ktv店长述职报告(1).doc
ktv店长述职报告8篇
ktv店长述职报告8篇ktv店长述职报告1要管理一家KTV并不难，要想管理好一家KTV，便要其社会高效益和经济效益都达到一定的水平，即管理科学制度化，服务规范优质化经营品牌效益化等，需要做大量的工作，做为管理者就在熟悉客观实际的前面下，执行决策组织指挥协调等管理职能，使KTV场所形成的接待能力，保证场所的双重效益。
本人结合所学的管理知识和工作中总结的经验，拟定如下经营管理，以供参考：本草案分为管理与经营两部分进行阐述。
KTV场所的管理要管理在内部的特定环境，即内部的实际情况这个客观前提的基础上，进行组织机构的管理，规章制度的建立完上善，服务质量的管理，现场营运的管理，企业文化的建设等。
（一）组织建设和管理。
做为一个企业，必需对其所拥有的人力物力财力资源进行组织和管理，KTV做为服务性行业，其特点是业务多而杂，物资繁多等，为了确保营运工作的有序的进行。
我们更有必要对组织内各管理层次和业务层次的职责权限进行合理有效的划分。
组织的建设与管理，主要从两方面入手，其一，形成KTV场所的组织结构和组织的管理体制。
即设置KTV组织机构，岗位的设立和确立岗位职责，各岗位的业务和权限的划分班组的编排管理人员的配备等，进行合理有效的设置，使现场的大小事情有人做，有人管；配备的人员知道自己该做什么该如何做，做到什么程度才干不超越自己的范围，人员不致于闲置；其二，合理而有效的组合和调配KTV的人力物力财力信息等资源，KTV的营运不可能一尘不变的，它会随着季节气候外部竞争等情况，时好时差，有分为淡季和旺季，这就要求做为管理者掌握KTV的营运规律，消费者的消费心理等因素，对现场资源进行合理的调控。
使现有资源不致于浪费也不会溃乏，总之，组织的意义是确保现场的业务合理科学有序的进行。
（二）建立完善的规章制度，“无规矩不成方圆”做为一个企业就像一个国家要有规范完善的制度做保证，对场所的组织服务质量标准促销方案的制控方式人事管理人员培训和素养要求，设备设施，易耗品物质，营业目标等项目应以明文规定的形式进行确认，使人员做事有有章可循，有法可依，知道什么该做什么不该做，另一方面着眼于细微处，就是制定具体的制度，如业务活动记录制度考勤与交接班制度服务质量考评制度卫生制度行为规范要求物品使用制度物品盘存盘库制度人事考检制度财务制度人事管理制度奖惩制度晋升制度人员培训制度福利制度收银制度等应一一以明文形式规定，制度的制定最主要的目的是保证各岗位人员之间工作协调一致，使工作规范而公正的进行。
最新述职报告ktv店长范本
最新述职报告ktv店长范本尊敬的领导和同事们：我是[您的姓名]，担任[KTV名称]的店长。
今天，我将向您汇报自[起始日期]至[结束日期]期间的工作情况和未来的工作计划。
一、经营业绩在过去的[时间段]里，我们KTV的总营业额达到了[具体金额]，相比上一年度增长了[百分比]。
这一成绩的取得，得益于我们团队的共同努力和以下几个关键策略的实施：1. 优化服务流程：我们对前台接待、包厢服务等环节进行了流程优化，提高了顾客满意度。
2. 营销活动：通过节日促销、会员制度等多样化的营销活动，吸引了更多的新客户，并提升了老客户的忠诚度。
3. 设备升级：对音响系统和点歌系统进行了升级，提升了顾客的唱歌体验。
二、团队管理在团队管理方面，我们注重员工培训和激励机制的建立：1. 定期培训：组织了[次数]次员工服务技能和安全意识培训，确保服务质量和场所安全。
2. 激励机制：建立了绩效考核体系，对表现优秀的员工给予奖励，激发了员工的工作热情。
三、顾客反馈与改进我们重视顾客的反馈，通过问卷调查、在线评价等方式收集顾客意见，并据此进行改进：1. 改进餐饮服务：根据顾客反馈，我们调整了部分餐饮产品，增加了顾客喜爱的小吃和饮品。
2. 加强卫生管理：针对顾客对卫生状况的关注，我们加强了日常清洁和消毒工作，确保了环境卫生。
