仓储部年终工作总结
仓储部年工作总结和年工作计划5篇
仓储部年工作总结和年工作计划5篇第1篇示例：【仓储部年工作总结和年工作计划】随着物流行业的迅速发展，仓储部作为物流链条中的重要环节，承担着货物存储、管理和分拣等重要任务。
在过去的一年中，仓储部全体员工团结合作，努力工作，取得了一定的成绩。
下面就对仓储部过去一年的工作进行总结，并制定未来一年的工作计划，以期望能够进一步提高工作效率和服务质量。
一、仓储部年度工作总结在过去的一年里，仓储部共接收、分拣和发货了超过10000件货物，完成了各类仓储工作任务。
主要工作总结如下：1. 提高工作效率：仓储部员工积极配合，合理安排工作进度，有效提高了工作效率。
各项工作进展顺利，按期完成任务。
2. 加强团队合作：仓储部员工之间团结协作，相互帮助，形成了良好的团队合作氛围，提高了工作效率和质量。
3. 保证货物质量：仓储部妥善管理货物，确保了货物的安全和质量，最大程度地避免了货物损坏和丢失现象。
4. 完善管理体系：仓储部建立健全的管理体系，规范了各项工作流程，提高了工作效率和管理水平。
5. 加强安全管理：仓储部员工加强了安全知识的学习和培训，提高了安全意识，有效预防了事故的发生。
以上是仓储部过去一年的主要工作总结，总体来说相当不错。
但也存在一些问题和不足之处，比如仓储设施老化、仓库管理系统不够完善等，需要在未来的工作中不断改进和提升。
为了进一步提高仓储部的工作效率和服务质量，我们制定了以下年度工作计划：1. 加强设施改进：对仓储设施进行全面检查和评估，及时修缮和更新设备，提高工作效率和安全性。
2. 完善管理系统：优化仓库管理系统，提高信息化水平，加强对货物的跟踪和管理，提升仓储服务质量。
3. 加强员工培训：加强员工安全培训和技能培训，提高员工的专业素质和服务意识，确保工作顺利进行。
4. 优化工作流程：优化仓储部工作流程，简化繁琐的操作步骤，提高工作效率，提升服务质量。
5. 强化安全管理：加强对仓储部安全管理的监督和检查，严格执行安全制度，确保货物和员工安全。
仓储部工作总结8篇
仓储部工作总结8篇为了避免在写工作总结的时候出现头脑空白的情况，需要冷静下来对工作情况进行分析，工作总结写的好能从中克服自身存在的不足，方便大家改正，下面是作者为您分享的仓储部工作总结8篇，感谢您的参阅。
仓储部工作总结篇1忙碌的一年即将过去，我们将又一次迎来新的一年，在每一年的工作中，我们总结经验、也发掘不足。
#年的工作是有条不紊的。
一、仓储部经历了去年的仓库搬迁，仓库工作上半年主要是货物的整理及库区的规划，经过忙碌的整理规划，在上半年已完成。
仓库全年出货14919单，入库2239单。
仓储部的工作环环相扣，从货物的入库、管理、出库，每一步都需要各岗位人员认真细致的把关，并对自己负责的货物安全负责。
定期盘点保证物、帐、卡一致，有效地达到了帐目的透明度与准确性。
仓库最近正在进行一年一度忙碌的年终盘点工作，希望各展厅、各部门给与配合，高效、高速、准确的完成。
工作中还有很多不足，如仓库保管员发错货问题及仓库外联装卸工工作不积极、难于管理问题，仓库保管员招聘难度大，岗位空缺问题等。
对于以上问题建议公司制定相应奖罚制度，提高员工工作热情，及工作岗位责任感，减少并逐渐杜绝发错货问题。
根据公司需要适当培养外联装卸工，有选择的雇佣，建立良好的雇佣关系。
配合人力资源部门做好员工招聘工作，尽量减少部门人员流动性。
仓库安全一直是工作的重点，仓库三防做好才能更好的开展各项工作，仓库将一如既往的做好这项工作二、物流部的配送工作较去年送货效率有显著的提高，我们将一如既往的保持，并在保持高效率的同时，保证货物的安全及服务质量。
物流部全年配送3658单，提货入库819单。
物流采购跟单工作，也是物流部一项重要的工作，物流费用问题往年一直居高不下，为更好的控制物流费用问题，年初制定了各项运费标准，并严格遵守实施，做到运费价格透明、合理。
物流采购全年发货2242单，收货：2312单。
