店经理店长任职说明及制度规定KTV
ktv大堂经理岗位的规章制度
ktv大堂经理岗位的规章制度第一章绪论第一条为规范KTV大堂经理的行为，提高服务质量，维护公司形象，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司KTV大堂经理的管理工作。
第三条公司全体员工必须遵守本规章制度，如有违反，将受到相应的处罚。
第二章岗位职责第四条 KTV大堂经理是对KTV大堂进行全面管理的负责人。
第五条 KTV大堂经理的主要职责包括：1. 制定并实施KTV大堂的工作计划和目标；2. 监督全体员工的工作，确保服务质量；3. 处理客户投诉和纠纷，维护公司声誉；4. 协助管理层进行人员招聘和培训，提高员工素质；5. 负责KTV大堂的设备维护和安全管理；6. 提报所需的经费预算，确保KTV大堂的正常运转。
第三章工作纪律第六条 KTV大堂经理必须遵守公司的各项规定和业务流程，不得违法乱纪。
第七条 KTV大堂经理应当：1. 严格遵守工作时间，不得擅自外出或迟到早退；2. 服从公司领导的安排，不得擅自调换工作岗位；3. 着装整洁，言行举止得体，不得有损公司形象；4. 严守机密，不得泄露公司的商业机密。
第八条 KTV大堂经理不得有下列行为：1. 违反公司规定的行为；2. 滥用职权，贪污受贿；3. 对待员工不公平，歧视带病人员；4. 打骂员工，影响工作秩序。
第四章绩效考核第九条 KTV大堂经理的业绩考核标准包括：1. 客户满意度；2. 员工工作效率；3. 营业额增长率；4. 公司形象维护情况；5. 其他相关业绩指标。
第十条 KTV大堂经理在考核中如有不合格表现，将受到相应的处罚或调整。
第五章奖惩措施第十一条 KTV大堂经理的奖惩措施包括：1. 优秀表现者将获得奖金或晋升机会；2. 工作不合格者将受到警告、罚款或降职处分；3. 严重违纪者将予以开除。
第六章附则第十二条本规章制度由公司管理层负责解释。
第十三条本规章制度自颁布之日起生效。
以上为KTV大堂经理岗位的规章制度，望各位员工遵守。
KTV经理岗位职责及细则要求（夜总会）（合集五篇）
KTV经理岗位职责及细则要求（夜总会）（合集五篇）第一篇：KTV经理岗位职责及细则要求(夜总会)KTV经理岗位职责工作描述、岗位职责及细则要求职务：经理工作描述：1、按公司要求，负责统筹KTV部的各项工作计划及工作安排；2、与本部门和其它部门部长紧密配合，制定并实施各项工作安排和计划，并确保落实；3、按公司规范内容，对KTV部的新进人员进行传帮带工作；4、对员工进行合理的工作分配，并予以严格、细致的监督；5、总结KTV部的工作和成绩。
岗位职责要求：1、以身作则，严格遵守并执行《员工守则》及公司各项规章制度；2、按时上、下班，并树立一个模范榜样；3、负责每天KTV部员工的工作安排，并予以严格、细致的监督；4、参加公司各项会议活动，充分了解总办工作安排的意图；5、主持召开每日部门例会工作，起到公司意见上传下达的作用；6、监督及评估部门员工在工作中的表现和出现的失误；7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理；8、每月总结出优秀员工和最差员工的成绩表；9、关心员工的业余生活，了解员工的心态，对出现困难的员工进行必要的帮助；每日岗位细则：（上班时间：16：30—凌晨）时间段工作内容要求及标准16：00—16：45工作就餐工作餐必须在公司指定地点就餐，不得外出和改变就餐地点。
16：45—17：00进行总办例会准备召开部门班前碰头会，在电脑和总办秘书处查阅及核查前日各部门工作报告中有关工作问题，并要求涉及问题的本人作出解释。
若解释不通，应根据公司有关制度作出适当的处理，同时将处理和解释的结果记录在各部门工作报告的指定栏目中。
经过调查，若有关问题并不是本部门所为，或牵涉到其它部门，则有责任及时在电脑中或以书面形式，将问题上报总办或转至有关部门；以上工作必须在例会前完成，并在每日例会前，将标有处理结果和解释的文件交营业副总确认处理结果及协调有关问题，若例会前无法解决的问题必须在各项工作问题的后面注明待查，并于当晚下班前将结果记入报告文中。
KTV店长管理制度
KTV店长管理制度一、店长岗位职责1.全面负责KTV店的日常经营管理工作，确保店内经营状况良好，提高店内服务质量和效率。
2.制定并执行店内管理制度和规定，确保员工遵守店内规章制度，维护店内秩序。
3.负责店内人员的招聘、培训和考核工作，确保员工能力和素质符合工作要求。
4.负责与上级公司沟通、合作，完成各项上级交办的任务目标。
5.分析和统计店内经营数据，为上级领导提供决策性的统计分析报告。
二、店长工作要求1. 应具有较强的组织管理能力和沟通协调能力，能有效处理店内各种矛盾问题。
2. 应有敏锐的经营洞察力，能对店内的经营活动进行及时调整和优化。
