工作流需求功能调研文档

合集下载

工作流管理系统客户端功能需求设计论文

工作流管理系统的客户端功能需求分析与设计摘要：在群体协同工作的环境下，数据通信技术的发展为工作流技术提供了基础，软件工程研究的深入以及软件技术的发展为工作流技术的产生提供了直接动力。

工作流管理系统软件通过提供业务处理程序上的自动控制来管理一系列实际的工作活动以及相关人员、资源、信息技术资料，通过计算机软件来定义、管理和执行工作流程。

abstract： the development of data communications technology has provided basis for the workflow technology under the multi-group cooperative work， the deepened researches on software engineering and the development of software technology have injected direct vitalities to the arising of workflow technology. the workflow management system software tends to manage a series of actual work activities and related persons， resources and information technology information by automated control of the business processing procedure， define， manage and execute the workflow by the computer software.关键词：工作流；管理系统客户端；需求分析key words： workflow；management system client；demand analysis中图分类号：tp31文献标识码：a 文章编号：1006-4311（2012）32-0211-021 工作流管理系统概述工作流是指根据既定的规则集，部分或全部实现一个流程的自动化。

工作需求调研报告范本

工作需求调研报告范本一、引言本报告旨在对工作需求进行调研，以全面了解需求的现状和潜在问题，为解决方案的制定提供依据。

通过深入调研，我们希望能够发现并满足员工在工作中的真实需求，提升工作效率和员工满意度。

二、调研方法1.问卷调查我们针对公司所有员工设计了一份问卷调查，并在公司内部进行广泛发布。

问卷包括工作需求的识别、重要性评估和解决方案意见等方面的内容。

2.访谈为了更深入地了解员工的需求，我们选择了一些代表性员工进行个别访谈。

通过访谈的方式，我们获得了员工对于现有工作需求和可能的改进方案的直接反馈。

三、调研结果1.工作需求识别根据问卷调查的结果，我们发现员工普遍关注以下几个方面的工作需求：- 工作环境：员工希望有舒适、安静、干净的工作环境，以提高工作效率。

- 工作设备：员工对于工作设备的质量、性能和稳定性有一定的要求，希望能够使用更好的设备提高工作效率。

- 工作流程：员工普遍认为现有的工作流程不够优化，希望能够简化流程、减少冗余操作，提高工作效率。

