2019_市场营销_融创营销研究
融创客户运营方案
融创客户运营方案一、前言近年来，随着中国经济不断发展，房地产行业也日趋成熟，竞争日益激烈。
作为融创中国旗下的客户运营团队，我们深知只有不断提高客户满意度和忠诚度，才能在激烈竞争中立于不败之地。
因此，我们不断探索创新客户运营方案，以提升客户体验，加强客户关系管理，实现可持续发展。
二、客户分析1. 客户群体融创中国的客户群体主要分为两大类，一类是购买房产的业主，另一类是租赁物业的租户。
业主的年龄跨度较广，包括年轻的首次置业者、中年的改善型购房者和老年的退休型业主；租户则主要以年轻人为主，他们追求便捷、舒适和安全的租房生活。
他们对房产开发商的服务要求也各不相同。
2. 客户需求业主的需求主要包括房产管理、社区服务、生活配套设施等；租户的需求则更加侧重于便捷的租赁流程、安全、舒适的居住环境以及周边配套等。
在这些需求之外，客户也希望有更好的沟通和交流方式，以及更个性化、贴心的服务体验。
三、客户运营目标1. 提升客户满意度通过不断优化客户服务流程，提高客户服务水平，让客户感受到贴心周到的服务，从而提升客户的满意度。
2. 提高客户忠诚度通过建立优质的客户关系管理系统，定期进行客户关怀，增强客户对我们品牌的信任感和依赖感，从而提高客户的忠诚度。
3. 促进客户口碑传播通过提供优质的产品和服务，引导客户口碑传播，扩大品牌影响力，增加客户来源，促进销售业绩的提升。
四、客户运营策略1. 建立健全的客户关系管理系统建立完善的客户档案系统，全面记录客户的购房或租赁信息、生活习惯、需求和投诉记录等，为客户提供个性化的服务。
2. 提供多元化的服务为不同类型的客户提供多元化的服务，比如业主可享受房产管理、社区活动等服务，租户则可以享受租赁流程、家居装修等服务，满足客户不同的需求。
3. 加强客户沟通和交流建立客户咨询热线、客户服务邮箱，提供及时的在线咨询和投诉渠道，增加客户的沟通渠道，及时了解并解决客户的问题。
4. 定期进行客户关怀定期对客户进行电话回访、问卷调查，了解客户的反馈和建议，增强客户对我们的信任感和依赖感。
解读融创的营销模式
2015融创核心营销体系打造及策略解析分享人：王炜PPT 模板下载：/moban/王炜•原融创城市公司副总经理。
•上海最大的房地产经理人俱乐部---星火俱乐部会长，拥有广泛的人脉资源和知名度。
•十五年上海房地产营销经验，善于管控和操盘。
PPT模板下载：/moban/道MAGICAL POWER术PPT模板下载：/moban/一、孙宏斌一、融创的特点二、狼文化PPT模板下载：/moban/一、孙宏斌孙宏斌的三上二下营销出身快速发展PPT 模板下载：/moban/一、孙宏斌孙宏斌作为融创的核心领导人是一个极富传奇色彩的企业家。
他曾是联想的核心员工，但被以挪用公款的罪名送进监狱；他曾一手创建业内发展最快的房地产开发企顺驰，但因发展失控被迫将顺驰拱手让人。
几经起落的孙宏斌幵没有丧失他理想主义的激情，如今他又率领融创重新回到业界的大舞台，打造出一颗新崛起的新星。
孙宍斌仍清华大学硕士毕业以后，进入联想，幵在两年后成为联想企业发展部主管，分管联想北京以外18家分公司的业务。
1990年，孙宍斌以挪用公款罪被判有期徒刈5年。
出狱后癿孙宍斌幵没有夭去他预言家式的激情，不得不从零开始的他选择了房地产丒作为重新开始的舞台。
孙宏斌托人牵线呾当年把他送迚监狱癿柳传志见一面，希望柳传志能帮他一把。
孙宍斌出类拔萃的偏执PPT 模板下载：/moban/和近乎僵硬的冷静，使得柳传志对关刮目相看。
