新建楼盘物业管理工作计划思路!!!
新进楼盘物业工作计划
新进楼盘物业工作计划新进楼盘物业工作计划应包含以下几个关键方面：1. 市场调研与定位：- 收集楼盘周边市场信息，包括竞争对手分析、目标客户群体特征等。
- 根据调研结果，确定楼盘物业的市场定位和服务特色。
2. 团队建设与管理：- 招聘合适的物业管理人员，包括前台接待、保安、维修、保洁等。
- 制定员工培训计划，确保团队成员熟悉楼盘情况和物业服务标准。
3. 服务流程设计：- 明确物业服务流程，包括客户接待、问题处理、维修服务等。
- 设立客户反馈机制，持续优化服务流程。
4. 安全与维护：- 制定详细的安全管理计划，包括门禁系统、监控设备等。
- 定期对楼盘设施进行维护和检查，确保设施安全运行。
5. 环境与卫生管理：- 制定清洁和绿化计划，保持楼盘环境整洁美观。
- 定期对公共区域进行清洁和消毒，预防疾病传播。
6. 客户关系管理：- 建立客户档案，了解客户需求和偏好。
- 定期与客户沟通，收集反馈，提升客户满意度。
7. 财务管理：- 制定物业管理费用的预算和收费计划。
- 监控物业运营成本，确保财务健康。
8. 法规遵守与风险管理：- 了解并遵守相关物业管理法规和政策。
- 识别潜在风险，制定应急预案。
9. 技术与创新：- 利用现代信息技术，提高物业管理效率。
- 探索智能化物业管理解决方案，如智能门禁、在线报修等。
10. 持续改进与发展：- 定期评估物业服务的质量和效率。
- 根据市场变化和客户需求，不断调整和优化物业服务。
这份工作计划应当根据具体情况进行调整和完善，以确保新进楼盘物业服务的顺利开展和持续改进。
新楼盘交付后物业工作计划
一、前言随着新楼盘的交付，物业管理工作的重要性日益凸显。
为确保小区的有序运行，提高业主的生活品质，特制定本工作计划。
二、工作目标1. 提供优质物业服务，满足业主需求。
2. 建立健全小区管理制度，确保小区安全、有序。
3. 提升物业管理水平，打造高品质小区。
三、具体工作计划1. 人员培训（1）对物业管理人员进行专业培训，提高服务意识和管理能力。
（2）对新入职员工进行岗前培训，确保其具备基本的服务技能。
2. 物业管理（1）制定小区管理制度，明确物业管理人员、业主及租户的权利与义务。
（2）加强小区安保工作，确保业主生命财产安全。
（3）做好小区绿化、保洁、维修等工作，保持小区环境卫生。
3. 费用收缴（1）明确收费标准，公示费用收取情况。
（2）加强费用催缴工作，提高收缴率。
（3）建立健全财务管理制度，确保财务安全。
4. 小区设施维护（1）对小区公共设施进行定期检查、维修，确保设施正常运行。
（2）对小区设备进行保养，延长设备使用寿命。
（3）加强小区消防设施管理，确保消防通道畅通。
5. 业主沟通（1）定期召开业主大会，收集业主意见，及时解决问题。
（2）设立业主投诉渠道，及时处理业主诉求。
（3）加强与业主的沟通交流，增进彼此了解。
6. 小区活动组织（1）举办各类文体活动，丰富业主业余生活。
（2）开展社区共建活动，促进邻里和谐。
（3）关注业主需求，提供个性化服务。
7. 信息化建设（1）建立健全小区信息化管理系统，提高工作效率。
（2）利用互联网、移动通信等技术，为业主提供便捷服务。
（3）加强网络安全防护，确保业主信息安全。
四、总结新楼盘交付后，物业管理工作任重道远。
我们将以本工作计划为指导，努力提升物业服务水平，为业主创造一个舒适、安全、和谐的生活环境。
新小区物业管理思路及方案
新小区物业管理思路及方案一、引入智能化管理系统首先，新小区物业管理应引入智能化管理系统，包括物业管理软件、智能化设备等。
通过引入智能化管理系统，可以实现对小区的信息化、智能化管理，提高管理效率，减少人力成本，提升服务质量。
比如，可以通过智能化设备实现对小区的安防监控、停车管控等功能，提高小区的安全性和便利性。
