物业管理服务策划书
小区国优物业管理方案模板
小区国优物业管理方案模板为了提高小区居民的居住品质和生活舒适度，我们物业公司制定了以下的管理方案，希望能够得到业主的支持和配合。
一、物业服务内容1.1 日常保洁我们将每天至少安排一名保洁人员对小区的公共区域进行清洁打扫，包括楼道、电梯、垃圾收集站等地方的保洁工作，保持小区的整洁和卫生。
1.2 绿化养护我们将聘请专业的园林公司进行小区绿化的养护工作，包括花草的修剪、浇水、施肥等工作，确保小区的绿化环境美观整洁。
1.3 安保巡逻我们将配备专业的保安人员进行24小时的安保巡逻工作，确保小区的安全和秩序。
1.4 设施维护我们将有专业的维修团队对小区的设施进行定期检查和维护，包括电梯、照明系统、水电设施等，保障小区设施的正常使用。
1.5 社区活动我们将组织各种形式的社区活动，包括节假日聚会、庆祝活动、健身运动等，以丰富小区居民的业余生活。
1.6 投诉处理我们将设立完善的投诉处理机制，及时处理小区居民的投诉和意见，确保居民的合法权益。
二、物业管理费用2.1 物业管理费我们将根据小区的实际情况，合理确定物业管理费的收费标准，确保物业公司的正常运转和提供高质量的服务。
2.2 透明收费我们将公开物业费的收费项目和标准，保证费用的透明和公开，接受业主的监督和审核。
2.3 收费方式我们将根据居民的需求和便利程度，推出多种缴费方式，包括线上支付、银行转账、现金缴费等，方便居民的缴费。
三、居民权益保障3.1 业主大会我们将定期组织业主大会，接受业主的监督和建议，同时向业主汇报物业管理工作的情况。
3.2 信息公开我们将及时公开物业管理的相关信息，包括收费情况、维修情况、安全情况等，接受业主的监督和审核。
3.3 物业投诉我们将设立24小时的投诉热线，及时处理业主的投诉和意见，保障业主的合法权益。
3.4 业主自治我们将鼓励业主参与小区的管理和建设工作，支持业主自治，共同打造美好的居住环境。
四、物业公司职责4.1 服务意识我们将始终以业主的利益为先，坚持“以人为本、服务至上”的理念，为业主提供高品质的物业服务。
乡村记忆小区物业管理方案
乡村记忆小区物业管理方案一、小区概况乡村记忆小区位于美丽的乡村风景区，周围环绕着绿树成荫的田园风光。
小区占地面积约5000平方米，共有60栋独栋别墅，是一个宁静舒适的生活小区。
二、物业管理团队为了更好地管理乡村记忆小区，我们组建了一支专业化的物业管理团队。
团队由一名物业经理、两名安保人员、两名保洁人员和一名维修人员组成。
他们将全天候为小区业主提供优质的物业管理服务。
三、物业管理服务内容1. 物业管理物业经理负责小区的整体管理工作，包括小区内设施的维护保养、安全防范、绿化环境等方面的管理。
他将定期巡查小区，了解业主需求，及时解决各种问题。
2. 安保服务保安人员负责小区的安保工作，保障小区业主的人身和财产安全。
他们将24小时轮班巡逻，确保小区内没有安全隐患。
3. 保洁服务保洁人员负责小区内的清洁工作，保持小区环境整洁。
他们将定期清理小区公共区域，包括楼道、庭院等，给业主一个清洁舒适的生活环境。
4. 维修服务维修人员负责小区设施的维护保养工作，及时修复损坏设施。
他们将定期检查小区内的设施，确保设施正常运转。
四、物业费用为了保证物业管理服务的持续运营，我们将按照业主住房面积收取物业费用。
物业费用将按月收取，并在小区内设立专门的物业管理办公室，接收业主的咨询和投诉。
五、社区活动为了增进小区业主之间的交流与合作，我们将定期组织各种社区活动。
比如开展文艺演出、庭院派对、篝火晚会等活动，营造出一个充满乡村气息的温馨社区。
六、总结乡村记忆小区物业管理方案将为业主提供一个安全、舒适、温馨的生活环境，让业主在这里享受到家的温暖。
我们将不断优化服务，提高管理水平，让乡村记忆小区成为一个理想的居住地。