二、狼文化团结弱者淘汰、剩者为王打硬仗PPT 模板下载：/moban/二、融创的文化永远以销售为核心授权力度大营销主导PPT 模板下载：/moban/以销售为核心开发公司的人财物优先满足营销部门其他部门配合销售力度大（工程、财务、人事、综管）挖掘每个部门潜在的销售优势（全员营销）PPT 模板下载：/moban/授权力度大权利下放项目公司人事任免快速方案审批快速（文化中国，大润发）PPT 模板下载：/moban/营销主导项目总以上岗位全来自营销口（营销口有奔头，集团上下价值观一致）发展趋势，营销需要资源整合，需要以营销为中心（泰禾、合生、融创、龙湖、方兴）PPT 模板下载：/moban/三、融创的战略拿地策略财务策略开发策略产品策略运营策略PPT 模板下载：/moban/一、运营策略世茂（产品调整）恒大（前期）中海（成本）融创（高周转、高成本、拿好地）（苏州项目）PPT 模板下载：/moban/一、运营策略世茂（产品调整）世茂房地产，走的是匹配刚需的快周转之路。
杭州融创现状分析报告结论
杭州融创现状分析报告结论引言本报告对杭州融创进行了全面的现状分析，涵盖了公司的发展历程、经营状况、行业竞争状况以及未来发展趋势等方面内容。
通过对这些信息的整理和分析，得出了以下结论，为杭州融创未来的发展提供了一些建议和参考。
结论1: 公司发展历程积极向上杭州融创成立于2014年，短短几年时间内实现了快速发展。
公司以房地产开发为主业，致力于打造高品质、高附加值的项目。
在过去几年中，杭州融创成功完成了多个重要项目，取得了显著的市场成绩。
公司的发展历程表明，杭州融创具备了稳健而持续的增长能力。
结论2: 经营状况稳步增长通过对杭州融创的财务数据进行分析，可以得出结论：公司的经营状况保持了稳步增长的态势。
从营业收入和净利润两个方面来看，杭州融创在过去几年中都实现了快速增长。
这一结果得益于杭州融创不断推出具有市场竞争力的项目，并且在销售和营销方面做了大量的工作。
结论3: 行业竞争激烈，但仍有发展机遇房地产行业竞争激烈，杭州作为中国经济发展的重要支撑城市，吸引了大量的房地产开发商进入市场。
然而，通过对杭州融创的竞争分析，可以看出公司在市场上仍然具有一定的竞争力。
这得益于杭州融创在品牌形象、产品品质和客户服务方面的投入，以及对市场需求的准确把握。
结论4: 未来发展趋势值得期待展望未来，杭州融创面临的机遇和挑战并存。
通过对行业发展趋势的分析，可以得出结论：杭州融创有望继续保持良好的发展势头。
随着杭州经济的不断发展，房地产市场的需求仍将保持旺盛，杭州融创作为行业的领军企业，有能力抓住市场机遇，继续实现快速增长。
结论5: 健全战略规划，提升核心竞争力为了应对日益激烈的市场竞争，杭州融创需要健全战略规划，在市场营销、项目研发和品牌建设等方面加大投入，提升核心竞争力。
此外，杭州融创还需要加强人才培养和引进，提高员工的专业素养和创新能力，以确保公司能够持续健康发展。
结论6: 加强社会责任，树立良好形象作为一家社会责任感强的企业，杭州融创需要加强社会责任的履行，积极参与社会公益事业，树立良好的企业形象。
融创乐园营销策划方案
融创乐园营销策划方案一、背景分析融创乐园是由融创中国集团投资建设的大型综合性主题乐园，位于中国的大中城市。
乐园占地面积广阔，设有多个主题区域，包括娱乐设施、主题景点和餐饮娱乐等。
融创乐园希望通过制定一套全面的营销策划方案，吸引更多的顾客，提高乐园的知名度和盈利能力。
二、目标受众1. 家庭市场：家庭是融创乐园主要的客户群体，他们希望给孩子们一个多彩、充满乐趣的娱乐场所。
2. 青少年市场：青少年对于刺激、创新的娱乐设施更感兴趣，他们希望在融创乐园找到与众不同的体验。