同时，物业管理软件可以实现对小区业主信息的管理、维修工单的分配、投诉处理等功能，提高工作效率和业主满意度。
二、建立规范的管理流程其次，新小区物业管理应建立规范的管理流程，明确岗位职责、工作流程等，确保物业管理工作有条不紊地进行。
例如，可以建立完善的巡查检查制度，保障小区设施设备的正常运行；建立健全的投诉处理机制，及时解决业主的问题；建立维修工单管理制度，保障小区设施设备的维护和修复。
通过建立规范的管理流程，可以提高管理效率，降低管理风险，提升服务质量。
三、加强对员工的培训和管理此外，新小区物业管理应加强对员工的培训和管理，提高员工的专业素质和服务水平。
可以通过定期组织培训班、开展技能竞赛等方式，提升员工的综合素质和专业技能；建立奖惩制度，激励员工积极工作，提高服务质量。
通过加强对员工的培训和管理，可以提升员工的服务意识和责任感，更好地为业主提供优质的服务。
四、建立有效的沟通渠道最后，新小区物业管理应建立有效的沟通渠道，与业主保持密切联系，及时了解业主的需求和意见，做好沟通协调工作。
可以通过建立业主委员会、开展业主大会、定期发布业主通知等方式，与业主建立良好的互动关系。
通过有效的沟通渠道，可以增进物业管理工作的透明度和公开度，增强业主对物业管理的信任感和满意度。
综上所述，新小区物业管理应引入智能化管理系统，建立规范的管理流程，加强员工的培训和管理，建立有效的沟通渠道，提高服务质量，提升业主满意度。
只有在物业管理工作的各个环节都做到位，才能更好地满足业主的需求，提升小区的品质，实现可持续发展。
让新小区成为一个安全、舒适、便利的居住环境。
物业新楼盘年度工作计划
一、前言随着我国城市化进程的加快，物业管理工作在新楼盘建设中扮演着越来越重要的角色。
为了确保新楼盘的物业管理质量，提高业主的生活品质，本年度物业管理工作将紧紧围绕以下几个方面展开。
二、工作目标1. 提升物业管理服务水平，确保业主满意度达到90%以上。
2. 加强与业主的沟通与交流，建立良好的邻里关系。
3. 保障小区内设施设备的正常运行，确保公共安全。
4. 做好绿化、保洁、维修等工作，维护小区环境卫生。
5. 严格执行国家相关法律法规，确保物业管理工作合法合规。
三、具体措施1. 加强组织领导，建立健全物业管理工作制度。
（1）成立物业管理领导小组，负责物业管理的全面工作。
（2）制定《物业管理规章制度》，明确各部门职责和业主权利义务。
2. 提高员工素质，加强业务培训。
（1）开展员工培训，提高员工的服务意识和业务能力。
（2）组织员工参加各类专业考试，提高员工的专业水平。
3. 加强与业主的沟通与交流。
（1）定期举办业主座谈会，了解业主需求和意见。
（2）设立业主意见箱，及时收集和处理业主投诉。
4. 保障小区内设施设备的正常运行。
（1）定期对小区内设施设备进行巡检、保养，确保设施设备正常运行。
（2）对设施设备故障进行及时维修，减少业主不便。
5. 做好绿化、保洁、维修等工作。
（1）加强绿化养护，保持小区绿化美观。
（2）加强保洁工作，保持小区环境卫生。
（3）设立维修热线，及时处理业主报修。
6. 严格执行国家相关法律法规。
（1）认真学习国家相关法律法规，确保物业管理工作合法合规。
（2）加强内部管理，防止违法行为发生。
四、预期效果通过本年度物业管理工作，预期实现以下效果：1. 提升物业管理服务水平，提高业主满意度。
2. 建立良好的邻里关系，促进小区和谐发展。
3. 保障小区内设施设备的正常运行，提高业主生活品质。
4. 维护小区环境卫生，营造优美的生活环境。
5. 严格执行国家相关法律法规，确保物业管理工作合法合规。
五、总结本年度物业管理工作将以提升服务水平、保障业主权益为核心，紧紧围绕工作目标，努力实现各项工作任务。
住宅物业管理思路方案