物流部的工作需要各部门互相配合才能高效率的完成，前方展厅做好售前工作，后方物流后勤工作才能正常开展，如展厅销售人员频繁更改已传递的信息单、未转销售的单据传递，造成中间环节繁琐，应有效减少不必要的中间频繁沟通环节，减少不必要的工作量而造成的失误。
仓储年度总结自评(3篇)
第1篇尊敬的领导、同事们：转眼间，又到了一年的尾声，回顾过去的一年，我在仓储岗位上兢兢业业，努力工作，取得了一定的成绩。
在此，我对自己过去一年的工作进行如下总结和自评。
一、工作回顾1. 物资采购与管理过去的一年，我严格按照公司采购中心的要求，每月汇总上报物资采购情况，年终累计。
在物资入库方面，我完成了2599.513吨钢材的验收入库，并按工程划分进行分类堆放，确保了物资整齐划一。
同时，我还完成了120台/套设备的安装调试及建账登记管理，为公司一线生产提供了有力保障。
2. 物资收、发、存管理在物资收、发、存方面，我分别填写了供货商、规格、材质、产地、数量及库区编号，确保帐物相符，便于查找。
同时，我还对公司消耗的五金工具、辅材消耗及员工的个人工具、劳保用品进行了建账管理，并逐月统计台帐，为公司精细化管理及评优选能提供了数据。
3. 库存物资管理我督促保管员对库存物资进行每月盘点，确保库存数量、规格、质量、破损等情况的准确性。
对于发现问题，我及时查明原因，写出书面报告，并请示公司领导批复同意后销帐处理。
此外，我还填写了物资报废审批表，确保物资报废处理的规范性。
4. 台帐、凭证管理在收发的物资方面，我做到了帐物清楚，日清月结，及时完成了月、季、年报表和相关资料的制作。
同时，我还对台帐、凭证进行了收集整理，装订成册，妥善保管。
二、自我评价1. 职业道德方面我严格遵守公司各项规章制度，严于律己，不迟到、不早退，按时完成任务。
在工作中，我始终保持敬业精神，积极与同事沟通交流，共同提高。
2. 专业技能方面我认真学习仓储管理知识，不断提高自己的业务水平。
在处理实际问题过程中，我能够运用所学知识解决工作中的难题。
3. 工作态度方面我对待工作认真负责，积极主动，不怕困难，勇于挑战。
在完成本职工作的同时，我还关心同事，乐于助人，为公司营造了良好的工作氛围。
三、不足与改进1. 在物资采购方面，有时因沟通不畅导致采购进度缓慢，今后要加强与采购中心的沟通协作。
2022仓库年终工作总结报告(精选10篇)
2022仓库年终工作总结报告(精选10篇)仓库年终工作总结报告篇1即将过去，在过去的一年里在公司正确领导和员工的积极协助下，库房的管理工作较之前上了一个新的台阶。
库房面貌得到了有效的改善，服务于工程项目的效率得到了提高。
一、现将工作总结如下：1、以整理库房入手，对材料进行归类摆放，消除仓库凌乱不堪状况，干净整洁的库貌成为库房日常管理的基础工作。
2、建立完整的手工保管账，电子帐，帐物相符，由于保管账的完善和清晰，基本断绝了不良积压的发生和更好，更准确，及时的协助财务工作。
2、充分发挥工作职能，不断改进工作方法，提高工作效率。
3、协助采购做好材料的验收，及时准确的办理入库。
4、按照材料发放规定，保证及时、准确的发放工程及售后等的用料。
5、账目管理，本年截止11月末入库金额293.4万，出库金额164.1万，材料种类共计490多项，工程用料记载11项(不含售后和其他用料)其中固化24万。
二、总结的工作体会如下：1、仓库管理是公司管理的一部分，必须放在整个管理中，这样才能相互协调，事半功倍2、仓库管理务必以事实为依据，以规定为准绳，要有良好的职业素质和职业操守3、仓库管理必须有一套制度来规范使仓库管理持续健康发展，避免朝令夕改而出现原地打转的局面4、规范的管理不仅能提高仓库的管理，也是对公司员工物质数量意识和工作程序意识的强化，这也反过来促进仓库的管理，使之进入良性的循环三、存在的问题及工作计划辞旧迎新之际，首先要完成好库房的搬迁工作，做好新库房的整理工作1、对自己在工作中存在的性格急躁，工作方法中有时不得要领等问题也要端正态度，努力积极改正，2、克服库房库位不足的问题，尽量保证库房摆放的合理性3、牢固树立以“工程项目”为核心的理念4、积极学习，提高工作效率5、积极配合各部门的`工作面对领导和同事的期许，我相信有领导的支持和同事的帮助，我一定能把工作做的更好。