感谢业主的支持与信任！。
物业活动策划书模板3篇
物业活动策划书模板3篇篇一《物业活动策划书模板》一、活动主题[具体主题名称]二、活动目的1. 增强业主与物业之间的沟通与互动，提升业主满意度。
2. 营造和谐、温馨的小区氛围，增强小区凝聚力。
3. 推广物业的服务理念和品牌形象。
三、活动时间[具体活动时间，包括开始时间和结束时间]四、活动地点小区内指定区域五、参与人员全体业主、物业工作人员六、活动内容1. 便民服务活动免费维修家电：邀请专业维修人员为业主提供家电维修服务。
免费理发：安排理发师为业主提供理发服务。
健康义诊：邀请医生为业主进行健康义诊，包括测量血压、血糖等。
法律咨询：邀请律师为业主提供法律咨询服务。
2. 文化娱乐活动文艺表演：组织小区内的文艺爱好者进行歌舞、小品、相声等文艺表演。
亲子活动：举办亲子游戏、手工制作等活动，增进亲子之间的感情。
知识讲座：邀请专家举办关于生活常识、健康养生等方面的知识讲座。
电影放映：在小区内放映经典电影，为业主提供休闲娱乐的场所。
3. 互动游戏环节猜谜语：设置谜语墙，业主猜对谜语可获得小礼品。
套圈游戏：设置套圈区域，业主通过套圈获得奖品。
拔河比赛：组织业主进行拔河比赛，增强团队合作精神。
垃圾分类知识竞赛：通过竞赛的形式，提高业主对垃圾分类的认识和参与度。
七、活动宣传1. 在小区公告栏张贴活动海报，提前宣传活动时间、地点和内容。
2. 通过小区群、公众号等渠道发布活动通知和预告。
3. 安排物业工作人员在小区内发放活动传单，向业主介绍活动详情。
八、活动准备1. 提前联系好便民服务活动的供应商和志愿者，确保活动的顺利进行。
2. 准备好活动所需的物资，如奖品、道具、医疗用品等。
3. 布置活动现场，设置好服务台、表演区、游戏区等区域。
4. 安排工作人员负责活动的组织、协调和现场秩序维护。
九、活动预算1. 便民服务费用：[具体金额]维修家电费用：[具体金额]理发费用：[具体金额]健康义诊费用：[具体金额]法律咨询费用：[具体金额]2. 文化娱乐活动费用：[具体金额]文艺表演费用：[具体金额]亲子活动费用：[具体金额]知识讲座费用：[具体金额]电影放映费用：[具体金额]3. 互动游戏环节费用：[具体金额]猜谜语奖品费用：[具体金额]套圈游戏奖品费用：[具体金额]拔河比赛奖品费用：[具体金额]垃圾分类知识竞赛奖品费用：[具体金额]4. 其他费用：[具体金额]活动宣传费用：[具体金额]活动现场布置费用：[具体金额]工作人员费用：[具体金额]5. 总预算：[具体金额]十、活动效果评估1. 通过业主问卷调查的方式，了解业主对活动的满意度和意见建议。
物业服务策划方案（通用5篇）
物业服务策划⽅案（通⽤5篇）物业服务策划⽅案（通⽤5篇） 为了确保事情或⼯作有序有效开展，时常需要预先制定⼀份周密的⽅案，⽅案属于计划类⽂书的⼀种。
那么优秀的⽅案是什么样的呢？下⾯是⼩编为⼤家整理的物业服务策划⽅案（通⽤5篇），供⼤家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
物业服务策划⽅案1 为达到业主的要求和期望，遵照物业服务的⽬标任务，以真诚、友善、⾼效、精致的服务精神及科学规范、务实细致、安全⽂明、精益求精的质量⽬标，切实做好县长途汽车站物业服务⼯作，获得业主与旅客的满意，特制定县长途汽车站物业服务⽅案。
⼀、指导思想 认真学习物业服务知识，掌握物业服务技能，树⽴物业服务意识，加强物业服务⼯作，实现⼀流物业服务⽔平，为县长途汽车站营造清洁、安全、舒适的⼯作环境。
⼆、总体⽬标 通过细致、周到、真诚、⾼质量的⼯作，优化县长途汽车站物业服务，打造凸显精细服务特⾊，逐步形成“规范化、常态化、特⾊化”运作，推动物业服务⼯作向规模化、现代化⽅向发展。