住宅物业管理思路方案一、物业维护（一）建立保养维修制度根据住宅楼盘的不同特点，建立定期保养维修的制度。
例如，每年对楼房外墙进行漆面防腐处理，定期检查电梯、给排水系统等设施的工作状态。
同时，要完善工作记录，每一次的保养维修工作都要有详细的记录，以便日后查阅。
（二）改进维修响应机制对于住宅楼盘内出现的各种维修问题，物业管理应建立快速响应机制。
例如，对于居民提出的维修请求，应当在最短时间内派出工作人员进行检查，并给予相应的解决方案。
（三）建立维修人员培训体系物业管理应加强对维修人员的培训，提高其技术水平和服务意识。
同时，要对维修人员的工作进行考核，以确保其维修工作的质量。
二、安全管理（一）完善消防设施对于住宅楼盘内的消防设施，应进行定期检查和维护。
同时，要进行居民消防教育，提高其火灾防范意识，并定期进行模拟演练，以检验应急响应的效果。
（二）加强社区安全巡逻物业管理应加强对社区的安全巡逻工作，防止各种安全隐患。
同时，要配备足够的保安人员，保障住宅楼盘的安全。
（三）加强对外来人员管理加强对外来人员的管理，确保居民的安全。
例如，对外来人员进行登记管理，严格控制外来人员的进出。
三、环境卫生（一）建立垃圾分类制度住宅楼盘应建立垃圾分类制度，对于可回收、有害、湿垃圾等不同类型的垃圾进行分类存放和处理。
（二）加强环境卫生管理住宅楼盘应加强对环境卫生的管理，定期清理小区内的公共区域，以保持小区的整洁、美观。
（三）加强绿化管理加强对小区绿化的管理，确保植物的健康生长。
定期修剪树木，清理枯叶，保证小区绿化的整洁和美观。
四、服务配套（一）建立居民服务中心物业管理应建立居民服务中心，接受居民的咨询、建议和投诉，及时解决居民的问题。
（二）丰富小区文化活动定期组织小区内的文化活动，例如，社区联谊会、文艺表演等，增进居民之间的交流与友谊，提高小区的凝聚力。
（三）改进居民服务水平加强对居民的服务，提高服务水平。
例如，增加小区便民服务设施，为居民提供更便捷的生活服务。
新售楼处物业工作计划
一、前言随着我国房地产市场的不断发展，售楼处作为楼盘销售的重要场所，其物业管理工作显得尤为重要。
为了确保售楼处正常运行，提升客户满意度，现制定以下新售楼处物业工作计划。
二、工作目标1. 确保售楼处设施设备正常运行，为销售人员提供舒适的工作环境。
2. 提高售楼处环境卫生质量，营造良好的客户体验。
3. 加强售楼处安全管理，确保人员和财产安全。
4. 提升售楼处物业服务质量，提高客户满意度。
三、具体工作计划1. 设施设备管理（1）对售楼处内的设施设备进行全面检查，确保其正常运行。
（2）定期对空调、电梯、照明等设备进行保养和维护，防止故障发生。
（3）对损坏的设施设备及时进行维修或更换，确保其正常使用。
2. 环境卫生管理（1）制定售楼处环境卫生管理制度，明确卫生责任区域。
（2）安排专人对售楼处进行日常清洁，保持地面、墙面、卫生间等区域干净整洁。
（3）对垃圾进行分类处理，确保售楼处环境卫生。
3. 安全管理（1）加强售楼处安全管理，制定应急预案，确保人员和财产安全。
（2）对售楼处内的消防设施进行定期检查，确保其完好有效。
（3）加强对销售人员的安全教育，提高安全意识。
4. 物业服务（1）提升物业服务人员的服务意识，提高服务技能。
（2）对售楼处内的公共区域进行巡查，发现问题及时解决。
（3）加强与销售人员的沟通，了解客户需求，提供针对性的服务。
5. 客户满意度（1）定期开展客户满意度调查，了解客户需求，改进服务质量。
（2）针对客户提出的问题，制定整改措施，确保问题得到有效解决。
（3）加强与客户的沟通，提高客户满意度。
四、工作总结与评估1. 定期对物业管理工作进行总结，分析存在的问题，提出改进措施。
2. 对物业管理工作进行评估，考核工作成效，确保工作目标的实现。
3. 根据市场变化和客户需求，及时调整物业管理工作计划，提高服务质量。