仓库年终工作总结报告篇2又是一年的年终总结，来__已经有x个月了，回顾这一年的工作有收获硕果的喜悦也有遇到困难和挫折的惆怅，感慨一年，时光飞逝。
仓储部工作总结15篇
仓储部工作总结15篇仓储部工作总结1本人柯尊松，系公司仓储部长，____年9月8日入职，兹就本部门和个人____年度工作总结报告如下：一____年工作概述本部门主要负责：1、整个公司的仓储管理工作2、速达系统的推动工作(编码、BOM表的建立健全，新功能模块的推进与相关协调)部门现有人员计12名,注:1、周世民兼管五金仓原仓位.2、梁蕴要提出辞职，已请付经理去找他谈心试试看能不能留下。
在____年的实际运作中，由于公司领导的关心和大力支持以及其他部门的密切协作，基本完成了公司赋予的工作任务。
二____年工作细述1、人员问题A、培训：人是公司最重要的财富。
仓库注重对下属的甄别、培训和培养和建立一个学习型的团队。
为此，在公司领导和人事部的大力支持下，本人上任伊始，就对部属进行了一系列的培训，培训内容主为仓库管理和ERP系统两大块，9/20进行的第一堂培训课为《工作到底是为什么》，试图在工作观念上给予大家有益的影响。
仓库9-10月份计安排了8堂内训，每次为1.5小时。
由于上下一条心，这为初期工作的展开发挥了一定的积极作用。
B、招聘：因诸多因素，仓库的人员流动性特别大。
下半年，仓库一共招了10个人，但到现在为止已离职和确定年终放假时离职的有7个，人员招聘流失率达70%，节后开工就面临的人员缺口达3-5人!总结这当中的教训，除去大环境因素不谈，明年在用人方面将调整策略：①经验学历：尽量不要生手(含80、90后)，以免日后为他人做嫁衣。
不求高学历，个别仓位，如半成品仓，初中学历即可，关键是学习能力。
②年龄方面：30-40之间最佳，有家有口才不会乱跳，受不了一丁点压力。
③品性方面：试用期间特别要从细节方面考察期责任感、服从力、执行力，三项尤为责任感不达标的，试用期两周内坚决辞退。
④新人关注：关注新同事，无论是工作还是业余生活，给予支持与温暖，同时帮助其新做法、新习惯的顺利养成。
C、成长：关注部属的成长，这一点____年总结下来我认为做得较好。
仓库年终工作总结和明年计划5篇
仓库年终工作总结和明年计划5篇篇1（一）仓库管理概况在过去的一年中，我们仓库团队在公司的正确领导下，认真贯彻公司的各项方针政策，积极配合公司的各项业务，努力做好自己的本职工作，较好地完成了公司下达的各项任务指标。
现将一年来的工作情况总结如下：（二）主要工作及成效1. 完善了仓库管理制度和流程。
我们根据公司的实际情况，制定了详细的仓库管理制度和流程，明确了仓库人员的岗位职责，规范了仓库的收发、保管、盘点等流程，确保了仓库工作的有序进行。
2. 优化了库存结构。
我们通过对库存商品的分类、整理和盘点，及时处理了积压、滞销和残次商品，优化了库存结构，提高了库存周转率。
同时，我们也加强了对库存商品的监管，确保了库存商品的安全和完整。
3. 提升了服务水平。
我们始终坚持以客户为中心的服务理念，积极响应客户需求，及时解决客户问题。
在服务过程中，我们注重与客户沟通，了解客户需求，提供个性化、差异化服务，提升了客户满意度。
4. 加强了团队建设。
我们注重团队成员之间的沟通和协作，定期组织团队成员参加培训和学习活动，提高了团队成员的业务水平和综合素质。
同时，我们也积极组织团队成员参加公司组织的各项活动，增强了团队凝聚力和向心力。
（三）存在问题及原因分析虽然我们在过去的一年中取得了一定的成绩，但也存在一些问题需要解决。
主要表现在以下几个方面：一是仓库布局不够合理，导致货物堆放混乱；二是库存管理不够精细，存在一些商品积压和滞销现象；三是员工素质参差不齐，需要加强培训和考核。