三、物业服务内容 （⼀）清洁服务 1、汽车站⼤厅、通道保洁每⽇打扫2次，拖洗⼲净；每⽇收集垃圾；每⽇⽤⼲净的抹布擦抹墙⾯、防⽕门、消防栓、指⽰牌等公共设施；墙⾯、天花板每⽉除尘1次；每周擦1次门窗玻璃。
做到地⾯洁净，⽆污渍、⽔渍、灰尘，⽆乱贴乱划，⽆擅⾃占⽤现象，⽆乱堆乱放；房屋顶⾯⽆蜘蛛⽹、灰尘，地脚线⼲净⽆灰尘，地⾯⼲净⽆杂物、污迹，有光亮；所有玻璃、门窗等要保持明亮、⼲净。
2、共⽤卫⽣间每⽇保洁2次，做到：通风换⽓；冲洗洁具；清扫地⾯垃圾、清倒垃圾篓垃圾、换新的垃圾袋；清洗⼤、⼩便池；⽤拖把拖⼲净地⾯。
要求室内⽆明显臭味、便池洁净基本⽆黄渍；地⾯基本洁净。
3、道路每⽇保洁2次，保持道路⼲净、⽆浮尘、⽆杂物、⽆油污，⽆积⽔、积雪、污渍、泥沙；⾬雪天⽓及时清扫路⾯，确保⽆积⽔、积雪。
4、绿化带每⽇保洁2次，清除绿化带、草地上的果⽪、纸屑、⽯块等垃圾，⽬视基本⽆杂物、⽆污渍、⽆垃圾。
物业管理工作活动策划方案五篇(最新)
物业管理工作活动方案1一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。
2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3、研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5、注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。
经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。
逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。
物业工作计划书范文7篇
物业工作计划书范文7篇第1篇示例：物业工作计划书范文【引言】物业管理是指对房屋及其附属设施进行管理和维护的一种服务行业。
随着社会的发展和城市化进程的加快，物业管理越来越受到人们的重视。
一份完善的物业工作计划书可以帮助物业管理人员更好地规划和执行工作，提高服务质量，满足业主的需求。
本文将给大家分享一份关于物业工作计划书的范文，希望对大家有所帮助。
【目标设定】1. 提高服务水平：制定并实施培训计划，提升物业员工的专业技能和服务意识。
2. 提升物业价值：合理规划物业维护计划，保持物业设施的良好状态，提升物业价值。
3. 提升业主满意度：建立健全的业主服务体系，及时有效地解决业主的问题和投诉。
4. 提高工作效率：优化流程，提高工作效率，及时高效地完成各项任务。
【具体工作计划】1. 人员管理：制定培训计划，定期组织员工培训，包括技术操作和服务意识培训。
定期进行员工考核，激励员工提升个人能力。
2. 物业维护：制定物业巡查计划，定期检查房屋及其附属设施的状况，及时修复和维护。
建立设施维护档案，做好设施保养工作。
3. 安全管理：建立物业安全管理制度，定期组织安全演练，确保小区的安全与稳定。
定期检查消防设备和应急设备的运行状况，强化安全意识。
4. 环境卫生：制定环境卫生整治计划，定期清理小区内的垃圾和杂物，保持小区环境整洁。
做好绿化工作，美化环境。
5. 业主服务：建立业主服务中心，设立业主服务热线，及时接受业主投诉和建议。
定期组织业主活动，增进业主之间的交流和合作。
6. 信息管理：建立信息管理系统，做好物业管理数据的收集和整理。
定期发布物业公告，宣传物业政策和规定。
7. 财务管理：建立完善的财务管理制度，规范资金的使用和管理。
定期进行财务审计，确保物业经营的透明与规范。
8. 合作单位管理：建立合作单位的名录，定期与合作单位进行沟通和协调。
保持合作关系的稳定与良好。
【执行方案】1. 制定工作计划书：根据以上目标和计划，制定年度和季度的工作计划书，明确责任人和执行时间。