五、结语新售楼处物业工作计划的制定，旨在为销售人员提供优质的工作环境，为顾客提供舒适的购房体验。
新建小区物业管理工作方案7篇
新建小区物业管理工作方案7篇物业管理是房地产经济市场化和住房商品化的客观需要和必然产物。
它是房地产管理的重要组成部分，也是现代城市管理的重要组成部分，下面是小编为大家整理的关于新建小区物业管理工作方案，欢迎大家来阅读。
新建小区物业管理工作方案【篇1】一、项目分析根据所提示数字，管理面积约为14.5万平方米，其中，高层建筑约占总数的50％，其余为小高层建筑或别墅区。
小区包含变电站、换热站、二次加压水泵房、以及电梯、电子监控系统等大型公共设备，其设备数量不详。
住宅约10万平米,绿化面积约1.7万平米,地下车库约2.9万平米,其中涵盖25部电梯、217个车库、264个车位等。
二、主要管理方案内容根据上述数字显示，做出对该项目的物业管理方案如下：1、管理机构设置及人员配置根据管理服务的总体设想及小区的特点，本着“以人为本、服务至上、精干高效、以岗定人”的原则建立物业管理机构，管理实行项目经理负责制。
该项目设项目经理1人和客户服务部（以下简称客服部）、维修部、安防部、环境部等四个职能部门，共需配置约39人。
每个部室分别设立一个主管，协助项目经理完成小区日常的各专项服务工作。
并制定个部门主管及员工的岗位责任书（附后），在公司检查时，可依照岗位责任书内容进行对员工的BI行为规范和工作质量进行检查。
员工薪酬待遇和假期福利等由物业公司办公室根据本公司薪酬制度决定。
至于服务人员的服务标准要求，如客服部的维修处理及时率、回访率，维修部的维修及时率、设备设施完好率，安防部对项目的巡查频次以及环境部对园区的打扫频次和标准，则依照公司所提供的服务等级为准。
1.1 客服部根据管理面积和国际质量体系标准，客服部安排5名管理人员。
其中包括：客服主管一名，主要负责项目客服部的日常管理工作，检查客服人员的日常行为规范、服务质量及工作完成情况，处理客户的投诉和下属员工的绩效评定及培训，并参与小区各项费用的收取工作。
接待员1名，负责项目部服务电话的接听、记录、维修任务传达和客户满意度回访工作以及顾客花名册的管理、更新工作。
新楼盘物业工作计划
新楼盘物业工作计划新楼盘物业工作计划应包括以下几个关键方面：1. 市场调研与定位：- 调研周边楼盘的物业管理水平和业主需求。
- 确定新楼盘物业服务的市场定位和目标客户群。
2. 组织架构搭建：- 设立物业管理团队，包括管理层和执行层。
- 明确各部门职责和工作流程。
3. 服务项目规划：- 确定物业服务的基本项目，如保安、清洁、绿化、维修等。
- 根据市场调研结果，规划增值服务项目，如家政、代收快递等。
4. 设施设备管理：- 制定设施设备的日常维护和定期检查计划。
- 确保所有设备符合安全标准，并有应急预案。
5. 安全管理体系：- 建立完善的安全监控系统。
- 制定突发事件的应急处理流程。
6. 环境与绿化维护：- 制定环境清洁和绿化养护的计划和标准。
- 定期对公共区域进行清洁和绿化工作。
7. 业主关系管理：- 设立业主服务中心，提供咨询和投诉处理服务。
- 定期组织业主活动，增强社区凝聚力。
8. 财务管理：- 制定物业服务的收费标准和收费流程。
- 建立财务预算和审计机制，确保资金合理使用。
9. 法律合规性：- 确保所有服务和管理活动符合相关法律法规。
- 定期进行法律风险评估和合规性检查。
10. 技术与创新：- 利用现代信息技术提高物业管理效率，如智能门禁系统、在线报修等。
- 探索物业管理的新方法和新技术，提升服务质量。
11. 持续改进机制：- 建立业主反馈机制，收集业主意见和建议。
- 定期进行服务质量评估，持续优化服务流程。
12. 宣传与品牌建设：- 制定新楼盘物业的宣传计划，提升品牌知名度。
- 通过高质量的服务，建立良好的口碑。