3. 社会团体：学校、企业和各种社会组织经常组织活动，他们希望在融创乐园找到一个适合团队建设和互动的场所。
三、市场调研1. 了解竞争对手：对于融创乐园所在的市场进行调研，分析竞争对手的优势和劣势，找出乐园的差异化竞争点。
2. 需求调查：通过问卷和访谈等方式，调查目标受众对于娱乐设施、服务质量和价格等方面的需求。
根据调查结果制定营销策略。
3. 目标受众分析：根据调研结果明确目标受众的特点、需求和购买力，并制定相应策略。
四、营销策略1. 打造品牌形象：通过广告、媒体宣传和社交媒体等渠道，提高融创乐园的知名度和影响力。
同时重点打造乐园的核心卖点，如安全、刺激和创新等。
2. 制定差异化定价策略：根据不同的客户群体，制定差异化的门票价格和优惠政策，吸引更多的顾客选择融创乐园。
3. 举办主题活动：定期举办不同主题的活动，如节日庆典、主题派对等，吸引顾客前来参与，增加消费和忠诚度。
4. 优化服务体验：提升服务质量，包括游客接待、设施维护和食品卫生等方面。
培训员工要有良好的服务态度和专业技能。
5. 与社区合作：与当地学校、社区组织等合作，举办社区活动和义工招募等，提高融创乐园在社区的知名度和形象。
6. 开展线上推广活动：通过互联网、手机应用等渠道，为顾客提供便利的预订和购票服务。
同时在社交媒体平台上开展推广活动，提高品牌的曝光度。
五、实施计划1. 前期准备阶段（1-2个月）：市场调研和目标受众分析，确定营销策略和目标。
融创营销方案
融创营销方案一、背景介绍融创中国是中国知名的房地产开发商，专注于高端住宅和商业地产项目的开发与销售。
为了提升市场竞争力，融创中国决定制定一份全面的营销方案，以吸引更多的客户和投资者，并提升品牌知名度。
本文将详细介绍融创中国的营销方案。
二、目标市场分析为了确定营销方案的目标市场，我们进行了详尽的市场调研和分析。
经过调研，我们发现以下几个目标市场：1. 高净值人群融创中国的项目主要面向高端市场，因此高净值人群是我们重点关注的目标市场。
通过提供高品质、高价值的住宅和商业地产项目，我们希望吸引更多高净值人群成为我们的客户。
2. 城市白领城市白领人群是我们的另一个重要目标市场。
他们拥有较高收入，注重生活品质和环境，对于优质住宅和便利的商业设施具有较高的需求。
3. 投资者融创中国的项目也吸引了许多投资者的目光。
他们看中项目的增值潜力，并希望通过投资获得收益。
我们将针对这部分目标客户提供投资回报和增值潜力的营销策略。
三、核心营销策略基于对目标市场的分析，我们制定了以下核心营销策略，以提升融创中国的市场竞争力：1. 品牌塑造融创中国作为一家知名的房地产开发商，我们将进一步塑造品牌形象。
通过定期发布高质量的内容，展示公司的理念、优势和成就，使得客户和投资者对我们的品牌有更深入的了解和信任。
2. 高品质产品宣传融创中国的产品以高品质和高价值而闻名。
我们将通过媒体、广告和线上线下推广活动来宣传我们的产品。
重点展示项目的独特之处、设计理念和优势，吸引更多潜在客户和投资者的关注。
3. 社交媒体营销如今，社交媒体已成为营销的重要渠道之一。
我们将在主要社交媒体平台上建立品牌形象，发布项目动态、成就和客户故事等内容，与客户和投资者互动，增强品牌影响力。
4. 合作伙伴关系融创中国将积极与相关行业的合作伙伴建立合作关系。
通过与品牌一致的合作伙伴合作，如建筑设计师、装修公司和物业管理服务提供商等，加强项目的品质和服务。
5. 客户体验提升为了提升客户满意度和口碑，融创中国将对客户体验进行全面升级。
融创壹号院营销策划方案