- 员工福利：员工对于薪资待遇、培训发展、休假假期等方面的需求较为关注，希望公司能够提供更好的福利待遇。

2.工作需求评估通过问卷调查和访谈，我们对员工提出的工作需求进行了评估。

根据员工的反馈和需求的重要性，我们将工作需求分为三个等级：- 高优先级：包括工作环境和工作设备等方面的需求，对于提高工作效率和员工满意度具有重要意义。

- 中优先级：包括工作流程优化和员工福利等方面的需求，对于改进工作效率和员工体验具有一定的影响。

- 低优先级：包括其他一些细节需求，对于工作效率和员工满意度影响较小。

3.解决方案意见根据员工的需求和评估结果，我们提出了一些解决方案意见：- 工作环境改进：对办公室进行装修和美化，提供更加舒适、安静、干净的工作环境。

- 工作设备升级：投资购买更好的工作设备，提供性能更强、稳定性更高的设备。

- 工作流程优化：对现有工作流程进行深入调研，发现并优化冗余操作，提高工作效率。

需求文档调研方案

需求文档调研方案需求文档调研是系统开发的重要工作之一，通过调研用户和相关利益方的需求，为系统设计和开发提供指导。

下面是一份700字的需求文档调研方案：一、目的与背景在开始系统开发之前，进行需求文档调研是非常关键的。

通过调研，我们可以了解用户对于系统的需求和期望，帮助我们确定开发的功能和特性，提高系统的用户体验和满意度。

本次调研的背景是我们计划开发一个在线教育平台，为用户提供高质量的在线课程和优秀的学习体验。

二、调研方法1.问卷调查：我们将设计一份用户满意度调查问卷，通过问卷调查来了解用户对于在线教育平台的需求和期望。

问卷将包括用户个人信息、用户对于课程内容、学习资源、交互体验、平台功能等方面的评价指标。

2.访谈：为了深入了解用户的需求和期望，我们将进行面对面的访谈。

通过与用户进行对话，我们可以更加直观地了解用户真实的需求和问题。

访谈对象将包括教师、学生和管理人员，他们的反馈将帮助我们更好地理解不同群体的需求。

3.市场调研：通过市场调研，我们可以了解竞争对手的产品特点和市场需求。

通过分析市场数据和用户反馈，我们可以发现现有产品的不足之处，从而为我们的产品定位和需求规划提供参考。

三、调研计划1.设计问卷：在第一个月，我们将设计问卷调查，包括问卷的结构和问题设计。

该问卷将通过在线调查平台进行发布。

2.访谈计划：在第二个月，我们将组织对教师、学生和管理人员进行访谈。

通过访谈，我们将收集用户的建议和反馈，了解他们的需求和期望。

3.市场调研：在第三个月，我们将进行市场调研，了解竞争对手的产品特点和市场需求。

四、数据分析与报告在调研结束后，我们将对收集到的数据进行整理和分析。

通过数据分析，我们将发现用户的需求和问题，为产品的需求和功能规划提供基础。

我们将生成一份调研报告，详细记录用户的需求和期望，为下一步的系统设计和开发提供指导。

五、质量控制为了保证数据的准确性和可靠性，我们将制定质量控制措施。

在设计问卷和访谈过程中，我们将进行内部评审和测试，确保问题的逻辑和语言表达清晰、准确。

工作流需求说明书

工作流需求说明书1 前言为构架完整EDM产品，更好满足特定用户需求，需要进行项目管理和工作流管理模块的开发。

此需求计划由公司内部提出，在需求讨论和编写过程中，总结PDM组在“863”项目中开发工作流原型的经验，吸收部分企业对工作流的需求意见，参照国内外同类产品的现有系统，确定了我公司开发的要求和目标。