这些问题的存在主要是由于我们在管理和执行过程中存在一些不足和疏漏所致。
二、明年工作计划针对以上存在的问题和原因分析，我们制定了以下明年工作计划：（一）优化仓库布局我们将根据商品的类别和特性，对仓库进行重新规划和布局，实现货物的合理堆放和有序管理。
同时，我们也将加强货物标识和分类管理，方便库存盘点和查询。
（二）精细库存管理我们将加强对库存商品的监管和管理，定期进行盘点和清理，及时处理积压、滞销和残次商品。
仓库管理员个人年终工作总结(6篇)
仓库管理员个人年终工作总结本人于____年____月____号进入____公司这个大家庭，回想这段时间来的工作，内心不禁感慨万千，做为一个部门的员工，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析。
只有从如何节约时间，如何提高效率，如何使配料员的工作标准化，才能提高每个配料的操作技能水平，减少工作当中的失误事件的发生。
每天对于工作当中遇到的难题加以不断的完善，以及与仓管员的不断沟通，相互学习才能使工作的开展更进一步，达到新的层次，管理水平进入新的篇章。
a：工作期间主要完成事项：1)了解各仓管员的所管区域物料摆放后，针对于仓储规划的不明确，。
对物料现场的大面积区域划分进了相应的调整再次细分与标识，以更有利于现场物料管理、及公共物料暂存区。
并在预定时间内完成了仓储的重新规划，使物料都做到了定点、点量、定位储存管理。
2)避免仓管员在备料过程中存在找不到料，及找料时间太长，为了提高他们的工作效率，要求他们对库位表定时更新，对于部分仓管没有做库位表的，要求他们对这一缺陷进行了整改。
现所有货架都已贴上了库位表，做到了不是仓管员走到物料区短时间内也能及时的找到所需物料。
3)在与采购课的协作沟通的情况，逐步加强了对物料来料规模、到料时间的控制，仓储根据计划排程，4)为了避免货物堆放过高导致货物发生倒塌事件，要求所有包材供应商卸货后的堆码尺度不能超过限高____米，并相应要求所有包材卸货后用拉伸膜进行打包防护。
5)物料现场所有库存物料进行除尘工作，特别是库存时间超一年以上的物料外包，对于彩盒尾数，以及部分裸露在外的，全部及时放于原包装内封存，做到防光、防尘管理。
6)为防止在堆码过程中，由于货物太重，堆码层次太高，存在挤压，损坏，由现有的六层降低至四层。
7)防止物料由于阳光的直射，使物料本身的性质发生变异，完成了窗户的遮uv工作。
8)为了改变没有做到尾数管理，对所有物料存在两个，或者三个尾数的物料全部按照尾数管理执行，所有物料发料完成后，一定只能存在一个尾数，并在外包装上贴上尾数标签。
仓库年终盘点工作总结及不足(5篇)
仓库年终盘点工作总结及不足（5篇）仓库年终盘点工作总结及不足精选篇1是公司业务发展、效益增长、扩大规模的重要时期，这对于仓库工作的我来说，也是不断提升进步的机会，今年，在公司领导和同事的关心帮助下，本人较好地完成了各项工作，总结起来，主要体现在以下几个方面：一、完成库位调整工作，为了更好地适应公司的生产、销售需要，我不断改进工作方法，其中重点是对货物库位进行了调整。
根据平时工作中的实践经验，以科学、严谨的工作态度，结合公司实际情况，按照货物类别、型号、库存量以及周转率的不同，对仓库存货进行了合理有序的库位调整，力求做到易拿、易放、易看、易点的堆积方式，坚持货物先进先出原则，加强了仓库货物的科学化管理。
二、科学控制库存物资随着公司的不断发展，仓库来货数量也进一步增多，工作量也随之增大。
在此基础上，我积极采取有效措施和科学的方法，努力探讨，让进入仓库的货物有序存放，力求做到使库存物资合理安排，货物不多占用库位，并尽可能满足各项目公司的生产需要。
三、坚持学习，提高业务水平学习是进步的推动力。
在今年，我在做好本职工作的同时，利用工余时间坚持学习，努力提高自身的综合能力和理论水平。