13. 风险管理：- 识别物业管理过程中可能遇到的风险，并制定相应的风险应对策略。
14. 员工培训与发展：- 定期对员工进行专业技能和服务意识的培训。
- 建立员工职业发展路径，提升团队稳定性和服务质量。
15. 社区文化建设：- 推动社区文化活动，增强居民的归属感和满意度。
通过上述计划的实施，新楼盘的物业管理将能够提供高效、专业、人性化的服务，满足业主的多元化需求，同时提升物业的品牌形象和市场竞争力。
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新建楼盘物业管理工作计划思路(一）依据集团的管理要求和物业管理运作需要，物业部将工作分为介入期管理、入住期管理（将验收好的房屋交给业主；二次装修管理、迎接业主迁入新居等）和常规管理三部分。
按照轻重有序、科学实效的原则，拟定如下管理工作计划：<一>介入期根据集团公司提供的项目施工进度表、销售进度表、入住计划安排，制定相应的前期介入工作计划，力求务实、高效，并有利于集团的销售服务。
1、从物业管理的角度出发，提前掌握物业的情况，做好以下各项前期准备工作：（1）根据集团公司相关销售承诺内容，制定《业主临时公约》、《前期物业服务协议》、《业主手册》，并与集团签定《前期物业服务协议》；对集团公司售楼承诺文书从物管视角给予评审，避免入伙后口实不符导致纠纷；（2）对园林布置及景观设计方案、园林绿化，从物业管理角度提供专业建议；（3）参与项目组的工程例会，适时提出物业管理的专项建议；对智能化系统提出专项建议；对小区的给排水、电力供应、消防、安全防范、水景、标识系统、管送煤气系统、公共配套设施、管理用房的规划与施工，从物管专业角度提出合理化建议；（4）收集工程图纸，建立设备档案，参与设备的安装调试；（5）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪并建档管理；（6）配合销售部物业管理咨询，同时与集团销售部、客服部人员进行物业管理相关法律、法规、服务内容、契约的互动沟通；（7）业主入伙前，先行参与房屋的验收过程，发现问题及时汇总提交书面整改报告；（8）收集装修、装饰材料供应商，以及相关设备厂家的信息（厂家联系人、联系方式等），以满足日后维修中的材料供应；（9）与集团公司相关部门协商建立维保机制，力求在维修管理流程等方面建立有效的措施以确保维修的高效率，使业主在售后质量维保方面的诉求能够得到及时的解决；（10）建立与社会专业机构的联系，开展如通邮、通水、电、气、电话申请等准备工作；（11）与集团公司协商确定管理处办公场所以及安防人员的宿舍、食堂等生活场所的配置，确定装修方案；人员配置、培训计划的制定与实施；（12）拟定物业管理服务工作各项流程及与业主相关的各类资料，并印刷装订成册（业主入伙时发放给业主）。
（13）针对未来需要完善的物业管理问题建立专项档案。
2、开展业主服务需求调查积极参与集团公司开展的业主联谊活动，集中收集了解业主反馈的信息，在销售部帮助下，在入住前开展业主需求调查，以求了解业主的年龄结构、文化层次、兴趣爱好及各类服务需求，通过分析，确定管理服务标准及各项服务收费标准，使今后的物业管理服务工作更加贴近业主。
3、按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各类资料和数据，以及对大儒世家物业的了解，本着“对业主负责，对集团负责”的宗旨，对大儒世家进行严格、细致、全面的接管验收。
4、介入期管理工作计划表序号项目内容时间一前期介入参与规划设计和建设1、项目实地考察、研究规划设计意图，掌握工程施工现状；2、从物业管理的角度提出合理化建议。
2006年5月至2006年10月二拟订物业管理服务方案1、总结同行业物业管理服务的成功经验；2、对大儒世家项目深入调查研究；3、针对大儒世家新区特点拟订管理方案。