四、未来规划展望未来，我们有以下计划：1. 拓展业务范围：计划引入更多的娱乐项目，如桌游、VR体验等，以吸引不同需求的顾客。
2. 加强线上营销：利用社交媒体和在线平台，提升KTV的在线可见度和预订率。
3. 持续优化服务：继续关注顾客体验，不断优化服务流程，提高顾客满意度。
感谢各位领导和同事的支持与帮助，我将继续努力，带领我们的团队为公司创造更大的价值。
谢谢大家。
[您的姓名][KTV名称][汇报日期]。
ktv店长述职报告
尊敬的领导：您好！首先非常感谢您对本店的关注和支持，感谢您给予本店这次述职报告的机会。
我是某ktv店的店长，在今年的工作中，我和我的团队一直以提升客户满意度作为工作的中心任务，立足于客户需求和业务发展的实际情况，按照公司的要求，努力完成了一系列工作。
现在我将主要从三个方面对本店今年的工作做一个总结和报告。
一、服务质量本店一直以来致力于提供优质的服务，我们重视员工的素质和专业能力的培养，对于新员工进行首月的职业培训，包括对新员工在岗前的岗位职责、服务技能、安全知识等进行指导，让员工熟悉工作时间表和客人预定方式，并且给予指导和辅导。
此外，还开展了员工培训课程，包括安全操作知识、服务技能和酒水知识等，从而增强了员工的综合素质和对于工作的责任心。
为了让客户得到更好的服务体验，我们还定期对接待员工进行服务质量考核，教员工多层次、多维度、多话题的口语训练，使其更加专业的应对客户的需求。
并对于服务过程中出现的问题，我们都进行了及时处理，以满足客户的需求。
二、市场营销本店一直以来都十分注重市场营销，我们在今年的工作中也坚持了这一理念。
我们通过举办一些活动来吸引客户，提高客流量，比如节假日的特别优惠活动、生日的惊喜礼物等等。
通过这些活动，本店的客流量得到了很好的提升，客户的满意度也得到了很好的提升。
同时，我们还与当地的线下社区和商圈签订合作协议，合理分析市场情况，制定有效的营销策略，在品牌推广和口碑建设方面做了很多实际的工作。
三、管理创新本店在管理方面一直追求创新和改进。
我们通过对客户服务的质量进行定期评估、业务流程优化等，在提高服务质量的同时，还保持了较快的发展和增长。
我们还不断创新，调整管理模式，优化服务流程，推进数字化服务、智能化管理平台的建设，这些新的技术和管理方式和其它ktv相比比较领先，并且能够更好地满足客户需求。
我们持续加强了团队合作和沟通，鼓励员工提出意见或建议，并且把这些优化和改进方案贯彻执行，不断提高工作效率和服务品质。
ktv店长述职报告(9篇)
ktv店长述职报告(9篇)ktv店长述职报告1一、过去一年的工作总结刚刚过去的一年，是我们__x大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所；第三步，从管理中要效益，立足__，向外辐射，推出__x品牌。
在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的__KTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的精神，勇于创新，积极开拓进取，在__计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。
第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们__x大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造__x品牌打下了基础；第四、在__月份，KTV娱乐场所成功地与__KTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务__研讨会，对__金钥匙理念的推广起了很大的促进作用；第五、__月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。
KTV店长述职报告