并且，我积极钻研业务技术，经常与有经验的同事交流经验，互相学习、互相进步，共同探讨把仓库管理工作搞好的新方法、新技术。
四、保持整洁的库容库貌库容库貌是仓库管理质量如何的最直观体现，如果保持不好，也会对存储物资造成不利影响。
公司的仓库面积较大，周边环境较差，容易积累灰尘。
因此，今年我加强了仓库卫生的清理工作，坚持每天一次小检查，每周一次大检查，一经发现有积灰或凌乱现象，就及时整改。
通过这样的方式，我基本上保持了公司仓库整洁有序的库容库貌，也为自己创造了良好的工作环境，使仓库达到可视化管理的要求。
五、明年工作计划1、主要是货物接收与发送。
进一步完善货物接收及发送程序，做好货物接收和发送的数据登记，力求做到及时接收，准时发送，确保货物准确无误发送。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
仓储部年终工作总结
仓储部完善货仓部运作流程和岗位职责，工作策划与控制，持续不断改进2：规化仓库区域，合理摆放物料，做好标示管理及“5S”管理3：坚持仓库的凭单收发料，给大家带来了仓储部年终工作总结，希望对大家有所帮助。
从20xx下半年开始，作为公司推行“5s”管理的试点部门，仓储部开始备品备件“5s”管理的改造。
在公司的正确领导和各分厂部门的积极配合下，仓储部迎难而上，发扬不怕困难、连续作战的精神，在短短四个多月的时间里了数千种、几十万件的备品备件，圆满完成了公司交给的任务。
在此次库房过程中，仓储部始终围绕着“一切以生产为重”这个指导思想来工作：重新规划库房布局，制作新货架，并按用途对仓库进行分类，对备品备件进行集中存放，统一管理。
并通过“用友”软件等先进手段来协助管理，提高效率。
在用软件实时监控的基础上，开创性的推行“零库存”管理模式，把备品备件的需求、计划与使用紧密的结合到了一起，真正做到了备品备件的最大化利用，从而达到了理公司降低多余库存，节约成本的要求。
成绩只代表过去，在库房“5s”管理体系建成之后，仓储部计划在20xx年展开以下几点工作：
1、提高人员素质，加深员工对“5s”管理的理解，从而更好的胜任新管理模式下的工作。
2、积极与相关部门合作，继续推动备品备件名称的规范与统一工作，做到“同一个备件，同一个名称”，以使备品备件领用更加准确、方便。
3、完成仓储部与各分厂、部门的信息共享工作，通过网络使各分厂、部门能够更加快捷、准确的了解库存信息，从而更加合理的制定备品备件采购计划。
4、加强部门内部、部门之间的交流和沟通，清理、淘汰无效库存，提高库房使用效率。
5、在成品管理方面，严格按照公司有关规定执行；积极与分厂沟通、学习，尽早把“5s”的管理方法融入其中；并发挥分厂、与国贸之间中转站的作用，配合分厂更好的完成生产任务。
在新的一年里，仓储部会再接再厉，不断进取，争取为公司的生产提供更加优质的服务。
* 一年即将过去，我们将又一次迎来新的一年，在每一年的工作中，我们总结经验、也发掘不足。
20XX年的工作是有条不紊的。
一、仓储部
经历了去年的仓库搬迁，仓库工作上半年主要是货物的及库区的规划，经过 * 规划，在上半年已完成。
仓库全年出货14919单，入库2239单。
仓储部的工作环环相扣，从货物的入库、管理、出库，每一步都需要各岗位人员认真细致的把关，并对自己负责的货物安全负责。
定期盘点保证物、帐、卡一致，有效地达到了帐目的透明度与准确性。
仓库最近正在进行一年一度 * 年终盘点工作，希望各展厅、各部门给与配合，高效、高速、准确的完成。
工作中还有很多不足，如仓库保管员发错货问题及仓库外联装卸工工作不积极、难于管理问题，仓库保管员招聘难度大，岗位空缺问题等。
对于以上问题建议公司制定相应奖罚制度，提高员工工作热情，及工作岗位责任感，减少并逐渐杜绝发错货问题。
根据公司需要适当培养外联装卸工，有选择的雇佣，建立良好的雇佣关系。
配合人力资源部门做好员工招聘工作，尽量减少部门人员流动性。
仓库安全一直是工作的重点，仓库三防做好才能更好的开展各项工作，仓库将一如既往的做好这项工作
