哔哩哔哩产品分析

哔哩哔哩移动端产品分析报告

By 金建荣一．体验环境

设备：小米mix2

系统版本：Android 8.0.0（MIUI 9.5 | 稳定版）

产品版本：5.24.0

二．产品概况

哔哩哔哩，简称B站，是著名弹幕视频分享的互联网社区。作为视频社区，弹幕分享是B站最主要的功能之一。B站的用户群体总体偏向低龄化，因此从年龄层次上更多年轻用户偏向于移动端的使用。在内容生产形式上，B站以UGC内容为主，辅以PGC的精华内容。在内容类型上，B站涵盖了多数目前年轻化元素，包括ACG、国创、音乐、舞蹈、游戏、科技、鬼畜等类别。此外，除视频分享以外的动态模块，是B站向社交方向的一种尝试，模块下包括了视频、综合、热门三个Tab，从内容呈现和关注情况两个维度对动态内容进行了划分。用户等级管理以及B币和硬币是B站在用户社区管理方面的重要功能点，在管理弹幕、维系老用户、激励新用户以及变现模式等方面都有比较重要的作用。

三．用户需求分析

1.用户分析

通过第三方数据平台了解到B站移动端目前的用户情况如下：

用户人群性别占比：

用户人群年龄占比：

用户地域占比：

可以发现，B站的用户性别中男女基本相近，男性略多一些，这可能也是由于二次元宅文化在男性中出现的频次较多；用户年龄层次呈现明显的倒金字塔型，24岁以下用户占据了4成以上，且25~30岁已经31~35岁用户人数逐步下降，35岁以上的用户占比少的可怜。造成这种用户年龄构成的原因一部分是由于目前移动端使用的低龄化，另一个很重要的原因是由于B站的二次元文化及其站内内容的属性更符合当前95后乃至00后的兴趣倾向。此外，从使用人群的地域分布上可以发现用户人群主要集中在东部沿海地带，这一方面由于经济发展的不同带来的对文化类产品的追求强度不同，另一方面也是由于沿海地带能够接触更多来自日本等地的二次元宅文化，这与B站的主题文化是相契合的。

此外，根据B站多元化的内容划分和弹幕评论等因素可能导致的用户使用习惯上，大致可以分为外向且愿意分享交流的用户以及内向且专注自我的用户。并且由此可以将用户划分成以下3种主要类型：

●外向活跃型，这部分用户可能偏低年龄段（00后、中学生、部分大学生），喜爱发送弹

幕和参与讨论；

●内向专注型，这部分用户年龄可能略微偏大（90后/85后、上班族、部分大学生），通

常喜欢默默地浏览，更专注自己喜爱的内容而不愿发送弹幕和互动。

●内容生产型，这部分用户是优质内容的主要来源（up主），本身可能也是某个领域的

KOL，对用户能够起到一定的引导作用且多数属于外向且愿意分享的类型。

2.需求分析

使用App Annie统计iOS端，小米应用商店、360手机助手、豌豆荚等统计Android 端近一月用户的评价，大致汇总得到结果如下：

iOS Android

来源App Annie 小米应用商店360手机助手豌豆荚

用户好评1.社区氛围好（社区）

2.视频无广告（视频）

3.五星护站(→_→)

用户差评1.视频播放卡顿（视频）

2.视频缓存量大（视频）

3.举报无效（社区）

4.一星护站(;ㄱ_ㄱ)

可以发现，视频和社区是用户评论最关注的两个模块，也是B站的核心模块。此外，好评和差评中均有大量的五星/一星护站评论，这部分评论基本都是由爱好B站的用户发表的评论，其中一星护站可能是由于用户出于对真实差评的反击以及个性表达的需求所导致的结果，不过也从侧面表达了B站用户的忠诚度极高。

根据以上的用户分类以及用户评论情况，运用思维导图从【用户-场景-需求】的逻辑分析不同类型的用户可能的需求如下：

四．产品功能分析

1.产品架构图

哔哩哔哩移动端5.24.0的功能模块和主要功能点架构图整理如下：

2.关键功能

1）内容发布

【内容发布】是动态模块中的核心功能之一，是UGC内容生产的入口，其主要业务流程梳理如下：

用户通过进入动态模块，点击右上角功能栏中的发布内容按钮即可进入该发布流程。过程中能够编辑文字、添加表情、添加图片、小视频甚至直播，并@其他用户，最后通过发布按钮发布动态。

发布动态的功能是动态模块中的内容入口，该模块的设计类似微博，具有发布和关注功能。但与此同时单开视频Tab，以up的发布时间为序呈现内容（由于追番无up主概念，

故作为视频Tab的子T ab单开），该设计保留了B站视频为主的特色。在该模块中，通过用户的简短内容的发布以及互相之间的关注构成了基础内容，并在此基础上形成社区关系网络大会员

2）弹幕屏蔽功能

视频弹幕作为B站的当家特色深受用户喜爱，但随着用户的增多，弹幕的需求也逐渐众口难调，因此针对部分喜爱沉浸式观影，不希望被弹幕包围的用户，【弹幕屏蔽功能】解决了这部分用户的需求。

移动端弹幕屏蔽有两种方式：

●抽屉导航-设置-弹幕设置中，勾选默认关闭弹幕，屏蔽所有弹幕；

●在视频播放页选择全屏播放，界面左下方的弹幕屏蔽设置，此处可按一定需求进行分类

屏蔽，主要包括重复弹幕、顶部弹幕、滚动弹幕、底部弹幕、彩色弹幕等，还可根据关键词智能屏蔽。

3）会员等级制度

该功能是B站维系用户的重要功能。B站作为社区平台型产品，大量用户与up主活跃其中，各个用户的活跃程度、对社区的贡献程度、入站的时间各不相同，因此如何让有贡献且活跃的的用户获得应有的回报和荣誉感，维持他们的活跃度和贡献度，从而使整个产品内的内容保持优质高产，且社区氛围轻松活跃就至关重要。

【会员等级制度】一共将会员分为7等，分别是注册会员（LV0）、LV1~6会员，分别对应了不同的会员权益。注册会员不可发送弹幕，从LV1开始拥有基本的发送弹幕功能，从注册会员至LV1正式会员需要通过答题完成，该门槛能够有效屏蔽部分垃圾小号或机器人账号对弹幕环境的影响。此后的升级需要对应不同的经验值，通过每日登录、观看视频、视频投币、分享视频以及第一次绑定邮箱、手机等动作可以获取经验值。该经验值和等级的做法就利用了许多用户希望获取高等级会员的特权以及荣誉感的心理，将目标量化，激励用户向着这些目标努力，从而达到产品维护社区活跃度的目的。

此外，另外推出了付费的大会员制度，该制度将某些用户特权（超清看、游戏礼包、评论表情、粉红昵称等）和版权特权（免费看、抢先看）相结合，满足了一部分用户对高质量内容的需求，同时通过该制度也可实现一部分的营收。

4）应援团

【应援团】功能是基于up主与其粉丝之间的站内交流互动群，该功能通过聊天群的模式将用户通过up主或者某一概念联系在一起，是带有强社交属性的站内社交功能。通过【应