KTV店长述职报告尊敬的领导：我是一家KTV的店长，非常荣幸能够向您汇报我们店的经营情况。
在过去的一年中，我们一直在努力扩大我们的业务，并改进我们的服务和设施，以创造一个更好的客户体验。
我想借此机会向您展示我们店的良好业绩和未来的计划。
一、业绩分析在过去的一年中，我们取得了令人满意的业绩。
我们的销售额比去年同期增加了25%，这得归功于我们优秀的员工队伍、舒适的环境设施和出色的音响系统。
同时，我们也注重维护客户关系，提供优质的服务，并注意促销活动的策划。
我们的每个员工都在尽力为客户提供最佳的享受和最好的服务，使得我们的客户满意度持续提高，并且我们的口碑也逐渐在当地崭露头角。
二、改善措施我们始终注重改善和创新。
在过去的一年中，我们加强了对员工的培训和管理，提高服务水平和职业素养。
我们还充分利用数字时代的优势，通过社交媒体宣传我们的活动，并提供了在线预订系统，以吸引更多的客户。
我们还在K房内安装了投影仪和其他设备，以扩大娱乐选择，使得我们的客户拥有更多的选择。
三、未来计划我们积极探索未来的发展方向，计划提高我们的服务质量，加强员工的培训和管理，并向顾客提供更方便快捷的服务。
我们也会继续丰富我们的产品和服务，注重品牌形象和口碑宣传，让我们的店铺在竞争中立于不败之地。
我们还计划将我们的业务拓展到其他城市，以开拓更大的市场。
感谢领导的支持和指导，我们将继续努力提高品质，为客户创造更好的体验，并取得更出色的业绩!衷心感谢！此致敬礼！某KTV店长XXXX年XX月XX日四、员工管理在我任职期间，员工的数量和素质均得到了提高。
我们的招聘标准更加严格，确保雇用到最优秀的人才。
我们定期进行员工培训，以确保他们具备提供出色服务所需的技能和知识。
同时，我们也制定了一系列员工管理措施，如员工考勤、业绩考核和提高员工满意度的举措等，保证员工的工作效率和快乐度。
五、客户关系我们始终注重客户关系，并持续改进服务质量，以提高客户满意度。
ktv店长述职报告
ktv店长述职报告ktv店长述职报告10篇在现在社会，报告使用的次数愈发增长，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。
相信很多朋友都对写报告感到非常苦恼吧，以下是小编为大家收集的ktv店长述职报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
ktv店长述职报告1xx年7月14日，受x董事长及达声总部领导的委派，本人负责xx大酒店ktv筹建工作，由于前期遗留问题较多，各项工作处于停顿状态。
为使工作顺利进入状态，本人主要开展以下几方面工作：一、解决前期工程遗留问题，组织图纸会审，重新确定思路，加快主体工程建设，目前各项工程处于收尾阶段。
由于前期人员变动及部分合作商沟通不畅，各项主体陷入瘫痪状态，工地停工，员工情绪动荡。
在此情形下，本人意识到惟独立即解决前期遗留问题，加快主体建设，才干推动筹建工作的进展，稳定民心。
在王宾董事长及总公司领导的支持下，本人组织人员进行图纸会审，重新确定思路，解除不合作装饰公司合约，吸引有实力有资质有经验承建商共同合作，现已完成以下几项主体工程：1、弱电工程：电话线视频线网络线铺设；消控室和总机房静电地板项目。
有线电线设施完成90%。
目前唯有卫星接收系统项目处于洽谈中。
2、设备工程：完成空调主机安装水泵安装锅炉别墅热水器的安装。
目前未完成项目有电源煤气设备。
3、装修工程：完成别墅外墙油漆及90%别墅装修；主楼装修完成90%（包括水电地墙天花）；酒店ktv外墙大理石完成80%。
4、其它工程：完成外围栏别墅中间艺术长廊酒店ktv广场店标石。
园林工程海边休闲凉亭完成90%；酒店ktv停车场完成90%；酒店ktv 喷水池完成90%；草地照明完成90%。
二、广布信息，开展各类招标活动，对各类设备用品材料选样及机器设备选型，并签定合约。
