理的服务水平，使业主满意度达到90%以上。
2. 提升小区或商业楼宇的整体形象和品质。
3. 提高物业管理的效率，降低管理成本。
4. 建立良好的物业管理团队，提高员工的服务素质和职业操守。
三、整体策划方案1. 完善物业管理结构(1) 成立专业的物业管理机构，设立客服、维修、保洁、安保等部门，明确各部门的职责和权责。
(2) 招募高素质的物业管理人员，进行专业培训，提高员工的服务意识和技能水平。
2. 提升服务水平(1) 实行24小时全天候服务，建立365天无休的服务体系。
(2) 设立投诉建议热线，及时解决业主的问题和需求。
(3) 定期开展业主会议，听取意见和建议，及时改进服务。
3. 提高小区或商业楼宇的整体形象和品质(1) 规划和建设绿化环境，打造宜居的生活环境。
(2) 定期维修保养建筑设施，确保设施设备的正常运行。
(3) 加强安保力量，维护小区或商业楼宇的安全和秩序。
4. 提高物业管理的效率(1) 引入智能化管理系统，提高管理效率。
(2) 完善管理流程，简化各项手续和流程，降低管理成本。
5. 建立良好的物业管理团队(1) 定期开展员工培训，提高员工的服务意识和素质。
(2) 建立奖惩机制，激励员工的积极性，提高工作效率。
四、实施步骤1. 制定详细的实施计划，明确各项工作的时间节点和责任人。
2. 建立监督机制，定期对物业管理服务进行评估和考核。
3. 不断优化和调整方案，根据实际情况进行改进和完善。
五、预期效果通过以上的整体策划方案的实施，预计可以取得以下效果：1. 业主满意度提高，小区或商业楼宇的整体形象和品质得到提升。
物业管理的整体设想及策划
物业管理的整体设想及策划物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。
为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，下面就是小编给大家带来的物业管理的整体设想及策划，希望大家喜欢!物业管理的整体设想及策划1一、成立领导小组，加强组织领导针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。
着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。
组长：陈桂凤(建设局局长)、副组长：庄强(建设局副局长)、成员：陈乃秋(建设局房地产开发管理科科长)、陈蒲儿(建设局房地产开发管理科职员)、林学贵(建设局房地产开发管理科职员)、王丽香(建设局房地产开发管理科职员)，专项行动工作领导小组下设办公室，挂靠福清市建设局房地产开发管理科。
联系人：林学贵电话85197229。
二、明确任务，落实工作责任。
坚持“标本兼治、综合治理”的原则，通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。
三、分步组织实施，措施落到实处(一)前期准备与动员部署阶段(8月初至8月10日)1、动员阶段。
物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。
2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。
各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。
物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。
(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)1、召开各物业服务企业治理动员大会。
布置企业开展自查自纠，如实填报“整顿和规范物业服务企业自查检查表”对存在问题的小区一律在9月5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。