3. 应有较强的资源整合能力，能够有效协调店内各个部门的工作。
4. 应具有丰富的管理经验和良好的团队协作能力，能够有效带领店内员工为店内经营目标而努力。
三、店长管理制度1.店内工作制度（1）员工考勤和薪酬管理-员工应按时按规定上下班，严禁迟到早退行为。
-员工薪酬按照工作表现进行考核，先行打卡卡号不对经理要承担责任。
（2）店内服务规范-员工应遵循礼貌待客原则，周到服务每一位顾客。
-员工应遵循健康环保原则，确保店内环境卫生和顾客饮食安全。
2.店内管理制度（1）员工培训和考核-店长应制定员工培训计划，确保员工学习和掌握相关岗位知识和技能。
-店长应定期对员工进行业务技能考核，确保员工业务能力的提高。
（2）店内安全管理-店长应定期检查店内设备和安全隐患，确保顾客和员工的安全。
-店长应制定店内应急预案，确保应急情况的及时处理和安排。
3.店内经营管理（1）销售和经营策略- 店长应制定并执行店内促销和销售策略，确保店内销售额的提升和稳定。
- 店长应密切关注市场动态，对店内经营进行及时调整和优化。
（2）成本和财务管理- 店长应对店内成本进行详细统计和分析，确保店内成本控制和财务状况稳定。
- 店长应对店内财务数据进行详细分析，为上级领导提供决策性的数据支持和建议。
四、店长管理流程1. 接受上级领导的任命和委派，熟悉并熟练掌握店长管理手册。
KTV营业经理规章制度
KTV营业经理规章制度第一条：总则为了规范KTV营业工作，加强管理，提高服务质量，保障顾客权益，特制定本规章制度。
本规章制度适用于KTV的营业经理及全体员工。
第二条：营业时间1. KTV正常营业时间为每天上午10:00至次日凌晨2:00，特殊情况下营业时间可适当调整，但需提前通知所有员工。
2. 营业经理需做好班次管理，保证每个班次员工的工作时间及休息时间，避免出现疲劳工作的情况。
第三条：服务规范1. 员工需对顾客热情、周到、礼貌的提供服务，不得发生对顾客态度恶劣、粗暴的情况。
2. 员工需遵守KTV的各项规章制度，不得违规操作，如私自调整歌曲收费、盗用顾客信息等行为。
3. 员工需认真执行领班或经理的指示，听从调配，不得私自决定工作安排或调配。
第四条：设备维护1. 营业经理需确保KTV内的设备设施齐全完好，如有损坏需要及时报修或更换，保证设备的正常使用。
2. 员工需爱护设备，谨慎使用，不得私自拆卸或损坏设备。
3. 定期对设备进行检查，发现故障及时维修，确保设备的正常运转。
第五条：安全管理1. 营业经理需定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识，掌握危机处理技能。
2. 员工需做好防火安全工作，定期检查消防设备，保证消防通道畅通，不得私自设置火源。
3. 遇到紧急情况时，员工需冷静应对，第一时间报告经理或相关部门，确保安全事故的及时处理。
第六条：投诉处理1. 如有顾客投诉，员工需认真倾听，及时协调处理，并向营业经理汇报。
2. 对于无理取闹的投诉，营业经理需与顾客进行沟通，寻求解决方案，确保事件的顺利解决。
3. 对于恶意损害KTV声誉的投诉，需及时向上级汇报，并根据实际情况做出相应处理。
第七条：奖惩制度1. 对于表现优秀的员工，营业经理将及时给予奖励，奖励形式可以是奖金、表彰证书等。
2. 对于违规行为的员工，营业经理将根据情节严重程度做出相应处罚，处罚方式可以是扣除奖金、警告甚至解雇。
3. 营业经理需公平公正地对待员工，不得偏袒个别员工，造成员工之间的不满。
店经理、店长任职说明及制度规定KTV.doc
店经理、店长任职说明及制度规定一、《店经理任职说明书》岗位名称店经理直属上级总经理所在部门直属下级各部负责人岗位定员1人工资等级岗位职责概述：1、负责各部门内部管理并监督执行。
2、严格遵照《店经理作业指导书》、《店经理例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。
3、负责对各部门主管领导干部进行业务、行政管理。
4、负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行行政协调。
职责与任务职责一：个人工作规划和呈报工作任务1、依据企业发展目标，每季度定期向董事会及店经理呈报 XXXXX上季度工作总结、下季度工作计划，及运营的建议提案。
2、依据呈报的 XXXXX季度工作计划，于月例会前，向董事会及店经理呈报当月工作进度及调整事项。
3、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。
4、每日做好《店长工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。
5、在保障个人工作任务顺利完成的情况下，规划个人的学习计划，促进个人的业务技能的不断提高。