在上述主体工程如火如荼进行同时，各类设备用品及材料选样及机器设备的选型也紧锣密鼓地开展。
在与王宾董事长及合作方相关领导沟通下辅以自身多年酒店ktv行业经验，进行选样定型。
2024年ktv店长述职报告9篇
2024年ktv店长述职报告9篇ktv店长述职报告1我于去年十月来到大歌星工作，至今已有八个月。
蓦然回首，感慨万千。
在这快八个月的工作中要感谢各级领导以及各位同事的指导和关怀。
让我学到许多宝贵的东西，让自己在平时的工作中不断改进，不断提高自身的做事能力。
思想地方日臻成熟，综合素养越升上了新台阶。
使我得到了更好的全面的锻炼。
服务生的工作看起来不起眼，但‘责任’重于泰山，一切都在促使我不断努力学习掌握新的知识，努力将问题和投诉消灭在萌芽状态，坚定防止事态的扩大化。
自觉拥戴和支持本公司的方针决策，贯彻落实领导的有关指示。
恰逢此刻有提升的机会。
在此我向各位领导毛遂自荐，我有信心坐好这个位置。
主管扮演的是一个承上启下协调左右的角色，天天做的也是一些繁碎的琐事，尽快的兴顺关系投入到工作中去是我最重要的任务，全力配合好主管的日常工作是我的职责，这就要求我工作意识要强，工作态度要端正，工作效率要提高，力求周全。
本着顾客是上帝的宗旨，我们不允许自己的工作中呈现任何失误，这就要求我们各方面都做到，把任何能呈现的问题想到去解决，严格要求自己，创新管理方法。
第一注重员工心理。
初次就任基层管理职务，如何管理好发挥好团结好这个队伍就成了我最迫切的问题，管理人员的管理办法事关整个团队的优秀与否，也凸显出管理人员本身驾驭全局的能力和人格魅力。
我在平日的管理工作中注重以下几个面：1、努力破除对不利于团队成长，不利于提升业务水平的体制机制。
2、注重发挥员工的爱好和特长，尽量的部署员工以合适的工作，以实现人尽其能的目的。
3、重视员工对工作地方的建议和意见，采纳合理建议。
4、利用歇息时以谈心聊天的方法了解员工的心理动态，积极引导员工思想，激励员工努力上进。
为员工解析面临的一系列问题和矛盾，促进身心健康成长。
第二强化细节服务实现完美标准。
细节决定成功失败这一道理在实践的过程中得到了充分的印证，一些娱乐工作者认为“成大事者无拘小节”，但事实恰恰相反，娱乐行业性质特殊，它规定从业者需具备良好的心态外，还要做到“三勤”，因此，服务人员就必须有敏锐的洞察力，想客人之所想，做客人之所做，以专业的水准让客人享受到物超所值的服务。
2024上半年KTV店长述职报告范文
尊敬的企业家们、各位领导、各位同事：大家好！我是KTV店长，今天非常荣幸向大家汇报我们店的运营情况，总结经验，展望未来。
今年上半年，KTV市场竞争更加激烈，我和我的团队在业务拓展、服务优化、管理提升等方面取得了一定的成绩。
总体情况和展望如下。
一、总体情况1、市场分析KTV市场是消费品行业的一个重要细分领域，与旅游、餐饮、娱乐等行业有千丝万缕的联系。
在我国近十年来迅速发展的服务行业中，KTV市场运营模式和业务范围得到了扩展，从单纯的卡拉OK娱乐形式逐渐升级为以聚会、聚餐、吃饭、喝酒、唱歌等为主题的综合娱乐项目。
市场竞争日益激烈，许多有实力的KTV机构纷纷加强了服务质量和品牌形象建设，不少新兴娱乐场所也冲入市场，产生大量竞争压力。
2、业务状况为了应对市场竞争压力，我们KTV店在上半年大力推出优惠促销活动，通过固定会员营销、赠送饮料、加强储值卡推广等方式，增加了销售收入。
同时，我们在店内环境改造上也进行了持续性投入，下了很大的一片功夫，如声光系统的升级、灯光的改进等。
店内的服务人员也经过了培训，提高了服务的品质和服务技能。
总体而言，我们KTV店营业额相对上年有较大提升，服务质量得到了客户的肯定，业务领域得到了更广阔的发展。
3、人员管理人员管理也是我们KTV店在上半年的突出亮点。
我们根据每个员工的实际情况制定了个性化培训计划，针对其岗位特点和能力水平，开展了多项实际操作训练，使员工能够更好地为客户提供专业的服务。