物业管理整体设想及策划
物业管理整体设想及策划物业管理整体设想及策划1根据市纪委关于纠风工作的部署和全市20_年纠风工作要点，结合全市物业管理行业实际，制定本工作方案。
一、指导思想认真贯彻落实市纪委全会精神，以科学发展观为指导，坚持以人为本、执政为民理念，围绕全市物业管理行业存在的实际问题，扎实开展物业管理纠风治理工作，认真解决损害群众利益突出问题，为促进物业管理事业科学发展提供有力保证。
二、工作目标按照市纪委__届__次全会精神和物业管理纠风调研汇报会的指示，全市物业管理纠风工作将认真贯彻落实上级部署，在市纪委统一领导和相关部门的通力协作下，实现以下目标：一是将优化经济发展环境与物业管理纠风工作相结合，结合行业存在的问题，将物业服务企业的管理服务行为上升到全市优化经济发展环境工作上来，提高物业服务企业对优化经济发展环境的重要性认识;二是认真落实我市环境建设的工作重点，严肃“工作人员五条禁令”，加强学习，提高认识，严格落实各项规章制度，特别是考勤制度、请销假制度等，严禁工作中的“吃、拿、卡、要”现象，树立部门良好形象;三是加强监管手段，树立服务为民的思想，进一步规范行政行为，强化服务意识，解决百姓关注的热点难点问题，拓宽群众投诉渠道，广泛接受社会各界监督，及时办理群众的咨询和投诉。
三、主要任务和责任分工(一)重点加强物业管理法制建设。
在市纪委支持下，拟定《关于加强物业管理工作的实施意见》，报请市政府颁布实施。
加强物业管理关键环节监管。
规范物业市场准入、退出流程，紧紧抓住物业服务企业资质管理、前期物业管理招投标、前期物业管理备案、物业项目竣工(承接)验收、物业管理用房落实、物业服务企业退出项目管理“六个”关键环节，依法加强行政监管，依法维护物业管理各方当事人合法权益。
在强化监管的同时，形成各部门联动，齐抓共管的工作局面，为构建和谐社区形成联动合力。
完成时限：20_年6月底。
牵头部门：住房保障局责任部门：市政府法制办、各区政府、建设局、规划局、工商局(二)切实加大行业监管工作力度。
物业整体实施方案
物业整体实施方案一、前期准备工作在实施物业整体方案之前，首先需要对现有物业状况进行全面的调查和评估。
这包括对物业管理人员的素质和能力进行评估，对物业设施的现状进行全面的了解，以及对业主的需求和意见进行充分的调查。
只有通过这些工作，才能为后续的实施工作打下坚实的基础。
二、提升物业管理水平物业管理水平的提升是整体实施方案的重要环节。
首先，需要加强物业管理人员的培训和学习，提高他们的服务意识和管理能力。
其次，建立健全的物业管理制度和规范，确保物业管理工作的有序进行。
再次，加强与业主的沟通和交流，及时了解业主的需求和意见，做好物业管理工作的服务保障。
三、改善物业设施和环境物业设施和环境的改善是整体实施方案的重点内容。
首先，需要对物业设施进行全面的检修和维护，确保设施的正常运转和安全使用。
其次，对小区环境进行美化和整治，包括绿化、清洁、安全等方面的工作，打造一个宜居舒适的居住环境。
最后，加强对小区安全的管理和监控，确保业主的生命财产安全。
四、加强社区建设和管理社区建设和管理是整体实施方案的重要内容之一。
首先，需要加强对社区设施的建设和管理，包括公共活动场所、停车场、垃圾处理等方面的工作。
其次，加强社区文化建设，丰富业主的业余生活，增强社区凝聚力和归属感。
最后，加强社区安全管理，建立健全的社区安全防范体系，确保社区的安全稳定。
五、加强物业服务和品质物业服务和品质的提升是整体实施方案的关键环节。
首先，需要加强对业主的服务意识和服务技能培训，提高服务质量和水平。
其次，建立健全的服务管理制度和规范，确保服务工作的有序进行。
再次，加强对业主需求的了解和反馈，不断改进和完善服务内容和方式，提升服务品质。