物业工作计划书范文6篇
物业工作计划书范文6篇第1篇示例：物业工作计划书范文一、工作目标及背景：物业管理是指对一个单位、社区、建筑等进行日常维护、保养和管理的工作。
通过良好的物业管理，可以提高居民的生活质量，保障物业的价值和安全，提升社区的整体形象和品质。
我公司担任某小区的物业管理工作，根据小区的特点和实际情况，制定了以下工作计划。
二、工作内容及具体措施：1. 安全管理为了保障小区居民的生命财产安全，我们将加强小区的安全管理工作。
具体措施如下：- 加强巡逻巡查，及时发现并处理安全隐患；- 组织开展火灾、防盗等安全知识培训；- 定期组织演练，提高应急处置能力。
2. 环境卫生管理小区环境卫生直接关系居民的生活质量和社区形象，我们将加强环境卫生管理工作。
具体措施如下：- 加大清洁力度，定期清理垃圾，清洗车库、楼道等；- 定期开展绿化养护工作，修剪草坪，浇灌花草；- 加强垃圾分类宣传，提倡居民参与环保。
3. 设施设备维护小区内的设施设备是居民的生活必需品，我们将加强设施设备维护工作。
具体措施如下：- 定期检查并维护电梯、供水、供电等设施设备；- 组织开展设备维修培训，提高员工维修能力；- 定期更新设备，确保设备的安全性和稳定性。
4. 社区活动管理丰富小区居民的文化生活、增进邻里关系是我们的责任，我们将加强社区活动管理工作。
具体措施如下：- 组织开展各类文体活动，如健身操、棋牌比赛、迎新春晚会等；- 开展志愿者服务活动，鼓励居民参与社区建设；- 多举办居民沟通会议，听取居民意见和建议，及时解决问题。
三、实施方案及时间节点：1. 安全管理- 每日巡查小区一次，及时发现和处理安全隐患；- 每月开展一次安全知识培训；- 季度组织一次安全演练。
2. 环境卫生管理- 每日清理小区垃圾，保持环境清洁；- 每周对绿化进行一次维护；- 每月开展一次垃圾分类宣传活动。
3. 设施设备维护- 每月对设施设备进行一次全面检查和维护；- 每季度组织一次设备维修培训；- 每年更新至少一项关键设备。
物业管理方案(15篇)
物业管理方案(15篇)物业管理方案1一、保安方面1、本周重点是三期车位理顺，目标为：小区内无车辆乱停放、业主车辆都固定车位并按序停放。
门岗负责禁放无地下库车位的车辆入院内，车管岗负责门前车位与停车秩序的管理，负责预定了固定车位的业主车辆车位不被占用，并保证门前车辆有序停放。
2、大厦内、浦发银行门前与店内、商业店铺、好百年、15号南办公楼道每日2次巡逻、其中1次进店提示，增强业主对商业保安服务的感受。
3、门岗岗亭整理、杂物清除、摆放灭火器。
4、加强对三期住改商人员损坏门禁的监管，实行绝对责任制度，使用人防和技防手段确保。
5、如遇雪天根据需要应急加入扫雪。
二、保洁方面1、重点加强楼道卫生，组织清理楼道和消防箱里的杂物。
2、着装、工号、防滑牌摆放等要求规范。
3、周三进行一次保洁整体大检查，进行评比考核、奖优罚劣。
4、大厦本周重点加强门口的杂物清理、电梯间的保洁质量、走廊的保洁质量。
5、整理地下车库的杂物，防范火灾事故。
6、安排雪天保洁的工作，确保雪天不影响业主出行。
三、工程方面1、落实三期门禁故障排查，做好记录，配合南京泛尼士公司维修，做好验收和技术学习。
2、落实分区设施巡查和检修，重点对楼道灯、草坪灯、道路灯和水电设施进行维修。
3、大厦加强对水电的控制，防止未办手续装修及违章装修，做好天台门和地下室门的锁闭。
4、重点设备间完成责任人并挂牌。
四、客服方面1、本周重点配合做好三期车管，每天跟进保安对车辆的情况进行客户沟通，续收车位费和落实车位固定，做好客户解释工作，防范纠纷。
2、进行业主户内可视对讲故障情况的调查，并做好业主登记和验收签字工作。
3、分片区管理责任落实，加强对片区卫生监督、客户关系维护和费用催收工作。