融创壹号院营销策划方案一、项目背景介绍融创壹号院是融创中国旗下的一项高端住宅项目，位于北京市朝阳区，总建筑面积约30000平方米，拥有豪华公寓和独栋别墅两种住宅类型。
该项目是融创中国首次进入北京市的高端住宅开发项目，代表了融创中国在北京市房地产市场的重要布局。
二、市场分析1.需求分析北京市作为中国的政治、经济和文化中心，拥有庞大的人口基数和高消费水平。
高端住宅市场一直以来都是北京市房地产市场的热点，受到国内外投资者和购房者的关注。
2.竞争分析北京市的房地产市场竞争激烈，许多国内外房地产开发商都相继进入该市场。
竞争对手包括中国的万科、恒大以及海外的万达、绿地等。
三、营销目标1.品牌推广：将融创壹号院定位为北京市高端住宅市场的新兴品牌。
2.销售目标：在项目预售期内达到50%的销售情况。
四、营销策略1.品牌定位将融创壹号院定位为“高端人士的府邸”，强调其独特的设计理念和高品质的居住体验，以吸引目标客群。
2.差异化竞争策略融创壹号院要在激烈竞争中脱颖而出，需要与竞争对手有所区别。
一方面，项目采取了独栋别墅和豪华公寓的双重产品组合，以满足不同客户群体的需求；另一方面，通过精心设计和高品质建筑材料，打造出独特而奢华的外观和内部空间布局。
3.市场定位策略针对目标客户群体进行精准定位，包括高净值人群、企业高管和国际名流。
通过投放广告、参加高端社交活动和与相关媒体合作等方式，提升品牌知名度，吸引目标客户群体的关注。
4.价格策略融创壹号院的产品定位较高，因此价格也相对较高。
为了吸引潜在购房者，可以通过积分兑换、贷款优惠等方式提供一定的优惠政策。
5.推广策略（1）线上推广：通过建立官方网站、社交媒体平台和在线房产交易平台等渠道，进行线上推广活动。
包括发布项目的最新信息，分享项目的设计理念和建筑材料，以及与用户互动，解答用户的疑问等。
（2）线下推广：通过参加国内外高端房地产展览会、购房置业咨询会和与当地的房产经纪公司合作等方式，进行线下推广活动。
2019青岛地产市场研究分析和竞品项目营销分析50p
1.华润中心二期1批次于6月15日开盘，推出华润大厦写字楼房源，该楼座为39层超高层标准平 层写字楼，核心筒结构，共12部电梯，公摊30%，8层及以上为写字楼房源，其中8层为整层出 售，层面积约990平米，9-13层可单户出售，层面积2200平米，一层6户；13层以上楼层半层 起售，其中14-24层一层6户，26层以上一层4户，总计153套。 2.价格方面，此次推出的房源均价为30500元/平米，平均层差150元/平米，朝向差最高1400 元/平米。 3.开盘当天到访客户为整层购买客户，均为前期意向预订，以物流、金融企业为主。
2211
万科青岛小镇-基本信息
产品类型 容积率 开发商 建筑面积
万科青岛小镇
别墅，公寓
项目特色
1.00
山东小珠山建设发展 有限公司
990000平方米
装修状况 物业管理 开盘时间
品牌，海景，山景 休闲度假区
33
青岛市地产市场整体分析 2019年，市南、崂山区依然是青岛房地产高端楼盘集中区，但是相比2019年，市南区供应 量日渐稀少 2019年上半年，岛内整体成交量呈现上升趋势，客户投资意愿上升。 截至2019年5月底，新黄岛区成交850201㎡，成交均价8018元/㎡，成交面积仍然是青岛 最主要区域
龙湖原山
258
37213
53243.33
保利海上罗兰
1225
163751
207016.14
成交均价 （元/㎡）
30429 27411 31636 14686 13331 14308 12642