同时，我们以多种方式提高员工的工作积极性和参与度，鼓励他们共同为KTV店的成功发展而努力。
最终，我们的员工们也同样感受到了来自企业对他们的支持和鼓励。
二、展望未来1、业务拓展在未来的发展中，我们将进一步拓宽市场领域，优化服务项目。
我们将大力推广在线预订服务，在线支付方式已经融入生活的方方面面，便利的付款方式将能够带来更多的客户。
我们将联合其他旅游和娱乐场所，形成更大的商业集群，促进更广泛的客群发展，这样能够更好的扩大公司经营规模。
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ktv店长述职报告店长是受连锁经营企业委派管理一个单独门店的管理人员职位的名称，也可以是对自主经营门店业主的称谓，是在商品经济的大潮中新生的词汇。
以下是为大家搜集整理的KTV店长述职报告，供大家参考和借鉴！ktv店长述职报告范文一KTV自20XX年8月份前期筹备至今，已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后的20XX年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段；现将工作总结分为以下几部分：一、20XX年里所完成的工作：1、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、修改；2、制定各部门考勤制度；每周、每月工作计划；3、完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置；4、消防知识宣传教育和考核工作：公安系统上报备案申请资料；安装娱乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作；5、了解员工心态，有合理化建议的及时进行整改；6、人员的招聘工作：（1）亚中、三威的招聘广告；（2）通过熟人介绍；（3）其它场地。
7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作；经员工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对比分析。
8、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合格者进行相应的处罚；二、在过去的20XX年里虽然营业时间只有短短两三个月，但存在着十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结与改进：1、主动服务意识差，礼貌用语不规范；2、员工缺乏责任心，基础工作执行力差；3、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄；4、各部门沟通能力差，无团队协助精神；三、20XX年整体规划：1、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，增加员工的业绩意识，将销售任务分配至个人，责任到每位员工；2、加强培训教育，不仅要提高专业技能，还需加强推进文化建设和提升企业品牌，打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管理团队；3、开展有意义的活动，增加企业凝聚力，弘扬先进，激励员工，营造一种轻松、愉快、紧张、严肃，既有压力有积极向上的工作氛围；每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并给予一定的奖励。
4、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部；5、落实音之皇网页的建设，通过互联网推广公司品牌，提高公司品牌知名度。