4、大厦完成对破坏消防设施装修户的承诺书签字收集，加强出入证管理，对材料出门实行向业主通报制度。
五、其他方面1、完成劳动协议签订工作。
2、完成电子巡更安装调试。
3、落实重要商户的电价和物业费的协商。
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天鹅湾小区物业管理服务策划书一、企业理念二、服务内容及模式：三、目标管理：1、管理目标：2、财务目标：四、团队管理3、组织架构4、人员培训5、激励机制五、社区文化建设六、质量保障七、创优达标管理住宅小区需要物业管理尤其是对高品质的、大型的住宅区的管理更需要具有专业化、企业化、社会化、经营化的物业管理团队。
姚城“天鹅湾”城市花园是高层结合多结构住宅小区，对于保安消防管理，客户服务等工作有较高的要求。
万和物业将发挥自身具备的人才优势和高档住宅物业方面的成功管理经验，结合姚城实情，建立一套符合姚城“天鹅湾”城市花园物业管理模式的总体管理概念。
万和物业坚持“以人为本”的管理思想“业主利益至上，安全消防第一”；“创一流的管理、创一流的服务、创一流的环境”的管理理念将以卓越高效的物业管理为客户服务，创造一个“亲人、亲家、亲合、亲才”的四亲空间，为姚城人民营造“高雅、和谐、亲近、美好”的居住环境，以达到物业的保值、增值，实现社会效益，经济效益的同步增长。
一、企业理念1. 企业宗旨：依法管理，业主至上，五心营造温馨家园2. 企业精神：敬业修德高效创优诚信进取3. 工作态度：主动热情周到细致4. 服务准则：用我们的真心、热心、爱心、细心、精心为业主提供五心服务5. 企业管理理念：5.1什么叫做不简单？能够把简单的事情天天做好，就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的、非常容易的事情。
非常认真地做好它，就是不容易。
5.2 领导与管理不是耍威享福，而是引导与劝戒，更是支持与服务。
5.3 兼听则明，偏信则暗。
5.4 上级不引导，下级无目标。
5.5 要求下级做到的，自己要先做到。
5.6 谁砸企业的牌子，企业就砸谁的饭碗。
5.7 奖励20%的优秀者，鼓励70%的普通者，淘汰10%的落后者。
6. 员工修养理念：6.1 勿以恶小而为之，勿以善小而不为。
6.2 天下大事，必做于细；天下难事，必做于易。
6.3 决不内耗。
6.4 无成见地对待团队中的每一位同事。
6.5 成就企业，成就自己。
6.6 每日学习，每日进步。
7. 企业服务理念：7.1 我们所有的工作就是把客户的不满消除到零。
7.2 客户对同一事件的投诉最多只能一次。
7.3 迅速反应，马上行动。
7.4 不要计较客户的态度如何，你需要做的就是把服务做到位，记住，这就是你的工作。
7.5 永远不要与客户争辩。
7.6 始终保持耐心，始终保持微笑。
7.7服务机制与服务理念创造企业最核心竞争力。
7.8 企业的每一位员工都是企业的形象代言人,每一个人的一举一动都代表着公司形象。
7.9 客户的事，既使是一件小事，也比其它任何事都重要，甚至是领导的事。
7.10客户的关切是我们工作的重中之重。
7.11客户服务无小事。
7.12专精创造卓越。
7.13有缺陷的服务等于无效服务。
7.14将投诉做成惊喜。
7.15日清日审。
业主的报修、投诉、求助事项每天都要清理汇总，检查是否都已经按要求的时限及时处理，是否有遗漏，由于工程复杂程度及难度因素没有处理完毕的，要日日跟踪，及时给业主回复处理的进展情况。
8. 企业愿景：8.1 做本地最好的物业企业，永远领先对手一步。
8.2 危机感不但是企业发展的动力，也是个人成长的动力。
8.3 学则逆水行舟，不进则退；企业不发展就是退步。