西海岸几个重点竞品项目，诸如保利海上罗兰、万科青岛小镇等项目2019年成交放 量的原因在于黄岛区和胶南市合并为西海岸经济新区，带动区域热度骤升。并且在 征收房屋维修基金的政策预期下，2019年底集中成交。
融创营销力解读及营销案例
四、营销组织——最牛销售员，销冠团队
• • 在业内最好的营销团队一定是融创。 首先，融创必须找到最好的销售员。融创认为好的销售员一定可以带来客户，或者好的销售员一定知道 这个项目哪个好卖，哪个不好卖，或者好的销售员一定知道在什么时候和客户说什么话。你知道什么时 候促单，也知道如何利用你手里的资源，所以融创对于销售员的要求非常高。当然融创给销售员的佣金 也高，去年销售员有4个上了一百万的收入，今年上半年有17个超过一百万收入的销售员。我们的提成是 千分之三到千分之六。西山一号今年是56亿的指标，就算50个亿，20个销售员，每个人2.5亿，平均销售 员年薪都得上一百万。所以我们希望销售员拿得多，但是一定是最好的销售员。这里面我们对于营销本 质的理解要找到最好的销售员，而且往往最好的销售员能够卖出更高的价钱。我们做了一个比较，去年 和前年监控企业所有的销售，销冠级的员工售价比最后落后几名员工的售价高3%，相当于给客户的优惠 少了3%，意味着优秀的销售员售价支持更好。所以我们一定要找到最好的销售员组成最好的销售团队， 这是我们对于营销本质两方面的理解。 融创销售团队有的是自己培养的，有的是挖的，更多还是挖来的。你要找到最好的销售员，最好的销售 员可能就在你的周边，他卖得好就要把他拉过来。我们每个团队的每个人都要单独审核，都是这个城市 销售项目的前两名。
战略二 “为城市代言”聚焦做极致产品
• 通常而言，专一化的聚焦战略伴随着良好的企业管控。 在孙宏斌看来，高聚焦战略下对进入城市的管控和要求， 则主要体现在对产品品质、企业品牌的塑造。 • 孙宏斌认为，每一座城市都应当有一个足以代言城市 高度的经典作品，并适度超越市场、引领市场，如其在北 京打造的西山壹号院、天津的王府壹号以及重庆的玖玺台。 • 为此，孙宏斌对各地团队要求极高，不但要能够快速 抢占优质资源、挖掘市场需求，还需要将融创自身的品牌 优势代入其中。 • “融创是少有的既能坚持高端定位，又能保持高周转 的房企。”业内分析人士指出，融创的高周转、高聚焦归 于企业独特的开发模式和流程管控。
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1、融创观澜壹号
占地 （万㎡）
23.5
近一年去化 情况
容积率
建面 （万㎡）
2
47.0
2850套 高层精装：7577元/m² 洋房精装：8914元/㎡
已售 （套数）
2850
近三月去化 月均
未售 （套数）
未建（套数）
236
1700
566套/月 高层精装：7803元/m² 洋房精装：9126元/㎡
1、项目背景（任务目标或企业城市战略）
62
2679套 高层毛坯：6311元/m² 洋房毛坯：7153元/㎡
已售 （套数）
3629
近三月去化 月均
未售 （套数）
未建（套数）
1023
1950
473套/月 高层毛坯：6340元/m² 洋房毛坯：7370元/㎡
一期售罄
1、项目背景（任务目标或企业城市战略） ➢ 项目总货值约50亿，2019年任务30亿，截至9月底完成约10.3亿； ➢ 区域项目均价约8000元/平，该项目单价低，总房款约70-80万一套，同
（注：融创2019年为达成业级指 标，优惠力度加大。）
1、项目背景（任务目标或企业城市战略） ➢ 任务目标：总货值220亿，2019年任务45亿 ➢ 项目周边竞品现售均为精装修，天誉湾均价12149，恒大公园大道均价