四、20XX年工作计划：1、每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并给予一定的奖励，对每个月奖罚情况进行汇总并公布张贴；2、对每月人员异动情况进行分析，根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，减少不必要的成本浪费、3、加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在在提高服务质量4、行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。
ktv店长述职报告范文二一、过去一年的工作总结刚刚过去的一年，是我们大KTV娱乐场所发展史上极重要的一年，是承上启下、继往开来的一年，也是我们KTV娱乐场所在开业伊始就制定了三步走战略规划：第一步，按四星级KTV娱乐场所的标准完善硬软件设备的投资；第二步，进行员工队伍的素质教育和培训，从根本上提高各级员工的素质，以五星级的管理和服务创建真正的四星级KTV娱乐场所；第三步，从管理中要效益，立足，向外辐射，推出品牌。
在过去的一年，为了实现我们既定的第二步发展战略目标，我们实施了“奔马爱拼才能赢”的奔马计划，我们全体员工充分发扬敬岗爱业、团结奉献的精神，在竞争激烈的KTV娱乐场所市场，勇于创新，敢为人先，凑响着动人的奔马交响曲，在同行中独放异彩，与日争辉！在奔马计划年中，我们全体员工思想统一、目标明确、工作扎实，以“平等、竞争、学习、进取”、顽强拼搏、永不言败的精神，勇于创新，积极开拓进取，在20XX计划年的基础，各项工作都再上一个新台阶：第一、在KTV娱乐场所全体员工的共同努力下，我们KTV娱乐场所超额完成奔马划年的各项指标，同时全体员工的收入、福利待遇和整体素质得到大幅度的提高，实现KTV娱乐场所和员工的双赢。
第二、“三个为本”的指导思想真正落实到各项工作中，改善了员工的工作和生活环境，使员工的服务质量和服务技能得到保障。
第三、在9月份，KTV娱乐场所举行第三届技能大赛，实行蒙眼摆台、蒙眼铺床，使我们的服务技能从简单的层面记忆走进了用心、用情的科学记忆中来，充分展示了我们大KTV娱乐场所员工技能和技艺的高超，在全国是首创，从而为创造品牌打下了基础；第四、在月份，KTV娱乐场所成功地与KTV娱乐场所联合举办首届中国饭店金钥匙服务研讨会，对金钥匙理念的推广起了很大的促进作用；第五、月份，KTV娱乐场所在浙江宁波如开的中国金钥匙组织年会上获得最高荣誉奖。
说明自从KTV娱乐场所加入金钥匙组织以来，我们金钥匙服务的工作及其个性化服务理念推动了KTV娱乐场所的发展；第六、KTV娱乐场所刊物《员工之声》被评为20xx年度旅游饭店协会饭店优秀刊物；第七、经过大量的准备工作，KTV娱乐场所管理手册和员工守则已出版，这是我们开业三年来工作经验的总结，是全体员工智慧的结晶；第八、经过在奔马年的一系列培训，KTV娱乐场所员工得到很好的发展，一批专业知识过硬、综合素质高的优秀员工脱颖而出。
以上优异成绩的取得来之不易，是与我们每一位员工勤勤恳恳地工作分不开的，其中凝聚着我们全体员工无数的心血和汗水。
回顾开业的三年，我们走过的路很不平坦，从开业初的“不落的太阳工程”到“计划”和“奔马计划”，从开业时的打基础到第二年的起步走和奔马年的大发展，我们一步一个脚印，一年上一个新台阶。
虽然是短短的三个春秋，却满载着我们人风雨同舟共同的奋斗史，涌现出一批爱岗敬业、团结奉献的劳动模范、优秀管理人员和优秀员工。
今天我们向其中的45名优秀员工。
但是我们不会忘记其他默默无闻地奋斗在各个工作岗位上的人，正因为有了你们，才有今天的好成绩；正因为有了你们，这株幼苗才能有今日的茁壮成长！ktv店长述职报告范文三大家好，我于20xx年3月7日进店担任店面主管一职，主要负责店面的日常管理工作，任职一年时间，我本着“尽职，尽责，尽心，尽力”的宗旨，力争做好每一件事，下面我就任职期间所做工作，向经理及各位同事做以下汇报。