二、物流部的配送工作
较去年送货效率有显著的提高，我们将一如既往的保持，并在保持高效率的同时，保证货物的安全及服务质量。
物流部全年配送3658单，提货入库819单。
物流采购跟单工作，也是物流部一项重要的工作，物流费用问题往年一直居高不下，为更好的控制物流费用问题，年初制定了各项运费标准，并严格遵守实施，做到运费价格透明、合理。
物流采购全年发货2242单，收货：2312单。
物流部的工作需要各部门互相配合才能高效率的完成，前方展厅做好售前工作，后方物流后勤工作才能正常开展，如展厅销售人员频繁更改已传递的信息单、未转销售的单据传递，造成中间环节繁琐，
应有效减少不必要的中间频繁沟通环节，减少不必要的工作量而造成的失误。
物流配送并不是一项简单的工作，鉴于公司货物性质属易碎、易损物品，提货及送货人员应格外小心，并对物品的完整性负责在平时工作中，对单据的及存帐数据错误现象时有出现，这与物流人员平时核对与细心度不无关系。
物流部车辆安全一直是工作重点，只有保证车辆的安全，才能正常的开展物流部的各项工作，配送人员应注重各自所负责车辆的日常保养维修，有问题及时解决，不留隐患。
平时行车应遵守交通规则，有违章应及时处理，保证车辆正常运行、工作。
在仓储部工作的时间虽然只有短短的20多天，主要负责带班师傅清点好货物的装箱。
由于在职时间太短，工作中很多地方东西都不太明白，很庆幸师傅黎亮和领导的批评和指出并交给我他们在职学到的经验，让我快速的成才起来有足够的经验来胜任目前的工作。
我为自己能在京新龙这样的大家庭里成长而感到自豪。
下面我就汇报一下我的工作情况。
在工作中，我和师傅都是新人，平时点单的时候速度相对别的师傅较慢以至于我们的成绩并不突出，装箱时师傅经常指导我该怎么装，用什么箱子而耽误师傅的时间我感到很抱歉。
对于仓储部工作、时间、 * 都比较的合理，有效使用有限的人工资源达到最大的效率，美中不足的是由于拼箱后货物有点乱以至于找货花费的时间太多，晚上装车的效率有待提高，就这一小点希望有待改进：就我了解拼箱就
划分了几个大部，我感觉如果我们按照线路（每个车行程或者每个配送员线路）在地上分出一小块指定地方（例如朝阳区放这小块，昌平在另一小块；或者甲配送员负责A块、A条线路时根据线路指定一个地方），但是这样的话有地方不够，可以折中大货如大于10或20件时放到外面的仓库或走廊上。
这只是我个人的一点想法，对于我们的团队有没有帮助就得看我们员工能不能做到，这样或许能抬高仓储的装车效率，不好的话希望领导不要介意我的多此一举。
在工作方面时间太短没有太多的想法，在生活中我是一个新人。
在这份工作前，我是在修正药业做销售有一年的时间，但是由于工作不正规而辞去。
来我们公司我是为咱公司的一句话而来“全员营销”，因为这才是我所需要学习，提高自己社会经验的好地方再者这一行我已经有一部分的工作经验，我自信能做好销售这一行。
对于新的一年，我已经做好了销售工作的准备，只要公司需要随时进入销售这一领域。
对于20xx我已经做好了战斗的准备。
作为销售人员我们需要的是客户，更需要的是朋友，俗话说的好“做一生一世的朋友，赚一生一世的钱”。
作为一个为大众服务的行业，客户随时都在更换：公司，医院，诊所只是一个在利益上的关系，随时都有可能终止，但是如果这客户是朋友的话，我们就可以做一辈子的生意，因为我们不用担心其他的很多东西。
想要将客户变成朋友，首先我们就应该了解客户、如他们的成长经历，家庭成员，生日等第，只有作到知己知彼，才能百战百胜。
如果我们有能力将客户变成我们的朋友，那我们的销售才
是真正的营销，而不是简简单单的卖药。
这只是销售的一个小方面，还有很多方面如自己、客情、区域特点，分布等等。
只有面面俱到，才能真正走向成功。
以上就是我个人在20xx工作总结，至于销售工作中的细节就不一一列出了，有什么不对的地方，希望领导批评提出。
对20xx的工作充满期待，在新的一年有新的突破，有新的收获，走向成长，走向成熟。
内容仅供参考。