职责二：部门工作规划工作任务1、依据企业发展状况，制定季度工作计划，月、周分解计划和实施关键事项。
2、规划制定各部门工作量化指标和定性化指标并监督执行情况。
3、定期、定时组织召开周、月、季部门工作及经营分析会议，确定下一阶段工作目标，监控管理下属工作计划的实施进度，修正实施工作中出现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施。
4、针对不同时期营运状况，及时召集相关部门评审会议，确保营销政策的灵活性与市场适应性。
职责三：日常事务管理工作任务1、监督、指导下属于日常工作职能中的执行状态与其工作状态，确保下属业务、行政执行能力与工作表向符合营运需要。
2、监督下属人员工作流程是否顺畅、执行是否有效，工作标准是否符合《岗位作业指导书》的要求。
3、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不合格。
职责四：下属人员管理工作任务1、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。
ktv经理管理制度范文
ktv经理管理制度范文KTV经理管理制度第一章：总则第一条：为了提高KTV经理的管理能力，加强对KTV各个环节的管理和协调，确保KTV的正常运营和顾客满意度，特制定本管理制度。
第二条：本管理制度适用于KTV经理及其所有下属员工，所有员工必须严格遵守本管理制度。
第三条：KTV经理是KTV的决策者和管理者，负责全面管理KTV的各个环节，并对员工进行管理和指导。
第二章：KTV经理的职责和权力第四条：KTV经理有权制定并执行KTV的经营发展计划、预算计划，并监督考核KTV的经营业绩。
第五条：KTV经理有权招聘、培训、考核和解聘下属员工。
第六条：KTV经理有权制定KTV的各项管理制度，并监督员工的执行情况。
第七条：KTV经理有权处理KTV的日常事务，包括员工的调度、顾客的投诉处理等。
第八条：KTV经理有权对员工进行惩处，包括口头警告、书面警告、停职、降职甚至开除。
第九条：KTV经理有义务定期开展员工培训，提升员工的专业技能和服务质量。
第十条：KTV经理有义务监督员工的工作态度和行为规范，确保员工按照规定的工作流程开展工作，并向员工提供必要的支持和指导。
第三章：KTV经理的绩效考核第十一条：KTV经理的绩效考核主要包括经营业绩、员工管理、顾客满意度、团队合作等方面的评估。
第十二条：经营业绩评估主要根据KTV的营业额、利润和市场份额来进行评估。
第十三条：员工管理评估主要根据员工的招聘、培训、考核和离职情况来进行评估。
第十四条：顾客满意度评估主要通过顾客反馈、顾客投诉处理等方式进行评估。
第十五条：团队合作评估主要通过员工间的合作和协调程度来进行评估。
第十六条：KTV经理的绩效考核结果将作为奖惩和晋升的依据。
第四章：员工培训和发展第十七条：KTV经理有义务定期进行员工培训，提升员工的专业技能和服务质量。
第十八条：员工培训主要包括业务培训、礼仪培训、服务技巧培训等。
第十九条：KTV经理有义务提供员工晋升和职业发展的机会，根据员工的实际表现和潜力进行内部晋升。
ktv大堂经理岗位的规章制度
ktv大堂经理岗位的规章制度
《ktv大堂经理岗位规章制度》
第一条为了规范ktv大堂经理岗位的工作，保障ktv大堂经理的权益，制定本规章制度。
第二条 ktv大堂经理是ktv大堂内的管理人员，必须具备较高的管理水平和服务意识。
第三条 ktv大堂经理必须遵守ktv的规章制度，服从上级领导的管理。
第四条 ktv大堂经理必须保证ktv大堂内的秩序和安全。
第五条 ktv大堂经理必须善待员工，保障员工的合法权益。
第六条 ktv大堂经理必须积极配合ktv的宣传活动，并做到风格一致。
第七条 ktv大堂经理必须对顾客进行热情接待，解决顾客在ktv大堂内的问题。
第八条 ktv大堂经理必须做好ktv大堂内的人员管理、物品保管等工作。
第九条 ktv大堂经理必须遵守有关法律法规，严禁违法乱纪行为。
第十条ktv大堂经理必须保守ktv的商业秘密，不得私自泄露。
第十一条 ktv大堂经理必须认真执行有关培训制度，提升自己
的管理水平。
第十二条 ktv大堂经理必须定期参加ktv大堂经理会议，做好
业务交流和经验分享。
第十三条 ktv大堂经理必须按照ktv的薪酬制度领取工资，并
做好工资的报销。
第十四条 ktv大堂经理必须做好日常工作记录，保留有关工作
的证据。
第十五条 ktv大堂经理必须服从ktv大堂总经理的调动。
第十六条 ktv大堂经理必须遵守本规章制度，违反者将受到相
应的处理。
以上便是ktv大堂经理岗位的规章制度，希望ktv大堂经理能
够认真执行，做到规范管理，为ktv的良好发展做出贡献。
ktv管理制度经理职位范文