六、总结和展望通过前期准备工作、物业管理水平的提升、物业设施和环境的改善、社区建设和管理的加强、物业服务和品质的提升等方面的努力，将会为物业整体实施方案的顺利进行打下坚实的基础。
同时，也将为未来物业管理工作的持续改进和提升提供有力的保障。
物业管理服务方案整体策划
物业管理服务方案整体策划一、项目背景随着城市化进程加快，城市的物业管理越来越成为城市发展的重要组成部分。
优质的物业管理服务不仅可以提高物业价值，也可以提升居民生活质量。
二、目标与意义本次物业管理服务方案旨在提升物业管理水平，提高服务质量，创造更加宜居的生活环境。
通过优化管理流程，提升服务标准，推动物业管理行业的发展。
三、服务内容1.物业设施维护：定期检修物业设施，保证设施的正常运转。
2.安全管理：加强社区的安全防范措施，保障居民生命财产安全。
3.环境卫生：定期进行小区清洁卫生，保持社区环境整洁。
4.公共设施维护：做好公共设施的维护与保养，提升社区的整体形象。
5.绿化管理：做好小区绿化工作，打造宜居绿色社区。
四、服务流程1.确定服务标准：明确物业管理服务标准，制定服务细则。
2.招募合适人员：选拔有经验的物业管理人员，确保服务质量。
3.制定服务计划：制定物业管理服务计划，合理分配资源。
4.定期检查：定期对物业设施进行检查，及时发现问题并解决。
5.客户满意度调查：定期对居民的满意度进行调查，不断改进服务。
五、服务创新1.引进智能化设备：引进智能化管理系统，提升管理效率。
2.开展社区活动：组织各类社区活动，增强社区凝聚力。
3.优化投诉处理：设立投诉处理部门，及时处理居民投诉。
4.提供个性化服务：根据居民需求提供个性化服务，提高居民满意度。
六、服务评估1.定期考核：定期对物业管理服务进行考核，评估服务质量。
2.客户满意度调查：定期对客户满意度进行调查，了解客户需求。
3.改进措施：根据评估结果，及时调整服务策略，不断改进服务。
七、服务保障1.保障资金：合理规划资金预算，保证物业管理的正常运转。
2.保障人员：提供培训课程，提升物业管理人员的服务水平。
3.保障安全：加强安全防范，保障社区的安全稳定。
八、总结与展望通过本次物业管理服务方案的实施，能够提高物业管理水平，提升服务质量，创建更加宜居的生活环境。
未来，我们将持续改进服务，不断创新，为客户提供更优质的物业管理服务。
某小区物业管理服务目标与整体策划 - 制度大全
某小区物业管理服务目标与整体策划-制度大全某小区物业管理服务目标与整体策划之相关制度和职责，E小区物业管理服务目标与整体策划(一)、管理服务宗旨及目标的实施为体现E的尊贵,发展商特聘请XX盛和园物业管理有限公司提供高效率的专业化的物业管理服务。
为全面提升以客为尊的服...E小区物业管理服务目标与整体策划(一)、管理服务宗旨及目标的实施为体现E的尊贵,发展商特聘请"XX盛和园物业管理有限公司"提供高效率的专业化的物业管理服务。
为全面提升"以客为尊"的服务机制,E特设有总办事处、下设工程部、客户服务部(物业部)、保洁部、保安部、行政人事财务部等部门。
E管理处本着"亲切服务,用心管理"的宗旨,竭诚为业户提供完善、周到、优质、理想的服务,努力创造一个安全、文明、和谐、舒适的居住环境。
同时通过对订定完善的设施设备保养维修计划,对物业及系统设施设备实施严谨完善的管理,使物业达至保值增值的目标。
物业管理服务主要包括两大部分,一是对物业及设施设备实施规范严谨的管理,二是对业户提供细致、周到、优质的服务,创造舒适的理想居停。
1、将E作为XX物业管理的典范实施管理,引入尽善尽美的个性化服务理念,将酒店管理与物业管理融为一体,本着"以人为本"的原则,以高起点的管理、高标准的服务、高素质的人员,让业户享受"五星级"的人性化服务,从而达到社会、环境、经济的高效益。
2、在内部管理上,实行定员、定量、定额方式,以规范严谨的管理方法,合理调配各工作岗位的人员,量化各岗位的人员,量化各岗位的工作指标,实行严格有效的考核制度,使管理队伍的素质不断地提高,为管理好E,服务于业户打好坚实的基础。