14141，融创海逸长洲价格较为合理，且品牌实力强、精装标准高，客 户认可度较高 2、近期营销策略手段 ➢ 老业主推荐，新业主享一年物业费，老业主两年➕ 税前一万的奖励； ➢ 购房享底折98折； ➢ 中介带客有效奖励500元/人，成交奖励价值2000元礼品及参与现场抽 奖活动； ➢ 以城市3周年为推广主题，带动大连城市3盘联动，加速去化； ➢ 举行工地开放日，邀请业主及媒体实地参观品鉴。 3、现阶段营销手段与之前的对比 ➢ 老业主推荐力度加大，降低中介成交占比； ➢ 全员营销月暂时取消。
进行淘汰制，促进全民营销的实际执行效果；鼓励员工购房，售楼处认可客户
购买员工房，并且可在开发商直接更名；
➢ 销售激励政策，阶段性奖励单套1000-2000现金奖，千五提点，高指标高要求刺
激销售；
➢ 幸福通经纪人，推荐成交提总房款1%
➢ 项目销售政策目前最低96折，折扣力度 根据每阶段销售节奏而定；
➢ 老带新本阶段，老业主减免3年物业费 新业主一年；
1、项目背景（任务目标或企业城市战略） ➢ 任务目标：总货值100亿，2019年任务40亿； ➢ 项目周边竞品均价在万元以上，融创洋浦壹号均价9400元/㎡。 2、近期营销策略手段 ➢ 老带新减免老业主2年物业费，新业主购房享底折95折； ➢ 每月进行中介有效带客及成交评比，有效带客可获价值1000元的礼品
2
3、融创海逸长洲
占地 （万㎡）
40
近一年去化 情况
容积率 2.8
建面 （万㎡）
112
2278套 高层：12701元/m² （高层二期精装） 洋房毛坯：17269元/m²
已售 （套数）
2671
近三月去化 月均
未售 （套数）
未建 （套数）
2030
5800
401套/月 高层：12465元/m² （高层二期精装）
奖励，成交可最高享万元礼包奖励； ➢ 国庆活动:室外大型真人娃娃机、大型蹦床、互动科技体验等； ➢ 夯实品牌、树立品牌及项目主张，打造项目IP，实现口碑裂变和溢价。
通过品牌承诺触动市场认知，给予客户信心。以“归心体验月“作为推 广主诉求。 3、现阶段营销手段与之前的对比 ➢ 线上包装“美好生活购房节”，商铺、住宅双线并行，制作营销噱头； ➢ 资源导入活动为主，渠道端、策划端、销管端洽谈银行、汽车4S店、 医院、幼儿园等机构导入，配合现场活动，团购折扣申请，促进成交； ➢ 加大对中介带客、成交的奖励政策
➢ 项目总货值约45亿，2019年目标35亿，截至9月底目前完成约31亿。
➢ 区域内标杆楼盘已突破1.2万/平，该项目成交均价8300/平，主推广诉求，蒲河
边学校集聚地，品质精装住宅，商铺将于近期开售。
2、近期营销策略手段
➢ 沈阳融创5盘联动，近期打造 “融创辽宁爱家节”。
➢ 除常规营销手段外，融创每月制定全员销售任务，对非营销人员有考核指标，
➢ 活动每周都会举办 /老友新邻活动/ 家宴等， 以及针对小孩子的各种趣味性活动；
3、现阶段营销手段与之前的对比
老带新比之前优惠力度加大，销售激励奖金提高；住宅产品现无货可售，主推商业
产品；新品洋房认筹中，销售人员有认筹奖励。
1
2、融创城
占地 （万㎡）
近一年去化 情况
容积率
建面 （万㎡）
1.48
1、长春融创洋浦壹号
占地 （万㎡）
33.5
近一年去化 情况
（开盘时间： 2019-5-19）
容积率 2.5
建面 （万㎡）
83.7
2556套 高层精装：9268元/m² 小高层精装：9704元/㎡
已售 （套数）
2556
近三月去化 月均
未售 （套数）
5544
未建 （套数）
0
555套/月 高层精装：9342 元/m² 小高层精装：9725元/㎡