ktv管理制度经理职位范文KTV管理制度经理职位范文一、职位概述KTV管理制度经理是负责协调和管理KTV场所日常运营和管理的专职经理人员。
他/她负责制定和执行有效的管理制度，确保顺畅的运营和良好的服务质量。
此职位的主要职责是协调各部门的工作，监督员工执行规章制度，处理投诉和纠纷，并与相关机构进行合作。
二、职责和任务1. 制定和更新管理制度：负责制定和更新KTV场所的各项管理制度，并确保员工了解和努力遵守这些制度。
2. 组织和监督日常运营：制定营业时间、人员调度、工作流程等日常运营安排，并监督执行情况。
3. 协调各部门工作：协调各部门工作，保证各项工作有序进行，确保客户满意度和服务质量。
4. 培训和管理员工：负责培训、管理和评估员工，并提供必要的培训和发展机会，以确保员工具备所需的技能和知识。
5. 处理投诉和纠纷：负责处理客户投诉和纠纷，并及时解决和跟进，以维护良好的客户关系。
6. 与相关机构合作：与相关机构合作，如音乐版权机构、餐饮服务商等，以确保合规运营。
7. 监控和改善运营效果：对KTV场所的运营情况进行监控和评估，及时发现问题并采取改进措施。
8. 管理预算和成本控制：制定和管理预算，并控制成本，以保证运营的经济效益。
三、职位要求1. 教育背景：本科或以上学历，管理、酒店管理、旅游管理等相关专业。
2. 工作经验：具备5年以上相关工作经验，有KTV或酒店运营管理经验者优先考虑。
3. 熟悉法律法规：熟悉相关的法律法规，如劳动法、音乐版权法等，能够确保KTV场所的合规运营。
4. 领导和协调能力：具备良好的领导和协调能力，能够协调和管理多个部门的工作。
5. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与员工、客户和相关机构有效沟通和合作。
6. 抗压能力：具备一定的抗压能力，能够在高压环境下保持冷静并有效解决问题。
7. 创新意识：具备创新意识，能够不断改善和创新管理制度和工作流程。
8. 语言能力：具备良好的中文口语和书写能力，能够流利地使用英语进行沟通。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作任务
1、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。
2、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，激励下属，为下属树立效仿的榜样。
3、定期了解下属工作心态和想法，予以适时监控，予以激励、培养下属积极的心态、坚韧的品质、和团队合作精神。
4、周定期检查下属的工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。
4、针对不同时期营运状况，推行、发布、宣贯企业营销政策，并使工作任务落实到位。
、2店长、服务部主管的业务及经营管理，以及指导与协调。从事对、3负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行行政协调
职责与任务
职责一：个人工作规划及呈报．
工作任务
1、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。
2、每日做好《店长工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。
工作协作关系
内部协作关系
董事会、总经理、各工作点管理干部。
外部协作关系
对外行政、事业单位。
任职资格
教育水平
大学专科以上学历。
专业
管理专业、或相关专业。
知识
精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐业、餐饮业的行业特性。
经验
年以上管理经验，年以上工作经验，632年以上同职经验。
技能技巧
、WORD掌握EXCEL办公软件的使用。
职责三：日常事务管理
工作任务
、监督、指导下属于日常工作职能中的执行状态与其工作状态，确保下属业务、行政执行能力与工作表向符合营运1需要。
2、监督下属人员工作流程是要求。
、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不合格。3
职责二：工作规划
工作任务
1、依据企业发展状况，制定季度经营工作计划，月、周分解计划和实施关键事项。
2、规划制定下属主管干部的经营工作量化指标和定性化指标，并监督执行情况。
3、定期、定时参加周、月、季部门工作会议及经营分析会议，确定下一阶段工作目标，监控管理下属主管干部工作计划的实施进度，修正实施工作中出现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施。
2、规划制定各部门工作量化指标和定性化指标并监督执行情况。