此工作流需求说明书作为项目组内部开发指导文件。

1.1 目的开发项目管理和工作流模块，所有的过程逻辑控制在工作流中实现，并通过项目管理进行任务分发、任务提交、过程跟踪等。

工作流系统中的服务模块（如工作流引擎）基于DCOM实现，作为组件提供给系统使用。

本文档的预期读者为项目组开发人员、质量保证人员、市场销售人员及公司领导层。

1.2 范围实现的项目管理（ProjectManage）和工作流管理（WorkflowManage）作为CEDM的两个模块，不单独包装为产品。

工作流管理实现WfMC定义的基本功能：工作流引擎、图形化定义工具、工作流客户端、工作流管理平台。

但实现的功能为WfMC定义功能的子集，不考虑异构工作流系统间的交互，不考虑数据对象在工作流上的传递，不1 / 1文档可自由编辑考虑工作流结点上脚本的实现。

项目管理以工作流管理为核心。

项目加载工作流模板后，对任务进行描述，包括设定项目承担人、任务截止日期、任务优先级等，进行工作流的启动、流转、操作。

项目管理不包括对设备等其他非人力资源的调度，不负责对项目进度排程的优化和组合。

1.3 定义、缩写词、略语WfMC(Workflow Management Coalition)工作流管理委员会，有关工作流的国际标准化组织。

DCOM（Distributed Component Object Model）。

微软的分布式计算平台。

1.4 参考资料1.罗海滨.工作流技术综述.软件学报.2000（11）,7:899-9072.范玉顺.基于工作流的CIMS应用集成支持系统研究.计算机工程与应用.2000,2:9-103.范玉顺.工作流管理技术基础.清华大学出版社.2001.44.Wil.M.P. Van Der Aalst. Verification of Workflow Task Ttructures:a Petri-net-based approach information systems. Vol.25 No.1pp.43-695.Ellis C.A. Null. G.J..Modeling and Enactment of Workflow SystemApplication and Theory of Petri Net Lecture Notes in Computer Science 691,Berlin Springer-Verlag,1993 1-161 / 1文档可自由编辑6.卢正鼎.面向并行工程的产品设计过程管理的抽象模型.计算机辅助设计与图形学学报. 2000,Vol12. No.2:123-1247.刘铁铭.基于工作流的企业过程建模与仿真. 清华大学学报.2000 ,Vol.40 No.1:109-110……参考的应用系统1.SmartTeam4.0 以色列Smart Solution公司2.开目PDM 武汉开目公司3.大恒PDM2.0 北京大恒公司4.LOTUS workflow 美国IBM5.workflo 上海新视界2 项目概述2.1 产品描述系统要求实现项目管理和工作流管理两部分，重点是工作流管理，项目管理的调度通过调用工作流系统中的方法来实现。

流程需求调研模板

求和意见。
观察法
直接观察目标用户或相关人员的行为、操作等，记录并分析
。
焦点小组
组织目标用户或相关人员进行小组讨论，收集集体意见和反
馈。
制定调研计划
明确调研目的
确定调研要解决的问题和预期结果。
确定调研对象
选择具有代表性的目标用户或相关人员进行调
研。
设计调研工具
根据调研方法选择合适的调研工具，如问卷、
反馈和讨论
将调研报告反馈给相关人员，进行讨论和交流，进一步完善
和优化流程需求。
03
流程现状及问题分析
描述现有流程
01
02
03
流程步骤
详细列出当前流程的所有步骤，包括每个步骤的具体操作、涉及的人员和部门、使用的工具和系统。
流程周期
说明当前流程从开始到结束所需的时间，包括每个步骤的平均耗时研的起止时间、每个阶段的任务和时间
节点等。
实施调研过程
发放和收集调研工具
按照计划发放问卷、组织访谈等，确保数据收集的完整性和
准确性。
数据整理和分析
对收集到的数据进行整理、分类和统计分析，提取有用信息。
编写调研报告
将分析结果以文字、图表等形式呈现出来，形成调研报告。
了解行业背景
掌握行业发展趋势和前沿技术了解竞争对手的流程优势和不足
分析行业法规和政策对流程的影响
确定调研范围
确定需要调研的部门和岗位明确调研的时间周期和数据范围
界定调研的深度和广度
02
调研方法与步骤
选择调研方法
01
02
03
04
问卷调查
设计问卷，通过邮件、在线或纸质形式收集数据。