3、协调处理好开发商与业主的间的关系,作为双方沟通的桥梁,维护两者的合法权益,向开发商提出合理的建议,为住(用)户排忧解难,使住(用)户称心如意,安居乐业。
物业管理服务工作的整体设想及策划
物业管理服务工作的整体设想及策划物业管理服务工作的整体设想及策划提要：建立和实施完善的物业管理质量体系物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系来自物业管理服务工作的整体设想及策划管理有限公司作为物业管理行业极具潜力的后起之秀，完全有能力有信心承担起一期的物业管理工作，一旦我司受委托管理这个项目，我们将充分凭借自己的人才优势、文化优势、技术优势、管理优势和资金优势，把一期建设成为首座公寓式的物业管理的典范。
我们的管理总目标是：自接管一期之日起，按五级等级标准实施物业管理服务，三年内成为市级、省级物业管理优秀住宅小区，并积极争创全国示范。
整体的设想与策划分为五个方面：1高标准、高水平管理的措施建立和实施完善的物业管理质量体系物业管理行业的发展过程证明了要达到高质量的物业管理服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系。
近几年来，在国内物管行业逐渐推广实施的9001-2000质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们公司在导入并通过9001-2000质量体系国际认证后，就深深地体会到其好处。
在一期的物业管理工作中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。
要根据一期的管理模式和特点尽快建立和实施9001-2000质量管理体系。
培育高素质的员工队伍人才对我们来说，是最重要的资源，它决定了企业的兴衰。
在人才的管理上，我们着重抓好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能和较好的综合素质。
二是“培训关”，我们公司每年都要针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家有现代的物业管理意识，为业户服务的意识，都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。
作为做好物业管理服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素质的精干的员工队伍。
加强和完善物业管理的硬件条件在一期物业管理工作中，除了要充分依托现有的管理设备外，还需投入一笔资金加强和完善物业管理的有关设备、设施，如要实行全电脑化办公系统、护卫快速反应系统和完善的监控系统等。
物业管理整体设想及策划服务方案
物业管理整体设想及策划服务方案一、高标准、高水平的管理措施1、市场定位：本物业环境优雅，广大业主多以成功者为主，具备优质物业管理服务的高档居住区基础。
2、管理模式：以人为服务之本，不断完善管理制度，实践中开拓创新，以抓物业管理为基础、促进精神文明建设。
3、形象定位：安全、舒适、文明、环保、便利。
1)安全：通过完善、严密、高效、人防、技防并举的安全防范管理体系，充分保障各管理中心安居乐业。
2)舒适：按照服务规范标准，以优质的服务为广大业主营造温馨的生活环境。
3)文明：开展形式多样、丰富多彩的社区文化活动，营造邻里关系和睦、社区和谐、活跃、轻松的生活氛围。
4)环保：提供优良的园林绿化保洁服务，运用各种监督机制，创造出一个环保、优雅的居住环境。
5)便当全方位开展便民服务，为提供快捷、便利服务，体现“华苑小区”人清新、阳光的生活节奏。
二、具有深度和广度的管理措施我公司为提供专业化服务同时，重视环境和社会效益，在共赢的基础上打造出“华苑小区”管理精品。