二、服务内容及模式：1.小区房屋主体及设备、设施的管理需配备专业的工程技术人员，结合完善的质量控制体系对以下项目实施全面、及时、高效的管理：①房屋的数量、建筑形式、产权情况、完好程度、使用状况的记录，根据实际变动及时变更的有关记录；②房屋的日常保养、维修，定期对房屋（房屋、公寓外立面的清洁）；③房屋装修的申请与审批及装修的全程监控；④小区内各类公用设备、设施的日常运行、维修保养。
2.小区的安全管理·天鹅湾将实施封闭式安全管理，采取技防与人防相结合、固定岗与流动岗相结合、围合管理与整体联动相结合，设置多重静动态相结合的安全防范体系，切实保障小区24小时安全无忧：①小区外围24小时红外感应周界防护系统；②小区公共区域24小时闭路监控系统；③小区24小时固定安全护卫岗设置；④小区24小时流动巡逻岗设置；⑤小区分片围合管理与整体联动的应急反应系统；⑥小区公共区域24小时消防预警；⑦小区家庭燃气泄漏报警系统3.小区环境卫生管理·我们将为天鹅湾小区提供12小时（7：00—19：00）保洁时限的环境卫生管理，有效保障小区环境的清洁与舒适，同时我们所推行的隐性服务模式将会充分尊重小区住户的视觉感受与私密空间。
4.多层面个性化社区服务·本着“贴近业主，关注业主现实与潜在需求”的人性化服务理念，我们将根据天鹅湾小区各类业户的不同需求提供适合不同层面、不同类型的个性化社区服务内容，真正做到“关注人性、服务业户”5.个性鲜明的社区文化·我们将遵循人与社区共同发展的原则，通过开展各类特色化社区活动与社区文明宣传相结合的手段，渲染社区气氛、促进社区成员间的充分信任，结合天鹅湾小区的文化氛围，塑造具有文化品格的特色社区文化，营造充满人文气息与归属感的社区环境，将家的概念延伸至整个小区：三、目标管理：1、管理目标：★服务质量目标：服务合格率95% 服务及时率98%维修回访率90% 投诉回访率100%设备完好率98% 重大安全事故为0业主满意率98%★环境目标：竭力追求环境效益，努力使天鹅湾小区成为余姚最美丽的花园式社区之一！★管理目标：全面接管后一年内使天鹅湾小区通过余姚物业管理示范小区验收。
6.财务目标：A、成本之固定资产（详细内容略）所有开办装备合计约万元，每月折旧（摊销）费用为万元。
B、成本之人资费用测算（单位：元/月）D、管理收入测算四、费用测算说明根据以上测算，小高层物业管理服务费：元/ M2.月；多层（暂定，根据二期项目规划调整）元/ M2.月；地下出售部分停车位管理费元/车位.月；地下其他停车位管理费元/车位.月；路面临时停车位管理费元/车位.月的收费标准基本合理。
二、团队管理1.组织架构为了加强管理服务工作，更加有力地保障社区管理服务工作的有序开展，拟设立“余姚万和物业管理有限公司●天鹅湾管理处”。
㈠、机构设置原则A、根据天鹅湾的使用功能之要求。
B、在满足管理之要求前提下，尽量减少部门设置。
C、采取垂直管理模式。
㈡、机构设置图（三）、人员编制原则：A、确保常规运作原则：以确保均衡的、常规的服务管理的原则配备人员。
如重大接待任务等情况时，从公司总部和其他管理部调配人员予以加强。
B、从紧原则：在保证工作质量的前提下，采取比行业标准偏紧的原则，从紧安排人员，确保每件事有人干，每个人有事干。
C、一专多能原则：要求有相似工作性质的员工做到一专多能。
例如，搞电修的要会暖通，保洁员会室内摆放植物的日常养护等，以利于调剂使用，最大限度节省人力成本。
D、兼任原则：对有些管理岗位，采取兼任原则，以达到减员高效之目的。
注：上述人员配备为全面管理后的人员设置。
2.人员培训㈠、要点:A、抓好管理人员的培训，造就一支作风扎实、技能过硬、团结协作、高效精干的专业队伍。
B、业岗位培训与全员素质培训相结合。
C、举办质量主管环境管理知识专题培训，强化管理质量。
D、书面讲解与实际操作相结合。
㈡、培训目标通过培训，提高员工的文化素质、业务技能、服务意识与管理水平，为香溪月园培养一支品质优良、专业过硬的物业管理服务队伍，使小区的物业管理更加富有成效。