工作需求调查表

工作需求调查表在当今竞争激烈的职场环境中，了解员工的工作需求对于企业的发展和员工的满意度至关重要。

通过工作需求调查表，我们能够更深入地洞察员工的期望和关注点，从而为优化工作环境、提升工作效率和员工满意度提供有力的依据。

一、基本信息首先，在调查表的开头，我们会收集员工的一些基本信息，例如所在部门、职位、工作年限等。

这些信息有助于我们对不同背景和经验的员工进行分类和比较，从而更有针对性地分析他们的需求。

二、工作内容与职责1、您对目前工作的主要职责是否清晰明确？非常清晰比较清晰不太清晰完全不清晰2、您认为目前的工作任务量如何？过重，难以承受适中，能够完成较轻，还有余力3、您对工作中的流程和标准是否满意？非常满意，流程顺畅，标准合理比较满意，基本能满足工作需要不太满意，存在一些繁琐和不合理的地方非常不满意，严重影响工作效率4、您是否有足够的权限和资源来完成工作任务？完全足够基本足够不太足够，有时会受到限制远远不够，经常无法顺利完成工作三、工作环境与设施1、您对工作场所的物理环境（如温度、照明、噪音等）是否满意？非常满意比较满意一般不太满意2、您认为工作所需的设备和工具是否齐全和先进？非常齐全和先进，能极大提高工作效率比较齐全，能满足基本工作需求部分缺失，对工作有一定影响严重缺失，极大影响工作开展3、您对办公空间的布局和舒适度有何看法？布局合理，非常舒适布局较好，比较舒适布局一般，没什么特别感觉布局不合理，不太舒适布局混乱，非常不舒适四、工作时间与休息1、您对目前的工作时间安排（如上班时间、下班时间、加班情况等）是否满意？非常满意比较满意一般非常不满意2、您认为每周的休息时间（如周末、法定节假日、年假等）是否足够？足够，能充分休息和放松基本足够，能满足休息需求不太足够，希望能增加休息时间远远不够，休息时间严重不足3、您对公司的请假制度和调休制度有何看法？制度合理，申请方便制度较合理，申请流程较简单制度一般，申请有一定难度制度不合理，申请困难五、薪酬与福利1、您对目前的薪资水平是否满意？非常满意比较满意一般非常不满意2、您认为公司的薪酬体系是否公平合理？非常公平合理比较公平合理一般，存在一些改进空间不太公平合理，需要调整非常不公平合理3、除了薪资，您对公司提供的福利（如五险一金、商业保险、节日福利、体检等）是否满意？非常满意，福利丰富且实用比较满意，大部分福利能满足需求一般，福利中规中矩不太满意，希望能增加一些福利项目非常不满意，福利严重不足六、职业发展1、您认为公司为员工提供的职业发展机会（如培训、晋升、轮岗等）是否充足？非常充足，能很好地促进个人发展比较充足，有一定的发展空间一般，需要进一步加强不太充足，发展机会有限非常不足，几乎没有发展机会2、您对公司的培训体系是否满意？非常满意，培训内容丰富，针对性强比较满意，培训能满足部分需求一般，培训效果不明显不太满意，培训内容和形式有待改进非常不满意，几乎没有有效的培训3、您是否有明确的职业发展规划？有明确规划，并正在努力实现有大致方向，但还需要进一步明确没有规划，比较迷茫七、团队协作与沟通1、您对所在团队的氛围和合作情况是否满意？非常满意，团队凝聚力强，合作愉快比较满意，团队成员之间能够较好地协作一般，偶尔会出现沟通不畅和协作问题不太满意，团队合作存在较多问题非常不满意，团队氛围差，难以合作2、您认为上级领导与您的沟通方式和频率是否合适？非常合适，沟通及时有效比较合适，能及时了解工作进展和需求一般，沟通还需要加强不太合适，沟通不足，导致工作方向不明确非常不合适，几乎没有沟通3、您对公司内部的沟通渠道（如会议、邮件、即时通讯工具等）是否满意？非常满意，沟通渠道畅通，信息传递及时比较满意，能满足大部分沟通需求一般，存在一些信息传递不及时的情况不太满意，沟通渠道不够便捷和高效非常不满意，经常出现信息延误和误解八、工作满意度与压力1、总体而言，您对目前的工作是否满意？非常满意比较满意一般不太满意非常不满意2、您认为工作压力主要来自哪些方面？（可多选）工作任务繁重工作要求高职业发展受限人际关系复杂工作环境不佳其他（请注明）3、您通常采用何种方式来缓解工作压力？（可多选）运动锻炼休闲娱乐与家人朋友交流自我调整心态其他（请注明）九、对公司的建议和期望在这一部分，我们为员工提供了一个自由表达的空间，让他们能够提出对公司的具体建议和期望，例如改善工作流程、优化管理制度、加强企业文化建设等。

功能需求调研报告

功能需求调研报告功能需求调研报告一、调研目的近期，我公司计划开发一款新的软件产品，为了了解市场上同类产品的功能需求，并能够更好地满足用户的需求，我们进行了功能需求调研，希望通过这次调研了解用户对我们产品的期望和需求，以便于我们确定产品的功能设计和开发方向。