2006年5月至2006年6月三组建物业管理服务队伍1、物业处组织架构的建立、相关人员的招聘；2、人员培训；3、人员上岗。
2006年5月至2006年11月四完善管理及办公条件1、安排管理用房；2、安排员工宿舍；3、管理物质装备。
2006年10月至2006年11月五制定管理规章制度1、制定或完善切合实际的各项制度；2006年6月至2006年7月六对业户的宣传及对员工的培训对二次装修须知进行口头宣导、书面宣导，现场指导、培训。
2006年10月至2007年3月七物业的验收与接管1、根据标准，逐项检查发现问题督促整改；2、与开发商办理书面移交手续，做好工程遗留问题备案。
2006年9月至2006年11月初八内业档案建立与管理1、收集档案资料；2、科学分类；3、建档；4、运用。
新建楼盘物业管理工作计划思路(二)<二>入住期1、高效便利办好入住入伙期是物业管理工作关键的一个环节，同时也是物业管理人展示自身形象，打开工作局面，为今后物业管理服务工作奠定良好基础的一个契机，为此做好如下几项工作：（1）与销售部配合，告知业主详细的入伙流程、各项手续办理办法以及应收的有关费用，以便业主事前做好准备；（2）销售部应合理安排业主的入伙时期，加强节假日的入伙办理；入住服务；（3）一条龙办理入住手续，随到随办，与销售部密切合作，对业主提供一对一的入住服务；（4）事前联系供气、供电、供水、电信、银行等社会相关专业机构，同步办公，方便业主入伙；2、提供入住期的便民服务措施（1）延长工作时间，随到随办，同时提供物业管理及其收费项目的咨询答疑、装修咨询等；（2）通过公开招投标方式引入4～5家具有一定品牌、资质、售后服务良好的正规装修商、电器商、各类装修材料商，进驻社区并向业主推荐方便业主的同时进行经营创收；（3）组织有偿便民服务队，解决入住期间搬运量大，搬家难的问题；解决家庭装修后清洁卫生问题，同时也方便装修期间民工流的控制。
3、记录并处理业主在接楼验房中提出的合理的意见与建议4、装修管理（1）装修宣传培训。
根据《建筑发》，建设部第110号令《住宅室内装饰装修管理办法》及福州市有关装修管理的规定，制定《房屋装饰、装修管理办法》、《装修期间电梯使用管理规定》、《二次装修申请表》等，对相关管理员以及业主、装修施工单位的施工人员进行装修的法律、法规及专业知识培训。
（2）强化装修审批二次控制的要点，制定装修审批程序。
（3）落实二次装修跟踪监管责任制。
（4）制定违章装修处理流程。
（5）依据装修方案结合日常的装修巡查记录和装修变更记录进行装修验收。
5、治安管理（1）建立高素质的安管队伍，按高标准、严要求的指导思想，严抓招聘、培训、上岗、考核等关键环节，实施“准军事化管理”。
（2）确立治安重点，加大对入住期人流、物流、车流的有效监控。
车位、车主、车型、车色）（3）实施科学有效的防范体系，全面防范实施巡逻岗、固定岗（守卫岗）、机动岗三岗联合防范，各岗有效的配合与互动；（4）完善并发挥智能化系统的安防优势。
6、入住期管理工作计划表序号项目内容时间一入住手续办理1、准备好业主入住资料；2、合理设置办理入住手续的流程与岗位；3、为业户办理入住手续，提供便利服务。
2006年11月起二住户装修管理1、对业户和装修队伍的宣导、培训（发通知、公示、面谈、现场交流）；1、装修申报审批；2、装修施工过程监管；3、装修验收。
2006年11月起三业户档案建立与管理1、收集档案资料；2、科学分类；1、建档；2、运用。
新建楼盘物业管理工作计划思路(三)<三>常规期管理1、培训工作通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。