为此我公司在这里郑重承诺：1、因物业管理单位内部人员违法行为导致管理中心损失，依法承担相应责任。
2、因管理不善或操作不当等原因造成责任事故，承担相应责任。
（三）建立快捷服务系统我公司始终坚持“至尊，服务至上”的企业宗旨，把满意率作为工作业绩评价的主要依据，从而最大限度地满足需求。
通过运用创新的服务理念，建立全方位服务系统，提供高档次的精品服务，不断提高满意度。
根据的需求息来调度各职能部门和作业层面的日常服务工作，设立息档案，高效反馈、处理意见及需求。
每月按期将需求和回访结果进行深入细致的分析，调整工作思路，真正体现“真诚服务，精心管理”的服务理念。
三、全方位的服务意识（一）为提供便当服务从广大业主的需求出发，为广大业主做实事。
根据“华苑小区”的实际情况，合理利用公用设施，为广大业主创造充分休闲娱乐的场所。
（二）24小时治安防范服务利用我公司所服务的大社区的带动作用，充分发挥安全管理工作多年无事故的优势，做好“华苑小区”治安防范工作。
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物业管理整体方案策划及物业管理制度一、服务计划在了解招标文件的具体需求，为贵院办公大楼量身订做了一套科学、规范、标准化的秩序维护、保洁管理服务实施方案。
本次设计的方案包括办公大楼的秩序维护、保洁这二个项目，以下将从管理服务方式及人员匹配、员工培训和发展、质量保障、服务目标和承诺等几方面作概要性的说明。
按招标文件要求，贵院办公大楼人员共安排12名物业管理工作人员，具体安排如下：因贵院属“有重大影响的事业单位”，为了避免因我方违反劳动法给贵院及社会带来不良影响，所有员工都是按照劳动法要求安排每周共工作40小时，每天8小时每周休2天，加班费也严格按劳动法要求支付，并为员工购买社保及基本医疗保险。
1、保洁服务保洁是一个形象工程，能否提供持续、稳定、优质的保洁质量，为业主营造一个干净、整洁、明亮、温馨、舒适的工作环境，保障贵院办公大楼建筑材料的正常使用寿命等方面都显得极为重要。
我们将通过以下几个方面来保证以上目标的实现：2、合理的分工和保洁工作程序：根据保洁工作的性质及贵院具体情况将其分成日常保洁、专项保洁、服务员三部分，办公大楼共5人：日常保洁员主要负责所有公共区域保洁;专项保洁员主要负责对公共区域玻璃、不锈钢等进行专项保洁。
保洁部具体工作分工方式及工作程序如下：日常保洁：主要是对办公室等房间进行整体、立体保洁，在保洁服务中大部分工作都属于日常保洁，工作步骤：第一步、高处清洁主要对灯具顶、门、窗等人手不可触及的地方进行清洁，主要作用为清除高处的尘及蜘蛛网，全面、彻底清洁由专项保洁员负责。
第二步、重点清洁和消毒主要对台面、电话、椅子和门框等家具等进行清洁。
第三步、洗手间的清洁主要对洗手间内的物品、附属设施等进行清洁。
第四步、清倒垃圾桶主要对烟灰缸、垃圾桶内的垃圾进行清倒并清洁烟灰缸及垃圾桶。
第五步A、干拖地面利用用牵尘剂处理过的尘推对地板进行干拖，以收集地板上的垃圾及沙砾。
第五步B、清扫地面利用扫把及垃圾铲对地板进行清扫。
第六步、湿拖/消毒地面用地拖对地板进行湿拖。
第七步、自我检查最后对整个房间进行一次目视检查，对漏做或未做干净的步骤进行改进。
注：以上工作步骤为设计工作程序，在保洁服务工作中需按现场情况进行分解、调序，但保洁服务总的步骤、宗旨是：从高到低、从右到左、从洁净到污染。
专项保洁：主要负责按计划对玻璃、墙面、风口、顶灯、不锈钢进行清洁。
3、全面的保洁员培训所有的保洁工作都是基层员工在做，质量的优劣、合格与否关键都要看员工，在培训保洁员时，不光要注重员工的保洁技技能培训，同时关注的还有礼仪礼貌、服务意识、安全意识、责任感、荣誉感、归属感，从而进一步使保洁员在做好保洁工作的基础上，降低员工流失率，为客户提供持续的优质服务。