二、调研方法我们采用了多种调研方法，包括问卷调查、用户访谈和竞品分析，以获取全面准确的调研结果。

1.问卷调查我们设计了一份针对目标用户的问卷调查，并通过线上和线下两种方式进行了发布。

问卷涵盖了产品的核心功能、易用性、界面设计、操作方式等方面。

2.用户访谈我们选择了几位潜在用户进行深入访谈，通过直接与用户沟通交流，了解他们对我们产品的期望和需求，以及他们在使用类似产品时的痛点和不足之处。

访谈过程中，我们还收集了一些用户的意见和建议。

3.竞品分析我们选择了几款市场上较为知名的同类产品进行了竞品分析，通过比较分析，了解他们的核心功能、特点和优势，以及用户评价和反馈。

三、调研结果通过上述调研方法，我们整理并得出了以下调研结果：1.功能需求用户对产品的核心功能提出了很高的要求，希望能够实现快速、准确、便捷的操作和处理方式。

用户普遍希望产品能够提供数据分析、图表展示、文件管理和协作等功能，以满足他们在工作和学习中的各种需求。

2.易用性需求用户对产品的界面设计和操作方式也提出了一些要求，希望产品能够提供简洁直观的界面设计，操作流程简单明了，不需要复杂的操作步骤即可完成各种操作。

3.性能需求用户对产品的性能也提出了一些要求，希望产品能够快速响应用户操作，具有较好的稳定性和安全性，能够满足处理大数据量和复杂文件的需求。

四、竞品分析1.产品A产品A是市场上较为知名的一款同类产品，它的核心功能包括数据分析、图表展示和文件管理。

用户评价较好的地方是界面设计简洁清晰，操作流程较为简单，但是在处理大数据量时响应速度较慢，容易出现卡顿和崩溃的情况。

2.产品B产品B是另一款同类产品，它的核心功能包括协作和文件管理。

1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。

问题：
目前公司是否有使用人事薪资系统？
问题：
目前公司统计薪资是如何统计的？薪资的统计时如何统计请假和加班的信息？
问题：
公司内部人员流动是否频繁？月流动量大概在多少？
问题：
对员工的资料、档案管理是否正规？
品管、工程类：
问题：
目前公司需要通过系统控管的文件有多少个？
问题：
文件管理的方式是通过纸面的方式还是通过电子版本共享目录的方式？
工作流需求功能调研
客户名称：
说明：
该文档于调研顾问到客户现场调研时的参考文件。
客户代表签字：
DCMS代表签字
确认日期
行政类：
问题：
目前公司主要的业务表单流程有哪些？（采购、订单、联络单、客户投诉、品质异常、样品申请、应收帐款跟催、车辆处理）
问题：
这些流程中是否存在流程不规范，存在执行者不按公司制定的流程走？
问题：
品质问题的处理是否及时？
问题：
品质会议之后的待办事项是否能需要跟进及追踪？
问题：
文件的变更是否频繁？大概的频率？
问题：
工程变更单生效后，是否需要跟进执行状况？
问题：
找文件是否会比较频繁？找文件是否比较麻烦？
问题：
能否及时找到文件的最新版文件？能否及时找到文件的某个时期的老版文件？
问题：
是否考虑文件保密性，希望文档能有效控制，不至于文件外流？
问题：
文件的生效是否需要审批，文件的审批流程是否规范？
问题：
出现品质异常的频率是否频繁？（废品、退货）
问题：
主要引起品质异常的原因？
问题：
公司的采购是如何操作的，采购申请流程是否规范？
问题：
订单的审批如何操作？订单的审批及时性的要求如何处理？
问题：
内部联络单的流程是否规范？联络单审批生效后，执行力如何保证？
问题：
是否有专门的客户投诉窗口？客户投书一般怎么处理？客户投诉后的响应及处理是否及时？
问题：
客户退货的频率？退货如何处理？是否方便统计？
问题：
是否有较多应收帐款收款不及时？应收帐款的跟进力度？
Байду номын сангаас问题：
目前的车辆有多少？平均一个月的车辆的杂费大概有多少？车辆使用的申请是否规范？车辆发生的费用是否方便统计？
问题：
员工的周报、日报如何管理？执行效率怎样？
问题：
是否有较多外点办公人员？单据的审批是否比较麻烦？
人事类：
问题：
目前公司有那些人事流程是控管的？（请假、加班、招聘申请、转正、离职申请）