㈢、培训系统图㈣、培训计划●岗前培训A、在职管理人员培训培训内容有香溪月园情况介绍、业主情况介绍、香溪月园管理处、机构设置、岗位安排和岗位责任等资料内容介绍。
B、新聘人员培训培训内容有公司规章制度、物业管理常识、香溪月园介绍、岗位职责、岗位工作规范、岗位工作质量要求、文明礼貌服务知识、专业服务管理常识（维修、清洁、绿化、保安）等。
●在岗全员培训在岗人员培训内容有：有关物业管理的重要政策法规，如《南京市物业管理办法》、《全国城市物业管理优秀小区评分标准》等。
●在岗专业培训A、办公室和客户服务部培训内容：企业管理知识、物业管理知识、礼仪礼貌等。
培训时间：每月集中学习二次。
B、保安部培训内容：治安管理条例、消防知识、队列训练、操步训练、文明礼貌用语训练、交通规则、防卫术、散打训练。
培训时间：每周集中学习一次。
C、环境部培训内容：常用机械使用知识、特殊污物的清洁方法、消杀知识、消防知识、交通规则，相关绿化知识。
培训时间：每周学习一次。
D、工程部培训内容：房屋结构保养与维护，设备运行、维护知识，水、电、煤气维修知识。
培训时间：每月学习二次。
㈤、培训方式主要采用边干边学，集中培训与分散自学相结合的方式进行，具体操作采用如下方法：A、自训与代训相结合B、业余与脱产相结合讲解与操练相结合3.激励机制▲激励系统A、激励系统示意图B、励系统示意图说明：B.1激励是我们人性化管理的主要方式。
尊重个体权利，保持团队希望。
服务业主和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准。
B.2思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。
引导员工动机，尊重个人情感。
并且针对个性心理做适时的思想工作。
工作方式有谈心、座谈、电话家访等等。
B.3奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。
通过奖励“引”着员工往前走，通过惩罚“打”着员工朝前走。
做到人人有动力，个个有压力。
奖励的类型有物质奖励和精神奖励等。
B.4培养提升机制在实际工作中极具价值。
我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。
在提升上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。
方式有培养、提升、培训、进修等。
B.5工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。
既考虑群体效能，更重视个人利益充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人力，激励员工取得更好的工作绩效。
福利措施如调动户口、解决住房、工具补贴等。
B.6文化活动系统是物业公司的发展之源。
通过文化活动的开展，增强凝聚力和向心力，增强员工的自信心和认同感。
通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和公司的目标紧密结合起来。
方式有集体活动、出游等。
B．7在以人为本的激励系统中，我们还将结合先进的JIT（JUST IN TIME）管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识，使其在授权范围内创造性地开展工作。
4、内部管理◆规范管理，分层实施1、组织落实，制度规范：人员的组织管理靠的是可见的、具体的规范，制订管理规章，明确各级人员的岗位职责和权力；建立一套合理公正的奖励制度；依据工作表现确立不同的报酬工资福利系统。
通过规范运作，约束员工行为。