过去的20xx年，是手机行业竞争异常激烈的一年，无论是各大手机生产厂商或是各手机零售商，都面临巨大的市场压力及考验，在这种大环境下，我们九洲通讯，在总经理的正确领导下，在各位同事共同努力下，店面取得不小的发展，与此同时，在大家共同帮助下，我自身也取得了一定的进步。
一、严格执行店面各项规章制度，忠于职守，维护店面一切形象，以身作则，严格遵守店面一切规章制度，认真执行各项工作流程，日常工作中无条件接受上级的督导。
二、积极完成店面销售任务，充分理解店面，日、周、月的销售目标及政策，并积极组织带领销售人员完成任务，在工作总结中，明确完成工作的情况，并分析其成败的原因。
三、组织培训学习，并进行监督考核，每日进行机型知识学习，定期进行厂家业务培训，日常工作中，通过查找资料的自学方式，进行专业知识的有效补充，并定期进行考核，检验，不断提升自身及店面各岗位人员专业知识，更好的解决客户疑问，促进销售。
四、积极配合经理，开展市场销售活动，设计制作宣传学问，并进行派发宣传，负责建立运营微信公众平台，开展微信营销，在全体员工的共同努力下，取得不错的诚信，开展外场活动，积极宣传提升店面知名度，进行外场销售，对店面销售做有效的补充。
任职一年来，做了不少具体工作，但仍然有许多需要改进和改善的地方，主要表现在：第一：要不断提高自身及店面人员专业水平，专业知识是我们从事通讯行业的根本，而通讯行业的高速发展，要求我们不断的进行学习，具体到店面，就要求我们，坚持完善，回前的学习机制。
并提高自我学习的意识和积极性，将努力学习成为专家的口号落到实处。
第二：提升自身服务水平，在通讯产品严重同质化的今天，良好的服务才是一个销售型企业最好的名片，所以要求我们克服自身的缺点，提升个人服务水平和意识，为顾客提供更加专业热情，高效的服务。
第三：提升团队意识及团队合作水平，这要求大家积极互帮互助，形成良好的团队氛围，同时，最大限度发挥每个人在团队的优势作用，达到1+12的效果。
第四，完善各项制度，提高效率，这需要大家群策群力，积极提出宝贵意见，不断完善店面各项制度，更加高效的开展工作。
第五：创新，包括：服务创新，制度创新，宣传方式创新，销售渠道创新市场活动创新等。
20xx已成为过去，20xx已经到来，在今年，国家经济处于全面转型期，整体市场较为低迷，并且经济销售企业面临网络电商的巨大冲击。
所以市场竞争会异常激烈和残酷，是挑战，也是机遇，相信在我们大家的共同努力下，九州的明天会更加辉煌！述职报告的格式，一般由标题、称呼、正文组成:(1)述职报告的标题可简单标明“述职报告”。
也可以根据正文内容另行拟制。
(2)述职报告的称呼工作述职报告一般要当众宣读，所以应选择好恰当的称呼，一般写“领导、同志们”。
(3)述职报告的正文述职报告的正文一般要有开头、主体、结尾三个部分:述职报告的开头：述职报告的开头要以简洁的文字，说明所担负的具体职责，表明自己对本职责的认识，并阐明任职的指导思想和工作目标，还要概述所取得的成绩。
述职报告的主体：述职报告的主体要选择几项主要工作，细致地将过程、效果或失误及认识表述出来。
这一部分要写详细，对一些重大问题的决策过程，对棘手事件的处理思路，对群众迫切关心的问题的认识和处理，都要交代清楚。
要对履行职责的情况和对履行职责的事迹进行深人的分析研究，做出具有一定理论层次的概括。
要回答称职与否的问题，应从思想道德素质、政治理论素质，开拓进取精神，政策法律水平，处事决断能力，分析综合能力，文字和口头表达能力，廉洁模范作用，上下左右关系，工作作风和工作方法等方面，描述自己的形象，回答好称职与否的问题。
述职报告的主体还要说明履行职责过程中得与失。
竞争上一级职务的述职报告，要注意紧扣上一级职务的有关要求来写，以说明自己有充分的理由担当上一级的职务。
这部分是述职报告的关键部分，一定要精心构思，写出特色。
述职报告的结尾。
在述职报告的结尾可简述一下自己对自己的评价，并表明自己的态度，最后以“谢谢大家”的语言结束。