3、定期、定时组织召开周、月、季部门工作及经营分析会议，确定下一阶段工作目标，监控管理下属工作计划的实施进度，修正实施工作中出现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施。
4、针对不同时期营运状况，及时召集相关部门评审会议，确保营销政策的灵活性与市场适应性。
5、依据量化和定性化指标，做好管理下属评估工作，运用奖惩机制鞭策后进人员，并予以调整。
职责五：成本控制与部门内部成本控制
工作任务
1、依据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，做好日常营运控制。
2、制定店面常规营业用品使用和申领计划，并报董事会、店经理、财务各一份。
3、制定店面营业用品的正常更替周期，制定维护计划，监控和延长物品、设备的使用周期。
负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行行政协调。4、
职责与任务
职责一：个人工作规划和呈报
工作任务
1、依据企业发展目标，每季度定期向董事会及店经理呈报XXXXX上季度工作总结、下季度工作计划，及运营的建议提案。
2、依据呈报的XXXXX季度工作计划，于月例会前，向董事会及店经理呈报当月工作进度及调整事项。
个人素质
具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执行能力。
其它
使用工具/设备
《经理作业指导书》、计算机、常规办公设备。
工作环境
办公场所。
工作时间特征
随班次。
考核指标
定量指标
XXXXX、管理工作计划实施完成情况。、3费用控制达标。1
2、下属流失率达标。4、为公司培养出优秀专业人才的数量。
3、保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学习计划，促进个人业务技能不断提高。
4、按例会要求参加主管会议与培训，做好工作计划与总结，积极学习相关业务知识。
5、按《例会制度》参加工作会议，监控所辖部门及主管干部工作计划的实施进度，修正实施工作出
现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施并能达成准确、有效的工作结果。
2、对直属下级的业务技能与工作状态，有完全的监督、管理、指导、纠正权。
3、对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权。
4、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。对其的任免有完全的参核权。
5、对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的完全处理权。
6、对下属之间的工作争议有完全的裁决权。
7、对财务预算内的费用，有完全的支出与审核权。资金审批权限：
定性指标
二、《店长任职说明书》
、领导管理能力，计划执行能力。、上级、协作部门、下属的综合认可度。12
、判断决策能力，沟通能力。3、影响力。4
岗位名称
店长
直属上级
总店经理
所在部门
直属下级
服务、商品、收银主管
岗位定员
人1
工资等级
岗位职责概述：、1严格遵照《店长作业指导书》、《店长例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确实施。
3、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。
4、每日做好《店长工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。
5、在保障个人工作任务顺利完成的情况下，规划个人的学习计划，促进个人的业务技能的不断提高。
职责二：部门工作规划
工作任务
1、依据企业发展状况，制定季度工作计划，月、周分解计划和实施关键事项。
店经理、店长任职说明及制度规定
一、《店经理任职说明书》
岗位名称
店经理
直属上级
总经理
所在部门
直属下级
各部负责人
岗位定员
1人
工资等级
岗位职责概述：负责各部门内部管理并监督执行。、1严格遵照《店经理作业指导书》、《店经理例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。2、负责对各部门主管领导干部进行业务、行政管理。、3
4、确定店面人力编制，监控人力成本。
职责六：办公室内部物品管理
工．
、制定办公室物品、办公用品存放办法，授权办公室将物品归类存放，便于取用和统计。1
作
任务
、依据《体系文件管理守册》，监督下属对文件资料控制的执行状况，便于查阅和跟进。2
职责七：负责总经理、董事会交办的其它事务。
权限
整体经营与行政事务，有完全管理权。1、对