新员工的入职指导;(员工手册)安全意识培训;(个人安全防护、公众安全)日常保洁培训;(日常保洁工作的步骤、程序等)专项保洁培训;(玻璃、顶灯、风口、不锈钢清洁等)地板护理培训;(地板材质的分类及相对应的专业护理知识)应急事件培训;(地震、台风、暴雨、火灾、停电、人员伤亡等应急处理)现场技能培训;(在工作现场针对实际情况进行培训并对理论培训存在的偏差进行改进)周期性温习培训;(消防、技能、安全意识、服务意识、责任感等，通过温习来巩固)4、完善的质量控制体系对现场保洁质量的控制有以下程序：主管每日保洁工作检查;主管每日消毒情况检查;经理每周工作检查;客户抽查;总公司督查;每季度客户满意度调查;一年二次的公司总部对项目检查。
5、专业的保洁用工具、清洁剂、设备设施主要工具：长柄地刷防风撮箕厕刷伸缩杆管道扫拖把手柄拖把各类警示牌尘推大街扫地板水刮双格桶落蜡桶小圆桶……主要清洁剂、消毒剂、地板护理用剂超宝全能清洁剂超宝空气清新剂超宝特效洁厕剂超宝酸性清洁剂超宝静电吸尘埃剂超宝不锈钢保养剂超宝玻璃清洁剂超宝水锈净超宝化泡剂超宝铝品光亮剂超宝绿水(中性消毒)……设备设施工作车超宝洗地机指纹打卡机一体式打印机对讲机……二、公共区域保洁服务工作目标地面：无水渍、无污渍、保持干爽，有光泽。
墙壁：无蜘蛛网、无明显灰尘、污渍、斑点，保持洁净。
天花：无污渍、霉点、水渍、蜘蛛网。
梯级：无明显污渍、杂物、水渍，扶手无明显尘痕，保持洁净。
各类镜面：洁净、光亮。
不锈钢器具：无污渍、有亮泽，表面膜保持良好状态。
玻璃门窗：透明、洁净、无水斑渍、污点、油污、无明显手印。
消防设备：表面干净、整洁、无污痕，有光泽，表面膜保持完好状态。
卫生间：无污渍、无积水、无臭味，定期消毒，保持通畅。
空调系统：出风口无明显灰尘、油渍、污渍，保持洁净。
车场：无杂物、无积水。
办公场所：无垃圾、无明显灰尘、地板光亮、明净，走廊扶手无积尘。
会议室：桌椅、茶几无明显灰尘，光亮明净，地板光亮。
电器系统：无明显污渍、油渍、无灰尘。
灯具：无污垢、无油渍，表面光亮。
垃圾收集：定期收集、清运垃圾，垃圾桶干净无异味。
其它公共设施：无污物、水渍、明显灰尘，渠道通畅。
三、安管服务秩序维护服务主要是为贵院办公大楼提供24小时执行门卫、巡逻、守护等安全保卫和停车管理、秩序维护等任务，对发生在物业管理区域内的不法侵害、治安和自然灾害事故，应及时报告，采取措施防止事态扩大。
1、人员配置根据招标文件要求，贵院办公大楼安管部共安排4人，具体人员安排如下：前台文员1人，负责整理文件、进行出入人员登记管理并协助项目主管管理本项目;秩序维护员3人，负责日常巡逻、安全保卫、秩序维护、车辆出入管理、监控管理等。
2、安管服务主要设备工具手电筒警棍对讲机对讲机耳机3、工作程序巡逻服务：公司根据现场与贵院管理方共同制定详细的巡逻路线，秩序维护员按路线对办公大楼进行巡查，为了确保巡逻到位，杜绝各类治安、消防安全隐患，建议报社方在现有视频监控系统的基础上增设电子巡更系统，保证巡查无死角。
在巡逻中，对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，予以制止，并将不法行为人送交公安机关或有关部门处理;在巡逻中检查、发现、报告并及时消除各种不安全隐患。
防止火灾、爆炸等事故或抢劫、盗窃等不法侵害案件的发生;在巡逻中如已经发生不法侵害案件或灾害事故，及时报告公安机关或有关部门并保护现场。
门卫服务：对大楼出入口进行把守、验证、检查，保卫大楼安全。
查验出入人员的证件，办理登记手续，禁止无关人员进入;根据报社方要求，对人员、车辆出入所携带或装运的物品进行查验，防止财物流失;指挥、疏导出入车辆，清理无关人员，维护出入口的正常秩序;及时发现不法行为人，截获赃物，做好治安防范工作;协助报社方做好各类来访接待工作。
消防监控中心：利用大楼视频监控系统及消防监控系统为报社方提供系统的监控服务，以确保安全。