（1）安管培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1 消防甩带（二节）/依据考核标准安管队长全体队员2 《安管员考核细则》安管队长全体队员3 “三流”管理依据《安防管理培训教案》《预案》安管队长全体队员4 《门岗工作流程》、《巡逻工作流程》、安管队长全体队员5中队训练（每周星期三、五进行）依据考核标准安管队长全体队员6队伍建设/自编和依据《中国保安》安管队长全体队员7《水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯解救预案》培训保安经理全体队员8《岗位职责》安管队长全体队员9 新队员上岗培训及《岗位职责》、公司理念、服务意识。
依据相关材料分阶段进行新队员老队员10 安防大队在二次装修管理中的岗位职责、巡楼要点；如何在现场及时传递业户的投诉、报修；全体队员11 高层楼宇消防预案现场培训及演练<三>常规期管理1、培训工作通过培训，提高员工的文化素质、业务技能和管理服务水平，为大儒世家物业项目培养一支品质优良、专业过硬的物业管理队伍，使大儒世家社区的物业管理更加赋有成效。
（1）安管培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象 1消防甩带（二节）/依据考核标准安管队长全体队员2 《安管员考核细则》队长全体队员3 “三流”管理依据《安防管理培训教案》《预案》安管队长全体队员4 《门岗工作流程》、《巡逻工作流程》、安管队长全体队员5 中队训练（每周星期三、五进行）依据考核标准安管队长全体队员6 队伍建设/自编和依据《中国保安》安管全体队员7 《水浸事故、周界反攀爬、煤气泄漏、困梯解救预案》培训保安经理全体队员8 《岗位职责》安管队长全体队员9新队员上岗培训及《岗位职责》、公司理念、服务意识。
依据相关材料分阶段进行新队员老队员10 安防大队在二次装修管理中的岗位职责、巡楼要点；如何在现场及时传递业户的投诉、报修；全体队员11 高层楼宇消防预案现场培训及演练新建楼盘物业管理工作计划思路(四)（2）绿化培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1绿化工岗位职责绿化班长绿化工2绿化基础应知应会绿化班长绿化工、楼管员3割草机、高压喷雾器等器具的使用及保养/依据产品使用说明书绿化班长4安全操作规程绿化班长绿化工客户主管5苗木习性管养特点绿化班长绿化工客服主管6各类表单使用的培训/依据现场使用表单班长绿化工楼管、客户主管7气候、土壤水分与苗木的关系绿化班长绿化工客户主管8苗木等级标准及如何检查苗木病虫害依据绿化施工及相关材料绿化班长绿化工楼管、客户主管（3）行政培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1物业相关法律法规培训物业部经理2学习本项目的《新建商品住宅质量保证书》、《新建商品住宅使用说明书》物业部经理全体客服人员3社区概况/书面与现场相结合物业部经理全体客服人员新楼管员上岗培训物业部经理全体客服人员5学习《业主临时公约》、《前期物业管理协议》、《房屋装饰、装修管理办法》、《接楼特别提示》、《业主基本情况登记表》等物业部经理全体客服人员6服务礼仪/依据礼仪培训资料结合现场物业部经理全体客服人员7各项物业费用收取标准、正确开票据时注意事项/依据公司计财部相关要求物业部经理客服、收款员8各类相关表单使用物业部经理全体客服人员9入住亲情服务、有偿服务项目讲解物业部经理全体客服人员10现场对客服口员工进行房屋配套设施使用功能及操作培训物业部经理全体客服人员11二次装修申请程序、监管及验收新建楼盘物业管理工作计划思路(五)（4）新区工程部培训计划项次培训主题/教材培训人培训对象1新员工入职培训物业公司简介、（规章制度，岗位职责）/依据管理规范文件培训物业部经理全体工程人员2公司管理文件培训物业部经理全体工程人员3安全知识、及礼节、文明礼貌用语培训。