监控中心实行24小轮值制度，确保时时刻刻有人值守;当视频监控发现可疑或危险情况时，及时通知现场工作人员到场进行处理;当消防设施出现报警时，按照各类应急方案通知相关人员进行处理消防监控中心提供24小时安全电话，接收求助。
四、项目管理公司针对现场实际情况，根据需求选派专业对口人员负责项目管理，我们将派驻具有丰富工作经验及管理知识的项目主管。
1、质量保障服务质量是一个企业的生命，而优质的服务质量必须有可靠、科学的保障体系，我们的质量保障体系：标准化：我们为运作提供标准化的优质硬件及软件;管理经验：我们将选派具有多年物业管理经验的管理人员担任项目经理;自检及联合检查：我们将进行严格的自检程序，除此之外，我们还将联合贵院人员进行定期联合检查，更直接的与贵院进行沟通;客户满意度调查：我们将定期对客户方进行满意度调查，了解客户对我们服务的评价和要求，客户满意度调查将直接影响员工的绩效考核;尊重员工：员工是直接提供服务给客户的人，我们将充分尊重每一位员工，给予员工更多的荣誉感、归属感，让员工可以发自内心的、全身心、高质量的为自己而工作!2、公司管理制度中国有一句俗语：“无规矩不成方圆”，一个公司没有一套完善的管理制度是不可能有长足的发展，更不可能带给客户优质的服务，因管理制度是一个非常大的体系，在这里对公司管理制度进行简要摘录。
3、岗位职责保洁部经理岗位职责岗位说明负责协调、管理、运营及实施保洁部已建立的政策和标准操作程序。
负责指挥员工执行他们所分配的工作。
负责招聘员工、进行员工培训和物料订购，正确使用设备和物料、监督员工遵循方针和程序、监督工作质量以及客户整体的满意度。
监督并指导保洁员工实施标准化保洁程序;管理年度运营预算，按预算采购物料和设备，监督员工对物料的使用;参与招聘、培训、监督及安排保洁员工的工作;建立监控保洁程序质量和实效的系统;积极采取步骤在问题引起项目单位管理部门注意之前找出并纠正问题;保洁部主管岗位职责岗位说明负责协助保洁部经理培训和保洁监督工作。
协助控制物料的消耗。
负责确保保洁员按照保洁部的要求从事保洁工作;按照排班表和正确的工作程序及安全程序要求做，遵守项目单位或部门的政策和程序要求。
指导保洁部员工确保指定区域和工作班次按照排班表工作;监控物料的使用，避免浪费;协助保洁部经理对员工进行培训和再培训;每日巡查监控保洁服务的质量和实效;注意经常出问题的区域。
保洁员岗位职责岗位说明根据安排完成保洁工作。
控制物料的消耗。
遵守正确的工作程序/方法、安全程序、遵守项目单位和/或部门的政策和程序。
制服整洁，外表干净，保持积极工作态度。
在指定区域和工作班次按照排班表工作;按照排班表上的安排上岗，使用正确的工作方法和程序完成工作;准时上岗、按时出勤、养成良好的个人卫生习惯、制服整洁;听从保洁部经理、主管或领班提出的工作要求;按照保洁部经理、主管或领班在培训中所要求的，正确地使用设备、物料并注意其安全性;在保洁培训中相互合作并听从保洁部经理\\主管或领班进行的培训和再培训指导;合理利用时间在工作结束时清洗保洁设备及保洁车，将脏地拖放到正确的容器里，垃圾送到指定的地点;合理利用时间，在开始工作时准备设备;遇到保洁设备出现安全隐患问题时，马上向保洁部经理、主管或领班报告;立即对保洁部经理、主管和项目单位管理部门的问题作出反应;坚持使用正确的清洁方法，按照排班表的工作内容进行清洁工作，以便保证高质量的清洁效果;保洁部经理和主管根据排班表上的清洁区域进行每日和每周的检查;对同事、项目单位的职工和来访者要有礼貌并乐于助人。
安管部经理岗位职责岗位说明执行并监督公司及业主对安管部运作的政策规定。
制定、执行并监督安全管理规章制度的执行。
制订部门及项目的年度运作预算，并加以监督。
协同行政人事部召收新秩序维护员，并按岗位要求进行面试、选择并培训。
建立安管服务的质量与效率的监控系统。
与公安局保持密切联系，发生严重的治安事件时应要求协助进行调查，并获得必要的支持。
确保日常各岗位都分配适当的秩序维护员，以专业水准及时与客户交流。